12storeez

4.6

100 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Были здесь 13 сентября, хочется отдельно поблагодарить консультанта молодого человека Хикматулло. Сам к нам подошел, подобрал модели и размеры, очень вежливый и обходительный. Сам выглядит как достойный представитель бренда, элегантно и сдержанно. Другие консультанты тоже очень активно работают, молодцы. Очень нравится джинсовая линейка марки, качество и посадка отличные. Сам корнер в цветном очень красивый.

Show business's response

takeuchi

Level 7 Local Expert

Про вещи 12storeez можно сказать только одно: стильно смотрятся, но хороши только до первой носки или до первой стирки. Абсолютно не практичные материалы, обувь которая натирает в местах, о которых раньше не подозревал. Все эти натуральные материалы и воздушный кашемир со «множеством нитей» не имеют смысла, если вещь нельзя использовать по прямому назначению - нормально носить и ходить, а не просто сделать два шага из машины до кафе и обратно. Единицы вещей удачные, остальные одноразовые как русская рулетка. За немалые деньги не хочется экспериментировать на себе. Насколько нравится визуальная составляющая, но настолько не нравится качество. После нескольких неудачных покупок и повышения цен больше не захожу.

Show business's response

Вадим Талханов

Level 12 Local Expert

Магазин растёт на глазах. Качество товара на высоком уровне. Цвета идеальные для подбора всего лука в одном магазине. Приветливый персонал.

Show business's response

Ксения Кочина

Level 5 Local Expert

Очень люблю 12storeez, но последний раз уходила расстроенная и разочарованная. История следующая: выбралась с мамой и маленьким ребенком, чтобы выбрать себе подарок на день рождения. Приехали, выбрали вещи, консультантов не найдешь… наконец нашли девушку Ксению, обозначили, какие нужны вещи и какой размер. Пошли в примерочную, успела померить все, что было в нужном размере, но девушка так и не появилась… через некоторое время моя мама уже отправилась на поиски, оказалось, что долго искали на складе. Ок, понимаю, что часть не принесли, мама снова отправляется с вопросами, а оказывается остальных вещей в нужном размере нет (думаю, что об этом можно было сказать, я уж не говорю, что искали так долго, что ребенок успел распереживаться и пришлось его успокаивать). Уже собирались выходить, как приходит консультант с брюками и говорит «ой, нашли ваш размер». Конечно же, ни о какой примерке уже речи не шло. Отправились на оплату. Клиенту перед нами все упаковали красиво и в брендированный пакет. Нам же все сложили и запихнули в пакет Цветного (консультант пыталась позвать на помощь через наушник, но никто не пришел, все лишь издали смотрели). Про вопрос о моем номере телефона и участии в бонусной программе я молчу, сама напомнила. Поэтому соглашусь с комментариями ниже относительно политики цен и соответствия сервиса. Когда был маленький корнер на Цветом, было по-другому. Быстро, каждому уделялось внимание, ничего не забывали, предлагали воду, все с душой. Сегодня же была поражена до глубины души, обижена, не могу сказать точно, появлюсь ли там вновь, и это при всей моей безграничной любви к 12storeez 😔

Show business's response

Юрий Иванов

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, уровень обслуживания на 5+, качество продукции на высшем уровне, это в совокупности и отражается на ценниках.

Show business's response

Наталья Вишневская

Level 7 Local Expert

Отличный магазин. Шикарное обслуживание. Кофе чай вода. Консультанты душки. Выбор большой

Show business's response

Lyuba Biryulina

Level 7 Local Expert

Очень приятный консультант, к сожалению не запомнила имя девушки. Принесли быстро размер , померила и купила то что планировала) приятная атмосфера - хочется возвращаться))

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

Продавцы живут своей жизнью. Это единственный магазин в сети, где тебе ничего не предложат в замен того, что тебе не подошло. Если вам не повезло попасть в общую примерочную, то про вас забудут навсегда)) все что покупала в цветном, подбирала сама на сайте или заказывала на самовывоз.

Дарья Плескова

Level 13 Local Expert

12storeez давно ввёл достаточно высокую ценовую политику для своего качества, при этом покупая вещи за такие цены, ожидаешь соотвествующий сервис. В корнере на цветном сам бегаешь и ищешь консультантов, которые вообще без какой-либо мотивации и вовлеченности отвечают на вопросы. На просьбу показать «не кашемировые брюки на каждый день» было предложено посмотреть 2 варианта кашемировых брюк))) это очень клиентоориентированно. Все таки надо сначала выстраивать сервис, а затем дергать так цены.

Show business's response

Анна Астапенкова

Level 10 Local Expert

Именно в этом магазине продавец Олеся помогла мне с образом для важной встречи, мега заботливая и заинтересованная помочь! Искренняя благодарность!

Show business's response

Ксения Р.

Level 10 Local Expert

Прагматичная цветовая палитра, очень уходовый состав тканей, хорошие лейкала. Зачет ребятам, которые придумали бренд!

Ninа

Level 6 Local Expert

Красивая одежда, но абсолютно отсутствует клиентский сервис онлайн. Заказать в магазин с примеркой невозможно, сначала заплатите за все товары — тогда привезем. Вся суть заказа именно в том, чтобы примерить разные модели, понять как сидит и выбрать, что подойдёт. Платить за всю корзину, а после заниматься возвратами — бред. Однако бренд не готов идти на такие логистические издержки, намеренно снижая комфорт покупателя. Функция заказа одежды домой с примеркой и частичной оплатой по подарочному сертификату — снова отсутствует. Опции частичной оплаты в принципе нет, хотя это элементарный и удобный инструмент! Но нет, бренд хочет, чтобы ты перевёл деньги на внутреннюю карту и уже с неё оплатил товар. Зачем эта сложная схема? Откуда такое нежелание идти навстречу покупателю в стране с одним из лучших сервисов онлайн-продаж? Для чего такая сложная система оплаты по подарочным сертификатам? И как с такими ценами на одежду не раскошелиться на бесплатную доставку до магазина, с возможностью частичного выкупа?

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Корнер находится в углу у окон, очень красиво сделано — много больших зеркал с дневным светом в примерочных. Консультанты, как ни зайду, заняты другими клиентами, но потом помогают мне тоже. Стараются все сделать в интересах покупателя. Ткани качественные и приятные, крой - классика. Хороший бренд!

Show business's response

Максим Палагутин

Level 16 Local Expert

Забирал заказ, который делал через приложение. Очень странные внутренние процедуры покупки, которые должен проходить я как покупатель. Должен ждать охранника, который проверяет товар, достает его из пакета, раскрывает и сверяет с накладными. Не понятно зачем меня вовлекать в данный процесс?! Уже далеко не в первый раз вижу странности в данном бренде.

Show business's response

Влада С.

Level 9 Local Expert

Отличный магазин российской марки. Бывают не совсем удачные модели, но ребята граммотно работают с негативом, проблемные ситуации решаются быстро. Хотелось бы большей заинтересованности консульиантов конкретно в ТЦ "Цветной", в остальном - классный магазин со стильным интерьером и красивыми вещами.

Вика

Level 9 Local Expert

Ни о чем , продавцов не дождешься. Дорого ,а сервис никакой. Место для еды выглядит как столовка, ожидание было лучше, цены первых этажей говорили и намёками,что и покушать нужно будет в приятной обстановке, но увы, больше не придем

Show business's response

Aigerim M

Level 11 Local Expert

Впервые была именно в этом магазине, кроме стажеров в этом магазине с вами никто не здоровается) штатные консультанты (в черных пиджаках) ходят по магазину как какие-то большие боссы с миной вместо лица. Мне повезло, что мне помогала стажер Виктория, невероятно милая девушка, помогла подобрать джинсы. Она просто лучик в этом магазине вместе с остальными стажерами. Предлагаю стажеров взять, а всех консультантов - уволить)))

Show business's response

oleg.osin

Level 2 Local Expert

Отличный магазин! Приветливый персонал и качественные вещи. Очень доволен!

Show business's response

V I

Level 10 Local Expert

Был там 27 мая. Спросил у консультанта есть ли у вас мужские костюмы. Мне показали пальцем - «вон там мужской отдел». Консультация, конечно, и клиентский сервис, ребят, у вас «на высоте» сегодня, соответствующий текущим ценникам. Борису Гуревичу привет 👍

Show business's response

Ксения Седова

Level 7 Local Expert

Приобрела удлиненную рубашку. Очень довольна качествoм изделия, нежностью ткани, глубoким цветом и длинoй. Взяла размер М (хотя на мой рост 172 86 ОГ, 60 ОТ смело можно и S) Размер М мне чуть свoбоден, но не сковывает, не обтягивает впритык и будет место для животика на 4-5 месяце)

Show business's response

Viktoria M.

Level 6 Local Expert

Люблю этот бренд одежды , много покупаю, радуюсь , что поддерживаю российского производителя, НО , отдел в цветном всегда навевал тоску (особенно в противовес столешке или МСити) . Пришла пару дней назад в цветной, думала после переформирования будет получше ,нет! Ещё хуже. Собирали 4 вещи долго, вечно что-то забывали, все в айпадах, продавцы болтают между собой, забыв, что мне принести. Ушла злая, даже не померив вещи, которые приехала купить! Сепсис сдулся! Пишу , только потому, что люблю 12!

Show business's response

irina

Level 18 Local Expert

Хорошая сеть магазинов. Хороший , качественный тоаар. Обслуживание тоже на уровне.

Show business's response

Лоло

Level 14 Local Expert

Почему ваши продавцы такие высокомерные ?Разговаривать не умеют идут на склад за товаром и пропадают в итоги мы ушли так и не дождались

Show business's response

Юлия Ерохина

Level 22 Local Expert

Замечательный салон. Стильная одежда и обувь. Цены соответствуют качеству.

Show business's response

Наталья Т

Level 6 Local Expert

Идеальный бренд, базовые вещи супер качества!!!)

glaz zer

Level 5 Local Expert

Сотрудник Алексей просто нереальный специалист! Очень помог с подбором гардероба на новый сезон) у него превосходное чувство стиля.

Show business's response

Катерина Медведева

Level 15 Local Expert

Синтетика с топорными лекалами за дорого

Show business's response

Irina

Level 20 Local Expert

Обслуживание замечательное, подберут быстрое размер, дадут рекомендации.

Show business's response

Юрий К.

Level 5 Local Expert

Приятный и вежливый персонал, комфортное расположение

Show business's response

Елена Измайлова

Level 18 Local Expert

Люблю этот магазин всей душой, всем сердечком. В нем просто приятно находиться. Вещи очень качественные и красивые <3

Show business's response

Качество-и-Аудит

Level 28 Local Expert

Проблемы не только со шторками, но и с дискомфортом, который возникает в примерочной из-за того, что в отражении зеркала видишь камеру видеонаблюдения))) но понравился персонал, очень хорошо помогают, приносят размеры, и т д

Тимур

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент, качество на уровне. Но цены-боже царя храни

Show business's response

алла морогина

Level 7 Local Expert

Отличный магазин Трендовые и качественные вещи

Show business's response

Анна Гуторова

Level 18 Local Expert

Прекрасный бренд, отличное обслуживание

Show business's response