Alfa-Bank

4.5

791 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу оставить и свой крайне негативный отзыв о работе этого отделения. Открывала счёт, предупредила, что мне не нужны дополнительные функции. Сотрудница заверила меня, что их у меня нет. Через месяц сегодня я получаю уведомление от банка срочно пополнить мой счёт, ибо банк не может списать с меня деньги за дополнительную платную услугу!!! Просто нет слов

Show business's response

Тая Кузенкова

Level 4 Local Expert

Очень уютный офис,обслуживание на высоте! Персонал очень вежлив, относится с уважением. Время ожидания не долгое. Хорошее место расположение,многим будет удобно добраться.

Ростислав Горбунцов

Level 3 Local Expert

Потратил световой день на то чтоб дозвониться до сотрудника альфа банка и просто сформировать выписку по счёту! По итогу дозвонился до девушки, но она не помогла. Товарищи, мне нужна выписка по счету! Я не могу зайти в ваше приложение! Выписка по счету!!!! На горячей линии бот, который даже и не думает соединить с сотрудником

Show business's response

Аида Караева

Level 3 Local Expert

Обслуживание было четким и быстрым, персонал замечательный, выполнили свою работу отлично, все на высшем уровне! Офис очень понравился, советую! Минусов нет.

Юлия Посохова

Level 2 Local Expert

Подключала автоплатежи в отделении. Попросила помощи, чтобы не ошибиться с настройками. Специалист все объяснил, показал и настроил за меня. Очень понравилось, что сотрудники понимают свои задачи и заботятся о клиентах. Удобство и качество обслуживания на высоте, буду приходить сюда еще.

Милена Малеева

Level 2 Local Expert

Оформляла кредит в этом отделении. Не ожидала даже, что настолько быстро получу одобрение. Спасибо сотруднице за терпение и внимание к моим многочисленным вопросам 🙏🏼

Борис Лубеев

Level 2 Local Expert

Я лично очень доволен этим отделением. Хороший график работы. Расположение классное. Само помещение очень просторное, всем хватает места. Даже в пиковое время нет ощущения тесноты. Подождать своей очереди можно в удобных креслах, что добавляет комфорта при посещении банка. Резюмирую: отделение достойное

Алексей Жандарев

Level 3 Local Expert

Мне понравился банк, я посещал филиал на Арбате первый раз, по моему мнению работаю грамотные сотрудники, небольшое количество людей в очереди, ожидание в пределах 15-20 минут. При общении со специалистом не было неадекватной реакции на мои вопросы, не было хамства, и не было некомпетентности в тех услугах, которые представлены в банке

Сергей Тачалов

Level 2 Local Expert

Оформили быстро автокредит с неплохими условиями. По паспорту и правам. Процент не самый высокий, потяну. Менеджер по кредитам отлично помог. Все получилось как нельзя лучше. Хоть и на Арбате находится банк а довольно свободно тут.

Леди Ди

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный филиал. Обращаюсь в него так как рядом с работой. В дневное время не получается обратится в другой филиал. Являюсь VIP клиентом. Ожидание всегда долгое. Так еще и обслужить сотрудникам удается через раз. В декабре два дня не могла снять деньги. Сегодня не смогли установить приложение на новый телефон. Персонал не особо вежлив. При уточнении, когда устранят проблему - ответ до трех дней. Извините отсутствует в лексиконе.

Show business's response

Елена Морилова

Level 2 Local Expert

Зашла во время обеденного перерыва оплатить счёт, боялась не успеть вернуться, но зря. Очереди практически не было, хотя обычно достаточно много людей, тк это главная туристическая улица страны. Мне очень быстро помогли с моим вопросом и деньги оперативно поступили На обратном пути даже успела зайти в кофейню.

Ярослав Величкин

Level 2 Local Expert

Сотрудники вежливые, в отделении нет больших очередей. Всегда расскажут и проконсультируют по продуктам банка, решат вопросы и подскажут если что то не понятно

София Крейзерова

Level 2 Local Expert

В филиал пришла для перевыпуска карты, всё прошло быстро и так достаточно легко! Сотрудники внимательные, оформили всё без лишних всяких дурацких вопросов. Особенно понравилась атмосфера: уютно, спокойно, клевый дизайн такой сделали! Стандарты у вас крутые, молодцы!

Екатерина

Level 2 Local Expert

Не могу не отметить высокое качество обслуживания, была у них недавно чтобы оформить кредит наличными и персонал проявил большой профессионализм вместе с дружелюбием. Решение приняли за несколько минут и одобрение получилось оформить достаточно быстро.

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Я периодически бываю в различных банках, но этот филиал покорил моё сердечко и удивляет концепции до сих пор. Тут все продумали до мелочей и стиль современный, и удобные рабочие зоны и для меня главное – отзывчивый и адекватно дружелюбный персонал

Александр Викторов

Level 3 Local Expert

Активно пользуюсь кредиткой и получаю кэшбэк. Получал её здесь не так давно. Обслужили хорошо, карту выдали быстро. Спасибо банку.

Майрам Керимова

Level 3 Local Expert

Мне нравится, здесь можно пообщаться со специалистом банка в более уютной обстановке, за столиком или на диване, что создаёт более доверительную атмосферу. Сотрудница подробно мне рассказала мне об условиях кредитных карт, тарифах и возможности получения кешбека.

Антон Маяков

Level 2 Local Expert

Всё шикарно. Сидел в удобной зоне ожидания, кругом чистота и порядок. Оформлял кредитку — специалист Ольга вела переговоры профессионально, объясняла каждое условие договора доступным языком.Кредит я получил, когда выплачу, думаю, будет полезно и дальше сотрудничать

Mr. D.

Level 27 Local Expert

В этом отделении открыл счет и тут мой менеджер в рамках премиального обслуживания. По самому обслуживанию ок, а вот по работе с менеджером вопросы. Предыдущий менеджер был на связи, сам писал и предлагал помощь. Тут увидел, что менеджер сменился, но новый менеджер даже не написал с целью познакомиться. Поменял менеджера через приложение, новый тоже не связался. Возникло два простых вопроса, попросил менеджера связаться со мной, обозначил удобное время, тоже никакого толка, только после повторного запроса менеджер связался, но тоже толку было мало. Здесь бодро шлют на почту SMM в ответах, но тоже не возвращаются в обещанные сроки. Даже обращение фиксировал, что что-то пошло не так, ничего по существу не ответили. Поэтому оценка минимальная.

Show business's response

Ильхан Кулов

Level 2 Local Expert

Обращением в банк остался доволен, спасибо за отличное отношение к клиентам! Мне подобрали оптимальные условия по кредиту, учитывая мои финансовые возможности и все оперативно оформили.

Диля Бурханова

Level 6 Local Expert

Посещение отделения банка на ул .Арбат.д. 4, стр 1 оставило хорошее впечатление, хочется возвращаться сюда снова. Отношение к клиенту вежливое, особенно понравилось обслуживание сотрудницы Нуритдиновой Сабины, которая быстро ответила на все вопросы

Игорь Анисимов

Level 3 Local Expert

Оформлял кредит,очень рад,что на меня не повесили страховку,как это принято делать в других банках .Так что об офисе я могу высказаться только в положительном ключе,отношение сотрудников при выдаче кредита тоже очень положительное

Алексей Карпухин

Level 8 Local Expert

В Альфа банке существует очень выгодная программа лояльности для клиентов. Кешбэк начисляется по выбранным категориям, от партнёров банка, есть ещё и разные акции как альфа-пятница и барабан удачи. Недавно, видимо по техническим причинам, мне за одну операцию не был начислен кешбэк. Явился в банк по адресу г. Москва, ул. Арбат, д. 4, стр. 1, где сотрудники банка быстро помогли справиться с проблемой и доначислили кэшбек.

Юлия Гайнетдинова

Level 2 Local Expert

На входе меня встретили, выдали талон, буквально через несколько минут сотрудник подошёл ко мне. Процесс занял не более 15 минут, всё прошло быстро и организованно. Круто, когда вопросы решаются оперативно

Ирина Коноплева

Level 15 Local Expert

Никому не порекомендую рассчитывать на услугу в этом отделении. Я прождала 25 мин вхолостую от момента получения билетика на очередь до « у меня закончилось терпение» так и не решив свой вопрос. Меня таки не пригласили к специалисту. Работницы front desk то заняты, то все разошлись, молодой человек у стойки объяснил паузу «аномальным наплывом клиентов» - передомной был один человек и еще два после меня. Могу только удивиться такому эффективному сервису 🤷🏼‍♀️

Show business's response

Виталий Ресин

Level 2 Local Expert

В этом отделении я подписывал документы на кредит, предварительно отправив заявку через сайт. Был здесь впервые. Сразу же оформили и дебетовую карту, условия и по ней выгодные, понравилось, как сотрудник со мной общался, очень грамотный специалист, четко выполнил всю работу

Анастасия Д.

Level 5 Local Expert

Была в отделении между майскими, неожиданно узнала, что уже являюсь клиентом банка, хотя никогда до этого продукты банка не оформляла. Во время общения сотрудница банка сидела с наушником, а на вопросы почему возникла такая ситуация был один ответ «не могу прокомментировать, вот так». Примерно такие же знания были и о текущих условиях продуктов банка. Компетентность «на уровне».

Show business's response

Александра Батракова

Level 3 Local Expert

Персонал в отделении банка очень не приятный, особенно девушка, которая встречает, очень грубо сказала, что талон не нужен, не объяснив ничего, после чего осуждающе смотрела, отвлекалась от работы, когда после нас заходили люди, ее не было на месте и следом защетшие люди не знали куда проходить. из-за того что не брали талоны, обслуживали не в порядке очереди

Show business's response

Филипп

Level 7 Local Expert

Пришёл, потому что карта перестала работать . Как оказалось, размагнитилась. Помогли мгновенно, перевыпустили без лишних разговоров.

Гринь Ринат

Level 2 Local Expert

Мне нравится это отделение альфа-банка, чистые просторно. Сотрудников много. Банкоматы всегда в режиме работы. Удобное расположение самого офиса.

Баркалов Марат

Level 2 Local Expert

Очень удачное расположение имеет настоящий офис. Сотрудники все очень приятные, общительные. Офис грамотно оформлен, есть зона для ожидания своей очереди. Работает кондиционер.

Анастасия Котлярова

Level 7 Local Expert

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет .Банк предлагает широкий спектр услуг – от классических банковских продуктов до современных цифровых решений. Особенно радует мобильное приложение, которое удобно для повседневного использования: переводы, оплата счетов, контроль за финансами – всё доступно буквально в пару кликов В общем, рекомендую Альфа-Банк тем, кто ценит удобство и качество

Дарья Михайлова

Level 4 Local Expert

Учитывая загруженность данного филиала - сотрудники справляются оперативно и качественно, решили вопрос с утерянной картой. Вежливо, быстро, профессионально. Благодарю!

Екатерина И.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение банка, нормальный график, успеваю забежать после работы. Специалисты тактичные и компетентные в своей сфере. Советую обращаться!

сева к.

Level 4 Local Expert

Альфа-стикер просто супер удобная для меня вещь. Оформила в этом офисе и забирала здесь же. Все работает отлично. Для сравнения взяла у другого банка стикер и выбор очевиден. Тут и обслуживание бесплатное, и при оформлении бешеные деньги не надо отваливать. Однозначно рекомендую!

Ирина Мушковская

Level 4 Local Expert

Одно из лучших месторасположений. В этом офисе все удобно и зона ожидания, и расположение банкоматов. Сотрудники молодые,но достаточно опытные для своего возраста.

Ольга

Level 7 Local Expert

Хороший офис около метро, очень удобно его посещать после работы.Сотрудники приветливые и компетентные.Банкоматы всегда работают. Офис светлый и аккуратный.

Тамара Климова

Level 4 Local Expert

В банке была, чтобы получить выписку по счету. Приятно удивило, что это заняло буквально пару минут. В отделении современное оборудование и внимательные сотрудники.

Княжих Валерий

Level 2 Local Expert

Внутри помещения офиса очень просторно, светло, и чисто. Для клиентов есть места для ожидания. Оперативность сотрудников очень радует. Много банкоматов в городе.

anonymus anonim

Level 2 Local Expert

В этом офисе банка я получила оперативное и качественное обслуживание. Обращалась за открытием вклада, специалист рассчитал возможные варианты и сделал все быстро. Всем осталась довольна, спасибо.

Алексей В.

Level 11 Local Expert

Зашел в отделение, обслуживалось 2 человека. Подошел взять талончик электронной очереди. Девушка с ресепшена остановила, спросила какой вопрос, не поздоровавшись в ответ. На мое «здравствуйте, мне нужно оформить карту» ответила «присаживайтесь, ожидайте» ок, сел без талона. Сотрудники освободились, в отделение заходит пара, их усаживают без очереди, да такое бывает, когда например им нужна другая услуга. Сижу жду, часть персонала свободна. Заходят еще 2 клиента, просят выпустить карту и их усаживают к сотрудникам. А я все сижу жду. Данному отделению стоит поработать с персоналом. Карту я разумеется не дождался и ушёл.

Show business's response

Полина Зайцева

Level 3 Local Expert

Отделение классное, минималистичное, современное. Приложение банка простое в понимании, то что нужно для меня. Услуги лишние не навязываются, только те вопросы решаются, которые реально важны в данный момент.

рамазан сиражетдинов

Level 3 Local Expert

Был в банке всего один раз, но осталось желание вернуться ещё. Персонал вошел в мою ситуацию, дал грамотную консультацию, все были добродушные и вежливые. Спасибо за всё.

Ильдар Халитов

Level 4 Local Expert

Заблокировалась карта, пришлось обращаться за помощью в отделение банка. Сотрудники оперативно все восстановили, помогли настроить мобильное приложение. Очень доволен, большое спасибо!

Мария Калашникова

Level 18 Local Expert

Самый близким офис к моей работе и по совместительству самый часто посещаемый) Просто хороший офис, за все время появилась уверенность, точнее в персонале, который работает быстро и без ошибок.

Катя Мороз

Level 4 Local Expert

Отличные условия по кредиту и льготный период по кредитной карте. Сотрудница подробно объяснила и оформила. Рекомендую этот банк, сотрудники улыбчивые, что сразу поднимает настроение!

Денис Ушаков

Level 5 Local Expert

Недавно посетил офис Альфа-Банка и остался очень доволен. Обслуживание на высоте: сотрудники вежливые, все вопросы решаются быстро и без лишней суеты. Приятно иметь дело с таким профессиональным подходом!

Езиева Асиат

Level 3 Local Expert

Заходила в Альфа-Банк, чтобы уточнить информацию по вкладам. Остался довольна оперативностью сотрудников и их профессионализмом — все вопросы решили буквально за несколько минут.

София Ананьева

Level 3 Local Expert

Самый центр, народа много. Специалистов тоже много, таким образом очереди не задерживают. быстро обслуживают, тут качество и скорость в балансе. Забирала тут кредитку. Выдали мне её быстро, лимит кстати очень высокий. Я не ожидала. И теперь пользуюсь картой ежедневно) За оплату картой получаю хороший кэшбэк

Тамара Поладьева

Level 2 Local Expert

В этом банке есть все что нужно для обслуживания, даже банкоматы. Несколько раз приходилось оформлять кредиты и без менеджеров это было бы сделать страшнее)) За всей информацией всегда сюда обращаюсь)

Alfa-Bank

461 review