Alfa-Bank

4.4

1018 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хочу сказать спасибо Коршуновой Виктории сотруднику кассы. Обратился в этот офис Альфа-Банка за обменом валюты, искал в нескольких банках, но там не было, здесь же были новые доллары по привлекательму курсу. Прийдя в кассу Виктория была доброжелательна и отзывчива, провела обмен очень быстро, так же у меня были вопросы по кредитке, она мне все показала в приложении. Обслуживанием и консультацией остался доволен, побольше бы таких замечательных сотрудников!!!

Тхыонг Хуен Нгуен

Level 2 Local Expert

Сегодня я пришёл в банк, чтобы открыть новую банковскую карту. Я планировал оформить две карты, и сотрудник сначала подтвердил, что это возможно. Однако позже мне сообщили, что из-за нехватки рабочего времени они смогут открыть только одну карту. Я согласился подождать и открыть хотя бы одну. После тридцатиминутного ожидания, когда наконец подошла моя очередь, мне неожиданно сказали, что банк уже закрыт — хотя до официального времени закрытия ещё оставалось. Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо. Обслуживание на крайне низком уровне, и после такого опыта у меня полностью пропало желание открывать карту или размещать вклад в этом банке. Этот сервис совершенно не ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов.

Show business's response

Александр Кудрин

Level 30 Local Expert

Небольшой уютный офис с цветами на первом этаже и офис для Премиальных клиентов на 2 этаже. Мне нужно было получить справку о движении счёта, все сделали очень быстро и качественно. Большое спасибо сотрудникам.

Оксана Трескова

Level 2 Local Expert

Для меня это отделение как родное. Тут много чего было, например здесь я получила неплохие условия по кредиту. С помощью сотрудника офиса мне было просто выяснить все детали. По паспорту одобрили. Потом еще оформляла здесь детскую дебетовку. Тоже хорошо получилось. А главное без потери времени.

Виктория

Level 7 Local Expert

Давно не была в этом отделении и в целом в Альфе. Хотела закрыть счет и карту. Отделение сделали как-будто френдли в представлении современном, но абсолютно невозможно сориентироваться. Сенсор на входе для талонов работает через раз. И полный офис школьников. Ощущение, что ты в кидзании, где дети играют в банковских работников. Очень долгое ожидание . И смех и печаль ((

Show business's response

Пати

Level 2 Local Expert

Доброй ночи! Хотела оставить отзыв работа персонала в Альфа банке меня радует. В чат поддержки всегда сотрудники выражаются адекватным языком и объясняют все преимущества банка и даже дают советы как мне лучше поступить в финансовом плане. Написала на прошлой неделе чтобы уточнить как выгоднее будет распорядиться моими деньгами открыть вклад или счёт. Сотрудница Анастасия объяснила мне все условия и рассказала какие бывают сами вклады и счета.Осталась довольна и открыла вклад в течение 15 минут.

Мария Кирякова

Level 4 Local Expert

Добрый день, недавно получила зарплатную карту альфа банк, и захотелось оформить кредитную карту альфа банка, пришла в отделение получила кредитную карту за 30 минут, обслуживание в банке быстрое и вежливые сотрудники. Без очередей можно снять в банкомате деньги, спасибо большое!

Наталия Михенкова

Level 2 Local Expert

Смогла без лишних проблем оформить свой платёжный стикер в этом офисе банка. Очень понравилось что сам процесс занял у меня несколько минут, но надо сказать что пришлось подождать в очереди минут семь. Но на самом деле это не так критично. Менеджер Виктор подсказал мне как правильно пользоваться стикером и заодно помог сразу наклеить его на удобное место. Обслуживанию однозначно лайк)

Аяна Инилакова

Level 2 Local Expert

Минусов не нашла. Хорошее обслуживание в этом отделении, ожидание не долгое, комфортная обстановка, сотрудница попалась очень вежливая, помогла во всем разобраться, ответила на все вопросы.

Фарход Самеев

Level 5 Local Expert

Не звоните мне пожалуйста. Прекращайте это балавство. Не нужен мне кредит и я не являюсь вашим клиентом. Такая агрессивная реклама наоборот вредит вам. Пожалуйста не звоните в каждый раз вынужден спускаться с рабочего места и поднять трубку а там робот от Альфа-Банка. Отпрвляю в чёрный список на завтра звоните с другого номера. Издевательство какое-то 🤬

Show business's response

Ирина Швенка

Level 2 Local Expert

Мне подруга посоветовала дебетовую карточку от Альфабанка и я приехала в этот филиал чтобы её оформить. В основном мне понравились условия и быстро оформили, за что спасибо сотрудник Фёдору. Мне понравился банк, оформление приятное, глаз не режет, сотрудники стараются, объясняют если что-то непонятно. С хамством не сталкивалась.

Андрей

Level 6 Local Expert

Операторы ценят ваше время, быстро получил новую карту и сменили номер мобильного, все объяснили и рассказали интересующие меня функции. Приложение тоже очень нравится. Молодцы✨

Ttiana M.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Томик Татьяну за быстрое и качественное решение вопроса. Два месяца мне не могла помочь тех. поддержка. Другой сотрудник банка просто меня вежливо послал, даже не попытался понять в чем причина. Надеюсь, что таких сотрудников как Татьяна в банке будет больше.

Карина П.

Level 3 Local Expert

Понравилась оперативность, с которой персонал банка решает вопросы. Обращалась по очень серьезному вопросу, благодаря профессионализму и внимательному отношению к проблеме, все решилось с положительным результатом. Очень благодарна!

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Оформила кредит через приложение, знала, что ставка может быть выше заявленной изначально, но со всеми страховками вышла ставка ниже, чем в другом банке, по идее неплохо, сотрудник объяснил все условия и распечатал график предварительных платежей.

Елена М

Level 30 Local Expert

Оперативное обслуживание, крайне мало посетителей (в выходной день), сотрудники ответили на все вопросы и предоставили свои пояснения.

OEVO

Level 9 Local Expert

Пришла в отделение забрать готовую карту. Очень долгое ожидание((( Просидела более 30 минут менеджер так и не подошёл. Пришлось уйти, т.к. ждать больше времени не было. Сотрудники работают очень медленно. Не рекомендую это отделение

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Какой альтернативно одарённый придумал этот формат отделения банка, где 4 тела на входе стоят и играют в пасьянс или делают все что угодно, но не обслуживают клиентов ? А тебе предлагают сесть за стол и 30 минут ожидать, когда 1 из 2 человек (которые бегают между столами) доберется до тебя. При этом 4 тела на входе будут упорно делать вид, что тебя не видят и продолжат стоять. Альфа банк, вперёд и с песней в "светлое будущее" на дне рейтинга.

Show business's response

nina tribal

Level 9 Local Expert

Позор :) Отделение в центре, а простые задачи не могут решить. Отправили на 2 этаж зачем-то, там менеджер ничего не знает про услуги для физиков, доказывала что ничего не сделать и надо ждать до понедельника. Внизу потом за 5 минут все сделали. Зачем-то меня отправили не туда, потратив 30 минут времени…

Show business's response

David Milikich

Level 3 Local Expert

Не советую становиться клиентом данного банка! В один день мне приходит уведомление об ограничении в использовании карты. Пишу в поддержку, пытаюсь понять в чем собственно говоря дело. Их смутили переводы. 90% переводов у меня проходило между моими счетами в Т-Банке и Альфа. И я принял пару переводов по 100000 каждый (знакомые просили приобрести им устройство на рынке). Написал в банк, требовали объяснить им экономический смысл переводов. Я все им расписал и сидел ждал решения. В итоге запросили ещё дополнительно документы. Учитывая, то что я объяснил, то что в месте где я приобретал устройство не выдали чеки. Поддержка посоветовала закрыть счёт и не пользоваться банком. Клиентоориентированность - 0 Остался крайне разочарован в банке

Show business's response

соня

Level 3 Local Expert

Посещение банка оставило приятное впечатление. Персонал вежливый и компетентный , быстро помогли с оформлением документов. Очередей практически не было. Интерьер современный в целом осталась очень довольна своим визитом рекомендую.

Niko Niko

Level 4 Local Expert

Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял совсем недолго, остались только хорошие впечатления о банке.

Хава Албагачиева

Level 2 Local Expert

Очень впечатляет выбор банковских продуктов у Альфа, от кредитов до депозитов, и от карты до страхования, реально можно найти все. И плюс консультанты, которые во всем этом разбираются.

Александр Артемьев

Level 4 Local Expert

Хочу искренне поблагодарить Александрова Юрия Владимировича за качественную, квалифицированную консультацию. Объяснили все доходчиво по продуктам банка и оказали практическую помощь в открытии продукта. Очень довелен этим отделением и порекомендую своим близким и товарищам по посещению и открытию продуктов именно в этом офисе.

кристина кемкина

Level 3 Local Expert

Мне нравится быть клиентом банка, я давно пользуюсь его продуктами. У меня есть кредитная карта с кэшбэком, и я оформила кредит. Приложение удобное, без скрытых комиссий. Специалисты отличные, побольше бы таких.

Варя Андерсон

Level 2 Local Expert

Нужна была справка для налоговой — получила её моментально, все вопросы разрешены быстро и профессионально. Тишина, покой, внимательные сотрудники — лучший вариант для совершения любых банковских операций.

Вадим В.

Level 6 Local Expert

Пришли оформить обычную карту, мы иностранцы с Китая. Девушка консультант решила впарить нам ОБЫЧНУЮ карту за 4.000 рублей. Девушка уверяла, что 4 тыс. стоит обслуживание карты за 10 лет. А оказалось, что это палат за страховку в случае потери карты. Просто воспользовалась плохим знанием русского у клиентов и обманула. Еще говорила «Можете у менеджера спросить» и «На сайте информация пока не обновилась». Очень низко. Хорошо, что обратились в поддержку и деньги вернули.

Show business's response

Костина Е.

Level 3 Local Expert

Я консультировалась со специалистами этого банка по поводу кредита. Они дали мне компетентный ответ. Мою заявку рассмотрели быстро. Сотрудники — настоящие мастера своего дела.

Маргарита

Level 5 Local Expert

Девушка на входе помогла взять талон, все с улыбкой. Менеджер принял через пару минут, оформили карту быстро, рассказали про кешбек

Катерина

Level 12 Local Expert

В отделении сделали гравировку на карте за 5 мин, ожидала очереди не больше 3 мин. Сотрудники бодрые, заинтересованные в помощи, улыбчивые.

Александр Боренко

Level 14 Local Expert

Отличное место! Валерия — внимательный и грамотный менеджер. Помогла справиться с моей проблемой и решить мою задачу. Всё быстро, чётко и профессионально.

Никита Грачёв

Level 6 Local Expert

Мне в офисе понравилось то, что тут очень разговорчивые и не жадные сотрудники на информацию. Так менеджер про открытии карты для путешествия меня проинструктировал о том, как можно бронировать отель, чтобы потом с покупки возвращались мили.

Лариса Ященко

Level 2 Local Expert

Карту выдали быстро, условия по ней доходчиво объяснили – мне все понравилось. Сотрудница, которая со мной работала, очень вежливая девушка, терпеливо ответила на все вопросы. Не понравилась система очередности, лучше обычные талончики.

Марат А.

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, квалифицированный персонал. Оформила кредитную карту, сотрудник все подробно рассказал и помог с установкой приложения.

Владимир Медведев

Level 3 Local Expert

Отделение банка большое, работает много специалистов. В отделении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах. Все отлично!

георгий г.

Level 3 Local Expert

Нормальное отделение, обслуживание комфортное. Взял кредит, по одобрению и оформлению никаких проблем не возникло. Менеджер подобрал оптимальные условия, благодарю!

Ayan Gadimli

Level 6 Local Expert

Сотрудница наглым образом брала мой телефон(не представилась, поэтому отзыв будет общий) , не объясняла, что и зачем она в нем делает. По итогу подключила платную подписку, о которой я ,видимо, сама должна была догадаться. Усердно пыталась подключить учетную запись к госуслугам, ссылаясь на то, что без этого никак, но потом почему-то сдалась)

Show business's response

Alina Tetenova

Level 3 Local Expert

Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простояла недолго.

Анна Варюхина

Level 2 Local Expert

Оформила здесь рефинансирование и это сильно облегчило мою жизнь. Мне сократили ежемесячный платеж и плачу я теперь в один день, а не 3 раза в месяц.

Григорий Казак

Level 12 Local Expert

Я, кстати, хочу отдать должное альфа-банку, вот они сумели организовать немного нестандартный подход, когда нет, как бы мест с номерами, а с тобой садиться прям работник банка с ноутбуком и делает все, что тебе нужно, ну респект ребята в принципе молодцы.

Ольга Мартынова

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение. Сотрудники вежливы. Очереди, конечно, бывают, но уж очень долго ждать не приходится. Тем более, что на входе всегда сидит сотрудник, многое сам объясняет и не надо потом ждать в очереди

Мария Синевая

Level 3 Local Expert

Не часто захожу в банки, но в отделении на Большой Ордынке нужно было уточнить информацию по счёту. Попала на консультанта, который оказался не только вежливым, но и реально разбирающимся в теме. Сразу подсказал, как лучше распределить деньги между разными вкладами, дал ценные рекомендации. Сервис Альфа банка на высоте

Евгений Лескин

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, очереди не было. Отдельное спасибо сотруднику банка, который меня очень оперативно принял, за грамотное и быстрое решение моего вопроса. Большое спасибо!

Наталия Р.

Level 3 Local Expert

Самый лучший банк, всегда внимательные сотрудники, очень клиентоориентированы, являюсь зарплатным клиентом, ипотечным клиентом.

Элина Садыгова

Level 2 Local Expert

Очень понравился деловой подход к решению моего вопроса. Быстро, результативно и минимум бюрократии, что очень ценно. Отношение к клиентам хорошое.

Анна Левина

Level 3 Local Expert

Удобное месторасположение. Работники, в основном, хорошо обученные и не медлительные, хватает квалификации не только на элементарные действия, но и на решение более сложных задач.

Валерий Глуховский

Level 2 Local Expert

У меня нестандартный график, всегда боюсь, что не успею до закрытия. Но всё решилось быстро, сотрудники помогли за считанные минуты, несмотря на мой поздний визит

Никита Бусыгин

Level 2 Local Expert

Отделение мне понравилось. Менеджеры в зале оперативно решают задачи. Делают не на отвали, а вникают в проблему. респект им. Однако на кассах часто очередь, и вот там можно залипнуть

Анна Зорина

Level 4 Local Expert

Индивидуальное обслуживание. Удобная локация. Вежливый, грамотный персонал. Решил все свои вопросы довольно быстро.

Наталья Барышникова

Level 4 Local Expert

Обслуживание быстрое, без каких-либо проблем. Персонал делает всё быстро и чётко, без лишних вопросов. Самое главное, что по времени было всё не долго, ждать не пришлось.

Alfa-Bank

589 reviews