Alfa-Bank

4.5

1604 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Special and best bank with good service

Level 10 Local Expert

Все мои 5 звезд сотруднику Шамилю. Сделайте его главным. Или премию новогоднюю прибавьте. Я ходила в ваше красивое отделение как на работу, ни один из 6ти сотрудников (включая «главных на смене»), которые меня обслуживали не смогли разрешить мои ситуацию. А сотрудник Шамиль сделал это за 10 минут. Большое ему спасибо. Пусть он мастер-класс какой-нибудь запишет или обучающий гайд. Не знаю. Разберитесь там.

Игорь Захаров

Level 4 Local Expert

Отличное отделение. Сотрудники грамотные и опытные, всегда помогут в решении любого вопроса. Иногда приходится подождать в очерели , но это понятно- отделение одно из самых загруженных в Москве, да и касса тут присутствует. Я доволен и советую это отделение. Всегда приятно тут находится.

Александр Ботов

Level 4 Local Expert

Обслуживание прошло очень быстро, оформлял кредитную карту. Персонал вежливый, быстро и правильно выполняет свою работу!😊 Для оформления понадобился только паспорт, что очень удобно!

Мушвиг Гасанов

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Альфа-Банка , Максиму и Юлии , за высокий профессионализм, внимательное отношение и оперативность в работе. Благодаря их поддержке и экспертным консультациям решение бизнес-вопросов прошло легко и комфортно. Максим чётко ориентируется в продуктах банка, предлагает действительно выгодные и работающие решения, а Юлия — образец клиенториентированности и деликатного подхода. Приятно работать с командой, которая действительно заинтересована в успехе клиента. Спасибо! С уважением Гасанов Мушвиг Надирович.

Анна Р.

Level 13 Local Expert

Второй раз пытаюсь забрать в этом отделении свою карту и второй раз не выходит! В первый мой визит сотрудница в процессе оформления заботливо предупредила что "время ожидания будет не менее 30 минут", я таким запасом не располагала т.к. торопилась. Поэтому ушла. И вот я прихожу снова, через несколько дней, в другое время дня и в надежде что сегодня ождание будет не таким долгим. Никто ни о чем не предупредил по сравнению с прошлым разом, помогли оформить талон и я села ждать. Через 20 минут мое терпение лопнуло, передо мной сидящих в очереди было человека 3-4, но и их еще не приняли! Очередь только росла и совершенно не двигалась! Ощущение будто сцена из зверополиса с ленивцами ожила и я в ней. Решите, пожалуйста, вопрос со скоростью и количеством ваших сотрудников - это банальное не уважение к вашим клиентам!

Show business's response

Олеся Ахметзянова

Level 4 Local Expert

Решила открыть карту в Альфа Банке. Удивило, как комфортно организовано пространство: мягкие кресла, бесплатный Wi Fi, журналы. Приятным сюрпризом стала возможность выбрать дизайн карты прямо на месте. Менеджер внимательно выслушал мои пожелания и помог подобрать лучший вариант вклада. Весь процесс занял меньше получаса. Прекрасное обслуживание!

Oksana Nesterenko

Level 11 Local Expert

Странное ощущение, будто попал в антиутопию Оруэлла, персонал на чиле на расслабоне, никто никуда не торопится, ведут непринужденную беседу с клиентами на отвлеченые темы, я сижу уже почти 30 минут, туалет при этом не работает. Менджер Игорь посоветовал мне сходить в Якиторию по нужде. Тихий ужас.

Show business's response

Полина Гомолицкая

Level 2 Local Expert

С первого взгляда мне все понравилось в данном офисе. На входе встретила приветливая менеджер, помогла с очередью. Пока ждала, огляделась, вокруг очень красиво, так даже не скажешь что банк. С сотрудником быстро нашли общий язык и за 20 минут оформили рефинансирование. Для первого раза как-то слишком хорошо)

Света Барановская

Level 2 Local Expert

Отделение нравится, расположение удобное, работает по субботам, внутри отличный дизайн и даже можно взять кофе. Ожидание есть, около 15 минут в среднем. Персонал со знаниями, вопросы решаются сразу, друг к другу за подсказкам не бегают.

Элина Прохоренко

Level 4 Local Expert

Приходила в отделение альфа банка на бульваре дмитрия донского, помогли быстро решить вопрос. Отделение выглядит красиво, чисто, все сотрудники отзывчивые! Однозначно, буду обращаться сюда!

Daemonn

Level 30 Local Expert

Сам банк мне не нравится из-за своего неадекватного отношения к проверенным клиентам с отличной банковской репутацией, но в этом отделении, не смотря на всеобщий негатив со стороны посетителей, сами работники хорошо выполняют свою работу, всячески сглаживая неприятные моменты. Заходил сюда несколько дней назад, на входе меня встретила измученная девушка, которую дёргали клиенты по своим вопросам. Мне попался адекватный и грамотный парень, который быстро, терпеливо и вежливо решил мой вопрос-проблему, за что ему большое спасибо. За мягкие кресла-спасибо, за кофейный аппарат, чтобы скоротать ожидание в очереди и согреться-спасибо. А вот за "кофейный напиток" среднего качества за 120 рублей - не спасибо, цену можно было на 40-50% снизить... Ах, да, это же Альфа-Банк 😉.

Дарья

Level 2 Local Expert

22.11.2025 в 13:20 обращалась в отделение банка бул.Дмитрия Донского,11. Осталась очень недовольна обслуживанием и отношением к клиентам. В наше время удивительно попадать в банк такого уровня и сталкиваться с таким обслуживанием. Руководителю Игорю данного отделения хочется посоветовать научить работать персонал. Обратилась с простым вопросом — оставить нотариальную доверенность на проверку, т.к. не являюсь клиентом банка. Но проведя 1,5 часа (!!!) так и не решили мой вопрос. Руководители, обратите внимание: если клиент вашему менеджеру задаёт вопрос «Сколько времени займёт решение моего вопроса», то клиент задаёт его не из праздного любопытства. И в течение 1,5 часов я слышала «ещё 10 минут». А то, что менеджер может встать из-за стола и уйти, ничего не сказав клиенту — здесь оказалось нормой. Недовольные лица, вздохи — менеджеры абсолютно не умеют решать сложные вопросы. Ну конечно отправить на проверку доверенность, это вам не стикер выдать. Мне очень жаль, что многие клиенты этого банка переживают подобное отношение, в соседнем банке сервис и решение аналогичного вопроса заняли всего 10 минут. Надеюсь руководство обратит внимание на качество обслуживания и обучит персонал бул.Дмитрия Донского,11 работать на уровне конкурентных банков. Пока на вопрос "Хотите стать клиентом Альфабанка"- однозначно нет.

Show business's response

Анаит Антонян

Level 4 Local Expert

Пришла в отделение чтобы проконсультироваться по кредитной карте. Передо мной было несколько клиентов, но обслуживали быстро. Плюсы и минусы карт объяснили, сделать выбор помогли. Заметила, что в отделении комфортная обстановка, сотрудники не спешат - обслуживают качественно

зоя н.

Level 12 Local Expert

У меня закончился вклад в Альфа-Банке, я пришла проконсультироваться в данное отделение банка по поводу дальнейшей судьбы моих денег (подобрать банковский продукт). У входа в банк сотрудница спросила, какой у меня вопрос. Вопреки моей просьбе направить меня к операционисту, мадам решила проконсультировать меня самостоятельно. За время общения со мной она 4 раза отвлекалась на вновь вошедших клиентов и решала с ними их вопросы. Осталось непонятным, чем я хуже других клиентов, почему я не достойна полноценного личного общения со специалистом. В итоге я решила разместить свои средства в другом банке, где к клиентам относятся уважительно.

Show business's response

Ангелина Смешная

Level 3 Local Expert

Очень красивый офис! Чистый и дизайн помещения модерн, мебель под стать хай-тек, комфортная. Расположение для меня удобное, есть где припарковаться. Сотрудники приветливые и доброжелательные, почаще бы такое обслуживание видеть не только в Альфа банке, но и в других местах. Лучшие!

Полина Иванова

Level 4 Local Expert

Приходила за справкой. Думала, проторчу полдня, а в итоге через 15 минут вышла с готовым документом. Сотрудница все оформила аккуратно, без ошибок, пожелала хорошего дня

Полина С.

Level 6 Local Expert

К сожалению, в данном отделении достаточно большие очереди, соответственно многие клиенты недовольны данной ситуацией. Со мной работал менеджер Игорь Захаров, и он мне помог в решении всех моих вопросов. При возникновении каких-либо проблем и т. п. менеджер предлагал другие пути решения, что не может не радовать. Очень рада, что именно этот менеджер работал со мной. Вся работа была выстроена четко без навязывания каких-либо услуг. В общем, я очень довольна своим визитом в данное отделение банка. В целом, хотелось бы порекомендовать руководству добавить дополнительного человека, встречающего клиентов банка, особенно в вечернее время. Работник банка физически не успевает одновременно помочь большому количеству людей.

Show business's response

Вадим Забродин

Level 2 Local Expert

Решил открыть накопительный счёт. Пришёл в отделение, где меня встретила сотрудница Анна. Она была невероятно внимательной и терпеливо объяснила все условия, помогла оформить всё максимально просто и быстро. Благодарен за её работу и искреннее участие. Продолжу пользоваться услугами этого банка

Элина Бахмудова

Level 2 Local Expert

Тут много сотрудников, которые не раз выручали меня в сложных ситуация, то платеж не пройдет, то карту надо новую выпустить за сутки. Всегда первоклассно справялись со своими обязанностями, мне нравится такой подход к обслуживанию в офисе. Лишних действий клиент не делает, все автоматизированно

Анна Вишневская

Level 4 Local Expert

Сотрудники проявили вежливость и внимательность, обслуживание было на высшем уровне. В банке царит приятная атмосфера, работают доброжелательные люди. Все процедуры были выполнены быстро, и мне ответили на все вопросы о банковских продуктах.

Happy Halloween

Level 24 Local Expert

Честно говоря неоднозначное впечатление от офиса. С одной стороны вопрос изменения паспортных данных решили быстро - в обще сложности заняло минут 15. С другой стороны такой формат офиса, видимо, не мое... Входишь в помещение, берешь талон, на экране высвечивается имя и первая буква фамилии.. Я был днем в будний день и посетителей в очереди было всего 2 - я и девушка... и сложностей с идентификацией не возникло.. а вот, интересно, в период наплыва посетителей из 5 или 7 мужиков как определяют кто из них Вася М., а кто Толя П.??)) Ну и в целом ощущение не офиса банка, а какого-то коворкинга, в котором девушки и парни в футболках с очень умным видом или смотрят в мониторы ноутбуков, или хаотично с ними перемещаются по помещению от кресла к столу, от стола к другому столу, от него к табурету и т.д., или наливают себе кофе, параллельно обсуждая какие-то насущные проблемы... В общем полное ощущение, что ты попал явно не туда и никому до тебя никакого дела нет.. Но, повторюсь, возможно это просто не мой формат, в целом к скорости и качеству обслуживания вопросов нет.

Show business's response

Евгений

Level 14 Local Expert

Хорошее место, сотрудники всегда помогают, хоть и бывают очереди - офис очень загружен и популярен. Можете без сомнений сюда обращаться.

Анастасия Лепихина

Level 5 Local Expert

Банк расположен недалеко от дома, есть банкоматы. Сотрудники вежливые, внимательные, компетентные, любые вопросы по картам мгновенно решают. Обращалась за стикером, сделали быстро.

Валерия Ткоченко

Level 4 Local Expert

Хороший офис,удобное расположение.Есть банкоматы,система приема по талонам.В помещении порядок и чисто аккуратно.Поток людей проходит быстро.Обследование хорошее.

Лиза Ц.

Level 6 Local Expert

Пришли закрыть счет. Менеджер Самира талон не дала, но попросила присесть в зону ожидания. В итоги делала вид что нас нет. Прождали минут 20 просто так. Пришлось обратиться к другому менеджеру который быстро сделал все что нам надо было. Самира повела себя хамски не профессионально.

Show business's response

Антон Дубровин

Level 3 Local Expert

Очень загруженное отделение. Всегда толпится народ. Всегда очередь. Но идет она быстро, это факт. Я рядом живу, мне куда то идти нет смысла, тут бываю. Стараюсь по утрам, когда свободнее всего. Работает коллектив хорошо, нареканий никаких. Все услуги высокого качества

Даниил Монахов

Level 9 Local Expert

Встречался в этом банке с менеджером Соколовой Татьяной по поводу рассмотрения кредитной заявки для бизнеса. Они сделали все, чтоб я открыл и пополнил расчетный счет и как только это произошло, перестали поднимать трубки и так и не рассмотрели условия, которые обещали. Средства, которые положил на счет, со временем конечно же списались «за обслуживание счета». За обслуживание счета, который ни дня не использовался

Show business's response

Илона. Н.

Level 13 Local Expert

Формальное и некомпетентное отношение сотрудников к клиентам, нежелание разбираться в ситуации, тараторят заученный скрипт, навязывая крайне невыгодный исход держателю депозита. В другом офисе неравнодушный сотрудник вник в ситуацию и решил проблему!

Show business's response

Максим Ингин

Level 2 Local Expert

Для получения детской карты сыну мне не пришлось тратить много времени. Сотрудница офиса показала на бумаге выгоду от использования в виде кэшбека. Да и управлять его финансами с картой очень удобно. Видно расходы, куда и на что

Евгения Имонцева

Level 2 Local Expert

Хороший и современный банк. Оформляла здесь кредит и весь процесс прошел достаточно легко. Сотрудник банка помог мне оформиться и здорово что сумму мне одобрили, какую я и хотела. Процесс был лёгким и простым, спасибо ☺️

Мария Юрцова

Level 2 Local Expert

Пожалуй тут самое быстрое оформление дебетовой карточки! Операционисты молодцы! Заранее устанавливайте приложение банка, если решите обзавестись тут картой, но это можно сделать в банке, чтобы время не терять, а сотрудник поможет вам в дальнейшей настройке.

Лариса Чичарина

Level 2 Local Expert

Тут очень светлый и просторный филиал, надо сказать что он стал моим самым любимым. Периодически по необходимости захожу сюда и всегда встречают вежливые сотрудники с улыбкой на лице. На все мои вопросы отвечают понятным языком и грамотным, что не менее важно. Уже уверена что совершенно с любыми сложностями тут справятся и помогут своим любимым клиентам

Olga Mukhina

Level 10 Local Expert

Некомпетентный персонал. Если что пошло не их шаблону, могут и на повышенный тон переходить. Провела в этом офисе больше часа. Операция на 2 минуты. Бегали с ноутами друг к другу и ничего не знают. Я не хочу с ними иметь больше никаких дел!

Show business's response

Катерина Бычкова

Level 2 Local Expert

Худшее отделение,отвратитльное,дно и позор банка,грубые сотрудники "пропихивающие" своих клиентов без очереди в кассу и к менеджерам.Езжу сбда раз в месяц чтобы получить зарплату а кассе потому что заблокирована карта,операция занимает 2 минуты ,а времв ожидания 1,5 часа стабильно.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Это банк?! Такое ощущение, что я пришла не в финансовое учреждение, а с другом в кафеху. Сотрудник орет, чтобы тебя вызвать. Вместо экрана какой-то проектор. По моему мнению, очень большой перебор с неформальностью. Мне не хочется возвращаться в этот офис. Во время того, как меня обслуживали, другой сотрудник дважды отвлекал того, кто решал мои вопросы. И было очевидно, что это было не по рабочему вопросу. На что мой менеджер вежливо, но настойчиво говорил ему: "Подожди, не сейчас". СЕРЬЕЗНО?! Ваши сотрудники не знают правил приличия и субординации?? Или они настолько расслабились, потому что сама атмосфера отделения банка больше похожа на забегаловку, а не на банк?

Show business's response

Инкогнито 3807

Level 4 Local Expert

Оперативное обслуживание, квалифицированный персонал. Обратились по поводу кредитной карты. Сотрудник быстро оформил, все подробно рассказал и помог с установкой приложения.

Vladimir Verbetskii

Level 5 Local Expert

Пришёл завести кредитку. Сотрудники всё понятно объяснили, быстро помогли с вопросами по карте. Удобное место рядом с работой и атмосфера очень приятная)

виктория сигма

Level 4 Local Expert

Этот офис мне по душе. В течение пару лет я открывала тут различные продукты. Знакомство с банком началось с открытия счёта, мне предложили здесь самые выгодные условия что тогда, что сейчас предлагают по сей день

Вика Гусева

Level 2 Local Expert

Перевел сюда пенсию, процедура прошла быстро и практически безболезненно, никто из персонала меня не отшвыривал, выдали все необходимые документы. Теперь я еще и вклад в банке открыл. Хорошее отделение.

Денис Веселов

Level 3 Local Expert

Очеееень много народа. Персонал красавцы, нет нареканий. Работают быстро. Может поэтому и очередь идет довольно быстро. Все вопросы решаются быстро, консультируют по делу. Все отлично, одним словом)

Олег Гредин

Level 2 Local Expert

Здесь часто бываю, удобно. Хоть и полно народа но работники тянут хорошо) Не встречал по отношению к себе негатива от них, даже в конце рабочего дня. Всегда бодрые. Общаются на простом и понятном языке, не тупят. Всем помогают в вопросах.

Юлия Мурлина

Level 2 Local Expert

Зашла по пути с работы, ожидала километровую очередь, а получила всего 15 минут ожидания. Получила дебетовую карту и вместе с этим открыла накопительный счет, пока была возможность проконсультироваться с сотрудником.

#ProVse#

Level 4 Local Expert

Абсолютно не профессиональное и безолаберное отношение к клиентам, не банк, а какой то проходной двор. Сотрудники ходят туда сюда со своими ноутбуками, создают вид какой то деятельности, а по факту ничего решить не могут. Хожу сюда уже 2 недели, отделение банка не может осуществить банковский перевод со счёта на счет в другой банк. 2 недели! То технический сбой, то ошибка в заявлении, то не хватает каких то документов, то просто у сотрудников сегодня нет настроения сегодня что то решать, просто говорят приходите завтра. Худшее отделение банка из всех где я был. Наихудшайшее. 1 балл это очень много. 0.1 балл максимальная оценка.

Show business's response

Natalia S.

Level 5 Local Expert

Пришла забрать уже готовую карту, в очереди из трёх человек просидела час! Как движется очередь не поняла, кого-то кто пришел позже пригласили на обслуживание раньше. Персонал странный, молодые люди, без униформы, без закрепленных рабочих мест, по панибратски махали рукой, приглашали к себе следующего посетителя. Наверное такой формат должен быть фишкой, но наблюдая за этим час - в этом отделении явно что-то недоработано. Без необходимости сюда больше не пойду

Show business's response

Sasha sasha

Level 8 Local Expert

Ужаснеейшее обслуживание, внимание клиенту минимальное, 40 мин ждал зам. Управляющего, чтобы подписать заявление : которое кто-то забыл подписать при открытии счета. 2 менеджера не смогли с этой задачей справится , итог - косяк сотрудников обошелся мне в час ожидания… при этом в офисе куча сотрудников , которые сидят без дела ….. Плюс сам банк крайне не лояльный по отношению к клиенту ((

Show business's response

Тимур Кулаков

Level 3 Local Expert

Нормальный банк, мне перечисляют зарплату на альфовскую карту. Есть у отделения свои плюсы и минусы. Из плюсов, вежливый грамотный персонал, можно через операционистов решить практически любой вопрос. Из минусов, не совсем подходящий для меня график работы, не всегда вечером успеваю заехать.

Маргарита Р.

Level 2 Local Expert

В очень удобном месте находится отделение. Быстро, качестаенно работаеь персонал. Никаких вопросов, асе на высоте. Ставлю смело 5 звезд. Молодцы так держать! Рекомендую!

Валерий Крампит

Level 2 Local Expert

Обсуживание просто супер,сотрудники очень компетентные,коммуникабельные и воспитанные. Время ожидания недолгое. Всегда чисто и опрятно. Рекомендую обслуживаться в этом отделении Альфа-банка.

алексей м.

Level 4 Local Expert

Приходил в данный офис неоднократно, услуги оказывали на высочайшем уровне очень дружелюбно и доходчиво. Рассказывают простыми словами и всегда помогут, когда не можешь разобраться с банкоматом. Спасибо огромное. Альфа банк на уровне!

Alfa-Bank

761 review