Alfa-Bank

4.4

1227 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

I heard that the bank services are good but open of account is bit tough than other hotels and they never accommodate other bank clients only Alfa bank clients can get the service also not recommended for the tourist

Show business's response

Moinak Sengupta

Level 6 Local Expert

Very fast service.

юрий дияшкин

Level 2 Local Expert

Рассматривал воспользоваться услугой использования банковской ячейки. Прождал 30 минут пока освободиться единственный сотрудник, который может проконсультировать по этому вопросу. В результате мне сообщили, что система не работает в течении дня и оформить необходимый документ не представляется возможным. Остался неприятный осадок от общения с сотрудниками. Рассмотрю альтернативный банк с подобной услугой.

Show business's response

Елена Казанкова

Level 13 Local Expert

Была сейчас в альфа банке как арбитражный управляющий , подавала согласие на снятие должником пенсии, сотрудник без уведомления сняла копию моего паспорта . Я ей говорю -почему не спросили , она мне -не нравится -свободна . Нормально ? Девушке лет двадцать . Конечно , я устроила скандал, но сам факт….хотела обсудить ситуацию с управляющим офиса, не нашла она для меня времени. Увы.

Show business's response

Оспанов Малик

Level 8 Local Expert

Из плюсов - работает в субботу расположение мне самое удобное, можно с детьми и животными ...))) Доволен менеджером Алиной, адекватная и сообразительная девушка, смогла решить мою проблему с кешбеком за 10 минут

Анна Антипина

Level 4 Local Expert

Это САМОЕ отвратительное отделение банка, которое мне удавалось посетить. Чтобы забрать готовую (!) карту я приходила в это отделение 5 раз, ожидала около 15-20 минут, и не могла просто даже попасть на обслуживание к сотрудникам банка! Более того, на 5ый раз мой талон и вовсе не отобразился в электронной очереди. Если вы планируете отправится в это отделение, закладывайте минимум минут 30 на самое простое действие.

Show business's response

Соня Б.

Level 12 Local Expert

интересный интерьер для офиса банка, персонал отзывчивый, очередей нет, а менеджер диана - очень красивая)) еще мне понравилась работа с табло для очереди, сразу понятно сколько тебе стоять и кто конкретно тебя будет обслуживать

Настя Понамарёва

Level 3 Local Expert

Так случилось, что я тут кредит запрашивала и успешно оформила. Процесс был быстрым, а условия — значительно выгоднее, чем у конкурентов, с которыми мне доводилось работать ранее. Впредь я буду обращаться только сюда.

Level 11 Local Expert

Компания не в курсе что такое клиентоориентированность!!!! Покупала авиабилеты через альфа тревел, потом получила новый загранпаспорт в связи со сменой фамилии. Оставила обращение на замену данных в билете. Пришла отбивка на почту - срок рассмотрения обращения 7 дней. На текущий момент с момента обращения прошел 21 день!!!! и данные не изменены. по телефону в тех поддержке ничем помочь не могут «ждите», а у меня вылет через 2 недели. Офисов у альфа тревел нет, в офисе альфа банка помочь не могут !!!!!! поэтому «уважаемый» альфа банк ловите тут негативный отзыв!! Если до момента вылета данные не будут изменены - я буду обращаться в суд, за компенсацией испорченного отпуска, моральным ущербом из-за несвоевременного рассмотрения обращения и внесения изменений в данные пассажира!!!!

Show business's response

екатерина а.

Level 4 Local Expert

Я пришла в Альфа - банк , Кузнецкий мост , талончик сказали не брать, ждала 40 мин, когда я озвучила свой вопрос установить автоплатеж коммунальных услуг к менеджеру Ивану, он вообще не понимал о чем идёт речь . Позвал другого менеджера , но и тот не смог ничем помочь. После этого решили обновить приложение , и Иван спросил нет ли у меня шнура для обновления . Это что за отделение , где никто не может установить автоплатеж? Я пыталось сделать сама с помощью с чат бота вашего банка. Но иконка шаблон не работает . Очень жаль , что я потратила своё время напрасно.

Show business's response

Гульнур Шарафиева

Level 3 Local Expert

Обслуживание быстрое. Все сотрудники вежливы. На все вопросы дают внятные, адекватные ответы. Кредит, ипотеку не оформляла, думаю с этим проблем в отделении не должно возникнуть. Банкоматы работают, всегда рядом сотрудник, который подскажет, что если не так.

артём

Level 4 Local Expert

Бывают очереди, но видно, что сотрудники очень стараются уделить время каждому по максимуму. В помещении находится очень приятно. Стараюсь приходить перед открытием, так как клиентов почти не бывает и персонал обслуживает достаточно быстро. Нужно было подписать несколько бумаг по кредиту, сделали все за пару минут.

Артём Г.

Level 4 Local Expert

Имеется у меня кредитная карта с просроченным льготным периодом с 2023 года. Регулярно выплачивал проценты в районе 8-9 тыс руб. В начале этого месяца заметил, что я обязан внести 26100 с учетом процентов 10+ тыс руб. Сегодня обратил внимание, что из этой суммы 26100 руб я должен внести около 14 000 руб по процентам. Техподдержка объясняет как всегда что у вас закончился льготный период( делают из меня дурака). Я с 2023 г знаю, что окончился льготный период и платил только одни проценты. Сейчас возникает такое подозрение, что банк намеренно душит меня. Предлагает взять кредит. И так не могу справится с долгами а они так подло относятся к клиенту, который им с 2013 оплачивает кредиты. Обидно.

Show business's response

Sergei

Level 9 Local Expert

Снимал деньги в этом офисе, порадовало состояние банкоматов, в немногих банкоматах такое хорошее состояние, видно что обслуживаются. Наличных всегда достаточно. Понравился современный дизайн в офисе, очередей нет. Персонал грамотный, стараются ответить и помочь.

Дмитрий Новиков

Level 3 Local Expert

Персонал подобран грамотно, работу свою знают и работают на самый настоящий максимум. Даже с негативными клиентами всегда сдержанные и вежливы, это для меня всегда является такой основой в профессионализме. Много продуктов открывал именно здесь, как раз из-за профессионализма персонала. Ну и надо отдать должное отсутствию очередей.

Татьяна О.

Level 5 Local Expert

Очень странное впечатление. С одной стороны, очень вежливый и приятный в общении персонал. Быстро оформили вклад и договор страхования с ДМС. С другой стороны, как вскоре выяснилось, договор страхования нигде не зафиксирован, воспользоваться им нельзя, клиники не принимают. Сотрудники банка, получив деньги, никак не включаются в проблему. Видимо, придется нанимать юриста, чтобы хотя бы вернуть деньги.

Show business's response

Андрей Терех

Level 2 Local Expert

Никто тебя не гоняет, все разговоры спокойные, доброжелательные. Еще понравился современный ремонт, просторный зал, удобные кресла для ожидания. Немаловажно и то, что местоположение удачное — добраться несложно, классное отделение в общем

эльвира v.

Level 3 Local Expert

Прошу отметить работу оператора Дмитрия по высшему разряду. Как по технической стороне,так и общечеловеческой. Человек чуткий,понимающий.Все исправил, без эмоций с моей стороны. Безупречное общение и понимание проблем! Высший пилотаж)

Вероника Попова

Level 3 Local Expert

Хочу оставить максимально положительный отзыв о посещении банка "Альфа-банк" по адресу г.Москва, ул.Неглинная 10. Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка, отделение посетила впервые и осталась в восторге от скорости обслуживания клиентов, очередей нет, клиентоориентированные сотрудники банка.

Ника шестакова

Level 3 Local Expert

Так случилось, что я тут кредит запрашивала и оформила. Вышло быстро, и главное, не так уж и дорого, как у тех, с кем я раньше имела дело. Теперь только сюда и буду приходить!

Даша К.

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо Яне и многим другим сотрудникам, которые помогали мне решить проблему с моими кредитными картами на протяжении чуть ли не часа!!!

corp-loa61587

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный офис, сколько бы раз я сюда не приходила, всегда проблема с кассой То сотрудник задержался, теперь обед сместился, то можно было пройти без талончика, то ни в ком случае нельзя, всегда какие-то очереди в кассу. Касса одна, у нее три перерыва на дню

Show business's response

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Решила стать клиентом Альфа банка. Курьер привез карту, зарегистрировал, оформил стикер. Смотрю в приложении - 2 лицевых счета. Обратилась в офис, чтобы оставили один счет - мне два не надо. В итогое: я счастливый обладатель 4 счетов ) Лицевые счета в Альфе размножаются и не понятно к какой карте они привязаны )))) 1 карта, 1 стикер и 4 счета! Супер банк! Твердая тройка за упорное желание сгладить ошибку сотрудников банка. Желание клиента не учитывается!

Show business's response

Екатерина Шатохина

Level 6 Local Expert

Мне очень нравится как устроен сервис в этом банке. Просто садишься в кресло и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком.. Т.е. не ты подходишь к сотруднику, а сотрудник к тебе. Все вопросы решаются быстро и на месте.С таким сервисом можно и в очереди подождать...Просто отлично.. Пока не в одном банке такого не встречала

Борис Виндижев

Level 2 Local Expert

разнообразный спектр услуг, приходил за кредитом, мне понравилось, что мне объяснили все условия, рассказали про подводные камни, не скрыли информацию по тарифам. и решение об оформлении кредита я принял обдуманно. не втюхивают кредиты ради продаж)

Пользователь

Level 3 Local Expert

Обратилась за получением кредита. Заявку рассмотрели и оформили очень быстро.В целом, Работа банка произвела очень хорошее впечатление , сотрудники внимательные, отзывчивые и, самое главное, оперативно и профессионально решают вопросы.

Артур Ларешин

Level 2 Local Expert

Пришёл в офис, нужно было оформить новую карту. Думал, займёт много времени, но всё прошло на удивление быстро, буквально за 10 минут. Сотрудник не только выдал карту, но и помог с настройками приложения, объяснил, как подключить кешбек. Крутой сервис, однозначно.

Иван К.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, чтобы попасть в кассу просидел больше 1,5 часов, люди приходят с улицы и заходят перед тобой, видимо у них приоритетное обслуживания... С большими деньгами видите ли клиенты более приоритетные (ответ менеджера). Банк испортился в худшую сторону.

Show business's response

iablokova.verona

Level 12 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность моему персональному менеджеру Ким Елене, которая всегда на связи, и оперативно отвечает на все мои вопросы и решает их.Спасибо за ее профессионализм, приятно сотрудничать с Альфа банком и его профессионалами .

Ольга Волчанюк

Level 5 Local Expert

Сложно назвать банк высокотехнологичным и передовым. Отвратительный сервис. Пришла в банк положить деньги на карту. Три банкомата на входе не работают. Отправили в кассу, ну ок. А в кассе сказали что при зачислении денег через кассу, при сумме меньше 35000, комиссия 300 рублей. Это что за фокусы, это у вас технические сложности с банкоматами, а не мое нежелание ими пользоваться. В такой ситуации клиентоориентированные банки должны без комиссии обслуживать своих клиентов через кассу. Но это не про Альфу(((

Show business's response

Анастасия Л.

Level 10 Local Expert

Чужой отзыв от 10 сентября - у меня аналогичная ситуация. Нужна была карта альфы, тупо чтоб оплатить выставленный мне счёт. Вторая сторона держит деньги на альфе, с моей сберовской карты была конская комиссия. Только курьер уехал - уже час сыпятся звонки с разных номеров, потом ещё пришла смс от совкомбанка (!) с предложением взять кредит. Вы там не в себе?

Show business's response

Ярослав мухартов

Level 4 Local Expert

Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за прекрасную работу.Все мои запросы были выполнены в очень короткие сроки.Все работники вежливые и понимающие.Этот банк один из лучших для меня в сфере финансовых услуг. Рекомендую!!!

Александр Полозков

Level 5 Local Expert

Недавно посетил это отделение, обслуживанием остался доволен. Нужна была консультация по вкладам. Очередь конечно была, но не так, что бы прям пришлось высиживать в ожидание. Специалист предоставил мне необходимую информацию, все более чем понятно.

Артём Вольнов

Level 2 Local Expert

Офис в самом центре, тут народа много всегда. Очень четкое обслуживание. Отличный результат я получил по итогу. Была необходимость оформить рефинансирование и тут с легкостью смог решить этот вопрос. Выгода от такой операции очевидна)

Ульяна Гайдукова

Level 3 Local Expert

Работают ребята отлично, объяснила девушка мне на консультации какие условия у их кредитки. Я все выяснила, что хотела. Ненавязчиво, быстро. Да и лимит одобрил банк хороший. Однозначно рекомендую этот банк!

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Очень не доволен вашим банком с самого начала: когда пытался оформить карту самостоятельно, не приходили коды; пришел в банк там безразличие сотрудника Лика и в итоге не оформили бонусы по реферальной ссылке; не доволен работой службой поддержки. Не такого я ожидал, один негатив от вашего банка. Буду вынужден отказаться о карты и закрыть все счета. Дата посещения 9.07.2024, время 13.00

Show business's response

Надежа Ряховская

Level 2 Local Expert

Хочется выразить слова благодарности руководителю дополнительного офиса "Альфа - банк", расположенного по адресу: улица Веневская, дом 6. Слепцовой Екатерине Сергеевне за высокий профессиональный уровень, тактичность, умение выполнять свою работу.

Дмитрий Бунеев

Level 6 Local Expert

22 ноября мне буквально отказали в обслуживании. Выбил талон, отразилось приоритетное обслуживание. Приятненько, сел на стульчик в ожидании. Мальчики и девочки, работавшие в тот день, смотрели мемасики и общались. Я сидел и ждал. Минута, вторая... На десятой выходит из кабинета серьёзная дама. Даже так - Дама. И подходит ко мне, забирает паспорт, что-то проверяет - "Да ты ж не ВИП!" Подзывает мальчиков да девочек - мол, заберите плебея. Те молвят - а его нет у нас в электронной очереди 😀😀😀😀 В итоге короткую спичку вытянул мальчик Максим. Но не смог помочь. И другой мальчик тоже не смог, даже когда мы позвонили в контактный центр и те объяснили сотрудникам, что делать. Резюме - и не плебей, и не вип. Потерянный между двух миров не заслуживаю ни одной из очередей на Кузнецком

Show business's response

Максим Бухаев

Level 2 Local Expert

Отличные сотрудники, свое дело знают и с удовольствием помогают клиентам банка, не один раз убедился в этом на собственном опыте. Правда из-за расположения тут всегда много людей, поэтому я обычно записываюсь в приложении, чтоб не ждать.

Дина

Level 4 Local Expert

Хотела оформить карту. Пришла за 40минут до закрытия получила талон ждала ,за это время обслужили клиентов которые даже не брали талон . Когда осталось 5минут до закрытия 3 сотрудника одно временно подошли и сказали что мы не успеем выдать карту . Я конечно всё понимаю но я ждала 40 минут с талоном и получила игнор от сотрудников!

Show business's response

Марк П.

Level 2 Local Expert

Был много раз, обслуживание чёткое, персонал вежливый, опрятный, прием идет согласно графика. Все идет по мере возможностей быстро, четко и пунктуально. Было приятно сотрудничать.

Евгений Игнатов

Level 10 Local Expert

Худший банк для бизнеса. Горячая линия не работает, предлагают обратиться в чат, хотя мой вопрос можно решить исключительно на горячей линии. Ввели ограничение по 115 фз исходя из каких-то личных соображений и отменять не стали. То есть сами менеджеры признают что это решение банка, на которое они не в силах повлиять. Мы не стали заморачиваться и сменили банк на другой, зеленый. Уже больше года полет нормальный. Из Альфы заспамили телефон звонками о неоплате комиссии в 50 рублей. Я прикинул, они только на эти звонки потратили в десятки раз больше, чем сумма долга и результат для них всё равно нулевой. Если банк не умеет считать деньги, работать с ним не имеет смысла.

Show business's response

Дарья Н.

Level 6 Local Expert

Хотела закрыть кредитный счет, по этому поводу в банк и обратилась. Менеджер помогла это сделать, спасибо ей! Она, кстати, сказала, что я это могла сделать самостоятельно прямо дома, в приложении, зря получается до банка топала. Но в целом обращение в банк меня устроило на все 100!

Екатерина Кортушова

Level 7 Local Expert

Пришла в это отделение установить приложение на телефон. Просидела 40 минут в зале. Два раза подходила к менеджеру, пыталась уточнить, когда же ко мне подойдут. Внятного ответа так и не получила. Менеджеры бегали по залу и приглашали людей, которые приходили позже меня. Не знаю по каким критериям они выбирают кого пригласить. Отвратительный офис и отвратительный сервис. В других отделениях такого отношения нет.

Show business's response

Татьяна Суханова

Level 3 Local Expert

Обратилась в данное отделения для получения дебетовой карты. Данная услуга была оказана быстро и качественно, без очередей. Сотрудница была вежлива, рассказала о бонусных программах и их преимуществах.

Андрей Аксёнов

Level 4 Local Expert

Кредитки у них реально выгодные)) По ним тоже идет кэшбек. Я раньше вообще нигде такого не встречал. В отделении пообщался с сотрудником отлично. Он выдал быстро карту

Иван Семенов

Level 4 Local Expert

Большое спасибо персональному менеджеру Елене Ким, оперативно и дистанционно решает многие вопросы. Долгое время остаюсь клиентом Альфа Банка, радует индивидуальный подход к клиентам и клиентоориентированность.

Яна Зотова

Level 3 Local Expert

Помещение чистое, аккуратная, посетителей не сказать что много, я ждала своей очереди около 12 минут. Сотрудник решила мой вопрос, рада что я ушла с хорошим впечатлением о банке и своим решённым вопросом 👌

Лидия Е.

Level 3 Local Expert

Банк использует непрозрачные схемы для нанесения ущерба клиентам и списания средств в свою пользу. Очень непорядочно поступает с клиентами. После получения смс о наступающем сроке платежа пополнила карту, но банк не засчитал это платеж, мотивируя тем, что необходимо было перекинуть на специально предусмотренный для этих целей код. А вот штрафы и пени списал не задумываясь с любых кодов и счетов - там, где были остатки.

Show business's response

Конюхов Игорь КБ-231

Level 5 Local Expert

Был приятно удивлён качеством и быстротой обслуживания. Персонал работает слаженно, индивидуальное отношение к клиенту, ориентируются на запросы. По моему вопросу разобрались.

Alfa-Bank

658 reviews