Альфа-Банк

4.9

503 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Месяца 3 назад приезжал со своей девушкой в Москву, но случилось так, что у нас украли деньги и мы решились пройтись по банкам, чтобы найти денег на дорогу домой. Как же нам повезло все таки с банком и все обошлось. Нам не то что помогли оформить кредит, но и помогли со скидками на билеты до Иркутска. Обращаясь в другие банки нам отказывали или предлагали минимальную сумму, но в Альфе нам одобрили 70.000 и с досрочным закрытием. Отдельное спасибо мы передаем Екатерине, которая на консультировала. Очень вежливая и пунктуальная сотрудница которая очень хорошо нас проконсультировала.

Александра Болдарева

Level 2 Local Expert

Получаю настоящее эстетическое удовольствие от внешнего вида банка — оно восхитительно выглядит. Интерьер приятный, чистота поддерживается постоянно, чувствуется забота о комфорте клиентов. Быстро произвели замену карты: моя старая карта потеряла магнитные свойства из-за длительного использования.

Зифа А

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Если ты вип, то вообще можно просидеть 1.5 часа, т.к. в выходные вип-менеджер один. При этом остальных обслуживают быстрее. Сотрудники некомпетентные, видимость работы и деловитости создаётся, а по факту без руководства ни один вопрос решить не могут. Раньше Альфа-Банк был более клиентоориентированным.

Show business's response

Анастасия Данилова

Level 3 Local Expert

Понравилось отделение. Внимательный сотрудник Сергей. Быстро оформил кредитную карту. Рассказал о возможных вариантах оформления кредита. Самые лучшие впечатления о посещении.

Николай Каданцев

Level 16 Local Expert

Несколько необычное обслуживание - выходит менеджер с ноутбуком и решает ваши вопросы не в привычных кабинках/отсеках, а на удобных стульях, диванах. Главное - всё быстро и компетентно. Наверно для людей старшего поколения это непривычно, но и птеродактели в виде меня (середина между 60 и 70) постепенно бегут из Сбера. Удобно ещё и тем, что у Альфы много банков-партнëров. Есть и минусы - не высокий ℅ по накопительному счëту и даже здесь надо выполнить определëнные условия - 20 тыс. на покупки.

113 Олеся Иванова

Level 9 Local Expert

Сотрудник не смог мне объяснить как мне провести одну операцию. Сказал, что это невозможно. Сделала это сама на следующий день из дома. Все оказалось возможным. Только теперь у меня вопрос - насколько профессиональные люди там работают?!

Show business's response

Алиса Волкова

Level 3 Local Expert

Мы хотели взять кредит, тк понадобились деньги на срочную операцию, сумма для кого как, но копить на нее времени нет, ведь каждая минута на счету. Это отделение было ближайшим, кредит выдали буквально за двадцать минут, проблем с одобрением и с бумажной волокитой не возникло. Рекомендую Альфа банк!

Александр К.

Level 6 Local Expert

Сегодня был в отделение банка, хотел обновить свои паспортные данные, так как в приложении показывает, что обновлял я их 2018 году, хотя это не так, после длительного ожидания в 25 минут, ко мне подошел менеджер и спросила какой у меня вопрос, после чего предоставил свой паспорт для обновления данных, но к сожалению из за «технических неисправностей» обновить свои данные в отделение банка я не смог, после чего девушка сказала, что ничем помочь они не могут и когда это начнет работать не понятно, как итог 40 минут потраченного времени зря. Желаю альфа банку быть более современным и клиентоориентированным.

Show business's response

Ангелеску Виктория Максимовна

Level 2 Local Expert

Запрашивали справку по счету в банке, и это не составило труда для специалиста. Весь процесс прошел быстро и без лишних бюрократических проволочек. Все вопросы решаются оперативно и профессионально. Очень приятно иметь дело с таким банком!

Тамара Имутина

Level 2 Local Expert

Оформляла кредит на покупку машины. Предварительно консультировалась здесь по документам и по условиям предоставления кредита. Сама процедура оказалась простой, я получила одобрение деньги всего за полчаса. Всем рекомендую это отделение

Наташа В.

Level 6 Local Expert

Потрясающие сотрудники - на входе сразу сориентировали по моему запросу, на кассе девушка приняла в свой перерыв! Все очень оперативно!

Виктория Лозовая

Level 4 Local Expert

Не понимаю, почему тут идеальный рейтинг. Моя оценка относится ко всем отделениям. Ни в одном банке нет такого долгого обслуживания. Они поменяли стиль на кафе и обслуживание стало такое же, как в хипстерских кафе. Сотрудники бегают туда сюда, а толку ноль. Сижу вот сейчас в очереди уже 40 минут. Три сотрудника сидят с тремя клиентами уже 40 минут. Не могу понять, что у них там за вопросы такие. Такая же ситуация была в банке на Выхино. Сотрудники бегают с ноутбуками и пытаются найти, кто следующий в очереди.

Show business's response

Альберт Смолыгин

Level 2 Local Expert

Открытие накопительного счёта всегда казалось мне чем-то сложным и запутанным. Однако в банке всё оказалось просто, сотрудник мне объяснил, как выбрать подходящие условия, какие проценты будут выгоднее, и помог оформить всё за один визит. Спасибо за это терпение и профессионализм!

Ауерика Охотская

Level 6 Local Expert

Не пришло уведомление об оценке сотрудника, поэтому напишу тут Неделю назад была в этом филиале по критически срочном вопросу, нужно было сделать зп-карту, были непонятные мне сложности в связи с заменой паспорта 4 раза я ходила в отделение на Тульской и безрезультатно Сюда же я пришла без особой надежды, но менеджер Дмитрий творит чудеса Сидели с ним в комфортном месте у окошка, смотрели на дождь и ОН РЕШИЛ ВСЕ ЗА ОДИН ДЕНЬ! Это поразительно, и думаю такое отношение сотрудника к посетителям о многом говорит Все разобрали, решили проблему, я приезжала раза 2-3 за день, но каждый раз конструктивно и Дмитрий был на связи После решения основной проблемы проконсультировал по всплывшим по ходу пьесы вопросам Все бережно и доходчиво, позитивно Спасибо!

Ильназ Бадамшин

Level 3 Local Expert

Отличный банк,моментальные переводы,приятные кэшбэки,бесплатные переводы.Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Процесс оформления кредита прошёл быстро,без проблем.

Бетти Дзюзер

Level 2 Local Expert

Очень удобное месторасположение, квалифицированный и грамотный персонал, однако если людей много, придётся ожидать своей электронной очереди, но сотрудники быстро с ней справляются. Всегда довольна своим визитом в этот офис.

Эмилия Павлова

Level 3 Local Expert

Нужно было срочно оформить кредитку. В филиале всё сделали за одно посещение. Удобное пространство, много свободных мест для ожидания. Подкупает внимание к деталям и работа без задержек.

Дмитрий Львов

Level 2 Local Expert

Меня хорошо проконсультировали по автокредитам. Менеджеру отделение большое спасибо, он подробно рассказал мне какие есть кредитные программы и помог подобрать под меня наиболее подходящий вариант. Предварительно я получил одобрение, так что оформляться буду точно здесь. Отличный по условиям банк!

Андрей Миронов

Level 2 Local Expert

Да действительно Банк потрясающий!Три банкомата и всегда работают!Облуживание в новом формате радует, все сотрудники очень вежливые и компетентные!Территориально очень близко у м Пролетарская.Рекомендую Всем!

Тамара Лабадева

Level 2 Local Expert

В отделении сказали, что быстро сделают карту кредитную, а я как раз очень торопилась, потому что надо было уехать. Ребята быстро сработали, так что по новой карте я ещё и билеты купила, весь процесс длился не долго и сделали все за пару дней

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Все как всегда быстро, качественно и без очереди! Продолжайте быть такими же направленными на своего пользователя, в нынешнее время это ценится дороже всего, я вам как физ лицо и юр лицо в одном лице говорю спасибо!)

Mary K

Level 5 Local Expert

Обычная задача- обменять деньги. 18:20- 40мин ожидания и в итоге «сотрудник не сможет вас еще 30мин принять, решает проблемы со службой безопасности». Вопрос- почему в филиале один кассир?? Пока ждала каждый клиент прощался потому что у всех сотрудников короткий день/начальника отдела сегодня нет, этот специалист сегодня вне доступа. К сожалению, фасады и куча джунов в зале не решает проблему клиенткого сервиса.

Show business's response

Аделина М.

Level 4 Local Expert

Надёжный банк с хорошей репутацией. Удобно, что карту можно заказать с доставкой на дом . Приятным бонусом идут скидки до 40-50% у партнёров, типа Яндекс Маркета, это реально работает . В отделении сотрудники вежливые, помогают решить вопросы.

Константин Петров

Level 5 Local Expert

Хорошее, приличное отделение банка. Ожидал не долго, но очереди конечно есть, где их нет. Сотрудники очень качественно подают информацию, я оформлял здесь кредитную карту, девушка максимально подробно рассказала как ей правильно пользоваться чтобы не платить проценты банку. Впервые встречаю такое отношение в банковской структуре, было заметно, что менеджеру действительно не все равно и она не хотела просто продать для галочки.

Андрей

Level 12 Local Expert

Уровень сервиса в этом отделении можно оценить как крайне низкий. Уже неоднократно при обращении сталкивался с недружелюбным отношением персонала. Система обслуживания с ожиданием "за столиком" не работает, когда сотрудники залипают в ноутбуках и телефонах и не обращают внимание на очередь ожидания на табло. При полупустом зале.

Show business's response

Евгений Трифонов

Level 3 Local Expert

Обратился в банк за получением стикера. Обслуживание заняло не более 15 минут. Очередь так же быстро подошла, так как работало сразу много специалистов. Теперь расплачиваюсь за покупки стикер. Это очень удобно

Виктория Б.

Level 5 Local Expert

Рекомендую обращаться в этот банк. Заказывала карту у них на сайте, на следующий день уже пришла в отделение забирать. Персонал улыбчивый и доброжелательный, все супер, спасибо!

Никита Рассадин

Level 4 Local Expert

Меня приятно удивило обслуживание в этом отделение банка. Персонал приветливый и вежливый. Специалист учел все мои пожелания и я получил одобрение по кредиту на условиях, которые меня полностью устроили. Большое спасибо!

Кирилл

Level 3 Local Expert

Ожидал пока дойдет ко мне очередь 25 минут. Менеджеры постоянно ходят по залу и создается ощущение, что все действительно заняты, но со временем замечаешь, что они просто хаотично перемещаются из стороны в сторону, как персонажи в видеоигре. Прошу заметить, что передо мной в очереди были только 2 человека. Будьте уверены, персонал уделит невероятно много времени иностранцам без знаний русского языка, чтобы понять цель визита. На Вас не обратят ни капли внимания. Любителям прочувствовать каждую секунду жизни рекомендую, ведь время будет тянуться бесконечно медленно.

Show business's response

Полина Куросанова

Level 2 Local Expert

Просто крутой офис. Ребята из персонала могут за пару минут решить любой вопрос. Я приходила получить консультацию по поводу кредита с залогом. Получила про это полный расклад

Марина Г.

Level 2 Local Expert

Недавно посетила Альфа-Банк, и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудники были вежливыми, быстро решили все вопросы, а атмосфера в отделении приятная и уютная. Обязательно буду обращаться снова!

Никита Шикайков

Level 3 Local Expert

В данном отделении я был дважды, и оба раза остался доволен обслуживанием. Первый раз, чтобы заменить карту. Персонал был вежливым и отзывчивым, они помогли мне с этой проблемой. Второй раз, чтобы оплатить кредит, и опять же, всё было отлично

Юлия Щелканова

Level 3 Local Expert

Меняла валюту, все быстро и профессионально. Кассир всё рассказала и показала, прежде чем провести операцию. С таким внимательным обращением сталкиваюсь редко. Приду обязательно снова.

Фаина Кондратчик

Level 2 Local Expert

Лучшее отделение альфа-банка, в котором мне доводилось побывать! По поводу предложений и акции можно ознакомиться на сайте банка. Все сотрудники приветливые, вежливые. Обслуживание быстрое.

Сергей Сафонов

Level 23 Local Expert

Качество обслуживание среднее. Консультанты часто ошибаются и противоречат друг другу. Было несколько случаев когда и вообще не помогли. Зря потратил время на приезд и ожидание.

Show business's response

Михаил Тимин

Level 8 Local Expert

Уютный, современный, большой офис, пряму у метро Пролетарская. Вежливый, квалифицированный персонал. Три круглосуточных банкомата.

Зоя Дзейко

Level 2 Local Expert

Хороший банк, вежливые сотрудники и очень приветливые. Обратилась с целью открыть себе дебетовую карту, также приятно, что рассказали о других доступных услугах, будем советовать банк близким, успехов в работе!

Анна Сухарькова

Level 2 Local Expert

Посещаю этот офис нечасто, но каждый раз все ок проходит. Консультанты знают свое дело, помогают во всем. На днях подсказывали, как перевести платежи через шаблон

Даниил Семериков

Level 2 Local Expert

В отделении быстро выдали платежный стикер, всего за 10 минут с учетом небольшой очереди. Заранее оплатил его в приложении. Также дали совет по его размещению.

Лусине А.

Level 3 Local Expert

Рекомендую это отделение, работает оперативно, персонал старается не собирать огромных очередей. Пользуюсь услугами банка с самой моей первой карты, претензий не возникало.

Байлак Онугу

Level 2 Local Expert

Это современное, чистое и уютное помещение. В нём есть всё необходимое: банкомат и зона ожидания. Мне здесь очень нравится, и я часто сюда захожу. Всегда получаю ответы на все вопросы

Александр Дьяченко

Level 2 Local Expert

В отделение стараюсь приходить за час до закрытия в рабочие дни, тогда тут людей немного. Нравится работа банковских консультантов , всегда всё подробно расскажут и подскажут.

Аня П.

Level 5 Local Expert

Мне в этом филиале очень нравится. Если иду сюда, то увереначто на мои вопросы получу полноценные ответы. Решила понять какой кредит лучше взять для покупки машины и обратился в отделение. Быстро вызвали, и подробно рассказали что к чему и дали на выбор несколько вариантов. Пока думаю.

Леонид Козлов

Level 2 Local Expert

Лучший банк на данный момент. Удобное мобильное приложение (как для физ.лица так и для ИП). Большое количество банкоматов.Поддержка 24/7. Приветливый персонал. Рекомендую!

Алла Чернявская

Level 9 Local Expert

Очень внимательные, грамотные, работники. Всю информацию понятно доводят до сведения. Ждать не пришлось, очереди никакой не было.

Лера Осипова

Level 5 Local Expert

Я сюда часто захожу чтобы воспользоваться банкоматами потому что банк рядом с моим домом. Очень удобно все всегда. Банкоматов много и они все работают. Очередей огромных никогда не собирается. Терминалы все чистенькие, видно что за ними следят. И налички всегда хватает

Виктория Пименова

Level 8 Local Expert

Мне очень нравится офис тем, что тут тебе могут реальную поддержку оказать, вот не могла зайти в приложение, нашли проблему и устранили её очень быстро, не ожидала такой скорости.

Светлана М.

Level 7 Local Expert

Очень приятный персонал . Особенно девушка Алина , все грамотно объяснила и помогла во всём разобраться. Спасибо за ваше внимание и заботу.

Ingaaa

Level 5 Local Expert

Давно пользуюсь этим отделением. Оформляла здесь кучу всего. Очень нравится, как оно изменилось, стало таким современным и технологичным. Хочу сказать огромное спасибо всем, кто здесь работает!

Кубанычбек Акымбеков

Level 4 Local Expert

Я в этом отделений увидел только минусы, ничем не смогли помочь, и после я захотел закрыть счет так они у меня затребовали перевод паспорта, я не понимаю зачем им перевод паспорта если я ранее открывал счет без нее, а чтоб закрыть счет я должен тратить свое драгоценное время чтоб принести им перевод паспорта🤦🏿‍♀️🤦🏿‍♀️🤦🏿‍♀️ Вообще не хочу иметь дело с этим банком

Show business's response

Альфа-Банк

351 review