Консультировался по автокредиту. В отделении мило и уютно, персонал доброжелательный, водичку предложили, все разложили, такие приятные. Ставки выгодные, спецом выбирал здесь. Приятно, что есть зона ожидания с планшетами и кофе. Буду советовать друзьям, впечатления первые хорошие.
Посетил отделение альфа-банка, чтобы оформить страховку. Всё прошло на высшем уровне: быстро, удобно, вежливо. Менеджер оперативно всё оформил, объяснил условия и даже дал пару полезных советов. Офис просторный, комфортный, с приятной атмосферой. Ушёл в хорошем настроении, готов рекомендовать всем знакомым!
Просторный светлый офис. Я часто бываю здесь, так как он расположен ближе всего к моему дому. Здесь всегда приятная атмосфера, и сотрудники вежливы и компетентны.
Отличное отделение. Быстро можно пройти всю очередь благодаря внимательному менеджеру при входе. Оперативно подготовили всю мою историю по накопительному счёту, подробно рассказали, как начисляются проценты.
Пришла на консультацию по инвестициям. В отделении уютно и комфортно, удобные диваны и столики. Консультант подробно объяснил различные инвестиционные продукты, помог выбрать наиболее подходящий вариант. Обслуживание на высоте, все вопросы решены быстро и профессионально. Приятно было находиться в таком месте, где с тобой вежливо общаются.
Так испоганить первое впечатление надо постараться, но Альфа справился прекрасно.
Сегодня 19.12 получил первую деб. карту Альфы, позже в приложении заметил, что к счету привязаны 2 карты.
Пытаюсь позвонить через приложение - отвечает виртуальный ассистент, который наотрез отказывается соединять с человеком и вопрос не понимает никак.. тупиковая ситуация. Звоню по номеру, опять ассистент и опять то же самое. Пишу в чат ситуацию - отписывается робот:
Новая карта, заявку на которую не оформляли, может появиться по нескольким причинам:
1. Вы открыли первый счёт в банке. Тогда выпускаем виртуальную карту, а затем доставляем пластиковую. Если виртуальная карта не нужна, закройте её в приложении;
2. Карту перевыпустили автоматически — в этом случае платёжная система может измениться;
3. Карту выпустил ваш работодатель;
4. Карту на ваше имя выпустил другой клиент. (Идеально!!)
В самом приложении никакой информации о картах нет, т.е. не написано, что это за карта. Почему сотрудник в отделении при выдачи пластика не сказала, что открыта вторая карта?..
И при этом, повторю, дозвониться/написать человеку невозможно, робот неадекватен, как получать ответы на вопросы - непонятно...
Теперь про «офис». Офис, конечно, ооочень громко сказано. Комната 15м2 с 3 маленькими столиками и грязными стульями. Супер неуютно, никакой приватности. В таком помещении 4 человека в очереди это уже толпа.
Сотрудница поздоровалась, но не представилась, бейджа нет, в заявлении совершила 2 ошибки, попросила не исправлять ручкой и подписать так, т.к. перепечатать заявление нельзя почему-то. Принесла карту, спрашиваю - зачем вы фотографируете мою карту? Отвечает - я ее сканирую! Через айфон! Потом говорит, что необходимо выбрать категории для подключения кэшбэка. И необходимо это сделать сейчас, иначе карта не активируется!! Т.к. в очереди были люди, спорить не стал, согласился (хотя мы понимаем, что подключи я его позже самостоятельно, продажа сотруднику не засчитается). Сотрудница уверенно нажимала что-то в моем телефоне в приложении банка! Такого я ещё не видел. Сотрудники банка обычно не трогают телефон клиента.. Подсказывать - да, но нажимать вместо клиента...
Короче, сегодня мой первый день как клиента Альфы. И последний. Люди, которые фанатеют от Альфы, слаще морковки в жизни ничего не пробовали, видимо.
Большое спасибо сотрудникам этого отделения. Я пришла с вопросом по потребительскому кредиту и мне всё максимально подробно объяснили и разжевали, а дизайн офиса - загляденье. Однозначно приняла решение по открытию кредита в сторону "Альфы". Единственное, хотелось бы кассу для крупных операций с наличными.
Чисто и комфортно.Работники профессионалы своего дела.Очень доходчиво разъясняют любую информацию.встречают с улыбкой и доброжелательностью.Спасибо за не лёгкий труд.
Хорошее место, не раз выручало, когда срочно нужна наличность, здесь можно снять быстро и без очередей. Несколько банкоматов,само место чистое, персонал вежливый, время в очереди 5-10 минут. По будням народу меньше
Судебными приставами наложен арест на счета, сумма ареста 500 рублей штраф за превышение. Сегодня надо было внести очередной платёж по ипотеке. Пришла в офис, озвучиваю проблему, говорят невозможно это сделать. Варианты такие: либо по 20000 рублей в течении 3-х дней вносить, либо через кассу по номеру договора, но касса работает до 16.00, а на часах 17.40. Разозлилась, уехала. Позвонила на горячую линию, и там девочки дали информации, что ничего сложного оказывается нет!!!! Нужно внести на карту деньги кредита +500 руб ареста, и спокойно оплатить ипотеку!!!! На столько некомпетентных сотрудников мне ещё ни в одном отделении банков не встречалось!!!!!
Банк находится недалеко от моего дома, так ещё и персонал просто отличный. Оформление любых услуг проходит максимально быстро, нет нужды ждать долго в очередях, сотрудники быстро разбираются со всеми вопросами, поэтому я сюда и прихожу
Получила я возможность от банка купить бытовую технику в магазине электроники в свою новую квартиру в рассрочку. Отличная возможность, которая позволяет обзавестись новыми вещами.
Хорошо, что отделение есть.
Формат новый у отделения. Как-будто столики в кафе. Такое ощущение что самим сотрудникам не комфортно
Мне старый/обычный формат отделений более приятен.
Не банк, а кафе. И кассы не хватает. Её прмто нет
Столько времени уже обслуживают в этом банке,и всё устраивает: как обслуживание, так и тарифы. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Особенно приятно, что можно оплачивать услуги через банкомат без комиссии
Возникла ошибка в переводе, обратилась в отделение. Проблему решили оперативно, сотрудники вежливые и внимательные. Очень довольна, обслуживание превосходное.
Посетила филиал с небольшим вопросом, но получила хорошее впечатление. Интерьер стильный, сотрудники приветливые, очередь практически отсутствует. Решение моего вопроса заняло 10 минут.
Банк нормальный, персонал приятный и внешне и в общение, компетентный. Нравится приложение, удобно оплачивать счета. Служба поддержки работает оперативно.
Отделение крутое. Здесь все четко. Мне помогли с кредитом, процент мне предложили тоже нормальный. В сравнении с другими банками ниже. Работой персонала я доволен.
Обслуживался в данном отделении банка. Все понравилось! Вежливый персонал, не большая очередь. Быстро и подробно получил консультацию касательно инвестиционных продуктов!
Быстрое обслуживание, очень вежливые и внимательные консультанты, во всех проблемах помогают, хорошие сотрудники банка, с которыми приятно общаться и по всем вопросам доступно объясняют. Я всем осталась довольна. Благодарю за отличное обслуживание.
очень симпатичное место с высоким уровнем подготовки сотрудников. Ни один вопрос не остается без решения, каждое обращение отрабатывается до логического результата. Отличный сервис
Банк однозначно нравится, тут есть хорошие условия по кредитам, получала свой быстрый без проблем вообще, в целом как и закрывала досрочно предыдущий. Менеджер Григорий помогал мне на каждом этапе, мне не пытались вставить палки в колеса, очень рекомендую к посещению.
Отратилась в это отделение за консультацией по работе приложения. Специалист доброжелательная приятная девушка, все обьяснила и на примере показала. Теперь все платежи делаю только онлайно, спасибо.
На мой взгляд все отделения альфа-банка одинаковые. Персонал по роду своей деятельности компетентен, обслуживание отличное, отношение к клиентам доброжелательное. по талонам время в очереди проходит в течении 5-20 минут.
Подала он-лайн заявку на кредитную карту. На сл день перезвонила девушка, представилась сотрудником банка, сказала что мне карта одобрена и попросила! озвучить данные паспорта. Потом сказала, что должен позвонить курьер и доставить карту. Пошла вторая неделя, тишина. Я делаю вывод о том, что альфа банк сливает информацию мошенникам! Надо написать на вас в роскомнадзор! Теперь надо ждать "подарочки" от мошенников
Альфа-моя любовь).Есть банки,а есть -Альфа-банк,для меня самый лучший и надежный. Уверенна в его завтрашнем дне и в моем тоже,так как имею вклад,дебетовую карту с классными кежбеками). Да и персонал всегда вежливый и отзывчивый )
Сотрудники хорошие, четко выполняют свои обязанности. Регулярно обращаюсь за разной помощью, очень радует что сотрудники с опытом и никогда не отказывают в решении вопросов.
Сотрудники всегда вежливые и приветливые, ожидания чуть больше среднего, но мне в целом не критично. Оформить любой продукт можно быстро, так ещё и консультации тут дельные дают, персонал могу только похвалить)
Обратился в банк для открытия накопительного счёта. Очень нравится условия и ставка. Грамотные и вежливые сотрудники. В такой банк хочется идти. Спасибо!!!
Нам повезло и нам альфа-банка одобрил ипотеку по программе для молодой семьи. Мы рассматривали несколько банков. Но остановились на альфе, так как самые выгодные условия и полное сопровождение сделки.
С переводами между своими счетами всегда путалась, иногда даже ошибалась, из-за чего терялись деньги на комиссиях. Решила сходить в отделение, чтобы наконец-то разобраться. Сотрудница терпеливо объяснила все шаги. Теперь переводы занимают буквально пару секунд, а уверенность в своих действиях выросла на 100%! Благодарю сотрудников банка!
Если Вы ищете банк с отличными условиями по кредитам и вкладам, то альфа- отличный выбор. Я осталась довольна скоростью и удобством процесса оформления кредита. Скоро буду оформлять уже второй.
Я оформила кредитку через приложение, но решила забрать её в этом отделении. Хотела поговорить с сотрудниками, чтобы они мне всё рассказали про карту и я могла отказаться от ненужных услуг. Например, оповещения и т. д. Я больше доверяю, когда общаюсь с людьми лично.
Оформляла здесь кредит, всё получилось удачно, не пришлось долго ждать в очереди, приняли практически сразу, заявку одобрили по паспорту. В профессионализме сотрудников сомнений нет, работают на совесть, не втюхивают все подряд, спасибо.
Первый раз обратилась в это отделение банка. Очень понравилось отношение сотрудников, вежливые, готовы помочь и ответить на интересующие меня вопросы. Особых очередей нет, поэтому в следующий раз только к ним.
На днях решила узнать о новых предложениях по кредитным картам и зашла в офис недалеко от работы. Обратила внимание на высокий уровень сервиса – специалист ответил на мои вопросы, и предложил кредитку с отличными условиями))).
Хочу поблагодарить сотрудника банка за его большой опыт и оказанную услугу. Я теперь официально являюсь самозанятым. Также подробно рассказал мне ,как оплачивать налоги и подавать данные через интернет.
Сегодня я посетил офис с целью получения развёрнутой информации по депозитам. Мне помогли подобрать самый удобный и выгодный накопительный вклад, открыли его. Рекомендую!
Оформляла дебетовую карту. Осталась довольна обслуживанием. Консультант все хорошо объяснила, как активировать, рассказала про выгоды, которые могу получать. Спасибо!
Отличный офис, нравится абсолютно все, от обслуживания до локации. В последнее время решаю все вопросы в сообществе ВКонтакте - очень быстро получаю развернутые ответы.
Очень удобно расположен филиал. Приехала сюда впервые и сразу нашла. Выбирала его на сайте из-за того, что в нем есть касса, а я твердо решила открыть в Альфе вклад