Joint Stock Company Alfa-bank

4.9

380 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Пришла в отделение альфа - банка с вопросом об ошибочном переводе. Сотрудник не дослушав меня стала просить паспорт. Я его забыла. Она отправила меня домой за паспортом. Ок, потратила 1,5 часа привезла. Опять задала свой вопрос, другой сотрудник не беря паспорт сообщила как этот вопрос решить возможно. Я не понимаю зачем меня заставили тратить столько времени и ехать за паспортом если можно было просто выслушать вопрос до конца? В итоге он оказался для моего вопроса не нужен. Очень не внимательные сотрудники.

Show business's response

Level 11 Local Expert

Мне не нравится только количество запрашиваемой банком личной информации, а ещё меньше нравится манипуляция "будете хорошо пользоваться нашими продуктами - вернее одобрим кредит или ипотеку". От этого ощущение, что ты гг 1984. Но, хотя бы честно. Интерфейс приложения приятный. Персонал приятный. Говорить умеют не только на языке скриптов, но ещё и по-человечески, что тоже ценно.

Илья Мамонтов

Level 2 Local Expert

Банк однозначно нравится, тут есть хорошие условия по кредитам, получала свой быстрый без проблем вообще, в целом как и закрывала досрочно предыдущий. Менеджер Григорий помогал мне на каждом этапе, мне не пытались вставить палки в колеса, очень рекомендую к посещению.

Алмаз Калимулин

Level 3 Local Expert

Банк находится недалеко от моего дома, так ещё и персонал просто отличный. Оформление любых услуг проходит максимально быстро, нет нужды ждать долго в очередях, сотрудники быстро разбираются со всеми вопросами, поэтому я сюда и прихожу

Николай Бабкеев

Level 3 Local Expert

Консультировался по автокредиту. В отделении мило и уютно, персонал доброжелательный, водичку предложили, все разложили, такие приятные. Ставки выгодные, спецом выбирал здесь. Приятно, что есть зона ожидания с планшетами и кофе. Буду советовать друзьям, впечатления первые хорошие.

Виктория Шикалева

Level 2 Local Expert

Оформляла здесь кредит, всё получилось удачно, не пришлось долго ждать в очереди, приняли практически сразу, заявку одобрили по паспорту. В профессионализме сотрудников сомнений нет, работают на совесть, не втюхивают все подряд, спасибо.

Юлия Амусина

Level 2 Local Expert

С переводами между своими счетами всегда путалась, иногда даже ошибалась, из-за чего терялись деньги на комиссиях. Решила сходить в отделение, чтобы наконец-то разобраться. Сотрудница терпеливо объяснила все шаги. Теперь переводы занимают буквально пару секунд, а уверенность в своих действиях выросла на 100%! Благодарю сотрудников банка!

Аркадий Павлов

Level 2 Local Expert

Хорошее место, не раз выручало, когда срочно нужна наличность, здесь можно снять быстро и без очередей. Несколько банкоматов,само место чистое, персонал вежливый, время в очереди 5-10 минут. По будням народу меньше

алихан абасов

Level 2 Local Expert

Хороший офис и удобные часы работы. Очень удобно его посещать после работы. Сотрудники приветливые и компетентные. Банкоматы всегда работают.

Инна К.

Level 4 Local Expert

Это самый жуткий банк,после работы сижу уже полтора часа,сотрудники не шевелятся,прием очень долгий,слава Богу я закрываю счёт,который открыт сто лет назад и я им не пользовалась.Если везде такие отделения,то это просто позорище.Я зашла и даже первое впечатление,что пришла в какую-то шаражкину контору😡Прощайте.

Рима Конькова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам этого отделения. Я пришла с вопросом по потребительскому кредиту и мне всё максимально подробно объяснили и разжевали, а дизайн офиса - загляденье. Однозначно приняла решение по открытию кредита в сторону "Альфы". Единственное, хотелось бы кассу для крупных операций с наличными.

Маша Белова

Level 5 Local Expert

Хочется поблагодарить банк за заботу о людях, чувствуется что не наплевать на клиентов. Удобное расположение офисов, банкоматы нету, возле этого отделения проще простого припарковаться. Также отзывчивый персонал отдельный плюс в карму

Михаил Жуков

Level 5 Local Expert

Сотрудники всегда вежливые и приветливые, ожидания чуть больше среднего, но мне в целом не критично. Оформить любой продукт можно быстро, так ещё и консультации тут дельные дают, персонал могу только похвалить)

Ильнур

Level 6 Local Expert

Столько времени уже обслуживают в этом банке,и всё устраивает: как обслуживание, так и тарифы. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Особенно приятно, что можно оплачивать услуги через банкомат без комиссии

Жорик Шафорост

Level 3 Local Expert

На мой взгляд все отделения альфа-банка одинаковые. Персонал по роду своей деятельности компетентен, обслуживание отличное, отношение к клиентам доброжелательное. по талонам время в очереди проходит в течении 5-20 минут.

Ирина П.

Level 5 Local Expert

Если Вы ищете банк с отличными условиями по кредитам и вкладам, то альфа- отличный выбор. Я осталась довольна скоростью и удобством процесса оформления кредита. Скоро буду оформлять уже второй.

Ксения Е

Level 4 Local Expert

Посетила филиал с небольшим вопросом, но получила хорошее впечатление. Интерьер стильный, сотрудники приветливые, очередь практически отсутствует. Решение моего вопроса заняло 10 минут.

Валентина Макарова

Level 5 Local Expert

В офис приезжала с ребенком, мне нужно было забрать карту после повторного выпуска. Ребенок маленький совсем, записалась через приложение, пришла к своему времени, ни на минуту меня не задержали, сразу приняли, карту быстро выдали, мелкая моя даже пискнуть не успела)))). Огромное спасибо за превосходный сервис.

Владислав Самсонов

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника банка за его большой опыт и оказанную услугу. Я теперь официально являюсь самозанятым. Также подробно рассказал мне ,как оплачивать налоги и подавать данные через интернет.

Анатолий Гриб

Level 3 Local Expert

Обслуживался в данном отделении банка. Все понравилось! Вежливый персонал, не большая очередь. Быстро и подробно получил консультацию касательно инвестиционных продуктов!

Алиса

Level 5 Local Expert

Ужасное хамское обслуживание, я беременна и сидела за одним стулом, куда меня хамским тоном посадили ожидать, затем прогнали с этого стула чтобы обслужить там другого клиента. Очень долгое ожидание, хотя мне просто надо было забрать готовую карту.

Show business's response

Евгения Гражданкина

Level 10 Local Expert

Я оформила кредитку через приложение, но решила забрать её в этом отделении. Хотела поговорить с сотрудниками, чтобы они мне всё рассказали про карту и я могла отказаться от ненужных услуг. Например, оповещения и т. д. Я больше доверяю, когда общаюсь с людьми лично.

Людмила Осокина

Level 2 Local Expert

Пришла на консультацию по инвестициям. В отделении уютно и комфортно, удобные диваны и столики. Консультант подробно объяснил различные инвестиционные продукты, помог выбрать наиболее подходящий вариант. Обслуживание на высоте, все вопросы решены быстро и профессионально. Приятно было находиться в таком месте, где с тобой вежливо общаются.

Мария Сачалова

Level 2 Local Expert

Первый раз обратилась в это отделение банка. Очень понравилось отношение сотрудников, вежливые, готовы помочь и ответить на интересующие меня вопросы. Особых очередей нет, поэтому в следующий раз только к ним.

Инга Александровна

Level 4 Local Expert

Чисто и комфортно.Работники профессионалы своего дела.Очень доходчиво разъясняют любую информацию.встречают с улыбкой и доброжелательностью.Спасибо за не лёгкий труд.

наталья сёмик

Level 3 Local Expert

Пришла по вопросу потребительского кредита , менеджер все ясно и доступно объяснила, рассчитала, еще что не мало важно , достаточно быстро продвигается очередь .

Евгений Кузнецов

Level 12 Local Expert

Пользуюсь услугами альфы много лет. Недавно заходил для замены номера телефона в системе. Всё сделали за 5 минут, даже предложили проверить изменения через мобильное приложение. Никакой бюрократии. Всегда приятно, когда обслуживают с улыбкой и уважением. Спасибо сотрудникам за профессиональный подход и эффективную работу.

Валерия Слончинская

Level 3 Local Expert

За картой приходила в это отделение. Пришлось немного подождать в очереди и хорошо, что для меня нашлось свободное комфортное кресло. И еще мне помогли разобраться в приложении

Дмитрий Ковригин

Level 3 Local Expert

Клиент альфа банка уже более четырех лет. Ценю стабильность и надежность банка. Всегда оперативно отвечают на вопросы и оформляют услуги.

Алексанлр Ш.

Level 4 Local Expert

Отличный офис, нравится абсолютно все, от обслуживания до локации. В последнее время решаю все вопросы в сообществе ВКонтакте - очень быстро получаю развернутые ответы.

Егор Дементьев

Level 3 Local Expert

Стабильно обращаюсь в это отделение с вопросами. Всегда радует оперативность и внимательность сотрудников, чувствуется, что ценят клиентов и стремятся предоставить качественный сервис.

Кондратьева Полина

Level 2 Local Expert

Банк нормальный, персонал приятный и внешне и в общение, компетентный. Нравится приложение, удобно оплачивать счета. Служба поддержки работает оперативно.

Лиля С.

Level 4 Local Expert

Сотрудники сказали не брать талон, хотя это странно, терминал работал Далее Дарья пригласила к столику , сказала что извините мы не успеем выпустить карту, так как за 2 минут мы не успеем подать заявку. Хотя я пришла за 10-15 минут. «Вы здесь не одна, тут еще очередь была» Ну круто , вот она клиентоориентированность! Дарья , все таки начала работать со мной У меня была одобренна кредитная карта в приложении, осталось только дозаполнить и выдать карту по времени максимум 10 минут , так как это ранее делали в другом отделении когда я выпускала карту. Далее нужно подтвердить вход, я уточнила где нужно подтвердить, девушка на моем телефоне сама что-то подтвердила , даже не объяснив свои действия. Прошло пару минут девушка говорит, что отказ. Позвонив на горячую линию, узнала о том, что заявку даже не заполняли, сотрудник просто отменила заявку. Классно девочки работают!! После того, как я уже позвонила на горячую линию, Дарья все таки начала повторно заводить заявку. Я понимаю все хотят домой , но не с таким отношением посылать клиентов. По итогу, после того как я уточнила «если вы не хотите помочь, и торопитесь домой, так и скажите не будем тратить время друг друга» Только после этого сотрудник , начала что-то делать , в конце задвоилась заявка , решали через службу поддержки, решилось все спустя 40 минут , когда можно было решить за 10, если не упертость сотрудника. После пришла женщина пожилого возраста, хорошо, что ее приняли. Не сказали как мне, что не смогут ее принять. По итогу спасибо, за то , что больше никогда не вернуть в это отделение. Карту спустя час все-таки забрала.

Катя

Level 3 Local Expert

Выходишь отсюда всегда с приподнятым настроением. Девушки помогали мне не только с условиями по кредитке разобраться, но и каждый пункт открытия счета объяснили простыми словами.

Fox90563

Level 8 Local Expert

Приходила в это отделение получать кредитную карту год без процентов. Обслужили быстро, ничего лишнего не навязывали. Понравилась скорость работы специалиста.

Ангелина Степанова

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение Делала карту альфа впервые Общительный, добрый парень довольно быстро всё сделал и отдал карту Уточнила, по поводу наклейки с бесконтактной оплатой Объяснил, что на телефоне уже есть бесконтактная оплата, показал, как ей пользоваться Приятное общение и быстрое обслуживание очень порадовало Жаль только, что не познакомились)

Roman Shevelov

Level 4 Local Expert

Зашел в отделение проконсультироваться по вкладу. Сотрудница подробно объяснила условия, очереди не было. Остался доволен скоростью и вежливостью сотрудников.

Shizuka

Level 6 Local Expert

Хорошее помещение. Приятный персонал. Быстро и качественно. Ни в чем не произошли неполадки. Нормально снять деньги и положить на счет

Юлия Луговцова

Level 5 Local Expert

Смело 1 звезда. На момент посещения в офисе было 2 «сотрудника» (в кавычках, потому что ни на одном из них не было никаких идентифицирующих бейджов, а это точно сотрудники?). Я тоже могу прийти туда с ноутбуком и брать паспорта других людей? Просьба закрыть счет - «не могу, у меня нет доступов, подождите сотрудника полчаса, пока он на обеде». К обедам и перерывам сотрудников никаких претензий нет, но зачем там сидят девушки без доступов к элементарным процедурам? Если у них нет компетенции, возможно, их стоит отправить на обучение, а не сажать консультировать клиентов? Далее выходит сотрудник, который помогает с закрытием счетов, но при этом: «сейчас в приложении придет заявление, подтвердите его». А рассказать, что за заявление? Пояснить, какие действия проводятся не нужно сотруднику банка? Далее, также сотрудник без бейджика с моим паспортом в руках идет к какому-то шкафу и сканирует мой паспорт без каких-то пояснений. Я понимаю, что данные клиента должны поддерживаться актуальными банком, но неужели сотрудник не должен сказать: «сейчас для завершения процедуры актуализации данных мне потребуется сделать скан/фото ваших документов»? Это, конечно, прекрасно, офис как кафешка, но сотрудники должны оставаться профессионалами, я с ними не кофе приехала попить, и закидывание нога на ногу не очень-то способствует атмосфере банка - серьезной финансовой организации.

Show business's response

Дмитрий Беломестнов

Level 2 Local Expert

Отделение крутое. Здесь все четко. Мне помогли с кредитом, процент мне предложили тоже нормальный. В сравнении с другими банками ниже. Работой персонала я доволен.

Александра Михеева

Level 4 Local Expert

Обращалась за консультацией по программе лояльности. Специалист Наталья объяснила все детали, помогла разобраться с начислением бонусов. Очень приятно, когда к клиенту относятся с уважением. Спасибо!

Максим Гилевский

Level 2 Local Expert

Посещение офиса оказалось очень удачным. Меня быстро обслужили. Сотрудники внимательные, профессиональные, чувствуется, что они понимают запрос, с которым ты пришел.

Надежда Азарова

Level 12 Local Expert

Быстрое обслуживание, очень вежливые и внимательные консультанты, во всех проблемах помогают, хорошие сотрудники банка, с которыми приятно общаться и по всем вопросам доступно объясняют. Я всем осталась довольна. Благодарю за отличное обслуживание.

Ксения Углянцева

Level 2 Local Expert

В банке работают оперативно, всегда готовый помочь персонал. Внутри есть банкоматы, где можно и снимать деньги и пополнять карты. Осталась довольна

Надежда М.

Level 2 Local Expert

Альфа-моя любовь).Есть банки,а есть -Альфа-банк,для меня самый лучший и надежный. Уверенна в его завтрашнем дне и в моем тоже,так как имею вклад,дебетовую карту с классными кежбеками). Да и персонал всегда вежливый и отзывчивый )

Дарья Фокина

Level 3 Local Expert

В последнее время часто приходится обращаться по вопросам карты и счёта. Тут всегда можно рассчитывать на внимание и помощь. Ребята индивидуально подходят к каждому клиенту

Наталья А.

Level 4 Local Expert

Была 02.10.2025г. Со мной работала девушка Кристина. Она и работает ХОРОШО, и сама просто ПРЕЛЕСТЬ. Вообще хороший банк и очень вежливые работники и в других отделениях банка.

Маргарита Ахтариева

Level 4 Local Expert

Мы выбрали ипотеку после изучения условий в Альфе. В отделении нашли отзывчивого сотрудника, который помог выбрать лучший вариант.

Мазурев Роман

Level 2 Local Expert

Простые и понятные условия по продуктам, главная составляющая хорошего банка. Профессионализм сотрудников и качества услуг, которые они предоставляют тоже на высоком уровне.

Адель

Level 4 Local Expert

Очень приятный и приветливый персонал. Быстро объяснили и рассказали, как поступать в моём финансовом вопросе. Спасибо за грамотную посощь!

Joint Stock Company Alfa-bank

232 reviews