Great but old hotel. It has very spacious, parquet floored rooms with a three seater and a single seater good quality chair, excellent beds (one of top-3 I experienced in all of Europe), extremely good lighting unlike most hotels. It is very clean. The breakfast has great choice, receptionists are friendly. The only down points are old and small shower cabins, and some hall carpets missing pieces. Its location is very good, just 100 metres from Arbat Street and minutes on foot from the nearest metro station.
Отличный отель. Хорошее обслуживание, чистые комфортные номера. Очень вкусные завтраки. Хорошее месторасположение, все в пешей доступности. Остались довольны! Если будем в Москве, остановимся снова....
И вот мы снова в Москве и остановились в этом отеле. Нас встретили еще лучше. Маленькому сыну (4года) предоставили тапочки его размера, раскраску с карандашами, чтобы не скучал. А муж щаьыл зарядное и даже это предоставили! Отдохнули и получили удовольствие от поездки! Спасибо!
Плюсы: цена, расположение ( сразу же на старом Арбате, прогуляться красиво и покушать вкусно), метро рядом. Наши окна выходили во двор - очень тихо. Матрасы, подушки хорошие. Завтраки замечательные.
Минусы: нет бальзама или кондиционера для волос. Не совсем поняла номер Modus. Это действительно обновлённый номер?
Вывод: минусы не значительные. Вернулись бы ещё раз.
На мой вкус очень неплохая гостиница. Очевидные преимущества: 1) Расположение. Самый центр Москвы и при этом - маленький тихий переулок. Метро в 7-8 минутах ходьбы. 2) Отдельное здание, построенное специально как гостиница (не несколько квартир, не выкупленный этаж). 3) Цены. Очень привлекательные для Москвы. 4) Прекрасные завтраки. Может в Стокгольме в Рэдиссоне и побогаче, но меня всё устроило: вкусное, свежее, разнообразное, хороший кофе. Особенности: 1) В части номеров классический советский интерьер. Всё новое, целое, качественное, но общий вид - советский. Меня не смущает, кому-то может не понравиться. Фото на сайте вполне соответствуют действительности. 2) В половине номеров нет кондиционеров. Кондей есть только в номерах Modus. При этом разница в цене всего 1000 руб! Летом это очень актуально, не ошибитесь.
В целом могу смело порекомендовать всем, кому не нужны роскошь и пафос, а нравится тишина и уют.
Тихая, чистая гостиница, немного подуставшая, но её возраст с лихвой компенсируется чистота, тщательные уборки, вкусные разнообразные завтраки, незаметный персонал. Если хотите посмотреть музеи, побывать в концертных залах и театрах, погулять по центру - вам сюда! Всё в пешей доступности, от пяти минут до получаса. До метро Смоленское метров 500, Арбат рядом, но ночью тишина! Единственный минус - тесная душевая кабина, у кого размер от 56 и далее будет неудобно.
Компания "Волшебный сон" (ИНН 3702271430, ОГРН 1223700007662) благодарит гостиницу "Гостиница Арбат" за отличный приём нашего регионального менеджера!
Наш сотрудник отметил уютную атмосферу и вежливый персонал. Пребывание было очень приятным благодаря заботе и профессионализму сотрудников.
Желаем гостинице дальнейшего процветания и готовы стать вашим поставщиком мягкого инвентаря и других товаров для повышения комфорта гостей. Уверены, что наше сотрудничество будет полезным и приведет к еще большему уровню уюта в номерах. Всегда рады обратной связи.
С уважением,
команда ООО "Волшебный сон"
Хорошее место для тех, кто в командировке или приехал на выходные. Очень удобное расположение, до метро 350 метров) рядом Арбат, кинотеатр Художественный и большое количество кафе и ресторанов. Готовят отличные завтраки! Есть свой паркинг во дворе и уютный ресторан с верандой. Хотелось бы немного освежить ремонт и все будет отлично!
Брать номера только на этаже 4-5-6. Первый раз мне повезло, и был там. А второй раз нет - был на 3м.
Плюсы - в целом территориально удобно, все рядом. Ну и в принципе гостиница норм. Еда отличная на завтраке. Кровати и матрасы очень удобные, даже на 3м этаже. Кондиционер работает хорошо.
Минусы - запах в номере на 3м этаже от старых шкафов 1980г выпуска. Ну ок - ремонта нет, но просто можно поменять ковролин, чтобы не позориться вот прям так. Даже после ремонта - ванная и стекло? Это отдельный разговор, все льёт на пол, а кран для набора ванной расположен по центру - идиотизм и кто так придумал - не понятно.
Это мелочи на самом деле. Заселение норм, чистота норм. Убирают каждый день.
Но это 4 из 5 - как ни крути...
Отдыхали с детьми в гостинице Арбат с 5 по 7 сентября. Гостиница замечательная, душевная атмосфера, чистый просторный номер, отличный завтрак, очень вежливый и внимательный персонал. Прекрасное расположение!!! Очень довольны! Обязательно будем вновь останавливаться здесь!
Месторасположение отличное , квартал до Арбата и МИДа. Но к сожалению лучшие времена этого заведения прошли, требуется косметика. Номера разного формата в наличии,в номерах чисто дизайн середина 90х начало 00. Завтраки простые, но голодными не будете. Есть платная парковка. Ценник невысокий по отношению с рядом расположенными отелями. Главный плюс место расположения.
Использование - в первый раз.
Расположение просто прекрасное. Найти легко - семь минут от старого Арбата по хорошей дорожке и Вы на месте. Метро Смоленская недалеко. Если любите гулять и ТЦ Европейский, тоже можно пройти пешком. И вернуться легко, МИД виден издалека, а башни гостиниц Азимут и Золотое кольцо на Смоленской скорректируют курс ). До изумительного Храма Христа-спасителя тоже пешочком можно дойти.
Забронировав номер, попросила с видом на МИД, мне пошли навстречу и я любуюсь этим величественным зданием из окошка.
В широких коридорах стоят кулеры с водой, завтраки - обычный шведский стол, сантехника - исправна, кровать - широкая, подушки хорошие, канал Культура по телевизору - есть.
Яндекс-такси доезжает хорошо. Что ещё туристу надо?!). Рядом есть бар Улисс, ресторан ФоБо на Арбате (в других локациях не была), покушать можно. Ещё недалеко есть кондитерская Брусника - 🥐 и лазанью можно кушать. Туристам - рекомендую
Если вы подбираете гостиницу в центре Москвы с оптимальным соотношением цена -качество, то вам сюда. Неприметное здание в 200 метрах от Арбата, чуть дальше -станция метро Смоленская. Номера весьма достойные, удобный матрац, хрустящее белоснежное белье, чистота, вид на одну из высоток. Тихо. Завтраки отличные, выезжали до 7.00, нам организовали еду с собой. Персонал вежливый и профессиональный. Заселились на час раньше без проблем.
Второй раз останавливаемся в этой гостинице. И все очень нам нравится. Расположение, чистые просторные номера, хорошие завтраки, приветливый персонал. От нас гостиница давали бесплатное посещение Третьяковской галереи, было очень приятно . Рекомендую !
100% четверка, проживал в стандарте 5 дней. Очень хорошая локация, в самом центре при этом тихо. Большая комната, хороший вежливый персонал, есть сейф зеркало шкаф, мыльно рыльное все в комплекте. Обратил внимание, что персонал русский, приятные вежливые ребята. Вкусные завтраки, особенного как бы тоже нет, но для 4 ки все есть.
Самое главное конечно это локация. 5 мин и Вы на Арбате, 10 мин и Вы на метро синяя и голубая ветки, удобно если в приехали на выставки. 8 станций по синей и Вы в Крокусе, 2 станции по голубой и Вы в Москва Сити. Рядом есть магазины и хороший мясной ресторан Бык на Арбате. В целом хорошая гостиница за свои деньги. Холл немного подустал, но меня это не расстроило, номера чистые и в хорошем состоянии.
Гостиница в центре, старенькая, но чистая и ухоженная. Холл современный. Жила в двухкомнатном номере. Номера в стиле 70х. Старинная мягкая и корпусная мебель. Кровать большая и очень удобная. На завтрак разнообразный выбор блюд, шведский стол. Спасибо.
Снимали в этом отеле номер на 6 ночей.
Из плюсов: отличное местоположение. Центр Москвы, до метро 600м, рядом МИД, Арбат, много магазинов, легко пешком дойти до Кремля или гостиницы Украина.
Завтрак по системе шведского стола. Вкусно, достаточно разнообразно. Еды вдоволь как в 7 утра, так и в 10:30. Удобный подъезд прям ко входу. Парковка платная - около 1500₽/сутки. Но при проживании от 5 ночей парковка бесплатная, что стало для нас приятным сюрпризом. Персонал вежливый, на небольшую просьбу быстро откликнулись и решили мою проблему. Каждый день выдают бутилированную воду, также на каждом этаже имеется кулер.
Из минусов: старый ремонт и ужасный рваный ковролин на третьем этаже ( на первом этаже все конечно блестит и выглядит дорого/богато). Ну и затхлый запах старины в правом крыле третьего этажа и в самом номере. Этот запах не выветривается, к нему можно только постепенно привыкнуть. Что и произошло день на 4й нашего проживания)
Несмотря на минусы, рекомендую этот отель к посещению.
Отличная гостиница в центре Москвы. Уютный номер, мягкий халат, вкусные завтраки. Из минусов только отсутствие чайной станции. Но на этаже есть кулер с горячей водой. В номере воду в бутылках добавляют каждый день. И отсутствие освещения. Весь свет только из ночников, не хватало света во время работы. Но эти минусы ерунда. Рекомендую гостиницу.
Гостинца Арбат находится в тихом переулке, в 3 минутах ходьбы от метро и от главной пешеходной улицы Москвы - Старый Арбат, по которой можно пешком добраться до Кремля. Место, действительно, очень удачное, тихое, спокойное. Наш номер находился напротив МИД РФ, очень колоритное место. В номере стандарт модус есть все необходимое: работающий кондиционер, вода, стаканчики, душевые наборы, тапочки и т.п., вода есть также в кулерах на этажах. В номере чисто, уютно. Завтрак прекрасный. Голодным не останешься! Особенно хотелось бы отметить приветливых девочек на ресепшене - Инну и Екатерину, настоящие профессионалы своего дела, клиентоориентированные. Всегда находили ответы на все вопросы, старались сделать наш отдых комфортнее. Девочки, оставайтесь всегда такими доброжелательными и улыбчивыми. Нам это нравится))) Отдельное спасибо за комплимент в виде шампанского на день рождения. Это было очень приятно! На фото вторая бутылка шампанского (Lanson) - это наше шампанское. Но, честно говоря, советское шампанское брют оказалось намного вкуснее))))
Желаю вашей гостинице много хороших клиентов. Я думаю, что те, кто ценит тишину и спокойствие, уют и чистоту, вежливость и приветливость, по достоинству оценят данную гостиницу.
Шикарное место!!!
Постоянно останавливаюсь в этой гостинице! Очень уютный отель! Уютные номера! Вкусные завтраки на любой вкус и предпочтение. Месторасположение самое лучшее для тех кто любит отдохнуть от суеты Москвы и погулять по тихим улицам центра.
Жил здесь с 16.12.24 г. по 22.12.24 г.
Отличное расположение. Арбат в двух шагах. Напротив - отличный китайский ресторан.
Гостиница - советский шик.
Просторные номера. Советский паркет.
Из части номеров - отличный вид на МИД.
Разнообразные завтраки.
***
Душевая кабина одинаково неудобно как для высоких, так и для низкорослых.
Отличная гостиница, хоть и старенькая местоположение замечательное, прям рядом старый Арбат, всё чисто.Завтрак входит в стоимость, всё очень вкусно, бельё чистое, уборка каждый день, рекомендую!!
Прекрасный вариант размещения для семьи с детьми: отличное местоположение, уютно, великолепные завтраки. Отдельное спасибо за заботу о детях (детские наборчики, мини-халатики и мини-тапочки).
2
Марина В.
Level 13 Local Expert
October 14, 2024
Отель Арбат.
Очень хорошее расположение в 600 м от Арбата. Номер чистый, просторный.
Завтраки включены в стоимость, шведский стол - есть выбор, все вкусно.
Матрас и подушки удобные, хорошее постельное белье, есть халаты и тапочки.
Теперь минусы и они задают настроение и эмоции(((. Это устаревший, уставший ремонт номеров и всей гостиницы, так сказать «обшарпаность» на лицо ( это и ковровое покрытие в холлах и номере; обои, которые требуют замены!) И еще один минус, в номере чайник по запросу, при заселении я позвонила и попросила чайник, на что мне ответили, что есть кулер с горячей водой на этаже. Я немного приболела и хотела вечером попить горячий чай и развести фервекс( чтобы облегчить свое состояние), пришлось ходить по этажу за кружкой горячей воды каждый раз(((((
Если убрать все минусы , то все приемлемо за свою цену! Но в следующий раз не вернусь!
Прекрасный отель с классическим интерьером. Очень чисто, ежедневная уборка номеров, компетентный приветливый персонал. Комфортные дополнительные места. Вид на МИД. 5 мин до Арбата пешком. Отличный шведский стол, возможность бесплатного посещения Третьяковской галереи, скидка в Москвариум. Так же предоставляют скидку на последующие бронирования.
Очень понравилось!
Отличный отель, удобно расположен в 5 мин ходьбы от Старого Арбата и МИДа. Номера чистые, отличные матрасы, есть все необходимое. Особенно хочется отметить завтраки, огромное разнообразие и на любой вкус.
Из хорошего можно отметить только расположение, вид из окна (на МИД), матрас на кровати и скромные, но неплохие завтраки. А да, еще парковку рядом с отелем за 1400 в сутки и косметические наборы.
У нас был стандартный номер на 3 этаже. Номер старый, ремонта почти нет. Запах старой мебели. В коридоре драный палас! В номере старая мебель, розетки 60-70хх годов. Подоконники отходят от стен. Под подоконниками покрашено кое-как. На тумбочках стоят лампы, которыми видимо швырялись в стены, а потом склеили моментом. Выше этажами я не поднималась, но мне хватило 3го этажа.
Про завтраки: есть все необходимое, пополняют быстро, убирают тоже. Первый день пришли сразу после открытия - кофемашина не работала и пакетиков чая тоже не было. Я попросила включить кофемашину, официантка сказала, что попробует, но не уверена, что получится.
Вообщем, написать можно еще, но смотрите фото и все поймете. Я много езжу, но такого от центра Москвы не ожидала.
Приезжали на несколько дней, удачное расположение, все близко, завтрак - все свежее и вкусное, чисто и уютно, минус звезда за посторонние запахи в ванной комнате, приходилось всегда закрывать дверь.
Нормально! удобно расположена, тихо, Просторная лестница, полы застелены мягким ковролином, не шумно; на этаже стоит кулер с горячей и холодной водой, расположена гладильная комната; а в номере шикарные подоконники около 50 или 60 см :)
Выпечка в ресторане вкусная, цену не знаю.
Ресторан гостиничный очень дорогой, для меня точно.
Напротив гостиницы есть китайский ресторан там дешевле, но главное там готовят как и в китае (проверено) и в гостиничном номере есть буклет из ресторана .
Отличная гостиница с советской историей. Шикарное местоположение. Для любопытных - в ней любил останавливаться Фидель Кастро. Жил Мао Цзедун. Для особо любопытных - на третьем этаже))) Всё необходимое есть, тапочки шикарные) По желанию чайник в номер присутствует. 4 ку поставил за завтраки - можно все таки получше)
Отличный отель!
Дружелюбный персонал окружил нас заботой. Вкусные и разнообразные завтраки. Свежее постельное бельё и полотенца. Есть всё необходимое.
Ложку для обуви можно сделать и попрочнее.
Единственный минус - это "замытость". В общем чисто, но если присмотреться, то можно увидеть черные следы над выключателями, изголовьем кровати, в общем коридоре, везде. Затирка в ванной белая, а на полу чёрная, замытая.
Но это не омрачило нашего пребывания, огромное спасибо ща такой уютный отель в самом центре Москвы!
Отель прекрасен во всех отношениях: Расположение- практически на Арбате вблизи большинства достопримечательностей; оснащение номеров-качественные постельные принадлежности, удобный матрас, тапочки, халат, бутилированная вода и т.п.- всё на высшем уровне.
Есть камера хранения для ситуаций если вы приехали раньше времени заезда или уезжаете из города позднее времени выселения.
Завтрак включен в стоимость (по системе "шведский стол"). Здесь есть к чему придраться ( ну не может же быть все идеально 😆): судя по всему собственного ресторана нет, питание привозное. И с учётом того, что во время нашего приезда температура на улице была -25 градусов, завтраки не успевали разогреваться, и были холодными. В помещении, где мы завтракали тоже было холодно. Ну и ещё: при полном заселении отеля одного кофе,-аппарата явно не достаточно. У него всегда наблюдалась очередь из любителей кофе.
Но ассортимент блюд во время завтрака очень даже достаточный и вкус замечательный)
Общее впечатление от отеля: очень хорошо!
Лучшая гостиница в которой я была . Вот нет минусов никаких . ❤️. И средства гигиены , вода , чистые номера . А завтраки ??? Очень вкусные . Все чисто !
Много гостиниц посетила и 4 звёзды и даже 5 . Но пока этот в самое сердце . У нас бронирование на новогодние каникулы в 2024/2025 года Ждём ❤️
Внимательно сравните соотношение цена-качество лично для вас и что для вас плюсы и минусы:
-ковролин с дырками, ну прям в холле 3 этажа огромные дыры посреди покрытия холла,
- мебель старая, в номере её много, шкаф, стол и в столе места хранения тоже есть, а еще комод - всё это в старом шпоне и вместительное весьма! Плюс запах этой старой мебели, мне он казался уютным.
-душ рабочий, но это его основная характеристика. Горячая вода - прям горячая, и отличный напор, прям 10 из 10 после рабочего дня на ногах, но крепление лейки на стойке - никуда не годится, всё болтается.
-Душевая кабина - гремучая конструкция, некрасивая, и поверхностное впечатление, что кое-где на герметик прилипли волосы, но воду не пропускает, плесени нет
- на зеркале шапочки для душа, гель для душа и шампуни. Лосьона для тела, бальзама для волос нет, как и набора для чистки зубов. Фен в шкафу, не сразу нашла.
- кровать большая, матрас удобный, подушки не огромные и не плоские, можно наплющить их под свою привычную форму.
- телевизор работает, но стриминговых сервисов нет, каналы с рекламой, с непривычки бесит, отвыкла. 5 минут кино, а 10 минут про лекарства и сосиски, лучше в телефоне книжку почитать.
- в холле кулеры с горячей и холодной водой, сразу не заметила, и злилась на отсутствие чайника в номере.
- Горничные - умнички, спасибо им большое, всё убирали каждый день, вещи разбросанные перекладывали аккуратно (я всё бросала, спала и уезжала, и так изо дня в день)
Хорошая гостиница. Отличное расположение. Уютные номера. Вкусные и питательные завтраки. Чистота. И, что неожиданно, постояльцы имеют право на бесплатное посещение Третьяковской галереи.
Очень понравилась эта гостиница. Останавливались тут с дочерью. Очень приветливый персонал, уютный номер с замечательным видом на МИД. Удобное расположение отеля к достопримечательностям, к метро. В номере есть всё необходимое. Завтрак шведский стол, это удобно, когда нужно сэкономить время! Рекомендую! Мы обязательно вернёмся!
Как всегда все хорошо!! Уборка не заметна для постояльцев, завтраки разнообразные и вкусные... Главное это центр!!! Но, некоторым сотрудникам надо работать не только когда руководство на месте, но и постоянно. Вы работаете в сфере обслуживания!!!
Очень уютные и чистые номера. Замечательный сервис и приветливый персонал. Номера убирали ежедневно и "с душой".
Шведский стол не блещет изысками, но завтрак собрать можно на разный вкус.
Почти никогда не было на месте бармена в лобби, но это скорее "заслуга" конкретного человека, а не отеля в целом.
Приезжали большой компанией и все остались очень довольны. Месторасположение + цена + чистота и комфорт = идеальный вариант для проживания в центре
Удивлены, почему звезды 3, а не заслуженные 4.
Всё просто супер 👍
Просторные и чистые номера 👍
Завтраки очень доступные 👍
Регулярная смена полотенец
Доброжелательные сотрудники
Я уже третий раз здесь и не променяю эту гостиницу на другую 😉
В целом, впечатления достаточно хорошие, за исключением нюанса с парковкой, который был решён в течении 3 минут. А так, расположение удачное, номер чист и опрятен, персонал вежлив и достаточно компетентен. Все уточнения, при бронировании, были соблюдены.
В целом все неплохо. Очень удобное расположение, находится прямо рядом с Арбатом. Есть где погулять и поужинать, но само место очень тихое, шум не мешает и не отвлекает. Из номера красивый вид на здание МИДа. Есть несколько минусов. Цена отнюдь не дешевая, за такую стоимость могло бы быть чуть лучше обустроено в самих номерах. Холлы и общественные пространства очень красивые, но в номерах пластиковые душевые, биде без шланга (зачем оно там вообще, если пользоваться нельзя). Но по дополнительным плюсам все хорошо - расходники, швейные наборы, халаты - все есть, хорошего качества и в достаточном количестве, это приятно. Отдельный вопрос к персоналу, который спокойно заходит в номер в тот момент, когда я переодеваюсь после душа - это за гранью, конечно. Времени до выезда было более чем достаточно, если есть вопросы, можно было позвонить, а не вламываться. Очень сильно испортило впечатление. К слову цепочка на двери была оторвана, так я всегда закрываюсь на нее просто по привычке, а после такого опыта буду закрываться на нее специально с целью обезопасить себя от таких эксцессов.
Для 3* отлично! Номер очень уютный, ( из окна вид на высотку МИД), тихо, чисто , хороший матрас , в номере был круглый стол - можно вечером посидеть в уютной домашней атмосфере. Были даже халаты ( без пятен, белоснежные!) Завтрак - шведский стол. Отличная локация - пешком 20 минут до Кремля , храма Христа спасителя, Замоскворечья, Третьяковской галереи. Рекомендую эту гостиницу!
Номер стандарт довольно просторный, обслуживание оч хорошее : полотенца менялись ежедневно, гигиенические средства пополнялись, ежедневно была свежая вода в номере. Свежее постельное бельё, комфортный матрац. Сытный завтрак на любой вкус. И конечно прекрасное расположение : Старый Арбат со своей атмосферой - прекрасное место для прогулок в любое время. В следующий приезд в Москву остановимся здесь.
Удобное расположение. Есть номерной фонд с ремонтом и без. Я выбрал с ремонтом. Номер чистый. Слышимости, если брать окнами во двор нет. Завтрак (шведский стол) хороший. В номере тепло. Персонал вежливый. Обслуживание понравилось. В целом, за свою ценю всё соответствует. Рекомендую!
Неплохая гостиница, удобное месторасположение. Комнаты небольшие, но уютные. Парковка дорогая. Достаточно тих и спокойно. Ковролин в коридоре грязный, давно не менялся. В целом жить можно.
Отличная гостиница в центре города, рядом старый Арбат, превзошла все ожидания. Номер чистый, просторный, есть все необходимое: гигиенические принадлежности, халат, воду ежедневно в бутылочках дополняют. Завтраки по системе шведский стол: каши, гарниры, сосиски, курица, овощи, нарезка разная, фрукты, сырники, блины и многое другое. Рекомендую.
Прекрасное впечатление после проживания в данной гостинице. Доступная цена в сочетании с центральным расположением, хорошее оснащение номера (фен, холодильник, сейф, халаты с тапочками, кондиционера только нет, но нам не был нужен), кулер и гладильная комната на этаже, разнообразный шведский стол на завтраке. Все возникающие проблемы персонал гостиницы решал быстро и эффективно. Искренне рекомендую!
Ну что сказать… с 4 по 6 этаж очень достойно и прилично. Но вот 2 и 3 этажи это конечно позор для такой гостиницы!!! Тем более с таким расположением и статусом !!! и такими ценами за эти номера! У меня был забронирован полулюкс с ценой 12000 сутки. Меня поселили как раз на 3 этаже ! Сказать что это « совдеп»-это ничего не сказать !!! Затхлый запах, отсутствие ремонта, ужасная мебель , рваные ковры в коридорах…. ( оценка 0!!!)Но потом оказалось , что верхние этажи после ремонта. И за дополнительную плату меня переселили на 6 этаж. Прекрасный номер во всех отношениях. Персонал очень отзывчивый, приветливый и доброжелательный причем в любой сфере: ресепшен, горничные или ресторан( оценка5+)!!!
По завтракам ( оценка 4) .
По первому впечатлению общая оценка -3
Если это не брать во внимание -4
Одна из старейшин гостиниц центра. Очень много организаций здесь бронируют своим сотрудникам места. Номера очень просторные. В самом центра всего за 10 000 можно снять огромный номер с завтраком на двоих и отличным сервисом.