После череды Московских жарких дней решил скоротать денек на водоеме, а точнее на открытом бассейне. Сначал а был не доволен, ворчал-мычал. Но прокатившись по московским басикам понял, что Арт Вилладж оч классное место! Спокойно, без суеты практически камерная атмосфера. Однозначно-5!
Хороший отель, отвратительный сервис. Праздновали свадьбу в этом месте, всё было хорошо и прилично за исключением брони номера для проживания, нас без предупреждения переселили в другой номер. На два года свадьбы решили вернуться отдохнуть в выходные, но с женой заболели, попросили перенести на другие даты нашу бронь, нам отказали и в нахальной форме отправили за какой-то справкой о болезни. Не знаю, кто сейчас берет справки о болезни, если не нужно оформлять больничный, но без неё нам наотрез отказались перенести(а не отменить) бронь. Ну что ж, поедем болеть в арт вилладж, раз такая политика заведения.
Больше сюда ни ногой.
В целом визит сложился благоприятно и количество плюсов полностью перекрывают некоторые недостатки!
1) к персоналу вопросов нет! Приветливые и организованные молодые люди готовые всегда помочь!
2) территория спорная... Достаточно маленькая! Если было бы больше народу, была бы проблема! Но вроде как сейчас идёт реконструкция, думаю сделают этот момент лучше!
3) еда отличная и разнообразная!
Порадовали как завтрак с обедом, так и заказанные в ресторане блюда!
4) бассейн и спа тоже на уровне! Жена оценила массаж, мне зашёл чистый и уютный спортивный зал!
Из минусов могу сказать только... Это присутствие уставшей мебели в номерах и виллах, а так же ужасные подтёки на окнах в бассейне! Помойте их уже)) и будет куда более симпатично!)
В остальном понравилось!
Похоже, мы приятно удивились Art Village! Завтраки были просто восхитительные, а само посещение стало замечательным потрясающим опытом. Уютное место в Подмосковье, дружелюбный персонал и самые вкусные блюда — все это сделало нас счастливыми! Очень рекомендуем этот замечательный отель для всех, кто любит хорошую еду и уют!
Ничем не удивили... Хорошие ресторанчики, обычный бассейн, сауна с хамамом. Ухоженная территория... Персонал в СПА и на ресепшен мог бы быть повежливее, без фраз "А вы куда собрались?")) Чем заняться на территории кроме СПА...для себя не нашел... А в конце, после сдачи ключей от номера, попросили подождать 15 минут на проверку номера! Это что проверка не украли ли у вас что-то? Ни в одном отеле такого не видел, это, конечно, позорище для такого уровня цен. К вам за такие деньги не воровать приезжают! Не рекомендую.
3
3
Show business's response
Александр Воронцов
Level 9 Local Expert
March 17, 2023
Были несколько раз.
Из плюсов:
1)вкусные завтраки, обеды. Всегда все разное и свежее.
2) Номера чистые, уютные, персонал вежливый.
3) Бассейн не плохой, русская баня и хаммам есть. 4)Территорию можно смело назвать достаточно приятной, красивой.
Из минусов:
1)дорога к комплексу как после минометного обстрела, пока доедешь попадешь на ремонт авто. 2) Воды питьевой нет, только приветственная бутылочка, ну и при уборке обновляют. Никаких кулеров и тд нет, только покупать или идти за водой спорт зал (вы серьезно?).
3) Слышимость в номере: Жили в обычном номере (#42), слышали как этажом выше храпел дед, а утром он в 8 утра начинал наварачивать круги по комнате, спать было невозможно, поэтому приходилось рано вставать. По той же причине днем не поспишь. Короче говоря, если вы хотите выспаться, не берите # 42 или обычный номер.
Несмотря на то, что плюсов больше, чем минусов, общее впечатление портят очевидные минусы, которые не хотят исправлять (говорили про ту же воду несколько раз). Решили больше сюда не приезжать. Учитывая растущую стоимость, есть много других достойных мест.
Скажу так, если вы не часто ездите в загородные отели, то может вам и понравится Art village, но нам есть с чем сравнить, поэтому пишу отрицательный отзыв исходя из той цены, которая стоит за номер и правил других отелей, в которых мы были за наименьшую цену.
Мы бронировали номер с понедельника на вторник, заселение в 17:00, отъезд в 15:00. Планировали приехать в понедельник утром и пока наш номер готовится, погулять по территории, поплавать в бассейне, а потом уже заселиться, чтобы не терять день. Хорошо, что позвонили, девушка-администратор нам сказала, что раньше 17:00 всё, что мы можем сделать — это посидеть на ресепшн, доплата за дневное пребывание в районе 4 тысяч за человека… Соответственно, с выселением та же история - после 15:00 ты так же не можешь пользоваться ничем без доплаты. Итого отдых получается даже не сутки, а если хочется 2 полноценных дня отдыха, то 2 дня в отеле обойдутся вам в 31 тысячу…
Я считаю, что это необоснованно, потому что территория у отеля маленькая и повсюду летают осы. Опять же, сравнивая с другими отелями, такого нигде не было, стоят какие-то отпугиватели, а тут видно где-то рядом есть улей, потому что осы залетают даже в закрытый бассейн. А в открытом бассейне с утра плавают жуки, видимо его не чистят.
Номер тоже уставший. Нас переселили в номер уровня выше, двухэтажный, он стоит еще дороже, но лестница там жутко скрипит, в номере темно и очень затхлый воздух, в туалете пахнет плесенью. Промятый диван и кресло на 1 этаже, нет мусорки, только одна маленькая в туалете, в которую влезла одна бутылка 0,5 и впринципе всё, дальше она вокруг обросла остальным мусором, потому что альтернативы нет.
Жена ходила на релакс-массаж. Сказала, что плейлист в спа очень странный, вообще не расслабляющий, мастер была с холодными руками и обмазывала ее холодным маслом, причем масла было ну очень много. В общем массаж за 4200 тоже оказался не очень.
На счет самого отеля написать не могу, но во т зона раздевалок и зона бассейна нуждается в реконструкции и улучшении сервиса.
Полотенца уже не отстирываются, стойкий запах сырости (не приятно вытираться).
В мужской раздевалке грязные полы, из некотопых леек в душевой вода хлещет в разные стороны, плинтуса в кабинках отходят, вид ужасный.
В бассейне вода мутновато, на дне песок на плитке (зимой!!!!)
Ну и джакузи с серо-коричневой пеной и засоренным фильтром добил.
Я не привередливый, но за 3500р. хотелось бы отдыхать в чистоте.
Массаж хороший. Зона спа на 2ом этаже уютная, для релакса все удобства.
Красивое уютное место недалеко от Москвы. Хорошие завтраки и обеды (шведский стол). Ухоженная территория с мини-фермой.
Спа с двумя бассейнами (один на улице, второй крытый) с сауной, хаммам и джакузи
Хороший отель. Чистая территория, хороший стандартный номер. Достаточно большой крытый бассейн и спа зона. В проживание включено питание шведский стол.
Кухня очень хорошая, еда вкусная, разнообразная, выпечка обалденная, разнообразие десертов и фруктов. Персонал очень приветливый, номера уютные, территория ухоженная, везде чисто. Бассейн просто супер.
Отличный уровень сервиса. Лучший "шведский стол", начиная от выкладки блюд, и заканчивая их вкусом и качеством. Прекрасный, современный дизайн номеров и ресторанов. И вообще вся территория отеля создает ощущение "Европы в России", везде чисто, уютно, находится одно удовольствие. Бассейн тоже на уровне.
Звезду снимаю за отсутствие активностей, есть прокат, но кататься там негде, так как территория слишком маленькая с узенькими тропинками. Для детей кроме мини-зоопарка ничего фактически нет, детская комната ни о чем, разве что для малышей подойдет, детская площадка тоже так себе. Для взрослых мероприятия тоже отсутствовали. Для пары на выходные вполне сойдет, но если приехать семьей с детьми к примеру на неделю, будет скучно.
Первое впечатление и второе, когда приезжали на 1 день и снимали дом, то все было отлично. Приехали на неделю с детьми и полное разочарование почувствовали: детская комната закрыта пока не попросишь, попросить догадались на 3й день, а до этого все ходили смотрели думали не вовремя приходим. Открыв ее никого там нет, тв есть, но мультики некому включить и никакой детской программы. На детской площадке ребенок посадил занозу на деревянной старой горке. Джакузи несколько дней с холодной водой стояло. Бассейны на улице каркасные, выглядит дешево и так же ощущается .. сервис хороший! Но очень скучно! Никаких программ и развлечений… еда хорошая !
Добрый день!
Отдыхали с мужем в ноябре 2022,скажу сразу,что отдыхаем в разных отелях.Отзыв честный и реальный))
Отель супер,номера стандарт на высшем уровне,хоть и небольшие.
Не люблю писать про маленькие огрешности,ввиде того,что одно мусорное ведро -оно только в туалете(на заметку управляющему-поставьте еще и в комнату,неудобно носить ведро туда -сюда)
В номере есть все для удобства,вода,чайная станция,все ванные принадлежности,тапочки и халаты.
Балконе небольшой,но очень симпатично.Номера действительно дизайнерские.
После прогулки в первый день,пришли в номер и у нас растелена уже постель и на каждой подушечке лежат комплименты-конфеточка и записочка)
Спа-очень достойный,чистый и красивый большой бассейн-замечу безлимитное посещение!
Сауны небольшие две,но теплые и чистые.
Раздевалки большие ,удобные,все есть.
Спорт-зал большучий и современный,много тренажоров,не везде есть такие.
И по еде-шведский стол -небольшой,но все вкусно,яичницу готовят при нас,вечером на уточка)Большой стол со сладостями -мы обьелись!
На праздник 4 ноября на обед бесплатное шампанское!
Обязательно еще приедем!Спасибо!
Выключите пожалуйста этот кошмар .
Пришли на бассейн , 11 часов суббота врубили музыку такую что хочется сбежать , но бежать нет куда (((
Два бассейна , почему нельзя сделать один из 16+
Хочется в выходной день отдохнуть от шумного мегаполиса , почитать , расслабиться
А не слушать орущих детей которые еще и постоянно брызгаются прыгая в бассейн
Выезд в 15, решили по-честному не задерживать, выехать и после пойти пообедать в ресторане на территории. На ресепшене нам запретили вернуться на территорию, территория до 15 нам была доступна. ))
Попросили сделать исключения на полчаса - не разрешили.
Надо было, наверное, как все сделать, пойти поесть и выехать в 15:30.
Уехали без настроения.
Прекрасное место. И природа великолепная. Дорого, конечно.
Show business's response
Anastasia I.
Level 6 Local Expert
June 30, 2024
Не в первый раз в этом отеле, хотелось возвращаться сюда вновь и вновь, но последний заезд прям разочаровал.. нет претензий по кухне или чистоте номера, но огромные претензии к отношению, топорности персонала! Полное отсутствие клиентоориентированности. Так получилось , что у меня изъяли паспорт рф для смены места регистрации в мфц. Выдачу документа задержали. На руках в момент заселения в отель у меня был скан паспорта рф , загранпаспорт , водительское удостоверение и справка о том, что оригинал паспорта рф изъят. Персонал на ресепшен категорически отказывался нас заселять , номер был оплачен по невозвратному тарифу. Конечно деньги бы никто не вернул. Поражает , насколько безапелляционный тон диалога был со стороны персонала: на вопрос «что нам теперь делать?» нам предложили ехать домой))) с горем пополам нас заселили. Пришлось понервничать.
На следующий день после сдачи номера в 14:57, in time , мы уточнили , можем ли мы погулять по территории , на что опять таки получили безапелляционный ответ «нет». И ладно бы отель был переполнен , но это был понедельник, рабочий день, отель был полупустой. Считаю, что за такую стоимость номеров и при столь высокой конкуренции в наше время, персонал, как минимум, должен сглаживать углы и конфликтные ситуации, а не еще больше обострять их, как это случилось с нашим пребыванием. Настроение на годовщину свадьбы было испорчено.
Спасибо, Арт Вилладж, очень рассчитывала отметить свой др в августе у вас, прийдется сменить локацию, чтоб не испортить себе второй праздник)
В ответ на комментарий ниже : во-первых, территория НЕ БЫЛА переполнена в понедельник , в рабочий , будний день. Если бы она была переполнена , мы бы сами не захотели там находиться. И второе : причем здесь гостевой прием ? Мы хотели просто погулять по территории, посидеть на траве. Не купаться, не пользоваться услугами хаммамов, бань и тд. Ваша клиентоориентированность на нуле, видимо заелись) спасибо)
Уютное место с приятной атмосферой. Номера интересные, чистые. Персонал прелесть - всё знает и готов помочь. Зоопарк небольшой, за животными ухажива ют. Детская анимация рассчитана на детей от 3-х лет, Шведский стол достаточно разнообразный, готовят хорошо.
На мой взгляд место не дотягивает до заявленного уровня. Сервис не ровный:
1) На стойке при заселении зачем-то берут депозит в 5000 ₽.
2) О том, что при компании более 10 чел. действует сервисный сбор в 10%, узнаёшь только при оплате счёта…
3) Уборка номера и чистота в целом оставляет желать лучшего (фото душевой при заезде). При этом какой принцип уборки, я так и не понял: мыло и наполнение меняют каждый день, но почему-то сразу убрали 2-й комплект полотенец, оставили два халата… Душевую ни разу не убрали за всё время проживания.
2) Техническое состояние отеля - он просто устал… На протяжении 3-ёх ночей что-то капало и постукивало в корпусе, на ресепшен решить вопрос не смогли. В последнюю ночь резко запахнуло куревом в номере, причину ресепшен так же устранить не смог. Даже не попытались.
Батареи были частично без регулятора температуры (пришлось вызывать мастера дополнительно). На окнах нет тюли, только шторы…
Территория небольшая, хотя достаточно ресторанов и есть СПА.
Неоднозначный отель. Второй раз посетить его желания нет.
Приезжали с коллегами на выходные - жили в двухъярусных номерах. Номер - огонь! На территории есть все: вкусные рестораны, животные, бассейн, баня, сауна. Вернусь еще :)
Арт Вилладж дает возможность почувствовать себя на отдыхе и за городом не выезжая из Москвы. Территория небольшая, разгуляться негде, но можно провести время на лежаках на улице. Огромный плюс - еда. Разнообразная, высокого качества и вкусная. Нам понравился открытый бассейн в мае. Вместе с хаммамом и сауной позволяют расслабиться и сбросить стресс. Мини-зоопарк милый.
Отменили бронь в день заезда из-за технического сбоя. Пришлось срочно искать другой отель. Ничем помочь не смогли.
То что они предприняли в качестве решения, это перенести день заезда. Но меня это не устраивало из-за того что время у меня было распланировано. Единственная дата когда я мог бы пойти на компромисс это 8 марта, свободные номера были. Но по своим причинам они не захотели терять выгоду, т.к на эту дату номера были дороже. Хотя для отеля премиум сегмента, как мне кажется, нужно сделать всё возможное, чтобы устранить свой косяк, который не отрицаюи. Они поступили мелочно, просто имейте это ввиду.
Все на высшем уровне!
Чистые и уютные номера, обалденный шведский стол, комфортная территория, спа, бассейн с сауной, хамамом и тренажерный зал входит в стоимость проживания. Банный комплекс очень не плох, за отдельную плату, так же как и массаж.
На днях был на корпоративе в местном ресторане, оч понравился ведущий праздника, прям дружелюбный, веселый, тактичный и тд. Одним словом - профессионал. Чего совсем не скажешь о местных поворах, ужасная еда, салаты норм, а вот жульен и горячее (ягнёнок) есть невозможно. В итоге заплатив немалые деньги за вечер, я остался ГОЛОДНЫМ! Ну хоть с коллегами пообщался в неформальной обстановке. Ставлю три бала с большой натяжкой(
Были на этой базе в гостях у родственников на свадьбе. Хорошая территория с мини зоопарком для детей, открытым бассейном и закрытым, прекрасная кухня. Самое главное для меня, доступно для маломобильных граждан по всей территории. Так что рекомендую для семейного отдыха и торжеств.
Если вы решили заниматься здесь фитнесом на постоянной основе- поберегите деньги. Очень маленький зал, неисправное оборудование, совершенно нелояльное отношение руководства к постоянным членам клуба. Попросту говоря каждый раз вы ощущаете, что вам там( как постоянному посетителю) не рады. Забыла упомянуть дурно пахнущие полотенца, которые за несколько лет посещения клуба нормально постирать так и не удосужились. Однако если вы приехали отдохнуть в отель как одноразовый гость- вам понравиться. Вы просто не успеете заметить существенные недостатки))
Очень красивое месте, всё продумано для гостей, персонал отзывчив и приветлив, завтрак и обед шведский стол. Меню каждый день немного меняют, выбрать есть из чего. Готовят вкусно. На территории много развлечений, есть чем заняться. После 23:00 прекращаются все громкие мероприятия на общей теории, за что спасибо. Есть уголок с кроликами,козами, индейками. Вернёмся ещё раз.
Прекрасный отель, с приятными интерьерами, вежливый персонал. Территория небольшая, но ухоженная, есть детская площадка, можно покормить кроликов, коз, покататься на лошадях. Выше всяких похвал шведский стол, очень вкусно, на завтраки есть всё что можно представить!! Бассейн с баней и хамамом, тоже чистенько и уютно.
Прекрасное место для отдыха от столичной суеты. Останавливалась здесь уже три раза, и приятно видеть, что появляется что -то новое с каждым разом.
Домики - чистые, персонал - вежливый. Еда и кальяны - отличные)
Отель отличный. Небольшой. Уютный. Кормят очень вкусно, просто великолепно. Номер также очень понравился. Очень удобный матрас, чистейшее белье и полотенца. Полная выкладка - зубные щетки, гели, шапочки. Очень чисто. Нет проветривания, балконная дверь открывается целиком. Хороший бассейн. Хамам грустный, вода в хамаме отсутствовала, стоял запах плесени. Сауна хорошая. Массажист Алексей - просто супер!
Анимации нет никакой. Для детей детская Площадка и небольшой зоопарк. В целом очень понравилось. Релакс отдых - спа, массаж, немного погулять и спать. Персонал работает на 5+.
Было желание написать хороший отзыв о проведенном времени в отеле, но увы, оно разбилось о полную некомпетентность и непрофессионализм сотрудников данного отеля.
Номер на 17.02 был забронирован еще в декабре, а в день заселения нас ожидал неприятный сюрприз. Сначала сотрудники отеля сообщили, что «слетела бронь, потому что она не была оплачена». Железобетонные доказательства в виде подтверждения брони и чека об операции (почти 25 тысяч за 2 ночи!) заставили их сменить тактику. Сотрудники отеля начали уверять, что все номера заняты, такое бывает (!!!), поэтому, нам нужно выбрать другие даты. Конечно же, даты были выбраны не просто так и нужны были конкретные. Администратор совершенно не помогла решить ситуацию, полностью переложив ответственность за решение вопроса на своих гостей. После обращения к вышестоящим лицам за решением вопроса, были принесены извинения и предложен вариант выбрать другие даты. Мы выбрали 8.03.24 (единственные доступные выходные у работающих людей), на что руководство попросило «доплатить» или выбрать другие даты. Слов нет.
Ситуацию буду предавать огласке. Не рекомендую никому, если не хотите столкнуться с подобным.
Отель для загородного отдыха. Проигрывает большому количеству таких отелей в Подмосковье. Маленькая территория, не особенно есть чем заняться. Небольшая спа зона. Только бассейн, сауна и хамам. Бассейн хороший, но устали ходить ногами по песку который остаётся от девочек которые трут себя скарбом в хамаме, а потом идут в бассейн. Никто за этим не следит.
Ещё одна проблема, это холодная еда на шведской линии, даже если приходишь к началу. Видно что готовят заранее, но не заботятся чтобы еда не остыла.
Этот прекрасный отель мы посещаем уже не один год. Приезжаем когда вдвоём с мужем, когда с ребёнком и няней, когда и составом побольше. Удобное расположение, тихое место, отличный сервис! Отдельно хочется сказать спасибо управляющему и команде. Это профессионалы своего дела. Всегда отзывчивы и улыбчивы! От ресепшн до ресторана, одно удовольствие и от общения и от внимательности к гостям. Территория отеля очень красива и ухожена. Есть мини зоопарк, а самое интересное- лошади. Можно просто сходить в поля или покормить лошадку с руки. И это чудесно! Хочется отметить, что отель не стоит на месте - расширяется номерной фонд, а это приятно) Хочется приезжать сюда снова и снова, что мы и делаем и будем делать! Успехов и процветания этому чудесному, уютному месту!!!
Прикрастное место для спокойного отдыха.
Отличные номера, прекрасное питание и великолепное обслуживание.
Отдыхали пару дней в декабре 2023 г.
Рекомендую!
Это топ из отелей Подмосковья! Очень комфортное время заезда и выезда. Грамотно построенные локации на всей территории. Разнообразное и вкусное питание. Идеальная банная зона и чистый бассейн. Такое сочетание встречается нечасто. Отдельно стоит отметить работу арт-директора в оформлении всех зон - каждое помещение как произведение искусства и работу всего персонала : вежливые, доброжелательные, внимательные, как будто я действительно приехала к ним в гости. В номерах роскошно пахнет тёплым деревом как в деревенской избе, пол просто волшебный. Везде нужно резервировать столики)Из минусов только то, что не хватало вешалок в гардеробной ресторанов, а также проведение уборочных шумовых работ в дневное время - поспать не удалось. Но, минусы совсем несущественные.
Территория хорошо благоустроена, есть бесплатный мини-зоопарк с козочками, кроликами и лошадкой, на которой можно бесплатно кататься. Хорошая игровая комната, очень хорошее питание. номера есть попроще, есть подороже, но все очень чистые и красивые. Супер вышколенный персонал.
1
Show business's response
Александра Некрасова
Level 5 Local Expert
March 21, 2024
Классный отель. Очень понравилось место.
Жили в номере "Апартаменты", останавливались с кошкой. Без проблем заселили. Заранее связались с менеджером, все объяснили, что будем с питомцем, объяснили все правила.
Номера убира каждый день.
По питанию: шведский стол, каждый день менялись некоторые блюда, а соновные были изо дня в день. Вкусное меню. Нам понравилось.
Если мини ферма, где можно повзимодействовать с животными.
Были не в сезон, народу практически не было.
Персонад вежливый.
Есть бассейн крытый. Все чисто, бассейн большой.
Приедем однозначно еще раз.
Снимали дом на выходные. Всё понравилось. Немного не повезло с погодой, а в остальном был прекрасный уик-енд👍 Кухня достойная, персонал вежлив. Из минусов: постоянно что-то случалось со сливом воды в унитазе на втором этаже. Пару раз пришли сантехники, на время проблема пропадала, но в итоге её решить так и не удалось. Выходные провели под шум струящейся воды😁 В целом довольны. Не далеко от МКАД, уютная обстановка
Отличные номер, изумительно вкусная еда, приветливый и улыбчивый персонал, прекрасный фитнес с полноценным бассейном и сауной. Удалось не только классно отдохнуть но и провести полноценную тренировку и проплыть 4000м в бассейне 😉