Askona

3.4

261 rating

Rate this place

Level 17 Local Expert

Огромное спасибо Алие за помощь в выборе кровати и матраца по нашим габаритам комнаты. Взяли кровать Mira Nova 160х200, матрац Serta Denver Hard. Я очень переживала, что будет маленький ящик для хранения курток, но нет. Я еще ничего толком не уложила, но сверху можно класть и класть. Не пожалели, что взяли этот матрац. Спим очень крепко, спина отдыхает. Доставка была около 3нед. Ребята собрали минут за 20 и все за собой убрали. Спасибо им большое. Завтра приедет покрывало. Процветания магазину

Show business's response

динара ш

Level 3 Local Expert

Отличный сервис от консультанта Марины! Хочу выразить огромную благодарность консультанту Марине за профессиональный подход к выбору кровати. С первых минут общения почувствовала искреннюю заинтересованность в решении моей задачи. Марина подробно рассказала о различных моделях, их особенностях и преимуществах. Благодаря её рекомендациям, выбор оказался действительно удачным – кровать оказалась очень удобной и комфортной. Отдельно хочу отметить высокий уровень профессионализма и вежливость Марины. Она терпеливо отвечала на все вопросы, давала полезные советы и помогла сделать правильный выбор без лишнего давления. Рекомендую Марину как компетентного специалиста, который действительно заботится о комфорте своих клиентов. Спасибо за отличный сервис!

Show business's response

Ольга Ж.

Level 5 Local Expert

Хочу огромное спасибо сказать Владиславу, отмеьить его высокий профессионализм и человеческие качества, которые так необходимы для посетителей салона! Владислав обладаеет большим терпением, очень поиветлив и доброжелателен, умеет просто объяснить, интеллигентный и обладает грамотной речью, не жалеет сил и времени для людей, которые часто сомневаются, не знают , что лучше выбрать . Я купила кровать Sarah, и очень рада, что выбрала именно еe, кровать необыкновенно красивая, все детали идеально подогнаны. В ее стиле легкость и изящность, массив дуба, как шелк, не требует никаких дополнений, рисунок и цвнт можно сравнить с произведением икусства! Все, с кем я общалась по доставке, сборке, доставке матраса очень аккуратные доброжелательные, ответили на все мои вопросы, очень аккуратные, В общем, пользуясь случаем, хочу поздравить всю команду с 23 февраля и пожелать всего самого наилучшего, С большим уважением и благодарностью, Ольга

Show business's response

Молодцов Вадим Николаевич

Level 3 Local Expert

Купили детский матрас, который достаточно быстро доставили. Доставленный матрас находился в прозрачной (довольно грязной и пыльной) упаковке. При первоначальном осмотре матраса без снятия упаковки показалось, что с ним все хорошо, и матрас был принят. Однако, при распаковке через некоторое время выяснилось, что матрас сильно испачкан с одного края. Аскона отказалась что-либо предпринять по этому поводу, сославшись на нераспространение гарантии на этот случай. Такой подход к гарантийным обязательствам у Асконы требует повышенного внимания покупателей при получении заказанных у них товаров.

Show business's response

Ирина Точкина

Level 3 Local Expert

Отличный выбор кроватей и матрасов, качественные товары и доступные цены. Персонал вежливый и профессиональный, всегда готов помочь с выбором. После покупки я заметила, как улучшился мой сон. Рекомендую всем!

Show business's response

Константин Пивоваров

Level 14 Local Expert

Добрый день! Покупал в магазине Аскона 3 матраса , себе, сыну и крестнику. Свой матрас менял по браку два раза за два года, сыну менял через 4 года( матрас весь развалился), крестнику примерно через 5 лет( вылезли пружины. Хотел на НГ купить матрас родителям, но продавцы в магазине Аскона отговорили брать, сказали что качество очень ухудшилось за последние 5 лет. Учитывая что я сталкиваюсь уже 5 раз с браком , покупки в магазинах Аскона я более совершать не буду. Не рекомендую связываться.

Show business's response

Olga E.

Level 5 Local Expert

Сервис у Асконы никакой. Заказала матрас, доставка сегодня, прошло полдня, ни звонка, ни смс. Звоню - оператор такую чушь говорит - Аскона свои обязательства выполнила и доставила заказ в ваш город! Матрас кто, город оплатил? Перед городом у вас обязательства или передо мной? Говорю, почему вы мне его не везёте?! - потому что доставка не была с вами согласована! Представляете? А кто должен ее согласовать и когда, уже в статусе при покупке стояла дата доставки 3.01 и я жду свой матрас в этот день!! Никто не звонит и не собирается, пока я сама не позвонила и не пожаловалась. Не могут наладить сервис доставки, позор! И до сих пор мой матрас не привезли. Позорище!!

Show business's response

галина галина

Level 2 Local Expert

Сервис отвратительный, привезли бракованное изделие, уже месяц не меняют, жалоба написана 10 дней назад и только сейчас они создали обращение, которое будут рассматривать еще несколько дней. Комментарий организации забавный)) Ваши ответственные сотрудники в курсе всех рекламаций и отрабатывают их так, как у вас принято - очень плохо. Аскона 10 лет назад и сейчас две большие разницы. На рынке столько предложений, просто обходите стороной эту Аскону

Show business's response

Марина С

Level 3 Local Expert

Доступно к покупкам, приличный ассортмент: диваны, кровати, матрасы, шкафы, комоды, тумбы..аксессуары для здорового сна..практичный выбор можно потестировать перед покупкой . Есть приятные акции и программа лояльности, рассрочка и оплата частями.

Show business's response

Алексей з.

Level 11 Local Expert

Покупал матрасс кроватью и наматрасник Дали гарантию 10 лет Но прошло 4 года,матрас накрылся медным тазом Подал обращение с фото и видео,что появилась впадина большая на месте где лежишь Пришёл отказ без объяснения ,без причины отказа Больше у данного продавца ничего не куплю И другим не советую Есть много других продавцов аналогичных и намного дешевле Скриншот номера заказа на фото

Show business's response

Анжелика Москвитина

Level 7 Local Expert

Все проблемы начались с некачественнного персонала при заказе кровати. Заказывали за месяц, строго обговорили что доставка нужна до конца года. Выбрали подходящую модель и матрас чтобы склад успел, полностью оплатили заказ. После доставку без моего ведома перенесли еще на месяц. В приложении старая дата, только ко после звонка операторам она изменилась на актуальную. Почему не сообщили об изменении даты доставки? Никто не знает. Сам сидишь и 5 раз звонишь чтобы хоть что то узнать. Окей, дождались, отложили отпуск, доставка сегодня Что мы имеем, в приложении статус получен, кровати нет, до водителя не дозвониться и наши операторы пытаются убедить нас что все в порядке так и должно быть. Прошу дать комментарии по ситуации когда во всех моментах к клиенту к вас наплевательное отношение. Продожление: телефона водителя выключен. Другие телефоны что дали операторы так же недоступны

Show business's response

Anastasia Strizh

Level 3 Local Expert

Все, что у них стоит брать - кровати и матрасы. Даже не думайте покупать что-то другое, это полный треш. Отвратительное качество за немаленькие деньги, брак на браке, сборщики косячат и собирают медленно, я просто намучалась с ними. Больше никогда в своей жизни обращаться туда не буду.

Show business's response

romastarostin2015

Level 5 Local Expert

Матрас изначально был плотный сейчас он слишком мягкий и по рекламе не должен пролиться бокал вина всё это бред, а про основание кровати отдельная тема: ножки очень сильно гнутся, не от страстной любви, а от того что ребёнок с разбега запрыгнул на кравать, маленький, садичный, кое как бережного отношения, по истечении 1 года ножка оторвалась, при том в течении года мы эти ножки выравнивали почти раз в неделю, а ещё матрас оказался короче кровати на 10 см приходилось подлаживать одеяло в это место, это просто ужас

Show business's response

Елена

Level 19 Local Expert

Очень нравится этот магазин. Большой выбор матрацев, подушек, постельного белья. Мы в Асконе уже не в первый раз покупаем ортопедический матрац, смарт-подушки. Качество-супер👍а какое постельное бельё - просто волшебство. Рекомендую

Show business's response

Olga S.

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин, очень профессиональные продавцы-консультанты, чистота и уют в зале. Отдельное спасибо менеджеру Марины большой профессионал и просто чудесный человек. Помогла определиться с выбором быстро без навязывания ненужных покупок. Выслушала все потребности и без презрения или надменности оценила возможности. Совершаю благодаря ее знаниям товара уже вторую покупку(кровать двуспальную с матрасом, бельем и кровать подростковую с матрасом)! Так же по ее заботливому совету преобрели подушку для тела body comfort, это СКАЗКА, теперь вся семья борется за право ей обладать😉😂! Советую всем и каждому! Марина благодарим Вас, уверена еще к Вам обратимся и не раз🍀

Show business's response

Алиса Кандудина

Level 3 Local Expert

Подарочный сертификат от подруги в аскону это офигенный подарок. Пришла в магазин и выбрала подушку для беременных. И подруге хорошо, не надо ломать голову, что подарить по такому случаю, и мне отлично, что выбрала реально нужную, качественную вещь

Show business's response

Даниил Мещеряков

Level 4 Local Expert

Приехали с женой за кроватью. Продавец сам перепроверил, подойдёт ли она в нашу спальню по габаритам, предложил взять пару альтернатив. В итоге взяли ту, что сразу понравилась, но сначала убедись, что точно встанет. Спасибо за внимательность, получилось идеально!

Show business's response

Bella Husenova

Level 4 Local Expert

Никогда в жизни больше ничего не купим у этой непорядочной фирмы. Купили подушку, следом (спустя пару месяцев) решили купить еще одну такую же подушку, а продавец взял и изменил состав наполнителя на эту подушку, нигде об этом не указав и не предупредив. Итого на этом кирпиче спать невозможно…. и обратно ее не приняли. Шарашкина контора… *** присутствует, БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ

Show business's response

Гармоха А

Level 9 Local Expert

Вообщем я нашла тот магазин который продает очень качественные вещи для сна. Скуплю по тихонечку ВСЁ! Началось с кровати, потом матрац, подушку, постельное бельё, одно, потом второе, одеяло просто бомба, зимой возьму зимнее... Девочки в нашем магазине прекрасные, всё подбирают, на вопросы отвечают, доставка отличная, всё во время, сборка кровати была тоже достойная. Всех благ и процветания! Обязательно увидимся и ни один раз! Спасибо)))

Show business's response

Юлия Малкова

Level 2 Local Expert

Самый отвратительный магазин с которым я сталкивалась. Оформила и оплатила заказ. В назначенный день приезжает курьер и говорит часть заказа нет у него в машине , где она не знает. Но с вами свяжутся и привезут в другой день. За целый день не связались , оставила жалобу. 3 дня звоню и прошу дать ответ и мне просто говорят что обязательно с вами свяжемся , сотрудник претенциозного отдела то трубку не берет, то выходная.. никогда такого не видела . По факту деньги взяли, товар не привезли и просто обещают позвонить. Никогда ничего у них больше не возьму и никому из друзей не посоветую. Сервис дно

Show business's response

daluda

Level 11 Local Expert

Самый некомпетентный магазин с хамским персоналом, сотрудники никак не хотят помогать своим покупателям. Курьеры сами решают продлить свой рабочий день и осуществляют доставку после 23 часов, хотя доставка указана с 15 до 22 часов. Почему курьеры решают сами звонить и приезжать к клиенту после 23 часов, когда люди уже спят. Пропаганда здорового сна! Ужас! Сомнительное качество, так как изголовье было с заломом, по претензии была замена, но курьер неделю возил в машине, изголовье пропахло машинным маслом, это не компания, а сплошное разочарование. Не советую.

Show business's response

Anna R.

Level 9 Local Expert

Ставлю одну звезду исключительно за сервис. Сам матрас испытать так и не довелось. Я назвала эту ситуацию «проклятие Асконы» 😂 Я оформила доставку матраса на сайте асконы. Ближайшая доставка была только через 5 дней. Через пару дней нашла другой вариант, в другой компании, где доставку могут выполнить быстрее. Отменить заказ на сайте у меня не выдалось возможным. Там просто нет такого функционала. Ладно, подумала я. Подожду пока мне позвонит оператор и отменю заказ по телефону. Как итог: мне уже 2 недели звонит то робот, то оператор, я говорю им что заказ хочу отменить. Они говорят, да-да, мы вас поняли. Заказ отменяем. И продолжают звонить… 3 разговора с операторами. Бесконечные звонки робота. Всё бесполезно. Каждый день меня по следуют звонками Аскона.

Show business's response

Светлана Набеева

Level 2 Local Expert

В магазине мне помогли выбрать матрас средней жёсткости. Консультанты сделали всё, чтобы я поняла, как выбрать лучший вариант для своего сна. Чистота и порядок в зале и выбор просто огромный. Довольна на все 100!!!!!

Show business's response

Анастасия Бойцова

Level 3 Local Expert

Приобрели матрас в этой компании, продавец очень долго рассказывал про гарантию и возможность возврата, а если приобрести чудо-чехол, то гарантия вообще будет 5лет! Как итог-меньше года в использовании, порвались углы, наполнитель стал вылезать. Обратились в поддержку, и о чудо! Оказывается гарантия только на пружинные блоки у них! Всё остальное их не волнует! Стоимость матраса не малая, тем более покупали в подарок! Не советую связываться с этой хитрой компанией!

Show business's response

Hazy_

Level 2 Local Expert

К сожалению, мой опыт с магазином "Аскона" был крайне негативным. Основная проблема заключается в ужасной логистике, которая совершенно не соответствует заявленному уровню сервиса. Во-первых, сроки доставки были значительно превышены. Я заказал кровать с обещанием, что она будет доставлена в течение 7 дней, но в итоге ожидал ее почти 3 недели. При этом служба поддержки не предоставила адекватной информации о статусе заказа и постоянно лишь перенаправляла на общий отдел, где никто не мог ничего объяснить. Во-вторых, когда наконец-то моя кровать приехала, курьер привез не тот товар. Вместо заказанной модели я получил другую, причем с явными повреждениями. При попытке решить вопрос с возвратом и обменом, мне снова пришлось сталкиваться с некомпетентностью сотрудников. В результате, помимо потерянного времени и нервов, я остался без кровати и без удовлетворительного решения проблемы. Совершенно не рекомендую магазин "Аскона" из-за их отвратительной логистики и низкого уровня клиентского сервиса

Show business's response

Рустина Сагдиева

Level 7 Local Expert

Прекрасное обслуживание и очень хороший выбор. Выбрала матрас ортопедический , уже пол года на нём сплю, благодать !

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Когда покупал сказал менеджеру что мне нужен мягкий матрас, в результате она втюхала мне самый топовый матрас дорогущий, который оказался жестоким как доска, сейчас 4 часа утра и я в очередной раз не могу уснуть на нем!!!

Show business's response

Elena Vasina

Level 2 Local Expert

Хочу сказать спасибо за качество дивана. И особо отметить доставку и сборку. Все было сделано на 5 с +. Доставили как и обещали вовремя. Собрали диван быстро и качественно. И самое важное, упаковочный материал вывезли.

Show business's response

Валентина Петрова

Level 2 Local Expert

Недавно переехала в новую квартиру. Очень рада, что нашла Аскону в своем районе. Много нужных мелочей для дома, включая простыни и наволочки. Персонал дружелюбный, атмосфера приятная.

Show business's response

Элина Разуваева

Level 4 Local Expert

Хотелось бы поделиться своим отзывом и выразить благодарность компании. 4 года назад мы купили кровать Майя с подъемным механизмом и матрас Промо Рене. Кровать до сих пор в идеальном состоянии, у матраса появилась вмятина.я честно говоря и не думала звонить,а была в поисках нового матраса ,подружка моя сказала,что я должоа обратиться в компанию и возможно мне заменят матрас ,на что я посмеялась и сказала ,да ладно ему 4 года,мне кажется гарантия максимум года 2. В итоге она меня убедила и я позвонила.через два дня со мной связался менеджер запросила фото, я отправила ей и через 10 минут пришел ответ о том ,что мне одобрена замена.я была в шоке, доставка нового матраса с учетом ,что его изготовят и привезут,заняло около двух недель.сегодня мне привезли новый матрас и забрали старый ,я очень рада . Парни, очень приятные и вежливые. Также хочу отметить,что если вы покупайте матрас,то обязательно нужно покупать чехол, тогда будет гарантия. Вывод: я рекомендую компанию Аскона ,не смотря на то,что матрас сломался компания оперативно урегулировала мой вопрос. Все сотрудники, менеджеры , доставщики очень вежливые . Буду всем рекомендовать Ваш бренд и в дальнейшем планируем покупку детской кровати и будем брать только Аскона. Большое спасибо,что урегулировали и оперативно решили мой вопрос. Г. Ульяновск.

Show business's response

Евгений Попов

Level 14 Local Expert

Очень понравилось, большой вы бор, высокое качество товаров для сна, отличный вежливый персонал разъяснили интересующие вопросы. Планируем покупки. Огромное спасибо.

Show business's response

Людмила К.

Level 4 Local Expert

Покупала матрас и защитный чехол в компании Аскона. Через несколько лет, сбоку провалился матрас. Чудо нашли информацию, что если покупать чехол, гарантия увеличивается. В итоге, нам конечно же отказали, потому что мой ребёнок пописал на матрас, а их чехол не смог удержать влагу. Производитель отказывает в гарантийном обслуживании, если: 6) матрас имеет следы промокания, грязи, пятна, эксплуатируется небрежно. Т. о. делается вывод, что на их матрасы можно только стоять и смотреть. И гарантия это лишь формальность. Можно у других производителей брать по более низкой стоимости и также через некоторое время менять, получается зачем переплачивать больше.

Show business's response

Ilya Belov

Level 5 Local Expert

Итого - услуга замены работает очень плохо, услуга продажи еще хуже, везде лозунг - деньги получили и мучайтесь теперь сами и ждите пока мы тут найдем время. Боли? это нормально. Нет у вас менеджера с кем решить вопрос? это нормально, мы так работаем. не спешите и не мешайте нам работать. какой матрас порекомендовать? не знаем. при таком отношении к клиенту и его болям я не рекомендую покупать. подробнее - мы купили для пожилого человека матрас, кровать и основание. матрас выбрали сами, https://www.askona.ru/matrasy/serta-arizona-duo.htm?SELECTED_HASH_SIZE=140x200-f31354d6a581d0e5fec502eca8f49d2d этот матрас привел к болям. с нами связался менеджер и обозначил сроки и уточнил объем поставки. матрас выбрали с услугой замены, с одной стороны мягкий, с другой стороны полужесткий. оказалось, что обе стороны жесткие для пожилого человека и заболели кости и ноги, теперь человек хромает и ест больше таблеток. при заказе сообщили менеджеру, что матрас для пожилого человека и нужен мягкий и никто не сообщил, что могут быть такие результаты, а наоборот подтвердили мягкость. После возникновения проблем со здоровьем сразу обратились к менеджеру и на горячую линию. уже более 2х дней Аскона ничего не делает для формулировки решения, а мы заполнили какие то формы, позвонили раз 5 в поисках решений, написали менеджеру несколько раз.

Show business's response

Надежда Солдатенкова

Level 3 Local Expert

Купили угловой диван и подушки Аскона. Цены были, мягко сказать, высокие. НО, к большому сожалению, красивый на первый взгляд диван стал портиться буквально спустя 2 недели. Поверхность покрылась катышками, причём не маленькими а сплошь. Самое интересное, что этим диваном мы пользуемся крайне редко, т.к. он стоит на кухне, а большую часть времени мы проводим в комнатах, в гостиной. В итоге, спустя всего месяц всё покрытие дивано стало очень непрезентабельного вида, ткань испортилась, швы стали расходиться. Что касаемо подушек, точно такая же ситуация. Красивые и пышные вначале, спустя месяц стали тощие и с комками внутри. Спать на них стало очень неудобно. Самое обидное, что первоначальный внешний вид оказался обманом. И цена слишком высокая для такого низкого качества товаров.

Show business's response

Maria

Level 6 Local Expert

процессы в компании настроены отвратительно. в век маркетплейсов, когда им нужно бы с ними конкурировать, они не могут привезти заказ в ближайшее подмосковье неделю. Нельзя выбрать ни интервал доставки, ни дату, тебе просто говорят "до такого-то числа" и в крайний срок ничего не привозят. А ты сидишь дома все выходные и не можешь уйти, вдруг тебе доставка приедет После отмены заказа не возвращают деньги, нужно звонить самостоятельно и выбивать свои средства как коллектор. Ну что это такое? Вы жалуетесь ,что маркетплейсы забирают ваших покупателей, так может быть это происходит потому что вы свою работу делать не хотите нормально?

Show business's response

Елена Е.

Level 4 Local Expert

Заказала матрасы тут во первых ограниченный выбор был, затем доставка неудобная с огромным интервалом дозвониться невозможно было и уточнить норм вилку времени! Затем когда мое терпение лопнуло с такой доставкой я написала в салоне заявление на возврат денег и жду до сих пор!!! Никому не советую тут делать заказы…. Отвратительно организованная работа компании. Никогда не вернусь !

Show business's response

ВК.

Level 7 Local Expert

Это ужас, все бы хорошо, но на главной спинке по центру были высверлены отверстия не на том же расстоянии как в остальных 12 точках, каркас с ламелями на получается прикрутить! Заводской брак!

Show business's response

Дмитрий Гаврилов

Level 5 Local Expert

Очень чистый салон, пришли покупать новый матрас. По нужным критериям подобрали консультанты, дополнительно ещё купили пастельное белье. Спасибо большое 🤝

Show business's response

Ольга Оленникова

Level 3 Local Expert

Современная мебель на вид, но комплектация шкафа ужасна: привезли два шкафа в одном, все перепутано, после обращения пришлось ждать новый шкаф полтора месяца, потом привезли не шкаф, а груду стекл…. Но это цветочки…. Чтобы выяснить все вопросы, доступен тнлефон только операторов, которые ничего не могут решить, а только перндают информацию. Создаются обращения и каждый 3 дня они меняются и никто не пернзванивает. Короче Аскона не признает своих ошибок, обратная связь никакая если что то не так, все решать только через Роспотребнадзор! (Кстати, шкаф до сих пор не сделан: 7 месяцев исправляют свои «касяки»).

Show business's response

Виктория Соколовская

Level 4 Local Expert

Магазин хороший внимательный персонал. Купили подушки Immuno для меня и мужа, нам помогли подобрать размер, первые дни спали просто идеально, но буквально через пару месяцев хотя на вид подушки не деформированы, но мы оба абсолютно не чувствуем поддержки шеи, спать невозможно, ощущение что подушка перестала держать, утром болит голова и шея, очень жалею о покупке, это далеко не первая ортопедическая подушка, но такое впервые, теперь даже не знаю вернусь ли ещё раз в этот магазин… хотя много слышала о хорошем качестве их продукта. Оценку ставлю чисто за подушки Immuno, спустя пару месяцев совсем не поддерживают голову и шею!

Show business's response

Максим С.

Level 7 Local Expert

Очень плохое качество кроватей у данной фирмы. Приобретенная кровать скрипела, пришлось в швы прокладывать вату. Металлическое основание сломалось через 5 лет эксплуатации. Попробовали приобрести новое основание, так в поддержке заявили, что это не гарантийный случай. Хотя я просил продать мне основание, а не поменять. Теперь кровапь придётся выкинуть. Жалею о покупке в этой фирме. Больше никогда не обращусь и другим не рекомендую. Им важно продать, а потом это будут проблемы покупателя.

Show business's response

Анатолий Кокин

Level 6 Local Expert

Диван Локо-про - сплошное разочарование. Сильный химический запах, выскакивают пружины. Еще большее разочарование - сервис и поддержка Асконы. Категорически не рекомендую покупать здесь. По крайней мере, диваны.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Заказали 26 апреля апреля матрас 180х200,жесткий. Заказ ИМ-4669222, в наличии не оказалось, поставили срок исполнения 10 мая. Через день позвонила уточнить, может есть схожий но из наличия, так как матрас хотелось раньше получить. И правда, оказался в наличии другой матрас, во Владимире. Обещали его оперативно переместить и 5 мая доставить. Радости нет предела, ждем. 5 утром уточняю время доставки и выясняется что мне везут 160х200 и мне просто оформили новый заказ на 20 мая. И все. Не предложив ничего взамен. Когда я уже потребовала найти решение мне предложили матрас в 3 раза дороже или ждать 20 мая. Вот такая нулевая клиентоориентированность и наплевательское отношение. И да. То, что на сайте написано в наличии тоже обман. Это образцы и нужно ждать не меньше 2 недель

Show business's response

Анна Акинина

Level 6 Local Expert

Необходим был матрас средней жесткости, я выбрала орто, важно было в наличии. В наличии орто медиум не оказалось, предложили замену Денвер Хард, на мои возражения, что он жесткий меня убедили в том, что все будет ок, он мне подойдет. Но не подошел, ночь на нем была без сна. Кроме того, при доставке матраса оплатили вывоз старого, привезли матрас, вывозить старый отказались, а далее кормили завтраками о вывозе, перенося на разные дни - завтра, после завтра и так далее. Денвер хард взяла с чехлом, что бы заменить, оформила заявку на замену, рассмотрение 1-2 дня, попросила ускорить, объяснила ситуацию. Оператор вел себя отстраненно, идти на встречу не хотел, с гарантийным отделом связи нет, ждите. Замечательно это все конечно, но за 55 т руб я не ожидала такого сервиса и общения, никому не порекомендую аскону в итоге конечно. Спасибо асконе за бессонные ночи.

Show business's response

Екатерина С.

Level 2 Local Expert

Крайне нелояльная компания. Общение по принципу , что клиент всегда дурак. Были проданы матрас и кровать, не соответствующие друг другу по рекомендациям по высоте, что стало известно только когда стали разбираться после сборки. Продавец не принимает претензии, замена невозможна - выкинутые 100 тыс рублей.

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Хороший ассортимент. Приемлемые цены. Грамотные сотрудники. Есть интересные фишки , типа наволочка с охлаждающим эффектом.

Show business's response

Павел Курицин

Level 9 Local Expert

Отличный салон. Консультант продавец Алия просто потрясающая, все быстро и по делу рассказала, без лишних слов, приобрели 2 кровати oliva и все сопутсвующие товары к ним. Спасибо еще раз🙏

Show business's response

Наталья Н.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Клиентоориентированность никакая! Два месяца не могу получить ни возврат денег, ни сам товар! Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом!

Show business's response

Сергей Балязин

Level 20 Local Expert

Приветливый продавец-консультант, помогла определиться с выбором по выгодной цене. В итоге, приобретенный диван по комфорту превзошел ожидания. Рекомендую! Отдельное спасибо парням из доставки, доставили в срок, аккуратно занесли, быстро и качественно собрали! Спасибо

Show business's response

Ekaterina R.

Level 5 Local Expert

Заказ 00379762. Оформлен 19 апреля. Доставка 13 мая. Привезли после 23 часов. Со сборкой мебели в ночное время. Спасибо соседям что не вызвали наряд за шум. Не довезли две ножки от кровати и была составлена претензия. Ответ аксоны через неделю убил - «там не должно быть 4 ножек». А тупо посмотреть на кровать и понять что обвязка кровати рассчитана на 4 ножки не смогли. Тянут время чтобы вышел срок возврата. Дозвониться невозможно. Единый номер телефона и никто не понимает за какой процесс отвечает. Контактов нет. ФИО менеджеры не предоставляют. Клиентский Сервис - отвратительный. Продавцы в магазине - отличные. Свою задачу по продажам выполняют на пятерку.

Show business's response

Askona

142 reviews