Произошло КЗ в машине. Был в двух сервисах, причину найти никто не смог, отдал машину в АВТОДОМ, нашли причину за час, до конца дня устранили. Спасибо за профессиональную работу.
Записывался на шиномонтаж на 11 30, прождал до 18 30 часов, очень долго, и непонятно для чего записывают на определённо время, есле по факту они не успевают, потерял 7 часов ожидания
Очень приятно, когда работают профессионалы. Очень оперативно. Ждал в сервисе пока делают ТО. Даже не пришлось дергать с вопросом «когда будет готово?!!» авто был готов на 40 мин раньше чем обещали.
Очень оперативно решили проблему. Спасибо огромное специалисту Сергею Раков за понимание и отзывчивость. Принял машину раньше, не смотря на то, что было много клиентов. А самое главное не было развода на деньги. Исправили неполадку очень быстро.
1
Show business's response
Даниил П.
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Обслуживаю здесь свой BMW. Все замечательно, нареканий нет, но вот черт дернул заехать сюда переставить колеса (они у меня в сборе). Записался, приехал вовремя, сдал авто. Ну вроде процедура не сложная, снять одни колеса, помыть их, отбалансировать и поставить другие. Обычно в шинном сервисе это занимает не более 30 минут. И вот сюрприз: 2 часа 50 минут?!
А дело в том, что запись производится исходя из свободного времени менеджера-приемщика, но без учета загрузки непосредственно исполнителя. Машину взяли в работу только через полтора часа простоя. Это ж надо так бездарно организовать рабочий процесс. Приемка машины - 10 мин. Техническая мойка - 20 мин. Неужели так сложно сделать сервис направленный на экономию времени клиента, т.е. делать предварительную запись учитывая загруженность фактического исполнителя работ, а не того, кто за 10 мин оформит мой заказ.
Две звезды только за этот случай. В остальном все очень достойно и на уровне.
Обслуживаю автомобили здесь уже более 5 лет, никаких проблем) то, ремонт, гарантийное обслуживание, все без проблем, работают специалисты своего дела 👍
Продавал машину через Автодом на Вернадского. Самые приятные впечатления - быстро, вежливо, по делу и, главное, без давления и ненужных разговоров -убеждений. Вся процедура с диагностикой, обсуждением, подписанием документов заняла 2 часа. Особо хочу отметить мастера- оценщика Анастасию Смирнову! СПАСИБО!
Живу рядом с сервисом. 8 лет обслуживаю авто у Александра Козлова. Обсуждаем перечень работ. Лишнего не навязывает. Что-то дополнительно рекомендует, от чего-то отговорит - рано. Машину оставляю со спокойной душой. По готовности авто делается звонок. Можно оставить машину до следующего дня если необходимо. Полное доверие и уважение.
Отличное место с индивидуальным подходом к клиенту. Бывают очень выгодные акции по обслуживанию машин старше 4 лет. Отдельное спасибо хотелось бы сказать механику Любарцу Сергею пока что лучший механик который мне попадался по обслуживанию BMW. Во многом езжу к этому дилеру из-за него, берегите Сергея!
Не первый раз в этом сервисном центре БМВ Автродом. Прекрасный менеджер Александр Поветкин. Оказал качественное обслуживание и консультирование. Очень доволен его работой.
Много лет пользуюсь услугами этого сервиса. Никогда не было никаких нареканий.
Отдельно хочу отметить мастера С. Ракова, очень ответственного, спокойного и душевного человека.
Делаю ТО своего БМВ в этом центре. Внимательные и квалифицированные мастера приемщики. Крайний раз имел дело с Алейниковым Евгением. Лишнего не навязывал. Хорошо разбирается в конструкции автомобиля. Знает свое дело на отлично.
Обслуживаю несколько лет свои автомобили БМВ. Всегда приятно приезжать в эту компанию. Стоимость ремонта выгодно отличается от других официальных сервисов БМВ, дополнительно начисляют бонусы за сервис , что так же делает обслуживание более дешёвым. Наливают кофе и профессионально консультируют и качественно обслуживают автомобиль.
Рекомендую всем владельцам БМВ.
Берём тут уже второй автомобиль, всё как всегда отлично. Условия выгодные, в трейд-ин адекватная оценка. Лишнего не навязывают, предлагаю только что-то реально необходимое. Вежливо и компетентно. Спасибо.
Show business's response
Алла
Level 17 Local Expert
April 14
Как всегда, здесь все на высшем уровне. Обслуживаюсь здесь с самого открытия и машины меняла тоже тут, приятно видеть, что дилер держит марку.
Хороший сервис, отдельное спасибо Бухтерову Михаилу за помощь в подборе автозапчастей- грамотный специалист, проконсультировал на высшем уровне. Обслуживанием осталась довольна.
Ужасное место, говорили по телефону одну цену, а когда приехал поднялась цена на 30%. Данное место не рекомендую никому, не тратьте своё время на них.
1
Show business's response
ANTON KLIMENKO
Level 7 Local Expert
May 17, 2023
Отличный сервис, отличные мастера приемщики (работал со всеми мастерами- приемщиками) , сами мастера, которые ТО выполняют. Посещал данные сервис 13.05.2023. Выполнял ТО по замене масла, фильтры и тд. Работал и не в первый раз с Алейниковым Евгением. Очень обстоятельный сотрудник, все расскажет, подскажет, что лучше поменять сейчас, что еще может поработать до следующего ТО, старается помочь сэкономить. Мне это сервис и работники очень нравятся. Отрицательного опыта (и слава богу) с сервисом/сотрудниками не было. Молодцы и руководство, что такой коллектив подобрали и сам коллектив! Ребята, всем привет! С уважением, Антон Клименко.
Долго искали авто , объездили все салоны . Здесь , мы нашли свою машину X6 , именно ту, которую хотели ! Спасибо , менеджеру Ольге , все рассказала, показала , сделала для нас все возможное . Автомобилем очень довольны !
Хороших Вам клиентов и процветания !
Обслуживаю свой авто в Автодоме на Вернадском, мастера и менеджеры профессионально работают, несмотря на европейское безумие гарантийные обязательства БМВ действуют, с длинной логистикой, но действуют. Рекомендую обслуживать авто в Автодоме на Вернадском.
Приехали посмотреть и купить конкретный автомобиль с пробегом в Автодом.
Как итог, в отделе продаж работает только один менеджер, а клиентов около 5 в очереди. Подождали около 20 минут и приняли решение уехать.
Очень жаль , что руководство Автодома не заинтересовано в продаже авто.
Вежливый персонал, особенно доволен работой консультанта сервиса Сергеем Парфеновым. Быстро приняли машину, информативно объяснили , сделали в срок . Во время обслуживание оперативно информировали .