AvtoGermes Chery
381 review
May 12
Выражаю огромную благодарность Вашему салону за профессиональный подход и вежливое обслуживание! Особенно хочется отметить высокое обслуживание мастера консультанта Гончарова Алексея за грамотное и профессиональное обслуживания моего автомобиля! Хотелось бы почаще встречать таких профессиональных людей и в других областях! В следующий раз буду записываться только к этому специалисту!
February 11
Приятно приезжать в данный сервис. Отдельное спасибо Багмут Ролану. Всегда всреча проходит позитивно, быстро и качественно.
В процессе обслуживания авто возникла небольшая проблемка, Ролан оперативно помог решить, за что огромное спасибо.
Брал тигу 4про здесь же, тоже остался доволен. Лишнего не навязывают.
1
May 13
Отличный сервис. Мастер-консультант Багмут Ролан технически грамотный, все четко объясняет, какие работы входят в ТО, внимателен к клиенту, вежлив, с чувством юмора. Выполнили необходимое обслуживание в обозначенное время. Мастер четко рассказал о неполадках, вернее об отсутствии таковых. Пожелал долгих машино-часов без поломок и счастливого пути. Рекомендую!
May 15
Добрый день ! Пользуюсь сервисам Гермес 2 года с покупки машины. Подкупает качественное обслуживание и очень доброжелательное отношение менеджеров к клиентам. Хочу особенно отметить менеджера сервисной службы Ролана Богмута. Отличный специалист в своем деле. Всегда поможет если возникают проблемы или вопросы по машине. Очень любезный и внимательный к клиентам человек, никогда не видела его мрачным и не улыбчивым . А это очень приятно, особенно в наше не простое время. Благодарю !
May 7
Отлично качество , начиная от руководителя заканчивая обычным рабочим все вежливые приятные ! Всем рекомендую ! Покупал авто тут и обслуживаю тоже ) качество на высшем уровне ! Молодцы Отдельную благодарность хотел бы выделить Багмут Ролан 🤵уважаемый челок , ответственный🤝свою работу делать на ура по больше таких 💪людей)
January 21
Комфортный салон, с профессиональным коллективом.
Быстрое обслуживание, четкие рекомендации.
мастер-консультант
Абубекиров Ренат
Шамильевич быстро, четко и понятно объяснил и проконсультировал.
Всем рекомендую
1
February 26
Много лет езжу сюда на ТО у мастера Резника Антона. Большое спасибо за консультацию, всегда вежлив и все рекомендации нужные.
Есть гостевая парковка, кафе в здании, где можно перекусить. метро Нижегородская в 10 минутах пешком. Работает с 7 утра, можно приехать перед работой, уехать на метро и вернуться после
1
January 21
Хотелось бы выразить отдельную благодарность мастеру Ренату. Подход к моим вопросам очень удивил: всё подробно объяснил, разложил по полочкам и уделил максимум внимания. Видно, что человек работает с душой и полной отдачей. Обычно не пишу отзывов, но тут захотелось уделить время.
1
1
May 12
Очень понравился сервис. Буду еще обращаться! Особенное спасибо мастеру Гончарову Алексею. Внимательно выслушал и все сделал на отлично! Спасибо за таких специалистов. Рекомендую всем. Очень удобно, что есть запись.
October 30, 2024
Приехали присмотреть и забронировать машину для семьи, т.к наша стала нам тесновата. Интересующая машина была в наличии, по цвету сошлись и всё бы хорошо, но что-то оттолкнуло.
1. Менеджер, общаясь не сильно охотно (видимо не особо заинтересовали мы с супругом его, как клиенты), настолько затягивал время, общаясь параллельно с другими клиентами салона и консульиируя их🤦🏽♀️ ну да ладно, зона ожидания есть (хоть и жутко грязная), вода в кулере имеется (хоть и с хаоактерным застоялым запахом), кофе в автомате есть (пусть и ужаснейший), но да ладно, подумали мы с супругами и стали ожидать осмотра нашей машины специалистом в течении 1ч15мин (вместо заявленных 20-30минут)...
2. Кредитный отдел.
Далее нас пригласили в кредитный отдел, к сотрудницам, для уточнения деталей кредита и сдачи нашей машины в trade-in. Всё бы ничего, девушки мило поздоровались, предложили присесть и начали расспрашивать как планируем покупать машину. После того, как вслед за нами зашёл менеджер, с которым мы до этого общались, началось какое-то откровенное принебрежение в наш адрес. Ощущение, что мы припёрлись (да-да, именно припёрлись) к ним домой и ещё что-то от них хотим. А хотели мы лишь узнать условия кредита, подать заявку и забронировать машину!
Очень рада, что не остались в данном салоне, что не купили машину именно тут! Хотелось лёгкой покупки, приятных воспоминай от салона, желания вернуться снова за ещё одной машиной и советовать друзьям. Рада, что не срослось именно тут!
ДОПОЛНЕНИЕ!
Хочу всё-таки выразить благодарность за оперативное решение проблемы описанной выше! Со мной связался руководитель отдела продаж, уточнил все детали и подробности возникшей ситуации. Это было приятно, как клиенту. Действительно чувствуется, что руковолителю не всё равно, что он заинтересован разобраться в ситуации, принять меры. Надеюсь, что такого больше не повториться. Салону, руковолителю отдела продаж Павлу, желаю процветания, больше благодарных клиентов и всего наилучшего!
3
1
August 17, 2024
Отличный автосалон, 27.07.24 покупали автомобиль и остались одни положительные эмоции от покупки автомобиля!!! Особая благодарность менеджеру Кожухову Дмитрию, профессионал своего дела! Все разъяснял , показывал. Дополнительные услуги не навязывал, очень много чего шло в подарок от дилера. Также хочется поблагодарить менеджера Гупта Венкат за качественную оценку автомобиля. Цена самая выгодная из предложенных другими дилерами.
После покупки автомобиля также обращались в автосалон по вопросу с сигнализацией, Дмитрий очень помог. Все очень быстро, вежливо и качественно. Спасибо
1
January 18
Всем доброго дня.
Хочу написать про то как я побывал в данном салоне.
В данное место меня привел случай. Не хотел я продавать свой рено флюенс, но так вышло и я заехал с супругой и рассчитал трейд ин на чери тиго 4про. Менеджер был Гюлумян Александр (Продавец-консультант). Что хочу сказать: таких сотрудников, которые так преданны своему делу, очень тяжело найти в данных условиях жизни. Я был удивлён что мне не навязывают, а пытаются помочь в выборе автомобиля который устроит меня. Но случилось, что и покупатели не в силах потянуть то что хотят. До сделки не смогли дойти, сумму не вытянул. Здесь виноват Я.
Спасибо данному салону от входной группы до конечного результата. Ребята стараются, молодцы, так держать. Спасибо Вам большое. Александр молодец.
2
September 23, 2024
Приобретала автомобиль в данном салоне, остались очень приятные впечатления. Менеджер Александр Гюлумян очень доброжелательно общался, все объяснял, отвечал на любые вопросы, всегда был на связи, относился с уважением, ничего не навязывал, предложил хорошие условия и скидки. Сама сделка прошла очень быстро, организованно. Все сотрудники общались грамотно, профессионально. И вообще в салоне приятно находиться - светло, уютно, чисто и красиво. Максимум через 1,5 часа мы уже уехали на моей новенькой сверкающей Снежинке😄
Перед тем как остановиться на данном салоне, посетила еще несколько, такого внимания и комфорта не было нигде. А ведь если шоппинг был приятным, то и покупка радует.
1
1
May 17
Сегодня был на плановом ТО. Всё замечательно, большое спасибо мастеру-консультанту Абубекирову Ренату. Никаких накруток дополнительных услуг, всё чётко и по делу. Очень отзывчивое отношение к клиентам.
March 27
Регулярно прохожу здесь ТО. Впечатления от посещения всегда только положительные. Все чётко, оперативно, вежливо. Получила ответы на все свои вопросы. Большое спасибо Абубекирову Ренату!
1
March 9
Был сегодня в этом салоне, плановое ТО. Записался через авто-спот. Сумма была одна , а как приехал стала на 100 процентов больше. Благо есть адекватные сотрудники которые всё понимают и помогают своим клиентам. В данном случае мне очень помог Ренат Абубекиров. Который объяснил что такая сумма в принципе не может быть, потому что детали и работа тоже стоят денег. Но он выслушал мою претензию , и сделал ту сумму на которую изначально я рассчитывал. Приятно общаться с людьми компетентными. Спасибо !
Ps. Берегите таких сотрудников как Ренат. Он действительно пытался помочь и фирме и клиенту. Это профессионально.
1
1
May 15
Хочется поделиться положительным опытом посещения этого филиала на Рязанском проспекте. Обслуживались у мастера Алексея Гончарова. Всё отлично, грамотный мастер, рекомендуем однозначно!
August 27, 2024
Салон очень понравился! Результат на фото 😂
Въезд через шлагбаум, бдительный охранник присутствует, есть парковка для клиентов. Несмотря на маленькие размеры, парковка организована удобно, обычно в автосалонах припарковать машину целый квест.
На входе встретила милая девушка: ответила на наводящие вопросы, направила в нужную сторону, организовала досуг детям и сберегла мои нервы.
Просторная, комфортная зона ожидания. Есть телевизор, кулер, диван, столики, место зарядки телефонов, чай, шикарный туалет, очень чистый (!!!), камеры в зону сервиса. Конечно же есть Wi-Fi. На втором этаже есть мини-кафе, где даже можно полноценно пообедать. У менеджеров есть подарочки в виде бесплатного кофе. И даже шоколадки для покупателя. Очень это было приятно.
Со мной работал Остапенко Максим. Показал и рассказал именно то, что было интересно про машину. Дал пощупать, полазить, посидеть, даже с каверзными вопросами справился "на ура". Крайне быстро (а опыт именно в этой части посещения салонов имеется) организовал тест-драйв и оценку машины в trade in. В тест-драйве очень порадовал маршрут: есть и крутые повороты, и лежачие полицейские, и участок для оценки динамики двигателя, маршрут немалый. Предполëтный инструктаж также проведëн отлично. Люк открыт под восхищëнные возгласы водителя, тайна коробки передач раскрыта. Много ценной и полезной информации вложено было в голову, Максим разъяснил нюансы, развеял сомнения и подсветил возможные выгоды. Но при этом без принятого у менеджеров прессинга. Увы, есть с чем сравнивать.
Оценка машины также прошла очень быстро. Оценивал машину Евгений. Всë расспросил, уточнил, сфотографировал, проверил, правда очень быстро, даже не ожидала такой скорости. Сама приëмка машины в день сделки тоже прошла очень быстро и комфортно.
Дальше пообщалась со специалистом кредитного отдела, также дали предварительные данные, раскрыли плюсы и минусы. Работают с несколькими крупными банками. Далее уже при оформлении сделок продажи и купли девушки очень подробно всë объяснили, повторили, упаковали, обратили внимание на важные моменты. А их было немало.
Саму сделку, выдачу и знакомство с новой машиной также вëл Остапенко Максим. Все возникающие вопросы и непредвиденные ситуации он разрешал быстро, давал подробные инструкции. Был всë время на связи, предлагал множество вариантов решения.
Покупкой довольна, получилась она в какой-то мере спонтанной, но своевременной. Очень понравилось, что время "на подумать" всегда было.
Есть, кстати, услуга постановки машины на учëт салоном. Удобно. КАСКО, ОСАГО, всë оформлено на месте.
Просьба к салону следить за мылом в туалете и во время его санобработки вешать табличку, и закрывать для посетителей. Не все знают, что хлорка обесцвечивает ткани. Я теперь знаю 🙁
Ещё было бы неплохо добавить детскую зону с отвлекающими манëврами, с детьми приходит очень много людей, дети конечно с огромным трудом высиживают нужное время.
2
April 30
Отличный автосервис! Неоднократно проходил ТО на Киа Сид и Киа церато. Также проводили ремонтные работы по гарантии. Нареканий никогда не было. Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Ролану Багмуту! Профессионал своего дела! Доброжелательный и терпеливый)) на все мои вопросы я получал развернутые ответы.
1
August 28, 2024
Покупала авто в июле этого года. Салон произвёл положительное впечатление. Весь персонал сработал отлично. Особая благодарность менеджеру Гюлумян Александру. Всегда на связи и после сделки. Сдала свою Киа в трейд ин, взяли по той цене, что и предварительно обещал Александр. Подобрали авто в оптимальной комплектации, скидки тоже порадовали. Прозрачные условия кредитования ( в отличии от других автосалонов).
Всем рекомендую данный салон и конечно, обращайтесь к Александру 👍👍👍
2
4
January 15
Проходил техобслуживание. Особая благодарность мастеру Абубекирову Ренату. Очень приветливый, вежливый, компитентный во всех вопросах специалист. ТО проведено в полном объёме и в кротчайший срок.
1
1
December 1, 2024
Являюсь клиентом компании Автогермес с 2012 года. Покупаю и полностью обслуживаю здесь уже третью машину. Это о многом говорит. В этот раз хотел бы отметить отличную работу, терпение и высокий профессионализм Артамонова Леля Николаевича, а также всех девочек из кредитного, страхового и отдела оформления. Все , как впрочем и всегда - быстро, четко, все по делу и очень хорошие скидки и подарки, как постоянному клиенту. Так держать👍
1
February 1
Мне очень нравится этот салон. Несколько раз проходила ТО здесь. Обслуживалась у мастера Плахотниченко Алексея. Очень внимательный,доброжелательный. Все объяснил рассказал. Довольна .Так что всем рекомендую!👍
1
May 3
Должен был пройти то 4 на чери тиго 4.
Выбрали салон через autospot, подали заявку, согласовали дату подтвердили цену (31 000), все отлично, приезали к укащанному времени, встретил мастер по мриему… мастеру предоставили все докуметы, чтобы тот проверил все ли верно указанно в заявке, сверил с стс, сказал ТО долгое, ждите заонка.
Спустя 4 часа звонит мастер и тут начинается :
- Мы подняли вашу машину, слили масло с двигателя, перешли к коробке и поняли что у вас не автомат а вариатор, а это уже другое совсем ТО, ваше будет стоить 52 тысячи, будите делать?, и подалуйста скажите по быстрее стобы машина подьнмник не щанимала….
Такого подхода я вооще не ожидал от этой конторы! Мастер по приему авто скащал - « я вообще не при делах, девочка заявку создала а я просто передал карту наряд дальше», зачем он там вообще нужен я не понимаю, кроме как чтобы мы ему ключи передали и стоял ждал возле кассы пока мы оплатим это ТО… точно , еще дали какую то позорную скидку в 1400 рублей …. Совершенно не советую проходить в данном месте ТО!
Написали еще доп. ремонта на 30 000 рублей, при проверке на другом то мастера скащали -« что они курили?»
Пробег машины 39000 км.
1
April 23
Обращался в данный так называемый официальный дилерский центр Киа по гарантийному случаю. Моя машина на гарантии как и все предыдущие и обслуживался я всегда в дилерском центре с таким же названием "АВТОГЕРМЕС" но только он располагался на улице Красная сосна и это был лучший дилерский центр где реально работали грамотные мастера приемщики, слесаря и другой персонал. Владею уже третьей машиной Киа Мохаве и все машины обслуживал у официального дилера и все они были на гарантии. Наступил тут у меня тот самый гарантийный случай, вернее несколько и что характерно на всех трех Мохавах они идентичны но только у всех возникали на разных пробегах. Позвонил я в свой любимый "Автогермес" чтобы записаться на ул. Красная Сосна но меня расстроили сказав что сейчас его закрыли на реконструкцию и предложили воспользоваться "АВТОГЕРМЕС"ом на Дмитровском шоссе либо на Рязанском проспекте 2, стр.27. Я сказал давайте запишемся на Дмитровское шоссе на что оператор посмотрев по компьютеру сказала мне что там очень большая очередь и есть свободное окно только через месяц с лишним (оно и понятно где хорошие мастера там и запись к ним большая) и предложили на Рязанский проспект где запись не очень большая на что я согласился ну "АВТОГеРМЕС" же. А оказывается "АВТОГЕРМЕС" "АВТОГЕРМЕСУ" рознь. Приехал я первый раз по записи и мастеру приемщику не буду в общем пользовании писать ФИО я обозначил проблемы по машине а именно посторонний звук (свист) при оборотах свыше 2000 а так же пинки АКПП. Мастер напечатал документы о приеме машины и сказал что если не подтвердятся мои жалобы то мне нужно оплатить диагностику каждой жалобы. Оставив машину я уехал. Перезвонив мне через какое то время сказали приезжать за машиной. Приехав за машиной мне сказали, что обнаружен посторонний шум под капотом от виско муфты и сказали что ее заказали и мне позвонят когда приехать на замену. Я спросил про пинки АКПП на что мне сказали что, подсоединив машину к компьютеру ошибок они не увидели и что с ней все ок. Я спросил а вы ездили на ней чтобы их проверить? На что мне ответили что ездили но по территории автосервиса и якобы пинков нет а любой разбирающийся человек понимает что по территории автосервиса это значит максимум первая и вторая передача а я жаловался что при переключении на 3-ю и 5-ю передачу происходят пинки. В общем забрал машину и уехал с пинками. Виско муфту мне в итоге поменяли а свист как был так и остался. Через определенное время мне позвонили из сервиса с вопросом почему я поставил маленькую оценку на что я рассказал все вышеописанное и мне предложили записаться повторно что я с дуру и сделал. Приехав я снова по записи инициированной ими к тому же мастеру приемщику и указал ему на те же самые проблемы а именно пинки АКПП которые стали еще сильнее, свист от ДВС свыше 2000 оборотов и плюс к этому времени добавилась проблема гул детонация топливных трубок и не корректная работа климат контроля. Мастер все записал и сказал что если ничего не выявится то мне придется оплатить за диагностику каждой проблемы что то там более 20000 рублей. Я оставил авто и уехал. Звонит мне через какое то время мастер и говорит что ничего снова не выявлено хотя при сдаче машины я ему лично на заведенной машине открыл капот и показал пальцем на гудящие трубки и он прекрасно все слышал и подтвердил что они действительно гудят и по газовав указал ему на посторонний свист исходящий от ДВС который он так же подтвердил!!! Я ему задал вопрос как так ничего не выявлено если две проблемы вы сами лично слышали при приеме автомобиля? На что он ответил что в трубках возможно был (какой то мифический) воздух который они прогнали и гул должен пройти (кто знает то если в дизеле будет воздух то вы машину не заведете) а свист который якобы идет от турбины то это моя вина что не меняю во время воздушный фильтр и поэтому туда попала пыль и она засвистела!!! Тут я был в шоке так как все ТО по регламенту у официалов (за не малые деньги) в Офроуде и по полям на ней не езжу. Ладно, проглотил им сказанное, а АКПП говорю ведь пинается сильно!!! на что был получен ответ что снова подсоединили к компьютеру и он ошибок не выдал. Я сказал езжайте прокатитесь по улице тем более я для этого им оставил СТС. После моих претензий мастер удосужился все таки на ней проехаться и сказал о ДААА она сильно пинается и заказал после этого детали для АКПП. Почему я должен уже второй раз оставлять автомобиль, тратить свое время и доказывать и показывать пальцем на неисправности мастерам, то что входит в их должностные обязанности ??? Через некоторое время мне позвонил мастер и записал на замену соленоидов в АКПП и по рекомендовал заменить при замене соленоидов масло в АКПП и фильтр который встроенный в поддон АКПП так как поддон так и так будет сниматься и масло будет сливаться на что я согласился и привез оригинальный поддон с фильтром и оригинальное масло для АКПП. Пригнал в очередной раз Мохаве на замену соленоидов В итоге заменили мне по гарантии соленоиды в АКПП а на остальные явные косяки скажем по русски ЗАБИЛИ но и тут еще не все!!! Мастер говорит что нужно будет оплатить замену масла в АКПП и фильтра!!!! Даааа!!! тут я совсем что то под расстроился. ЗА ЧТО??? Вы так и так его слили при замене соленоидов!!! Так и так сняли поддон с фильтром!!! В общем после моих не довольствий мастер что то там по тыкал по клавиатуре в компьютере и сказал ладно будет бесплатно. Я больше не стал тратить свое время и нервы на доказывание что имеется свист и гул которые они слышат но говорят что не знают что это, либо говорят что какой то воздух и так далее я уехал от туда с гудящими трубками и посторонним свистом, вот после этого и обсуживайся у них по высоким ценам чтобы сохранить гарантию которая если потом не дай бог наступает то они (именно этот АВТОГЕРМЕС, в других ранее с этим проблем не было хотя все косяки у данной модели все одинаковые) ее не видят и не слышат даже после того как вы указали на нее пальцем. Больше туда не ногой и другим не советую. По берегите свое время и нервы.
1
May 4
Делаю ТО уже не первый раз и казалось бы все отлично, но в этот раз забрала машину на следующий день и увидела царапины на трех деталях своего автомобиля. Написала обращение на имя директора. И что же?! Въехала я без царапины, с подъемника спустили машину без царапины, поставили на закрытую паркрвку и вот там, в какой-то момент перестали работать камеры и в этот самый момент царапины и появились. На что мне ответили, у вас же КАСКО!!! Не советую.связываться с этим диллером. Парковка ваша, значит и ремонт за ваш счет должен быть или компенсация стоимости деталей, но нет. Ничего существенного не предложили, кроме скидки на следующее ТО.
1
July 12, 2024
Не буду рассказывать про крутого менеджера Андрея ,про красивых девочек которые быстро оформили все документы .,про руководство (директора) = спасибо за проф.сотрудников .
А расскажу про авто = ееединственный салон из 5 - ти посещаемых за неделю , где доп оборудование было на высшем уровне . Вот прям всё!! Именно это и называется контроль качества . Впервые - допы вызвали только положительные эмоции .
Сборка авто = 5+ .....не думал , что такое скажу про китайцев . Повторяю = такое качество авто и допов - - только у этого диллера и в этом авточалоне !!! Спасибо мастерам и установщикам .
--------------
Снова были в этом салоне (но уже за другим авто , классом выше !!! )
Как всегда к менеджеру по продажам АНДРЕЮ.
ЕЩЕ РАЗ : Благодарность руководящему составу за подбор персонала !!!
Сегодня ., отдельное спасибо ТО (автосервису ) !!
12.07.2024 .
1
March 28
Добрый день, обслуживание на высшем уровне, уютное место, вкусные кофе, метро в шаговой доступности, всем спасибо особенно мастеру Резникову Антону
1
March 25
Обращаюсь не первый раз, Чери Тигго7про макс, плановое то, гарантийный ремонт. Профессиональная работа сотрудников очень радует. Особенно отмечаю работу Гончарова Алексея, отношения к своей работе 10 из 10. Спасибо большое всем сотрудникам.
1
May 12
Хороший сервис. Всё нравится. Отдельное спасибо ребятам на приемке. Стараюсь записываться к багмут. Рекомендую всем, нареканий к их работе ещё не было. Иногда, правда, долгое ожидание, но всё понимаю.
March 4
Хороший дилер KIA, когда-то был, теперь остался официальный сервис. Всё быстро и качественно, спасибо мастеру-консультанту Гончарову Алексею. Рекомендую для обращения.
1
December 10, 2024
Огромная благодарность мастеру-консультанту Ренату,за чуткость,профессионализм,и отзывчивость. Всё рассказал,объяснил,ответил на все вопросы. Впечатления только положительные! Успехов!🤝
1
May 19
Негативный отзыв почему не стоит покупать новый автомобиль в автосалоне АвтоГермес!
Уважаемые потенциальные покупатели нового автомобиля в автосалоне АвтоГермес, хочу с вами поделиться своей историей покупки нового автомобиля!
Мой знакомый купил новый автомобиль CHERY TIGGO 7 ProMax, я долго присматривался к этой модели, и это мой первый новый автомобиль, который приурочен к моему юбилею, и вот пришло время было решиться на покупку так как отзыв был очень хорошим об этом автомобиле, и этот выбор я решил сделать именно в автосалоне АвтоГермес, дилерский салон существует давно и известен на рынке продаж авто.
История покупки началась 10.05.2025 года
Я приехал в автосалон АвтоГермес на Рязанский просект д. 2 стр. 27 в свой выходной день, была цель пройти тест драйв, произвести полную оценку своего автомобиля и получить полную стоимость нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax с учетом дополнительного оборудования и учетом всех возможных расходов.
При входе в автосалон АвтоГермес меня никто не встретил, на ресепшене никого не было, увидя мимом проходившую девушку я спросил, смогу ли сегодня пройти тесть драйв на авто CHERY TIGGO 7 ProMax, в ответ получил ответ, что все специалисты сейчас заняты и необходимо подождать 5-10 минут, я присел у окна и ожидал в надежде что ко мне отнесутся хорошо, прошло 20 минут, но никто ко мне не подошел, на ресепшене уже сидел руководитель отдела продаж, и оба они смотрели на меня, а я на них, после я решил все же поехать в другой салон и подобрать себе авто, при выходе меня не один из этих людей не остановил, проводя только взглядом, мне показалось это очень странным, какое обслуживание, нет вовлеченности и клиенториентированности, знал бы об этом учредитель! Дошел до своего автомобиля который находился чуть дальше автосалона, так как не было свободного мета на стоянке и для клиентов автосалона и потенциальных покупателей, попил там кофе и решил все же вернуться так как цель есть, и рекомендации знакомого о марке авто CHERY TIGGO 7 ProMax была рекомендована, тем более выбор автосалона АвтоГермес подтверждает тем что давно на рынке продаж авто и уверенность в чистоте и качестве обслуживания должна быть, никто не исключает человеческий фактор.
При входе меня так же встретили взглядом девушка и руководитель отдела продаж, и опустили его наверное в телефоны, я настойчиво подошел к ресепшену и вновь попросил возможность пройти мне сегодня тест драйв, вероятно в присутствии руководителя отдела продаж девушка наконец то проводила меня к Продавцу-консультанту Степанову Андрею, рассказал ему свою цель, пройти тест драйв, оценить мой автомобиль в трейд ин, и рассчитать стоимость нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax с учетом дополнительно оборудования, рассчитать мне тело рассрочки с учетом всех дополнительных расходов сроком на 36 месяцев с учетом предоплаты за новый автомобиль 60% (трейд ин + доплата).
Андрей вначале предложил мне оценить и рассчитать стоимость моего автомобиля в трейд ин, эту процедуру мы прошли быстро минут за 30, это время только осмотра, полный расчет был позже, далее мы наконец то дошли до моей цели пройти тест драйв, отличный автомобиль CHERY TIGGO 7 ProMax остались хорошие впечатление от него. После возращения с тест драйва попросил Андрея рассчитать стоимость нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax с учетом дополнительно оборудования, рассчитать мне тело рассрочки с учетом всех дополнительных расходов сроком на 36 месяцев с учетом предоплаты за новый автомобиль 60% (трейд ин + доплата).
Расчет был таким:
Окончательная стоимость авто с учетом дополнительного оборудования 2370000 рублей, оценка моего авто в трейд-ин составила 1149000 рублей, доплата до 60% чтобы я смог получить рассрочку на 36 месяцев составила 270000 рублей, размер рассрочки с учетом стоимости (расчет КАСКО был предварительным на сумму 70000 рублей) КАСКО была 1058000 рублей, переспросив что входит в тело рассрочки, получил ответ от Андрея только КАСКО.
Со всеми расчетами на руках я поехал домой, думать, как быть дальше.
12.05.2025 года я решился на покупку нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax в автосалоне АвтоГермес предварительно сообщим своему продавцу-консультанту Степанову Андрею, но он был выходной и сообщил что на работе быть 14.05.025 года, предложил мне передать меня другим специалистам, но я как человек понимающую личную мотивацию продавца остался быть им верным и перенес свою покупку на 14 мая, к тому же данного авто и цвета который я выбрал его не было в наличии и на это нужно время и оно как раз совпадало на 14.05.2025, Андрей доверился моему решению и подготовил автомобиль согласно всех договоренностей дополнительного оборудования к этой дате.
Наконец настал долгожданный для меня день покупки нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax, приехал в салон АвтоГермес 14.05.2025 в 17:45 вечера после работы, и мы начали процедуру покупки авто CHERY TIGGO 7 ProMax в трейд ин.
Андрей передал меня в отдел приема автомобиля в трейд ин, у меня попросили документы все ключ, и ее забрали на повторный осмотр (о том, что будет тщательный повторный осмотр который займет от 2-3 часов меня никто не предупреждал), далее в 18:15 меня Андрей проводил представителю страховой компании на 2 этаж, где у меня сняли копии паспорта водительского удостоверения и без слов сказали, ждите. Что ждать, кого ждать, сколько ждать не один из участников сделки не сообщил.
Потом я спустился вниз на 1 этаж и ожидал своей второй половинки, она приехала, специально отложив все свои важные дела ко мне, чтобы разделить радость покупки нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax, я ее встретил и мы сели на первом этаже в ожидании дальнейшей процедуры покупки, но все затягивалось на этапе повторной оценки моего авто в трейд ин.
Мы сидели на первом этаже и ждали разговаривали, на нас смотрел все время ожидания руководитель отдела продаж, и вот время уже 20:45 наконец нас приглашает продавец-консультант к себе, и сообщает, у меня 2 новости одна хорошая другая плохая, я попросил начать с хорошей:
1 новость, стоимость нового автомобиля с учетом всех дополнительных оборудований стала ниже 2290000 рублей, отличная новость, скидка ничем не подкреплялась, это личное желание автосалона АвтоГермес сделать ее для нас!! Здорово, спасибо!
2 новость, оценка моего авто после повторного осмотра стала ниже на 200000, и составила 950000 рублей, мотивируя тем, что у него не работает полный привод, катализатор на стадии разрушения, и цилиндры двигателя были с задирами, подкрепив все аргументы перепиской между отделами и фото, на наш вопрос предоставить нам официальный акт о диагностики нам отказали.
Мы начали сомневаться о честности работы автосалона АвтоГермес и, что нас как в 90 годы начинают разводить, подумав и взвесив свои возможности, и цели те которые у нас были намечены на покупку нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax остались в силе, мы доверились своему продавцу-консультанту Андрею Степанову, так как были уверены что он работает в наших интересах и отвечает за честной и чистоту нашей сделки, мы попросили его нам рассчитать все заново.
Расчет был таким:
Окончательная стоимость автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax, с у четом всего дополнительного оборудования составила 2290000 р, математика дальше:
2290000 – 950000 (стоимость моего авто в трейд ин), нам необходимо было теперь доплатить до 60 % для того чтобы я смог получить рассрочку на 36 месяцев была выше и составила 424000 рублей, так же был обозначена сумма рассрочки в которую входила только стоимость КАСКО (предварительная сумма КАСКО было 70000 рублей) на часах уже за 21:00, автосалон закачивает свою работу в 21:00, мы стали думать как быть дальше, оценивать свои возможности, нам не предложили в связи с окончанием работы автосалона перенести на завтра или другой удобный для меня время нашу сделку, но мы двигались дальше в глубоко вечернее время.
Мотивация всех участников сделки автосалона АвтоГермес была на первом месте не смотря на окончание рабочего дня, и я дальше напишу почему!
Оценив возможности и согласились на возможные появившиеся рекламации моего авто который пошел в трейд ин, и рассмотрели возможность сделать большею доплату до 60% предоплаты за новый автомобиль CHERY TIGGO 7 ProMax, мы шли к свовей цели.хотя Силы и желания были не те, так как был глубокий вечер, состояние от ожидание было уставшее от ожиданий, но мы надеялись что там остались только формальности подписать
договор продажи своего автомобиля в трейд ин и договор на покупку нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax.
Мы поднялись на 2 этаж на кассу там нам предоставили наши договоры на продажу нашего авто и покупку нового авто CHERY TIGGO 7 ProMax, на часах уже 21:25…
Прочитав договор продажи в трейд ин автосалону АвтоГремес, перешли к изучению договора покупки нового авто CHERY TIGGO 7 ProMax, договор был составлен не правильно и в нем фигурировала стоимость авто в трейд ин на сумму 1149000 рублей, а это документ!
Пока его исправили, пока заново его прочитали прошло еще время, меня все устроило в договорах и решил совершить сделку и сделать доплату суммы 424000 рублей которая составила с учетом проданного мною моего авто в трейд ин автосалону АвтоГермес для получения нам рассрочки на 36 месяцев.
Платеж предоплаты прошел в 21:49 вечера 14.05.2025 года. Платеж прошел успешно.
Далее нас проводили в отдел страхования, где нас встетил представитель страховой компании ФИО я не запомнил.
Представитель страховой компании начал показывать еще кучу дополнительных документов, договоров в которых фигурирую еще какие то цифры, мне перед предоплатой суммы 424000 рублей не были ранее разъяснены не показаны для изучения не продавцом-консультантом, не руководителем отдела продаж, не специалистом страхования которого я посетив ранее в 18:15 эти документы и договора, у меня появились сомнения честности и чистоте сделки, затем приехал в автосалон специалист банка (Т-Банк) который предоставил рассрочку в районе 22:00 ночь почти на дворе...
Я начал задавать продавцу-консультанту что это такое, я же спрашивал что входить будет в тело рассрочки каждый раз Степанов Андрей ранее мне отвечал, что только КАСКО, и в момент для изучения новых каких то документов и договоров я вновь спросил что вы говорили что в тело рассрочки входит только КАСКО, а тут другие совсем документы на что я не получил никакого ответа от Андрея при этом опускал глаза вниз в присутсвии представителя страховой компании и представителя Т-Банка, он заходил выходил, из помещения, нервно проявлял свое поведение, на часах уже 22:15, у нас куча вопросов, на момент сделки в салоне нет не одного руководителя, мы сделали предоплату 424000 рублей, состояние уставшего человека, представитель страховой компании торопит все прочитать подписать, а подписать вот что просит, тут начинаются все подводные камни в которых заинтересованы все действующие лица кроме меня: Продавец-консультант, руководитель отдела продаж, от этих дополнительных услугах ранее мне перед сделкой никто не сообщил, мы с девушкой сидели в рабочее время внизу разговаривали в долгом ожидании сделки, не один из этих людей не проводил нас для изучения договора продажи авто в дрейд ин, договора покупки нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax, к представителю страховой компании для ознакомления дополнительных услуг, который входят в самый главный документ покупки автомобиля, и его обязаны предоставить перед подписанием договора покупки нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax, и той предоплаты которую мы сделали, документ этот называется пишу крупными буквами так как это самый важный документ который в последнюю очередь подсовывает представитель страховой компании, после моей предоплаты в кассу СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ.
Тут начинается самое интересное начали разводить, что вам предоставлена скидка на ваш новый автомобиль из расчета что вы приобретаете у них дополнительные услуги:
КАСКО, ОСАГО, КОМПЛЕКСНЫЙ ДОГОВОР ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ, РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ И ЭКСПЕРТИЗЫ, ПОМОЩЬ РЯДОМ КРОССХАБ, об этом нам на всех этапах переговоров мне не рассказывал мой продавец-консультант Степанов Андрей, человек которому мы доверили наш успех, нашу цель, нашу радость в покупке нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax, мы стали заложниками этих дополнительных услуг так как сделали уже предоплату на сумму 424000 рублей, на нас оказывалось давление со стороны представителя страховой компании, представителем Т-Банка, что если я откажусь от этих дополнительных услуг то мне откажут в предоставлении рассрочки сроком на 36 месяцев, на которую я рассчитывал. Все эти участники не давали нам возможности тщательно изучить ситуацию, подкрепиться своими юридическими правами, защитить себя на правах прав защиты потребителя, написать обращение в Т-Банк для выяснения того что необходимо для получения рассрочки, а у меня цель покупка нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax, рядом моя вторая половинка, в ее глазах как я могу выглядеть глупо, вообщем ситуация навязчивая, прозрачности сделки и доверия нет, все участники продажи нового авто CHERY TIGGO 7 ProMax и их поведение уже в ночное время было под давлением!
Официально заявляю, что все действия начиная с момента предоставление после предоплаты 424000 рублей СОГЛАШЕНИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ были незаконными!!!
В итоге я купил новый автомобиль и подписал СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ, в него входило:
КАСКО – это обсуждалось с продавцом-консультантом Степановым Андреем, при каждом диалоге расчета цены нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax и сумма КАСКО будет входить в тело рассрочки.
КОМПЛЕКСНЫЙ ДОГОВОР ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ, РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ И ЭКСПЕРТИЗЫ – стоимость 57250 рублей не на одном этапе не было проговорено моим продавцом-консультантом Степановым Андреем расчета цены за покупку нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax, и будет обязательной процедурой чтобы сделка состоялась.
ПОМОЩЬ РЯДОМ КРОССХАБ – стоимость услуги 18000 рублей, так же не обсуждалась и не была оговорена с продацом-консультнтом при расчете стоимости нового автомобиля CHERY TIGGO 7 ProMax, и стоимости тела рассрочки. Услуга была навязана представителем банка Т-Банк, которая так же угрожала, что если этой услуги не будет в СОГЛАШЕНИИ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СКИДКИ, то сделка может не состоятся и БАНК откажет в предоставлении рассрочки.
Ситуация была напряженной еще раз повторюсь, под угрозой наша цель, но все участники поставили меня в безвыходную ситуацию. Я все подписал и специалист страховой компании под давлением попросил подписать в СОГЛАШЕНИИ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СКИДКИ на последней странице слова под диктовку: Условия соглашения мне разъяснены и понятны, число подпись.
Все условия мне в устной форме были прочитаны, учитывая что все происходящее происходит под давлением и ночное время сделки моя концентрация внимания была утрачена, но настойчивость заинтересованных лиц не останавливала от интересного бизнес процесса.
Эта услуга была навязана представителем банка Т-Банк, которая так же угрожала, что если этой услуги не будет в СОГЛАШЕНИИ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СКИДКИ, то сделка может не состоятся и БАНК откажет в предоставлении рассрочки.
Ситуация была напряженной еще раз повторюсь, под угрозой наша цель, но все участники поставили меня в безвыходную ситуацию. Я все подписал и специалист страховой компании под давлением попросил подписать в СОГЛАШЕНИИ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СКИДКИ на последней странице слова под диктовку: Условия соглашения мне разъяснены и понятны, число подпись.
Все условия мне в устной форме были прочитаны, учитывая что все происходящее происходит под давлением и ночное время сделки моя концентрация внимания была утрачена, но настойчивость заинтересованных лиц не останавливала от интересного бизнес процесса.
Так же я попросил представителя банка Т-Банк, распечатать мне на бумаге тело рассрочки (атокредита) со всеми цыфрами, график регулярных платежей, на что я получил отказ, ответ да у вас все будет в личном кабинете, но я настоял и мне распечатали.
Когда я пришел в себя после такой незаконной сделки в ночное время а время последнего платежа от Т-Банка в адрес автосалона АвтоГермес была в 22:32, и уже 16.05.2025 годя приехав с работы начал все подробно изучать, перечитывать все договора связываться со специалистами поддержки клиентов Т-Банка, консультироваться с юристом, на что я получил официальный ответ что все действия со сторону продавца автосалона АвтоГермес были незаконными.
В итоге я получил дополнительные расходы в тело рассрочки на сумму 57250+18000 рублей, итоговая сумма 75250 рублей, для меня это деньги. Автосалон навязал мне принудительно эту сумму и по моему мнению она даже смешная для такого холдинга, и потеряла доверие в моем лице и в лице всех тех с кем буду делиться этой информацией.
У меня остались плохие впечатления от совершённой сделки, подорвало доверие к автосалону, дилеру АвтоГермес бренда CHERY.
Очень жаль, что наши Китайские партнеры не знают какие они теряют цифры продаж, успешных продаж, так как автомобиль CHERY TIGGO 7 ProMax, достойный чтобы присутствовать на Российском рынке, но прозрачность, честность, чистота и правильный алгоритм-прозрачный отсутствует, и мы как жили в России и нас вечно обманывали так и живем прессуют как в 90 годы, и приложу все усилия, чтобы донести до наших Китайских друзей в адрес производителя бренда CHERY информацию о работе дилера АвтоГермес.
Я остаюсь недовольным от сделки в автосалоне АвтоГермес человеком, которого обманули и под давлением навязали кучу дополнительных услуг и не посоветую вам и своим друзьям, родственникам, знакомым ехать за этим автомобилем в этот автосалон, надеюсь, мое письмо многие прочитают и сделают определенные выводы, вас хочу официально заверить, что для покупки нового автомобиля, вы не обязаны подписывать СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ, вам обязаны предоставить перед предоплатой договор купли продажи нового автомобиля, все!
К своему отзыву прикладываю свое СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ, в нем внимательно изучите пункт 5.
В 5 пункте написано, что если вы решите расторгнуть договоры/полисы страхования, товары и услуги, и, если такое происходит до истечения 3-месячного срока от даты заключения настоящего соглашения, Стороны под этим подразумевают прекращение какого либо договора(полиса) страхования, настоящего Соглашения или закрытие (погашение) кредитных обязательств Покупателя указанных в пунктах настоящего Соглашения, скидка на Автомобиль которую вам рассчитал вам продавец-консультант автоматически аннулируется, так как Покупателем нарушается одно из настоящего Соглашения, стоимость Автомобиля автоматически УВЕЛИЧИВАЕТСЯ на сумму предоставленной скидки, которую Покупатель обязан доплатить в течении 5 (пяти) календарных дней с наступления обязательств, изложенных в настоящем пункте Соглашения, на расчетный счет Продавца, с обязательным указанием назначения платежа «Доплата за Автомобиль». Этот пункт можно рассмотреть с точки зрения досрочного погашения кредита раньше 3-месячного срока, но там вам прописывают все навязанные, дополнительные услуги, которые предоставляются после вашей предоплаты за новый автомобиль, и ставят вас в безвыходную ситуацию, у меня сумма скидки вышла 560000 рублей, как вам?
Так же прикладываю, официальный ответ банка Т-Банк который предоставил рассрочку, в нем так же написано что для предоставления рассрочки (автокредита) банку даже не нужна КАСКО.
Прошу вас обходите стороной автосалон АвтоГермес, и будьте внимательнее к покупке нового автомобиля, даже на первом этапе расчета вашей цены с учетом всех предоставленных скидок, выясняйте какой размера тела кредита или рассрочки будет и что в него будет входить, под роспись продавца-консультанта берите официальный расчет цены нового автомобиля и что будет входить в тело рассрочки (автокредита), чтобы потом на сделки не выглядеть глупо как это произошло со мной.
я надеюсь, что моя история будет поучительной для вас и для всех участников моей сделки и на всех этапах работы продавцов-консультантов они обязаны проговаривать, что ждет Покупателя при расчете!
January 28
Плахотниченко Алексей из сервиса техобслуживания, как человек, очень добродушный и отзывчивый и как специалист очень грамотный! Спасибо ему и его команде!
1
March 15
Приятная обстановка, метро в шаговой доступности 10 мин, вкусный кофе, професионалтный подход мастера Резникова Антона, все спасибо
1
July 15, 2024
Был здесь в субботу 13.07.2024. Покупал новый автомобиль chery tiggo 8 pro max в трейд-ин. Ценник оказался самым выгодным по сравнению с автомиром и фаворитом. Плюс дали хорошую цену за старый автомобиль и хорошую скидку на новый. Спасибо менеджеру Константину Баранову. Автомобиль был забронирован мной и заранее подготовлен. Доп опции не навязывали, а предлагали. В итоге защиту картера и коврики, видеорегистратор, кружку дали в подарок. Трейд-ин и покупка заняла 3 часа. Всем очень доволен. 5 лет назад в этом салоне приобретал Киа Оптима. Тоже всем был доволен.
1
2
December 28, 2024
Спасибо большое мастеру -консультанту Ренату за сопровождение, подробное объяснение проблемы и ее решения, доброе отношение к клиенту! Очень приятно обслуживаться у таких менеджеров!
1
1
February 6
Спасибо мастеру Гончарову Алексею за отличную работу , профессионализм , доброжелательное отношение )
Все мои пожелания учли , в следующий раз обращусь именно к Алексею
1
1
November 26, 2024
Всё хорошо, мастера по приёмку профессионалы в своём деле, и менеджеры по продажам новых машин очень порядочные люди, особенно Максим. Процветания Вам.
1
July 17, 2024
Отличный салон, сотрудники все супер 👍
Приобретаю автомобиль в салонах Автогермес уже не впервые. Все нравится от начала знакомства с автомобилем и до завершения сделки.
Во-первых сотрудники заинтересованы и помогают определиться.
2. не навязывают того что тебе не нужно.
3. Объясняют все нюансы по сделке, кредиту, страховке и т.д.
Программа трейд - ин работает отлично, оценка автомобиля происходит быстро.
Есть полная автотека.
Кафе на втором этаже 👍😁 отдельное спасибо за вкусный омлет 🤗
Консультант Александр Гюлумян, вся наша семья благодарна ему. За два дня мы с помощью Александра обновили свой "автопарк" (как сказал мой сосед).
Огромное спасибо ♥️
1
2
May 8
Были на ТО на рязанке. Понравилось что авто модно оставить, всё по авто расскажут, отправят фото, и проще понять что с автомобилем. Предлагают рекомендации когда и что лучше сделать в первую очередь, что оставить на ближайшее время, или что контролировать. Большое спасибо мастеру Багмуту Ролану!
September 24, 2024
Персонал хороший. Отношение очень хорошее к клиентам. Людям с ограниченными возможностями удобно. /инвалид 2 группы/ Время ожидания заявленное. Сделали хороший бонус. Приятно. Мастер все объяснил, никаких вопросов. Спасибо. Все хорошо. Автосервис понравился. Буду рекомендовать.
2
1
February 1
То прошло отлично. Приняли во время, цена приятная, со скидкой. Благодарность за хорошее обслуживание мастеру Плахотниченко Алексею
1
May 9, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Александру Гюлумяну. Помог оперативно определиться с автомобилем. Ответил на все интересующие вопросы, даже на самые гдупые) Сделали тест драйв двух автомобилей, тиго 4 и 7. Выбрали для семьи Тиго 7 про макс, в комплектации Престиж. Первые впечатления от автомобиля непередоваемые. Комфортный, современный, со всеми опциями и функциями о которых раньше даже не знали. Большое спасибо за профессионализм! Обязательно будем рекомендовать всем знакомым.
1
3
December 25, 2024
Провели ТО, по времени было долго, но и объем работ был большой, все сделали отлично!
Рекомендую данный сервис. Приеду через год снова. Спасибо. Авто принимал Стрелкович Игорь.
1
2
April 6
Спасибо, все понравилось. Персонал дружелюбный. Мастер Ренат выполнил свою работу хорошо.
Спасибо буду обращаться еще
1
April 3
Купил у них чери тиго4.Менеджер Андрей грамотный адекватный сотрудник,рекомендую.Минусую что не была закреплена клемма аккамул.-й батареи и не были отрегулированны форсунки омывателя лобаша.Помогли устранить недочеты Андрей и автомеханник Гончаров Алексей,спасибо им.Автосалон в целом приличный.
1
April 16
Спасибо Павлу Лыкову за согласование визита вне очереди внимание к деталям по возникшей проблеме с гидроусилителем руля. Оперативно и качественно решили вопрос нареканий нет.
1
September 23, 2024
Салон отличный , грамотный персонал . Отдельная благодарность менеджеру Остапенко Максиму и кредитному менеджеру Казначеевой Ольге . Подобрали для нас оптимальный вариант.
Рекомендую !
1
2
May 8
Всё отлично, сотрудник Багмут Ролан Сергеевич, всё подробно рассказал, быстро и качественно провели то.