AvtoGERMES
1206 reviews
September 8, 2024
Всем доброго времени суток очень плохое отношение к клиентам.
Купил ладу гранту 2024 г. абсолютно новый автомобиль в пробеге 7000 км у автомобиля начал гореть чек
Приехал в данные автосалон
Сказали что сломалась дроссельные заслонка
После диагностики мне отдали автомобиль сказали что запчасть нет в наличии надо ждать две недели
На что я был согласен
После того как не выдали автомобиль
Сразу же автомобиль начал очень плохо себя вести было подстраивание
И больше 40 км не разгоняется
Но перед этим все было нормально просто горел чек
И вдобавок перестал работать кондиционер
Я не знаю походу они сломали специальную машину может люди на этом зарабатывают
Очень странный был прием автомобиля не делали фотографии
3
1
January 17
Приехали с мужем в салон , выбрать себе недорогую модель Lada. Спасибо менеджеру Евгению Аркадьевичу Рудакову который нас смог заинтересовать! Всё четко и грамотно разъяснил, без навязывания доп услуг . Я сразу отметила , что Евгений работает в этой сфере давно , на любой наш вопрос грамотно отвечал , помог с кредитом - подобрать лучшее предложение .
Всем рекомендую сюда обращаться ) а Евгения будем советовать своим друзьям - как специалиста высшего класса!
1
March 30
Смотрели машины в Тамбове и Москве у разных дилеров. В итоге АвтоГермес на Каширке оказался самым выгодным. Машина с нужными параметрами была в наличии. Менеджер Татьяна была очень вежлива, квалифицирована и оперативна. Спасибо ей за очень хорошее предложение и сопровождение сделки. Также хотим отметить качественную работу кредитного специалиста Ирины и оценщика отдела трейд-ина.
1
November 19, 2024
Купил здесь уже третий автомобиль по трейд ин. Последний брал 3.5 года назад, сейчас и его срок подошел.. Гарантия кончается - сразу меняю. Отдельна благодарность продавцу Горюнову Сереже, второй раз у него покупаю авто, и все два раза все на высшем уровне! Минимум ожиданий по времени, хотя авто был только с Тольятти, без птс и без нужных мне вещей - сигналка, антикор и тд.. Утром приехал, в 16:00 уехал.
1
April 22
Обслуживание никакое! При входе спросили, что мы хотим и на наш ответ прозвучала фраза:" ну там где-то на улице стоит, возле входа". А мы хотели посмотреть ладу Весту седан и св. Поражен таким отношением. Поехали в другой салон. Полная противоположность
November 20, 2024
Была в данном салоне, было для меня неожиданностью что с таким професионализма и чутким вниманием отнеслись ко мне , осоьенно девушка продавец с трудным именем была Любава, потрясующий продавец, всем советую. Уютный очень салон.
December 29, 2024
Делают всё вовремя. Цена конечно, выше чем в гараже, но нареканий пока нет после ремонта. Вежливое обслуживание мастера, развода на деньги за лишнюю работу не заметил.
May 23
Ребята очень крутые, особенная благодарность менеджеру по продажам Горюнову Сергею , Григоряну Дмитрию, кредитному отделу Ирине Петровне и всему дилерскому центру большое спасибо! Всё сделано профессионально! Приехал на старой уехал на новой ! Бомбочка 💣
July 3, 2024
Машину я купил ровно 2 года назад, и до вчерашнего дня всё было на твёрдую 5 -ть. Но вчера всё почему то круто переменилось. В рем зону перестали пускать! Отправили в кино на диване,из 3-х мониторов 1 не работал и яне видел свой автомобиль синего цвета! Позже выяснилось что машину поставили на какой то вспомогательный подъёмник где к ней первый 1 час ни кто не подходил! Потом выяснилось что у слесаря нет нужных ключей и он бегает по другим рабочим местам! То есть меня пригласили на 1час ожидания! Зачем? В итоге машина пробыла в сервисе 3.45 минут! На Т/О - 2 мне нужно было выполнить 4 операции! Это замена свечей,замена топливного фильтра,масла с фильтром -и 2 болта в нижних рычагах заменить.(Быстро супер). Так же нужно было определить почему скрепит рулевая. В ходе диагностики установили что протёрся пыльник рулевой рейки. 2 года назад я просил и оплатил установку пыльника лонжерона. Но при установке эти 2 пыльника стали соприкасаться друг с другом! Слесарь почему то это го тогда не увидел! + Ни кто тогда не связался с заводом и не выяснил можно ли устанавливать не санкционированный пыльник ! В результате эту не исправность списали на меня! И приговорили рулевую рейку к замене ,не по гарантии! (25.000) рублей. Отдельно поменять пыльник почему то отказались, сославшись на отсутствие! Данный пыльник я купил на следующий день в магазине AVTOOLL за 110 рублей + спрэй силиконовой смазки + литол 24 "Газпром". Зайдя после магазина ещё раз в сервис попытался узнать как можно урегулировать без скандала данную неисправность.на что мне сказали ни как и я слетаю с гарантии по рулевой рейке! А пыльник можно заменить только сняв реку с машины! Это вроде как отделаться можно малой кровью! + то есть я без гарантии + должен оплатить ремонт рейки моей! Я отказался! Прийдя к себе в гараж я без особого труда снял рваный пыльник .Осмотрев рейку на сколько возможно грязи и воды внутри не обнаружил! Вымыв рейку от старой не достаточной смазки внутри смазав её заново ,всё так же без труда собрал.Все скрипы прекратились! Получается из общения с директором этого сервиса следует,что они готовы сделать что угодно с машиной лишбы только заработать деньги.А что будет после их не волнует! И тог: я за 200 рублей вместо 25 ти 000 рублей устранил заводской брак! Отсутствие смазки. + Я не уверен в том что мне прокачивали тормоза! Я этого не увидел! Зачем клеммы АКБ покрыли синий краской не понятно? Подумайте прежде чем ехать туда ,если для Вас гарантия не важна! При мне 1 клиент так же ругался что у него на ниве уже за 6 месяцев не могут 8 раз устранить течь масла из шруса, не запатевания а именно течи.
8
January 26
Покупал автомобиль Лада Гранта. Помощь оказывала продавец-консультант Генералова Татьяна. Спасибо ей огромное. Помогла в выборе нужного автомобиля. Очень быстро организовали доставку автомобиля в автосалон. В общем и целом, приехал и забрал автомобиль за 1 день. Огромное спасибо автосалону и Татьяне
December 10, 2024
Ремонтом авто довольна.
Но кто вам позволил слить мои данные в интернет как покупателя автомобиля? Со следующего дня меня атаковали с идиотским вопросом "Вы интересовались покупкой автомобиля?"
Осторожно - торгуют вашими данными
2
April 17, 2024
отличный сервис! Всё на высшем уровне! Особенно хочу отметить Бориса Сергеевича Шмелёва. Профессионализм, внимательность, чуткость, отзывчивость. Я свою Ладу уже который год у него обслуживаю. Хóрошего Вам настроения, здоровья душевного и телесного! Всех благ!
Муж и жена ( Вячеслав и Татьяна) Чижовы.
February 25
Были с мужем, прошли тестдрайв, очень приятный салон, персонал приветливый и грамотный
January 29
Продавец Куксина Любава помогла с покупкой лады гранты, все рассказала, сделала скидку, всем рекомендую!
May 23
04 мая 2025 года был на 0 ТО, по отзывной капании подушка опоры двигателя на замену, обещали в течении двух недель выполнить гарантийный ремонт. В итоге подходит к концу 3 неделя. По первому звонку наврали что на неделе прилет этой наберем. По второму звонку даже обратной связи не дали. Так и живем
September 16, 2024
Обслуживание ужас, не клиенториентированные. Работать не хотят, футболят клиента от одного менеджера к другому. Ещё только на входе, га ресепшен менеджер глядя в глаза говорит лучше пойду есть! Это вообще нормально? Другой на второй день работы уходит в отпуск, отфутболивает к третьему ( уже проходит 3 дня от первоначального обращения), новый менеджер не в курсе имени клиента (каверкает так же имя клиента) , не о выбраеном автомобиле. И более того, после оговоренной суммы покупки авто заявляет, что на эту сумму ничего нет и нужно рассмотреть варианты на 500-700 тыс. дороже. Не уважения ни сервиса, тягомотина. Просто устали и ушли, в тото же день легко и просто оформили такое же авто у другого дилера, все в наличии. Думаю рыба гниёт с головы и такой подход к клиентам не единичный. Если вы готовы терпеть хамство и не профессионализм, добро пожаловать на каширку, но спасибо, нам такое отношение не подходит. Жаль что нельзя поставить оценку ниже единицы, у этого салона должна стоять вечная мерзлота!
2
1
October 17, 2024
Приобрел автомобиль в этом центре, обслуживался 4 года, а потом начали рекомендовать то, что в моём автомобиле никогда не было, например, промывка и заправка кондиционера, которого никогда не было, в2022 году по заказ наряду износ тормозных дисков был 20,3 мм, а в 2023 вдруг стал по заказ наряду 20,5мм-это как? Ведь все данные о машине у них в компьютере. Это говорит о том , что никакой диагностики нет а только вымогательство денег, больше туда не ногой
May 3
В целом неплохой салон. Работают нормально, хотя показалось, что не очень расторопно. Вполне соответствует бренду лада.
November 24, 2024
Постоянно прохожу техническое обслуживание автомобиля Лада-приора (не по гарантии) в Автогермес Лада на Каширке у мастера-приемщика Шмелева Бориса, профессионала своего дела, грамотного и ответственного человека, который всегда поможет, подскажет, не навязывая лишние услуги. Отзыв от всей души, не заказной.
1
April 1, 2024
Отличный сервис Жигулей. Несколько лет обслуживаю здесь свою машину. Особенно могу отметить работу Дмитрия Минаева. Очень толковый и адекватный мастер. Доступно и по делу объясняет все проблемы с машиной и возможные пути их решения.
1
October 23, 2024
Отличный салон, внимательный персонал, заранее заказали автомобиль со своими пожеланиями. Было назначено время и оформление прошло покупки очень оперативно.
December 8, 2024
Сдавал в ремонт ларгус из -за неисправности ABS ,горела на панели ,3 раза привозил машину и так и не сделали ,через 15-20мин загоралась лампа опять!И это ДИЛЛЕР!
Ну и как потом покупать у них машину?)))
September 14, 2024
Все очень понравилось, с супругой выбирали машину! Менеджер Сергей классный специалист, все рассказал все объяснил… даже сделали скидочку🥳 что очень порадовало🫡
August 14, 2024
Больше не обращусь в этот салон из-за поведения консультанта Горюнова Сергея, который слил в базу автодозвона автосалонов мой номер, по-видимому, из-за моего отказа!!! Прошу руководство салона на Каширке принять к нему меры.
Ситуация была такая: 10го августа я позвонила в этот салон уточнить действуют ли программы господдержки на автомобили Лада, на что мне ответили, что сейчас они закрыты на неопределенный срок, но у автодилера есть другие предложения по кредитованию авто. Мы договорились встретиться в понедельник в салоне и обсудить детали с Горюновым Сергеем. В воскресенье он делал мне дозвон, чтобы уточнить всё ли в силе и попросил предупредить его за час до планируемой даты прихода. В понедельник (12го августа) я два раза пыталась дозвониться до Сергея, но он сбрасывал трубку и я решила написать ему в ватсапп. Сергей ответил, что да, приезжайте, просто у него сейчас завал дел, он забегался, ибо в салоне работает три человека на данный момент. После этого я решила, что не имеет смысла ехать в салон, потому что без программы господдержки я не потяну кредит, а консультант явно был очень занят и смысла ехать и занимать время моё и его я не видела. Посему я написала Сергею, что передумала и не приеду в салон. Он ответил, что всё ок. После этого на следующий день мне начался автодозвон с номера 965 (054) 03 (и далее разные цифры каждый раз) с вопросами о неизвестных мне марках автомобиля, или просто сбрасывали трубку или играла музыка. Данное мероприятие продолжилось и 14го августа прямо в 10 утра, почему я и решила оставить этот отзыв. Очевидно, что Горюнов Сергей слил мой номер в какую-то базу автодозвона, ибо я до этого никогда не обращалась в автосалоны и с вопросами об автомобилях мне не звонили никогда, а дозвон начался именно после моего отказа ехать в салон.
Очень разочарована таким отношением даже к потенциальным клиентам.
3
January 30
Покупал Авто здесь, остался доволен тем, что все договорённости были соблюдены и выполнены все пожелания. Позвонил, договорился, приехал и купил.
May 14
Общаюсь более 3х лет, пока все устраивает. Вежливый персонал, ничего не навязывают. Машину брал по трейд-ин. Скидка получилась почти пол-ляма за датцун 7лет
April 24
После посещения автосервиса для ТО начало поступать масса звонков с предложением покупки авто с каких то левых автосалонов! В день поступало по 10-15 звонков!
2
May 1
Трудно поверить, но взять в рассрочку под 0,01% дороже, чем по 28%. Ну, как так? И узнаешь об этом когда уже покупать собрался и одобрение на кредит получил.
May 10
Лучший менеджер Михаил Рязанов, обращайтесь к нему и вы будете довольны покупкой!
Спасибо Михаил за помощь в приобретении авто !
1
1
July 24, 2024
Лучшее предложение по trade-in. Много допопций в подарок. Хорошая антикоррозийная обработка. Хороший выбор лучших условий по кредиту. Вежливые, но не навязчивые сотрудники. Ответили на все вопросы. Пришел в салон по рекомендации коллег по работе.
January 16, 2024
Покупали гранту в этом салоне. Консультант Альберт всё подробно объяснил и всячески помогал, ему оценка отлично. А вот то, что салон нам всучил за 60 тысяч якобы страховку от несчастных случаев, которая по своим условиям практически не может быть использована и не может быть расторгнута, это днище. Ну и стоит ли говорить, что машина шла с обязательными допами на 150 тысяч, поэтому хотя мы еë покупали со скидкой по госпрограмме, в итоге получилось почти то же, что без скидки
2
January 1
Хороший салон брал у них машину . Менеджер приветливый , все показал . Быстро оформили и поставили допы .
3
May 10
Хороший салон, внимательные сотрудники, отдельная благодарность Горюнову Сергею Сергеевичу,
February 18
Парковки нет от слова-совсем! Работники,как" сонные мухи"...уж извините,мне так показалось. Мне кажется совсем мало пространства всем,машины,люди,столы....
November 15, 2024
Там всё нормально. Мастера (в смысле автослесарь, которые непосредственно занимаются обслуживанием автомобилей) - вполне квалифицированные и делают всё как положено. А цены у них - в высшей степени щадящие и антикризисные.
1
December 3, 2024
Улыбчивая администратор, менеджеры - профессионалы, атмосфера в салоне - семейная.
2
2
February 10
Очень хороший салон, отлично консультируют и помогают выбрать нужный авто!
April 11
Хороший салон, отличные менеджеры! Процесс приобретения и получения автомобиля на высшем уровне!
November 20, 2024
вежливый персонал, особенно хочу выделить Татьяну Генералову. Внимательное отношение к клиентам, все оформили быстро, ответили на все вопросы. большое спасибо!
1
1
March 4
Добрый вечер! Не так давно покупали новую машину Xcite Xcross7.
Хочется оценить работу руководителя клиентской службы Савенко Ольги Николаевны на 5 баллов!!! Благодаря Вам поменалась вся концепция клиенто-ориентированности как при прожаже автомобиля так и при его дальнейшем обслуживании))))
Единственный минус при обращении в страховую компанию "СОГЛАСИЕ" по КАСКо, оформленное в АвтоГермесе при покупке авто, отсутствует прямой договор на кузовные работы!!!
January 29
Отвратительное место, один обман. Приехали оценили машину в трейдин договорились о стоимости нового ларгуса, на следующий день приехали оформлять а машина подорожала на 250000₽
March 24
Неплохое расположение, но очень много ненужных допов. Хороший автосалон!
November 19, 2024
Очень хороший салон ,большрй выбор машин,сотрудники везливые и профессионалы в своем деле 👍🏽👍🏽👍🏽всем совеутю покупать именно в этом салоне
3
October 8, 2023
Огромная благодарность менеджеру Куземену Максиму за помощь в покупке Lada Vesta!
Очень грамотный и очень внимательный во всех смыслах специалист. Все было супер начиная с подачи заявления машины в резерв до покупке автомобиля все показал, рассказал помог подобрать необходимый автомобиль. Вызывает уважение и заинтересованность к своей работе. Единственно, что омрачило долгое время выдачи автомобиля из за (технического сбоя).
March 24, 2024
Пользовался этим дилером на протяжении всего гарантийного периода на свою Lada Vesta, все было отлично персонал приветливый все показывают и рассказывают за 3 года ни одного неприятного прецедента, сейчас уже в после окончании гарантии езжу к ним на замену масла. Ценник как у официального дилера, за комфорт приходится доплачивать.
2
November 19, 2024
Покупал ниву для охоты
Менжер Л юбаве пять ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ очень приятная девушка все расказала обяснила
А сам салон жадноват даже коврики не подарили а те которые я уних купил они оказались не от нее
Салон мало что может предложить из допов
Есть и плюсы машину поставили на учет огромное спасибо очень удобно
2
May 6
Отличный официальный дилер Лада , вам подскажу , покажут, дадут попробовать ! Если ищете Машу соответствующей марки и живете рядом , то вам сюда !
February 14, 2024
Покупал Весту в Автогермес на Каширке, покупкой доволен. Персонал отзывчивый, подробно объяснят и посоветуют выбор авто и его варианты покупки в пользу покупателя. Спасибо, доволен! Альберт, Дмитрий спасибо🤝👍🚙
July 24, 2024
Отвратительное место.
Регулярно посещал салон на протяжении 3х лет и с каждым разом всё хуже и хуже...
При последнем посещении:
1. Цены на ТО отличаются на стенде над менеджерами и по факту.
2. Перестали пускать в зону проведения ремонта.
3. Накручивание доп ремонта по телефону, когда машина уже в сервисе и непрофессиональный подбор замены запчастей.
4. Цены конские, а гарантии никакой.
Категорически не советую и больше никогда не приеду.
5
May 14, 2024
Отремонтировали мою машину в короткий срок, профессиональный подход,есть зона для отдыха где можно подождать пока ремонтируют автомобиль.Постоянно там обслуживает рабочую машину.Данный сервис советую для ремонта и тех.обслуживания вашего авто.