AvtoGERMES LADA
942 reviews
April 1
Купил у них Ниву классику, при покупке не обратил внимания только через месяц обнаружил вздутие краски на капоте размером примерно 5 х 5 см,обратился к Гермесу на Каширском шоссе,прошел первое ТО в 2000 км и предявил притензию по поводу покраски,эксперт посмотрел и обнадежил,что похож на заводской брак, все сфотографировал куча бумаг составил и велел ждать месяц.Через месяц получил отказ на гарантийную перекраску капота, во всем оказался виноват я, якобы пролил на капот какой то химикат, какой не сказали. На этом мое общение с этой кампанией закончилось навсегда!
2
3
August 28
Не компетентные работники, загоняли несколько раз рабочую машину на ремонт, делают непонятную диагностику, берут деньги немалые за диагностику меняют деталь говоря проблема в ней а в итоге проблема осталась, указав на проблему , говорят хорошо исправим, итог проблема осталось, запчасти заменили видимо исправные, деньги взяли и приве, ездий пока не заклинет.
February 18
Хочется выразить огромную благодарность профессионалу своего дела Тучкову Игорю. Работает четко, грамотно, без лишней воды и навязываний. Моя « веснушка» нашла своего мастера и обслуживается теперь только у него!
1
1
June 30
Отличный салон. И замечательный консультант Максим Нестеренко 👍👍👍 сделал много подарков, допов и еще скидку!!!
1
1
December 26, 2023
Отличный салон,брали Ладу Веста по госпрограмме
Огромное спасибо менеджеру Нестеренко Максиму,все сделал быстро, документы отправляли онлайн,салон посетили только 2 раза,много подарков получили от салона после покупки авто.
До этого обошли несколько салонов,отношение там не сравнить с тем ,что получили в АвтоГермесе
3
2
May 23
Был куплен автомобиль Lada Веста в течение двух месяцев выясняется, что автомобиль чинился об этом не было сообщено при покупке. При этом автосервис утверждал, что автомобиль полностью исправен и никаких нареканий при производстве не было. Считаю такое отношение, как минимум неуважением к клиенту, а как максимум разгильдяйством
January 20
С сервисом Лада АвтоГермес мы работали уже года три, с покупки нашего корпоративного Ларгуса. Сначала это был сервис на Дмитровке. К нему особых нареканий не было. В заказ-нарядах время от времени как бы случайно появлялись непонятные работы. Но после созвона с мастером-приёмщиком их обычно без лишних слов убирали. В сервис на Варшавку 56 машину я загнал планово с целью провести диагностику двигателя и заменить сцепление. Предварительно узнал стоимость работ - по сцеплению мне озвучили диапазон цен от 46 до 58 тысяч, в зависимости от типа сцепления, который стоит на машине. В сервисе, где я за неделю до этого менял масло, цена была озвучена 41 тысяча, но она не включала НДС (у нас компания является плательщиком НДС) и сервис не занимался ВАЗовскими двигателями. В общем я решил немного переплатить, но сделать всё в комплексе у официалов.
После того как я сдал машину мне отзвонился мастер Алексей и сказал, что у меня самое дорогое сцепление, которое к тому же нужно заказывать. Цена была озвучена что-то около 62 тысяч. На мой вопрос почему мы превысили границу в 58 000 , он ответил что-то невразумительное про повышение цен. Я согласился на озвученную стоимость и попросил сделать машину как можно скорее.
Ещё через несколько часов Алексей позвонил снова и радостно сообщил, что все запчасти заказаны, придут завтра и с меня 92 тысячи. На мой вопрос как 62 000 выросли до 92 000, он ответил, что нужна ещё замена выжимного подшипника. Почему выжимной, который меняется всегда вместе с корзиной, не был посчитан сразу, Алексей ответить затруднился. После того, как я сказал, что забираю машину и отказываюсь от работ на меня вдруг свалилась волшебная скидка в 18 000 , якобы отдельно согласованная с директором. В итоге я плюнул и дал согласие на работы, машина действительно была нужна.
На следующий день я забрал авто и отъехав метров 100 от сервиса понял, что руль сбит градусов на 20 от нуля. Позвонил в сервис, что бы узнать, как это может быть связано с заменой сцепления. И узнал, что оказывается, для замены корзины они снимали подрамник, а после этого нужно делать сход-развал. На мой вопрос, почему же его не сделали, мастер (уже другой) сказал, ну приезжайте, сделаем…
Выводы:
1. ребята работают на грани мошеничества, по лучшим практикам сервисов девяностых.
2. персонал, мягко говоря, неквалифицированный. Ну или им все равно на то, чем они занимаются, но от этого не легче
Вишенки на торте:
1. отчет по диагностике двигателя мне так никто и не предоставил, на словах сказав что-то про пропуски зажигания
2. ход сцепления, похоже, не регулировали - оно включается сразу при лёгком нажатии на педаль. С непривычки даже глох несколько раз. Не знаю, можно ли это регулировать на Ларгусе, но когда-то очень давно, меняя сцепление под руководством старших товарищей в гаражах на своей 24-й Волге , помню, что мы много времени потратили на регулировку хода сцепления, что бы его включение происходило комфортно..
В общем, если вы считаете свои деньги или деньги компании, цените время и бережёте технику - не стоит вам сюда обращаться. После этих ребят у меня вдруг всплыло то поганое чувство, когда много лет назад меня развели *** на рынке. Я думал, что уже забыл, что это такое…
12
1
August 1
Автосалон маленький, ожидал увидеть больше машин в живую, на входной группе сидит девушка, которая мало на какие вопросы может ответить, почти всегда ссылается на менеджеров, которых видимо я должен сам искать по салону, в общем сложилось впечатление что в продажах никто не заинтересован, покупку не совершил, видимо оно и к лучшему ...
May 17
Ужасный персонал. Созвонился уточнить по наличию авто (около 16:30) Проконсультировали, рассказали об автомобиле. Несколько раз уточнил его наличие! Говорили есть приезжайте. Приехали, потратили время, а автомобиль продали ещё рано утром. Вот и сервис!!!!!не рекомендую!!!!
Наверно фишка салона чтоб клиент приехал и выбирал что то другое!!!
1
December 20, 2023
Пригонял свой автомобиль Весту SW CROSS на третий ТО именно в данный салон, во-первых рядом с домом, во-вторых уровень технического обслуживания устраивает по всем параметрам. ДОВОЛЕН ВСЕМ. Первые два ТО тоже были именно в данном салоне. Высокая благодарность мастер-консультанту Зориной Лии, которая в течении всех этапов прохождения ТО держала меня в курсе всего происходящего с моим авто. Респект. Доволен.
1
2
June 28
Все отлично, менеджер Нестеренко Максим лучший! Трейд ин оценили хорошо. Автомобилем и сервисом доволен
1
1
April 3
Хоть и сорвалась покупка в Лада Гермес! Хотел выразить огромную благодарность продавцу консультанту Максу,Фамилию забыл извините) очень грамотный специалист,сделал все возможные скидки,Спасибо 🤝
1
October 23, 2023
Большое спасибо Миронову К.В. за профессионализм. Вчера переобувалась. С Константином Владимировичем всегда приятно иметь дело. А еще спасибо за очень вкусный латте в вашем автомате. Раньше автомат всегда не работал, а сейчас работает и делает очень вкусный кофе. Это тоже удивило, ведь в автоматах обычно качество плохое, а здесь - шикарное
4
2
May 22
Спасибо Олегу Шеку за помощь в выборе автомобиля и оформлении.Персонал доброжелательный, покупкой доволен.
1
February 12
Хороший, дилерский центр. Большой ассортимент и очень вежливый персонал! Расположение удобное, думаю и качество обслуживания тоже хорошее.
1
1
November 6, 2022
Очень хочу поблагодарить Нистеренко Максима Евгеньевича за очень вежливое и качественное обслуживание клиента. Всё понятно и доступно объяснил ,подсказал,рассказал про автомобиль и опции. Предложил много выгодных предложений,за счёт чего покупка машины стала очень приятным приобретением.Место расположения автосалона очень удобное. Приехали на своей старенькой машине , сдали по программе трейд-ин, а уехали на новой красавице! Качество обслуживания отличное. В салоне чисто, комфортно, хорошая зона отдыха. Желаю автосалону процветания. А Максиму Евгеньевичу побольше клиентов и всего самого наилучшего. Он молодец!!!
9
4
August 4
Отвратительное впечатление. Сплошной обман.
Никогда не оставляйте им предоплату. Навяжут обманным путем кучу ненужных и бесполезных доп услуг на 20 процентов от стоимости авто. Заставят долго ждать. Во время сделки будут менять документы постоянно. Если хотите потом возвращать деньги за незаконно навязанные услуги и мотаться по судам. То вам сюда.
Допы установлены плохо. Сигнализация не работает.
1
June 1
Хороший автосалон. Удобное местоположение. Внимательные, отзывчивые сотрудники. По времени вся сделка прошла относительно не долго (трейд ин, страховки, кредит, дкп на новый авто).
Менеджер Рзаев Руслан доходчиво и терпеливо отвечал на все мои вопросы до, во время и даже после сделки. Сразу видно, человек в теме и хорошо подготовлен.
Автосалон рекомендую. Руслана, как специалиста тоже.
July 19
Машины очень хорошие пацаны кача купила себе ладогрант кросс мне очень нравится ещё нанять теперь постоянно очень круто.спасибо за То ,что делать Делаете такие качественные авто
1
June 11, 2023
Понравилось ВСЁ! Дружелюбный, профессиональный персонал! Покупал Ладу Гранту лифтбек. Всё, как обсуждали по телефону. Вручили подарки, в виде всего необходимого к автомобилю! Особая благодарность внимательному к мелочам, вежливому, менеджеру Максиму Нестеренко, который кратно приумножил радость от покупки нового автомобиля, сделав этот процесс для меня максимально лёгким и комфортным, без подводных камней. Спасибо!!!
3
October 16, 2023
Добрый вечер,
15.10.2023 посетил Аато ГЕРМЕС ЛАДА по адресу Варшавское ш. 56
Вырожаю свою благодарность менджеру по продажам автомобилей
Нестеренко Максиму , професиональный подход к своему делу , компетентный и грамотный сотрудник , вежлевый и внимательный к посетителям автосалона. При обращении к ниму, были получены все необходимые консультационные услуги в ведение его компетенции.
3
2
May 24
Второй раз за 5 лет решил сменить свою старую Весту. Проявил интерес к универсалу, но к сожалению продавец не проявил интерес ко мне, даже не спросил как меня зовут. Ушел без машины.
В прошлый раз у другого дилера была такая же история)
November 12, 2023
Отношение к клиентам👍🏻 , качество работы👍🏻 , персонал👍🏻 , приятная атмосфера , Отдельное огромное спасибо менеджеру Рзаеву Руслану за его грамотную консультацию и отзывчивость, сделка состоялась ✅
2
1
December 28, 2022
Все безумно понравилось, покупал в трейд новую ниву легенд в автогермесе на варшавке, грамотное уважительное общение, приятная обстановка, по скольку автомобиль покупал новый-первый раз, сделали много допов в подарок, а так же приготовили бант на вручение автомобиля.
Только хорошие и позитивные эмоции как от компании так и от сотрудников!
Благодарю еще раз всех, спасибо за подарок на новый год!
Отдельно хотел бы отблагодарить менеджера Нестеренко Максима!
Однозначно буду советовать всем!
5
5
July 18
Обратился в этот салон чтобы пройти тест драйв интересующего меня автомобиля. Менеджеры похоже продали мой телефон всему городу. Каждые 15 минут получаю звонки с предложением купить автомобиль от всех дилеров Москвы. Я даже марок таких не слышал.
March 30
Был в салоне по предварительной записи.вел Круглов Андрей Алексеевич.самый компетентный сотрудник в этом диллерском центре.Спасибо за уделенное время
1
September 13, 2023
Удобное расположение. Вежливый персонал, знающий свое дело. Если нет авто по вашим пожеланиям, доставят нужный из другой площадки или склада. Все профессионально и нацелено на удовлетворение нужд потребителя!
1
April 19
Нормально продали то, чего хотел, только не надо устанавливать тут доп электрику. Сигнализацию пришлось здесь же чинить, а после переустанавливать.
ТО делают нормально.
February 20
Записался 30.11.23 на 17:30 на сервисное обслуживание, по телефону рассказал всё о проблеме.
По приезду выяснилось, что мастер который отвечает за доп. оборудование в отпуске до 12 декабря.
Отвратительная ситуация, отвратительное решение проблемы.
Продали машину с доп. оборудованием, а починить не могут из за отсутствующего одного сотрудника. В другие дилеры нельзя записаться, потому что гарантия на допы идет только от данного дилера.
Как брать деньги за ТО это всегда пожалуйста, а решить возникшую проблему нормально не могут.
Обновление: Проблему решили, спасибо!
2
May 6
Нужен был срочный ремонт, по пути на работу этот сервис «показался»приемлемым о своём выборе вскоре сильно пожалел.
После не дешевых работ и повторных обращений, возникло сомнение в компетенциях этих мастеров. Возникли проблемы с двигателем, загорелась ошибка двигателя, ошибку сначала исправили, без дополнительных работ не обошлось, звонила сам руководитель убеждала, что все исправят, также только что замененная лампочка перестала гореть и без повторной оплаты смотреть почему, они не собирались. Продолжать это было невозможно, забрал машину. А самое смешное, что менеджер на выдаче предлагал мне забрать чужой автомобиль! После попросил показать какой на паковке мой и не постеснялся попросить поставить хорошую оценку)))
- не горела фара, после замены лампочки у них, смотреть без дополнительной оплаты отказывались, а это было решено через 5 минут, после того как забрал машину! Контакт был плохим
- трубка от клапана адсорбера после работ не подключена! Был вечер, заметил только утром, забыли или специально оставили остается вопросом
- прогретый двигатель стал набирать обороты при переключении. Диагностика в другом сервисе показала, что датчик кислорода, один из которых они меняли, не работает!
- сильные сомнения в оригинальности запчастей к качеству работ и проводись ли они вообще
- если даже срочно и кажется удачным расположение данного сервиса, обратиться лучше в другой, внимательнее читайте комментарии
- комментарии оставляют сами себе по шаблону, прикрепляю скриншот
4
December 21, 2023
Так себе салон. В шоу-руме стоит Гранта с допами - антикор, ковры, сетка в бампер за 14 тысяч руб., о чём большими буквами написано в прайсе рядом с машиной. Но при заказе авто, именно этот самый набор допов вам выйдет в 250 тысяч, ДА-ДА, вы не ошиблись, читая отзыв, именно три позиции в 250 тысяч руб. Антикор днища, коврики в салон и сетка от мух в бампер - 250 тысяч!!! Авто 1 млн.39 тыс. , с допами 1 млн. 289 тыс. Вот и думайте! Ах, да, всё это только в кредит! С ГАП страховкой, каско и т.д. За наличку нельзя. В итоге АВТОВАЗ - давай до свидания, Чери привет! За 1.390 Тигго 4 про :)
6
3
March 16
В Ваш сервис обратился 02.03.24г, заказ-наряд № vptvp68533, пробег автомобиля 57 т.к, причина - шум в районе ремня ГРМ, мастер-консультант ещё не осмотрев автомобиль сразу сказал что нужно менять ремень с роликами, хотя по регламенту это делается на пробеге 90 т.к, далее автомобиль был сдан на диагностику, после этого сказал, что ролики прочистили, шум ушел, но, растянут ремень ГРМ, метки на распредвалах не совпадают, его нужно менять. На мою просьбу предоставить фото с несовпадающими метками, сняли видео, в котором невозможно что-то понять, из-за этого у меня возникло недоверие, и я решил поехать к другому дилеру. В итоге, при осмотре в моем присутствии ремня и роликов, было установлено, что они в хорошем состоянии, растяжения ремня нет, все метки на месте (фото прилагается). Если в Автогермесе есть служба контроля качества, или обратная связь с клиентами, скажите, отчего у Вас такое отношение к людям, зачем Ваши мастера вводят в заблуждение?
5
2
July 29
Ощущение что я не за покупкой и консультацией к менеджеру обращаюсь прошу у него в долг.!! Отмахнулся от меня как от назольевой мухи. Я поехал в техно авто и купил там авто. Всём спасибо всё свабодны
December 2, 2023
Приобрел ниву в этом салоне, все быстро, цены адекватные. Огромное спасибо менеджеру Руслану Рзаеву, по телефону все рассказал, на выдаче автомобиля все показал. Побольше бы таких менеджеров. Руслан спасибо, мне все понравилось.
1
April 13, 2023
Выражаю огромную благодарность сервису за проффесиональность всего коллектива!
Отдельное спасибо мастеру приемщику Дмитрию Санникову, отлично все объяснил, рассказал, показал!
Молодцы ребята, так держать!!!
6
May 13, 2023
Решил жене купить машинку. Права она конечно получила, но опыта вождения у неё не оказалось. Что делать и как быть. Вообще я сторонник того, что если женщина начинает знакомство с машинкой, то эту машинку надо брать новую, чтобы никто на ней раньше не ездил. Есть много плюсов этого вариантов. Но есть и один минус - это цена. Погуглил тему. Меньше 2 лим. машинку новую не найти. Ну что делать, надо брать. Почему автоГермес? Чистая случайность. Ну не знаю, мне обслуживание понравилось. Я так думаю: Для того, чтобы научиться ездить, достаточно взять какакого нибудь китайца с автоматом плюс каско, чтобы обезопасить себя и любимую жену от лишних расходов. А потом будет видно. Единственное, что не понравилось - это первый холодный звонок, когда тебя колл-центр переключает на салон, а там какой то хам сидит типа умный. Но потом они быстро исправились!
4
April 18
Делают ТО в срок, вежливые мастера и приемщики, предлагают дополнительные услуги и обоснуют их, подскажут по автомобилю любые неясности. ИТД
October 29, 2023
Я первый раз обслуживаюсь в салоне на Варшавское, 56.Первый раз выбирала машину Ладу Гранату Кросс. Со мной работал продавец - консультант Григорий Увайдов. 2 визит-это покупка. Визитами осталась довольная, стоимость оговоренная при осмотре авто не увеличилась, предложен подарок, были ответы на все мои вопросы, профессиональный рассказ о авто, предложена визитка
для дальнейшего сотрудничества. Выражаю благодарность Григорию за внимательность к мелочам, вежливость, компетентность и профессионализм.
3
1
May 5
Олег Шек большой профи, вежливый и обходительный. Получили машину с номером из ГАИ за 4 дня после подписания договора. Ресепшн приветлив.
1
June 6, 2023
Покупали машину в салоне на Варшавском 56. Остались очень довольны обслуживанием в салоне.. Покупка была в субботу, оформили услугу с постановкой на учет в ГИБДД. во вторник уже доставили номера. Отдельное спасибо хочу выразить
Рзаеву Руслану. за профессионализм,
коммуникабельность, за вежливое и качественное обслуживание . Всё понятно и доступно объяснил ,про автомобиль и опции... Желаю автосалону процветания. Рзаеву Руслану. побольше клиентов и всего самого наилучшего. Он молодец!!!
3
1
March 13
Купил 11 марта ниву тревел, все хорошо. Самый честный и порядочный менеджер это Олег Шек. Объездил три Автогермеса, общался с 5 менеджерами, только Олег честный. Спасибо
3
June 16, 2023
Всегда обслуживаюсь у этого дилера, а именно у мастера Миронова Константина. Всегда всё чётко и без нареканий. Часто делают приятные подарки. Поверьте, есть с чем сравнивать. Всём рекомендую, особенно, мастера Миронова Константина: всё расскажет и подскажет.
3
June 6, 2023
Обслуживался в Автогермесе на Варшавском шоссе д56!Всё понравилось. Персонал вежливый, приятный в общении Отдельно хочу поблагодарить мастера приемщика Миронова Константина за очень качественное, своевременное, профессиональное отношение.
3
1
March 1
Хороший автосалон и менеджеры. Хотел купить новый автомобиль. Мне сделали предлагали хорошую скидку и подарки в виде опций. Сделка сорвалась из за автокредита, большие проценты и доп услуги, от которых нельзя отказаться. А так рекомендую данный автосалон!
February 14
Не скажу за сам салон, но менеджер Шек Олег меня просто Очень приятно удивил. Есть опыт покупок авто в салонах премиум уровня, но там ребята курят в сторонке. Искренне рекомендую данный салон.
February 18
Впервые в этом салоне. Хорошее впечатление. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Круглову Андрею. Ремонт выполнили на 5+. Рекомендую.
Рекомендую.
Рекомендую.
1
May 27
Обслуживаем сдесь машину. Приедешь на т.о. считай день потерял. Последний раз приехал по записи на 12:00 машину на подъёмник загнали только в 15:00.
August 6
Бльшое спасибо Максиму Нестеренко! Для нашего времени человек удивительный. С полным знанием технической сторооны, финансов, и процедуры оформления ответил на миллион (не всегда адекватных) вопросов и при этом ни одного слова лишнего. Возможно, лучший менеджер старейшего официального диллера АвтоВАЗа и завода вцелом. Результат соответственный...Lada Vesta SW Cross.
Благодарен также и Харченко Н.А за терпение и быстрое оформление документов!
1
October 18, 2023
Неплохой автосалон, покупал здесь две машины, за покупкой наверное сюда можно ехать. Но!!!
Посредственный сервис и отвратительная гарантийная служба. Никогда не приезжайте сюда на сервисное обслуживание.
27.09.23 отвез свою ниву на ТО-2. Мало того, что за часть регламентных работ взяли деньги, так и по гарантии ничего не сделали. Лопнувший бачок тосола поменяли за мой счет - альтернатива была ждать не менее двух недель бачок с тольятти. А оплавленный блок предохранителей вообще отказались менять. Короче отвратительный сервис, лучше ехать "в гараж возле дома", чем сюда. Эмоции зашкаливают.
Разве мастера-приемщика немного жаль, хороший мужик, вынужденный исполнять причуды работодателя и отдуваться за них
U.P.D. от 18.10.23 меняю мнение о сервисе, после обращения связались со мной на уровне руководства, все поменяли и устранили в кратчайшие сроки. Ездить сюда можно.
1
1
May 23, 2022
Местоположение удобное, персонал вежлив, но всё подробно объясняет, дополнительные услуги не навязывают, атмосфера приятная и спокойная. Поэтому хотим выразить огромную благодарность, от всей души работникам Автогермес Lada на Варшавском шоссе 56, особенно продавцу-консультанту Григорию Увайдову, за грамотную консультацию, помощь и содействие в подборе автомобиля, который был приобретён 22 мая. Ещё раз раз большое, человеческое спасибо!
4
2