AvtoGERMES LADA
942 reviews
March 11, 2023
Посещала АвтоГермес Lada 08.03.23 в 16:30 по адресу: Варшавское ш, 56. Мою Ладочку обслуживал, коммуникабельный, доброжелательный, отзывчивый, приятный мастер Трофимов Александр. Все подробно рассказал. Вырожаю особую благодарность, пусть Вам повезет с повышением в финансовом плане.
2
1
November 11, 2023
Для начала, не отходите ни на шаг от слесарей во время проведения ТО. Я оплатил полусинтетику gl4/5 в трансмиссию и синтетику 5w40 в двигатель, прохожу в ремзону и вижу, что слесарь принес со склада самую дешёвую трансмиссионку gl4. Я конечно указал на это, без разговоров принесли то масло, которое оплачено. Но если бы я пил кофе в зоне отдыха? Про синтетику в двигатель тоже конечно нет уверенности, что это синтетика, потому что слесарь принес его со склада в грязном кувшинчике и сказал, что "всем такое льют". Будьте внимательны, одним словом, если уж решили заехать в эту юдоль скорби и печали! Второе. Не смогли сделать центровку раздаточной коробки на Ниве, но зачем-то полезли. В итоге стало намного хуже. Обратился с просьбой исправить результаты некомпетентного вмешательства. Записали на дату через десять дней. Я оставил телефон и попросил руководителя решить вопрос по устранению неполадки причиненнной действиями их автослесарем пораньше, но мне так и не перезвонили. Больше я к этим некомпетентным сервисменам не приеду никогда и никому не советую.
P.S. позвонили из клиентской службы и предложили скорректировать отзыв, пообещав скидку на ТО-1. В порядочных сервисах, вместо скидки сделали бы бесплатно. Я достаточно потратился на исправление ошибок их мастеров в нормальном сервисе
8
1
May 20, 2023
Я под огромным впечатлением от этого дилерского центра! Сотрудники просто молодцы! Сервис на высшем уровне! Отмечу мастеров-приемщиков Дмитрия Санникова и Алексея Тесенкова за отличный подход ко мне как клиенту, а также механика Артема за великолепный подход к автомобилю!
Рекомендую сервис полностью!!!
1
July 20, 2022
В данный момент очень приятно, что есть ещё хорошие люди, а главное честные и порядочные. Именно такой Человек работает в этом автосалоне, зовут его Олег. Выбрали машину по телефону, все обсудили на «берегу», когда я приехал вносить предоплату ещё раз все обсудили. Для меня было удивлением, вот правда, что когда приехал за машиной, то условия не поменялись, вот от слова совсем(я до сих пор в шоке, т.к. в предыдущих «салонах дилерах» переобувались в воздухе, вот вчера была синяя гранта, а уже сегодня нет, но есть на 60-100тр дороже и все с улыбкой на лице), тут же без эмоций, без «обработок» , как хлопнули по рукам - так и вышло!!! В общем хотите верьте, хотите нет, НО Олег настоящий мастер своего дела, от души рекомендую при обращении в этот салон работать с ним. Отзыв не заказной, чисто от души желаю всем ровных дорог и честных сделок.
3
6
October 6, 2023
Не рекомендую. Кроме замены масла и простых регламентных операции, ничего не могут сделать. Ни один вопрос по "болячкам" Весты решить не могут, про гарантийный ремонт вообще молчу - открещиваются от него всеми правдами и неправдами... Масложер - говорят это норма, Катализатор на гарантийной машине из-за масложера вылетел в трубу на 30 тыс - сам виноват говорят, бензин плохой льёшь (Роснефть, Лукой, Газпромнефть получается контрафактом торгуют, но на вторую в семье машину бензин подходит, катализатор там более 100 тыс и целёхонький...), Датчик открытия дверей не работает - это норма, жёсткая резинка мол с завода, Скрип задней подвески как на телеге - так должно быть - ничего сделать не можем (благо есть гугл в помощь)..., Балка криво установлена со смещением влево - открутить по три болта на кронштейне и поправить не можем, нужен им стапель понимаете ли (в гараже на подъёмнике делают только виртуозы, но это не они...) А уж про установку доп. оборудования типа - заводских складывающихся зеркал с протяжкой проводки от правой двери для них вообще - за гранью, космос... А вот отдать машину с незакрученными гайками колёс - это норма (потом звонят с глупыми отмазками типа - мы заменили отбойники на задних стойках не снимая колёс (угу верю))...) - а типа, что при выдачи клиенту машины проверить затяжку колёс они видимо не знают... ), а уж попросить клиента поставить 10 баллов при обзвоне после ТО это вообще у них видимо, от старшего по цеху, в негласной инструкции прописано... Короче езжу только потому, что близко к дому и кроме замены масла и расходников к ним можно не обращаться... Думайте сами.
3
June 23
Все понравилось, сотрудники помогли с выбором автомобиля и оформлением документов.
1
May 5, 2023
Данный дилер меня устраивает тем, что при каждом визите всё происходить на 100 % хорошо. Даже в какой-то момент закрадывается мысль, что это не к добру.
По существу, персонал отличный (умеет слушать и делать то что просит заказчик). Разбирается со сложными задачами. (опыт с проблемами наработан), делают работу не спеша и качественно. (но за это нужно будет заплатить гораздо дороже, чем просто в гараже)
Работал с разными мастерами, старожила этого тех центра Миронов Константин В.
Понравился тем, что предлагают варианты, но решение оставляет всегда за клиентом. (пишу не только в отношении себя, слышал общение с другими людьми)
По времени в моём случае всегда выполняли работу гораздо быстрее чем обговаривали при приёме автомобиля в ремонт.
1
February 18
Обслуживаю автомобиль только у Тучкова Игоря , всегда грамотно все подскажет, никогда нет нареканий В его сторону. Все всегда на высшем уровне.
1
August 11
Огромное спасибо менеджеру Рзаеву Руслану! Покупала в кредит, уехала в этот же день на новом авто. Спасибо за подарки!
1
May 23, 2023
Всё неплохо. Но на гарантийный ремонт лучше не попадать. Хочу выразить огромную благодарность Мастеру-приёмщику Дмитрию Санникову и мастеру Евгению Трандофилову!) За профессионализм и отзывчивость! ( Спасибо нечеловеческое!)) 👌👍🤝
3
May 14
Покупал авто 11мая2024г. Обходительные менеджеры. В общем не так страшен черт как его рисуют. Все четко. Рекомендую
1
1
December 27, 2023
Большая благодарность менеджеру сервиса Лие, за отличное оперативное обслуживание и диагностику моей машины! Все понравилось, большая вероятность, что я приеду еще! 10/10
3
June 23
Уважаемый оценщик сломал мне ключ, в попытках открыть капот
Менеджер всеми силами отговаривал от поездок в другие салоны для сравнения цен и накрутив своих допов
February 26
Машину починили, сделали всё по гарантии,спасибо за работу Алексею Тесенкову! + машину помыли бесплатно, отличные ребята!
1
September 23, 2023
Один из лучших дилеров авто Лада,особая благодарность менеджеру Максиму,профессионал с большой буквы,с таким менеджером покупка авто стала одним удовольствием👍!процветания салону!
August 3
Приятное обслуживание, внимательный персонал, приемлемые цены
1
May 26
Обходите Стороной! Навязывают Какие-то "левые" дополнительные гарантии, и страховки! Имел неосторожность приобрести авто в данном автосалоне!
1
1
March 13
Какие машины - такой и сервис и такое же отношение к людям. Очень пожалел , что купил отечественную машину и тем более, что пытался обслуживать по гарантии. Честное слово! Плюсов не вижу, ценники на авто и сервис очень завышены.
3
3
December 22, 2022
Машина отличная. Персонал вежливый, приятный в общении, не грубит. Отпускают и оформляют быстро. В салоне уютно, всё убрано. В общем очень понравился и салон и персонал и конечно машина моей мечты. Рекомендую и советую к покупке.
2
3
February 16
Особую благодарность за содействие в решение проблемы с автомобилем хочу выразить Орбиной Ольге , быстро перенаправила на запись по тех обслуживанию автомобиля , оказала содействие в решении моего вопроса
December 8, 2023
При покупке машины навязали то что было установлено на заводе, 32 тысячи взяли за тонировку стекол, токого не бывает, машину выкупали с 9 до 15 часов, продавец Дима, который куриь по 30 минут, выматывает посетителей, хочется все подписать и поскорее уйти, у меня муж пенсионер и инвалид, обманул на 80 тысяч, руководство потворствуетт ему, техосмотр муж проходил, ждал еще 1.5 часа когда выдадут документы плсле ТО, дальше будет хуже с техосмотром, делать ничего не будут, буду писать в роспотребнадзор через районную прокуратуру
5
November 25, 2023
Всё отлично персонал сделал всё на высшем уровне уехал на новой Ладе Веста автосалоном доволен рекомендую . приехал домой через два дня загорелось неисправноть.тепрь на эвакуаторе в сервис тощить надо
3
4
January 18, 2023
Обслуживался в Автогермесе на Варшавке всё понравилось. Отдельно хочу поблагодарить мастера Миронова Константина за очень качественное, своевременное, профессиональное отношение. Всё рассказал, быстро оформил, был вежлив. Всем рекомендую!
3
2
March 11
Хорошее обслуживание,пунктуальность и комфортная зона ожидания. Грамотные и вежливые сотрудники.
2
April 18
Малые поставщики, смогли подобрать достойный вариант, оформили трейд ин, стоимость подержанного автомобиля. Получилось не плохо. Советую.
May 23, 2023
Если вам необходимо провести ТО за оверпрайс, то данная СТО подходит идеально. Если же вам надо решить сложную проблему с автомобилем, то настоятельно рекомендую выбрать другую станцию. 4 раза приезжал с одной и той же проблемой - неисправность системы охлаждения, и в результате так решить и не смогли.
По итогу отдали автомобиль с формулировкой: «с ним может быть все что угодно». Тех эксперты просто некомпетентны, говорят что работы провели, но в заказ-наряде их не указывают, что внушает сомнения в фактическом проведении данных работ. Данного дилера не рекомендую. Лучше обходить их стороной
2
3
November 5, 2023
Всё прекрасно, приятный и общительный менеджер Илья, замечательная девушка Наталья в кассе! Салон замечательный спасибо
3
October 22, 2023
5 звёзд Автогермесу, цены на то приемлемые. Но вот подход разный. Была киа приезжал в сервис на то ( красная сосна) мастер- приемщик на протяжении 5 лет был один ( Алексей) всегда спросит , всё ли хорошо с автомобилем, что не устраивает, всё решал по гарантии если это входило в гарантированный случай или предлагал пути решения. И вот я купил Ладу приехал на то (варшавское шоссе) и на все замечания по автомобилю один ответ, это Лада, для лады это нормально. Если что-то не устраивает мы можем попробовать за ваш счёт что-то попробовать сделать(отрегулировать) и в конце ещё и предлогают продлить гарантию. Как-то странно на киа диагностики проводят пытаются понять в чем проблема, кто виноват завод или владелец. А Ладу гарантия есть выяснять даже не хотят, и то предлагают варианты за ваш счёт и не факт что это поможет.
December 2, 2022
Хороший сервис. Есть место для парковки, есть зона отдыха, кофе, снеки. Приятные, вежливые сотрудники. Из зоны отдыха можно смотреть за обслуживанием автомобилей. Много аксессуаров, но цена могла бы быть меньше...
2
July 17, 2022
Приезжал на ТО-1. Понравилось внимание мастера-консультанта (Миронова К.В.) к замечаниям по автомобилю, пунктуальность и исполнительность. Разрешили присутствовать в ремзоне у самой машины. Работы выполняют аккуратно, быстро и чисто. Машина не висит порожняком на подъемнике, как было 10 лет назад. Видеонаблюдение по зоне ремонта учтановлено грамотно, так что владельцу видно весь автомобиль из зоны ожидания в зале. Очень доволен визитом и взаимодействием. Обязательно буду клиентом этого техцентра. Рекомендую к посещению.
3
April 11
Однозначно рекомендую! Спасибо отдельно менеджеру Ольге. Машину выдали за 10 минут!
February 4
Осматривал выбранное авто. Посетителей не много. Возможно середина дня из за этого. При входе девочка улыбчивая) подсказали к кому обратится. Стоянка авто завалена снегом. Перед автосолоном все места заняты даже для посетителей хотя повторюсь людей небыло в зале.
February 14
Благодарю автосалон и чуткий персонал, в лице мастера-консультанта Тесенкова Алексея. А так же мастеров выполнивших ремонт.
Рекомендую данный автосалон 👍
1
1
September 2, 2023
Приобрёл в данном заведении АВТОГЕРМЕС ладу ниву трейвел в январе 23 года. Гарантия заводская все как положено. И вот пол года спустя произошла та самая гарантийная поломка. По приезду в салон 26.09.2023 был вынесен вердикт: поломка католизатора, необходима экспертиза. Также было сказано, что если я поеду на машине то никаких гарантийных обязательств соблюдено не будет. Гарантийный талон не был выдан при покупке машины, на что мастер консультант Тесенков Алексей предложил восстановить талон за 2886 т руб в течении 2 недель....... На минуточку менеджер Дмитрий распечатал этот талон за 5 минут и абсолютно бесплатно. Заключение(экспертизы) свелось к тому, что в поломке агрегата виноват я и было предложено заменить деталь за 144000 рублей +работа мастера. Соответственно я отказался и забрал автомобиль. Машина начала троить на что Алексей заявил промойте фишки и поменяйте свечи. Католизатор был заменён на пламегаситель, систему перепрошили и машина по прежнему троила. И каково было мое удивление когда сотрудник автосервиса "мастер выхлоп"сказал что ПЕРЕСТАВЛЕНЫ свечные колпаки. Это что умышленная порча имущества или стимуляция клиента на бесконечное обслуживание в автогермесе? Владельцу автогермеса следует задуматься над работой сотрудников которые умышленно портят дорогостоящее имущество и втягивают клиентов в долгосрочную финансовую кабалу. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ АВТО В ДАННОМ ЦЕНТРЕ!!!!
4
November 26, 2023
Отличный салон.
Заказали авто, ждали меньше чем в других салонах. Буквально в течении недели.
Цена полностью соответствовала заявленной.
Всё оформили очень быстро.
Приятный и вежливый персонал.
Менеджер Максим, полностью информировал еще на этапе предзаказа, был в любое время на связи и предоставлял всю нужную информацию.
Автомобиль пришел четко в комплектации как и было заказано.
В целом полностью довольны и салоном, сотрудниками, и атомобилем.
Однозначно будем рекомендовать этот салон, и сами в будущем обратимся .
1
August 20
Консультация на очень низком уровне! На уши даже толком присесть не могут))) ну а цены в интернете и в салоне отличаются где-то на млн!
December 11, 2022
Покупали машину без первоначального взноса,объездили много салонов, заехали и в этот салон.Встретили нас как и во всех салонах хорошо.Очень помог менеджер Гуськов Кирилл Алексеевич был с нами до конца всего процесса оформления и поддерживал, так как это не просто выбирать,ждать информации очень много и все это переворить не всем хватит сил и нервов.
Так как это был кредит мы приехав в 9 утра выехали на машине из салона в 15 и рады что на машине.За что салону огромное спасибо 👏👏👏🌟Рекомендую!!! Сделайте пожалуйста зону комфорта больше,народу много - места мало.
2
September 11, 2023
Приехали из другого города смотреть одну машину. В итоге купили, другую, но тоже там. Отзывчивый персонал мужественно терпел нас, хотя было воскресенье и до закрытия оставался всего час. Машину оформили оперативно и за реальную цену без скрытых процентов и комиссий. Уехали мы от ребят уже после закрытия, они работают до последнего клиента, молодцы!
1
2
September 29, 2023
Хочется оставить отзыв о мастере-консультанте Дмитрии Дубовик. Настолько внимательный, граммотный специалист своего дела, отвечает на вопросы чётко и понятно. Профессионал своего дела. Рекомендую Дмитрия. Спасибо Вам.
2
1
June 8
Отличный автоцентр! Отзывчевый персонал, весь модельный ряд представлен, можно посидеть, попробовать. Большая благодарность Руслану!
1
June 14
Трижды обращался, то Гарантийный инженер тупит, то его нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Если хотите удивляться, то обращайтесь!
December 2, 2022
Прекрасный автосалон где есть хороший выбор автомобилей и достаточно демократичные цены, к тому же высокопрофессиональные сотрудники обязательно помогут Вам с выбором и обслуживанием автомобиля.
3
October 28, 2022
Отличный автосалон, отдельная благодарность Максиму Нестеренко за помощь в приобретении автомобиля Lada Vesta. Было желание купить автомобиль NG на вариаторе, в некоторых дилерах, где остались такие версии, ставят заоблачные цены в 2,5 млн на данный авто, делая упор на его «исключительность» и различное доп. оборудование. При обращении в Автогермес общался с Максимом, который услышал запрос и сразу предложил приемлемый вариант, оперативно доставил авто со склада, на следующий рабочий день был готов электронный птс и в итоге за неделю удалось приобрести достойный автомобиль.
Отмечаю профессионализм Максима, все проходило общение четко, по делу и в срок, в общем обращением в автосалон более чем доволен и рекомендую.
1
4
September 10, 2023
Спасибо за хороший сервис,а также лично Нестеренко Максим из Автогермес-Запад за индивидуальный подход к каждому клиенту и дальнейшее сопровождение и помощь.
2
3
March 31, 2023
Без понятия, откуда столько хороших отзывов?! За покупкой авто не приходите !!! ТОЧНО!
Пришёл покупать автомобиль и выбирал из нескольких моделей.
Минусы:
1) Менеджер не ответил на мои вопросы касаемо автомобиля и моделей, что удивило.
2) Не слышит или не хочет слышать, что от него хочет человек, а предлагает иное.
3) Грубость и не клиента ориентированность.
4) Менеджер даже не хочет помочь в выборе авто. Мол "загуглите в инете, а потом приходите".
5) Придя в салон по просту потратил 20 минут своей жизни.
Плюсы:
Чистота
Не плохое расположен офиса
Вежливый администратор
Итог: придя в автосалон рассчитывал со дня на день купить машину, после беседы с менеджером покупать передумал. Самое смешное, что нагрубив и осознав подобную ситуацию, менеджер предложил зимнюю резину в подарок. Даже не извинился, надеюсь он в курсе, что зимнюю резину может предложить почти любой автосалон.
7
2
December 27, 2021
Выражаю огромную благодарность менеджеру по продажам Автогермес Lada Варшавское шоссе 56 Нестеренко Максиму. Профессионал своего дела, отличный сотрудник, быстро и качественно помог подобрать автомобиль Lada vesta SW Cross, всё четко и грамотно объяснил по всем функциям. Желаю побольше продаж, всего самого хорошего. Руководство данного автосалона прошу премировать Максима. 2,5 часа в автосалоне и я уехал на новеньком автомобиле. Ещё раз огромное спасибо.
2
2
December 14, 2023
Ужасный сервис . Всё ооооочень долго делают. Точнее не делают вообще , но приглашают забрать автомобиль из ремонта . Я отменил ВСЕ свои дела , после того как меня пригласили забрать готовый автомобиль. Но по приезду сообщили , что её ещё не начинали даже делать. У всех специалистов разная информации , правды ни от кого не дождёшься .
6
1
April 2, 2023
Из плюсов: вежливый персонал.
В остальном впечатления самые негативные.
Приехала на нулевое ТО, сказали, что вся процедура займет 2.5-3 часа (техническая мойка, замена масла и диагностика). Ну, допустим…
На деле оказалось 3.5 часа, хотя машину из бокса выгнали уже через 2 часа.
В здании абсолютно невозможно находиться, вытяжка не работает, уже после получаса нахождения в помещении, хочется выйти из-за духоты. К концу 3-го часа состояние было уже предобморочным.
Естественно, менеджер навязывает кучу лишних процедур. Но самое возмутительное следующее:
меня спросили, какое масло я хочу: «Роснефть или Lada?». Я попросила Роснефть. В итоге я обнаруживаю, что в документах написано Lada.
У меня вопрос к дилерскому центру: зачем вы тогда вообще спрашиваете?! Если вам наплевать на своих клиентов?
Если вы работаете не на совесть, а лишь бы навязать ненужную услугу (как со снятием-установкой защиты картера, которую никто и не снимал вовсе)?!
Одну звезду оставлю за то, что благодаря вам я больше знаю об устройстве своей машинки.
Но больше сюда не поеду и вам не рекомендую!
7
April 21, 2023
Был на диагностике в этом ТЦ на дня- ребята профессионалы своего дела, быстро нашли почему машина греется и почирили. Отдельное спасибо Миронову Косте , рассказывает все четко , по делу и никаких лишних работ не предлагает! Спасибо!
3
September 8
Вчера стали счастливыми обладателями новенькой Vesta life. Огромное спасибо Нестеренко Максиму и и всему персоналу за одну из самых простых покупок нового тс !)