Avtoruss Izmaylovo
398 reviews
July 19
Мне очень понравилось обслуживание мастера- приемщика Жукова Станислава. 19.07.2024 года я проходил ТО автомобиля, в фольксваген центр Измайлово, Жуков Станислав был очень вежливый, грамотный всё досконально объяснил, принял автомобиль в работу, механики Погосян Левон, быстро и грамотно, выполнил работу, дал рекомендации необходимые к следующему ТО. Рекомендую мастера Жукова и механика Погосяна, как грамотных и добросовестных сотрудников компании Фольксваген центр Измайлово. Спасибо им за работу!
1
March 26
Как и в других магазинах этой сети все четко и качественно. Персонал вежливый, но строгий. Улыбаться здесь не очень любят. Но свое дело знают.
Из минусов. Чтобы забрать заказ надо назвать его номер на кассе. Вот только приезжая в первый раз никто этого не знает и нигде это не написано.
4
March 31
В целом, весьма достойное место. Персонал нейтрально-дружелюбный. Ассортимент продукции достаточно широк. Время ожидания выполнения работ зависит от объёма и у каждого будет разное - но мне показалось, что всё в рамках разумного. Рекомендую.
July 24
Хороший сервис, постоянно приезжаю сюда на ТО с момента приобретения автомобиля, работы всегда выполняются качественно. При приёмке мастер-консультант отвечает на все интересующие вопросы, предлагает варианты материалов и тех работ, которые на определённом пробеге могут быть выполнены, при этом ничего лишнего не навязывается, во внимание берутся все жалобы на работу систем авто и по каждой даётся обратная связь.
June 9
На мой взгляд, многовато настойчивых рекомендаций, даже по телефону. Немного хромает снабжение/логистика. Записывался по телефону, заранее, предупредил в какое время приеду, что буду делать, т.е. сюрприза не должно было быть. По факту, был простой минут 15-20 из-за отсутствия необходимых деталей и ГСМ. Вроде ерунда, 15мин не критично, но когда ты заезжаешь после работы, хочется всё-таки пройти всё без заминок и пауз. Соответственно, теряет смысл разговор и обсуждение деталей визита с менеджером 🤷♂️
В целом, неплохо. Продолжительного ожидания не было/будний день, вечер/, внутри чисто, есть комфортная зона ожидания. На парковке снаружи достаточно места. Мастера знают своё дело.
June 23
Приятно удивлена обслуживанием и оперативностью сотрудников данного салона.
Цены и качество соответствуют. Машина очень комфортная, Рекомендую, спасибо за вашу работу!
1
March 26
Здравствуйте! Приобрели машину в авторуси, в Подольске 25.06.2023
На 1500тыс км столкнулись с проблемой, которая заключалась в том, что машина стала дергаться. Она дергается не каждую поездку, проблема то есть, то ее нет. На 0 ТО я сообщила о том, что есть проблемы с машиной, диагностика ничего не показала. Толчки снова то появлялись, то проходили.
Обратились к дилеру на шоссе энтузиастов, там проводили диагностику, которая снова ничего не показала. Нам сказали что вот вот привезут прибор диагностики именно Changan, который увидит даже те ошибки (чеки), которые появлялись и пропадали, мы провели снова диагностику и ничего не показало. 5 марта снова появились толчки и в таком состоянии я привезла машину в сервис авторусь шоссе энтузиастов 27ас1. Ко мне вышел сотрудник и проехал сам за рулем, убедившись что она дергается при езде, провели мы в сервисе около 4-5 часов, меняли якобы катушки двигателя, 2 дня машина не дергалась, но снова появились эти толчки. Со мной связывался Бородин Михаил и сказал попробовать поменять заправку, так же сказал что нужно искатать бак с бензином, чтобы они могли посмотреть бензонасос, бак и сетку (заправляюсь я на Лукойле или тат-нефть) всегда 95. В понедельник 18 марта я снова написала Михаилу о том что машина дергается, он мне ответил чтобы я привезла ее в пятницу 22.03 к 10:00 часам, нужно проверить давление в топливной системе, потом лезть в бак и чтобы топливо было меньше трети. В пятницу 22.03 мы привезли машину и оставили ее на выходные, когда в понедельник 25.03 мы приехали ее забирать нам было сказано что заменили свечи. Выехав из сервиса мы сразу же столкнулись с этими же толчками, развернувшись и приехав снова к ним мы получили ответ о том что езжайте в Подольск где покупали и пусть они разбираются. Мы согласились ехать в Подольск и попросили предоставить нам акты о проделанных ранее работах над машиной, на что услышали ответ что мы ничего не получим и они нам это все делали не по гарантии, а по «дружбе» и запчасти снимали с тестовых машин. Вышла я после разговора в шоковом состоянии и пытаясь дозвониться до официальных лиц компании, меня перевели опять на менеджера Михаила, который нагло хамил. Михаил нес полную чушь о том, что по закону он не имеет права выдать нам данные документы. (Хотя все мы знаем, что даже в магазине нам выдают чек за каждую покупку). Михаил озвучил, что на ремонт было потрачено 24 тысячи рублей, но не смог подтвердить это документально. ОЧЕНЬ на рекомендую данный автосалон. С вами будут любезные менеджеры до момента покупки, а если с машиной вдруг случаются проблемы, то ты с ними остаешься один на один. К сожалению я только сегодня поняла, что с данным сервисом я потеряла полгода. Если они не могут предоставить бумаги, то соответственно никакие ремонтные работы они не проводили. УЖАСНОЕ МЕСТО, если вам дороги свои нервы, то не ходите туда.
Скрины переписки прилагаю. И прошу обратить внимание, что после моего требования предоставить бумаги, менеджер в одностороннем порядке удалил переписку в ват сап.
Я очень надеюсь, что этот отзыв дойдёт до руководства салона на Шоссе Энтузивстов и они проведут служебную проверку и обучат свой персонал должным образом общаться с клиентами.
А я конечно, следуя совету Михаила обращусь к продавцу в Подольск, но только потраченное время мне уже никто не вернет. Будьте аккуратны!! Сто раз подумайте, стоит ли что-то покупать в данном автосалоне!!!
1
1
February 23
2-е ТО на свой авто, все хорошо. Очень комфортное расположение, приветливый персонал. Пока доп работ не лепят, что приятно. Все четко и вовремя.
Не очевиден заезд, но со второго раза я попал )))
3
July 14
Пользуюсь 6 лет, обслуживаю Тигуан раз в год. Всегда отличное впечатление о сотрудниках и проведённых работах, всё объяснят и предупредят обо всём. Сегодня дополнительно постарались и нашли завалившуюся между сиденьями карточку памяти, зимой выронил и не нашёл сам. Мелочь, а очень приятно! Успехов в дальнейшем.
Рекомендую!
March 24
Минусов совсем нет, по крайне мере у меня, всё супер, самое главное приедешь на диагностику и если есть поломка сразу сделают и есть большинство запчастей в наличии!!! Мне здесь нравится обслуживание.
August 18
Был в сервисе на ТО, парковка большая, даже при аншлаге место найдётся, машину приняли быстро, приятный бар, в котором можно провести время.
June 19
Делаю ТО фольксвагена не первый год в Авторусь Измайлово. Хорошие цены и специалисты. Всё удобно. Рекомендую!
November 5, 2023
Превью: Очень не хотели продать автомобиль, но мы их уговорили, но ха это получили самое долгое и ленивое обслуживание.
Введение: Обстановку на рынке авто все знают, казалось бы бери и продавай если люди сами хотят, и даже почти ничего не спрашивают.
История: Приехали за москвичом, вот его берем, часть нал, часть кредит, не зарасти, не, ездить не будем, щас не можем, ну что вы хотите щас менеджер прийдет , ну ждите, ну вот есть два банка, ой условия не подходят давайте другие, а что еще хотите к машине? что? ну чтото... прошло 4ре часа... не подписано ни одной бумажки. Потом ждите приедет менеджер банка. Удивительно что квартиру можно купить онлайн, а машину нет. и вот оформление доков два часа, потом еще два часа пока бабки поступят и каждый раз мы говорим - оформляйте все остальное давайте что мы тянем. "ой да мы тоже домой хотим" так что вы не работаете. При том никто не сказал, что давайте моете завтра, чтоб не ждать, не хотите кофе пойти там попить и прочее, просто сидите и ждите.
Итог: ну для ТО поищем другое место. Если не выполняются KPI по продажам, то проблема в нежелании продавать.
1
June 2
Отличный сервис.Отзывчивый персонал. Огромное спасибо мастеру приёмщику Ядревскому Александру
June 5
Спасибо огромное мастеру консультанту Александру и всем кто был причастен к ремонту моего авто.Только к Вам теперь буду обращаться.
1
September 1
Магазин хороший. Продавцы знают свое дело. Подскажут и подберут по каталогу. Рекомендую.
May 12
Спасибо за Вашу работу! Очень отзывчивые мастера, менеджеры, которые всегда готовы прийти на помощь.
July 8, 2023
Приобрели машину Фольксваген Т-cross, по параллельному импорту, очень довольны, менеджеры работают ненавязчиво, дают необходимый объем информации, терпеливые, внимательные, профессионалы в своем деле , Алексей,Борис, спасибо большое.
1
2
October 30, 2023
Пользуюсь уже год, по рекомендации.
Но есть редкая конфетка- скидка до 50% по нормо-часам на машины 7- летки и старше. Главное- попасть к нужному мастеру и механику. Очень доволен и рад.
January 29, 2023
Покупал авто и обслуживаюсь в этом центре каждый раз. Одни положительные эмоции. Иногда по времени долго могут принимать авто в работу, но делают все качественно. Никогда проблем не возникали, доп. опции все обговаривают заранее. Предлагают только действительно необходимые или полезные работы, но не навязывают. Очень приятная атмосфера внутри салона.
1
3
October 28, 2021
Уютный салон, вежливый персонал, неплохое расположение.
Обслуживаюсь здесь не один год. Цены адекватные, мастеры опытные. Имеется хорошая служба качества, после каждого посещения отзваниваются, если что-то не так - принимают меры, чувствуется неравнодушие к клиентам.
Отдельно хотел поблагодарить мастера Медведева Михаила. С моей нестандартной проблемой (во время эксплуатации автомобиля наблюдалось нештатное поведение работы системы охлаждения, хотя электроника не выдавала никаких ошибок), Михаилу и его команде удалось выявить причину и устранить её в рамках гарантийного обслуживания.
Буду и впредь обращаться только в этот салон и советовать другим!
7
3
October 17, 2022
Покупкой автомобиля Polo осталась очень довольна. Оформление документов+оформление страховой оперативное. Менеджеры доброжелательные хорошо ориентируются в технических вопросах и все плюсы/минусы рассказывают с ходу. Все быстро четко и по делу.
4
July 16
3-е ТО на VW. Сотрудники дружелюбные, все подробно рассказывают, ничего не навязывают.
May 17, 2023
Записался на простую замену масла . По телефону говорят , успеете за 20 мин , тогда примем . Успел , приезжаю говорят вам к мастеру приемщику Дмитрию . Дмитрий с лицом Генри Форда говорит , что предо мной 2 машины . Спрашиваю , зачем было торопить ?
Ответ поразил
- кто говорил торопиться ?
- девушка по телефону .
- к ней и вопросы .
Ок , думаю официальный центр , давай дальше .
Девушка , зачем же вы мне говорили торопиться ? Мчал со всех ног …
Чтобы сегодня точно успеть и не оставлять машину на завтра . Время при этом 19:00 , а мне нужно поменять масло . Масло , Карл !
Окей, говорю , подожду . Сколько стоит фильтр , спрашиваю , отправляют меня к третьему менеджеру , вместо того чтобы подойти комплексно , но фиг с ним , я же жду . Думаю схожу . Мало того что человек не может мне сказать стоимость детали , тк в базе у него моей записи нет , которая , на минуточку уже как пару минут началась , но да ладно . Выяснил , что фильтр стоит 2300р . Масляный фильтр … 2300р :))
Сходил в соседнее здание , где купил оригинал за 1000. Прошло примерно час с моего приезда . Подхожу к Генри Форду , он же приемщик Дмитрий . Лицо кстати не изменилось у него , говорю , ну что вроде в очереди нет никого , примите машину . Время 20:00 , приехал я в 19 , на что Дмитрий с привычным уже выражением лица говорит , что да , машин нет , но вы ниче не успеете .
Что ? Спрашиваю я , время 20:00 и мне нужно заменить масло . Оставляйте машину , заменим . Ну в общем на мой вопрос зачем было меня торопить на одной стойке на меня посмотрел Генри , на второй пожали плечами . Больше туда ни ногой
6
October 29, 2022
Случайно Яндекс выдал рекламу на автосервис Фольксваген Измайлово. Меня заинтересовали очень интересные предложения сервиса: скидки для авто старше 5 лет 45% на работы, 15% на запчасти, сервис за полцены. Меня заинтересовала Комплексная проверка авто за 800 руб. Я позвонил в сервис узнать подробности. Очень любезная девушка мне сообщила, что эта акция закончилась еще в сентябре (сейчас ноябрь на носу) и на сайте устаревшая информация. Понятно, бывает....
Тогда попытался на сайте найти более подробную информацию по по другим акциям, но, кроме пустых рекламных клише с предложениями позвонить в автосалон для уточнения, на сайте ничего нет.
Сайт оказался пустым, хотя на первый взгляд произвел яркое впечатление. Сожалею о потраченном времени и не сбывшихся надеждах.
3
1
April 29, 2023
Обслуживаюсь в этом салоне уже больше трех лет .
Никаких нареканий нет , все четко и быстро .
Рекомендую менеджера Сергея Мазурова.
Если живете или работаете в этом районе - заезжайте.
2
November 9, 2022
На днях абсолютно случайно посетила Ваш салон. Приехала без супер ожиданий, я бы сказала без надежд на достойный сервис. Но, с первых минут после посещения мое мнение кардинально изменилось! Меня встретил менеджер Дмитрий Каширин и сразу же произвел особое впечатление! Незнаю, как я раньше жила без поддержки такого профессионального специалиста! Благодаря обаянию Дмитрия мне хочется возвращаться в Ваш салон снова и снова и лишний раз искать незначительный повод для визита! Теперь только Ваш салон и только Дмитрий! Дмитрия я не променяю ни на кого, он лучший в своем деле, такого днем с огнем не сыщешь! Не буду скрывать - я очень капризный и придирчивый клиент, но Дмитрий сделал невозможное! Выражаю благодарность администрации салона за такого специалиста! Дмитрий не только решил все мои вопросы, он сделал что-то большее👍
2
1
June 5
Сервисный центр Фольксваген отличный. Только фольксвагенов в продаже, увы, нет.
November 29, 2022
Самый лучший официальный сервис, Пользуюсь уже почти 4 года и всё у одного мастера по имени Роман.
Качественно , честно!!! ,соотношение цены и качества.
Хотите качества и удобства, вам сюда.
С.
2
1
August 15
Хорошее место, я там постоянно ремонтирую свой тигуан! Рекомендую!
July 27, 2023
Спасибо большое Михаилу из сервиса. Честный, порядочный и отличный человек. Всегда хочет помочь. Благодарю.
1
August 26
Грамотные специалисты , оперативно решают вопросы .
January 5
Машина была куплена именно здесь, по рекомендации коллег. Т. к. это был подарок на 18 летие, получили доп скидки и подарки. Довольны.
August 12, 2022
Мастер-приёмщик Верютин Роман - отдельная благодарность.
Всё четко, быстро, по существу
Приняли, проверили, цены адекватные, мастера квалифицированные.
Буду чаще появляться.
Спасибо
4
February 17, 2022
Отличный сервис, обслуживание прохожу там регулярно, всегда все четко и без вопросов.
Перешёл из другого сервисного центра так как там облучение не устраивало.
Особенно хочу отметить Дарью Андреевну менеджер клиентского сервиса, при первых визитах оставила все сомнения о прошлом неприятном опыте в другом сервисе. Всегда приятно посещать данный центр.
3
August 16, 2022
Понравился этот салон. Все подробно и рассказали, корректно без лишних предложений. У меня есть разный опыт общения с разными салонами и я очень рада что наконец нашла «свой», комфортный (это круче чем найти «свою» стоматологию!)))
4
July 18, 2022
Остался в восторге от посещения данного дилерского центра, среди других автосалонов на предоставление услуг ТО была самая конкурентная цена в Мск( а позвонил я во все)», а так же в связи с недостачей материалов было опасение на счёт наличия оригинальных запчастей, все оказалось в норме, как и заявлялось при заявке. Хочу сказать отдельное спасибо мастеру Роману Верютину, ответил на все вопросы сверх положенных по ТО, поддержал беседу про бренд, самое главное не пытался «всучить» не нужные работы! Приеду ещё
3
July 22, 2023
Была на 1 ТО в августе 2022 года. Замена масла, фильтров. Фильтр масляный поставили китайский, в заказ наряде указан оригинал. Уровень масла в машине через год был на минимуме( мой косяк, не проверяла) но налили его видимо мало. После замены фильтра, на место даже не могут поставить обшивку. Отвратный сервис, за хорошие деньги!
5
February 23, 2022
С мужем покупали Фольксваген Поло в мае 2021. Удобное расположение салона недалеко от дома. Вежливый персонал. Порадовал профессионализм и знание своего дела, ненавязчивость менеджеров по продажам. Оперативность в подготовке документов, вежливость. Готовность ответить на любые интересующие вопросы.
Вкусный кофе. 🙂
3
February 21, 2021
Расположение салона для нас очень удобно, внутри уютно и комфортно. Профессионализм и мастерство менеджера Амида помогло нам сделать правильный выбор автомобиля с хорошей комплектацией. Спасибо ему и Юле ( кредит страхование) за оперативность в предоставлении информации по всем возникшим вопросам и прекрасно организованную выдачу нашего Tiguan. Мы купили прекрасный автомобиль в короткие сроки и на хороших условиях. Желаем салону "Фольксваген Измайлово" процветания. С уважением, до новых встреч!
3
2
April 26, 2023
Приехала на ТО В 8-20 по записи.
В наличии для замены не было 3 позиций:
Сходите в соседнее здание Авторусь, магазин запчастей, купите, и принесите.
Занавес.
По ходу, Авторусь запчасти работает с 9-00. Я еще и на работу чуть не опоздала.
Одна группа компаний, и такая логистика.
Молодцы, ребята!
3
June 29, 2022
Отличный салон, демократичные цены на сервис, прекрасный квалифицированный персонал. Несколько раз приезжал в этот салон для прохождения ТО, ремонта по гарантии и оформления страховок на авто. Всем доволен, буду приезжать ещё и всем советую!
4
December 1, 2021
Обслуживаюсь два года и выбором довольна. Несколько дороговато, но это дилер, поэтому и цена. Но выполнение работ четкое, профессиональное. Также важно отметить, что на все мои многочисленные вопросы поступали исключительно вежливые, понятные и полные ответы. Особенно хочу поблагодарить менеджеров Михаила Медведева и Симонова Александра!
3
1
July 27, 2023
Звонил 25.07 для записи на ТО, автомобиль Touareg New. Менеджер отдела сервиса пообещал изучить историю автомобиля и перезвонить. Третий день видимо изучают. Спасибо, поеду в другой сервис.
1
June 4, 2022
Проходил ТО в данном салоне, если честно, был удивлён скорость выполнения работ… все было сделано очень быстро! Обо всем доступно рассказали, что нельзя сказать о предыдущем салоне, где я делал первое ТО. Могу сказать с уверенностью, следующее обращение будет именно в этот салон! Отельное спасибо Михаилу за работу! Удачи!
4
1
March 16, 2022
Спасибо сотрудникам, все на высшем уровне! Верютин Роман все объяснил, рассказал, показал, вежливый специалист. Присутствовал на ТО, все сделано грамотно, внимание уделили всем пунктам заказ-наряда. Помимо этого, подсказали, на что стоит обратить внимание на следующем ТО.
3
1
February 9, 2023
Моя машина проходила ТО у данного официального представителя Фольксваген. Авто находится на гарантии. В рамках работ менялись свечи. Через 2500 км. появилась ошибка , двигатель перестал набирать обороты выше 2.5. На скорости 55-60 км трясло как на тротуарной плитке. Доехал еле еле до ближайшего официального дилера, но в другом месте. Посмотрели ошибки, выяснили что пропуски зажигания. Подозрение сразу пало на свечи. По результатам дальнейшей диагностики было выявлено, что свечи бракованные и одна из них частично развалилась. Последствия оказались печальными, появились задиры на блоке цилиндра. Позвонил в АвтоРусь Измайлово сообщил о проблеме, на что мне достаточно грубо ответили, что они ничем помочь не могут. При этом ответственный сотрудник перезвонил мне только после 3-го или 4-го запроса. Я несколько раз переспросил, уверены ли они в этом ? Авто на гарантии, работы проводили они. Но товарищ Михаил несколько раз сказал, что все претензии к продавцу авто. Делаю вывод, что Михаилу и Авторуси абсолютно все равно на своих клиентов. Они не хотят нести никакой ответственности за свои работы и материалы. Они наверное пользуются тем, что официальные представители больше не держат на контроле дилеров РФ. Об АвтоРуси много отзывов негативных читал, но до последнего думал, что это не являлось правдой. Теперь убедился на своем опыте. Разбирательства с данным дилером буду вести уже через претензии и исками в суд. Все таки законодательство РФ никто не отменял. Такие бесчестные товарищи должны отвечать за свои поступки. Пишу это, чтобы доверчивые граждане никогда не связывались с данной организацией и товарищем Михаилом. А работодателям советую не нанимать подобных сотрудников, которым все равно на проблемы покупателей, чтобы не портить имидж. Честно я вообще не могу понять, как официальный дилер мог поставить мне очевидную подделку! У них что не проходит приемка качества ?! Более того товарищ Михаил вообще отрицал, что они поставили мне бракованные свечи, но тогда кто это сделал ?) Ни владельцу 1 ни мне это явно не нужно было, тем более что вмешательства третьих лиц уж явно не было, чему есть очевидные доказательства, которые я обязательно представлю в соответствующие органы :)
7
February 1, 2022
Здравствуйте, прекрасный автосалон 👍🏾 Брали там ТУАРЕГ в прошлом году ! Прекрасный персонал, особенно понравилась менеджер Дарья, компетентная, профессиональна и вежлива))), что и подкупило !!! Всё очень быстро оформили👍🏾 Кстати, обслуживаюсь тоже здесь 👍🏾 Всё SUPER!
P.S. КОФЕ BEST ☝️ Starbucks отдыхает 😁
3
February 26, 2022
Хочу выразить огромное спасибо менеджеру Арташесу за сопровождение покупки автомобиля Volkswagen.
Вежливый, пунктуальный, очень подробно все рассказывал, показывал. Желаю больших продаж, лояльных клиентов.
Рекомендую обращаться в этот ДЦ!
3
February 23, 2022
Прекрасный салон. Покупали там автомобиль. Вежливое обслуживание всего персонала. Помогли подобрать автомобиль. Все просто класс. Очень довольны. Будем и впредь обращаться в этот автосалон для покупки автомобиля и для прохождения ТО.
3