Babysecret.ru
55 reviews
September 6, 2024
Большое спасибо менеджеру Марине за оперативную помощь в выборе коляски и всех сопутствующих аксессуаров. Доставили быстро, все оригинальное, есть в наличии редкие позиции, которых не было в других магазинах ( новый цвет коляски 2024, под нее бампер). Цены при этом конкурентные!
2
May 31, 2024
Так вышло, что срочно нужна была коляска для малышки. Наткнулась в интернете на этот сайт. Удивило, что цена дешевле, чем на других сайтах. Остановили выбор на новинке cybex beezy в новом цвете stormy blue. Сделали заказ вечером, сразу же перезвонил менеджер для уточнения деталей заказа. И к нашему удивлению! В Балашиху коляску привезли на следующее же утро! За слаженную и оперативную работу магазина и курьера 5 баллов. Доставка прям в квартиру. Теперь по поводу коляски: кто пользовался cybex поймут- после неё не хочется переходить на другие фирмы. Отъездили на cybex balios s 2-1, перешли на cybex beezy. Коляска маневренная, удобная, прочная и качественная. А этот цвет 🔥по поводу оригинальности товара сомнений нет-оригинал 💯.
3
August 22, 2024
Хороший магазин, товар оригинальный. Заказывали рюкзак BabyBjorn, удобный , практичный и функциональный. Менеджер посоветовал взять еще шезлонг этой фирмы. Оказывается удобная вещь)) ни разу не пожалели! Спасибо огромное!
1
February 19, 2024
Покупали осенью коляску Bugaboo fox 5, долго сомневалась брать 3 или 5, все же решили взять новый и ничуть не пожалели. Хочу сказать большое спасибо за подробную консультацию, так как звонили во многие магазины и никто нормально не мог объяснить принципиальных различий данных моделей, здесь же очень подробно все разъяснили и помогли принять решение. Были приятно удивлены ценой и сроком доставки, привезли через 2 дня после заказа. Еще порадовало , что у магазина есть свой сервисный центр, так как марка ушла из России, это было очень важно для нас, фирма конечна хорошая , но все бывает. Абсолютно точно вернемся за прогулочной коляской , нам это уже актуально)
2
3
August 20, 2024
Жаль, что не читал отзывы перед заказом.
Не добросовестные менеджеры, ведут себя крайне не тактично. Контакы директора не дают, мой номер директору также передать отказались.
Проблему с браком никто не решает. Списывают вину на покупателя.
2
2
August 5, 2024
Сплошной обман!!! Хамоватые менеджеры, которые после получения оплаты отказываются вести диалог и решать возникшие проблемы! Цены на сайте не соответствуют действительности!!! Потеряете время, деньги и нервы!
3
2
March 11, 2024
Замечательный магазин, купили классную коляску на весну /лето. Спасибо большое менеджерам за терпение, потому что выбор был не из лёгких)))) конечно не могла не порадовать скорость доставки, привезли на следующий день.
1
2
October 24, 2023
Самый любимый детский магазин. Приобрели уже много детских товаров. Менеджеры всегда предложат лучший вариант. Особенная благодарность директору магазина, можно обратиться по любому вопросу. Работают профессионалы своего дела. Рекомендую от души 🤍
2
3
January 23, 2024
Приобрели для внука велосипед/беговел doona. Получали в городе Сочи транспортрой компанией сдек,все пришло без проблем ! Покупкой очень довольны. Очень качественная вещь , и главное не на один год!
2
3
January 23, 2024
Тем летом купили коляску Бугабу Баттерфляй, откатали на ней один сегодня и могу с уверенностью сказать что это лучшая прогулка из тех что есть сейчас на рынке. Сочетание удобства и стиля просто на высшем уровне. Хочу сказать большое спасибо менеджерам магазина бэбисикрет что порекомендовали остановить свой выбор именно на это модели. Я много раз вас вспоминала ))) в этот год хотим дополнить летний транспорт велосипедом или беговом, поэтому скоро вернемся!
2
3
September 12, 2023
Наша семья очень любит этот магазин! Уже двое деток выросли вместе с ним))
Консультанты приятные, отзывчивые,всегда подберут то, что действительно необходимо , учитывая все моим хотелки! Качество на высоте! Доставка быстрая! Спасибо большое 🤗 Всем советую Babysecret 🌸
3
1
January 24, 2024
Хочу поблагодарить коллектив магазина Бэбисикрет за заботу , отзывчивость и оперативность. До последнего ничего не покупала к рождению малыша , так как верю в приметы. К моему возвращению из роддома у меня было все, начиная с коляски и качелек , заканчивая ванночкой и и всевозможными аксессуарами. Будем расти и снова возвращаться в любимый магазин!
3
3
September 26, 2023
Заказывала в этом магазине коляску. Менеджеры добрые и отзывчивые. Все очень понравилось, помогли определиться с выбором. Взяли коляску бугабу fox 5 . Коляска удобная, маневренная, малышу в ней будет удобно. Доставили все быстро. Всем осталась довольна.
1
2
June 11, 2024
Хочется предостеречь будущих клиентов данного магазина от возможной нервотрепки. Клиентоориентированности в проблемных ситуациях у менеджеров и владельцев данного магазина нет. Придется с боем выбивать то что вам нужно, если столкнетесь с проблемами товара/доставки и тп. В конце вам просто скажут: "и больше не заказывайте у нас ничего".
7
1
January 23, 2024
Выбирали крепкую эффектную коляску, перебрали массу вариантов и остановились на бренде
Hartan. Конечно, не смог устоять перед серией Мерседес на столько классная и эффектная коляска. Уже скорее хочется прокатить в ней малыша. Коляску привезли максимально оперативно, на следующий день после заказа. Коляска оригинальная, все документы вложены в коробку. Хочу выразить благодарность магазину за хорошую работу , обязательно вернемся снова.
3
3
February 10, 2024
Магазин заслуживает топ 100! Я раза три перезаказывала коляску cybex никак не могла выбрать то эту то ту. Сервис на высоте, мне сразу написали согласовали отмену, потом дали выбрать модель заново, и снова перезаказать потому как опять что то мне надо было изменить. Более того подождали с отправкой и снова согласовали. Всем рекомендую этот магазин! Очень жду коляску для ребенка! Работают профессионалы 🖤
3
2
April 30, 2023
С этим магазином мы познакомились на ozon. Купили cybex eezy 2+.
Привезли ее быстро,но через 10 прогулок у нас залюфтила ручка. Обратились к продавцу этого магазина. Добродушный менеджер Марина нам ответила сразу и предложила забрать коляску, мы сняли видео того , что нас не устроило. Очень понравилось то , что нам быстро ответили , быстро забрали нашу коляску на ремонт и оставили очень удобную подмену коляску, благодаря чему мы вообще не почувствовали каких-то неудобств .
Коляску починили быстро и быстро привезли . Все хорошо , но . Не предупредили, что лучше бы мы свою новую коляску упаковали . Я не знала как ее будут забирать и в чем везти будут . Такое у нас впервые .Поэтому к сожалению немного поцарапанную привезли коляску ( . Мы точно не могли ее поцарапать т к я очень педантична в этом и в машине мы ее не возили еще .
Ничего страшного теперь уже ничего не поделаешь , царапины неизбежны . Надеюсь на дальнейшие хорошие отношения с этим магазином . Спасибо большое магазину.
3
2
January 23, 2024
Замечательный магазин. Долго выбирали коляску, так как был ограничен бюджет, а не пойми что брать не хотелось. Консультанты подобрали прекрасную коляску, именно в пределах той суммы на которую я рассчитывала.
Впредь за всеми товарами для малыша буду обращаться только сюда
3
3
May 18, 2023
Отличный магазин! Купили коляску bugaboo bee6 за цену ниже рыночной на 10%, на некоторые позиции аксессуаров цена ниже. Особенно понравилось общение с менеджером Мариной, все четко по всем вопросам и всегда на связи. Коляску привезли в срок. Благодарю!❤️
3
2
March 7, 2024
Покупали автомобильное кресло britax advansafix pro. Все быстро оформили и выслали посылку сдэком на следующий день. Благодарна менеджеру Марине! Сопровождала покупку по ватсап и телефону.
3
2
September 26, 2023
Уже не впервые приобретаю у этого магазина товары для деток. Замечательные сотрудники!!! Всегда помогут! Наверное, не зря я уже не первый год с ними☺️Кстати, кроватку, купленную у них, по наследству уже второму досталась😁Коляски тоже здесь брала. Рекомендую!!!
1
2
May 30, 2023
Высокий и функциональный стульчик! Устойчиво стоит на полу. Множество регулировок по высоте и наклону, в зависимости от возраста малыша! Это очень удобно. Ну и конечно дизайн никого не оставит равнодушным! Смотрится очень круто! Сама бы в таком стульчике сидела)) Мы в восторге! Спасибо большое за быструю доставку!
3
2
October 30, 2022
Магазин - сказочный. Цены там живые, меняются в зависимости от обстановки. На момент покупки коляски Sybex Gazelle S в BABYSECRET.RU была самая низкая цена. Нам нужна была версия для погодок. То есть шасси, одна люлька и два прогулочных блока. В BABYSECRET.RU можно было отдельно приобрести каждый блок или сразу комплект для погодок или для двойни. Сперва мы решили заказать прогулочную коляску Сайбекс Газель С, докупив люльку и прогулочный блок - получается нужный нам набор для погодок. Затем позвонили в магазин, чтобы уточнить некоторые вопросы. После разговора выбранные нами товары как по волшебству подорожали на 10 тысяч рублей. Но мы не расстроились, ведь на остальные товары цена не поменялась. Поэтому мы добавили в корзину коляску с люлькой и добрали два прогулочных блока - получился тот же набор для погодок. Но после нашего звонка в магазин цена на новый набор вновь поднялась на 10 000 р. Волшебно. Благо мы успели добавить эти товары в корзину до поднятия цены и оформили заказ со старыми ценниками) На наше замечание по поводу волшебных цен нам сказали, что просто курс доллара растёт, а их работники не успевают менять цены, потому порой меняют их в момент заказа. Но уж коли мы добавили в корзину и оформили товар по старой цене, то нам продадут товар по старой цене. Спасибо на том.
Продавцы там тоже сказочные. Нам втюхали ненужный нам адаптер под автокресла за две с лишним тысячи деревянных. Мы сразу обозначили, что автокресла нам не нужны. И спросили, нужны ли адаптеры для люлек и прогулочных блоков. Нам наплели что-то непонятное, поездили по ушам, в итоге сказали, что адаптеры нам надо брать. Оказалось - не надо) Все блоки крепятся к раме без адаптеров! Адаптеры нужны, только если вы планируете крепить к раме автокресла.
5
2
December 7, 2023
Взяла на этом сайта кроватку Erbesi Tato Ovale и комод , очень довольна качеством
Было страшно заказывать на большую сумму в первый , но консультант очень ответственный , взяла на себя всё вопросы и в целости получила)
Буду ещё заказывать))
1
3
May 9, 2023
Отзывы все же не врут! Это конечно просто чудо-магазин😂. Заказала коляску (Bugaboo be6 2в1) цена 99000. После того как с менеджером поговорила и оформила заказ, прочла отзывы… Я а следующей день решила позвонить и проговорить все еще раз и в разговоре так и сказала, что прочла отзывы и давайте обговори все, чтобы не было потом проблем. Ответ: хорошие отзывы никто никто не пишет… проблем нет, чек выдадим, привезем все как заказываете в пятницу, перед оплатой сможете проверить. Итог: привозит курьер часть коляски( без люльки) с чеком выбитым на 99000 рублей, как за полный комплект и говорит: люльку от коляски вам привезут через час😂
Я: мне заплатить 99000 сейчас, а люльки нет сейчас🤷🏿♀️ и на слово вам поверить, что привезут.
Курьер: позвоните в магазин, я всего навсего курьер
Я:да не вижу смысла я звонить, если вчера все обговорили.
На что всего лишь курьер😂 говорит ну оплатите без люльки стоимость( люлька отдельно где-то 24000р) 😂😂😂😂
В общем естественно ничего я не оплачивала и не забирала! На что они рассчитывали, непонятно!
С магазина естественно никто не позвонил. С таким идиотизмом я конечно не сталкивалась🤦🏿♀️
8
4
May 20, 2023
Автолюлька cybex z2 springblossom только в этом магазине была в наличии. Проконсультировали, грамотно все подобрали, на все вопросы ответила менеджер Марина, быстро доставили , спасибо, остались только позитивные впечатления.
3
2
May 18, 2023
Данным магазином пользуемся третий год. Покупали коляску для первого ребёнка, теперь пришли за новой для второго. Всегда всё отлично, грамотные консультации, быстрая доставка, приятный курьер
1
2
June 22, 2023
Заказали кроватку и коляску в этом магазине . Остались довольны качеством товара , ценой и доставкой. На второй заказ была скидка 3%- немного но приятно . Планируем и дальше заказывать товары в данном магазине .
2
3
May 18, 2023
Хочу поблагодарить за отличную коляску, помогли сделать хороший выбор, привезли в этот же день и вечером мы уже колесили на новом транспорте. Покупали прогулочную eezy , очень классная коляска, рекомендую.
1
2
May 18, 2023
Уже не в первый раз сталкиваюсь с данным магазином. С первым ребенком покупали все начиная от коляски и колыбели до мебели в детскую комнату. Сейчас ждем второго и заказали коляску Данки дуо, что бы возить двух деток. Привезли через два дня после заказа. Очень довольны как менеджеры все объяснили и посоветовали. Спасибо, еще обязательно к Вам вернемся!
3
2
June 8, 2023
Безответственный продавец!! С 27 мая мы ждем доставку. Заказывали Bugaboo Bee 6. Ни разу продавец с нами не связался. А сегодня заявляет что перепутали описание товата/карточку. Ошибка магазина -это не проблема клиента!! С 27 мая вы до 08 ИЮНЯ вы где были и чем занимались- решали что мне в итоге ответить. Обращение в роспотребнадзор я подготовила, а также исковое заявление в суд. Если мне не сделают доставку коляски в течении завтрашнего дня 09 ИЮНЯ.
4
1
December 28, 2024
Отвратительный сервис и доставка, товар привозят в порванной упаковке и еще хамят
February 21, 2023
С помощью интернет магазина ozon был оформлен заказ коляски bugaboo fox3 (черно-зеленого оттенка) из магазина babysecret за 94000 руб. После оформления заказа мне начали поступать звонки через ozon из их магазина, с целью получить мой номер телефона без объяснения причин. На третий звонок выяснилось что нет в наличии коляски с текстилем, который заказала я. Предложили забрать полностью зеленую на что получили отказ. После этого мне предложили подождать несколько дней, дождаться моего оттенка, на что я согласилась. Вскоре мне поступил очередной звонок от сотрудника-курьера, который вновь требовал от меня мой личный номер телефона для отправки посылки. Естественно это был мой не первый заказ через ozon и ни один из магазинов до этого не запрашивал мой личной номер телефона, в связи с этим я не предоставила свои личные данные. В ответ услышала что у меня будут проблемы при получении заказа. Коляску они все таки отправили. Когда мне пришла посылка( причем никаких проблем при ее получении в итоге не было), при вскрытии выяснилось что все таки мне отправили не мой оттенок. Я связалась с магазином, меня попросили отправить им фото. Очень смешно не правда ли ? Якобы они не знают что отправляют. Хорошо, фото отправили. Снова поступил звонок через ozon от сотрудников магазина сказали что отправят мне нужный оттенок текстиля , а я им в замен который у меня. Я согласилась. Хотя уже в тот момент мои нервы были на пределе. Находясь в положении мне просто выносили мозг 2 недели. Каждый раз при разговорах я слышала не совсем милый тон общения. Причём от всех сотрудников, все прям как на подбор. Итог : мне не отправили необходимый текстиль, отменили они самостоятельно заказ. Деньги вернули. А самое смешное что на ozon новая цена 112 000. Позвонила им последний раз просто чтобы услышать что же они на это все скажут. Ответ у них был очень смешной, якобы я сама отказалась от отправки текстиля и коляски. Я предупредила что ознакомилась с их рейтингом на яндекс и сказала что добавлю свою историю. На что сотрудник сказал что только такие как я и пишут им отзывы, поэтому их рейтинг такой ужасный.
5
3
May 19, 2023
Хочу поблагодарить менеджеров за проделанную работу с таким клиентом, как я)))
Все пожелания учли, по времени подстроились.
Рекомендую !!!
Пользуемся с удовольствием нашей колясочкой)))
3
2
April 29, 2023
Чудесный магазин, с безупречным сервисом. Доставили коляску через 2 часа (доставка бесплатная). Цена меньше рынка на 10тыс!! К качеству коляске никаких притензий. Купила cybex easy plus 2. Спасибо ❤️
P.S. не понимаю кто пишет плохие отзывы…странные люди или конкуренты.
3
1
January 10, 2023
Обратилась в этот интернет магазин за коляской Bugaboo Cameleon 3 + держатель для кофе, крепежи для автокресла. Коляска приехала не в тот день, когда должна была .
Они даже не позвонили и не предупредили
Звонила сама, коляска приехала не в полном комплекте без накидки на люльку. Подстаканник тоже не приехал.
Оплатили всю сумму наличкой
Чек не предоставили.
Звонить менеджеру только нервы себе поднимать.
Девушки только хамят и повышают тон.
Довозить нам отказались
Чек не прислали.
Очень не рекомендую эту компанию!!!
Лучше переплотить.
4
2
May 13, 2023
Отличный магазин! Сервис и обслуживание заслуживает отдельного внимания! Огромное спасибо за такое внимательное отношение к клиентам))) вот правда, советую!
3
2
September 14, 2022
Заказали коляску бугабу данке 5. Пришёл от другой коляски. Чеков не дают. Я настояла на чеке, мне прислали ссылку на оплату и внимание, не электронный чек пришёл мне, а скан чека в вотсап. Курьер говорит у меня времени нет потом проверите у вас есть две недели. Хорошо, что сразу решили собрать и обнаружили, что капюшон другой серии. Написали той женщине кто прислала чек, так она с такой претензией, надо было проверять, хамское отношение, контора не клиентоориентированна. Правда капюшон через неделю поменяли и попросили оплатить доставку 600 р. В общем клюнули на цену, но чуть не получилось что скупой платит дважды. Не рекомендую. Нервы
7
2
September 14, 2022
Замечательный магазин, было куплено кресло, которое не подошло в нашу машину. Поменяли без проблем и помогли подобрать подходящее. Спасибо большое за индивидуальный подход клиентоориентированность!
2
3
December 15, 2023
Товар не был доставлен вовремя, на сайт магазина войти после оплаты невозможно. Менеджер по телефону откровенно хамит. Читайте отзывы, сплошной негатив. Не думал, что такое возможно. Купил бы на любом маркетплейсе дешевле и без проблем
3
June 8, 2022
Не знаю, кто писал плохие отзывы, ощущение, что от конкурентов. Магазин идеальный! Работают профессионалы. Я «проблемный» клиент так как беременность не очень помогала быть адекватной 😂 и на минуточку, я нахожусь на Камчатке. Помогли, подсказала, порекомендовали и с логистикой решили вопрос. Рекомендую!
1
6
September 9, 2022
Всем довольна. После оформления заказа на сайте мне быстро перезвонили для его подтверждения. Доставку согласовали на следующий день. Курьер несколько раз звонил перед приездом, коляска была доставлена вовремя.
2
2
September 19, 2022
Про хамоватых менеджеров и чеки подтверждаю, уже кучу раз зареклись, что купили здесь коляску. Лучше переплатить и купить в офлайн магазине, но при этом получить сервис, а не общение голосовыми в вотсапп и вымогательство денег за доставку.
5
October 20, 2023
Купили Бугабу фокс5. Оперативная доставка! Магазину респект!
3
January 9, 2023
В интернет-магазине все максимально динамично. О том что нужно предоставить чеки здесь не слышали. Попросили оплатить налом, а в день доставки оказалось, что нужно перевести на карту "директору". Собственно по товару сильных нареканий нет, разве что коробка повидала виды. Исходя из отзывов ниже, полагаю что данная модель бизнеса изначально предусматривалось как норма в этом интернет-магазине. К сожалению с этими отзывами ознакомился после получения заказа.
6
September 6, 2023
Будьте аккуратны,торгуют подделкой выдавая за оригинал.Хамское отношение со стороны персонала
1
May 13, 2021
Бебобразное отношение к клиенту!
Был оплачен комплект мебели, после оплаты выяснилось, что шкаф с браком, однако, это не смутило продавца и он решил отправить остальную мебель без шкафа. После отправки мебели, интернет-магазин “Babysecret.ru” стал предлагать другую модель шкафа, которая в принципе не подходила нам даже по параметрам.
После этого продавцу было предложено сделать возврат отправленной мебели и вернуть денежные средства. Через несколько дней выяснений, интернет-магазин дал ответ, что пришел заказанный шкаф и они готовы поставить. Груз был отправлен, но вот только получили мы в итоге шкаф без боковых стенок. Далее на мое исходящее письмо с требованием предоставить гарантии поставки недостающих деталей никто не реагирует. Обещают только на словах, причем в неопределенные сроки. Никаких письменных гарантий не дают. На каждое обращение “Babysecret.ru” обещает «решить» проблему, но только не сегодня, а завтра или послезавтра.
Ни слова извинений от интернет-магазина, ни гарантий поставки мы так и не получили.
Вынуждены подключить юриста и решать вопрос, обращаясь в органы по защите прав потребителей.
И судя по другим отзывам, наш горький опыт не единственный.
6
1
October 26, 2021
Заказали прогулочную коляску на сайте, со второй попытки ее доставили. Оплату налом взяли полностью, Чек не дали. Коляска не подошла ребёнку. Мы не отвезли менеджеру домой. И вот уже месяц с лишним нас динамит с деньгами. Одна нервотрёпка. То бухгалтер на карантине, то у неё не получилось перечистишь, то ещё что-то. 1,5 месяца скоро просим свои же деньги! Как? И ни чека ни чего нет. Одна переписка. Поберегите нервы, не покупайте здесь.
9
December 10, 2021
Абсолютно незаинтересованный в клиентах магазин. Запросила рассчитать стоимость трейд ин своей коляски с последующим выкупом новой. Обещали прислать расчёт в течение 2-ух дней, прошла неделя, до сих пор жду. Письма на почту игнорируют, по телефону внятно ничего ответить не могут. Очень странный сервис в 21 веке. Не рекомендую данный магазин с таким отношением.
6
1
December 21, 2021
Заказал в магазине товар, сказали что все есть в наличии, не переживайте привезем... на 11 день звоню сам, в ответ - у нас такого товара нет. Что вы делали 11 дней? Наводили порядок на складе? Или искали где взять и мне перепродать?
7
1