Baltschug Kempinski

Awards

Good place 2025

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

5684 ratings

Rate this place

1781 review

By default

Андрей К.

Level 11 Local Expert

Останавливались с романтическим пакетом, включающим в себя размещение в панорамном люксе, завтраком в номер и поздним выездом. Кайф! Сделаем остановки в Балчуге семейной традицией. Шикарный номер, шикарный вид на Кремль и Собор Василия Блаженного, ванная и душевая очень нравится, хотел бы такую себе домой! Удобное постельное белье и пышные подушки… из минусов ничего вспомнить не могу

Show business's response

Александр Ф.

Level 14 Local Expert

Балчуг Кемпински — там, где Москва смотрит на себя в зеркало Есть такие места, где ты чувствуешь, что время не прошло — оно просто переоделось. “Балчуг Кемпински” — как раз из таких. Он не кричит о своей роскоши, он шепчет ей. Через зеркала в холле, через блеск дверных ручек, через эхо истории в каждом шаге по ковровой дорожке. Когда адрес — улица Балчуг, дом 1, это уже многое говорит. Это как жить напротив Лувра, только в Москве. Отсюда видно всё, что делает столицу столицей: Кремль, Василия Блаженного, купола Зарядья, вечерние огни Москва-реки. Местоположение такое, что гугл-карты просто улыбаются, показывая тебе маршрут. Откуда ноги растут — немного истории Здание, в котором находится отель, появилось ещё в XIX веке, и почти сразу стало местом “для своих” — для тех, кто привык к европейскому сервису и московскому ритму. • В 1898 году здесь открывается “Hotel Baltschug” — и это уже событие. Это как если бы Ritz приехал в Москву ещё до революции. • В советские времена здание становится офисом (всё, как мы любим: красиво, но не по назначению). • В 1992 году сюда приходит Kempinski — и начинается новая эра. Эпоха, когда Балчуг становится первым люксовым международным отелем постсоветской России. Символ открытых дверей и новых горизонтов. С тех пор здесь жили президенты, играли на рояле голливудские звёзды, и заказывали борщ миллиардеры. Внутри — как в романе, где тебе отведена главная роль Номера не шокируют вычурностью. Они… внушают доверие. Ты заходишь — и понимаешь: тут можно отдохнуть, подумать, написать книгу, может быть, даже изменить курс жизни. Высокие потолки. Ткани, у которых фактура говорит больше, чем логотип. Вид из окна — как открытка, которую не хочется отправлять, потому что она теперь твоя. Особенно хороши люксы с панорамой: неважно, какое настроение у города — ты всегда видишь его лицо. Завтрак как стиль жизни В ресторане Baltschug Grill завтрак — не ритуал, а удовольствие без расписания. Ты берёшь круассан, наливаешь кофе, смотришь на Кремль — и всё, ты в кино. А если нужно уединение — есть Café Kranzler. Там подают венские десерты, там пахнет корицей и старыми письмами, и ты понимаешь, что счастье бывает в форме штруделя. Факты, которые не напишут в буклете • Это не просто гостиница с видом. Это — лучший вид в городе. Из окон видно архитектурную ДНК Москвы, как на ладони. • В здании сохранены оригинальные элементы декора 19 века. Некоторые детали — ручной работы, восстановленные по архивным фотографиям. • Персонал обучен по европейским стандартам, но с душой. Не роботизированный сервис, а человеческое отношение, где “добро пожаловать” звучит не по протоколу, а от сердца. • Говорят, в одном из сьютов когда-то обсуждали приватизацию 90-х. Не шутка. • В отеле работает собственная команда кондитеров — и если закажешь что-то особенное, его действительно приготовят под тебя, а не из морозилки. Зачем сюда ехать? Не за фотками. Не за хайпом. А за состоянием. Балчуг — это место, где шумный мегаполис уступает место тишине внутри тебя. Где ты чувствуешь, что Москва — это не только пробки, но и стиль, и история, и глубина. Где прошлое и настоящее пьют кофе за соседними столиками. “Балчуг Кемпински” — это не просто отель. Это зеркало, в которое Москва смотрится сама на себя. И, надо сказать, выглядит она в нём очень достойно.

Show business's response

Варвара Козлова

Level 6 Local Expert

Завтраки-шик! Вид из окна-шик, месторасположение- лучше не придумаешь. Из минусов- грязные окна. Когда такой вид и цена, ждёшь безупречности. Вид на Кремль омрачали грязные разводы. Считаю, что перед каждым гостем отель обязан помыть окно, если оно в таком состоянии, как было при нашем заезде. Номер просторный, мебель не нова, но вызывает ощущение надежности и добротности. Степень загрязненности окна можно оценить на фото.

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Останавливались в отеле с мужем на годовщину свадьбы. Решили выбрать атмосферное место в центре Москвы и остались в восторге! Очень приветливый персонал на ресепшен (спасибо Эдуарду и Алине). Просторный номер, чисто и уютно! Сервис горничных - на высоте. Спасибо персоналу за комплимент в честь нашего торжества. Бали приятно удивлены сюрпризу от отеля в наш день! Есть с чем сравнить, но завтраки в Балчуг - великолепны. Разнообразный ассортимент, свежейшие продукты и очень высокое качество продуктов (особенно красная икра и свежевыжатые соки в ассортименте). Приветливый персонал в ресторане (администратор Анна). Однозначно рекомендуем отель и точно вернёмся!!!

Show business's response

Maxi

Level 16 Local Expert

Отель на 4ку! (есть с чем сравнить) Начну с + Однозначно это расположение! Очень удачное и такси подъедет ко входу ( есть для этого место) и погулять выйти и Кремль как на ладони! Обслуживание + !!! Молодцы все быстро и без лишних вопросов Захотите тапочки, водички, кулер под напитки) все принесут никаких проблем У нас был номер гранд и конечно вид потрясающий!!! + Но мы за это и заплатили больше, чем стоит стандарт!!! Удобное лобби + Чай и десерты, бар на первом этаже , диванчики , с/у, комната хранения багажа. Все тихо спокойно чисто красиво + В номере была 1 большая кровать ) но матрац не цельный,а составной - из 2х матрацев, что не очень то понравилось пришлось выбирать сторону а не спать по середине!!! Хотя сами матрацы были удобные. А вот вот подушки нет !!! Я устала с дороги и просить подушки на выбор не стала ( не знаю есть ли такая услуга) у кого спина , шея болит лучше уточнить! Водичка есть платная и бесплатная, мини бар! И чайник! Странно, 🤔 что в категории де люкс нет кофе машины! Как по мне так мини бар очень дорогой. Понимаю, что люди останавливаются не бедные, но все же выбор напитков стоит начинать хотя бы от 5 тр!!! Как раз стоимость залога! А не от 8 тр. Далее холодильник- он не холодит, а поддерживает температуру 15 градусов. Вопрос ? Зачем такой холодильник? Однозначно минус! Особенно в жару! Номер был чистый Косметика в номерах не очень( Кондиционер для волос ужасный(у меня длинные волосы)!!! Волосы все пушились ! Лосьон для тела вообще не как крем, а как водичка! Гель нормальный. Шампунь ну так себе 😕 Тапочки и халаты хорошие. Бассеин с раздельной сауной Мужчины и женщины парятся раздельно Есть джакузи И спорт зал Бассеин холодный!!!!!я постоянно хожу в бассейн и знаю что температура воды 29 это почти кипяток )))как водичка в Тайланде Но тут при таких цифрах было холодно!!!!! То ли градусник сломан то ли обман и экономия на подогреве. Сам бассейн не глубокий- 1.2 м и не большой Водичку, принадлежности, яблоки - можно взять у стойки администратора. В итоге сходили поплавать 1 раз и все! Замерзли!!! Далее завтраки! Икру и шампанское не дождались Шампанское белое выпивают , чем розовое а несут дольше))) Для отеля такого уровня шустрее надо приносить еду!!и напитки! В формах вся еда была холодная!!!!!!! Мы так поняли: Вынесли утром горячую , поставили в формы и видимо не включили подогрев. Или он не работал ! Все было холодное! Овощи мясо гарниры! И по меню не стоит заказывать яйца Бенедикт! Соберите сами из того что есть и будет вкуснее Готовить это элементарное блюдо повара кемпински не умеют! И зачем вообще по меню Предлагать то, что можно набрать на шведском столе?! Томаты, сосиски, сыр , овощи, яйца, блинчики и так были в доступе! Странно Чай рассыпчатый можно заварить самим - выбор хороший! и кофе был вкусным! Отелю так же не хватает лоска в ресторане,где проводят завтраки. Ну и самое , что запомнилось это заселение: В отель кемпински селят в 15,а выселяют в 12 Это даже не полные сутки! Приехали к 15.20, а заселили в 15.40!! Дали за это конфетки (были вкусные, врать не буду) но это не серьезно!!!!от слова совсем В целом это на 4ку с натягом!Вернемся ли…. Думаю, что в ближайшее время точное нет! Ведь за такую цену у красной площади полно отелей!

Геннадий Важенин

Level 6 Local Expert

Очень уютный отель. Великолепный вид на Московский Кремль и храм Василия Блаженного. Шаговая доступность Красной площади и исторического центра Москвы. Достаточно перейти реку по Большому Москворецкому мосту. Отель с богатой историей более 100 лет. Красивые интерьеры, шикарный шведский стол на завтрак. Неожиданно хороший бассейн и сауна. Хорошее место как для романтического отдыха так и проведения деловых встреч.

Show business's response

Инкогнито 3900

Level 8 Local Expert

Пришла с мамой на завтрак. Очень тепло нас встретила Ксения в ресторане. Подробно рассказала про меню, что можно заказать и где представлены разные станции шведской линии. Помогла с одеждой, был дождик, мы пришли в куртках, хотя потом погода наладилась. Я заказа в центре зала глазунью, очень быстро приготовил шеф-повар и вкусно. Кофе принесли сразу. Никаких ожиданий, приятная атмосфера и шикарный вид на Кремль. Мы в восторге. Начать свои выходные с икры и игристого - идеально подходит.

Show business's response

Анна Воронкова

Level 10 Local Expert

Покупали пакет романтическое проживание. В пакет входили 2 часа фотосессии в общих зонах отеля со своим фотографом, шикарный завтрак с красной икрой и шампанским, спа, поздний выезд и повешение категории номера. Персонал прекрасный, девушка с ресепшн показала все интересующие номера, была доброжелательна и максимально заинтересована. Завтрак и вправду оч порадовал, особенно омлет от женщины шеф-повара. Бассейн (воду хотелось бы чуть терлее) и джакузи новые, чисто, просторно. Рекомендую!

Show business's response

Виктория Архипова

Level 5 Local Expert

Проводили в Отеле конференцию в июне. Необходимо было срочно найти площадку для проведения. Очень понравился подход менеджеров. Так как сроки были очень ограничены, мне сразу же предоставили всю информацию по услугам и стоимости. Подобрали потрясающий зал и подготовили отличное предложение по кофе-брейкам. Организация мероприятия была на высоте, очень вежливый и внимательный персонал. Не было никаких накладок. Зал был большой, чистый, с видом на Кремль. Питание очень вкусное, теплое и свежее. Все участники конференции остались довольны.

Show business's response

Саша Волков

Level 4 Local Expert

Очень старый отель. Внутри ощущение стари придают ковры, которые очень воняют. В номерах есть радио с разьемами под айфон 4 и DVD плеер !! В 2024 году ! Но нет разъемов под USB. Расходники типа зубной щетки оставляют желать лучшего (чистишь зубы, затем выковыриваншь щетинки), в том же мовенпике таких проблем нет. Ресторан ничем выдающимся не отличился, еда как везде, а персонал через раз помнит что им можно делать а что нет. (В одно утро еду принесли по заказу, во второе, другой сотрудник сказал, что им нельзя этого делать) Гостиница не плохая, но это одни из самых плохих 5* которые я встречал в городе.

Show business's response

Alex E

Level 8 Local Expert

Слухи о прекрасных завтраках полностью соответствуют действительности! Персонал очень приветливый. Чуть больше бы улыбок у швейцаров! Важно!!! В СПА в гидромассажной ванне очень много хлорки. С детишками нужно быть аккуратнее. Мои обожглись. И пожелание - в представительском люксе в прихожей есть место для, как минимум, обувницы ( да и шкаф встанет) - она там НУЖНА! И нет доводчика на крышке унитаза 🙂 В остальном идеальное сочетание цены, качества и местоположения! Провел в отеле в марте неделю с женой и двумя маленькими детишками!

Show business's response

Юлия Sh

Level 7 Local Expert

Ну что хочу сказать об этом отеле. Пребывание здесь оставляет очень положительные впечатления. 1. Расположение. Очень удобно. Близко к просмотру всех основных мест Москвы 2. Прекрасный завтрак и отношение к посетителям. По блюдам: разнообразно + можно сделать доп заказ по приготовлению яиц. А игристое и икра добавляют особое очарование субботнему утру. 3. В номерах очень чисто, убирают каждый день. Очень хорошая косметика. Из зон развития: мини холодильник, его не хватает 4. Хорошее спа: бассейн и сауна, спортзал. Можно позаниматься с утра Спасибо всему персоналу за тёплый приём!

Show business's response

Мария Паршутина

Level 19 Local Expert

Шикарное местоположение! Сотрудники- отличные профи своего дела! Безумно вкусные и разнообразные завтраки. Завтракать с видом на Кремль очень очень приятно:) номер хороший, но не более. На кресле было пятно. В ванной плохо сливалась вода. Матрас попался пыточный, мягкий. Подушки- одно название. В целом впечатления хорошие. Воспоминания приятные останутся надолго!

Show business's response

782960 С.

Level 8 Local Expert

Останавливался в данном отеле и понравилось все: отношение сотрудников к своей работе и гостям, сердечное отношение каждого, историческая ценность Балчуга! Ребята с ресепшен настоящие профессионалы, поселили раньше, сделали номер с видом, рассказали все про отель, проводили в номер! На завтраке более 100 блюд, включая игристое и красную икру, ребенку подарили игрушку и заняли разукрашиванием! Рассматриваю как вариант для новогодних праздников!

Show business's response

Светлана

Level 11 Local Expert

Снимали номер в данном отеле с 31.12.22 по 02.01 23, сам Новый год отмечали в номере с видом на Кремль, обслуживание на высоте, мы заранее заказали блюда и сообщили к какому времени их подавать , и что нас поразило приносили их минута в минуту. Каждый сотрудник, который нам встречался, был максимально доброжелателен и готов помочь в любом вопросе. Завтраки были достойными, все необходимое есть( каши, яйца, сырники, икра, красная рыба,просекко и т. д). Единственное , что некоторые проживающие в отеле, позволяли себе придти на завтрак в пижамах и отельных тапочках, мужчины в спортивных шортах и отельных тапочках, при том что на входе присутствует напоминание о дресс коде.

Show business's response

Виталий С.

Level 9 Local Expert

Брали пакет романтическое проживание из-за свадьбы. Персонал большие молодцы, предоставили номер с шикарным видом на Красную площадь. Завтрак К тоже отличный. Сам номер очень достойный. Минусы: заселились в 14.30, попросили (дважды!) приветственную бутылку шампанского и закуски убрать и выставить к полуночи (шампанское элементарно было в ведре со льдом). В итоге вернулись в номер ночью к ведру с водой и теплой бутылкой бутылкой игристого - очень досадно. Плюс к этому минибар весьма подтекал, вытерли полотенцем. В целом отель очень достойный, персонал приветливый, просто можно было бы быть повнимательнее:)

Show business's response

Ольга Бойко

Level 3 Local Expert

Недавно в первый раз посетили с подругой кафе «Кранцлер» , понравился отель - очень уютно и красиво , Обслуживание на высоком уровне — персонал вежливый и внимательный. Блюда были вкусными и свежими, особенно понравилась паста Аляска с икрой и креветками и салат с хрустящими баклажанами. Цены соответствуют качеству. Отдельная благодарность менеджеру Алексею за рекомендации по меню и прекрасный сервис. Однозначно рекомендую если у Вас есть желание провести уютный вечер в теплой компании.

Show business's response

ТАТЬЯНА ХВАТОВА

Level 7 Local Expert

Отличный отель. СПА потрясающий. Кровать мягкая, как перина. Спать одно удовольствие. Завтрак разнообразный. Шеф-повар приготовит блюдо по индивидуальному заказу. Всё очень вкусно. До Красной площади пешком 5 мин. Услуги камеры хранения, при выходе из отеля дают зонт напрокат. Персонал приветливый, всегда помогут и всё объяснят. Чистота, в номере всё есть, и халат, и тапочки, и туалетные принадлежности. На каждом этаже гардероб. Мы два дня шикарно провели время!!! Рекомендую однозначно. Спасибо персоналу.

Show business's response

Анастасия И.

Level 7 Local Expert

Замечательный сервис и отельный центре Москвы, любимые места рядом в пешей доступности. Мы с мужем остановились в отеле в начале ноября. Т.к. мы молодожены нам сделали апгрейд и повысили категорию номера в 2 раза! Мы остались на пару ночей, но впечатления от сервиса отличные. Уборка номера всегда вовремя. Все необходимое для проживания имеется в номере. Чего не хватает-донесут быстро(у нас не было фена, его быстро доставили). Завтраки на высоте, от фруктов и свежей выпечки до рыбных блюд и икры, на каждый вкус, все свежее и вкусное! Официанты вежливые и всегда подскажут по еде. Комплимент от отеля в качестве фруктов и бутылочки просеко был как никогда кстати в день свадьбы;) Температуру в номере можно регулировать, но мне показалось, что от окна дует немного, но если закрыть шторы плотно, то и не светит ничего и не дует). Хочу выразить отдельную благодарность зам.директору по продажам Александре Дьяченко. Всегда оставалась на связи, оперативно помогла забронировать и оплатить номер, также помогла с организацией фотосессии. Я боялась, что будет слишком все сложно и запутанно в день свадьбы, невесты они такие, любят понервничать. Но Александра помогла сделать этот день немножечко уверенней, легче и более незабываемым. Спасибо от меня и от мужа! Обязательно вернемся и будем рекомендовать друзьям.

Show business's response

Алевтина Воеводина

Level 12 Local Expert

Место очень хорошее. Удобное расположение. Номерной фонд старенький уже, но в хорошем состоянии. Есть небольшой бассейн и баня. На ресепшене не очень приветливые люди, что странно. Завтрак хороший, всегда можно что-то выбрать. Что ещё удивило так это холодильник на замке и очень дешёвый чай. Когда платишь столько денег за номер, надеешься хотя бы на нормальный ассортимент в номере. Самый лучший это вид из окна. Всё остальное требует изменений

Show business's response

Екатерина Л

Level 9 Local Expert

Завтрак вкусный, разнообразный, очень приятный. Расположение - отличное, кремль из окон. Персонал спокойно не участлив. Администратор зашла в номер вместе с нами при заселении (мы отказались от депозита на бар), переносила бутылки алкоголя из холодильника в шкаф внутри номера, закрывая оба на ключ. Мы стояли, смотрели, ждали. Странно. Плитка в ванной с жёлтой грязной затиркой, держатель для мыла грязный. Шторы грязные, ковролин грязный.

Show business's response

Динара К.

Level 18 Local Expert

Роскошный отель, отдыхали с мужем, праздновали годовщину свадьбы. Вид из нашего номера был на Кремль, очень красиво! Завтраки замечательные. Интерьер номера соответствует пяти звездам. Единственное, уборка не очень, после нее забыли поставить чистые бокалы (то есть, просто забрали и все), также было и с зубными щетками.

Show business's response

Алексей З.

Level 17 Local Expert

Отличный отель. Есть номера с прекрасным видом на Кремль. На свадьбу, сыну, заказывали номер для новобрачных - только положительные впечатления. Специально подготовленный номер, утром шикарный завтрак для молодожёнов. Обслуживание тоже на уровне. Ещё у них есть замечательный видовой балкон, мы заказывали на нём фотосессию. Фотографии просто прекрасные, вечерняя Москва вся в огнях - молодожёны были очень довольны.

Show business's response

Ксения К.

Level 4 Local Expert

Не понимаю восторженные отзывы. Да, локация хорошая. Завтраки великолепные. На этом всё. Запах из кухни такой сильный, что въедается в одежду, волосы, кожу. Приняла душ и пошла на завтрак. Пришлось после завтрака принять душ заново- запах столовой невозможный. Тонкая струйка воды в душе, мыться невозможно. Номера сильно уставшие, ванна выглядит отвратительно.

Show business's response

Виктория Комильфо

Level 9 Local Expert

Прекрасное расположение. Самый центр столицы. Очень внимательный и заботливый персонал. Красиво и уютно. Хотя чистота не на высоте... пыль встречается прямо на ресепшене. Причём такой слой, на котором можно написать свое имя 🙈 Номера красивые и комфортные. Но по чистоте тоже есть недочёты. К примеру в шкафу на полках пыль и грязные мужские носки от предыдущего гостя🤦‍♀️ Хотелось бы чтобы клининг проводился внимательнее)) Хотелось бы отметить очень комфортную кровать, подушки и одеяла. Сон великолепный. Еда в целом неплохо, но в ресторане по соседству лучше))) Цена не совсем соответствует качеству. В целом кроме недочётов по чистоте недостатков нет. Выше чем 4, но не совсем 5)))

Show business's response

Alexey L.

Level 10 Local Expert

Отель предоставляет не только прекрасный вид на Кремль, но и позволяет ностальгически окунуться в советский сервис. Начиная с ресепшн и до обслуживания в номерах ощущения нахождения в колхозе в центре Москвы. Два примера. В меню разные виды просекко от 1300 до 2750 руб за бокал. Звонишь в рум сервис и просишь два бокала просекко, не следует никаких уточняющих вопросов, угадайте какое просекко приносят? Совершенно теплое просекко за 2750 р. Как выясняется уже утром при оплате счета. На завтрак к большому именному завтраку от отеля за 3600 на человека просишь дополнительно нарезать огурец и помидор, приносят один помидор за 1000 р и один огурец за 650 р. Ребята вы серьезно? Дело не в деньгах, дело в отношении к гостям. И это в совершенно усталом отеле с никаким сервисом. Больше никогда.

Show business's response

Анастасия Колова

Level 2 Local Expert

Хотелось бы отметить отель и поблагодарить за проживание, которое подарило мне только положительные эмоции, остановились по романтическому предложению, хотели отметить годовщину и не прогадали: в номере нас ждало шампанское и комплимент от отеля, особенно порадовала именная открытка и внимание к деталям со стороны отеля! В наш номер был включен поздний выезд до 15:00, но мы немного задержались и прибыли в отель в 15:30, сотрудники ресепшен любезно отдали ключи и помогли с багажом, хотим вернуться вновь через год.

Show business's response

Елена Широкая

Level 6 Local Expert

Роскошное место, камерное, уютное. Много иностранных гостей, что хорошо сказывается на энергетике )) персонал на ресепшн очень доброжелателен, повысили категорию номера без просьбы и вкусный комплимент принесли в номер в честь нашей годовщины свадьбы. Завтраки великолепные с икрой и шампанским, ну а вид на Москву реку и Кремль говорит сам за себя) да, и массаж в СПА просто божественный. Место, куда однозначно хочется вернуться.

Show business's response

Галина

Level 8 Local Expert

Ставлю 4 звезды за устаревший ремонт в номерах, на полу лежит ковер с потертостями без ворса. На шкафу лежат чьи-то забытые, покрытые пылью джинсы. Завтрак хороший, вкусный. В СПА косметика Балман. На рецепшн-как повезет, нас заселял очень приветливый молодой человек, а до этого имели честь общаться со снобом, который абсолютно не заинтересован в принятии гостей.

Show business's response

Ольга Н

Level 26 Local Expert

Когда-то здесь были заливные луга, Государев сад при Иване Грозном и кабак опричников. Говорят, название острова означает "теплое место" (само слово Балчуг, точнее "Балчех" переводится с тюркского "топь"). Потом была история доходного дома Осипова, потом гостиница "Новомосковская", открытая в 1928 году, затем появился "Бухарест", а самая новая история отеля началась в 1992 году. Действительно, роскошь у стен Кремля! Номера уютные, кровати очень удобные. Если жить в люксе, восхитительные виды на Кремль! Завтраки обильны и вкусны. Можно расслабиться в спа или бассейне. Или пойти гулять по Москве. В какую сторону не уйти, везде красиво, вкусно, светло. Мне понравилось

Show business's response

Люся Б.

Level 6 Local Expert

Останавливались в этом отеле на прошлой неделе. Никаких 5 звёзд. Номера это полный совок : старая мебель времён СССР, грязные шторы, пыль везде и ужасно грязный ковролин. Персонал не заинтересован в гостях. Перед выездом на ресепшен очень глупо пытались обмануть( якобы мы брали алкоголь в минибаре) и на наш отрицательный ответ - нам просто нагло улыбнулись. Не отель, а проходной двор. В ресторане еда и подача отвратительная. Этот отель и одной звезды не заслуживает.

Show business's response

Николай Кузьмин

Level 12 Local Expert

Главное достоинство гостиницы- её расположение. Вид прямо на храм Василия Блаженного и Спасскую башню кремля. Завтраки в отеле шикарные, красная икра, рыбка, собственные хлеба, выпечка. Номера большие, с хорошим бельём, но интерьер подуставший, не современный. Ну а чего ждать от отеля "с историей" идущей от времен Ивана Грозного?! Обслуживание в отеле отличное, на высшем уровне. Напротив, через мост парк "Зарядье". Интересно по нему прогуляться.

Show business's response

Ольга Капкина

Level 28 Local Expert

Отдых с видом на Кремль! Номера просторные в "советском" стиле, много дерева в интерьере. Великолепный завтрак с шампанским и икрой, на любой вкус и цвет найдете блюда и напитки. Обсуждение на высоте. Ещё огромный плюс это бассейн на -1 этаже! Отель однозначно стоит своих денег!

Show business's response

Виолетта А.

Level 10 Local Expert

Жила в отеле 4 дня, прекрасное месторасположение и завтраки. В остальном, люкс 80-х годов. На любителя). Не понравилось то что в отель может пройти любой человек, у него даже документы не проверят. Не безопасно. Номер был с маленькой ванной комнатой, вся вода на полу. Уборку в номере делают вместе с разбором вашего чемодана, что просто приводит в ужас, все мои вещи переворошили, и чемодан и косметику. Сообщила на ресепшен, извинились, и согласились не выполнять уборку в номере совсем. У меня был ранний выезд, попросила упаковать завтрак с собой, меню не предложили, сообщили что упакуют сэндвич. Но любезно заменили на сырники. К выбору не рекомендую. В этой локации есть отели лучше.

Show business's response

Иван Давыдов

Level 7 Local Expert

Из плюсов-потрясающая локация! Лучшее месторасположение в столице, на мой взгляд. Завтрак отличный. Но за такие деньги и такой посредственный сервис… шампунь, мыло, гель для душа пришлось просить на ресепшн! Интерьер номера-привет из «нулевых»… не первой свежести полотенца и халат. Ну и вишенка на торте-депозит за минибар!!! Какое же недоверие к своим гостям((это уже перебор для гостиницы со стоимостью номера от 20к за номер в сутки

Show business's response

михаил трифонов

Level 7 Local Expert

Отель очень понравился, мы с женой заселились на две ночи, на свадьбу брали обычный номер и люкс номера отличные, вид шикарный на Кремль, Василия Блаженного и Москву реку, завтрак прекрасный, неплохой спа, с бассейном и джакузи, обслуживание на уровне, отдельно отмечу менеджера Эмиля, всем рекомендую данный отель - это честные пять звёзд.

Show business's response

Maria Naumova

Level 18 Local Expert

Великолепный интерьер в лобби Балчуг Кемпински ⭐️. Мне требовалось место для встречи небольшого разговора в комфортной обстановке за кофе. Выбрала Балчуг. Удобно расположен, с видом на Кремль, все так красиво отделано. Персонал внимательный. Сделала несколько чудесных фото. Дала себе слово провести романтический вечер с любимым в этом отеле 💖

Show business's response

Виктория С.

Level 6 Local Expert

Очень понравился персонал, особенно на завтраке. Не во всех отелях сервису на шведском столе уделяют внимание. А здесь, чему я была приятно удивлена, внимательные официанты, видно, что обучены работе с гостями. Администратор на завтраке Ксения, особенно была гостеприимна и любезно рассказала о том, что представленно на шведском столе, порекомендовала популярные блюда и оказала прекрасный сервис. А также спасибо менеджеру ресторана Ольге. Видно, что они любят свою работу и работают с персоналом для поддержания уровня сервиса. Хочу еще отметить, что на шведском столе все было очень вкусно и большое разнообразие блюд.

Show business's response

Надежда Шишкина

Level 17 Local Expert

Это волшебно! Жить в Балчуге даже один день - невероятные положительные эмоции. Номера чистые, просторные, есть все принадлежности для комфорта. Завтраки шикарные, шампанское и красное икра сами говорят за себя) вид из окна у нас был на мост, на кремль видимо выходят более дорогие номера. Но все остальное этот недостаток перебивает. Персонал отличный. Даже придираться к мелочам не хочется.

Show business's response

Ekaterina

Level 10 Local Expert

Приятный отель. Просторный номер, хорошая ванная. Расположение отличное. На удивление в номере было тихо, хотя окна выходили на мост. Единственная вещь, которая смазала впечатление следующая: при регистрации спросили не хочу ли я оставить депозит. Так как мы останавливались на один день и ничем пользоваться дополнительно не планировали, то я сказала, что нет. После чего администратор сказал «тогда мы закроем вам мини бар на ключ» 🙄. Я им в целом и не планировала пользоваться, но вот такой заход выглядит, на мой взгляд, не соответствующим отелю такого уровня. Больше смахивает на какую-н «трешку» в регионе 🤷‍♀️

Show business's response

Максим Жигарев

Level 7 Local Expert

Хороший отель, есть свои нюансы, но в целом на оценку никак не повлияет. 1) локация и вид из окна 5* 2) хороший, чистый, просторный номер. не понравилось несколько моментов: сломанный светильник, дешевле пиво Жигули в мини-баре 3) персонал отзывчивый, вежливый, корректный 4) завтрак- стандартный шведский стол, но с хорошим выбором, угодили всем, вегетарианцам, безлактозникам, сыроедам, мясоедам и сладкоежкам

Show business's response

Ариша Щербакова

Level 13 Local Expert

Шикарный интерьер, обслуживание 10/10, приятный персонал, который встретил и подробно обо всем рассказал ☺️ А так же охрана, очень внимательная и доброжелательная. Безумно вкусные блюда, с шикарными завтраками и изумительно красивый вид из окна, на Кремль😍 Посетила 2 раза, с удовольствием загляну ещё🙈

Show business's response

Илья

Level 14 Local Expert

Проживали в номере гранд Делюкс с видом на Красную площадь, номер полностью соответствует заявленному- сверкающая, изысканная сантехника, очень красивый интерьер как гостиной, так и ванной комнаты, а постель и подушки- вне всяких похвал. Завтрак проходит с 7 утра до 11 по выходным и до 10-30 по будням, меню весьма разнообразное, а главное, все очень вкусное ( яйца пашот и омлет безупречны, творог свежайший, очень вкусные овощи, большое разнообразие свежевыжатых соков). Спа комплекс небольшой, но в этом даже плюс, поскольку посетителей немного и тело с душой действительно отдыхают от суеты). Безусловно рекомендую к посещению.

Show business's response

mkdir@constanta-cd.ru

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание , очень участливый персонал, внимательный. Расположен рядом с красной площадью и пешеходной частью Пятницкой улицы. Просто сумасшедший завтрак, выше всяких похвал ( икра, рыба, блины, шампанское, многое другое). Каждый год останавливаемся в отеле на конференции, все очень здорово! Номера просторные, все принадлежности предоставляются .

Show business's response

Лиана САК

Level 12 Local Expert

Шикарный отель! Были с детьми. Понравилось все, локация самая топовая, практически на красной площади, в окнах красота кремля как на ладони. Номера отличные. Завтраки топ. Шампанское и икра, фреши все остальное. Очень хороший и отзывчивый персонал, в Спа, рецепшин, швейцары, улыбчивые, все рассказали, показали, просто душки!)

Show business's response

Анастасия LoftYarn

Level 4 Local Expert

Это лучший отель. Начиная от момента прибытия,когда Вы стоите возле стойки регистрации,и заканчивая выездом. Идеально все! Персонал отзывчивый, приятные апгрейды, невероятно вкусные завтраки. Здесь отдыхаешь душой и телом! Номер (гранд де люкс) большой и просторный. Чистота на высоте! Я,очень избалована отелями класса 5 звезд, но сюда хочется возвращаться. Если останавливаться, то только в Балчуг Кемпински!

Show business's response

Юлия Орлова

Level 5 Local Expert

Комфортные большие номера, очень удобная кровать и подушки. В номере тепло, кондиционер можно настроить под себя. Прекрасный завтрак на любой взыскательный вкус, присутствуют продукты халяль, персонал готов исполнить любой каприз гостя. Также понравилась Spa зона. Вместительная сауна, большой бассейн и джакузи помогут расслабиться после тяжёлого дня.

Show business's response

Tail-de-Shadow

Level 5 Local Expert

"искусство гостеприимства" гласит надпись на входе: Брали номер встретить новый год, брали самый дорогой из категории номеров - где была гарантия вида на город. По факту: 1) получили вид на стену соседнего здания со стробящей лампой. 2) Холодильник можно открыть только за депозит 15000 тысяч, что как дороговато для возможности положить в холодильник воду. 3) в отеле в честь праздника был банкет, банкет платный но нас никак не оповещали о том, что он будет. На ресепшене сказали, что мы должны сами мониторить сайт, чтобы узнать. На все мои претензии было сказано, что все это нормально и то, что нас это не устраивает - их "очень беспокоит, но ничем помочь не можем". Итог "гостеприимства": выехали сразу же, находиться в таком месте было не приятно, тем более встречать светлый праздник. Новый год был испорчен. Деньги на ветер. Найдите другой отель 5*, там все будет лучше в разы.

Show business's response

Ирина Садивская

Level 13 Local Expert

Прекрасный вид и месторасположение в шаговой доступности от Кремля и Красной площади. Вышколенный персонал. Красивое новогоднее убранство холла . Отличный шведский стол на завтрак в ресторане. Остался осадочек от уборки номера, а так всё понравилось.

Show business's response

Анна Полетайкина

Level 4 Local Expert

Находимся в отеле сейчас. Что вы ожидаете, когда платите за ночь 35 тысяч? Явно не советский номер с очень старой мебелью, отсутствие холодильника, телефон, который не работает, подушки, которые кажется не меняли с момента открытия отеля - тонкие, уставшие, лучше спать без подушек, чем на этом, матрас, на котором ощущается любое движение второго человека. Качество отеля явно уступает всем конкурентам в этом ценовом сегменте. Платите чисто за имя и локацию. Больше плюсов нет.

Show business's response