Bank Uralsib

4.1

548 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Была в отделении банка, нужно было обновить данные, получить карту и снять деньги. Но в итоге не смогла воспользоваться услугами, я беременна на большом сроке, сказала сотрудникам, что в положении и что не могу терпеть и ждать пока вобьют паспорт, в туалет сотрудники банка не пустили, пришлось срочно забрать паспорт у сотрудника, у которого сидела не успев ничего оформить, очень неприятно, что в таком крупном банке такое отношение к клиентам, особенно находящихся в деликатном положении, получается в принципе в этот банк беременным нельзя ходить 🙈

Show business's response

Natali Zven

Level 18 Local Expert

Огромное спасибо персональному менеджеру банка Гильмановой Гузель Маратовне за мудрое, доброжелательное обслуживание на всех этапах работы с приоритетными клиентами! Никогда раньше мы не получали от банков столько своевременных напоминаний и компетентных советов! Умение Гузель Маратовны гасить конфликтные ситуации и логично управлять процессами стало особенно заметно в момент "удвоения очереди" (когда Уралсиб начал производить выплаты страхового возмещения вкладчикам банка Таврический)... Такие доброжелательные, стрессоустойчивые и мудрые сотрудники как Гузель Маратовна удерживают логичную работу офиса, дарят клиентам заботу и спокойствие, реально украшают любой офис!

Show business's response

Barseg

Level 20 Local Expert

Вернулся Я значит в этот банк через год ) Просил увеличит кредитный лимит по карте (который заране перед оформлением показали сумму больше а при активации получил 10 раз меньше ) , мало того что отказали , так они сразу отправили мне ссылку на оформление микрокредитов )) показал сотруднику, сотрудник был в шоке мягко говоря! СМС поступил от уралсиб по переходе по ссылку я попал в банки ну в список микрозаймов ) Сказать я в шоке , нечего не сказать… расторгнул договор 🤝

Show business's response

Москвич

Level 30 Local Expert

Отделение без восторга. Маленькое. Проходимость низкая. Сотрудники работают очень неспешно. Чтобы решить свой вопрос - ждал минут 40 (все две сотрудницы обслуживали одного посетителя), так и не дождался (очень рано закрывается кассовое обслуживание - в 17 часов, что крайне неудобно). Уехал не решив задачу. Парковка рядом только платная - если есть места.

Show business's response

Иванова О.

Level 3 Local Expert

Отношение к клиентам просто ужасное. Особенно хочется отметить товарища Сергея Царева. Это профессиональный стрелочник, который вместо ответа на простой вопрос пытается сделать виноватым в проблеме клиента. Попытка получить документ о том, что банк исполнил свои обязательства свелась к идиотскому диалогу на тему: «а вам вообще зачем эта справка?» Отдельно хочу заметить: запрос был сделан в июне! Я пришла за документом в апреле и увидела только белые глаза этого сотрудника, категорически не желающего вести диалог. Прошлый мой запрос был выполнен только после жалобы в ЦБ РФ. В этот раз, очевидно, придется действовать так же. Уважаемый Сергей! Ваша работа - решать проблемы, а не создавать их. Но увы, по хорошему вы не захотели. Значит сначала будет жалоба, а потом долгий и нудный суд с вашим отвратительным банком.

Show business's response

Волобуев Александр

Level 16 Local Expert

Друзья, это я для тех кто организовывает и открывает отделения банка, так нельзя. Электронная очередь "по звуку", табло не работали. Ребятишки-менеджеры, общим числом 4 не в полной компетенции. Говорят, что стажёры, ну кроме одного который работал. Хорошо, что подключилась завотделением или как называется должность этого человека? В общей сложности в 15 часов мне пришлось прождать почти 30-35 минут, для того, чтобы сделали доступ в ЛК. Кстати, его сделал все тотже менеджер, единственный работоспособный. PS "Очень улыбнул" "менеджер", сидевший крайним слева и переписввающимся в вацапе, на вопрос :"Ктото может помочь?". Ответил: "Вы талончик взяли, вот и ждите!", ну вот так.

Show business's response

Влад

Level 4 Local Expert

Чтоб получить обычную карту нужно пройти большой путь! 1. Приедет курьер, зарегистрирует тебя не правильно, ты это поймешь вообще не сразу. 2. Заставят приехать в банк заказать новую. 3. Через пару дней заберешь ее, тебе скажут все отлично на здоровье, но.. 4. Пытаешься себе перевести, не получается) и узнаешь что надо опять ехать в банк решать это все, потому что раздвоение аккаунта или по типу этой ошибки! Итого: проще забыть чем мучаться

Show business's response

Виктор Тихонов

Level 9 Local Expert

Все хорошо, вежливо, достаточно быстро, посетителей было мало. Минусом - далеко не первой свежести офис. Но при этом все чисто, в этом плане нареканий нет.

Show business's response

Светлана Борман

Level 4 Local Expert

Добрый день!!! Сегодня получала карту. Удивлена, очень приятно обслуживание , девочки все приветливые. Обратила внимание, что есть иностранцы, которые плохо понимают, даже меня раздражают, но девочки объясняют всё в подробностях. Я была долго и было время, увидеть как обслуживают других. Кто пишет эти негативные отзывы, я не знаю. Начиталась ехала переживала. Скорее всего, негативные быстро пишут, а хорошие забывают. Спасибо,за прекрасных сотрудников 👍😊

Show business's response

Nata MNR

Level 7 Local Expert

Оказывается, такая чехарда по понедельникам. Поишли на следующий день во вторник: электронная лередь, табло работают, посетителей нет, работают все сотрудники, все мои вопросы были решены за 10 минут Очень все долго, можно прождать 2-3 часа, не работает аппарат для электронной очереди, очередь живая, нет ресепшн; ну сломался аппарат, посадите девочку распределять очередь и информировать о времени ожидания; мало сотрудников. И работает отделение в будни до 17, в выходные не работает! У кассиров перерыв с 13 до 14. Напоминает сберкассу 30-ти летней давности. Сегодня работали 2 специалиста, передо мной были 2 человека. Я прождала больше часа и ушла, не дождавшись своей очереди.

Show business's response

Людмила Ильинская

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Ощущение что консультант просто издевался. Вначале не спросил обращалась я к ним раньше или нет. Сразу решил что я не клиент их банка. Ни про какие варианты не объяснил. И вообще в разговоре чувствовалось откровенное хамство.

Show business's response

Nataliya T

Level 14 Local Expert

Забирала деньги от лишенного лицензии Киви банка В первые два дня - живая очередь часа на 4 С каждым по 50 минут работала сотрудница. При том, что документы я привезла подготовленные. Уточнила - не собираются ли структурировать работу лучше - ответили что это лучший их вариант эффективности)) Уехала в отпуск. Со второй попытки все пошло за 20 минут. Не было столько страждущих Процедура прошла нормально. Вежливо быстро корректно

Show business's response

Александр Киселев

Level 5 Local Expert

Сотрудники данного отделения помогают решать вопросы клиентов. Настолько, насколько позволяет система, выстроенная в самом банке. А вот бекофис - это полный мрак: требуют указывать цифры, которых в документах нет, игнорируют письма, не предоставляют полную информацию по договору.

Show business's response

Елена Д.

Level 11 Local Expert

Убогий банк, куча работников сидят за пустыми окнами, но это не для плебеев, а очередь из плебеев обслуживает один сотрудник, он же меняет ленту в аппарате для талонов. Волшебно придумано, руководителям недобанка стоит пересмотреть приоритеты в количестве окон обслуживания

Show business's response

Иван Ходарев

Level 9 Local Expert

Хуже чем этот банк представить трудно !! Банк который сам делает ошибки, и потом делает вид, что это не к нему его клиенты обращаются!! Мне испортили кредитную историю по их ошибке и месяц не могут исправить на запросы ответа нет . Там познакомился ещё с клиентами и там все ещё хуже !! Не советую !!!!!

Show business's response

Егор К.

Level 7 Local Expert

Хотите сидеть в очереди по 1.5 часа даже если нет людей?) Это вам в уралсиб! Сотрудники некомпетентны, не знают, какие есть окна, каких нет. Не понимают, как работать. Особенно стажер Ларькина Валерия(или как-то так). Ничего не знает, ничего не понимает, общается со своими коллегами во время того, как перед ней сидит клиент! Делает вид, что не слышит клиента, чтобы не отвечать. Короче полный ужас. Крайне не советую ни это отделение, ни этот банк. 1 звезда обоснована!

Show business's response

Natalye

Level 6 Local Expert

сейчас банк, отделения которого не работают по выходным, уже какая-то архаика. к том же очень неудобный в использовании онлайн-банк. на все вопросы по звонку в колл-центр мне отвечают - приезжайте в отделение разбираться лично. я такого не встречала уже лет 15....если я по каждому вопросу буду ездить в отделение, мне-то самой когда работать??? в сравнении с сити-банком, который передал уралсибу своих частных клиентов, банк очень и очень заметно проигрывает.

Show business's response

Konstantin K.

Level 7 Local Expert

Увы не могу разделить восторженные отзывы. Чтобы получить средства по наследству в этом офисе мне понадобилось 4 визита. И по итогу меня отправляют в офис на Русаковской, но и там нет денег в кассе. А в этом отделении касса оказывается закрывается в 17:00. На дверях информация также не соответствует фактическому времени работы офиса. Сами сотрудники хоть и стараются, но в итоге не добиваются результатов. Ощущения что сама структура банка хромает. Банк производит впечатление учреждения 80-х годов. Дверку прям как тогда стульчиком подпирают.

Show business's response

Инна

Level 8 Local Expert

Хороший курс на продажу валюты, был лучший в этом районе в этот день. Без комиссии. Вежливый и приятный кассир

Show business's response

НАТАЛЬЯ

Level 6 Local Expert

Новые купюры номиналом в 100€ оценили как ветхие. На одной ручной проведена черта, на второй карандашом пометка и на третьей небольшой залом по краю. Это нормально?

Show business's response

Ренат

Level 13 Local Expert

Отвратительное обслуживание. В рабочее время всего 2 менеджера. Чтобы получить карту потратил больше часа. Вишенка на торте не работает единственный банкомат.

Show business's response

Женя Кузина

Level 7 Local Expert

Хотели открыть вклад. Всего один операционист этим занимается, 20 минут ожидания, и вам говорят, что система сбп у них сейчас не работает, деньги во вклад не перевести 👎

Show business's response

Милан Титов

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение. Есть 10 стажеров которые спросят (какой у вас вопрос) и все больше никаких действий решений у них нет. Работает 1 человек и то хамка. Время ожидания простое утром придешь к вечеру не закончишь

Show business's response

Алиночка

Level 5 Local Expert

Ничего не понятно. Из 12 рабочих окон, работало только 2. Просидели 40 минут в очереди, в итоге ушли. Решили проблему по горячей линии

Show business's response

Илья

Level 11 Local Expert

Отделение маленькое, подождать обслуживания, конечно, придётся. Но девушка-менеджер (не помню, к сожалению, как зовут) доходчиво и обстоятельно всё разъяснит и решит любую проблему 👍

Show business's response

Igor Bel

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, 12 июня звонил в Уралсиб, оператор Валерия инфомировала об условиях вклада доход. Меня инфомировали о 18.2 поцента годовых, при откратии вклада от 2 млн, и о месячном начислении процентов, которые можно снимать при условии того, что сумма основного вклада не меняется. Пришел на следующий день в отделение Уралсиб на ВДНХ - сказали, что все что мне сказал оператор это не верно - если снимать проценты ежемесячно то процент по вкладу будет другим. Сотруднику Наталье смешно - смеется над словами клиента, Свелана Викторовна руководитель отделения замечаний Наталье не делает. Оставил всю информацию и попросил написать от моего. имени обращение - сотрудники банка отказались это делать, предоставив мне форму обращения. Потенциальным клиентам надо обходить этот банк стороной. Уралсиб всегда прав - всегда неправы клиенты Уралсиба! Работу банка оцеениваю на кол (1) без сомнения!

Show business's response

АлександР

Level 7 Local Expert

Персонал (не стажеры!) неприветливый, хамоватый. Зря время потерял в этом банке. Не могут граммотно ответить на вопрос, выдумывают на ходу чушь.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 5 Local Expert

Банкоматы из 90х годов. Слева нельзя ни снять ни положить, современный.. Вопрос для чего он вообще нужен. Справа примитивный а-ля 90е. Считывает карту по минуте, потом трижды не дал снять ден средства, при чем в последнем разе, всё шло удачно, считал трещал кряхтел пару минут и в итоге, выдал ошибка, банкомат не работает . Вроде не бедный банк, а оборудование из каменного века. Одна радость-хоть карту не съел банкомат

Show business's response

Олег Николаевич.

Level 18 Local Expert

Ожидание в банке от часа и выше. Работают с "физиками" два оператора. Если кто спешит или нет времени ждать, вас не сюда! ))

Show business's response

амина а

Level 6 Local Expert

Закрывала счет после автокредита. В офисе никого не было, машину поставить рядом можно на парковку. Все заняло меньше 5 минут. Сотрудники вежливые, подсказали, все сделали сами.

Show business's response

Роман Злобин

Level 13 Local Expert

В этом отделении обслуживаюсь много лет, все вопросы которые возникают решаются очень быстро!!!

Show business's response

Александр Илюшин

Level 10 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 я бы поставил. Ужасное отделение, куча народу, а принимает всего один сотрудник и ОЧЕНЬ долго, 30-40 мин одного человека! Второй сотрудник занят своими делами, просидели в очереди час. Ничего не изменилось, в итоге ушли. Никому не советую обращаться в этот банк !!!

Show business's response

Вест

Level 8 Local Expert

отличное отделение, сотрудники работают оперативно и подходят индивидуально к каждому вопросу клиента. выражаю благодарность менеджеру Валерии, которая занималась моим нестандартным вопросом

Show business's response

Максим М.

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк, ужасное обслуживание, наплевать на клиентов. Месяцами не могут решить проблему с бесконтрольным списыванием средств шаблоном, который не отображается ни в приложении ни в интернет-банке. Эту серьезную проблему операторы поддержки издевательски называют «неудобством». Информацию о сроках устранения не говорят, видимо просто ничего не собираются делать. Худший банк с которым я имел дело

Show business's response

Организатор

Level 18 Local Expert

Раньше обслуживалась в этом банке как юр лицо и физ лицо. В принципе менеджеры были хорошие, было быстро и легко решать вопросы. Но... сам банк проигрывает по условиям и стоимости обслуживания. Поэтому ушла в Точку, и там реально гораздо лучше условия, чем в Уралсибе. Недавно закрыла счёт физ лица. Прошло быстро. Менеджер девушка брюнетка с длинными волосами первая от входа очень быстро всё сделала. Вывод: сотрудники хорошие. А банку надо идти в ногу со временем! Кстати, когда я закрывала счёт и переходила в точку, мне никто не позвонил, и не предложил каких то условий, никто не удерживал. Считаю, что должен быть специалист, удерживающий клиентов))) может, кого то бы удавалось оставить) но это моё личное мнение)))

Show business's response

елена

Level 8 Local Expert

Мне понравилось. Людей мало. Накопительный счёт накопил обещанные проценты. Обслужили быстро. Приятные сотрудники. Кратко и доступно дали информацию.

Show business's response

Дмитрий Бунеев

Level 6 Local Expert

Странным образом управляющий предложил собственноручно удалить мои персональные данные из карточки на вопрос, как отозвать согласие на их обработку. Официальный представитель банка заявил, что удаление ПДн вне компетенции управляющего, но он совершенно верно все сделал. То есть не имел права, но молодец, что предложил нарушить. Это как это!? 😂

Show business's response

Zzzz

Level 4 Local Expert

Отвратительное место никому его не советую, ужасное отношение сотрудников, грубость и хамство. Сидели с утра и почти до самого вечера, люди как дикие лезут без очереди. Талоны у них не работают полная неразбериха, потрачено куча сил и времени а так же нервов, так что если когда то там окажетесь будьте готовы к худшему!!!!!!!!!

Show business's response

Макашова Светлана

Level 9 Local Expert

Обслуживание просто огонь! Девушка очень понравилась, всё рассказала подробно, помогала с оформлением документов, просто Душка! Буду обслуживаться здесь! Успехов и процветания Уралсиб!

Show business's response

Катерина Павлюченко

Level 8 Local Expert

Очень уютный офис. Сотрудники внимательные, вежливые. С желанием помочь. В наше время это большая редкость.

Show business's response

Арсений П.

Level 5 Local Expert

Худшее, что я видел в своей жизни, в рабочий день всего 1 сотрудник на всё отделение, просидел час, чтобы оформить карту, в итоге ко мне подошли и сказали, что карт нет в отделении. Худший сервис, никогда не видел банка хуже

Show business's response

Svetlana

Level 8 Local Expert

Огромная благодарность Виктории Симагиной, специалисту отделения банка г. Москва , ул. Академика Королева д.3..Только она смогла решить мой вопрос и довести его до благополучного решения, хотя до этого 3 человека занимались мной на протяжении 6 мес. и не довели до конца.Виктория, спасибо большое, Только Вы спасете это отделение .

Show business's response

Л.К.

Level 7 Local Expert

Посещала офис 09.10.21. Грязь в помещении, начиная от заплеванных стекол, разделяющих клиента от менеджера, слоями пылищи везде где можно, заканчивая грязным полом и мусором. Обслуживали 2 девочки, плохо знающие работу, видно, что вчерашние студентки. Провела в отделении больше часа, хотела закрыть истекшую и открыть новую карту, получить справку и самое сложное, как оказалось, получить квитанцию на оплату страховки по ипотеке. Являюсь клиентом Уралсиба 3 года, ипотека+ два кредита, обслуживание становится все хуже. То ли зарплаты низкие, что хорошие спецы разбежались, то ли не следит руководство за качеством работы офисов. Ранее обслуживалась на Проспекте Мира, но его к сожалению закрыли. Ваш клиент Лилия К.

Show business's response

Наталья Олива

Level 11 Local Expert

Приехала в отделение за полчаса до закрытия. В очереди был 1 посетитель. Операционист Элина приняла через 5 минут. Профессионально все обьяснила. Конечно , банк работает в рабочее время других. Это неудобно для частных клиентов, надо отпрашиваться с работы. Можно обращаться в другие банки МКБ, Сбербанк, ВТБ с длинным графиком работы. Но интересное лично для меня предложение сделал только этот банк. Выбор за Вами.

Show business's response

Ирина Владимировна

Level 16 Local Expert

Операторы этого банка вообще не владеют информацией о работе банков в выходные дни и территориально не понимают чем отличается север Москвы от Юго-запада. Сотрудник этого офиса был очень вежлив и приветлив! Спасибо ему-услугу оказал оперативно и качественно!

Show business's response

Максим Усольцев

Level 18 Local Expert

Был тут в июне 2023. Очереди не было, сотрудник максимально вежливый и компетентный, объяснил все нюансы, помог разобраться с приложением.

Show business's response

Рыбак Aurelio

Level 6 Local Expert

Из одиннадцати окон работает с клиентами только одно и это в полноценный рабочий день.

Show business's response

svet bir

Level 8 Local Expert

Сегодня была приятно удивлена доброжелательности, приветливости, оперативности сотрудницы Светланы в отделении на ул. Академика Королева, 3. Вопрос по перевыпуску карты был решен неприлично быстро. Очаровательно. Лучший работник месяца как минимум.

Show business's response

ольга минька

Level 12 Local Expert

Удобное расположение, сняла звезду за некомпитентный персонал. Хорошо, что есть старший ( молодой человек) с должным образованием, который мне помог в решении моего вопроса

Show business's response

Алексей

Level 14 Local Expert

Ужас а не банк(не знаю только это отделение или во всех так).. очередь дикая, один специалист только работал и в итоге так мою проблему и не решили - прождал в очереди зря час.. сотрудник банка доставлявший карту на дом накосячил, а в офисе банка (куда я вынужден был поехать) исправить не смогли.. бред

Show business's response

Bank Uralsib

222 reviews