Bank Uralsib

3.9

368 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Эх… неприятно получать отказ от банка, особенно когда кредитная история у меня адекватная по современным меркам, я платежеспособная. Но за кредитной картой обратилась т к просто не хватает на что-то. Но увы, реклама банка о карте оказалась моей тратой времени и плюс разочарованием от банковских услуг Уралсиба.. Рекомендовать уже не буду никому данный банк. Не хочу чтобы люди получали отказ тем более без причины. А рекомендация - обратитесь снова через месяц, звучит для меня «идите отсюда»…

Show business's response

Юлия Емельянова

Level 5 Local Expert

11.06.2025 была в отделение банка. Не понравилось отношение сотрудника за первым окном . Пришла получать денежные средства , тк ведется дело о банкротстве. Мой юрист находится в Омске , мне постоянно присылают приказ о снятие денежных средств, документ был распечатан, я принесла сотруднику Тот начал сомневаться и спрашивал у своих коллег имеют ли они право выдавать по такому документу денежные средства. Минут 10 - 15 проходит, написали письмо в офис о подтверждение о том , что могут ли мне выдать дс. Ждала ещё около часа подтверждение чтобы мне выдали деньги. Пока сидела ждала , сотрудница начала разговаривать со своим коллегой об этой ситуации . Очень было не приятно слушать это все. После долгого ожидания мне отказали, тк документ не действителен

Show business's response

Елена Ф.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к людям, которые пришли за выплатой АСВ. Не выделены отдельные специалисты, прием идет с приоритетом по другим операциям, АСВ по остаточному принципу, непрозрачно понимание сколько стоять в очереди. Проведя в очереди около 3-х часов, люди услышали в 14-30 слова "деньги закончились". Не была организована запись тех, кто уже в этот день отстоял очередь, на след. день. Абсолютно наплевательское отношение.

Show business's response

Алексей Чорноус

Level 7 Local Expert

Заезжали, чтобы получить реквизиты для погашения кредита - прождали очереди 40 минут… К сотруднику вопросов нет, все быстро и четко отработала. Но вот время ожидания очереди - это какой-то пипец. Возможно сотрудникам Премиум стоит подхватывать очередь, когда образуется такой затор.

Show business's response

Anastasi D.

Level 7 Local Expert

Отделение банка хорошее, но сам банк - какой-то ужас. На стипендиальной карте, куда поступают только 3 тысячи в месяц и больше никаких операций нет - не подключается сбп, перевод по номеру карты с 30 процентной комиссией (о которой не сообщают заранее) и нельзя воспользоваться оплатой qr коду (если вы конечно не оплачиваете жкх…), перевод по реквизитам долгий и тоже с комиссией. Нормальной поддержки нет, в чате никакие проблемы не решаются. Все предложенные решения не работают. Это вообще что такое? Это специальные условия для студентов (и, возможно, пенсионеров)? Нельзя оплачивать покупки по qr коду, совершать переводы по сбп? И надо платить конские комиссии с и так копеечной стипендии?

Show business's response

Григорий Сергеевич

Level 5 Local Expert

Работники вашего офиса не смогли объяснить по какой причине моя карта не доехала до них, хотя смс пришло что карта уже по этому адресу. Так еще и создали полное ощущение, что это моя проблема, разбирайся с ней как хочешь. Как итог, не клиентоориентированные как рядовые сотрудники, так и управляющая офиса, которая пришла «помогать». Не советую это отделение, просто потратил свое время, которого и так мало

Show business's response

𝕴𝖓𝖓𝖆

Level 25 Local Expert

Были в офисе «Таганское» банка Уралсиб с целью получить справку о закрытии счета. На первый взгляд, офис произвел очень приятное впечатление: чистый, красивый и современный интерьер. Однако это очарование длилось недолго, и вскоре мы столкнулись с рядом серьезных неудобств. Во-первых, за услугу по печати справки о закрытии счета с нас попросили 490 рублей. Оплата возможна только наличными, что уже само по себе неудобно. Более того, когда мы попросили принять оплату картой, нам предложили отправиться за наличными в ТЦ. Но оказалось, что банкомат нашего банка, не относящийся к Уралсиб, был демонтирован три месяца назад! Особенно неприятно было наше взаимодействие с кассой (окно №9). Нас с мужем с порога начали в унизительной и хамской форме требовать показать талон очереди, который у нас, к сожалению, оказался. После предъявления талона сотрудница начала кричать, что ей информацию по нам никто не передавал и что никакие оплаты она принимать не собирается. Такое поведение просто недопустимо! Хотела бы отдельно отметить вежливого менеджера Д.В. Никитина, который работал с нами изначально. Благодаря его профессионализму и корректности, я готова поставить ему 5/5 звезд. Однако общий негативный опыт перечеркивает все положительные моменты. В целом, впечатление от посещения офиса осталось крайне негативное. Прошу обратить внимание на поведение сотрудницы кассы, так как такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо и отбивает всякое желание становиться клиентом данного банка. Хочу добавить что очередь в кассу отсутствовала, и мы были единственными клиентами в окно оплаты на момент посещения. Касса: -500/5 звезд Общий рейтинг: 2 звезды из-за неприемлемого поведения сотрудника кассы и неудобств при оплате услуг. Дета посещения офиса: 16 июня 2025

Show business's response

Сергей Артемов

Level 9 Local Expert

Необходимо было решить вопрос по кредиту. Помогли разобраться все быстро без долгого ожидания. Отличное отделение банка, сотрудники грамотные. Рекомендую к посещению.

Show business's response

алена алексейекина

Level 5 Local Expert

Пришёл получать карту в 19.15. Банк работает до 20.00. Карту не выдали сказав что надо записываться и вообще выдача только до 19.00, где я должен был об этом узнать. Смс о том что карту можно забирать тоже небыло, но должно было быть

Show business's response

sa6cina

Level 3 Local Expert

В плюсах - только расположение. Минусы - всё!! В последней декаде июня в офисе было оформлено заявление на перевод пенсии. Пенсия должна была поступить вчера, 23 июля. Но-увы!! Реквизиты все проверены в пенсионном фонде. Так же там предоставили документ, что платёж в банк был произведен, но банк его вернул. Деньги зависли непонятно где и когда получу пенсию, тоже непонятно.

Show business's response

thephonetician

Level 7 Local Expert

Со мной ужасно обращался мужчина с короткими, темными волосами, который работал здесь 10-го января 2025 (надеюсь, он уже уволен). Я, как иностранец, спросил об оформлении дебетовой карты, он начал допрашивать меня как будто на границе, говорил всякие причины и законы, почему он не собирается выдать мне карту, расспрашивал, как я буду ее использовать, находясь за границей, даже расспрашивал о том, откуда я так хорошо знаю русский язык. Нелепо просто. В Россельхозбанке, ВТБ и Т-Банке очень хорошо обращались со мной и были рады выдать или помочь мне получить карту.

Show business's response

Маргарита Тихомирова

Level 10 Local Expert

Не первый раз прихожу в отделение банка, близко к метро, в торговом центре, расположение удобное. Сняла звезду за долгое ожидание обслуживания вечером с 18 до 20, в офисе остаётся 1-2 сотрудника, хотя поток людей большой, все после работы приходят

Show business's response

Звезда в шоке

Level 24 Local Expert

Большой офис на Таганской площади , в торговом центре . Вход слева от " вертушки" или из галереи . Есть круглосуточные банкоматы .

Show business's response

Маргарита Ф

Level 10 Local Expert

Абсолютная дичь. 10 человек в очереди, работают два сотрудника, еще 6 сотрудников ходят из угла в угол. Вопрос так и на решила, ждать в банке больше часа как-то дико. При этом продолжают звонить и предлагать у них еще что-то открыть. Сначала наладьте обслуживание уже существующих Клиентов по уже открытым продуктам.

Show business's response

Татьяна

Level 18 Local Expert

В целом все зашло. Сотрудники вежливые, все подробно объясняют, готовы помочь. Отделение совсем небольшое. Но и народу обычно немного. В мини ТЦ прямо около метро. Удобно.

Show business's response

Галия Уткина

Level 5 Local Expert

Благодарю Селиеву Сабину за доброе и профессиональное отношение. За 30 минут мы сделали вклад, открыли приложение, вложили деньги и ушли довольные таким обслуживаением. Побольше бы таких менеджеров! Спасибо огромное!!!

Show business's response

Довуд

Level 6 Local Expert

Пришел оформлять карту. В итоге одна грубая сотрудница ответила, что у них сейчас нет моментальных карт. Сказала ждать неделю. Прошло 2 месяцев, а карта все еще не готова. Зря потраченное время. Жаль, что имя этой сотрудницы не запомнил. В общем не советую, не тратьте свое время !🙁

Show business's response

Алексей В.

Level 22 Local Expert

Посещением остался доволен - сотрудница очень все доходчиво объяснила и оперативно сделала все требуемые документы, в т ч выпуск дебетовой карты, рассказала про плюсы карты, посещением остался доволен. Офис очень удобно респолагается рядом с метро.

Show business's response

Наталия Ренёва

Level 8 Local Expert

Почему в 19:00 в отделении банка работает 1 специалист?.. В очереди сидят люди. Как ему успеть до закрытия всех обслужить? А клиентам когда приезжать, если не после работы? Что за подход? Не рекомендую данное отделение. Потеряете время.

Show business's response

Антон Свищев

Level 3 Local Expert

Если идете суда, то будьте готовы потратить час-два. Ужасно медленный офис, ни один банк так не работает как этот.

Show business's response

Дарья П.

Level 6 Local Expert

Написано, что работают по субботам, я приехала, а там избушка на клюшку и объявление на бумажке, что у них временный режим работы на июль пн-пт. Тоже так хочу: повесила объявление и отдыхать, а клиент пусть помотается по жаре.

Show business's response

Инкогнито 1282

Level 9 Local Expert

Обслуживание крайне медленное при отсутствии посетителей. Обещали сообщить о готовности карты, но пока сами не позвонили, не узнали что к чему. Плохо!

Show business's response

Ирина Покровская

Level 3 Local Expert

Пришла в офис как ответственный клиент 27 октября 2023 года для изменения паспортных данных. Так мало того, что сотрудница отправила меня в вип зал, так как не могла самостоятельно изменить мои данные, так еще 31 января 2024 года когда не произошло списание досрочного погашения по ипотеке, вдруг выяснилось, что сотрудник вип зала не внес в систему мои измененные паспортные данные! И это явилось причиной того, что деньги не списались. Теперь, внимание, все операционисты службы поддержки требуют моей повторной явки в офис банка для изменения паспортных данных. При этом нет никакой гарантии, что это не потребуется в будущем снова ввиду того, что очередной сотрудник тоже ничего не сделает. Я искренне не понимаю, почему из-за халатности сотрудников банка я должна обивать пороги банка и полдня выяснять отношения со службой поддержки. И почему не могут провести служебную проверку, найти мои документы и исправить свои косяки без моего присутствия. Оставила 2 обращения на сайте № S-240131-000710 и № S-240131-000712. Срок ответа 30 дней, а кто мне будет возмещать переплаченные проценты за эти дни, большой вопрос!

Show business's response

Иван Стешенко

Level 16 Local Expert

Удобное расположение, персонал, конечно, загнанный, не улыбается никто, но вопросы решили быстро и качественно. А от банка больше и не нужно.

Show business's response

Elena DyuAsh

Level 18 Local Expert

Спасибо большое за профессиональное обслуживание сотруднику Алдару. Редко сейчас встретишь таких сотрудников, которые обслуживают быстро, профессионально на высоком уровне сервиса. Спасибо руководителям за такого сотрудника, хотелось чтобы такие сотрудники были наставниками в отделе обучения для новых сотрудников, уверенна, что после такого наставника Алдара молодые сотрудники показывали такой высокий и профессиональный уровень.

Show business's response

Ольга Г.

Level 7 Local Expert

Большое спасибо, специалист банка быстро и четко помогла с решением вопроса в условиях высокой загруженности (было открыто всего 1 окно в субботу) P.S. Откройте хотя бы 2 окна, в выходные много людей приезжает в банк, своей очереди приходится ждать час. Сотрудники замечательные, но очень загружены из-за большого потока людей.

Show business's response

Ольга Волкова

Level 5 Local Expert

3 раза приезжала в отделение, чтобы изменить паспортные данные. Сегодня мне опять на горячей линии сказали, что паспортные данные не совпадают

Show business's response

Максим

Level 12 Local Expert

Работа с Уралсибом вообще удовольствие сомнительное, а это отделение его точно не красит. Год назад здесь возвращал карту, оказалось что-то не доделали и теперь грозятся списать комиссию. Пришлось ещё раз ехать, чтоб закрыть карточный счёт. Плюс неприятный момент-долгое ожидание при пустом отделении.

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Недавний опыт взаимодействия с банком. Мне позвонили и сказали, что есть отличное предложение по перекредитованию. Ну интересно, поехал в офис. Сначала девушка предложила увеличить сумму кредита от текущего, отказался давайте считать по текущей сумме, чтобы понять сумму процентов. Ок сказала она и взяла паузу на несколько минут на просчёт. Итогом отличное предложение, которое выглядело так: сумма выплаты в месяц почти такая же, но к кредиту прибавляется страховка на 240 тысяч, которая растягивается на 5 лет. Тоесть увеличив сумму кредита и срок кредита в 2 раза банк сохранил месячный платёж. Ну великолепно же) за изобретательность даю 3 звезды.

Show business's response

Александр Малькевич

Level 5 Local Expert

В это отделение лучше не заходить🤦‍♂️ компетенции сотрудников оставляют желать лучшего. Ничего не могут. Ничего не знают. Не тратьте свое время. Просидел прождал

Show business's response

Дарья Б

Level 6 Local Expert

Омерзительно. Отделение на Таганке закрыто, до окончания рабочего дня. Банк в принципе имеет отделений раз два, так они еще и закрыты в часы работы.

Show business's response

Ирина Г.

Level 7 Local Expert

Очередей нет, принимают быстро. Но прежде чем обращаться в офис, мой совет - звоните на горячую линию, вопрос может быть можно решить еще быстрее и проще). Дозвониться, правда, быстро не получилось, минут 10 все-таки надо было повисеть на линии.

Show business's response

Эрнест

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, профессиональные сотрудники. Оформил кредит, ставка шикарная. Все на местах, никогда не сижу в очередях

Show business's response

игорь широков

Level 4 Local Expert

Куча скрытых условий на дебетовых картах. Чтобы просто снять деньги с карты или перевести их в другой банк на свой счет оказалось надо платить 10%

Show business's response

Оксана Бакутина

Level 20 Local Expert

В самом банке ждали приема по электронной очереди минут 15. Мой вопрос рассматривался минут 5. Десять раз подумай брать здесь автокредит. Очень большой процент и соответственно переплата. Офис чистый, какой-то сотрудник спросил какой мой вопрос.

Show business's response

Карина Р.

Level 5 Local Expert

Очень довольна этим банком, хороший сотрудники, все очень быстро. Особенно порадовал менеджер Эрнест, очень внимательный вежливый, подскажет по всем нюансом. Большое спасибо!

Show business's response

Ani Fe

Level 10 Local Expert

Большие очереди. Ждали очень долго Помещение маленькое Сидеть не где

Show business's response

Н.К.

Level 8 Local Expert

Очень медленно работают, сидишь и ждешь часами…есть свободные окна, сотрудники сидят отдыхают а народ сидит и ждет👍

Show business's response

Яна И.

Level 8 Local Expert

Обращение не связано с банком. Но все равно спасибо большое! Пришла с проблемой восстановления учетной записи на гос услугах. Никто не мог помочь, даже в мфц разводили руками и говорили о том, что у них не достаточно прав. Пришла сюда, главный менеджер Наталья все восстановила и подтвердила быстро. Хотя никто не мог этого сделать на протяжении месяца. Спасибо огромное ещё раз !

Show business's response

Виталий

Level 10 Local Expert

Кредитная карта 120 дней. Обман и по моему мнению мошенничество. Отказались сотрудники банка сказать откуда у меня долг по карте, когда я ее пополнил полностью 17 июля 2023 года. Отдел взыскания это вообще что то не с нашей галактики. Разговаривать совершенно не умеют. Одно разочарование.

Show business's response

Василий Ведяскин

Level 5 Local Expert

пришел получать карту мир supreme. При получении хотел переоформить карту на другой номер за что меня назвали ‘дропом’. На все мои ответы сотрудник реагировал с нашмекой и говорил ‘я такие сказки каждый день слышу’. Такое без преувеличения хамское отношение встречаю в первый раз. Одним словом Ужас(

Show business's response

Сергей Семёнов

Level 12 Local Expert

Заходил, за 7 минут решил свой вопрос. Быстро, грамотно, советую!!!

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Квалифицированный вежливый персонал. Работают четко, все вопросы по которым обращалась были решены оперативно. Приятно удивлена качеством обслуживания

Show business's response

Маргарита Троценко

Level 6 Local Expert

Очередь не мыслеммая, на Таганке, нужно два часа стоять, специалистов мало

Show business's response

Андрей П.

Level 8 Local Expert

Ничего хорошего об этом финансовом учреждении сказать не могу. Точнее не хочу. Красивый офис, удобном месте, приветливый персонал. Всё это перечеркнуто ложью и бесчестными действиями «приветливого персонала». Так получилось что после ухода из РФ известного банка мне пришлось искать новый. Под натиском агрессивного маркетинга УРАЛСИБа стал владельцем кредит карты. Но не активировал ее, наивно считая что без этого никаких операций по счёту не будет. Но на счёте вдруг появилась сумма (узнал из смс). После обращения сумма исчезла , но остались 2000₽ о которых я никак узнать не мог (Карта не активирована!, смс не было ) На 2000 руб. начислялись проценты и пени 310р. Я в отпуске, закрыть не могу поскольку можно только лично или через ЛК. 5.02 поговорив с «приветливым персо н:алом» получил смс, смысл: при оплате до 08.02 кредит рейтинг останется высшим. Погасил 07.02. Через 2 часа приходит смс что информация передана в кредит бюро и где рейтинг мой снижен. Рейтинг меня не беспокоит. Напрягает бесчестность, непорядочность работников банка которым порядочные люди доверяют деньги Ниже смс 05.02 и 07.02 через 2 часа после оплаты

Show business's response

Гужова Наталья

Level 19 Local Expert

Здравствуйте. Отличный банк! Надежный! Очень компетентный и доброжелательный персонал, всегда подскажут и помогут! Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Удобное отделение, в отношении доступности и профессиональности персонала, что не часто встретишь сейчас в банках. Сабине отдельная благодарность за обслуживание 👍🏻

Show business's response

Виктория Ильина

Level 24 Local Expert

Поразительная некомпетентность. Сначала позвонила и уточнила могут ли мне помочь. Подтвердили что могут. В отделении со мной занимались три сотрудника. И в итоге выяснилось, что меня не предупредили про огромную комиссию и я вовсе отказалась от услуг. Но при этом потратила больше часа в отделении + время на дорогу. Почему сразу по телефону не сказали.... Риторический впрочем вопрос.

Show business's response

Аленочка Антипова

Level 9 Local Expert

В помещение с банкоматами нет кондиционера и свежего воздуха летом там ужасная духота, хорошо хоть очереди не бывает. С работниками не общалась. В целом чисто.

Show business's response

Сергей Ф.

Level 10 Local Expert

Моё посещение было удачно. Людей было мало. Ожидание очереди было недолгим. Вопрос был решен оперативно, все понятно, сотрудник в теме.

Show business's response

Bank Uralsib

179 reviews