Bank Uralsib

3.7

410 ratings

Rate this place

Level 18 Local Expert

Офис банка расположен удобно, сотрудники внимательны, но не очень хорошо знакомы с правилами, программами, структурой организации. Нормального ответа на свои вопросы и претензии к банку, а их много не услышала, всё с точностью до наоборот. Получилось, что за ответом пришлось посетить главный офис м. Фрунзенская.

Show business's response

Елена Васильева

Level 7 Local Expert

Сам офис удобно располоден, но, после общения с сотрудниками еще 2 месяца ждали выплаты! Неправильно оформили запрос в страховую компанию! После повторного посещения офиса не сразу передали заявление! В общем - больше в Урал Сиб ни ни...

Show business's response

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Не рекомендую это отделение. Плохая организация работы сотрудников. Утро, 9:40, я второй в очереди, передо мной один человек с какой-то сложной операцией, которую выполняет сотрудник на обучении под руководством другого сотрудника. В это время за соседним рабочим местом сидит ещё один сотрудник, который не занимается приемом клиентов. Табличек с именами сотрудников нигде нет, ни на пиджаках, ни на столах. Электронная очередь есть, но отключена. Представьте, что здесь творится в час пик при такой организации труда.

Show business's response

Максим П.

Level 4 Local Expert

15 июня 2025 года мной по дебетовой карте были уплачены 74 000 рублей. Через 20 минут этот платеж был отменен, продавец выполнил все необходимые действия. Эквайринг продавца осуществляется банком Уралсиб. И уже третью неделю банк не считает необходимым вернуть мои деньги на карту. Очевидно, что в период высоких ставок банку выгодно прокручивать мои деньги. Но такое поведение явно выходит за грани морали и этики. Всем будущим и нынешним клиентам банка Уралсиб стоит знать об этом.

Show business's response

Николай Н.

Level 6 Local Expert

Были закрыты в субботу 18-го января 2025-го года, когда на графике суббота - рабочий день. Тех. поддержка внятного ответа не дала. Приходится висеть полчаса на трубке. Самый ужасный банк и самое ужасное отделение! Снимаю все деньги и закрываю счет. Всем знакомым скажу, чтобы никогда не пользовались услугами этого недобанка.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Приходил в отделение 29.11 и 02.12. Принимает 1 сотрудник - давно я такого в банках не встречал. И это по вопросу, когда банк прислал уведомление, что мне нужно переоформить мою кредитную карту на более высокий %, чтобы продолжить ей пользоваться. Ни один банк еще не сделал подобное. По закрытию безпроцентового периода, однозначно не останусь клиентом такого клиентоориентированного банка.

Show business's response

Boris A.

Level 3 Local Expert

Странный банк. Удобно расположен, все чисто, красиво, все сотрудники (4 человека) на местах. Передо мной в очереди никого. Принимает только одна девушка. Сведений об итальянской забастовке нет. Подождал вызова 25 минут. Понял, что не мой день, ушел. Больше туда не пойду.

Show business's response

Ирина Х.

Level 6 Local Expert

Посетила ужасное отделение Уралсиб на 1-й Тверской Ямской . Хотела погасить кредит наличными . В 18.00 мне ответили , что касса не работает . И стали говорить , что у меня нет других вариантов , как найти другой офис . Дорогие мои , это у вас нет вариантов стать хорошим банком . ))) И зачем вы тогда здесь работаете ?)

Show business's response

Елена Соболева

Level 8 Local Expert

Грамотные сотрудники, все вопросы быстро решили, помогли. Спасибо. Единственное можно было бы разместить рекламу банка на витринном стекле или выносной флажок, т.к. проходя мимо не видно названия банка!

Show business's response

Алексей Иванов

Level 13 Local Expert

Худший офис, обслуживание ниже плинтуса. По талону ждал 30 мин, в итоге- он не в системе. Возьмите еще, подождите еще, работают 2 сотрудника, наплыв клиентов идет. Каждый талон, мин по 15-30 ожидания. Ок, с грехом по полам попал к сотруднику, сумму в платежке ввел не верную, я не обратил внимание, оплатил. Смотрю- меньше чем нужно, я - почему так?, ой 🤷‍♂️, ждите еще у меня клиент. Когда начал уже орать, подошел второй сотрудник и взял меня без очереди. За что ему спасибо. Но это треш

Show business's response

Татьяна Вепринцева

Level 4 Local Expert

В этом офисе была первый раз. Очень приятная, доброжелательная обстановка. Операционист подробно ответил мне на вопросы. Очень подробно объяснил все подробности вклада, который я выбрала. Ушла в прекрасном настроении.

Show business's response

Vladislav

Level 7 Local Expert

На двери висит табличка - обслуживание до 20:00 в будние дни. В 19:24 единственная сотрудница гасит свет и перед моим носом хлопает дверью. Оставил обращение по горячей линии. Разберитесь с вашим графиком работы.

Show business's response

David Lapshinov

Level 3 Local Expert

Банк расположен в хорошем месте, и выглядит он тоже неплохо. Но на этом далеко не уедешь. Оказывается, для того чтобы выпустить карту, клиент должен позаботиться о наличии карт в отделении. Это работа и ответственность банка, а не клиента. На горячей линии сказали, что есть 29 карт, через 10 минут я приехал. Как оказалось, карт в банке нет, у сотрудников вообще нет никакой информации и нет связи со службой поддержки и другими отделениями. Я сегодня был в 3 отделениях, и нигде не было карты, и каждый сотрудник говорил разную информацию. Подход УРАЛСИБа прост: набрать 5-7 некомпетентных и незаинтересованных людей и посадить их за кассы... Удачного роста с таким подходам. Если у вас есть пару часов и желание потратить время впустую, поход в Уралсиб- лучший выбор

Show business's response

Мансур Тибиев

Level 7 Local Expert

Это ужас, после потери карты, никакой коммуникации между офисом банка и онлайн банком, в чате онлайна было написано, что карта была перевыпущена и МоЖНО забирать, но по прибытию узнал, что eе нет на месте, сказали, что мне перезвонят, открыли счет виртуально, но по итогу никто не перезвонил. Потом происходит вообще сюр, пишу в чат, готова ли карта и прошу связаться с отделением,по указанному адресу, чат в итоге сообщает, что счет мой закрывается решил уже сам поехать, в свой выходной, потому что, что то нечисто, по приезду мне сообщают, что физической карты все еще нет, и нужно заново переофомлять заявку на перевыпуск. Я ответил, что этим масштабной пародией на банк я пользоваться более не намерен, так как, с таким сталкиваюсь впервые, чтобы дебетовые карты теряли и тратили время клиентов. И да, так как меня насторажила безопасность моегр счета в этом банке, решил полностью перестать быть клиентом. Спасибо, прощайте

Show business's response

Татьяна

Level 24 Local Expert

16 сентября 2024звонила на горячую линию узнать о вкладах, так минут 15 доказывала " специалисту" , вклад доход можно снимать проценты каждый месяц, читая ему условия вклада на официальном сайте банка. Он меня просто вывел до срыва и повышения голоса. Но все - таки я , клиент, доказала ему, что он не сотрудник банка, а просто бездарь , неграмотный .вот таких работнико банк сажает на горячую линию, которые вводят в заблуждение клиентов, тем самым отводят их от банка.Молодцы!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 13 Local Expert

Заказывал карту, но не смог получить, потому что премиальных клиентов не обслуживают после 18:00. И это у них называется премиальным обслуживанием! Бред собачий

Show business's response

Александр Ч.

Level 13 Local Expert

Лучший курс обмена наличных рублей на наличные юани (несколько дней подряд), да ещё и недалеко от дома. Обменял быстро, в отделении ждал свою очередь всего минуты 3.

Show business's response

Ekaterina Antonova

Level 8 Local Expert

Посетила данный офис 27.06.2024 г. Время на талоне было 16:21. К оператору я попала только в 17:15!!!!это про том, что мое обслуживание длилось всего 5 минут!!! На все отделение только 1 оператор! ОДИН!!! Сам банк зарплатные карты не доставляет курьерской службой! Ребят, ну большинство банков это давно практикуют, но не ваш…. Впечатление о банке и работе отделения сложно описать цензурными словами… Надеюсь наше сотрудничество будет не долгим! Очень сожалею, что отсутствовала управляющая данным отделением во время моего визита. И да, не надо мне писать в ответ, что вы работаете над улучшением сервиса. Судя по количеству отрицательных отзывов улучшений НОЛЬ!!!

Show business's response

Pavel Pavljuchenko

Level 16 Local Expert

Зал большой., просторный, режим работы удобный. Расположено в 15 метрах от м.Маяковская выход 2. Сотрудники приветливые, грамотные. Есть банкоматы старый и нового типа и терминал оплаты.

Show business's response

Инкогнито 3612

Level 6 Local Expert

Очень медленно, работает 1 сотрудник. В кабинете руководителя сидят ещё сотрудники - воздух переводят, лучше бы делом занялись...

Show business's response

Людмила Л.

Level 10 Local Expert

Я ожидала минут 20, все это время сотрудница тупила с клиентом, совсем не понимая что делать. Наконец вышел какой-то молодой парень и начал разруливать. Спасибо ему, но он довольно бестактный. В общем, обслуживание на 2.

Show business's response

Перец Хилтон

Level 15 Local Expert

не понятный банк в плане оформления дебетовой не именной карты, подавал заявку через через интернет 2 раза, оба раза заявку отклонили, всё заполнено в анкете было правильно через госуслуги, причину отклонения банк не обьясняет, не рекомендую данный банк

Show business's response

Инкогнито 9235

Level 11 Local Expert

Хороший офис но маленький, если много людей то лучше приходить с утра или после обеда. Сотрудники вежливые и доброжелательные.

Show business's response

Юрий Оболенцев

Level 11 Local Expert

Приветливый грамотный персонал . Свободно ориентируются в линейке продуктов банка. Одно не удобно- касса закрывается вс18.00. Зайти после работы не получается. И медленно реагирует руководство банка на изменения на финансовом рынке .Повышение ставки ЦБ РФ не нашло отражения в продуктовой линейке спустя 3 дня. Тогда как другие крупные и средние банки отреагировали .

Show business's response

Елена

Level 18 Local Expert

Хороший банк! Приятное обслуживание! Вопросы решают быстро и эффективно! Работаю с этим банком как юр лицо с 1998 года! Прерывала работу, закрывала бизнес, начала другой и вернулась в этот банк.Банк которому я доверяю! Рекомендую!

Show business's response

myinterpost myinterpost

Level 16 Local Expert

Удобное расположение, сразу за метро одна минута, небольшой зал, но ожидание быстрое, сотрудники грамотные вежливые все корректно и информативно делают и разъясняют, Спасибо!

Show business's response

ДН

Level 15 Local Expert

Отвратительный банк. Постоянно очереди. Всё медленно. Про премиум обслуживание вообще не слышали. Поддержка ничего не может. Блокировка по 115 за взнос своих наличных на свой счёт. 🤡

Show business's response

Александр Д.

Level 3 Local Expert

В кассе индикатор дублирующий показания счётчика купюр ра, положен так что на нём не видно показания счётчика что позволяет совершать мошенничество при выдачи денежных средств. Будьте осторожны так как доказать что вас обманули очень сложно. ***.

Show business's response

Рина Лысенко

Level 6 Local Expert

Очень понравилось. Сотрудники вежливые и работают оперативно. Спасибо.

Show business's response

Oleg. K

Level 17 Local Expert

Закрывал счёт и карту, взял талончик и ждал 40 минут, сотрудники ориентированы на принятие денег и оформления кредитных карт. После получения ответа из банка поставил одну звёздочку, мне предложили закрыть карту и счёт удалённо.

Show business's response

Ольга Г.

Level 3 Local Expert

Не могла получить вчера деньги по вкладу. Хотя заказала на прошлой неделе.Срок окончания вклада 19.11.2024.Продление по вкладу не предусмотрено. Вклад не продляла.

Show business's response

Галина И

Level 11 Local Expert

Одним днем изменили условия по кр карте . Когда пришла выяснять , что случилось , общались со мной очень токсично . Клиентоориентированность - не про этот банк .

Show business's response

Инкогнито 9065

Level 5 Local Expert

ужасный отдел банка, в помещении очень душно, сотрудники работают очень медленно. нет определенного интервала на человека. люди в очереди сидят по 40 минут, хотя на весь офис сотрудников человек 10, работают из них около 2-3

Show business's response

Dzhangirov Mustafa

Level 10 Local Expert

С каким бы вопросом не подходил к персоналу, ответ такой: обращайтесь в техподдержку или посмотрите у себя в личном кабинете. А в банкомате если нет наличных денег для снятия, то ответ такой: мы этим не занимаемся, напишите на сайт банка. Хорошо устроились, не правда ли?

Show business's response

Вадим Абрамов

Level 13 Local Expert

Положил 499.000р на карту со ставкой 11%. За первый месяц получил ~4500р процентами,а вот за второй 42р. по ставке 0.1%. написал в поддержку за 5дней до конца второго месяца по вкладу-счету,спросив ставка понизиться или нет? Специалист ответила что у вас с третьего месяца если не будете тратить по 10.000р в месяц ставка будет 7.5% . И что вы думаете ,кто прав кто виноват? Написал обращение в банк ,сказал что меня не уведомили что оказывается уже со 2 месяца нужно было тратить 10.000р ,а в приложении банка никакой информации не было. В итоге понял что меня развели с %% пошел снимать все деньги более 1 млн ,500 тыс по карте и 600поьвкладу. Мне говорят что можем выдать только 300тыс и нужно заказать на завтра. Написал в поддержку,спросил где могу все снять? Ответили нигде и это невозможно. Ну я поехал из Маяковского отделения на пролетарку,спокойно снял ещё 800тыс. Написал в поддержку почему даёте не достоверную информацию так и ещё %% по счету не выплачиваете они сказали что у банка вины нет что Вы на сайте не посмотрели полные условия по вашему вкладу на карте...хочу судиться,банк обМанщик!! 4500 видите ли у них нету...никому не рекомендую!

Show business's response

Денис Покасов

Level 6 Local Expert

Я лишь потратил время на поездку в данное отделение.На месте не оказалось кассира !На следующий день в другом отделение тоже самое !Это как вообще так ?А вот так -это уралсиб .

Show business's response

Алексей А.

Level 4 Local Expert

Отвратительно. Все специалисты за на рабочих местах, только один работает с клиентом. В очереди 6 человек. Напишите ответ "мы работаем над повышением качества обслуживания"

Show business's response

Алексей Береснев

Level 6 Local Expert

Победа во всероссийской лотерее? Получение бюджетного места в университете с 100 человек на 1 место? Нет, добиться обслуживания в этом отделении, вот что может получить только настоящий везунчик! Три дня заходил, надеясь, что меня наконец обслужат, но видимо, час и более ожидания всё еще недостаточно, чтобы заслужить внимание сотрудников этого банка. Причём как обычно это бывает в таких случаях, те, кто приходили позже меня, по очереди "почему-то" обслуживались первее (хотя литера в талоне была одинаковая). Либо видят, что хочу закрыть кредитку, просто пропускают мимо (не утверждение, догадка, в которую, правда, верю всё больше). Ладно, попробуем в других отделениях.

Show business's response

Алёнушка Прекрасная

Level 15 Local Expert

Офис, как и все отделения банка, красивый. Грамотный и вежливый персонал. Узнают своего клиента, приятно!

Show business's response

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

Сотрудники не торопятся обслуживать своих клиентов! 20 мин потеряла просто в очереди, так и уйдя ни с чем! По моему вопросу принимает только 11е окно. Вопрос к Управляющему отделением - у вас не существует регламента обслуживания по времени??? Очень недовольна работой отделения!!!!

Show business's response

Софья Пыжова

Level 23 Local Expert

Удобно расположен рядом с метро Маяковская. Немноголюдно, 4 банкомата. Знающий персонал. Проблема с парковкой может возникнуть. Крыльцо в несколько ступенек. Почти все банки не для маломобильных групп(

Show business's response

Наталья К.

Level 6 Local Expert

Ужасно медленно обслуживают, очередь по талонам не соблюдается , чтоб получить справку надо ждать 45 минут. Уважаемый управляющий отделением ДО Маяковский, увеличьте численность персонала или сами обслуживайте клиентов.

Show business's response

Валентина Луч

Level 30 Local Expert

Хороший офис и быстрый приём. Только очень холодно от кондиционера!

Show business's response

Алкксей Макаров

Level 2 Local Expert

Обещали клиенту выплатить деньги 19 мая ,при разрыве договора ИСЖ в офисе на 2 Тверской Ямской .Человек месяц ждал. Сегодня позвонили сказали ещё какие то документы нужны .Сами документы его найти не могут .Человеку срочно деньги нужны .У него дочь серьезно больна .Я его друг юрист .К ним звоню ,а они доверенность у меня требуют .Не хотят возвращать чужое .Не выполняют свои обещания .Посылают с одного места в другое .Никому этот банк не советую .Завтра буду знакомого следователя подключать .

chistiv

Level 15 Local Expert

В зале было 5-6 сотрудников , из которых двое были администраторами , а остальные занимались кредитами и юрлицами . А единственный сотрудник , на которого приходилась вся очередь, ушел пить кофе.

Show business's response

Алексей Пешков

Level 14 Local Expert

Тривиальную вещь -- обновить паспортные данные у себя после замены паспорта по возрасту сразу делать не хотели (не смог дозвониться, приходите в другой день, в другое отделение и т.п.). Сам дозвонился до брокера Уралсиб за 20 секунд, после чего всё в итоге сделали нормально. Вежливо, но довольно неспешно.

Show business's response

Eugene

Level 18 Local Expert

Хотел оформить карту премиум, о которой узнал по рекламе в интернете. Оформил заявку через сайт. Связались быстро. Пригласили в данное отделение. Пришёл в назначенное время. На месте сотрудники были не в курсе, что делать, так как никто не предупредил. Потратил почти час времени в пустую. Само отделение очень старое. Открывать карту не стал и вам не советую.

Show business's response

Е. М.

Level 16 Local Expert

Странный-не сразу находимый вход с торца здания в узком проходе (за это минус 1 звезду), внутри - просторный офис и приветливый персонал. Меня обслужили четко и быстро, помогли - спасибо!

Show business's response

Алексей Гаврилов

Level 9 Local Expert

Очень удобное расположение. Медленное обслуживание. В офисе печаль. На все поставленные вопросы ответы получил.

Show business's response

Пользователь ~.

Level 24 Local Expert

Чудо банк,хотел избавиться от американских мнимых сущностей так вот,курс на сайте один,в банке табло с курсами не работает,а служащая озвучила курс на порядок ниже чем на сайте,не рекомендую.

Show business's response

Bank Uralsib

162 reviews