Очень не компетентный сотрудник, молодой человек, к сожалению имя не запомнила, была 11.06.2025 г. На вопросы один ответ: «обратитесь к моему руководству. Почему?». Возможно мне не повезло попасть к данному специалисту (((.

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

Профессиональное, быстрое обслуживание. Был тут еще когда в данном месте банк Москвы))) Для решения вопросов лучше прийти в это отделение, не в другой части города)))

Show business's response

Вадим Клименков

Level 6 Local Expert

“Гениально” спроектировано отделение. Стоят стулья, но если на них сесть, то будешь смотреть в стену (стойку) за которой сидит сотрудник. В общем стулья есть. Но надо стоять. Мне ок. Но заботой, тут не пахнет. Оформлял заявку на кредит в интернете на адекватный процент (из того что сейчас вообще можно назвать адекватным). По факту в офисе заявку из интернета не нашли. Потом то ли нашли, то ли сделали новую, я все понимаю, KPI сотрудникам надо делать. В итоге 20 лишних минут там стоял, чтобы получить супер предложение - 22% со страховкой! 🤣 а без нее вообще под 40% или вроде того. То есть, на 500 тыс кредита переплата за пять лет 700 тыс. Понятное дело ключ и тд. Но вы же не МФО. И это не ипотека 🤣 В общем к сотруднику вопросов особо нет. Времена тяжелые. Зарабатывать как то надо. А вот как построено отделение и как вы «продаете» свои продукты. Тут вопросов много. И все же, спасибо за этот опыт. Благодаря вам я не взял этот кредит и быстрее решу все вопросы самостоятельно. Тут только плюсы и мотивация для меня. PS - 2 других клиента которые были в офисе, пришли с проблемами мошенничества (да. Всё слышно прекрасно что говорят другие). И то что в втб таких случаев много, это конечно тоже настораживает. В общем попросил заявку мою аннулировать, получил смс. Надеюсь все ок и никто не сможет за меня там что то оформить.

Show business's response