BBR Bank
233 reviews
December 17, 2024
Была в офисе банка ББР на Николощеповском пер. Очень понравилась обстановка и общая атмосфера в банке, и близость метро, конечно. Но особенно хочется сказать большое спасибо и выразить благодарность ведущему менеджеру орерационного отдела Никифоровой Евгении Геннадьевне. Она очень понятно и доходчиво мне объяснила все этапы оформления, помогла мне открыть счет и решить проблемы с перечислением денег из другого банка. Спасибо за терпеливое решение всех возникших трудностей и доведение моей задачи до успешного завершения. Я очень довольна тем, что не пришлось долго сидеть в очереди, а главное-через оценку профессионализма Никифоровой Е.Г. у меня сложилось отличное впечатление о всём банке. Теперь я ваш клиент и буду рекомендовать банк знакомым.
1
December 29, 2024
Всем добрый день! Моя мама является постоянным клиентом банка. Офис расположен в шаговой доступности от метро Смоленская, график работы удобный- что немало важно. Хорошие ставки по вкладам и счетам. На входе клиентов приветствует сотрудник службы безопасности. В отделении чисто и энергетически комфортно, благодаря слаженной работе сотрудников, которые всегда готовы помочь. Благодарю Хромову Ольгу за профессианализм, терпение и индивидуальный подход в решении моего вопроса. Всех сотрудников банка поздравляем С Наступающим Новым Годом и Рождеством! Желаем крепкого здоровья, мира, успехов, тепла и вдохновения! С уважением, Тамара, Татьяна
October 20, 2024
В первые была в офисе на Смоленской. Хочу выразить огпомную благодарность специалисту Хромовой Ольге. Помогла разобраться со счетом сберегательный. Все четко, грамотно, профессионально и доходчиво мне разъеснила. т.к. на сайте Банка, я не все поняла. Открыла счет быстро. Очень понравилось в Банке. Красивые цветы, вежливый персонал, что удобно еще рядом с метро. Буду теперь постоянным клиентом этого Банка.
1
October 17, 2024
Посетила офис банка на Смоленской. Офис рядом с метро. Нужна была консультация по вкладам физ.лиц. Сотрудник банка Хромова Ольга очень грамотно и подробно мне все рассказала. Уделила мне много времени отвечая на мои многочисленные вопросы. Ольга очень квалифицированный специалист. Все очень четко и понятно. Буду рекомендовать ББР Банк своим родственникам и знакомым. Спасибо руководству банка за хороший подбор сотрудников!
1
October 8, 2024
Отличный банк! Удобное месторасположение прямо радом с метро! Отзывчивые сотрудники, особенно Шпакова Яна 👍! Все очень грамотно объясняет, внимательное и вежливое отношение к клиентам! Улыбка и кофе в подарок 👌
5
October 16, 2024
Хороший банк, (1-й Николощеповский переулок, 6с1) обслуживаюсь не один год, тихо, спокойно, уютно, в пару метрах от м.Смоленская, персонал приветлив и грамотный, огромное спасибо Мешалкиной К.А
1
October 4, 2024
Один из немногих банков в Москве, где были наличные иены, причём по неплохому курсу - обошёлся без конвертации рубль-доллар-иена. Быстро, вежливо, удобно. Нюанс выявился уже в Японии - часть купюр очень старого образца, их не брали терминалы
3
December 20, 2024
отличное отделение прямо с метро рядом, очереди нет, все доброжелательны, особо спасибо Никифоровой Евгении Геннадьевне, что проявила терпение и подсказала, как установить приложение банка, а то не получалось у меня, рассказала как открыть вклад лучше, разъяснила все. отличное отделение и сотрудники.
1
October 12, 2024
Много лет обсуживаюсь в отделении у метро Смоленская. Нравится, что проценты по вкладам всегда хорошие. Девочки доходчиво рассказывают о преимуществе вкладов. Нужные мне данные подчеркивают в моих документах, зрение уже не то. Прекрасные специалисты, чистый и светлый офис.
3
December 4, 2024
Потрясающе внимательные и профессиональные сотрудники отделения на Смоленской. Огромное спасибо за помощь команде профессионалов: Ларисе Манихиной, Елене Анатольевне Железновой и Дарье! Очень ценим ваше отношение к клиентам. Прекрасный банк
1
July 29, 2024
Открыл счет от юрлица.
Пока только положительные эмоции.
Заполнил анкету на сайте, позвонили сказали «приезжайте с учредительными и печатью в 16 часов»
Я сразу адрес не записал, в голове отложилось-Арбат и бррррр😂
В день встречи стал гуглить не ББР, а БРР и Яндекс мне выдал банк Вбрр с адресом Арбатская пл. 1. В голове сработало много ррр и Арбат. И я поехал туда.
Там долго искал нужного человека и потом уже понял что приехал не туда.
В ББР банк приехал в 17:20. С юрлицами банк работает до 17 часов. Подошел к охранникам на всякий случай, объяснил ситуацию. Они говорят пройдите, посидите на диванчике.
Через несколько минут подходит ко мне девушка и говорит, что мой менеджер уже уехала. тк встреча была на 16:00.
Я говорю «Вопросов нет, я сам эту встречу профукал. Давайте согласуем еще раз дату». Она говорит: «нет необходимости, сейчас все сделаем».
И мы за 15 минут подписали в е документы, осталось сделать ЭЦП. Один документ мне нужно было довезти. Светлана мне оставила свой мейл и сказала « пришлите на почту».
В приятном удивлении я поехал домой.
На следующий день не получилось отправить документ @mail.ru мне упорно писал, что сообщение не может быть отправлено. Было уже поздно и я решил позвонить на следующий день.
Позвонил на горячую линию и оставил запрос на звонок Светланы. Через 10 минут мне звонит Светлана и говорит: Ваше сообщение дошло и я уже продвинула заявку дальше. Ожидайте решения»
Честно скажу, я не сталкивался с таким отношением банковских менеджеров, а у меня большой опыт общения с банками.
СВЕТЛАНА СЕМЕНОВА, если будете читать мой отзыв -я хочу Вас поблагодарить от себя лично и от всей нашей компании. Вы очень отзывчивый и клиентоориентированный менеджер.
Руководство банка благодарю за то что у вас работает сотрудник с редкой отзывчуврстью и любовтью
Финализ
3
July 19, 2024
Была сегодня впервые в отделении на Покровке. Тихо, уютно, комфортно. Прекрасная, доброжелательная и очень компетентная Лада Спивак произвела очень приятное впечатление. Что ни говорите, но лицо и тон сотрудника, с которым общаешься, и воспринимаются как лицо банка. Редкий случай в моей обширной банковской практике.
3
December 19, 2024
Не первы и не последний раз обращаюсь в офис на Смоленской, всегда вежливые и компетентные сотрудники, отдельное спасибо Пчелкиной Светлане. Удобное расположение, в центре, рядом с метро.
December 3, 2024
ББР-банк на Смоленке! Работали с банком ранее более 10 лет назад и обратившись вновь, были приятно удивлены тем, что банк не потерял своей привлекательности, а идет в ногу со временем. Высокопрофессиональные сотрудники банка, наглядный интерфейс сайта, удобный в использовании клиент-банк, интересные банковские продукты (сберегательные счета, вклады и т д), гибкий график работы отделения, отличное месторасположение - важные составляющие для работы с ББР. Особенно хочется отметить компетентность и клиентоориентированный подход к работе таких сотрудников как Железнова Елена Анатольевна, Манихина Лариса, Ксения Мешалкина. Благодарю!
1
October 15, 2024
Являюсь постоянным клиентом данного Банка и отделения на Смоленске. Удобно заходить туда после работы. Небольшой офис, сотрудники всегда очень приветливые, начиная с охранника. В последний свой визит попала к сотруднику Юлии 1 окно. Очень приятная и терпеливая девушка. Помогла разобраться с реквизитами по валютному переводу. Благодаря ей всё оформили быстро.
October 11, 2024
07.10.2024 обратилась в банк по вопросу открытие счета по доверенности. Выбрала офис около метро Смоленская. Попала к специалисту Светлане П. Специалист рассказала про нюансы накопительного счета. Была рада, что банк быстро проверил доверенность и специалист в минимальные сроки оформила все документы. Процесс занял не более 15-20 минут. Хотя в другом банке специалист продержала меня более 1 часа.
1
December 27, 2024
Скорость обслуживания клиентов очень медленная. Около 2х человек в час одним менеджером. Балтийский Банк Развития на данный момент предлагает интересные процентные ставки по депозитам от 3 до 13 месяцев. Решил воспользоваться предложением банка, чтобы открыть вклад, и прождал около часа своей очереди до менеджера по работе с клиентами, затем очередь в кассу. В итоге 1,5 часа, чтобы открыть депозит. Не понимаю как можно так неспешно работать, чтобы было настолько медленно. Пришел в отделение банка около 14 часов, и на тот момент обслуживались 30е номера. То есть за 5 часов обслужили чуть более 30 человек, с учётом 4 сотрудников по работе с клиентами получается около 1,5 человека в час. Если решились на открытие вклада в этом отделении банка, то запасайтесь временем и едой. Из-за большого количества людей внутри отделения очень душно.
Банку нужно подумать как сделать так, чтобы менеджеры по работе с клиентами не ходили по отделению от своих рабочих мест до сотрудника, возможно, руководителя отделения, чтобы подписать у него каждый документ или уточнить информацию. Так как это занимает время, и за день на эти походы менеджеры тратят часы времени, которое можно направить на ускорение обслуживания клиентов.
January 13
ИМы с мужем уже много лет клиенты банка ББР в офисе на Смоленске и ни разу об этом не пожалели, особенно став пенсионерами. Здесь всегда была широкая линейка вкладов с хорошими условия, высокопрофессиональное и корректное обслуживание. Открыв сегодня вклад , хотим поблагодарить сотрудников головного офиса Яну и Марину оперативно оформивших нам депозит. ББР вполне заслуживает расшифровки как Банк Быстрого Развития благодаря взвешанной и продуманной политики руководства банка.
November 22, 2024
Ужасное обслуживание для юридических лиц! Месяц не могли нам открыть счет! Пинали от специалиста к специалисту. В итоге пришлось несколько раз ездить в отделение банка, если так можно назвать эту контору. Скрытых комиссий полно, заманивают дешвыми ценами на услуги, а на деле все выходит в разы дороже, не ведитесь на эту замануху!!! Сервис ужасный, до службы поддержки не дозвониться, а если дозваниваешься пинают туда-сюда, ничего решить не могут! Даже банальный первод средств контрагентам проходитс проблемами!!! И это в 2024 г! Обманывают во всем! Сроки называют неверные, потом краснели перед заказчиками. Просто ужас!!! Ни одному юридическому лицу не советуем иметь дело с этой конторой, по другому эту шаражку назвать язык не поворачивается! Ели закрыли свои счёт, хотели еще комиссии содрать. Второй раз никогда не обратимся к этим мошенникам!
1
October 8, 2024
Много лет обслуживаюсь в отделении на Смоленской. Более оперативных и ответственных сотрудников не встречала ни в каком банке. Любая просьба выполнчется оперативно. Огромное спасибо коллективу за помощь, веисательность и отзывчивость. Всем рекомендую это отделение.
2
January 12
Обратилась в ББР за ипотечным кредитом и не пожалела! Консультанты подробно объяснили все детали, помогли выбрать наиболее подходящую программу. Оформление прошло быстро, и я смогла осуществить свою мечту о собственном жилье! 🏠✨
December 5, 2024
30 ноября приехала в офис, чтобы подключить ДБО к 16 часам. Просидела там 2 часа 15 минут! Работали всего 2 операционистки!
Перед этим банк повысил ставки и они стали одними из максимальных на рынке.
Косяк со стороны руководства, поднимать ставки в последние дни месяца и ставить всего 2 сотрудника.
Сами сотрудницы советуют сразу ехать во второй офис в Мск. Он дальше от метро, поэтому там меньше народу.
К операционисткам претензий нет. Девочки молодцы, им пришлось работать до последнего клиента.
В воскресенье пополнила через спб, в уведомлениях видно, что деньги пришли, но на счету 0. Соответственно вклад открыть не могу. Провисела 60 минут на телефоне, так и не ответили.
Потеряла 600 руб на процентах из-за того, что в выходные деньги не были зачислены.
В понедельник вывела и положила в другой банк.
8
December 5, 2024
Наконец- то нашли для себя хороший банк ББР! Все оперативно, доброжелательно и качественно!!! И отдельное спасибо Дарье Фомченко, сотруднице оперзала!!!
August 7, 2024
Это кошмар, а не банк! Никому не рекомендую связываться! Несколько дней назад пришла открыла счёт, хотела завести деньги на накопительный счёт под 18.5%. Так вот не смогла- приложение без поддержки. Оно глючное. Я не смогла перевести деньги со счета в их же банке на НС! Надо через сайт как то там. До службы поддержки дозванивалась 16ая в очереди. Пока дозвонилась сутки закончились, а начисляют они на минимальный остаток за месяц, при чем успеть надо было перевести в день открытия.
Писала по форме обратной связи просьбы решить вопрос, не ответили хотя прошло несколько дней. Закрываю завтра счёт и забуду как страшный сон. Столько времени на них потратила, жалко:((
3
1
September 4, 2024
Прекрасные и вежливые сотрудники, оперативно помогли с оплатой инвойса, отдельно сердечно благодарю в особенности Воронину Юлию за помощь со всеми нюансами!
1
September 16, 2024
Мне очень понравилось обслуживание в этом банке - ждать очереди практически не пришлось, всё объяснили, подсказали как лучше и быстрее будет решить мой вопрос. Через 19минут уже вышла из банка с решением вопросом, даже с учётом открытия счетов и подписанием договоров👍
1
December 5, 2024
Благодарю сотрудников ББР банка Людмилу Анатольевну Железнову и Ларису Манихину за внимательное отношение и подбор супер варианта вклада Ден. средств для меня!!! Рекомендую всем ББР банк!!!
January 11
Была сегодня в офисе на 1-м Николощеповском. Нужно было открыть текущий счёт по нотариальной доверенности и получить доступ к интернет-банку. Просидела в очереди 2,5 часа (это нормально?) . И вопрос не решила: оказывается этот прекрасный банк не даёт доступ к интернет-банку по нотариальной доверенности . То есть, я могу открыть текущий счёт на доверителя, а потом доверитель должен сам приехать в банк. А для чего тогда нотариальная доверенность, в которой всё это прописано???? Конечно же, в субботу руководства нет, звонить руководителю сотрудники отказались. Вот такой сервис. Это просто позор!
January 4
Обратился в офис ББР банка (метро Смоленская), нужно было поменять номер телефона к которому привязана карта. Девушка Хадижат помимо проф. навыков проявила дружелюбие, понимание и чувство юмора (всё в рамках делового общения). Обычно поход в банк оставляет, если не негативный, то по крайней мере серый осадок, то здесь напротив, только положительные эмоции!
October 10, 2024
Возникла необходимость перевести крупную сумму за автомобиль. Друг посоветовал посетить офис ББР Банка на Смоленской. Взяла талончик и через 2-3 минуты была приглашена в окно номер 2. Менеджер Хадижат быстро оформила документы. Банк предоставил хороший курс для конвертации. Впервые провожу такую операцию. Работой банка я осталась довольна.
1
December 5, 2024
Спасибо руководству банка за прекрасный подбор персонала оперзала на Смоленке!!! Елена Анатольевна, Лариса, Дарья, благодарю вас за помощь! Очень своевременно!
December 23, 2024
Ужасное обслуживание физ лиц. 24.12.24 запланировал открыть по акции вклад (повелся на заманчивые проценты для новых клиентов). В районе 19:10 прибыл в офис. Автомат талоны не выдавал, сказали присаживайтесь в порядке живой очереди. В 19-45 сказали, нет талона нет обслуживания, сами виноваты что не поняли ))). Спрашивается, а зачем тогда просили ожидать изначально? Не рекомендую, отвратительный опыт.
1
December 11, 2024
Нужно было поменять валюту на рубли. В поиске, рядом нашел этот банк. Курс меня устроил.
Понравилось вежливое и быстрое обслуживание. Ушел с хорошими впечатлениями.
November 22, 2024
Ужасный Банк! Обслуживание отвратительное, ждешь по часу в очереди, пинают от специалиста к специалисту, никто не может решить вопрос качественно и оперативно, две недели не могли счет открыть, куча комиссий, служба поддержки отвечает очень долго, навязывают услуги, второй раз пользоваться услугами данной конторы, по другому назвать нельзя, не будем и не кому не советуем!
1
1
August 24, 2024
Прекрасный банк. Дружу с этим банком много лет, никаких нареканий. Прекрасное обслуживание, хорошие продукты банка. Единственный банк, который делает тебя новым клиентом через месяц после закрытия всех счетов. Очень удобно.
1
November 18, 2024
Оплачивал инвойс, в первый раз. Все отлично. Супер быстро. Шпакова Яна со Смоленки, просто замечательный специалист. Благодарю
1
October 13, 2024
08.10.24 пришла в отделение на Смоленке по вопросу подключения мобильного приложения. Специалист Ольга (окно 3) помогла решить мне эту проблему. Теперь я рада, что вижу все свои счета в приложении. Удобно пользоваться СПБ. Огромное спасибо!
October 30, 2024
Здравствуйте хотел бы оставить отзыв на Д.О Смоленска замечательный банк, прекрасные сотрудники, хорошее обслуживание, быстро решили вопрос. Спасибо огромное Вам.
1
August 8, 2024
Посетил офис на Смоленской. Вежливые и доброжелательные сотрудники. Все объяснили.
Правда, сестре не смогли открыть депозит, т.к. при проверке её паспорта через систему банка, паспорт проверку не "прошёл " Хотя по этому паспорту она является клиентом самых крупных банков РФ
1
1
November 9, 2024
Для безопасного расчета по сделке с недвижимостью воспользовались услугами банка. Сотрудник заблаговременно запросил все необходимые документы и был готов к нашему приходу в полном объёме. Доступно и четко все изложил сторонам сделки. Стоимость услуги (ячейка для сделки) приятно порадовала. Спасибо за работу.
1
October 28, 2024
Хочу поблагодарить лично Магомедову Хадижу. Что пояснила все вопросы заданные мной. Все документы подготовила очень быстро и профессионально. Спасибо большое
1
September 26, 2024
Отделение "Смоленска". Очень уютный офис, милые приветливые сотрудники по работе с клиентами. В обеденное время буднего дня в очереди никого не было. Обслуживание прошло очень быстро.
1
November 20, 2024
Маленький, уютный банк. Нет очереди в середине месяца. Понравилась операционист, все рассказала быстро и по делу. Оформление документов тоже очень быстрое.
November 14, 2024
Хорошее место. Очередей нет, вежливый и компетентный персонал,рядом с метро и садовый кольцом. Оформили быстро.
September 26, 2024
Отделение Смоленское.Вежливое и профессионадьное обслуживание. Все вопросы решили быстро и без проблем, специалист качественно предоставил услугу.
1
December 20, 2024
Первый раз была в этом банке на Смоленке, приятно удивлена, что где-то осталось такое отношение к клиентам. Отдельная благодарность Ворониной Юле за грамотность, терпение и профессионализм.
1
June 4, 2024
Очень плохое обслуживание! Месяц не могу дозвониться по прямым номерам и по дополнительным номерам! У нас ВЭД, новый клиент банк, есть вопросы. Оплата в Китай, Корею, в априори вызывает вопросы в сложно время. Валютный контроль должен помогать! Но нет! Помощи от ВК ноль! Дозвониться невозможно. Методом тыка приходится делать платежи, неделями ожидание, потом возврат по причине измени условий заполнения (которые дал менеджер в письме). Результат, потеряли деньги на комиссии -7500р, деньги не вернуть с транзитного счета, потому что властный контроль помочь не может. Есть нюансы заполнения полей, граф и галочек. Всего-то нужно уделить 5 мнут разговора. Но в банк не дозвониться! Если не удастся снять средства с транзитного счета, то это штраф! Опять же банк никак не помогает, от слова совсем!
4
1
December 11, 2024
Воспользовался услугами ББР Банка для перевода долларов в рубли. Процесс оказался простым и быстрым заняло всего несколько минут. Деньги поступили на счёт в течение нескольких часов. В целом, положительный опыт, рекомендую, но стоит заранее ознакомиться с тарифами
November 3, 2024
Обслуживание в отделении на Смоленской ББР всегда на высоте. Спасибо за внимание и высокий профессионализм персонала отделения.
1
October 11, 2024
Классный офис. Волшебная стильная кассирша!
Евгения Никифорова, менеджер, тоже очень внимательна к клиентам!
Мне у вас понравилось!
Приду ещё.
1