Yesterday I placed an online order for pickup, and while the experience ultimately ended well, the initial interaction with the cashier was quite disappointing. After presenting my order confirmation, the cashier remained at her desk, seemingly doing nothing for an extended period. It was unclear whether she was new and unfamiliar with the process or simply uninterested in assisting me. This left me feeling uncomfortable and neglected. Fortunately, another staff member, who appeared to be the team leader, noticed my situation. She quickly and efficiently resolved the issue, as it turned out my order was already prepared and readily available on a shelf just beside the cashier. Her professionalism and attentiveness were commendable, and she salvaged what could have been a very frustrating experience. While I appreciate the swift and helpful intervention of the team leader, the initial encounter with the cashier left a negative impression. I hope that the staff receives proper training and guidance to ensure all customers receive prompt and courteous service.

Show business's response

Ольга Токарева

Level 14 Local Expert

Есть над чем работать! Например, с ценой! Покупала корм для черепахи в данном магазине, на моё удивление цены очень высокие, так как, например в «Четыре лапы», тот же самый товар я покупала на 500 с лишним рублей меньше. Ближайший по карте был этот магазин от меня, поэтому была вынуждена побывать там и приобрести необходимый товар. Из-за цен вернуться в данную сеть магазинов желания нет! Так же, персонал не заинтересован в том, чтобы клиент приобрел карту лояльности и покупал продукт у них. Заинтересованности нет! В целом в магазине чисто, нареканий нет.

Show business's response

Дарья Кондрашина

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, к сожалению, вынуждена написать негативный отзыв. Сегодня(20.04.25) в смене работали два продавца-консультанта. Попрошу обратить внимание на слово"консультант", т.к. одна из них не соответствует этому статусу. Более опытным консультантом оказалась молодая девушка-кассир, т.к. смогла правильно понять запрос. Мне нужен был корм для котят в виде суфле, т.к. паштет нашему 1,5 мес котенку есть еще тяжело. После моего объяснения, что мне нужен мусс/суфле для котят, получила вот такой ответ:"вообще-то они все такие". Когда я нашла то, что мне нужно САМА, женщина начала рассказывать мне, что это волокна. ВНИМАНИЕ, волокна на фотографии 🙂 Продавца следовало бы ознакомить с ассортиментом и базовой разницей в консистенции корма, прежде чем выпускать в смену. Если уж не знаешь, то и не следует умничать ☝️ Не зря на баночке пишут "суфле", "паштет" и "мусс". И совсем не хочется объяснять эту элементарную разницу продавцу. Мусс посоветовала милая девушка кассир, за что и ей огромное спасибо!

Bethowen

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

356 reviews