Bethowen
98 reviews
April 2
Очень удобное расположение магазина: рядом с метро, автобусными и трамвайными остановками.В магазине чисто, товар аккуратно выложен, также хороший и широкий ассортимент
Особая благодарность вет. консультанту Карине за отзывчивость, внимание и подбор корректного препарата для питомца
Однозначно 5 из 5!
2
April 5
Была в этом магазине, хотела купить собачке подарок, вежливая сотрудница Валентина помогла с выбором(собачке это лакомство безумно понравилось). Также сотрудница помогла с выбором корма, который подошёл моей собаке и не вызвал аллергическую реакцию. Молодая девушка в аптеке помогла подобрать сезонные препараты от клещей, блох и глистов, рассказала как пользоваться и дала важные рекомендации.
Я очень благодарна этим сотрудницам за их отношение к работе и уделенному времени мне.
April 2
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина за отзывчивость , честность и за любовь к своему делу .
Посетила данный магазин 29.03 , цель визита была получить подробную консультацию и правильно подобрать корм для своего питомца , я была шокирована насколько отзывчивыми оказались сотрудники .Благодарю за помощь , мой песик очень доволен.
2
April 18
Добрый день! Была покупателем в данном магазине, обслуживание на высшем уровне! На любой вопрос всегда был четкий ответ, все подсказали и показали! Спасибо, что есть такие магазины, куда хочется возвращаться вновь и вновь!
Котики довольны
April 13
В данном магазине Бетховен мы приобрели птичку Кореллу ,в магазине имелось две птицы кореллы и они находились в одной клетке ,так же мы купили в этом же магазине Бетховен клетку ,поилку ,корм и МИНЕРАЛЫ ДЛЯ ПОПУГАЕВ ,КОТОРЫЙ НАМ НАСТОЯТЕЛЬНО СУНУЛА ПРОДАВЕЦ КОНСУЛЬТАНТ СКАЗАВ ,ЧТО ЭТО НЕОБХОДИМО ПОПУГАЮ,НО ТОЛЬКО ЭТИ МИНЕРАЛЛЫ ВРЕДНЫ ДЛЯ КОРЕЛЛ И СОВЕРШЕННО ИМ НЕ НУЖНЫ ,А НУЖНЫ .
СОВЕРШЕННО ДРУГИЕ .
Привезя домой птичку ,сразу же дали ему имя Кеша ,в клетку посадили ,накормили ,напоили и все сделали ,что бы птичке было комфортно .Купили все 2 апреля .А 8 апреля наш Кеша умер ,днём он кушал и вдруг упал на дно клетки ,лапки отказали ,хотя крыльями ещё махал ,но лапки уже были вытянуты вдоль туловища .
Мы быстро набираем орнитолога ,записываемся и мчим на такси ,вет клиника находится в районе ВДНХ ул Ярославская дом 12 стр 2 "Созвездие " это не реклама ,вдруг начальство Бетховена захочет удостоверится в информации .От нашего дома до вет клиники ехать всего лишь пол часа ,но Кеша не дожил 5 минут ,выйдя из машины и дойдя до кабинета орнитолога ,мы ей к сожалению привезли уже труп .Орнитолог когда достала нашего Кешу и показала нам его грудку и кость ,сказала что он худющий у нас был и истощенный из 5 бальной шкале на 1 балл (у корелл есть шкала истощенности ,если 5-4 это ещё нормально ,3 -2 уже надо срочно лечить и пропивать добавки ,то 1 балл это живой труп )
Нам орнитолог задала вопрос ,вы его купили что бы спасти ?потому что вы купили труп.Он истощенный был не одну неделю,на это уходит месяцы что бы довести до такого состояния птичку ,это надо неправильно кормить и совсем не давать добавки в виде кальция в воду .
Птичку мы решили кремировать ,муж мой очень сильно привязался к птице и он плакал .
Через день ,я поехала в Бетховен в этот и высказать всю горечь от потери попугая ,были те же самые сотрудницы ,что и тогда когда мы покупали попугая ,но с таким равнодушием я столкнулась впервые ,сотрудницы просто на меня смотрели и одна из них просто сказала "как это умерла " ни какого сочувствия с их стороны ,не расспрашивали что случилось ,я была просто в отчаянии.После высказывания о своей потере ,я прошла по залу к клетке ,где сидел сосед нашей птички погибшей ,вторая корелла ,птичка была в ужасном состоянии ,вся распущенная ,вялая ,голову свернула и не обращала ни какого внимание на происходящие ,это не свойственно птицам .
Я сотрудницам сказала ,что эта птичка у вас тоже умрет и сделайте уже что то чтоб спасти ее и вам не стыдно просто так тут стоять и смотреть как птица умирает ?они просто пожали плечами и я ушла ,не дождавшись даже сочувствия с их стороны .
На сл день мне позвонила директриса Бетховена Алена и как мне казалось сочувствовала мне ,но мне это казалось об этом позже ,она мне предложила два варианта либо возврат за птицу деньгами либо вторую Кореллу от заводчика.
Я ей сказала что подумаю и мы согласовали с ней на сл день списаться .
Да забыла ещё сказать ,что директор не компетентный уходом за птицами ,я ей сказала что нормальные птица спят на одной лапе ,она сказала что не знала об этом ,но это чуть ниже я опишу.
На сл день ,я написала директрисе Алёне ,что мы все таки сделаем возврат ,аргументировав тем что .
1 вторая корелла может не подружится с нашей и это будет стресс для двоих попугаев.
2 обследование и лечение попугаев это очень дорого ,за месяц получается 3 кореллы мы обследовали если бы взяли бы у Алёны птичку .Почему три ?потому что мы купили новую птичку Кореллу тоже ,но уже у заводчика а не в зоомагазине и птица которая у нас сейчас это небо и земля с птицей ,что мы купили в Бетховен .
И тут я напомню ,что Алена якобы стала нам сочувствовать ,на счёт подтверждения документально о том что птица погибла ,мы и не спорили ,мы готовы были ей предоставить ,но вечером ,так как мы были на работе,а документы дома .
И тут началось это "Сочувствие " Алена у нас стала просить фото погибшей птицы,я ей рассказывала как муж реагировал на смерть попугая и я не думаю ,что ему было время или желание сфотографировать птицу в мертвом состояние ,общаясь с юристами ,те нам посоветовали свернуть разговор в другое русло и закрыть эту тему ,директор не компетентный в этом вопросе ,мы решили перейти к теме возврата клетки ,клетка в первозданном виде ,новая ,птица там даже не жила ,потому что нам в этот же вечер подарили клетку и мы пересадили ее туда .на вопрос возврата денежных средст за клетку ,директор Алена написала "На вряд-ли " и тут меня накрыла ярость ,сотрудницы равнодушные ,директор не компетентный и плюс ещё не знает законов о прав потребителей. Я написала директору ,что пусть тогда пишут мне письменный отказ и причины .
Клетку муж сегодня вернул в магазин и нам вернули денежные средства ,видимо директор все таки прочитала законы .
Мужа попросила разведать судьбу второй птички кореллы ,соседа нашего Кеши которые были вместе в клетке ,но ее там не оказалось ,продавцы Бетховена сказали что продали ее .
А теперь я официально обращаюсь к начальству магазина Бетховена ,не к директору Алёне данного магазина ,а выше стоящего начальства .
1 Я ПРОШУ НАКАЗАТЬ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО МАГАЗИНА ЗА ТО ,ЧТО ТЕ НЕ ЗНАЮТ УХОДА ,СОДЕРЖАНИЕ ЖИВОТНЫХ ,ПРОДАВАЯ НАШЕМУ ПОПУГАЮ ИЗНАЧАЛЬНО НЕПРАВИЛЬНЫЕ МИНЕРАЛЛЫ ,КОТОРЫЕ КОРЕЛЛАМ ЗАПРЕЩЕНЫ ,ЭТО ВЕРДИКТ ОРНИТОЛОГА-ПРОФЕССИОНАЛА .ЛИБО ОТПРАВЬТЕ ИХ НА ТЕХ УЧЕБУ ,ВЕДЬ ТУТ ИДЕТ ВОПРОС О ЖИЗНИ ЖИВОТНЫХ
2 СЛЕДИТЬ ЗА ЧИСТОТОЙ ,В ЗАЛЕ ДВЕ СОТРУДНИЦЫ И УЖ ПРОТЕРЕТЬ КЛЕТКИ ИМ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА ,МЫ КУПИЛИ КЛЕТКУ ,У НЕЕ ПОДДОН ВЕСЬ В ПЫЛИ ,ПО КАМЕРЕ 2 АПРЕЛЯ В МАГАЗИНЕ ,МОЖНО УВИДЕТЬ КАК Я ПРОВОЖУ ПАЛЬЦЕМ И ОСТАЕТСЯ ЧИСТЫЙ СЛЕД ОТ ПАЛЬЦА А ОСТАЛЬНОЕ ВСЕ В ПЫЛИ .
3 ГДЕ ВТОРОЙ ПОПУГАЙ ?ПОПУГАЙ УМЕР ,ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ПО ПОВОДУ ВТОРОГО ПОПУГАЯ ,ВЕДЬ СТРАННО ,ЧТО НАШ УМЕР 8 АПРЕЛЯ , ВТОРОГО ТАКОГО ВЯЛОГО ЯКОБЫ КУПИЛИ ,ОН ТОЖЕ БЫЛ НЕ ЖИЛЕЦ ,ПУСТЬ ПРОДАВЦЫ НЕ ВРУТ .ОБА ПОПУГАЯ БЫЛИ БОЛЬНЫ .
4 ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ ПО СОСТОЯНИЮ ВСЕХ ЖИВОТНЫХ .
Бетховен популярный магазин с более менее нормальными отзывами ,хочется ему доверится ,хочется верить ,что раз и животных они продают ,значит сотрудники знают как следить за животными и как,получить правильную консультацию на то они и называются консультантами ,что можно ,а что нельзя давать ,Бетховен хорошая сеть ,жалко что из за таких магазинов как данный магазин на Черкизовской площади дом 6 он портит всю сеть .
Спасибо вам за прочтение.
Я писала это с горечью на сердце ,ведь животных люблю очень сильно и не хочется ,что бы они так рано умирали ,как например наш Кешечка ,которому было всего лишь 6 месяца ,живут они 25 лет ,а то и больше ,единственное радует ,что сказала орнитолог ,что у нас он эту неделю прожил счастливо ,у него была еда ,всегда чистая вода и игрушки. Вот такой горький опыт и никакого искреннего сочувствия со стороны персонала
April 2
Магазин чистый уютно в нем находится, удобное расположение, вежливый персонал.
По наличию всё есть, часто акции проходят.
March 25
Очень странный подход к обслуживанию клиентов… Сегодня около 18:40 подошел в этот магазин. Взял товар и встал на кассу первым в очереди, сотрудница в этот момент ушла в зал к другому покупателю. Подождал пока они закончат. Вернувшись с этим покупателем из зала, она, по каким-то причинам, начала пробивать товар ему первым. Свой товар я оставил на кассе, желания посещать этот магазин с такими продовцами нет.
1
3
November 13, 2024
По моему, самый лучший магазин этой сети за счёт обслуживания. Очень оперативный персонал и доброжелательный
October 13, 2024
Чистенько аккуратненько, приветливая девушка продавец в магазине. Подскажет расскажет , все супер) у вас оч хорошие кадры, цените их!
July 12, 2023
Замечательный и уютный магазин! Персонал доброжелательный и всегда поможет с выбором. Часто проводятся акции в помощь бездомным животным, и хвостикам из приютов! Есть возможность заказа через интернет и самовывоз. Чисто и порядок с ценниками! Все на своих местах.
December 8, 2022
Очень удобно расположен, в двух минутах ходьбы от метро Преображенская пл. Есть все необходимые товары. Вежливый и грамотный персонал. Можно полюбоваться и приобрести птиц и грызунов! Я приобрела шиншиллу и теперь покупаю ей здесь все необходимое! Рекомендую!!!
December 8, 2022
Магазин ,,Бетховен ,,,Спасибо большое !!!Девочкам которые там работают ,,,всё внятно объясняют, всегда помогут ,радует когда много акций , ,всегда покупаю всё именно там !!!Мой ,,,котя , ,доволен!!!!
2
1
December 8, 2022
Хороший магазин, приветливый персонал всегда помогут с выбором товара. Магазин расположен рядом с метром очень удобно) постоянные скидки на продукцию.
2
1
July 1, 2024
Магазин по пути домой, забегаю переидически за вкусняшками для собак. Часто появляются новинки и бывают скидки. Персонал приятный, вежливый.
April 11
Есть всё, что нужно. Хороший магазин)
November 17, 2022
Хочу сказать большое спасибо всему персоналу, очень отзывчивые, доброжелательные, готовые прийти на помощь в выборе, всегда расскажут и покажут какой заинтересовал товар. Буду ходить всегда. Рекомендую знакомым!
2
1
December 9, 2024
Хороший специализированный магазин.
January 14, 2023
Огромное спасибо коллективу магазина за постоянный высококачественный сервис. На все вопросы ответят, по наличию товара проконсультируют. Работают быстро и эффективно. Спасибо!
1
October 14, 2023
К прочтению обязательно!
Это моя претензия, которую я отправила ранее на почту магазина. Ниже прикладываю скрины переписок и фото самого товара. Почитайте, как круто они выкрутились и перевели все стрелки на оператора🤦🏻♀️
Добрый день! Меня зовут Комила, являюсь постоянным покупателем вашей сети зоомагазинов «Бетховен».
26 сентября 2023 года в 16:54 в зоомагазине Бетховен по адресу: г. Москва, ул. Черкизовская Б., д.6 мною был куплен препарат Excel «Brewer’s Yeast» 1 упаковка на 140 таблеток. Поскольку магазин известный и с достаточно хорошей репутацией, я отнеслась с полным доверием к покупке, не проверив количество и качество товара. Спустя две недели приема данного препарата, состояние моих питомцев значительно ухудшилось. Я никак не связывала данное состояние с этим препаратом, но и рацион ежедневный у нас не менялся. Вчера вечером 08.10.23, я решила посмотреть в обзорах интернета, как выглядит препарат и в каком виде он продается. На упаковке под крышкой имеется защитная фольга, на купленном мною препарате данной фольги не было, но по горлышку я увидела еле заметную, аккуратно срезанную фольгу, опять-таки от незнания таких тонкостей, у меня даже не возникло ни капли подозрений и сомнений, что мне продали не качественный товар. Далее я увидела, что схожесть самих таблеток не является идентичной визуально, тут я тоже понимаю, что иногда внешний вид может отличатся, но, когда я подсчитала количество таблеток, все мои опасения подтвердились. В упаковке оставалось 75 таблеток, учитывая, что я их купила 26 сентября, прошло всего 14 дней, одну таблетку я давала двум кошкам деля пополам, поскольку таблетка для одной кошки с весом 4 кг, вес моих кошек 2,3кг, соответственно всего 14 таблеток было использовано. 75+14=89шт таблеток на момент покупки было в упаковке, вопрос: а где еще 51 шт? Но тут еще один фактор меня смутил, даже в количестве 89 таблеток, баночка была по горлышко забита, физически эти 51 таблетки не вместились бы в данную баночку. Если посмотреть на фото из интернета, таблетки там более оформленные и аккуратные, в баночке которую купила я никакой схожести ни по размеру, ни по описанию нет.
Теперь вопрос к Вам: что мне делать в данной ситуации? Если в магазине мне отказали в возврате средств, либо замене на новый препарат надлежащего вида, аргументировав это тем, что данный аптечный препарат не является возвратным и обмену не подлежит, и что я должна была видеть и знать, что покупаю, а как я должна знать, как он в принципе изначально должен был выглядеть, если я доверилась полностью Вашему магазину, его сотрудникам и сети? Магазин не должен разве продавать качественный товар надлежащего вида? И не понятно вообще, что в составе препарата, который оказался у меня, от чего так ухудшилось состояние моих питомцев? Может там яд какой был, мы этого не знаем.
Это не такие большие деньги, ради которых стоит поднимать скандал, но и дарить их магазину, за такую халатность я не намерена, тут на кану здоровье моих питомцев и репутация вашей сети. Прошу Вас возместить мне полную стоимость препарата.
1
April 25, 2023
26.04.2023. Отлично спасибо хорошие люди работают в этом зоомагазине. Все подскажут где что находится. Спасибо им.
March 5, 2024
Приятный магазин, много товара! Животные в чистых клетках, но Поставьте крысам домик, как то жалко их !😢
2
1
December 14, 2022
Зашла купить капли и витамины для кошки. Позвали продавца.В зале кроме меня никого.Мадам с недовольным лицом подошла и стала заниматься своими делами. Через какое то время. подняв глаза , сквозь зубы,спросила "что Вам?" У меня было чувство, что я пришла к ней на кухню и мешаю ей резать бутерброды. На вопрос по товару был ответ в том же тоне. О, боже! Я попала обратно в СССР! Другая продавец уточнила, что та себя плохо чувствует. ТОВАРИЩИ! Я тут причем? На больничный, домой. Где предыдущие работники: уважительные и приветливые? Зачем набирать таких сотрудников ,у которых содержимое канализации во рту? Итак с посетителями - беда (никого). Пока ходить в этот магазин не буду.
2
October 13, 2022
Прекрасный магазин, в котором работают прекрасные продавцы - консультанты, которые всегда помогут и подскажут! Всегда ходим сюда! Всем четвероногим крепкого здоровья!
2
1
July 10, 2023
Доброжелательный персонал, особенно Ирина, всё объяснила, дала советы. Всё быстро и грамотно
December 13, 2022
0!!!!! 0!!!! Абсолютно безответственные! Никогда не заказывайте у них, оставят ваше животное голодным, предварительно наобещав что доставят заказ, а по факту закрыли магазин и наплевали на клиента! И это не первый раз! Уже 2 раза опрокидывали с заказом! Еще лучше, деньги за заказ списали и ночью его отменили, а мне теперь ждать когда банк деньги вернет, а живность пусть голодная сидит! Никогда у вас ничего не куплю и всем буду рекомендовать не ходить в вашу сеть!
1
April 5
Очень дорого стоит всё
December 5, 2023
Для моих габаритов очень узкие походы между витринами с товаром. И спускаться в подвал не очень удобно.
March 10, 2022
До этого дня была довольна магазином. Сегодня муж побывал в магазине на Тверской улице, 22, цены привели в ужас. Всё понятно, санкции, курс доллара, но всего прошло две недели и «хорошка» наполнитель древесный, вроде отечественный уже подорожал на 150₽, заказала на сайте 5-го сегодня обещали привезти и тишина, пытаюсь дозвониться и целый день «передо мной очередь в двадцать звонков». Ребята, ну и сервис, если у нас весь бизнес будет так работать во время санкций, нам может и конец настать, надеюсь, это единичные случаи. Потребителя, который платит деньги не должны волновать ваши проблемы, не к нам претензии, закройтесь тогда, так честнее и не заставляйте людей терять время на ваш «сервис». Разочарована. Дозвонилась, предложили перенести заказ ещё на пять дней и по новым ценам, о как, я отказалась. Да с таким бизнесом России конец точно. Позор просто. Обращаюсь в ФАС, займитесь ими, пожалуйста.
1
1
December 12, 2022
Очень нравится магазин! Бывают интересные акции, всегда чисто-приятно заходить! Рекомендую!
1
September 13, 2022
С появлением в нашей жизни сначала одной кошки, а потом и собаки, пришлось изучать все зоомагазины в округе. Их, к слову, не так уж и много - 4 лапы, бетховен, и ещё какие-то несетевые. Персонал приветливый, помогли выбрать шлейку собаке. Помогают приютам с кормами. Приятная система лояльности.
1
November 4, 2023
5 звёзд за то, что именно в этом магазине сети я нашел корм Animonda для котят в консервных банках.
February 18, 2024
Очень хорошая доставка и всего достаточно
November 24, 2024
Всё супер
1
May 31, 2022
Хороший магазин с большим ассортиментом. Работает ветеринар, что очень удобно при выборе лекарств
1
January 14, 2021
Магазин расположен недалеко от метро в подвальчике. Не тесный, светлый. Приходила за конкретными кошачьими консервами, поэтому к остальному асортименту не приглядывались. Персонал вежливый, ненавязчивый.
3
1
March 8, 2022
Ужасная сеть! Доставку не выполнили в 8 марта! И даже не ответили на звонок! Больше никогда туда не зайду. Обещают выполнить заказ и тишина! Все планы сорвали! В моем лице клиента вы потеряли! Не рекомендую этот магазин! Онлайн заказ из него точно!
1
2
December 8, 2022
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Вежливый персонал
1
1
May 10, 2022
Ужасное отношение персонала ,к клиентам . Не успела зайти , встретили с недовольным лицом . Всю дорогу возмущались, что закрываются сейчас и если не успею , мои проблемы . Мне нужен был . Только несчастный корм для хомяка . Нет чтобы помочь. наоборот гасили и возмущались . Конечно , пропало желание покупать корм и вообще заходить в этот зоомагазин . Буду покупать у вежливых конкурентов . Я тоже работаю и тоже устаю , но так не возмущались на клиентов . Потому что конкуренция большая и терять посетителей -это нерентабельно !
2
1
July 25, 2021
Завышенные цены. Удобное месторасположение. Не всегда любезные продавцы (зависит от смены). Отсутствие столика для примерки одежды для животных
1
August 8, 2022
Неплохой выбор. Вежливое обследование, выгодная карта постоянного покупателя
1
1
July 25, 2020
Не раз делал для своего кота заказ корма и витаминов через интернет и один раз получал в этом магазине.
Магазин хороший просторный ассортимент большой.Отпустили товар быстро,. Мне ближе Бетховен в магазине Славич на Бульваре Рокоссовского, но туда на этот заказ не было доставки.
3
1
March 12, 2021
Небольшой магазин. Есть ветеринарная аптека. Расположен в подвале. Лестница достаточно крутая, скользят ступени.
1
1
May 13, 2021
Бываю здесь изредка. Магазин чистый. Консультант всегда готова подсказать. Приятная женщина-кассир.
3
1
July 22, 2020
Очень хороший, доступный магазин,приветливый персонал и большой выбор продукции и вет.аптека есть,что немаловажно.
4
1
August 11, 2021
Отличный магазин.
Огромный выбор товаров, приветливый и грамотный персонал
1
January 21, 2021
Маленький магазин в подвале, в котором одна кассир-уборщица. Сделала заказ в этом магазине (самовывоз) в 10 утра, приехала в два дня, заказ не собран, на что девушка консультант с недовольным видом ответила- сейчас полы домою и посмотрю. В итоге части товара нет, только потраченное время
5
1
November 26, 2021
Хороший магазин. Небольшой, но всё, что необходимо, есть. Персонал культурный и грамотный.
1
September 21, 2019
Магазин со средним ассортиментом товаров для животных - но низкую отметку поставил за очень крутую лестницу спуска на минус 1-й этаж - а у меня больные ноги и спускаться и подыматься для меня проблема - а в описании на картах я не знал что он находится на минусовом этаже и когда приехал за товаром был очень разочарован
7
May 14, 2022
Маленький магазин, да еще и на -1 этаже, подниматься после покупок почти невозможно(((
1
November 24, 2018
Библиотека - "флагман отрасли", все варианты интересной учебы и досуга для думающих и желающих расти не только физически. Была создана как библиотека для юношества РЕСПУБЛИКАНСКОГО значения, и в снабжении книгами и печатными изданиями не была обижена. Верю, что отношение властей к снабжению и финансированию на должном уровне и сейчас. Идеалистка)) Но работают в ней интересные и неравнодушные к своему делу люди, а это дорогого стОит!!
3
3