Bethowen

4.8

652 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Персонал приветливый, помогают и консультируют по вопросам, в магазине всегда чисто, хороший ассортимент и выбор. Классно, что можно задонатить в корзинку для приюта что-то, что хорошее, но питомцу не подошло.

Show business's response

Инкогнито 6026

Level 16 Local Expert

Ужасная доставка из этого магазина, которая живёт своей жизнью. Заказ только за двое суток, потому что в обед они уже оказывается собрали все заказы на завтра Потом, после оплаты выясняется, что какого-то товара в наличии нет и ты бегаешь по потолку, чтобы вернуть свои деньги. А потом ещё курьер, у которого доставка стоит с 10 до 14 говорит, что приедет ближе к 15. Вы в каком мире живёте, господа?

Show business's response

Елена Лебедева

Level 7 Local Expert

Добрый день, хочу оставить жалобу на магазин на новочеремушкинской (м.Академическая). 18/10 пришли за интернет заказом в магазин. В заказе было 2 позиции : корм грандорф и свитер для собаки. Специально делали заказ, чтоб получить скидку на заказ по промокоду в размере 18%. Кассир в очках в магазине сказала, что костюм далеко где то на складе и его трудно искать, ок сказали выкупим только корм. В магазине выбрали еще дополнительно вкусняшки. Кассир взяла открыла новый чек и пробила все заново. Так как забирал заказ муж, не сразу поняли, что переплатили. Поняли, когда позвонил оператор по поводу корректировки заказа. Я перезвонила мужу, чтоб он возвращался и отдавал заказ обратно, что он и сделал, потеряв впустую время благодаря халатности данного кассира. Можно было бы сообщить что скидка будет утеряна при частичной отмене, а не обманывать. 650 рублей это тоже деньги( я бы сделала заказ заново но уже без свитера. Но зачем же предупреждать не ее же деньги. Да что свитер где-то в захолустье валяется, это не проблема покупателя, а проблема магазина, который не разбирает свой склад. Так как в интернете данная позиция по данному адресу была в наличии. Просьба компенсировать потраченное время промокодом на следующий заказ, являемся постоянными покупателями и сегодня было очень наприятно!

DSFAS

Level 9 Local Expert

Большой магазин сети бетховен. Хороший выбор кормов и не только. Много сопутствующих товаров и даже аптека для животных. Есть корма которые мало где найдешь. И цены приемлемые. Магазин отличный. Рекомендую.

Олег Захаров

Level 5 Local Expert

Большой ассортимент кормов, и древесный наполнитель собственного производства (только этот уважает кошачий питомец)... и без запаха))

Show business's response

Илья ┴═╦╕

Level 28 Local Expert

Магазин работает. Оценка низкая так как наличие товара на сайте не соответствует магазинному, было заявлено что товар есть, а по факту нет. Парковка вдоль магазина есть.

Show business's response

Екатерина И.

Level 8 Local Expert

Знаю этот зоомагазин достаточно давно, раньше была частым гостем, сейчас очень редко захожу,либо мимо иду. Скажу так,консультанты отличные, товар присутствует,какой нужен,но что то не то с руководством зоомагазина,наводит на странные мысли, очень большая текучка в зоомагазине,да и много нюансов,т.к.бывала в других зоомагазинов данной сети,там абсолютно другая ситуация,которая меняют все картину и хочется приходить чаще.Поставила такую оценку,только из за консультантов,а так 1.

Show business's response

Наталья Фасоль

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, ассортимент большой, обслуживающий персонал достаточно добродушный и профессиональный, помогут и подскажут в выборе товара. Помещение чистое, светлое и просторное.

Show business's response

Марина Черкасова

Level 5 Local Expert

Из всех посещаемых мною магазинов "Бетховен" этот самый лучший. Если что-то не нашла, подскажут и, как правило, найдут

Show business's response

Инесса Щербакова

Level 8 Local Expert

Когда наш питомец был жив, мы регулярно посещали этот магазин- разнообразное питание, аптечка, сопутствующие товары, всегда чисто. Там организованно место для помощи приютов для животных

Show business's response

Александр Сотников

Level 7 Local Expert

Далековато от метро, но это не беда, когда покупаешь для любимого копейки то, что нужно. Вежливый, ненавязчивый персонал. Есть в наличии то, что нужно. Благодарю и рекомендую ☝️

Show business's response

Максим Страчетов

Level 3 Local Expert

Магазину не хватает адекватных, квалифицированных сотрудников. За кассой сидит женщина в маске с постоянным перегаром. На любой вопрос - хамит и дерзит. Общается, буквально, как с базара. В последнее время натыкаюсь на нее слишком часто, из-за чего откажусь от любого дальнейшего посещения данного магазина. Местный заместитель не умеет консультировать, не владеет необходимыми знаниями по животным. Консультацию перекидывает на другого сотрудника, а сам уходит. На постоянное хамство кассира никак не реагирует. Сберегите свои нервы.

Show business's response

May_Flower_

Level 6 Local Expert

Вежливые и адекватные продавцы, внимательные, но не беспокоят излишним вниманием). Выбор кормов и вкусняш примерно как и во всех Бетховенах. Чистенько. Магазин не очень большой, но основные корма и лекарства в наличии всегда, миски-поводки-переноски, это все тоже есть. аквариумистика и небольшая ветаптека в глубине магазина. В самом магазине расположена ветклиника (там мы взвесили собакена, когда пришли за глистогонным. Тоже все милые и адекватные.). Пандуса нет, поэтому с коляской не заехать, будьте внимательны!

Оксана Гр

Level 6 Local Expert

Очень внимательный персонал, продавцы очень грамотные, проконсультируют и подскажут всегда по выбору кормов и вет препаратов.

Show business's response

Ольга Шишелова

Level 17 Local Expert

Хороший магазин и вся сеть, насколько я успела понять по доступным мне магазинам. Нас с собакой всегда встречают очень приветливо. Собака любит смотреть на птичек, крысок и хомяков. Нам ни кто не препятствует. Я сама стараюсь не злоупотреблять, так как внимание собаки не очень то нравится птичкам и крыскам. В вет аптеке хороший выбор. Практически всегда есть то, что нам нужно. Очень удобно, что на территории магазина есть вет клиника. Сразу после приёма врача, можно купить в вет аптеке назначенные препараты, за исключением очень специфических и редких. Но с таким мы пока, слава Богу, не сталкивались. Очень нравится слоган магазина- "Приходи сам, приводи хозяина". У нас места общего пользования не готовы принимать питомцев с хозяевами. Мне очень не хватает кафе, куда можно прийти с собакой. Надеюсь, такое европейское отношение к людям и их животным, как в Бетховене, станет более распространённым у нас. Правда, верится с трудом(.

Show business's response

Dzima Dzima

Level 5 Local Expert

Брала товар по акции 3+1 , на кассе женщина даже не сказала , что я не добрала , вернулась обратно практически сразу , с недовольным видом сказала Ну да 🤡 а потом говорит перебивать чек если не перебьем , то это кража 🤡🤡🤡Я ЗА ЭТО ОПЛАТИЛА

Show business's response

Level 6 Local Expert

Иногда вынуждены сюда заходить и покупать товар для питомца,когда не успеваем заказать в др сетевом магазине и каждый приход сюда чувство неприятное,ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВЫЙ ПЕРСОНАЛ!по 100 раз спросят что еще не купили и нам нужно по их мнению приобрести!даже на ответ,что пришли ТОЛЬКО ЗА КОНКРЕТНЫМ ВИДОМ КОРМА ИЛИ ЛЕКАРСТВА,продолжают тыкать другими разными товарами ! Возможно это политика бетховена,такие агрессивные продажи,но учтите что это только ОТТАЛКИВАЕТ покупателей Мы сюда заходим как на каторгу,зная что щас придется 100 раз ответить нет,перед тем как оплатить и уйти! Администрация магазина,обратите внимание на ваш персонал,он мягко говоря раздражает вашими внутренними порядками продаж и попрошайничества

Show business's response

Андрей Кокеев

Level 16 Local Expert

Отличный ассортимент. Ветаптека. Чисто, системно выложенный товар. Очень отзывчивый и профессиональный персонал. Маленькая, всегда занятая, городская парковка перед магазином.

Алиса

Level 16 Local Expert

Благодарю сотрудников магазина, очень внимательные и доброжелательные 👍 купила корм по акции на 700! Рублей дешевле чем в других магазинах. И средсиво от клещей тоже нащлп со скидкой! При нынешних цегах считаю это большой удачей! Рекомендую!

Аноним

Level 16 Local Expert

Магазин нормальный. Однако !в собачьих консервах попадаются вздувшиеся банки! Будьте бдительны!

Show business's response

Наталья Руденко

Level 13 Local Expert

Попалась очень недоброжелательный продавец, и клиент неориентированная. У меня была собака на руках, я попросила продавца, помочь мне выложить из корзины товары на прилавок. На что она на скривила лицо, и сказала, что она этого делать не должна, это не ее работа, и чтоб я это делала сама. Я ответила, чтоб если у меня не были заняты руки, я бы это сделала и не просила ее. Скрипя зубами она все таки помогла мне , но осадок остался

София Абрамова

Level 10 Local Expert

Была 4 июня в магазине. Девушка подсказала,всё сделала как нужно,спасибо огромное! Нигде не встречала такое хорошее обслуживание 🥹 Рекомендую!!!

Show business's response

Ксения К.

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, есть всё, что нужно. Через приложение можно поймать хорошие скидки на всё

Show business's response

Екатерина Сергеева

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Нашли всё что хотели для своих питомцев

Show business's response

Светлана

Level 24 Local Expert

Мне очень нравиться этот магазин. Всегда всё есть. Продавцы очень услужливые, всегда всё подскажут. Цены тоже приемлемые, действует скидка по соцкарте. Рекомендую.

Anna Sand

Level 22 Local Expert

Бетховен-как Бетховен, ассортимент обычный. Минус звезды за очень скользкие ступени на входе и крайне навязчивый персонал. Каждый раз приходится говорить "нет" на предложения купить "игрушки-витамины-таблетки-вкусняшки" и "помочь животным". Ну правда, замучали. С каждым разом мне вежливое "нет" даётся все сложнее, я даже стала реже заходить в этот магазин, посещаю только в случае необходимости.

Мария Лепешенкова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников! Пришли за кормом, цена завышена даже по скидке, девушка начала интересоваться где я находила дешевле, «вы наверное в области живете», она продавец в аптеке побежала вперед нас и начала обсуждать ситуацию с кормом на кассе, комментарии той продавщицы были язвительны! Я не просила обсуждать мою ситуацию! Если у вас цены я не против! Но отношение?! Отношение продавцов должно быть либо положительное, либо ну уж никакое… с таким негативом обе!!! Как так можно было подобрать продовцов?! Что даже возвращаться не хочется!

Марина Т.

Level 3 Local Expert

Хороший по ассортименту магазин, но ужасный по персоналу. Собака пометила угол, мы извинились, но истерика у продавца была такая, как будто мы весь ассортимент их пометили. Нужно учиться общаться с клиентами!

Александр

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, есть ветаптека, причём с хорошим провизорами, можно заказать товар через интернет и потом забрать его в магазине.

славик коршунов

Level 16 Local Expert

В конце марта купил себе котенка и в этот же вечер впервые в жизни посетил этот магазин,так как он рядом с домом. Карты гостя Естественно не было, поэтому на кассе мне предложили ее завести и обрадовали , что начислят 300 бонусов как новому пользователю. Прошла неделя , бонусов не начислили и так сложилось, что я стал закупать товартв 4 лапах. Прошло 2 месяца , был рядом , решил зайти купить корм и заодно узнать, почему не начислили 300 подарочных бонуса и бонусы за покупку. На кассе сообщил номер телефона и продавец сообщил, что в истории покупок у меня ничего нет)))) как будто меня так и не было и предложила позвонить в поддержку. Но так как я уже находился в магазине, решил купить корм. На следующий день проверил лк, 300 бонусов нет так же как и за 2 покупки. Звоню в поддержку , рассказываю эту историю , у меня спрашивают , а чеки у вас есть? Я говорю нет. Они спрашивают , а в банке онлайн есть платежки? Если да , пришлите нам в вотцап. Искал , искал и нашел. Пишу им в чат,высылаю 2 платёжки. Отвечают: у вас не указано в лк фио ,почта и дата рождения. Я говорю, ок 1 минута и все готово. Потом отвечают проблема не в этом . Ваших покупок нет в базе, вас не было в магазне если нет чека. Чек есть? Я говорю , да откуда у меня чек ??? И задаю вопрос , вы покупайте хлеб , чек сохраняете на 2 месяца ? Ответ , нет. Я говорю я тоже. Говорю,прошлый оператор сказал скинуть банковские платежки об оплате , я скинул как сказали . Я не сам это придумал . В ответ , езжайте в магазин , так дадут чеки. Я спрашиваю , но если вы не видите по моему номеру заказов с как они по номеру увидят их ??? В ответ тишина. Поняв , что единственный вариант туда ехать , я поехал. В магазине развели руками и пока я не начал шуметь администратор не вышел. Короче вышел дядька , с горем пополам дал чеки и я их скинул в чат. Уже после бонусы начислили. Итог . Десятки звонков, абсолютно разная информация от операторов абсолютно отличающаяся друг от друга . Свои бонусы приходится выпрашивать. Оценка поддержки 0 и это много, поверьте . Куча нервов и потраченный бензин. В Бетховен больше ни ногой !!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Show business's response

Павел Кабанов

Level 26 Local Expert

Хороший магазин, товар в наличии! Парковка есть! Сотрудники и кассир, очень приветливые, помогли с выбором! Не часто сейчас такое встречается!

Елена Дугинова

Level 14 Local Expert

Очень нравится этот магазин,многое можно подобрать для своего любимца,цены выше среднего!Парковка есть ,но небольшая.

вера бочарова

Level 4 Local Expert

Что хотели купить- купили. Персонал помогал в выборе товаров. Спасибо!

Show business's response

Kirill Frolov

Level 6 Local Expert

Крупный зоомагазин. У них все есть. Мне нужны были лекарства, у них нашлось все.

Ольга Жигулева

Level 8 Local Expert

Бетховен как всегда один из лучших магазинов для животных. Есть и лекарства и все для животных. Данный магазинчик небольшой, но все в нем есть.

Anonymous review

Местоположение магазина удачное. Ветклиника работает до последнего пациента. Вылечили моего кота от серьезного заболевания. Хожу в Бетховен каждую неделю с хорошей скидкой по карте постоянного покупателя. Персонал всегда доброжелательный и готовый прийти на помощь в выборе товара. Всем рекомендую!

Наталья Полякова

Level 4 Local Expert

Магазин работает с 10 до 22 довольно быстро обслуживают там можно купить всё но цены очень большие правда на хорошие товары

Sergey Matias

Level 13 Local Expert

Прекрасный персонал, который любит животных, в частности собак. Всегда подскажет по ассортименту, проконсультирует

Станислав Барышев

Level 14 Local Expert

Отличный магазин для тех, кого мы приручили! Выбор огромный для питомцев. Есть специальный отдел товаров с медицинской направленностью. В общем найдете все что нужно. Если не найдете сами, подскажут где найти (мне подсказали))))

Денис Базулин

Level 7 Local Expert

Кассир Елена Юдина.Пожилая женщина,второй раз не засчитывает баллы за покупки.Покупки по 800 рублей.Говорит приходите в следующий раз,я вам засчитаю покупки.Пришел,говорит не могу т.е обман.Сидит на кассе на "своей" волне.Как постоянному клиенту неприятно.

Show business's response

Анастасия З.

Level 11 Local Expert

Хороший магазин. Много товара. Для животных есть все и даже ветаптека. Цены нормальные. Система баллов накопительная мне нравится.

Наталия

Level 11 Local Expert

Небольшой магазин, но как и во всех Бетховенах есть и вет.препараты и аксесуары. Парковка небольшая , мест свободных нет.

Н.С.

Level 8 Local Expert

Отличный магазин и ветаптека, приветливый персонал, хороший выбор кормов и лекарств

Евгений Снежкин

Level 11 Local Expert

Магазин вроде бы и неплохой, но всегда после посещения остаётся ощущение "на троечку". Есть хорошие консультанты, но в основном персонал не клиентоориентирован. Товары дорогие.

Елена

Level 7 Local Expert

Завышенные цены. На кассе приятная дама. А в зале продавец совершенно неадекватная. Никакой субординации. Выбирая корм по предпочтениям моего питомца, она назвала его больным генетически! Вот такая там диагност между прилавков ходит)))

Елизавета К.

Level 2 Local Expert

Очень разочарованы тем, что в это непростое время, магазин откровенно занимается мародерством. Цены поднимаются практически каждый день, на многие товары цена поднялась на 100% , хотя все понимают что это старые поставки, которые закупались по старому курсу. Очень жаль. В таких ситуациях и проверяются люди.

Show business's response

Марина С.

Level 7 Local Expert

Есть все необходимое. Персонал на троечку - постоянно курят на заднем выходе, во дворе дома 16. Прямо удивляюсь, когда они работают!!!! Всегда кто-то сидит во дворе и курит! Это порядком раздражает, т.е. выхожу с детьми и приходится дышать дымом!

Kри Kири

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, для моих 3х хвостов почти всегда все есть, включая ветаптеку. Это огромный плюс! Нравится их бонусная система.

Европа Мед

Level 7 Local Expert

Большой ассортимент, цены отличные, сабака любит этот магазин)))

Show business's response

Алена Бусаева

Level 4 Local Expert

Зашла с собакой средних размеров, посмотрели на нас консультанты нелюдимым взглядом. Персонал не приветлив, обычно в ваших магазинах прям с порога ловят предлагают помощь. Тут даже самой не хотелось у них спрашивать, где что лежит. 3 звёзды за первое впечатление

Bethowen

229 reviews