Cartel

5.0

681 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Мойка хорошая. Очень неудобный выезд. Мойка находится в подвале, выезд с большим уклоном, в конце уклона закрытые ворота. Чтобы выехать, нужно на этом уклоне зафиксировать машину, выйти из автомобиля и нажать небольшую кнопку около камеры. Сингалить бесполезно. Сотрудники помочь с выездом оказались. Хорошо что было два человека, один держал машину на тормозе, второй ходил пешком обратно на мойку, чтобы разобраться где и какую кнопку нажимать для выезда. Около выезда никаких инструкций нет. Подьем длинный, сдавать задним ходом до ровного участка некдобно. За положительный отзыв предлагают хорошую скидку. Я бы не доверял такому количеству положительный отзывов

Show business's response

Дмитрий Ларичев

Level 3 Local Expert

Приехал на комплексную мойку стоимость сказали 2600 ждал 2,5 часа в итоге салон не пропылесосили в подстаканниках пыль кондиционер на кожу не нанесли просто сделали видимость что сделали уборку салона После вернулся обратно они все переделывали. Раньше персонал был другой качество было отличное администраторы проверяли качество работ сейчас персонал сменился качество стало просто ужасное

Show business's response

Дарья К.

Level 7 Local Expert

На этой мойке 20.04.2024 загнали под пленку воду на 2х разных деталях (фото прилагаю). Заметила сама, когда принимала машину. Работники мойки даже не собирались сообщать и надеялись, что я не замечу. В итоге менеджеры впаривали мне, что так «отработала пленка», видите ли в нее попадают камушки и туда чудесным образом попала вода. Хотя я приехала на мойку сухая и рядом со вздутием есть четкое попадание камня и пленка в том месте целая, вздутий никаких не было. Кроме того видны следы, как эти пузыри пытались выгнать и видимо скрыть косяк. При этом та же самая пленка есть и по юбке и она явно также попадает под воздействие камней, и там ничего не вздулось. Собрали консилиум из 5 мужиков и обвиняли меня (девушку) в некомпетентности, вместо того, чтобы признать вину и исправить ситуацию. Видимо мужества не хватило. Начали говорить про сроки годности пленки и выгораживать себя, хотя цена вопроса у них же 6 тыс рублей. За мойку к слову я заплатила 4к. Через час споров, когда вода уже высохла в пленке мне вообще сказали, что воды там нет - это точно не мы, хорошо, что я сделала фото сразу после мойки. Пожалуйста, не ленитесь проверять свою машину, даже после дорогой мойки, а лучше следите за процессом, иначе потом ничего не докажите. Менеджеры не компетентны, хамят, не слушают клиентов и не соблюдают субординацию. Мало того, что не могут определить есть ли битум/смола на кузове (зачем-то показывают царапины лака на багажнике от тряпок, вместо того, чтобы провести рукой по низу машины) так еще и откровенно врут, юлят и не признают некачественную работу своего персонала. Зачем-то начали приплетать штраф мойщику за повреждение пленки на двух деталях, чтобы я вошла в его положение при цене мойки 4 тыс. рублей. А про по мои доп.затраты после этой мойки кто должен думать? Я должна дополнительно отдать еще 10к за ошибку мойщика. Кроме этого менеджеры позволяют себе выражения «если бы вы хоть немного разбирались в пленке», зачем-то прикрываются «первыми лицами» (ниодного не назвал 🤷‍♀️) и угрожают что меня больше в этом заведении не примут, позволяют себе поздравлять друг друга с «боевым крещением» при клиентах после моей ситуации с поврежденной ими пленки на 2х разных деталях. Очень неграмотное взаимодействие с клиентами в заведении такого уровня. Хамство, откровенное неуважение и несоблюдение субординации. В итоге через час ругани на этой мойке с кучей разных мужиков удалось поговорить с владельцем заведения Марком. Обещал посмотреть по камерам и сообщить до 21.04 были ли вздутия на пленке, когда я приехала. В итоге и он слов не сдержал - от владельца тишина. Помимо повреждения пленки на 2х разных деталях, умалчивания работниками проблемы, «жест» владельца мойки уже говорит на чьей стороне правда. Сам владелец сказал, что они не говорят владельцам о повреждениях перед мойкой, так что будьте аккуратны - любой косяк, который сможет с вами произойти на этой мойке, ляжет на вас - вы уже приехали с таким. К слову при мойке за более чем 2500 рублей постоянно приходилось проверять работу мойщиков (недомывают передние стекла, капот, решетку, шильдики), раньше машину проверял приемщик до (фотографировал машину) и после с фонарем в поисках недомытых мест, но к сожалению последние пару лет таких приемщиков не наблюдаю. Очень жаль, что качество сервиса упало так сильно, буду искать более ответственную мойку за такой ценник. Кроме того постоянно пытаются обмануть и навязать лишние услуги. Из последнего что помню, пытались впарить химчистку ковриков за 3500 рублей за шт при обычной мойке, то есть если я просто хочу помыть машину с ковриками, то каждый коврик по их словам стоил 3500. Только когда третий раз на повышенных тонах я задала вопрос сколько стоит обычная мойка, куда включена базовая мойка ковриков, и попросила позвать менеджера, мне признались, что 3500 тыс рублей за шт - это отдельная химчистка и прикинулись шлангом, еще и меня обвинили в том, что я сразу не обозначила чего хочу («ну вы бы сказали что обычную мойку хотите»). Извинений естественно никаких я не получила. К сожалению, порядочность в этом заведении не в чести. Update 19.05 22.04 решили все-таки связаться со мной (интересно сработал ли отзыв) и сказали, что ошибку свою не признают (раза 3 констатировали 😆), но «мы на вашей стороне» и предложили переклеить пленку. Записали на 19.05. в 12:00, 18.05 никто не позвонил и не предупредил о записи, при звонке в это место мне вообще сказали приехать после 14:00. Сдала машину в 14:45, забрала в 18:35. Опять же сама при приемке заметила небольшой воздух в пленке, позвала менеджера, менеджер даже не захотел смотреть и разбираться - «ой через 10 дней если что приедете». Другой менеджер, что принимал машину все-таки согласился посмотреть и признал, что воздух есть, но уверил, что через 10 дней, если останется - исправят. Спасибо, что переклеили.

Show business's response

hanyanskiy

Level 5 Local Expert

Местоположение удобное, пока моют машину, можно сходить в магазин ,рядом есть кафе, а так же на самой мойке есть зона ожидания. Можно приехать с детьми есть машинки и настольный футбол . Приезжали на химчистку салона, полный комплекс и крайний раз отдавали машину на оклейку защитной полиуретановой плёнкой. Резких запахов, после мойке не ощутили, внутри все блестело. По защитной плёнке тоже никаких претензий нет. Спасибо персоналу за оперативную работу!:)

Show business's response

Павел Игнатов

Level 8 Local Expert

Хорошая мойка. Высокое качество предоставляемых услуг и индивидуальный подход к выполнению работ. Уютная зона ожидания с наличием wifi (немаловажно, чтобы не остаться без связи в подземном паркинге)

Show business's response

nik t.

Level 5 Local Expert

Нашёл для себя и своей машины идеальное место, ребята все молодцы работают идеально, после мойки машину не узнать, я приезжаю сюда уже 3 или 4 раз и с каждым разом удивляюсь их искусству работы, молодцы. Всем советую посетить данную авто мойку Carleone

Show business's response

Alex

Level 6 Local Expert

Сомнения о качестве закралось сразу после того как авто забрали на мойку потому как отказали в просмотре как и в каких условиях будут обслуживаться автомобиль. Приемщик отказал в экскурсии и не по старался рассказать об этапах мойки . И вот возвращение авто! диски грязные имеются разводы которые при вас стараются устранить. Приехал сюда из-за отзывов на Яндекс карте 5 ⭐️ЗА ЧТО ЗДЕСЬ ТАКАЯ ОЦЕНКА ???

Show business's response

Иван

Level 6 Local Expert

Топ за свои деньги! Мойка очень высокого уровня за адекватный прайс! Беру всегда комплекс и каждый раз в машину сажусь будто заново купил

Show business's response

Семён

Level 9 Local Expert

Загонял машину на комплекс, все идеально отмыли, салон убрали отлично, ни развода, ни пылинки! Скоро приеду на оклейку фар в броне пленку. Персонал вежливый, управляющему отдельное спасибо за тактичность!

Анна Куликова

Level 5 Local Expert

Очень довольны качеством мойки и клиентским обслуживанием. Вежливый и внимательный администратор Денис, приятная девушка на ресепшн, ребята мойщики молодцы, оценка 5+

Show business's response

Екатерина М

Level 11 Local Expert

Обратилась в CARTEL DETEILING, ребята справились отлично Оклеили мой мини купер прозрачной пленкой, осталась довольна всей работой! Все профессионально сработано! Рекомендую всем! Отправила сюда подругу!

Show business's response

Евгения

Level 9 Local Expert

Лучший детейлинг в ЦАО. Огромный спектр услуг, фирменные комплексы, Химчистка, мойка, полировка, антидождь - это просто спасение! Самый компетентный персонал, всегда встретят, все расскажут и подберут оптимальную услугу. Комфортная зона ожидания, фрукты и кофе, скоро откроют своё кафе!!

Show business's response

Maks Fomin

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! осадок очень нехороший остался, качество самой мойки вполне, видно ребята старались, просто не успели во время, а администрация не смогла корректно сориентировать по времени. В итоге за 5 часов не сделали ни салон, ни твёрдый воск. А милым дамам, совет, будьте честны, в наше время ложь очень быстро вскрывается наружу, как и произошло) не поеду больше к вам!

Show business's response

Анастасия Шереметьева

Level 4 Local Expert

Искала хороший детейлинг, посоветовали друзья. Заехала проконсультироваться и заодно решила сделать мойку автомобиля, была приятно шокирована, теперь езжу на мойку только туда: очень тщательно и с трепетом моя машина каждый раз блестит✨ В прайсе есть выбор комплексов, поэтому по приезду приемщики подбирают,советуют постоянно те услуги, в которых действительно нуждается машина чтобы сохранить чистоту автомобиля и исправить другие нюансы, ни разу не жалею, что слушаю советы мастеров🥰 Очень красивое помещение, зона ожидания с кофе и конфетами, фруктами😋. Милые, вежливые девушки которые встречают,провожают,помогают 😍 и очень крутые приемщики-администраторы, которые отвечают на все интересующие вопросы, прислушиваются ЧТО Я ХОЧУ и помогают решить проблему с машиной🙏🏻 Я теперь тут постоянный клиент, ждите снова в гости❤️

Show business's response

илья Ковыков

Level 12 Local Expert

Рекомендуем этот детейлинг. Цена/качество на все услуги отличные!

Max

Level 8 Local Expert

Пока мыли машину, каким-то чудом цена услуги выросла в 2 раза, соответственно, поставили перед фактом. Насекомых не удалили, развели ручками и сказали, что на этом всё. Душная конторка в подвале обзавелась керхером и пытается быть детейлингом… не получается.

Show business's response

Бенжар Кудайбергенов

Level 3 Local Expert

Очень приятно каждый раз приезжать на эту мойку, качественный сервис и причтная атмосфера, красивые автомобили, хорошая концепция и качество услуг на уровне!

Show business's response

sonya t.

Level 4 Local Expert

Приехала в детейлинг-центр на мойку автомобиля. У меня BMW X5 2017 года, специалисты предложили сделать полировку и покрыть керамикой, чтобы машина преобразилась и стала как после салона. Через три дня пришла забирать авто и вы просто не представляете.. Я не поверила, что это моя машина!! Это восторг, машина и правда стала выглядеть как после покупки и даже лучше. Я очень довольна качеством и профессионализмом этого детейлинга. Обязательно вернусь!!🥰

Show business's response

Олег Т.

Level 3 Local Expert

Качество обслуживания на высоком уровне. Отличная комната ожидания. Приятная атмосфера! По качеству мойки - сел, как в новую машину!

Show business's response

Александр Мальчиков

Level 6 Local Expert

Помыли супер, уделили времени больше положенного. Радует внимание к мелочам

Вадим

Level 8 Local Expert

Образцовая мойка и детейлинг. Используют качественную химию, очень хорошо моют. Взялись за обклейку молдингов пленкой, от которых до этого отказались три детейлинг центра.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Сотрудники очень вежливые и профессионалы своего дела ,есть место для ожидания ,можно попить чай или кофе совершенно бесплатно ,советую👍

Show business's response

Andrey S

Level 2 Local Expert

Обычно отзывы не оставляю, но на контрасте с другими мойками в других модных жк, был приятно удивлен. Раньше обходил это место стороной, презюмируя, что все подобные мойки неоправданно дорогие и при этом халтурно выполняют свою работу, но я ошибался. Персонал вежливый, работу выполнили отлично. Ценник, конечно, не самый гуманный, но тут надо понимать что одни издержки из-за расположения чего стоят и комфорт того, что ты можешь оставить машину, а через пару часов вернуться в тапочках и забрать, не теряя время на ожидание.

Show business's response

Сергей Луньковский

Level 13 Local Expert

Долгая мойка. Может и качественно, но долго. Для тех, кто никуда не торопится... Ну и дороговато конечно.

Show business's response

Дмитрий Кукушкин

Level 3 Local Expert

Мойка неплохая, но уже во второй раз попадаю в ситуацию когда записался на шиномонтаж. А машину взяли через 4,5 часа…. При этом позвонил в 18:00 спросил готова ли машина, мне ответили что только взяли в работу. Подошел посмотреть так ли это. Оказалось что не так. Машину взяли на шиномонтаж в 19 часов. При записи на 14:30.

Ольга Полуэктова

Level 4 Local Expert

Отличная автомойка, регулярно обращаемся сюда. Так хорошо как здесь, машину не моют нигде в Москве! Прекрасная зона ожидания, можно отдохнуть и выпить кофе, пока вашей машине придают прекрасный вид.

Show business's response

Катя Свобода

Level 4 Local Expert

Оклеили защитной пленкой кузов, сделали химчистку салона. Все́ супер!!! Качество услуг твердая пчте́рка!!! Смело рекомендую!!!

Show business's response

Владимир Ф.

Level 4 Local Expert

Долго, но качественно. Есть место для ожидания, с кофе настольным хоккеем и народами. Есть услуга ключи домой, машина ставится на парковку, ключ приносят домо, для жителей Пресня сити.

Show business's response

Александр С

Level 15 Local Expert

Пожалуй, лучшая мойка и детейлинг, где я был. Да, ценник небюджетный, но это компенсируется безупречным качеством работы. Персонал держит высокий уровень сервиса. Единственное пожелание - отделить зону отдыха от сервисного помещения, так как находиться 2-3 часа в постоянном шуме не совсем комфортно. Для клиентов есть хороший кофе и чай. В целом рекомендую!

Show business's response

Варвара Горская

Level 3 Local Expert

При полировке двери перегрели ЛКП и испортили дверь. Естественно ни в чем не признались. Обходите стороной

Сергей м.

Level 4 Local Expert

Очень дотошно моют машину. Прекрасная премиальная мойка по адекватному ценнику. Расположены очень удобно. Очень вежливый персонал и хорошая зона ожидания

Show business's response

артем к.

Level 5 Local Expert

являюсь постоянным клиентом этого сервиса всегда мою машину только у них. недавно ездил в студию автозвука и раскрылся неприятный момент, к сожалению динамики залили водой, динамики стояли не штатные, обошлось не маленькой суммой. В течение полутора лет цены выросли в полтора раза А КАЧЕСТВО УПАЛО. Машину выдают в 80% случаев с остатками воды у зеркал и багажника. Не высушивают до конца. Если хотите чтобы ваши дверные карты под давлением окатывали водой, то велком. НО так же есть и хорошие моменты. Клиентоориентированый упр. персонал. Один раз поцарапал бампер, мне как постоянному клиенту предложили скидку и быстро решили проблему. Тут этого не отнять. Наймите хороших мойщиков, которым НЕ ПЛЕВАТЬ на состояние авто

Show business's response

Алексей Коробов

Level 5 Local Expert

Очень качественная мойка! Отличный спектр услуг, все чисто, аккуратно, качество мытья - пушка. Ценник очень даже неплохой.

Show business's response

Lummar

Level 8 Local Expert

Приехал на эту мойку. Помыли мне машину. Пришли с другом, сели в машину. Начал отъезжать и замечаю, что зеркальный элемент водительского бокового, кривой. Пытаюсь его отрегулировать, не получается. Выхожу и понимаю, что боковое зеркало имеет люфт. (До этого такого не было) и отказывается складываться. То есть сломали крепеж. Возвращаюсь к ребятам, показываю, ругаюсь. Понимаю, что зеркало выворачивали и видимо сломали крепление. Объясню это. Администратор и рабочие идут в отказ. Я говорю прям сейчас камеры покажи мне, посмотрим. Не можем показать, это нужно звонить владельцу, только у него доступ есть. Мы в рабочий день посмотрим и скажем вам. В итоге в рабочий день мне никто не позвонил, я сам набирал им. Они эту ситуацию уже не помнят, потом через пару дней я еще раз набрал. Мне сказали, что камеры посмотрели и все ок. Никто ничего не ломал. Я предложил подъехать, чтобы мне показали видео. Они согласилась, но так и не перезвонили, чтобы согласовать время. Мой друг живет в этом доме, подходил к ним, они снова сказали, что свяжутся, но тишина. А прошло уже 2 недели. Мой номер у вас есть. Можете мне позвонить, если у вас какие-то вопросы есть и показать мне наконец-то это видео.

Show business's response

Николай Гуц

Level 5 Local Expert

Качество работы на высшем уровне. После мойки комплекс - салон в идеальном состоянии. Очень комфортная комната ожидания. Вежливый персонал. Всё понравилось!

Show business's response

Besika

Level 13 Local Expert

Замечательная мойка, внимательные сотрудники, все оперативно. Супер место для ожидания. Цены как и везде в центре.

Show business's response

Irina

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность работникам автомойки Карлеоне за качественную мойку машины. За уважительное и приятное отношение к клиентам, что сейчас является редкостью в сфере обслуживания. Второй раз обслуживалась,впечатление только положительное- уютное место ожидания, вежливый персонал, и, главное, отличное качество! +1 постоянный клиент у Вас) Рекомендация! Успехов!

Show business's response

Денис Кангин

Level 5 Local Expert

Просто молодцы , хорошо сделали машину , качественная керамика , пленку очень качественно оклеивают

Show business's response

Елена Малова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Сегодня была на вашей мойке очень все понравилось. Девочки на ресепшене все понятно объяснили. Мойка по времени заняла 1. 5 часа, все это время я была в зоне ожидания, там есть кофе чай, фрукты и сладости. Мне понравился сервис и качество работы персонала. 5 звёзд! Вернусь ещё.

Show business's response

Артем Паламарчук

Level 12 Local Expert

Профессионалы своего дела! Делал полностью оклейку в пленку Lumar, ребята подошли максимально качественно к работе. Моют тоже хорошо, само собой.

Show business's response

Михаил Тарасов

Level 13 Local Expert

Высочайший уровень клиентоориентированности, дружелюбный персонал на позитиве. Мой X5 мыли прилично по времени (комплекс 1:20-1:30) но, если честно, я такого не видел уже давно, машина как новая, осталось только пробег обнулить 😆 Очень крутое место, буду обязательно купать у вас свою машину и настоятельно всем рекомендовать. Главное, не падайте в уровне!

Show business's response

Владимир А.

Level 4 Local Expert

К сожалению, сервис испортился. Люди часто меняются. Забывают помыть багажник, хотя в чеке значится. Стали хуже мыть автомобиль. О сложных загрязнениях не предупреждают, а просто оставляют и забывают. Надеюсь, что руководитель обратит внимание. Раньше всё было выше всяких похвал. Сейчас-нет.

Show business's response

Abrams

Level 19 Local Expert

Сильно испортилась в последнее время. Отдали авто поле «комплекса», проем двери грязный. Даже не прикасались. Но, смазали силиконом резинки двери! Даже не посмотрели, что там ткань прорезиненная, а не резинка ВАЗ20100. Это видимо из 90х привычка у кого-то осталась. Авто отдает не мастер, а просто ключи девочки на ресепшен. Не очень то с премиальным сервисом вяжется. Старый персонал разогнали, а новый обучить забыли. Жаль, придется искать новый детейлинг. Это теперь просто мойка с завышенными ценами

Show business's response

Владимир М

Level 3 Local Expert

Одна из лучших моек в ЦАО. Отличное качество за приемлемую цену. За тщательной мойкой езжу только сюда. Приятная зона ожидания с настольными играми: нарды, настольный футбол

Show business's response

MILLA M.

Level 14 Local Expert

Я не могу не написать. Автомобиль находился на "spa терапии" 2 часа. Ни пылинки, ни потеков, словно только из салона. С таким вниманием и заботой прошла процедура очищения, что я поймала себя на мысли, я села в только что купленный автомобиль. Безусловно, рекомендую.

Show business's response

Олеся Руденко

Level 4 Local Expert

Заехала на днях на данную мойку, была проблема с тем, что замерзла вода в омывателе, оставила машину на ночь, обещали утром отдать уже готовый авто. Утром машина была не готова, они ее только помыли и все. Мне пришлось еще ждать пока сольют воду, снова протрут авто, хотя договаривались об этом еще вечером. Плюс ко всему парень который мыл машину зачем то выбросил мой подстаканник, который был у меня для мелкого мусора, так же не нашла зарядного устройства для телефона, хотя оно было в прикуривателе. За такие деньги столько минусов что не советую никому от слова совсем (((((((

Show business's response

o8p

Level 6 Local Expert

Отличное место,прекрасные сотрудники!обслуживание на высоте,качество прекрасное, есть где провести время ожидания,всё великолепно.

Show business's response

школа Suninbun

Level 5 Local Expert

Очень стильная мойка, ничего подобного ранее не видела. Получаешь кроме услуги мойки эстетическое удовольствие. Удобное пространство для ожидания, чай, кофе. Можно смотреть из уютного местечка как качественно и основательно моют машину. Рекомендую👌

Show business's response

Алекс Фил

Level 12 Local Expert

Чистота и порядок. Вежливый персонал. Отличное качество и количество услуг.

Жан

Level 3 Local Expert

Отличный детейлинг центр. Очень вежливый и компетентный персонал, большой спектр услуг, был первый раз, приятно удивили цены и качество работы👍🏽

Show business's response

Cartel

356 reviews