Ужасный пункт СДЭК,заказываю по этому адресу, так как рядом работаю и удобно забрать в рабочее время посылку.
Всегда недовольный персонал , разговаривающий мягко говоря на " отшибись".
Ооочень долго всегда ищут посылку, в самом помещении все грязно , какие то непонятные рваные бумаги наклеены на столе, противно даже находится там!
То у них программа сломается, то они сами никак не проснутся! В общем из всех пунктов сдэк этот худший!!!!!!
Гнать в шею там персонал и набирать людей,которым будет в радость работать в сфере обслуживания!!!!
Все помнят мультфильм "Зима в Простоквашино"? Там есть крылатая фраза: поздравляю, Шарик, ты балбес!
Запомнили? Читайте дальше.
Пришла получать заказ в офис СДЭК впервые. Поразили сотрудники пункта выдачи: назовите номер заказа.
Я говорю я не знаю, где его посмотреть, я через Озон заказывала, у вас впервые получаю.
Молодой человек, косая сажень в плечах, нехотя отрываясь от игры в телефоне:
Ну, если в Озон, то туда и идите. Мы вам ничем помочь не можем.
В итоге посылка нашлась и именно в отделении СДЭКа. Остаётся добавить, что пока, не вставая со стула, молодой человек пытался достать заказ, он дважды уронил коробку.
Просто для информации: я заказала саженец лимона.
Больше добавить нечего.
Кроме: поздравляю, СДЭК, вы балбесы!
Остаётся только поздравить компанию с новым уровень сервиса и клиенториентированность уровня - "дно". ПОЛНОЕ. И сколько бы не миллионов не вкладывали в свою рекламу, к сожалению, это диагноз.
Вводят в заблуждение покупателей с Озона, не отдают предоплаченный товар. В смсках и письмах сообщают, что для получения требуется трек-номер и паспорт. Но в пункте выдачи СДЕК никто не просит паспорт, вместо этого им нужен некий "код получения в постамате" и они утверждают, что он выслан СМС, но не пришел, потому что в Озоне "подменные номера". Что из этого следует для покупателя — объяснять не могут. "Мы не можем вам дать код от вашей ячейки, потому что номер подменный". Я потратил полчаса времени и кучу денег на телефонные разговоры с поддержкой - бесполезно. И только поиск в интернете навел на информацию о том, что в СДЕК все неправы, а код получения приходит вовсе не в СМС, а в некий чат на сайте Озон. Местные сотрудники и служба поддержки СДЕК просто не разбираются и с порога морочат голову своей службой поддержки, ожиданием СМС и "подменными номерами". А могли бы просто сказать "мы в этом вообще не разбираемся, позвоните в Озон".