CDEK

3.0

1289 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Я недавно посетила пункт выдачи заказов и хотела бы поделиться своим опытом. Несмотря на небольшую очередь, сотрудники работали оперативно. Я не ждала дольше 5 минут, чтобы забрать свой заказ. Работники были очень дружелюбны и готовы помочь. Мне объяснили все детали по моему заказу. Внутри пункта было чисто и уютно. Растения выглядят гармонично. Это создаёт приятное впечатление.

Орхан Рзазаде

Level 4 Local Expert

Сотрудники вежливые помогают всегда быстро все делают особенно Евгения она как скорая помощь прям всем пытается помогать больше чем физически может, всегда с улыбкой с хорошим настроением,сама такая маленькая а работает как муравей да бывает не большая очередь но это я понимаю пвз в прям самом центре народов больше чем у других пвз сдека, но я доволен готов хот час стоять если даже будет такая очередь из ща вежливости сотрудников, к вечеру видно что усталые все равно они с улыбкой,

Зава Ру

Level 6 Local Expert

Хороший пункт, удобное место расположения, приятные шустрые операторы раторы. Очереди в обед и после работы, но ребята быстро справляются. Молодцы, так держать!

АМР77

Level 21 Local Expert

Ужасное обслуживание! Сотрудник мужчина приёмки и выдачи, сидит и занимается своими делами. Девушка молодец и шустрая и приветливая. Выстроились в очередь, мужчина после какого-то просмотра решил поинтересоваться кто следующий... мне нужно было получение, сказал нужно паспорт или права, я дал права и пролежали они ещё пару минут, он опять залип в чем-то. После спросил ну что у вас??? Права давно лежат на столе!!!

Ольга Волгина

Level 8 Local Expert

Не могу выяснить где находиться в настоящий момент заказ 10084631739 Заказ с 15.02 статус – в сортировочном центре. В колл центре дают все время разную информацию - от предложение забрать заказ из Прудищ (Домодедово) до того что, "ждите привезу" Сроки доставки нарушены были – у нас выставка. Не понимаю к кому обратиться. Самый ужасный сервис

Сероб А.

Level 4 Local Expert

Ужасный пвз. Иногда работает пара парней, иногда парень с девушкой со светлыми волосами - хорошие ребята. но иногда работает девушка с темными волосами низкого роста. Так вот приезжал забрать заказ, который был с опцией оплаты при получении, а в итоге мне вот эта девушка отказала в выдаче товара. Говорит я не могу вам разрешить оплатить картой, хотя посылка лежала передо мной, соответственно система разрешила такой заказа оформить. Одним словом остался без заказа из за сотрудницы.

ART QUEEN TV

Level 12 Local Expert

Давно сотрудничаю со СДЭК (как интернет-магазин), данный пункт выдачи используем с коллегами как резервный, если работаем на выставке в центре (например в Гостином дворе). В целом всё устраивает, однако зависит и от смены и от ретроградного Меркурия 😁 Суть от этого не меняется - ТК СДЭК лучшая из хорошего на рынке транспортных компаний в России. Всем добра и своевременных доставок.

Olcen

Level 24 Local Expert

Сотрудники по телефону вежливые. Стараются помочь. Но во в реале несколько раз были срывы оплаченных поставок посылок. Особенно не допустимо это тогда, когда ты ждешь продукцию на праздник, а её доставляют только после праздников. Хотя посылка лежит у них уже 5 дней!!!! Была говоренв поставка 5 января, но её не принесли. Предложили завтра самим, 6 января. Мы оплачиваем доставку! Посылка 11 кг. Это не реально. В итоге сказали, что принесут 8 января - это уже после всех праздничных мероприятий! Но и 8 января не принесли. Только 9 января мы получили её. А зачем нам праздничная продукция после окончания праздников?

Владимир Морозов

Level 9 Local Expert

Центр Москвы, Китай-город! Сотрудники расторопные и вежливые! Работает без сбоев. Пользовался сам неоднократно и другим советую. Упаковка - отдельная тема - никогда не подводила!

Мария Осина

Level 8 Local Expert

Потеряли заказ , стоимостью 12 тыс руб. , никто не ищет. Если не умеют качественно выполнять работу - пусть не работают. Никому не советую данную организацию

Макс Райдер

Level 11 Local Expert

К доставке вопросов никаких, товар приезжал всегда целым. Но вот в половине случаев можно натолкнуться на огромную очередь, которая стоит аж на лестнице. Потому что часто на какое-то время остаётся один сотрудник, пока остальные либо что-то принимают из груза, либо занимаются какими нибудь возвратами. P. S. По последний раз в начала января стоял в очереди 30 минут

Екатерина М

Level 5 Local Expert

Всё хуже и хуже! Зй день не привозят заказ, через пару дней он уже станет не актуальным. Чат с оператором не помогает, назначают время и не привозят. Интернет - магазины не работайте, пожалуйста, с ними.

Ольга Гончарова

Level 12 Local Expert

Самое ужасное отделение. Сотрудники еле шевелятся. Стажер был категорически непонятлив. Не принимают фото паспорта, а он не у каждого с собой, не могут точно перепечатать данные с предыдущего отправления, начальница отделения вообще недоступна. Застрянете там надолго. Не пользуйтесь этим отделением, проблем больше, чем пользы.

Елена П.

Level 4 Local Expert

Оператор Анна просто замечательная девушка,вежливая и очень шустрая. Пункт чистый приятно находиться. Спасибо за работу.

Ирина И.

Level 3 Local Expert

Сотрудники пункта выдачи не помогают решать вопросы с неоткрывшимся почтоматом , не в их зоне компетентности ! Зачем тогда присутствие этих сотрудников ? Отвратительная организация рабочих процессов, нежелание оперативно решать вопросы , несоответсвие сроков поставки посылки. Операторы не решают вопрос , только заносят обращения , указывая стандартные сроки решения задач . Работа ради работы .

Артем

Level 8 Local Expert

Благодарю Юлию. Я отправлял 2 ноутбука, все помогла аккуратно упаковать и проконтролировать. Оказывается у них 40% скидки можно получить если ты как юрлицо отправляешь посылки. Вежливая и приятная девушка!

Виктор Полукаров

Level 8 Local Expert

Не знаю кому что не нравится но мою посылку из Москвы в г. Красноперекопск (Север Крыма) доставили меньше чем за неделю. Отправлял телефон и он пришел не так как я его упокова, а ещё лучше (видео решили сделать дополнительную упаковку на всякий случай) и скажу даже очень надёжно и хорошо. Так же хочу отметить поддержку на мой запрос прийдёт ли все в срок они ответили очень быстро и более того с точность до 2-3 часов. Одним слово "я ДОВОЛЕН" , а компание спасибо что подарок доставили вовремя и был вручен в праздничную для меня дату!!!!

Надежда Масалова

Level 9 Local Expert

Лучший пункт в округе! Всегда помогают, рассказывают и подсказывают как лучше отправить!!! Спасибо огромное🙏

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Оправляла посылку. Обслуживание понравилось. Вежливые, внимательные сотрудники. Пункт чистый.

Елена Дорош

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, заказала товар в интернет магазине с доставкой через сдэк, в пункте выдачи помимо штрих кода требуют обязательно предъявить паспорт. Однако после предъявления паспорта сотрудница отказалась выдавать заказ потому что видите ли при оформлении заказа в интернет магазине мной не была указана фамилия. Видимо компания сдэк живет в прошлом веке и ей ничего не известно ни о современных методах идентификации получателя, ни о технологиях которые используют конкуренты. Больше услугами сдэк пользоваться не намерена.

Таймураз Дзгоев

Level 6 Local Expert

Не ходите сдавать сюда заказы Никакой клиентоориентированности Особенно заказы Авито

Наталья

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, всегда чисто, ребята работают активно, всегда доброжелательные.

Виктор Никоненко

Level 8 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Приятные сотрудники. Анна все аккуратно и быстро упаковала. Красота.

Юрок

Level 13 Local Expert

Ужасная компания, при работающем терминале в этом пункте не дают платить картой, только наличными, видите ли им так выгоднее с налогами .. тех поддержка по телефону и в чате хамит и ничем помочь не может . Компания застряла в 90х. Сотрудник Никита в чате поддержи вообще общается жаргонными словами P.s. Сотрудники в пункте выдачи приятные и адекватные . Но ничем помочь не могут . Говорят, что приказ сверху, если большая сумма то только наличными …

Дмитрий Борисов

Level 5 Local Expert

Отказались выдать заказ с OZON без оригинала паспорта. При себе было два удостоверения личности, водительское и служебное. О необходимости наличия паспорта меня не уведомили никаким образом. В разговоре управляющая отделением Ольга помочь отказалась, ссылаясь на то, что я могу быть однофамильцем получателя. Но паспортных данных у OZON все равно нет! Сравнивать им было нечего. Сервис ужасный, в помещении грязно и большие очереди.

Мехри Абдуллаева

Level 8 Local Expert

У меня положительный опыт сотрудничества со СДЭК. Нужна была срочная доставка (1р.д.) из Москвы в Нижний Новгород. Заказала курьера забрать посылку, он приехал в назначенное время, помог упаковать, проконсультировал по возникшим вопросам, очень воспитанный! Посылка доставлена адресату вовремя. Спасибо!

elena m.

Level 11 Local Expert

Это просто худшая компания, которую я встречала. Я выбрала время доставки, мне позвонил курьер и сказал, что в это время он не сможет и бросил трубку. Компания СДЭК перенесла дату доставки и указала другое время доставки, которое я не указывала. И в следующий раз, мне так и не смогли доставить посылку во время. Операторы при этом ничего не делают, всем все равно - предлагают ожидать доставки. Отвратительный сервис и невыполнение обязательств перед потребителями

ZhenyaZhu

Level 22 Local Expert

Всегда все очень долго, очереди большие, но девушки принимающие заказы очень медленные. Молодые люди помогают при упаковке и оформление, девушки нет, в очень грубой форме говорят «делайте все сами». Сотрудничаю как юр лицо, но уже хочется сменить компанию.

Kari

Level 5 Local Expert

Данный пункт приёма / выдачи просто ужасный! Сотрудники медлительные, очереди до 1 этажа, а находятся они на втором)) Сеть интернет там не ловит!!! из-за этого там заминки потому что например при отправке нужен номер телефона получателя и все те кто не знают задерживают очередь и нервно пытаются тыкать в телефон и загрузить мессенджер, чтоб выяснить) Жесть! без номера тел получателя отправить посылку нельзя, хотя он получает по номеру заказа её, а не по номеру телефона)))) Посылки на выдачу в этом пункте валяются прям на полу и по ним ходят! Сам офис грязный и неопрятный. Перед праздниками там вообще филиал Ада. Ожидание на отправку 2 часа. А ещё фирмы у которых со Сдэком договор, обслуживаются без очереди))) При мне так прошло 2 человека, абсолютная наглость.

Евгений Андреев

Level 14 Local Expert

Хороший персонал - вежливые, оперативные, быстро обслуживают очередь. До парковки метров 10. В целом, доставка на 5+!!! Из Севастополя (Крым) до Москвы посылка дошла на 2 дня раньше заявленного. Это просто подвиг)

Виталий

Level 16 Local Expert

За много лет работы вашей компании, вы обязаны знать тайминг доставки посылок клиентов. В приложении, будьте добры указывать правильную информацию по дате доставки. Не вводите людей в заблуждение. В эру роста числа логистических компаний, вы должны становиться лучше, а получается у вас не прогресс а регресс сервиса. Наведите порядок внутри структуры организации. Вам оно надо, чтоб вот так люди писали о Вас!! Детский сад.

Анастасия М.

Level 7 Local Expert

Постоянно задерживают доставку. Курьеры не приезжают в назначенный интервал. Посылки могут лежать по несколько дней и не доставляться, курьер может не приехать в назначенную дату потому что «забыли назначить курьера». Служба поддержки отправляет на менеджера который ответит в течение суток и это время вы продолжите ждать свои заказы))) за эти пару месяцев третий раз приходится с ними связываться и третий раз какие то проблемы)

Максим Е.

Level 5 Local Expert

Обходите стороной Сдк шопинг. Заказал месяц назад кроссовки за 15 тыс. И все. Ни кроссовок не объяснений, где они и где деньги. Полный игнор. Деньги получили заказ не выполнили. Иду в суд. Обман. На контакт не идут. Трубки не берут. Бегите от сдэк шопинг

Екатерина Никитина

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, имея фото паспорта, трек номер, телефон с входом в личный кабинет. Не смогла получить посылку!!! Итог потрачены нервы и время, да и доставка не дешоаая!!! Последний раз когда воспользовалась "услугами данной фирмы"

Level 10 Local Expert

Отвратительная работа компании- меняют пункты выдачи по своему усмотрению, клиентов при этом не предупреждают. При обращение в другой ПВ (по замене) отказывают в получении посылки, т.к. посылка ещё находится на доставке. При этом в трекинге отслеживания, посылка якобы готова к выдачи. Операторы говорят, что только они могут видеть верный статус посылки. А клиент, видимо, должен бегать по всем пунктам выдачи в надежде отыскать свою посылку? Оплата картой не предусмотрена в ПВ.

Игор Поляков

Level 7 Local Expert

Отзывчивый персонал, всегда придет на помощь. Уже три года пользуюсь этой точкой никогда проблем не было

Павел

Level 7 Local Expert

Стоять 2 часа чтобы отправить бумажку... так себе занятие. Огромные очереди постоянно, нет wifi т.к в здании глушилка работает

Юлия Г.

Level 3 Local Expert

Ноль!!! Сдэк работает отвратительно! Присылают сообщение о доставке заказа с кодом получения, ячейка пустая! Халатность или воровство! Кормят завтраками, оператор отписками занимается,видеозапись смотрят 3 суток! Категорически не рекомендую.

MarGa

Level 7 Local Expert

Ребята спокойные, вежливые, работают очень быстро, помогают выбрать упаковку, упаковать посылку. В субботу днем очереди не было, отправка заняла буквально 5 минут.

Михаил Пономарев

Level 7 Local Expert

Мусорнейший сервис, очень долгая доставка по Москве, больше недели. Пользоваться им - не уважать себя. Бизнес все еще не прогорел из-за выкупа первой строки в поиске, а ленивым офисным людишкам лень читать отзывы и они кликают на первую ссылку.

Владислав Фролов

Level 10 Local Expert

Пользовался службой доставки сдэк для доставки товара внутри города, а именно из района станции Белорусская в Царицыно. Товар заказал 16. Изначально обещали привезти 17, потом отсрочили на 18. В итоге письмо о том, что могу забирать заказ пришло только 20 числа. За это время некоторый товар с других городов доходит, а здесь по Москве почти неделю везли.

Андрей Иванов

Level 15 Local Expert

Вежливо и быстрое обслуживание, компетентный персонал, удобное расположение, очередь 2-3 человека в час пик. Удобный постамат.

Юлиана Чардымова

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа! Не могут доставить мне посылку уже 4-ый день! Каждый день переносят на завтра, при чем не информируют, а говорят мне о переносе только после того, как я позвоню! Номер заказа 1417451001. Я прошу руководство разобраться с этой ситуацией!

boris y.

Level 2 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Помогли с упаковкой гитары, доехала в идеальном состоянии.

Дмитрий Жданов

Level 6 Local Expert

Отвратная контора, хуже не видел, операторы в меседжере обещают одно, по телефону другое, вы хоть врите одинаково, ставят доставку на контроль и на этом все, три дня одни обещания, то курьер заболел, то посылку отвез в пвз место адресата, курьеры вообще трубки не берут…. Не советую данную шарашку

Anton A

Level 22 Local Expert

Да нормальный пункт выдачи. Работают быстро, без лишних вопросов. Очередей нет. Несколько раз забирал посылки - никаких проблем.

Кирилл К.

Level 4 Local Expert

Никогда не заказывайте курьерскую доставку сдека на дом. Самостоятельно в последний момент поменяют дату доставки, не уведомив об этом. Согласовывать новые сроки доставки с вами не будут, рассчитывая, что вы будете сидеть дома и ждать

Tamriel

Level 6 Local Expert

Каждый раз, когда прихожу за посылкой с паспортом, на меня пытаются оформить Сдэк ID. Ощущение, что у сотрудников KPI зависит от оформления ID. В прошлый раз ругалась с сотрудником выдачи, потому что пришла с паспортом, а с ним обязаны выдать и без этого ID. В этот раз пришла и снова то же самое. Сотрудник, даже не спрашивая моего разрешения, просто сфотографировал мой паспорт и оформил на меня ID. Просила не делать, потому что мне он не нужен. Мне в формате шуточки ответили: мир вот такой, несправедливый, нужно сделать. Что вообще? Это что за уровень сервиса? Без моего согласия берут мои документы и регистрируют меня где-то. Посоветуюсь с юристом и рассмотрю вариант привлечения к ответственности.

лена

Level 7 Local Expert

Не работает интернет, надо не забывать открыть код заранее, пока ловит интернет. Часто очереди, душно, мало места

Андрей Павлов

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания. Никому не рекомендую. 30 декабря моя посылка была в пункте сортировки и готова к передаче курьеру. 31 декабря её могли доставить, но не стали. Разговоры с операторами отдельное "удовольствие" к сожалению эти люди вынуждены отдаваться и извиняться за непрофессионалов, бедные ребята. 5 января мне сказали что курьеры не работают, только дежурный, доставят 6 января с 10:00-18:00 6января звонит автоинформатор для согласования новой даты. Теперь дата доставки 9 января Посылка идёт с 22 декабря!!! Никогда я не буду пользоваться этими дилетантами.

CDEK

741 review