Центр госуслуг района Зюзино

4.8

5353 ratings

Rate this place

Mohit Jawa

Level 3 Local Expert

Very bad

Show business's response

просто человек

Level 3 Local Expert

Очень плохой мфц сотрудники не работают 🤦

Show business's response

Борис Львович Беляков

Level 9 Local Expert

28.9.2024 посетил центр госуслуг района Зюзино. За 30 мин решил 4 ранее неразрешимых проблемы: 1. Получил необходимые справки по соц льготам пенсионера, инвалида военной службы 2 гр, 2.осуществил перерасчет коммунальных платежей с их учетом, 3. Заказал соц. путёвку в санаторий на 2025 год. 4. Оформил личный кабинет на mos. ru и полную учетную запись на гос услугах, которые изчезли из компьютера и тлф. Все это сделано благодаря личному участию вед специалиста Центра Поповой Галине Ивановне и Евгению (окно 8-10), одновременно помогающему у стоек с рабочими местами ( комп. Mos. Ru) Личная признательность и благодарность им за помощь, внимание и проф культуру. Команда специалистов центра слаженная и дружная за исключением РЕСЕПШЕНА, где создана искусственная очередь, а молодые специалисты отвлекаются, громко разговаривают, занимаются всем, кроме работы... Прошу обратить внимание на перекрытый вход со стороны (длинный обход по кругу) Болотниковской улицы, грязь от ремонтных работ на входе в корпус и состояние самой лестницы. Это мелочи для здоровых, но проблемы для людей с ограниченными возможностями. Мне представляется, что мфц Зюзино по своему функционалу один из лучших в столице.

Show business's response

Ksu K.

Level 3 Local Expert

Посещение отделения «Мои документы» оставило исключительно негативное впечатление. Сотрудники информационного окна позволяют себе откровенно хамское и высокомерное поведение. По крайней мере, две сотрудницы общаются с посетителями так, будто делают одолжение, смотрят свысока, на обычные вопросы отвечают с раздражением и недовольством, создавая ощущение, что человек «обязан всё знать» и не имеет права что-то уточнять. Такое отношение унижает и полностью противоречит понятию сервиса. Информационное окно — первое, с чем сталкиваются посетители, и если это лицо организации, то выглядит оно крайне неприветливо. Особенно разочаровывает контраст с тем, что было раньше: до капитального ремонта здесь работали вежливые, внимательные сотрудники, которые действительно помогали людям. Сейчас же вместо помощи — надменность и раздражение. Пришла утром за получением паспорта и получила испорченное настроение на весь день. «Спасибо» за сервис. Делайте выводы.

Show business's response

Anna Nakhapetova

Level 22 Local Expert

Хищник МФЦ, удобная парковка, много места. Здание новое, отремонтированное, есть пандусы, для мало мобильных людей. Внутри всё понятно. Можно заранее записаться или на месте и пройти по своему времени.

Роман О.

Level 5 Local Expert

Прибыл с женой в данный отдел для замены паспорта, в связи с вступлением в брак! все сдал все прошло быстро, через пару недель пришло уведомление о готовности, жена с радостью пошла за паспортом и когда получила его не посмотрела внимательно, а дома увидела что в графе пол стоит "МУЖ".В тот же день пошла обратно а ей говорят, что надо было внимательней осмотреть паспорт и то что они принять на исправление его без нового оформления заявки на получение паспорта не могут, и так как жена была без меня ее там сотрудники развели на повторную оплату госпошлины на получение паспорта, хотя по их же внутреннему закону если в паспорте обнаружена ошибка в данных допущенная не по вине заявителя, и он приносит в день выдачи его на замену госпошлина не взымается, вот такие прекрасные люди работают в данном заведении!

Show business's response

Майя Романова

Level 4 Local Expert

17.01.26 Окно 39, Наталья Ильинична Сотрудник с первой секунды начал грубить и хамить, начал агрессивно разговаривать с моей мамой. На просьбу поменять тон и вести адекватно диалог ответила «я с вами не разговариваю, я говорю с ней». С пренебрежением отвечала на вопросы, некоторые полностью проигнорировала. Услуга не оказана. Отвратительный сотрудник!

Show business's response

r008 r.

Level 3 Local Expert

Получал социальную карту москвича ребенка. По телефону проинформировали, что для получения нужен паспорт и доверенность в простой форме. По факту доверенность не нужна оказалась, а нужно свидетельство о рождении для подтверждения отцовства. Воспользоваться подтверденной информацией, которая есть на госуслугах и на mos.ru, а также другими источниками отказались. Отправили за бумажным свидетельством, которое было в другом регионе.

Show business's response

Shamania Шамания

Level 8 Local Expert

Дочка должна поменять паспорт в связи с 20-летием. Подали заявление через Госуслуги, оплатили пошлину. Пришло оповещения, что можно записываться на замену. Запись на месяц вперёд. По информации на Госуслугах должны были прийти и в этот же день получить паспорт. Записались, приехали, а там сказали опять заполнять все бумаги, и снова ждать оповещение и записываться. Получается смысла от подачи в Госуслугах нет. Опять ждать неизвестное количество времени. Из за этого не может переоформить Пушкинскую карту. Безобразие! Дочка в данный момент до сих пор без паспорта и без Пушкинской карты на следующий год. МФЦ не соблюдают условия написанные на Госуслугах (про получение паспорта при подаче онлайн )

Show business's response

Марина

Level 11 Local Expert

Была в МФЦ района Зюзино сегодня, 24 декабря 2025 года. Как раз недавно открылся после ремонта. Не могу сказать, изменилось ли что-то глобально после открытия, по мне, так все осталось как было. Возможно, освежили немного общий вид и заменили уставшую мебель и технику, но суть не в этом. Я записалась через госуслуги на прием, мне пришло подтверждение даты и времени и, ВНИМАНИЕ, код для электронной очереди. ЭЛЕКТРОННОЙ! Т.е. в моем понимании, я захожу, вижу терминал, у меня есть код, я на терминале ввожу этот код и получаю талончик с номером окошка. И всё. Но как оказалось, чтобы получить этот талон, нужно стоять в ЖИВОЙ очереди. И при этом за стойкой работает только 1 администратор. Почему бы не поставить отдельно терминал для тех, кто знает, куда и зачем идет и у кого есть код? Не спорю, многие люди теряются, обращаются к администратору, но почему не позаботиться о тех, у кого есть запись и при этом все равно вынуждены ждать? Или сделайте 2 терминала на стойке, пусть будет 2 очереди, где в одной отвечают на вопросы и направляют, а в другой проходят те, у кого есть запись/код и т.д.

Show business's response

Марина Графская

Level 3 Local Expert

Долго и медленно работают, постоянно отправляют в мос . ру, работать не хотят , но если всё-таки повезет, и дают талончик то не известно когда твоя очередь подойдёт, можно час стоять и ждать. Обслуживают не понятно как, например если талон М41 , то сначала идет номер М40, а потом М47 , все остальные стоят дальше !!!

Show business's response

Филипп Жеребцов

Level 5 Local Expert

Великолепное место. Очень вежливый персонал, все услуги получаю быстро, сам центр очень чистый, работает хорошо. Ещё и фонтанчик со скамейками на улице.

Ника Победа

Level 6 Local Expert

Побывали с мужем после ремонта....хотя уже привыкли ездить на Пражскую во флагманский центр....и поняли что больше сюда не придем! Очень тесное помещение,операторов мало,ожидание долгое,на компьютерах одна девушка мечется по очереди. И еще,услышала одна бабулька спросила молодого человека где туалет и он послал ее.....по навигации! Вот это отношение! Справку получили после 20 минут ожидания,но осадочек остался....снесли весь забор по территории,теперь там собак выгуливают,новая детская площадка,а ремонт внутри вообще был?! Я не заметила....кресла точно старые)

Show business's response

Мир хороших новостей

Level 3 Local Expert

Девушки на ресепшн неприятные, хамоватые, общаются будто одолжение делают, из-за них поставила бы одну звезду. Но очень понравилось обслуживание в окне. Хочется выразить огромную благодарность Поповой Галине Ивановне за То, что она невзирая на поздний приём, тратила своё личное время и обслуживала на высоком профессиональном уровне. Также большая благодарность Гречаной Анастасии Алексеевне, которая пришла на помощь и помогла оказать услугу. Спасибо Вам!

Show business's response

елена подобуева

Level 9 Local Expert

Изначально радовались, что сделали такую помощь. Сейчас же приходишь и тебе говорят, что почти все оформление через сайт мос. ру. В самом МФЦ народу немного, но где помогают подать заявление через сайт полно. Работает один нервный сотрудник, который сам толком не знает, как это делается. Ты должен сам войти на сайт, зная свой логин и пароль, сам себя сфотографировать. У сотрудника тоже это не очень получается. Все на нервах. Молодые сотрудники МФЦ с ухмылкой смотрят на возрастных клиентов, типо какие мы тупые и советуют пойти на компьютерные курсы.

Show business's response

Татьяна Истомина

Level 19 Local Expert

Ну что тут скажешь , то-ли мне не повезло, то-ли в целом так. Была перед ремонтом, парковка маленькая сложно поставить машину. На входе меня сразу ошарашили, сказали перед ремонтом обслуживать не будут. Пришлось несколько раз уточнять, талончик дали с боем . Уборщица, отмывала пол от черной смолы от стройки ругалась и гоняла посетителей. Полное погружение в советские времена. Со специалистом договорились со второй попытки, но в целом все оформили. Из положительных моментов документы мои были переданы на Котловку без потерь и с соблюдением сроков , даже смс пришло . До этого оформляла здесь загранник , не повезло , просрочили на две недели, в итоге выяснилось , что мои документы потеряны и на моих глазах мне с нуля сделали паспорт за пол часа, но это был мой третий заход . Скажу честно, есть более комфортные мфц по удобству и качеству обслуживания.

Show business's response

Артем Щедрин

Level 3 Local Expert

Работники за стойкой задают очень много лишних вопросов когда попросили определенный талон, после выдачи талона ожидали 15 мин и очень наша не наступила решили воспользоваться бесплатной услугой «ожидание 15мин кофе в подарок» подошли чтобы получить свой кофе сказали подождите еще 5мин а после вовсе сказали что аппарат сегодня не работает с ухмылкой на лице.

Show business's response

александра

Level 4 Local Expert

сотрудник Ахмедов Николай Сергеевич очень вежливый и доброжелательный, быстро помог все оформить, объяснил все подробно и был очень приветлив из минусов - женщины на регистрации, разговаривали хамовато со всеми посетителями, с пренебрежением задавали одни и те же вопросы, и в целом оставили неприятное впечатление. заполнить ненужный в итоге документ попросили в зале (который весь был занят) в агрессивной форме. мужчина передо мной попросил кофе за долгое ожидание (на талоне указана такая возможность). ему ответили очень грубо и невежливо, что время ожидания увеличено для всех и что кофе ему делать не будут. при этом заранее не говорилось, что ждать долго в очереди я ждала час, при этом стульев не хватало, и многим пришлось ожидать стоя но все сотрудники именно в окошках были приятными и вежливыми, спасибо им

Show business's response

Алинка ツ Семченкова

Level 9 Local Expert

Хороший центр, грамотные специалисты, быстро оказывают услуги, подсказывают, но очень долго иногда приходится ждать своей очереди...

Show business's response

Данила Кузнецов

Level 10 Local Expert

Девушка в звании майора очень сильно помогла нам в получении документа. Возникли сложности при оформлении заявлений, и несостыковки со свободным временем, но благодаря ей всё прошло более чем хорошо) быстро, удобно и без нареканий!)

Екатерина Андруцкая

Level 3 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам,лишь бы отфутболить. Не желание выслушать, пока не начинаешь возмущаться .Зато бесконечные перекуры. Когда наконец прорвешься к рабочему окну оказывается все просто и быстро можно решить,но ведь туда надо еще попасть,талоны выдает хамоватая особа и дает ведь как буд то от себя отрывает.

Show business's response

Катя Мурзанёва

Level 4 Local Expert

Внимательные и заботливые сотрудники. Огромное спасибо Юлии из администрации за решение вопроса и неизмеримую помощь и понимание . Люди работающие в этом месте, показывают человеческое отношение, заботу и внимание. Спасибо,

Мария Ветрова

Level 4 Local Expert

Ужасный Мфц!!! Делали детям загранпаспорта.Сказали, что через месяц будут готовы.В результате, спустя месяц позвонили и сказали, что фото для младшего ребёнка не подходит, нужно переделать. Отвезли фото. Сказали через неделю можно забрать. Приехали через две недели чтобы забрать паспорта, тут оказалось, что нужно ещё анкету заполнить для старшего ребёнка, которую должны отправить на проверку в ФСБ и нужна ещё фото ребёнка старшего. Уехали, потом вернулись обратно, все довезли. Девушка говорит, ой....... а мне нужно св-во о рождении младшей, чтобы печать поставить, а то Вас на таможне не пропустят. Что хочу сказать..... Сидят там сотрудники не квалифицированные, ничего толком не знают и не помнят. У нас по итогу паспорт будет для ребёнка старшего готовиться больше 2 месяцев, из-за бестолковый операционистки, которая сразу не может принять документы и посмотреть все ли они в наличии. Когда раньше срок изготовления был 3 дня для детей!!!как такое может быть??? Очень "быстро" и "оперативно" все работают. Я если можно было-бы, поставила минус 100 звезд за такое отношение.

Show business's response

User

Level 13 Local Expert

10 компьютеров находятся в недостаточно большом для этого зале. Одного консультируют, - все остальные в курсе. Шумно, ещё хуже, чем было до ремонта. P.S. Кстати, стоят два принтера, но печать почему-то отправляется на ресепшн. Девушкам на ресепшне надо заниматься и посетителями, и искать распечатанное, - естественно, это увеличивает время обслуживания и посетителей, и получателей распечатанного. P.S. Уфф... Ответ, к сожалению, уже НЕ удивляет своей безучастностью. Дело не в количестве консультантов в зале или на ресепшн, а в безграмотной логистике, - в 10 компьютерах в недостаточно большом для этого зале и в отправке печати на ресепшн, а не на принтеры, стоящие в зале. P.P.S. При следующем ответе, пожалуйста, прочитайте внимательно текст отзыва.

Show business's response

Елена Нагибина

Level 3 Local Expert

Обращалась , по поводу замены документов , попали к специалисту Шурыгиной Маргарите , невероятно вежливая и приятная девушка , все объяснила , подсказала, очень приятно общаться с такими специалистами , благодарю за помощь ! Такие сотрудники должны быть во главе организации ! И подавать пример работы и отношения к людям !

Юлия H

Level 9 Local Expert

Есть бесплатная парковка. Отзывчивые и грамотные сотрудники, труженики. Есть кабинка для фото на документы по 300 руб 6 фотографий.

Дмитрий Б.

Level 8 Local Expert

Записался на полцчение паспорта на 09:15. В итоге принимают всех подряд - живую очередь и по записи. 10:00 до сих пор сижу. Причем прощелкивают номера, как будто всех уже приняли. Кабинет 34

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

В этом мфц сотрудники поражают своим искусством подставлять клиентов. Позвонили и сказали чтобы приходили паспорт получать именно сюда (т.к. они были в ремонте, подавали документы на замену в другом). По истечении 3 мес. естественно записались на получение в МВД, но документа там не было, искали в мфц, тоже нету. Начали искать, оказался он в том мфц где подавались. Пришлось конечно побегать чтобы забрать док-т. Почему 1 звезда-звонил сотрудник именно с МФЦ района зюзино, так как представился. Вот вопрос-зачем так делать?!

Show business's response

Мавджуда Пирова

Level 8 Local Expert

Раз в год иду и каждый раз одна и та же история, нет записи через портал госуслуг, очень большая очередь в окошко МВД по вопросам с иностранными гражданами, записи вообще в МВД нет, в живую не принимают, люди с ночи приходят очереди занимают чтобы попасть для подачи документов, у многих пока пробьются к окошке документы просрочатся. В день час либо два на прием если около 100 человек в очереди стоять

Show business's response

Мария

Level 18 Local Expert

Не часто бываю в МФЦ, но когда приходится, то всё устраивает. Обслуживание быстрое, чисто, близко к дому. Работники отличные, очень приветливые. Радует, что много заявлений можно подать онлайн, а в МФЦ уже прийти за результатом. Спасибо за Вашу работу

Анна Симбирёва

Level 3 Local Expert

Хамское отношение начальника МВД, работники не владеют нужной информацией, вводят в заблуждение и не оказывают свои услуги профессионально, на все вопросы отвечают, что они не знают, и заставляют записываться через приложение в телефоне

Show business's response

Юрий Бондарев

Level 8 Local Expert

Сегодня посетил МФЦ для подачи документов на замену паспорта по возрасту.Удивило следующее; 1 Талон не выдают раньше к назначеному времени, выдали позже. 2. Фото на паспорт в кабинке работает не корректно, консультанта нет на месте , а фото стоит 300р, просили меня звонить в техподдержку. 3. Персонал находящий на ресепшене не приветливый, разговаривают грубо, в особенности Виктория и Светлана, все обсуждали меня. Считаю, что нужно чательно подбирать персонал, т.к вы лицо города и команда Собянина С.С. Отмечу, что вы работаете для людей. Сегодня 12 апреля, и проходит пятый день в течении которых по законным сроком должны сделать паспор РФ, но нет сообщение о готовности. Самое интересное другое, что забрали все оригиналы документов: паспорт, свидетельство о рождении детей, свидетельство о браке, и расписку не выдавали. В мэри Москвы удивляются такими действиями сотрудников. Проходит 6-й рабочий день, а сообщения и паспорта нет. Нарушают все немыслимые сроки, говорят одно, а делают другое. Проходит 7-й день, а паспорта нет, обещали позвонить или прислать сообщение, но нет.

Show business's response

Евгений Сапронов

Level 18 Local Expert

Хороший и большой мфц. Обслуживание довольно быстрое. Решают вопросы своевременно и качественно. Коллектив хороший. Мне нравится. Парковка небольшая, но найти место рядом не проблема. Есть пандус для инвалидов.

Сергей Сорокин

Level 5 Local Expert

Замена загран паспорта .худьшее МФЦ в Москве.Не советую туда обращаться .С электронной очередью беда.Талон дают но очпредь живая. Запись через госуслуги так же в живую очередь.На вопрос зачем талоны выдаёте.? .Сами не знают ,так положенно,что бы очередь отсечь.Чудеса сервиса не иначе .С дозвоном тот ещё квест.

Show business's response

Александр А.

Level 14 Local Expert

Очень удобный МФЦ можно в одном окне решить сразу несколько вопросов! Приятное место, очень вежливый персонал! Спасибо за Вашу работу!

Бобир Халилов

Level 9 Local Expert

Очень удобно и персонал хороший.всем рекомендую.

Эдик Маликов

Level 6 Local Expert

Полный бардак,на втором этаже стоишь в очереди два три часа никто не отвечает на вопросы,Миграционный учёт 37 окно сидит женщина в очках всех грубить хамит,если не ошибаюсь зовут её Ольга Ивановна.Надо брать на работу молодых терпеливых одекватных сотрудников.

Show business's response

Дарья

Level 12 Local Expert

Попали, когда народа особо не было. Очень вежливый персонал, отлично помогли как на стойке информации (где выдают талоны), так и сотрудники окна. Все быстро, качественно и добро.

Надия

Level 6 Local Expert

Очень довольна посещением МФЦ. Сотрудники оперативно работают, идут на встречу и не бросают в безвыходной ситуации. Очень рекомендую для посещения МФЦ Зюзино и выражаю искреннюю благодарность сотрудникам!

Платина Титана

Level 11 Local Expert

Очень удобный график работы. Персонал , который всегда готов помочь. Комфортные диванчики в зоне ожидания. Хорошее освещение. Очень чисто.

Елена Павельева

Level 6 Local Expert

Замечательный специалист Кочетова Оксана Вячеславовна! Настоящий профессионал! Всё чётко, по делу и без всякой суеты! Объяснила, рассказала и быстро разрулила мою проблему! Выдержка бесподобная. Бесконечно ей благодарна!!!!

gulea r.

Level 2 Local Expert

Сотрудник МФЦ сразу начал хамить и грубо разговаривать, не поздоровалась, сразу на повышенных тонах спросила фамилию, когда попросила поменять тон и продиктовала фамилию. Вместо того чтобы выполнять свои обязанности, начала обвинять, что это со мной что то не так, нормальный у нее тон и это я сама не могла сказать ИМЯ (она спросила фамилию, не ФИО)!!!! Отвратительное впечатление!!! Сотрудник Наталья Ильинична

Show business's response

Татьяна Башлыкова

Level 24 Local Expert

Работа в центре организована четко. Всегда работает много окошек, очередь идет быстро.

Наталья Ситникова

Level 5 Local Expert

Прекрасная организация работы, отличные специалисты, всегда помогут, спокойно объяснят. Очередь двигается быстро.

Наталия

Level 8 Local Expert

Мой паспорт с момента его выдачи был недействителен ни в одной структуре почти 4 МЕСЯЦА. Люди, я родилась в Москве, я русская. Мне все это время на госуслугах, в сбере, приходил отказ, хотя данные были обновлены, из-за этого банк был ограничен в действиях и я не могла им нормально пользоваться! Я пыталась достучаться по горячим линиям, поддержкам до сотрудников, теряла время. По телефону мне наконец-то смогли сказать, что нужно получать справку в моем мфц о подлености паспорта и в дальнейшем предоставлять ее например в банке. Я записалась как мне рассказали на мосру, приехала, моего вопроса не поняли на ресепе, отправили в какой-то кабинет без талона, где сотрудник сказал что на это время записей у него нет!!! Как такое может быть?? Я ради чего ждала все эти дни? Чтобы услышать такое? Возвратившись обратно на ресепшн, мне развели руками и посоветовали записаться через сайт на какую-нибудь услугу где есть слово паспорт! Вы там совсем сдурели? Ни одна из них не подходит под мою ситуацию! Мне не 14 лет, я его не теряла и тд! А на слова, что мне нужна справка сказали что в колцентре люди не разбираются в ваших проблемах. ВЫ ХОТЬ РАЗБЕРИТЕСЬ ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ, вы мне все нервы потрепали!! Это паспорт, это не какая-то единичная ситуация. Дайте мне его подтвердить и я спокойно забуду про ваше существование. В итоге, я занаво записалась на выдачу справки, меня хотели отправить все в тот же кабинет в котом нет моей записи и не примут (меня предупредили на сей раз)) потом после споров и настоянии на том, что мне нужна справка, с нежеланием выдали мне талон в другой каб, где уже сотруднику мвд я объяснила все происходящее и она выдала мне эту несчастную справку. Это какой-то ужас, единицы знают правильную информацию и могут донести ее, БАЛАГАН

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Приятные сотрудники, в данном мфц сделали загранпаспорт за месяц, большое спасибо!

Кирилл 🐺

Level 16 Local Expert

Вообще мфц закрылся на ремонт, но я никак не мог получить там регистрацию доя иностранного гражданина более месяца. Электронная регистрация, а не работает услуга, приняли заявление и без жвижегия. Даже не попадешь к ним на прием. Записи нет, а по живой очереди не пройти.

Show business's response

Алевтина Кучер

Level 5 Local Expert

Мне не понравилось, как на стойке регистрации отвечают на вопросы, с пренебрежением, мол зачем припёрлись? Мы не знаем и куда обращаться тоже не знаем. Полный зал мигрантов, видно, что для них все вопросы решаются именно здесь.

Show business's response

Марина Гордеева

Level 10 Local Expert

В мфц зюзино не понравилось. Делали загран паспорт, ничего не обьяснила тетя за стойкой . Дала анкеты и делайте что хотите. Поехали в котловку , спасибо им , все обьяснили, помогли. Сдали там. Если тетя не знает как помочь людям - сиди дома!‼️ спасибо сотрудникам Нахимовского 25 А. Хорошие там Люди‼️

Show business's response

ирина елманова

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, качественное и быстрое обслуживание.

Центр госуслуг района Зюзино

1908 reviews