Centers of state and municipal services My documents

4.5

1443 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Такого бардака я ни в одном мфц не встречала. Подать документы на замену паспорта по возрасту, надо ждать запись 3 дня. Ну это как вообще? В очереди 4 талона. А оператор один, хотя окон 34 ! И только одно окно работает! Очередь на стойке информации и всех записывают на другие дни. Для интереса это 21.07.2025 год Зачем тогда такое огромное помещение для мфц и столько окон для клиентов, если они не работают? Нонсенс🤨😳

Анна Яковлева

Level 2 Local Expert

Ужасное отделение,администратор не компетентен не в каких вопросах,предоставляет не достоверную информацию,общается грубо,обращалась 3 раза по разным вопросам,и все три раза не дали талон ,а отправляли не понятно куда,якобы мфц не предоставляет такие услуги

Show business's response

Ирина К.

Level 2 Local Expert

Пришла за паспортом, сказали, что не знают где мой паспорт, в итоге, чтобы не ездить туда сюда, позвонила по номеру горячей линии, операторов свободных нет говорит мне бот, в итоге при подключении на оператора, говорит другой бот, что техническая ошибка и нельзя связаться с оператором. Срок выдачи паспорта 23.08.2025, 26.08.2025 мне не выдали мой паспорт, сегодня 27.08.2025 я до сих пор без паспорта. Отличная работа мфц, сказать нечего. Если соберетесь делать паспорт, не делайте его в данном отделе.

Нина Подольская

Level 4 Local Expert

Ужасное мфц.Администраторы ужасные.Очереди огромные.Зачем такой большой филиал?Если по факту работают 10 человек.Просидели с ребенком в очереди,подошли к окну для регистрации,а нам говорят "ой вас много человек регестрировать я до обеда не успею" и отправили обратно в очередь.Вообще ужас. Когда в этом отделении будет уже порядок.

Александр

Level 9 Local Expert

Чисто, просторно, много свободного места, как для сотрудников так и для посетителей. При крайней нужде гражданам, обратившимся в данное заведение придется не легко искать место, здесь всё закрыто.

Евгений Мязин

Level 10 Local Expert

Чист. Уютно. Менял водительское удостоверение, сдал нужные документы и в течении 3-х дней всё было готово. Есть зона для малышей, чтобы не скучали. Удобное расположение. Рядом с остановкой. Находится в торговом центре.

Артур Собстыль

Level 2 Local Expert

Прихожу забрать оригинал поданного документа в четвёртый раз. Назначенная дата оказалась недействительной (документ не готов). После третьего попросил позвонить, когда будет готово. Каждый раз отпрашиваюсь с работы и безрезультатно. Очередь огромная, работает одна неповоротливая дама, которая не только отдает документы, но и заполняет. На просьбу пригласить еще специалиста, получил отказ. Не понимаю в чем смысл данной организации. Время потрачено очень много, а результата ноль. Общение сотрудников грубое, ставящее КЛИЕНТА в позицию зависимого и нуждающегося. Сколько можно унижать людей?! Полный беспредел!

Дарья Литвинцева

Level 3 Local Expert

Недавно Получала здесь паспорт.Все очень понравилось , специалисты ввели себя адекватно, все понятно объяснили.Помещение большое ,уютное , запись удобная ,можно записаться в любое удобное вам время через сайт или администратора.

Денис Б.

Level 11 Local Expert

МФЦ которое может быть лёгкой, приятной прогулкой, а для кого-то стать 9-ю кругами ада. Ставлю заслуженнную тройку, ибо на каких людей нарвёшься. В регистратуре можно попасть на замечательную женщину, которая всё объяснит, расскажет, но можно попасть на девчонку, которую очаровало, и она на тебя смотрит, и глазками хлопает, как-будто готовится на взлёт. Что-то делается по записи, что-то по живой очереди. Совет, лучше записаться, с живой очередью случаются проблемы и застой как в час пик. И самое главное, особенно если, что-то непонятно, то досконально, до мельчайших подробностей всё узнавать в регистратуре, иначе Вас отправят, образно говоря, в 25 окно, а Вам там скажут, "Извините, но сначало надо в 8 кабинет... " и тп. Потратите много своего времени. Удачи вам и быстрых очередей!

Светлана

Level 3 Local Expert

Ужасный офис. Обратилась 28.07.для восстановление госуслуг. На стойке очередь она берет и уходит то на ресепшен то куда нибудь ещё. А мы стоим смотрим на это все и на вопросы долго ли будет это продолжаться в начале игнорит а потом хомит. Начальство примите меры!

Наташа

Level 3 Local Expert

Администраторы заведомо выдают неправильные талоны на услуги, я брала свой талон неделю назад, так как по словам администратора раньше все занято, по итогу, этот талон оказался неправильным, хотя я изначально все доступно объяснила, что мне нужно, пришла снова менять талон, простояла в большой очереди, администратор мне соврала, что нет ближайшего свободного времени, мне пришлось ждать похода к оператору 3,5 ч, хотя свободный талон был буквально через 15 мин, я его взяла у другого администратора, оба администратора себя вели грубо, ничего не объясняют, начитают повышать голос и психовать. Девушка стояла перед мной, у нее такая же была ситуация с неправильным талоном, который ей выдали. Примите меры! Операторы выполняли свою работу хорошо.

Show business's response

N.T.

Level 10 Local Expert

Наверное, лучшее отделение в Воронеже. Всегда кипит работа и сотрудники, действительно стремятся помочь! Высокий уровень терпимости, и культуры. Спасибо.

Show business's response

Екатерина Карайчева

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, высоко квалифицированный и вежливый персонал, все оформляется довольно быстро, так же приятно то что подробно разьясняют процедуру подачи и сроки.

Роман П

Level 10 Local Expert

Отличный центр все быстро квалифицированный персонал четко по времени есть где посидеть хорошая парковка рекоменлюдую здесь вам помогут в решении ваших проблем!!!

Валерий W.

Level 2 Local Expert

Бестолковая организация процесса! В режиме реального времени нельзя прийти и сделать необходимую услугу, так как талон выдаёт только на предварительную запись. В результате имеем огромный зал, куча окон для приема только все это не работает! Люди вынуждены приходить 2 раза: первый раз чтобы взять талон на предварительную запись и второй раз на саму услугу. Поэтому многие берут талон на предварительную запись и в конечном итоге решают вопрос в другом месте а сюда не приходят. И те несчастные, которых нужда заставляет оформляться здесь и сейчас сидят ждут, пока образуется окно из ща не прибытия клиента! В общем хотели сделать хорошо а получилось как обычно! Совковость наше всё, куда же без очередей

Татьяна Шаповалова

Level 2 Local Expert

Второй день сижу в очереди. Записывалась по телефону ,через бота Анастасию. Вытрепала все нервы , пока меня записали. Оказалось, меня не так записали. Не РЕ надо было, а ПР. Никто ничего не знает, кивают друг на друга. Администратор вообще,как не от мира сего. В результате в первый день я просилела подтора часа ( хотя время на талоне обозначено чётко), во второй день сидела час. Нервы+ платная стоянка+ ожидание. А вопрос решили за 10 минут. Девушке, к которой я попала- огромное спасибо. Но вот это ожидание, общение с ботом Анастасии, и работе всему МФЦ в целом , ставлю одну звезду.

Маргарита Е.

Level 14 Local Expert

Пришла делать замену СНИЛС и ИНН, посещала данное заведение впервые. Заранее не записывалась, подошла к администраторам и сказала что мне надо. Через 20-30 минут мне сказали к какому окну я могу пройти. (Некоторые проходили и за 10 минут, наверное, зависело от операции). В 21 окне Наталья Юрьевна меня проконсультировала по всем моим вопросам и даже больше)) оформили заявки за замену документов в течение примерно 20 минут (включая мои вопросы по замене других документов) Спасибо большое специалисту! Так же прошла в 14 кабинет и мне быстро заменили медицинский полис, девушка так же ответила на все интересующие меня вопросы

Виктория А.

Level 2 Local Expert

Приехала из Архангельска к сыну на вручение диплома, так получилось, что в этом же месяце, июне, выпал его День рождения, 20 лет, замена паспорта.Подали документы в МФЦ , а на руках повестка в военкомат, отбыть для прохождения воинской службы через 4 дня. Позвонили в МФЦ, попросили помочь в ускорении оформлении паспорта. Отреагировали быстро, сработали профессионально, послали дополнительно курьера, отлично работает обратная связь, все решили за несколько часов! Большое спасибо за высокий уровень работы!!!

Олеся Юрченко

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание, компетентные сотрудники. Вызывают по талону вовремя, по живой очереди никогда не обращался( не знаю, как с ней обстоят дела) закрывал ИП, попал в 32 окно, заявление не заполнил предварительно. Девушка без возмущений помогла его заполнить, объяснила когда и как придет уведомление о прекращении ИП. Спасибо за помощь Кондратенко Анастасии (отчество не помню) В филиале чисто, но было холодно, надеюсь, отопление починили.

Дарья Колягина

Level 21 Local Expert

Отлично все организованно. Руководитель Татьяна Олеговна - отзывчивый и понимающий человек. Девочки в окошках приветливые и всегда улыбаются (в отличии от некоторых филиалов) Практически никогда нет очереди.

Илона

Level 10 Local Expert

Всё замечательно. Спасибо. Всё быстро, аккуратно заполнили заявление (оформляла паспорт сыну) Приняли документы в работу, без ошибок, без сбоев. Спасибо огромное.)

332445 Ярославцева

Level 5 Local Expert

Приветливые девушки на ресепшене . Очень удобное расположение центра . Быстрое и квалифицированное обслуживание . Рекомендую.

Дарья Смоквина

Level 3 Local Expert

Худшее место, где я была. Отвратительное обслуживание, ничего не понятно куда идти, на 10 человек один работник

nat.lebedewa2010

Level 11 Local Expert

Очень помогла девушка Рогова Людмила с подачей документов на загранпаспорт , рассказала в деталях как мне указать и заполнить каждую графу , очень приятно общалась , спасибо что уделили столько внимания.

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Подавала документы, всё прошло замечательно. Девочки отзывчивые, внимательные. Быстро всё сделали.

елена филатова

Level 2 Local Expert

Постоянно польуюсь услугами мфц. Особенно хочу отметь Кулишову Ольгу как грамотного, отзывчивого, доброжелательного специалиста. Она является профессионалом свого дела. Всегда четко, быстро и оперативно помогает решить все вопросы. Спасибо ей большое.

Анна

Level 4 Local Expert

18 окошко 21.08 (Аристова Ольга, если я не ошибаюсь, но Ольга точно) Хамка, которая ничего никому не должна и не обязана. С людьми разговаривать не умеет. Вообще 21.08 из 34 окошек работали только 10. Точнее создавали видимость работы. Так 5 окошко выбивала себе постоянно номера и сидела бумажки перекладывала, а к ней ни кто не подходил. Ну может пару человек всего лишь. В очереди я просидела 1 час 40 минут. Почему в Москве, например, за 15 минут успевают обслужить человека, а в этом МФЦ развиваться сотрудники видимо совсем не хотят! На Дружинников обычно минут 20 максимум, а Ленинскому проспекту что мешает работать? Лень?

Катерина З

Level 9 Local Expert

Людей не много, администраторы стараются помочь. По живой очереди успевают найти место и ответить на вопросы. Не все специалисты приветливы, но компетентны.

Катерина

Level 8 Local Expert

Электронная очередь придумана тут для несуществующих людей. Очередь заключается в записывании на листочек у администратора, потом они просто выкрикивают фамилию и отправляют в окно. Цирк в 2025 году здесь в Максимире в мфц. Приходите, чтобы посидеть в очереди 2 часа и насладиться этим хаосом. Огромный кусок тц для пустых окон. Закрыли бы уже и оставили 2 окна: администратора с громкоговорителем( чтоб голос не сорвал орать фамилии) и специалиста. Нет слов, одни эмоции...

Елена

Level 3 Local Expert

Прекрасный центр. Обращалась по смене фамилии и покупки недвижимости. Квартиру можно продать за пару часов, а не как раньше в Росреестр месяцами нужно было ждать запись. Огромное спасибо сотрудникам и администраторам. Не представляю как жили без таких центров раньше. Те, кто пишет негативные отзывы видимо совсем зажрались. Благодарность и терпения сотрудникам!

Инкогнито 6526

Level 3 Local Expert

Третью неделю не можем получить паспорт. Сдали на регистрацию прописки. Теперь кормят завтраками. Паспорт очень нужен. Что желать?

ИВА

Level 9 Local Expert

Были там с ребёнком подовали документы на паспорт (14 лет),заплатили госпошлину ( 300 руб),всё прошло быстро и без проволочек,сразу записались на получение через 2 недели.

Eлена Филиппова

Level 9 Local Expert

В очередной раз радуюсь что все можно сделать в одном месте, не нужно бегать за каждой бумажкой по всем частям города. Все удобно и продумано, благодарю всех сотрудников этого центра. Меняла Фамилию в связи с замужеством. А это: паспорт, снилс, инн, страховой полис, документы на недвижимость, права. И только документы на авто нужно переоформить в ГАИ. Люблю свою страну, правительство наше. Очень многое сделали уже для нас, обычных смертных 😘

Nastya N.

Level 7 Local Expert

Не хотели принимать документы, потом приняли , но через 3 дня позвонили и сказали , что документы не приняты. Сказала можно забрать документы с 1 по 5 окошко в любое время без очереди. Итог: по очереди, ожидание 50 минут (хотя перед мной было 4 человека) Ну и конечно же приминает одно окно, все остальные сотрудники тупо сидят. Желание посещать данное заведение отпадает. Сотрудники хамло Заявление о заключение брака вернули все мятое!!!

Елена Хорохорина

Level 11 Local Expert

Огромнейшее спасибо консультанту Потаповой Инне Юрьевне! Грамотный специалист, отзывчивый,неравнодушный человек! Помогла решить проблему!

Елизавета С.

Level 3 Local Expert

Все быстро и без огромных очередей. Не раз обращаюсь в данный филиал, довольна. Сотрудники знают свое дело.

нонна кулик

Level 3 Local Expert

Толково, быстро Ольга решила мой вопрос в полном объеме

Show business's response

Руслан Самедов

Level 8 Local Expert

Все грамотно , помогли с загран паспортом , заполнили , приятные люди , комфортная обстановка

Диана Проскурина

Level 7 Local Expert

Удалось побывать во многих мфц, но только от этого получены позитивные эмоции. Сотрудники компетентные, вежливые, всегда готовы войти в положение и стараются помочь. Самое главное, что в очереди по талонам соблюдается время, указанное на талоне.

Наталия

Level 5 Local Expert

Приветливые и доброжелательные сотрудники , неоднократно обращалась по разным вопросам, всегда все происходило на 10 из 10.

Татьяна Пономарева

Level 3 Local Expert

Была впервые. Записалась по телефону, пришла в назначенное время, получила нужную услугу от очень вежливого и граммотного сотрудника. Однозначно рекомендую.

Алексей Орлов

Level 5 Local Expert

Великолепное отделение моих документов. Специалист Кулишова Ольга просто Лучшая, Отзывчивая, Внимательная и Отличный сотрудник!!!

Анастасия

Level 4 Local Expert

Очень хорошее отделение. Легко ориентироваться в знаках. Девушка-консультант была очень вежливой, очень много разных людей, но всё равно никому не грубит, мне бы такую выдержку, лично я им высказала за неё. Не записалась заранее, приняли в живой очереди, пришлось ждать два часа, но возразить нечего, сама виновата. Главное, что прошла, спасибо. Всё сделали как надо, всё объяснили. Я осталась довольна)

Алексей Перов

Level 2 Local Expert

Персонал замечательный, обращаюсь не первый раз всегда вежливы, корректны особенно сотрудники на ресепшене.Выражаю им огромную благодарность.

Show business's response

геннадий семенов

Level 2 Local Expert

Оператор окна 29 просто умница, документы оформила быстро с улыбкой. Дай Бог больше таких специалистов.

Show business's response

Эмилия Поваренкина

Level 4 Local Expert

Обратились в МФЦ для подачи документов на регистрацию ребёнка по месту жительства. Сотрудник допустил ошибку, прождали более 10 дней и в итоге документы вернулись обратно. Нужно было срочно для подачи документов в школу. Не рекомендую данное отделение МФЦ.

Анна Болдырихина

Level 2 Local Expert

Сегодня "посчастливилось" побывать в данном заведении, осталось не самое лучшее впечатление. Не смотря на запись ко времени мне пришлось просидеть 20 минут сверху. На табло номер не вышел и озвучен не был. Обратилась к администратору, передо мной была девушка с той же проблемой, тот уверял нас, что были вызваны, более того, что наше обслуживание уже закрыто. Сказать, что это возмутило, ничего не сказать. Как оказалось оператор просто не сообщил об ошибке из-за этого мы оказались в таком положении, отвратительное обслуживание. Жаль я спешила на работу и не было времени выяснять, что за оператор это был и написать жалобу.

виталий с.

Level 2 Local Expert

Обслуживался в окошке №20 Левашова Наталья.Работник высокого класса,объяснение было доходчиво и понятно,приём документов и их обработка производилась на высоком профессиональном уровне.Спасибо большое за такое обслуживание.

Анонимный пользователь

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо работнице Улановой Ольге Григорьевне . Обратились сегодня 27.10.25 с подачей заявления на выдачу архивных копий на владение земли в снт через бти . Данный специалист очень помог в оформлении всех заявлений! работа заняла больше ~1 часа, но Ольга Григорьевна стойко выдержала все наши вопросы, и Помогла оформить все документы!!!! огромное ей спасибо и побольше бы таких сотрудников в данных организациях. P.s даже сфоткала бейджик чтобы оставить отзыв. ❤️

Наталья Николаевна Бузунова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочется сказать слова благодарности сотрудникам МФЦ, особенно Деминой Виктории Юрьевне за ее профессионализм, быстрое и качественное обслуживание, индивидуальный подход! Благодарю за компетентность и внимание!

Centers of state and municipal services My documents

527 reviews