Самый ужасный отель из всех которых я был, за свои 33 года, заселился 9 июня, ужасно маленький ресепшен малюсенькие номера, стены бумажные слышны ращговоры соседних номеров, очень маленький отель, читал отзывы все положительные такое ощущение будто сами себе отзывы пишут и звездочки ставят, ни когда в жизни даже бесплатно не заселился бы в данный отель бай чехов 🤮
Расположение и дизайн приятные. Однако персонал оставляет желать лучшего - во время поддерживающей уборки убрали плохо - местами остался мусор (в том числе и в раковине), постельное белье застели мятое, полотенца не повесили. Но думаю, что уборщицы осознавали, что прибрались не очень, поэтому оставили мне моющее средство в ванне - полагаю, чтобы если что, я сам прибрался.
Когда пожаловался на плохо убранную комнату, мне сказали, что сожалеют (это хорошо), но проблему никак не исправили (это грустно). Пришлось воспользоваться оставленным мне моющим средством (все же спасибо) и самому помыть раковину.
Средство хорошее, поэтому фотографию его приложу - вдруг кому-то понадобится.
А на унитазе была еще загадочная нитка…
Люблю этот отель ещё с тех времён, когда он был Golden Apple. Номера маловаты, но уютно и очень чисто. Завтраки прекрасные. Есть спортзал. Лобби бар круглосуточный ))) одно из любимых мест
Прекрасный небольшой уютный отель в самом сердце Москвы.
Откройте огромную книгу в фойе - получите море впечатлений, полуобнаженные молодые звёзды на очень необычных стилизованных фото : Дикаприо, Шер, Мадонна и другие…
Отель шикарный: в самом центре, с рестораном внизу, великолепным завтраком. Обслуживание на высоте, номер удобный: продумано всё до мельчайших деталей, вид на две стороны старой Москвы — огонь. Спасибо, было здорово, вернёмся!
Небольшой уютный отель, в номерах чисто, все есть, персонал очень доброжелателен. Локация отличная, все рядом. Завтраки хорошие, можно заказать еще дополнительно по меню.
Спасибо за прекрасное обслуживание, встречу, завтрак. Комплиментарно продлили номер на 2 часа, от души рекомендую, еще раз обязательно вернусь в этот отель
Шикарный отель. Самое главное есть номера для маломобильных гостей. Расположен близко от Красной площади. Можно добраться пешком минут 20 спокойным шагом. Рекомендую!!!)))
Потрясающий и очень уютный отель в центре Москвы . Вкуснее салата Цезаря и Оливье не ела в жизни . Очень отзывчивый персонал . Отдельная благодарность девушке Алле работающей в ресторане . Никогда не писала отзывы , но тут решила так как осталась под впечатление после проживания в нём .
Хорошо, номера очень понравились, завтраки тоже не плохие, особенно выигрышна локация отель
Show business's response
М
Михаил
Level 16 Local Expert
May 3
Отель хороший. Но при заселении было только одно большое полотенце, так же нет набора (с ватными палочками и т.д.). Плохая звукоизоляция дверей - напротив всё время стояла тележка для уборки, и персонал постоянно брякал дверью помещения для инвентаря.
Завтраки топ. Жили с 30 апреля по 1 мая в 520 номере.
Одна из лучших гостиниц города! Все на высшем уровне!! Останавливалась здесь раза три, и всегда все нравилось! Современная, комфортная мебель. В номерах чистота! Внимательные сотрудники! Рекомендасьён!!
Отель на уровне, очень удобное расположение. Чисто, комфортно, все работает. Уютный и приятный отель. Завтраки чуть скучнее, чем было ранее, но это общая тенденция в наше время.
Полное разочарование отелем и сервисом! Начнем с начала, забронировала номер категории Кинг Комфорт с видом. В бронировании указала предпочтение о этаже повыше и хорошем виде на город, в итоге получила 2 этаж, с видом в окна соседнего дома. Если бы на сайте были реальные фото вида который ты получишь, я бы забронировала категорию выше, так как вид был важен. Даже после этого коментария сотрудникам фронт офиса, апгрейд за доп плату мне никто не предложил.
При заселении почему-то никто не рассказывает про вай фай, информации на кейхолдере я также не увидела.
Далее, в номере отсутвует половина оснащения которое должно быть в отеле данной звёздности. Отсутсвовал косметичестический набор, швейный набор, щётка для обуви, пакет для прачечной. (Информации о том что это могут принести по запросу тоже нигде не было).
Косметика (шампунь, гель для душа и пр.) была выставленна на одного человека при двух проживающих, а полотенец было всего 2 штуки на человека если не считать одно ножное, что опять таки нарушение стандартов 5 звёзд.
На ресепшене есть информация что в номерах по умолчанию не убираются и нужно вывесить карточку. Карточку я вывешивала каждый день, но хаускипинг решил что постель можно не менять вообще, а просто разровнять и оставить как была. (Поняла я это по мятой наволочке на которой уже спала и маленьком пятнышке на пододеяльнике которое осталось на том же месте).
На 2 день проснулась в 7 утра от резкого запаха гари в номере. Позвонила на ресепшен, молодой человек с ресепшена, направил сотрудника СБ проверить этажи, ко мне к сожалению так никто и не зашёл чтобы зафиксировать запах в номере. Пришлось открывать окно и проветривать номер, так как дышать в номере было не возможно. Сотрудник ресепшен сказал что вентиляция поймала поток с улицы.
Никто не предложил переселиться в другой номер без запаха гари, и даже не поставил комплимент в номер с извинениями.
Было ещё много разных ньюансов таких как невозможность дозвониться на ресепшен в один вечер. У сотрудницы было заселение, однако она решила что поднять трубку и сказать что перезвонит мне это лишнее, пришлось спускаться.
Порадовала только девушка которая была при моем заселении и выезде, довольно приятная, все комментарии на выезде ей сообщила.
Это все что я вспомнила, возможно уже забыла другие неприятные моменты.
На мой взгляд отель не соответствует категории 5 звёзд. Интерьер красивый, потенциал большой, но обидно за сервис, очень нужно повышать его уровень!
Отличное расположение. Весь центр Москвы в пешей доступности. Уютно, современно и комфортно. Оперативное и внимательное обслуживание в номерах. Отель с историей.
Очень маленькие номера, простые. За эти деньги можно было бы поставить ванну, вид на город, который оплатили, был видом на строящийся дом, что не очень приятно. Из плюсов вкусный завтрак
1
1
Y
Ye
Level 11 Local Expert
May 21
Лучший бутик отель Москвы. Отзывчивый персонал и уютная атмосфера.
Один из лучших отелей в Москве по соотношению цены/качество. Шикарная локация в самом центре москаы. Великолепные завтраки, отличная сервис, в меру мягкая уютная кровать.
Из минусов нет бассейна, и относительно маленькая площадь номера.
Выше всяких похвал: центр города, тихий район, хорошая звукоизоляция номеров, безумно вкусные и свиные завтраки, удобная кровать и подушки(!!)
Show business's response
Y
Level 11 Local Expert
July 2
Ужасный отель! В этом отеле жили с 23 июня жили наш друзья, температура в номере 28 градусов, запах плесени, в постели жуки!!! Персонал обрабатывал постель паром !А когда мы вернулись с ними 26 июня , то дверь в номер была открыта! На следующий день, они переехали в другой отель!
Останавливаемся второй раз. Нравится все. Чистота, сервис, расположение. Единственное, за полгода заметно подскочили цены. И это не только про алкогольные напитки. Самая элементарная еда стоит непонятных денег.
1
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
June 12, 2023
Не удовлетворена проживанием в данном отеле.
1. На завтраке за все три дня были заветренные овощи и блюда.
2. Персонал не клиентоориентирован, бегает и носится запыхавшись.
3. Номер просто крохотный. В туалете не развернуться, если открыта хотя бы одна дверь. Всего по 2 полотенца на гостя.
4. Тут прямо анти-звукоизоляция. Если кто-то проходит в коридоре - слышно абсолютно все.
5. Отель позволил себе играть пошлую свадьбу в ресторане, через которую нужно было пройти, чтобы добраться до лифта. Помимо этого все это было слышно в номере на 3 этаже!
Так же очень странно видеть тут 5 звезд, когда отель DoubleTree от той же сети Hilton, по классу хоть и ниже, но по качеству на порядок выше.
Заведение стильное, как и подобало Антону Павловичу при жизни. Свадьба тоже проведена на уровне. Можно зайти попить кофе в уютный бар и без церемоний..)
"Чехов"- замечательная гостиница. Второй раз приезжаю туда,и понимаю,что хочу проживать лишь в этой гостинице. Правда мы были на Дегтярное 15. Тут очень тихо,никаких шумов с улицы не слышно,персонал очень обходительный и ненавязчивый. Управляющая помогает с решением возникших вопросов. Чистая постель и очень удобная.
Спасибо за комфорт и тишину!
Прекрасные номера, удобное расположение в центре города, вкусные завтраки и хороший бар, часто останавливаются коллеги по работе, много дополнительных сервисов, передача документов и подарков через ресепшн, хранение личных вещей
Потрясающая атмосфера у отеля : будто попадаешь в интересный исторический особняк или даже театральное фойе , и как потом оказалось , ощущения были верные : особняк 19 века, где раньше бывал Чехов - так рассказали на ресепшн. Ох, а какой там десерт в ресторане! Мы заказали Пьяную вишню , было вкусно и эффектная подача блюда . Сразу сделали фото для Инстаграмм , очень колоритно:).
Хорошая гостиница, но странные планировки. Туалет с ванной и шкаф расположены странно. Ну и душновато в номерах и могли бы ресторан внизу сделать чтоб можно было еду в номер заказывать. А вцелом хорошо, современно и ремонт хороший. Самый центр Москвы , недалеко метро Чеховская, Тверская и Пушкинская
Отличный отель. Хорошие номера. Отличный завтрак. Можно позавтракать и в баре, по меню. Персонал был вежлив и тактичен. С удовольствием вернусь в эту гостиницу.
Мне понравился отель, заселялись ночью, после вечеринки, персонал вежливый, всë чисто, хорошо, без вопросов. Находится в самом сердце столицы, но в том же время так мило и уютно вокруг.
Очень хорошее месторасположение! Приветливый персонал. Номера очень чистые и удобные! Еда - супердорого! В 300 м есть где покушать не хуже и дешевле в разы.