Citilink
1705 reviews
November 2, 2024
Удобно, рядом с домом.
Очереди нет. Был много раз, всегда приветливый персонал.
Качество техники хорошее 👍
Для авто аккумулятора покупал.
Меня устраивает.
January 19
У себя на сайте ситилинк отзывы не пропускает, напишу тут.
Кому много читать, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕХНИКУ В ЭТОМ ДУРДОМЕ.
06.01.25 был приобретён ТВ Digma 65 диагонали, заказ A015938350. При настройке ТВ выяснилось, что ТВ не находит цифровые каналы в формате DVB-T/T2. Позвонил в гарантийный отдел, было сказано привозите в гарантийный отдел.
07.01.25 ТВ был привезён. Очень не приятно удивила реакция сотрудника гарантийного отдела Александра, который начал обливать грязью своих коллег и говорить, что нам должны были вызвать Газель с грузчиками, а ему теперь одному всё делать. На, что оказал ему помощь в распаковке ТВ. Возвращать денежные средства отказались, как и обменять на другой товар, сославшись на отпечатки пальцев на пластике ТВ и вскрытый транспортный пакет (как проверить ТВ не вскрывая транспортный пакет?). Приняли ТВ на проверку качества.
19.01.25 пришёл ответ: забирайте ТВ, дефектов не выявлено, и цифровые каналы так же не находит. Адекватный ответ?
Итог: не кому не рекомендую покупать технику в данном магазине.
Надеюсь руководство прочитает и может даст адекватный ответ и свяжется со мной.
Отзыв дополню, как дальше будут развиваться события.
1
1
February 11
Я 13 декабря покупал жесткий диск в ситилинке на большевиков 33, для работы, он мне понадобился только после нового года, естественно это уже прошел месяц, я его вставил в видеорегистратор, а аппаратура его не видит, никакая, даже компьютер, я его повез в гарантийный отдел на большевиков 33, к нему придрались и отказались принимать, только составили заявление на поставщика и приложили фото диска и якобы там маленькая дырочка даже не сквозная, это вообще не влияет на работу диска, так мало того, работник начал придираться якобы там пластинка корпуса неровная, но он его проверил на 4 компьютерах, они не видят его, если бы он упал у нас там был бы дефект или вмятина, даже царапин нет, но все знают что жесткие диски крепятся, а не лежат в корпусе, вывод таков, ждем три недели диск у нас, ответа нет, я буду вынужден обратится в суд и в Роспотребнадзор!!! Вы по закону должны произвести экспертизу за свой счет и починить, если это не поможет, вернуть деньги, так как гарантия на диск один год!!!
1
February 4
Просторный зал с терминалами . Товар вы выбираете с их помощью , потом оплачиваете у стойки кассы , там сотрудник , который может помочь с выбором и провести консультацию . Дальше в окне выдачи вы получаете товар . Есть стол, где можно проверить покупку .
Мы были в субботу , очередей не было . Магазин в кармане , с парковкой проблем не было .
November 29, 2023
Ситилинк, для меня всегда был магазином с качественными товарами, богатым выбором и с лучшей ценой в сравнении с другими магазинами.
По рекомендации сотрудника Ситилинк купила телевизор белорусской сборки -24" Телевизор Digma DM-LED24MBB21, HD, черный.
Я в шоке до сих пор, т.к. не думала, что магазин с именем может торговать некачественным товаром. Я понимаю, что сейчас в стране нет большой альтернативы по товарам, но лучше уж никакие, чем жалкое подобие на них. Купленный телевизор похож на игрушечный телевизор, изображение есть, но смотреть неприятно, краски неестественно яркие, насыщенные, бесполезно лазить в настройках, ничего не даст. Но главный минус - это звук!!! Я такого даже представить не могла - голос , как из бочки, половину слов не разобрать, это надо сосредоточено смотреть на картинку и читать по губам, если они есть.
Этот предмет телевизором назвать не могу, это чистый воды - ОБМАН. Деньги выброшены в некуда! Очень жаль и обидно, что такой лжепродукцией торгуют магазины, которым много лет безгранично доверяешь! (Номер заказа Заказ A014843643)
7
4
February 18
Оформляли телевизор через ЯндексМаркет. Курьер привез вовремя - внешне повреждений на коробке небыло, но коробка была запечатана обычным скотчем, т.е. вскрывалась. Я подкмал, что перед отправкой продавец сделал фотофиксацию и передал курькеру и не стал обращать на эти внимвние - давно я не пользовался услугами даннооо магазина, но лет 5-6 назад был отличным.
Достал телевизор, прикрутил подставку, поставил на место и увидел пузыри под пленкой на правом верхнем углу - без включения я ничего не заметил. Включиив телевизор он был не на стартовой странице настройки и заметил справа на верхнем углу парочку волосяных полос и точки, но под пузырями сложно было рассмотреть деффект и их сфотографировать, я снял пленку и заметил справа 6-7 локальных деффекта и 2 аналогичных деффекта по левой стороне. Стал осматривать уже весь телевизор и заметил, что нихняя рамка на передней панели отходит от экрана - заглянув снизу на эту рамку увидел небольшие сколы с двух сторон, на удар не сильно пожожи, так как они распологались с левой и правой стороны телевизора и не на прямой поверхности, как при контакте при ударе, а немного под углом, и также на этой же рамке присутствовали небольшие следи на язычках замков этой же рамки. Супруга не хотела возвращать из-за этого телевизор, так как с близкого расстояния данные дефекты были видны. Но сам факт того что магазин отгрузил б/у товар по цене нового и не указав это в карточке товара меня сильно расстроило и я решил вернуть товар, понадеявшись на сохранение репутации магазина и явно же у них есть база с хронологией товара и его истории пребывания в магазине.
Положил телевизор на диван, стал откручивать ножки и супруга увидела при косом падении луча света на задней крышке 3-4 точки похожих на термическое воздействие (выстроенных в один ряд чуть выше центра к верхнему краю).
Запаковал как в яндексе было указано и стал ждать.
Написал яндекс - отправить фото, потом обращаться к продавцу.
Продавец свой чат открыл в Яндекс.Маркете также попросил фото и написал, ждать звонка транспортной компании.
Позвонила супруга в Ситилинк, чтобы уточнить основание для забора телевизора. На обратном конце провода начали винить в том что мы не проверили полностью телевизор: внешне, не включили его при курьере… т.е. была не помощь в решении вопроса, а «отчитывали как маленьких детей». Так же менеджер не мог пробить номер заказа, так как такого номера у них нет и разная нумереция с Яндексом.
Забрали телевизор по акту, отфотографировали, сделали опись комплектации и сказали позвонить вечером.
Стали звонить вечером, тот же менеджер стал «отчитывать» -хотя мы его этого не просили, вопрос был лишь в решении возврата - на что он нам сказал, что у нас не полная комплектация, хотя все описано и все что было в коробке с телевизором обоатно вложил (даже пленку которую я снимал с верхней рамки) - я не знаю что там еще должно было быть в комплектации. Или человек переработался, или сам по натуре такой или же сама политика организации такая, что при разговоре менеджер «заводил пластинку по новой» и включил забывчивость, как будто вчера с нами никто не разговаривал, хотя в контексте диалога он узнал ситуацию и с кем он разговаривает (все таки база у них есть) и сегодня уже номер Яндекса пробивается у них.
Короче говоря, из личного опыта и посмотрев отзывы за последние 2 месяца - негатива данного характера в сторону магазина предостаточно. Жду пока магазин рассмотрит моё обращение по заявлению, но для себя, знакомых и новым покупателям я посоветую - не приобретать товары в данном магазине с доставкой, если уж понравился товар и нет нигде поблизости у других, то только покупка в магазине с распоковкой и полной проверкой. Покупку в подарок без распаковки в данном магазине не советую. (магазин/организация = сеть Ситилинк).
2
November 11, 2024
Обратился как юридическое лицо!
Компанию юридически находится в Новосибирске, оплатили товар, выписали доверенность на сотрудника который должен был получить данный ноутбук в г.Санкт-Петербург.
Сотрудник в Санкт- Петербурге, после подтверждения от менеджера Ситилинка в Новосибирске пришел получать товар. Но товар не отдали, ссылаясь на предоставление оригинал доверенности?!
Странно получается, сначала сообщают одно, затем другое!
Не очень понятно- федеральная сеть одна, доверенность на сотрудника отправлена в общую базу ситилинка(в Новосибирск) и сотрдуник в другом магазине получить по паспорту товар не может?!
Продержали более часа времени, сказав - сейчас решим! Не решили!
Такое ощущение, что ситилин главное продать и что бы потом клиенты испытывал негатив
Для юридических лиц работу с данной сетью не рекомендую!
1
1
March 4
Столкнулась с проблемой некачественного товара. Купила ноутбук ASUS Vivobook, так как был без операционной системы предложили за доп оплату установить, помимо операционки навязали какой то дополнительный комплекс программ за 4690, якобы операционной системы недостаточно для работы и учебы. Через месяц ноутбук перестал работать, забрали на 45 дней на гарантийный ремонт, срок прошел-тишина, ходила каждый день, звонила на горячую линию ,в результате с горем пополам одобрили возврат, но... только на ноутбук, а за установленные дополнительные программы наотрез отказались возвращать деньги, сказали услуга оказана, ничего не знаем, а ничего, что оказанная услуга из-за некачественного товара априори перестала существовать и вины моей точно в этом нет. Очень разочарована. Не рекомендую данную сеть и не из-за некачественного товара, такое сейчас сплошь и рядом, а из-за того ,что не держатся за покупателей ,не идут к ним на встречу, даже не извинился никто, как так и надо бегала вымаливала свои деньги!!!
1
December 30, 2024
Удобно расположен. Всегда можно встать близко к входу, чтоб не нести далеко тяжёлый товар. Сотрудники в зале быстро реагируют на просьбы. А выдача заказа всего пару минут!
1
January 4
Удобная система онлайн-заказа. Быстрый самовывоз. Проверка товара в зале, если надо. Система скидок и бонусов. Лояльная гарантийная политика - пару раз попадался брак, меняют или возвращают деньги без лишних проволочек.
2
March 15
Большой ассортимент в наличии магазина склада и гарантийный отдел квалифицированный. Не очень в зале продавцы консультанты компетентные
August 16, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором. Никого брака и всё добротно и качественно. Техника стоит в принципе прилично. Продавцы здесь вежливые хорошее, особенно на этой точке. Здесь понравился продавец Александр Горн, вежливый и помог мне дотащить до такси очень тяжелый комп. Так что рекомендую заезжать именно в эту точку не пожалеете! :)))
7
2
August 22, 2024
Хороший магазин, цены адекватные, процесс покупки удобный. При покупке ноутбука для благотворительного фонда консультант подсказал лучший вариант и сделал скидку.
3
November 5, 2024
Отстойный отдел менеджеров по работе с клиентами, отстойная выдача товаров не в полной комплектации. Лучше переплатить в другом месте, чем покупать здесь. Ситилинк не стоит того геморроя, которого Вам придется пройти.
3
October 28, 2024
Всегда чем-то не довольны. Ну я например, денег в долг у вас не брал. Я же не сержусь, что вы продаете товары с наценкой, а не раздаете даром. В общем сыт их кривыми рожами по горло, поищу другой магазин.
December 5, 2023
Хороший магазин. Удобно оформлять заказы, очередей нет. Зал большой и чистый, есть где посидеть. Персонал вежливый, подскажет и поможет с выбором. Часы работы удобные. Всегда можно припарковаться у входа и удобно добираться от метро. Ассортимент богатый, цены земные.
2
January 8
Купил блок питания. Не подошел по мощности. Думал вернуть, сервис прикопался к паре царапин и снятой краске у отверстий под болты. Ну вообщем не попадите как я и заранее все нюансы возврата оговаривайте, а лучше в другом месте брать товары.
3
1
September 22, 2024
Хорошие консультанты. Большой выбор товаров. Хороший колл-центр.
Но при покупке крупной техники могут возникнуть проблемы с доставкой и установкой из-за необходимости координировать эти процессы с фирмами- партнёрами.
2
August 1, 2024
Заказали компьютерный стол в Ситилинке на Большевиков дом 33,корп 1 ( заказ v039849228) ! 18.07.2024 получили, осмотрели упаковку, но вскрывать не стали, так как стол весит 62 кг, деталей много! Решили привезём домой, соберем и будем пользоваться! Но не тут то было! Дома вскрыли одну упаковку и оказалось, что часть деталей повреждена! Вторую уже вскрывать не стали и на следующий день повезли в магазин возвращать Написали претензию и просьбу вернуть деньги! Нам отказали, заявив, что это мы его роняли! Такого поворота событий мы не ожидали! Упаковка не была на момент приёмки повреждена, а детали по факту повреждены! Являемся давними и постоянными клиентами Ситилинка! Теперь пришли к выводу, что в Ситилинке покупают у производителя не качественный товар! Предполагаю, что все компьютерные столы марки Сокол это барахло несусветное! Доверие к компании Ситилинк потеряно.
June 26, 2024
Являемся постоянным клиентом данного магазина, как юридическое лицо. В шоке от сервиса, который Ситилинк предоставляет своим постоянным клиентам, несмотря на количество и объемы заказов.
Приобрели экран для проектора.
На сайте указан размер ширины - 280см
и ширина в упаковке - 323см
(Скрин-шоты с сайта прилагаю)
При установке обнаружили, что экран 310см
Естественно на стену он не поместился.
Несмотря на то, что на сайте нет информации, о фактическом размере (ответственность продавца), Ситилинк отказывает в Обратном заборе 3х метрового габаритного товара для возврата, заставляя везти его в гарантийный отдел
То есть необходимо еще потратить 3000 руб на доставку до адреса, за ошибку продавца.
Похоже на этом наше сотрудничество подходит к концу.
4
1
August 25, 2024
отзыв о сотруднике отдела гарантии на Большевиков, 33, корп. 1,Александр очень вежливый и грамотный сотрудник, два раза обращался все вопросы решены быстро и четко, спасибо
3
1
October 7, 2024
Профессиональный и отзывчивый персонал, качественная техника. рекомендую !!!!!!!
2
1
September 12, 2024
Заказ v039029811 обратился по гарантии(мышь по радиоканалу тормозит, по блютусу еще сильне), сотрудник начал сам зачем то пытаться продиагностировать товар хотя я об этом не просил, а потом отказался принимать товар в сервис центр мотивировав тем что не видит проблем, хотя она явно даже у него была(но он нес бред поо герцовку монитора), по блютусу вообще он не мог проверить так как у него его тупо нет. Зато у этого не специалиста компании Logitech хватило знаниний накатать незаконный отказ в гарантии, хотя вообще это не его дело.
4
December 6, 2024
Выглядит ужасно. Здание старое будто ему уже лет 400. Внутри все как будто вы в тюрьму пришли, а не в магазин. Тупо по среди магазина стоят терминалы и вот подходи и выбирай. Проще так же выбрать с телефона
February 8, 2024
Недавно купили новый монитор для компьютера, по качеству хороший, цена тоже устроила. И консультант попался приятный, все объяснил подробно. Работают быстро, без накладок, в общем, понравилось.
1
2
December 5, 2024
Забирал 3 заказа. Быстро пробежали по складу, за пять минут собрали и на этом всё закончилось. Все пошли своими путями. Они собирать а я отвозить.
February 23
Отличный магазин, достаточно большой выбор товаров. Удобная парковка и главное всегда есть места чтобы припарковаться даже в выходные дни.
August 7, 2024
Оперативно выдали заказы, буквально на входе подхватывают клиентов, со склада коробки приносят быстро, очень доброжелательные сотрудники, чистое помещение, есть возможность проверить комплектацию заказа
2
3
April 8, 2024
Удобное место, если оперативно нужны любые гаджеты всегда можно заехать и сразу же забрать ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ СКЛАД 👍👍👍 И доставка к стати тоже хорошо работает
April 13, 2024
Большой магазин, расположение неплохое и вывеска большая (не пропустишь). Магазин находится на дублере, свободные места для парковки можно найти. Сотрудники вежливые.
2
December 25, 2023
Просто политика Сттилинк очень хорошая. Иногда когда раздают скидки или за отзыв падают баллы, можно купить нужную технику для дома по приятнейшей цене. Еще нравится, что товар оригинальный. И работает магазин и по гарантии. В целом есть у меня доверие к этому магазину.
1
December 12, 2024
Ужасный уровень сервиса. Непонятно в чем функция сотрудников зала. Покупал ноутбук, попросил проверить, указали на стол, проверяй сам, мы заняты. В торговом зале никого....
3
September 10, 2024
Крайне плохой сервис который создает работающий там сотрудник - Александр. Он делает абсолютно все, чтобы к магазину относились негативно. Вставляет палки в колеса и не способствует решению возникшей проблемы. Если захотите обращаться в сервисный сервис, подумайте, возможно лучше пойти в другое место, где более отзывчивые сотрудники.
5
1
October 31, 2023
Покупала впервые в Ситилинке и думаю, что последний раз.
Купила системный блок IRU с ОС Windows (по рекомендации консультанта) 13.12.2020 в магазине Ситилинк за наличный расчет, 15.12.2020 решила подключить, но при подключении обнаружилась ошибка при запуске ОС и требование по перезагрузке результатов не дали. Так как он на гарантии, отвезла в магазин, куда отправили в гарантийный отдел Ситилинк. В гарантийном отделе забрали в сервисный центр для установки заводской ли брак. По результатам диагностики поставили заключение, что все исправно, а операционная система не входит в раздел гарантийных ремонтов. В итоге возврат в том нерабочем состоянии, что я и отдала системный блок + переустановка операционной системы мне предлагают сделать за свой счет. Что больше всего удивило, так это документы, где написано, что все проверено и исправно работает.
На мои просьбы сделать обмен или возврат системного блока, они ссылаются при приемке в гарантийный отдел на строку, что указано на незначительные сделы эксплуатации: потертости на ножках. Когда пришла в сервисный центр и увидела, что никаких потертностей нет, спросив сотрудника почему они так написали, он сказал, что принимал не я, я не знаю. Все не при чем и не при делах. В итоге столько потраченных нервов, денег и сил, чтобы добиться справдливости. Не помогло ни обращение в прокуратуру, ни отдел по защите прав потребителей, ни досудебная претензия. Поэтому просто забрала системный блок, так как сказали, что за хранение в сервисном центре еще и пени пойдет.
Ужасное впечатление о себе оставил этот магазин. Никому не рекомендую
9
1
December 28, 2023
Персонал дружелюбный, помогли, обслужили быстро. Народу не много, есть место для проверки товара. Заказала в интернете, пришла, получила, проверила. Рядом с домом. Все понравилось
February 24, 2023
Магазин с отличным выбором электроники и превосходным обслуживанием! Я остался доволен своей покупкой и был приятно удивлен профессионализмом и дружелюбием персонала. Рекомендую "Ситилинк" всем, кто ищет качественную технику и хороший сервис.
3
4
January 13, 2024
Несколько раз покупал товары разного назначения, всё приходит без нареканий, вполне ожидаемого качества. Очереди - это лотерея, зависит от времени дня. Как правило, не больше 10-15 минут, если очередь. Всегда можно выпить кофе, или воды.
Персонал всегда рад помощь с выбором и проверкой техники, правда некоторые услуги платные.
При возрасте техники, если она попадает в закон о возврате, проблем нет.
1
2
September 21, 2024
Продавцы пускаются на обман, чтобы продать, Например: микроволновую печь StarWind, заявляя, что она белорусского производства, демонстрируя телевизор Starwind, на самом деле - это Китай.
3
1
October 1, 2024
Средне. Покупала телевизор продавцы так нехотя подошли ко мне кое как нашли то что я хочу. А про склад вообще нет слов. Выдавал мне парень мой товар я попросила открыть коробку чтоб проверить целостность так мне не ответил а гаркнул мол сама все делай
3
2
August 6, 2023
Приехала за картриджами для принтера. Помогли подобрать по модели принтера, всё очень быстро и четко. Персонал приветливый и вежливый. Только приятные впечатления от посещения этого магазина.
1
1
January 16, 2023
Неплохой электронный супермаркет по типу канувшеготв лету ulmart с весьма быстрым обслуживанием. Полезен для самовывоза, но
находится достаточно далеко от метро. внутри есть терминалы для поиска и заказа товаров, кассы, склад выдачи и менеджеры.
По ценам обычно чуть выше, чем dns, но часто бывают приятные исключения, плюс, есть хорошая бонусная система.
3
May 6, 2024
Магазин торгует некачественным товаром, ответственности не несёт, по возврату ждёшь решения 20 рабочих дней, решение всегда на 20 день. Приёмка на возврат это отдельная тема. Если бы минус можно было ставить, то поставил -10. Не рекомендую! Дополняю: из 5 товаров на 250к, 2 самых дорогих возврат, оба ждал ответа ровно 20 дней, на 20 вернули деньги, и сейчас та же история завтра 20 день! Отличная работа!! Никогда не покупайте у них
1
1
July 6, 2023
Все чётко!
Персонал всегда подскажет. Внутренняя логистика удобна и понятна. Склад работает быстро и сложно. Единственное хотелось бы добавить ещё один стол для проверки покупки. Столкнулся с нехваткой места для этой процедуры
2
3
October 15, 2023
Заказ был обработан максимально быстро, прислали мне смс что можно получить (телевизор). 14.10.2023 прибыл в магазин, где в поле зрения было три скучающих сотрудника, один из них согласился оформить выдачу заказа. И тут началось самое интересное. Сотрудник заявил, что телевизор надо предварительно подвергнуть платной диагностике (около 3 тысяч рублей), а то он не даёт гарантии,что тот отвечает заявленным требованиям. На мое замечание, что продаваемый телевизор должен быть в исправном состоянии и проверен на заводе последовал не вразумительный ответ, и я добавил если мне не понравится товар я могу его вернуть в установленном законом порядке на что он мне ответил, что не если я его вскрою то все дальнейшие действия только через гарантию. На лицо факт грубейшего навязывания услуги. Когда я получил телевизор и проверял его в месте самостоятельной проверки техники у меня возник вопрос и я обратился к этим трем сотрудникам на что они демонстративно отвернулись. Наверно не вся компания Ситилинк так обращается с клиентами но эти сотрудники вызвали у меня негативные эмоции о всей компании. Рекомендую не пользоваться данным пунктом выдачи. Удачи всем и удачных покупок приносящих положительные эмоции.
6
1
October 31, 2023
До недавнего времени был постоянным клиентам этого магазина. В последний раз повелись с супругой на акцию по покупке бытовой техники. К слову сказать, скидку мы так и не получили. Привёз технику домой, супруге не понравился духовой шкаф, решили вернуть и выбрать другой. Эту идею забраковал приёмщик, сославшись на царапину на корпусе. По его мнению это дефект, влияющий на внешний вид и принять духовой шкаф он не может, даже с учётом того, что лицевая панель в полном порядке. Спорить не стал. Дома посмотрел на варочную панель- на тыльной стороне стенки так же имеются царапины, с внешней стороны всё в порядке и при желании её сдать нам также дали бы отказ. Я так понимаю, что при формовке деталей это в порядке вещей. Для меня эта ситуация не приемлимая, больше в этот магазин ни ногой
6
March 21, 2024
Сделал в магазине заказ, телевизор с диагональю 65 дюймов, Обратился к менеджеру за помощью в распаковке, снять верхнюю часть коробки, так как сделать одному это в магазине практически нереально. Менеджер, не отрываясь от телефона, отказался помочь, сказав что проверка телевизора это платная услуга. Осталось неприятное впечатление. Менеджеры других салонов не отказывают с помощью при распаковке и погрузке товара.
2
1
March 31, 2024
Очень удобно все, заказал, оплатил, получил. Есть стойка для самостоятельной проверки, есть платные всякие проверки. Народу не много, парковка есть.
March 7, 2024
Очень понравилась работа сотрудников, быстро, четко. Несмотря на то, сто пришли перед закрытием. Ответили на вопросы, подобрали дополнительные аксесуары. Спасибо большое.
May 6, 2024
Телик шикарный, размер то что надо, еле до квартиры донес))) ребята очень вежливые, все объяснили, проверили, спасибо им огромное. Рекомендую!
October 14, 2023
Два раза обращалась к ним, один раз срочно. И один и тот же сотрудник (к сожалению, не запомнила имя), очень подробно и оперативно подсказал, выбрала самый удобный для меня вариант. Видно, что компетентный и доброжелательный сотрудник. Спасибо большое!
2
1