всех приветствую,я бы вам посоветовал посетить данный компьютерный клуб, так как тут вам с радостью помогут, так же отзывчивый администратор по имени Алла так же этот администратор поможет чему был приятно удивлен то что в уборной приятно пахло одним словом 5 из 5 советую но и есть минусы в то что иногда подлагивает но это редко,так же был удивлен подстаканнику так как ни в одном еще такого не видел

Show business's response

Kuri

Level 3 Local Expert

Хорошее место для того что бы проводить время с друзьями, приятная атмосфера, хорошие админы, так же могу отметить мощные пк, никаких лагов, комфортная игра, по админам хотелось бы выделить Анастасию, добрая, приятная в общении, всегда можно попросить помочь, знающий свое дело человек, можно пообщаться на разные темы если устал играть, часто прихожу в ее смены, все чистенько, клавиатура,мышка,стол, никаких пятен, а это самое главное, ведь комфорт зависит от чистоты и отношения администраторов к работе, а общем ставлю 5 звезд, так же выделил бы работу Руслана, человек который найдет язык с любым клиентом и всегда решает любую проблему в считаные секунды, *** мужик с которым всегда хочется поговорить, даже если идет игровое время, всегда следит за чистотой и порядком, и усмиряет крикунов которые приносят дискомфорт.

Show business's response

Валерия

Level 4 Local Expert

Я — постоянный клиент сети компьютерных клубов «Colizeum» и посещала множество филиалов, поэтому могу сравнивать. Обычно уровень обслуживания в сети радует, но, к сожалению, этот филиал вызывает всё больше вопросов. Делюсь наблюдениями — надеюсь, они помогут улучшить качество сервиса. 1. Гигиена и доступ к салфеткам В других филиалах установлены боксы с влажными салфетками — их можно взять самостоятельно в нужном количестве. Здесь же — только через администратора, и по одной салфетке на человека. Это крайне неудобно, особенно с учётом того, что игровые места не обрабатываются антисептиками ни до, ни после использования. Наушники нередко имеют неприятный запах, из-за чего их просто невозможно надеть — и не всегда понятно, работают ли они вообще. При этом в других клубах администратор встречает, здоровается, уточняет, куда вы хотите сесть, провожает и при вас обрабатывает стол, мышку, клавиатуру и наушники. Это и приятно, и правильно с точки зрения гигиены. Хотелось бы, чтобы и здесь был такой же подход. 2. Работа администратора (женщина среднего возраста) Этот сотрудник производит крайне негативное впечатление. Мы не понимаем, какую функцию она выполняет, кроме как грубо отпугивает клиентов. Было несколько инцидентов. Первый — мы решили перед началом игры зайти в туалет. Вместо приветствия, администратор с порога в резком тоне произнесла: «Вы сюда в туалет пришли или поиграть?» Второй — мы подбирали свободные места, чтобы забронировать их через приложение. Это заняло какое-то время, и тут на весь зал раздалось: «Вы сюда посидеть пришли или поиграть?» — снова без приветствия, без попытки подойти и нормально объяснить. Такое поведение недопустимо в любой сфере, связанной с клиентским сервисом. Никакого уважения, никакого чувства такта. Мы бываем здесь регулярно, но подобное отношение портит всё впечатление и отбивает желание возвращаться. 3. Работа администратора (молодой парень) С этим администратором поведение более спокойное, но тоже возникают вопросы. Возле диванов с приставкой регулярно собираются толпы зрителей — 5–6 человек и больше. Хотя приставка рассчитана максимум на двух игроков. Эти диваны расположены вплотную к игровым компьютерам, и из-за слабого шумоподавления в наушниках все разговоры и крики слышны дважды: и вживую, и через микрофон другого игрока. Администраторы не делают никаких замечаний, не контролируют ситуацию. В подобных случаях сотрудники должны, как минимум, корректно попросить людей не мешать окружающим, а при необходимости — ограничить число зрителей. Вместо этого — полное бездействие. Более того, был инцидент, который, на мой взгляд, уже выходит за рамки халатности. Мы стали свидетелями того, как в районе двух часов ночи в клубе находился явно несовершеннолетний парень, предположительно школьного возраста, и пил энергетик. Администрация никак не отреагировала. Возникает логичный вопрос: кто отвечает за контроль возраста посетителей и за то, кому и что продаётся? 4. Санузел и уборка При работе администраторов видно, что внимание часто уходит не на поддержание порядка, а на разгон потенциальных клиентов. В туалетах практически всегда грязно. Отсутствует график уборки с отметками о времени и подписью ответственного. Из-за этого уборка происходит нерегулярно, и просто неприятно туда заходить. Это простая вещь, которую легко организовать — и которую применяют во многих заведениях. Я искренне люблю сеть «colizeum» и с удовольствием продолжаю её посещать. Но конкретно в этом филиале накопилось слишком много тревожных моментов. Надеюсь, что отзыв будет воспринят как конструктивная обратная связь, а не как критика. Хочется, чтобы и здесь уровень обслуживания соответствовал стандарту сети.

Show business's response

Colizeum

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

137 reviews