Cosmos Moscow Sheremetyevo Airport Hotel
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
748 reviews
December 2, 2024
Классный отель, просто божественный! Мне всегда нравится тут останавливаться и высыпаться в отличном номере на шикарной кровати под здоровым одеялом. Очень комфортно
1
2
December 5, 2024
Это самый худший отель в моей жизни. В этот отель я попала не по своей воле, а по своей воле никогда бы не согласилась здесь остановиться. Мой трансферный самолёт задержали почти на сутки и Аэрофлот любезно предоставил мне этот гадюшник, чтобы подождать мой рейс. Я прождала на ресепшене 2 часа когда мне дали номер. Зайдя в номер мне в нос ударил резкий запах плесени. В ванной на полу лежат чужие волосы. Вся ванная в плесени. У меня на плесень аллергия, пришлось бороться крапивницей всё время пребывания. Очень тусклый свет, но даже при таком свете видно как всё вокруг грязно, грязные стены и ковер. Молилась Богу, чтобы хотя бы постельное белье было чистым, хотя от него так же пахло неприятно. Я не понимаю почему аэрофлот считает, что если мой самолёт задержали (в чём я не виновата), я должна переждать как собака в тухлой конуре. Я не знаю, может мне дали самый жуткий номер, но что-то подсказывает, что все номера здесь такие. Кроме этого, в качестве бонуса на ресепшене мне дали номер телефона, чтобы я звонила по вопросам, который как оказалось не зарегистрирован в сети. А ресепшен, на секундочку, находился в соседнем здании Cosmos selection. То есть, я должна была зимой, поздно вечером, одеваться и шлёпать по улице через дорогу в соседнее здание, чтобы мне принесли туалетную бумагу. Из плюсов, что есть номер телефона горячей линии, в который можно перейти через контакты в яндекс карте, с горячей линии мне перезвонили быстро и сообщили нужную мне информацию
4
1
April 11
Останавливались в этом отеле на ночь в связи с долгой пересадкой.
Одна девушка на ресепшене на толпу людей, заселение очень долгое.
На сайте и в информационном письме-напоминалке о заезде сказано, что заселение в селекшене на втором этаже. Приехали туда, уставшие после перелета, нас развернули обратно в наш отель, тк наладили заселение по месту. Ну тогда поменяйте описание, зачем гонять туда сюда уставших людей с чемоданами.
В номере на 8ом этаже очень шумно из-за трассы. Такое ощущение, что эта слышимость из-за открытого окна, но нет, окно закрыто. Для людей с чувствительным сном это большая проблема.
Номер чистый, но не хватало гигиенических принадлежностей.
Хотелось посетить спорт зал, но оказалось, что разовых посещение нет, нужно покупать абонемент на месяц. Интересно, кому нужен месячный абонемент в отеле при аэропорту…
Общее впечатление весьма сомнительно, учитывая стоимость проживания 9к за одну ночь.
3
April 26
Бронировала для мамы номер с двуспальной кроватью. Заселили в какую то холупу с двумя односпальными кроватями, климат контроль установлен на мороз, чайник не работает. Если бы не было так холодно, она бы не пошла менять его... Ну совесть то имейте, был забронирован другой номер. Видя пожилого человека, втюхали номер низшей категории, слов нет просто. Учитывая, что бронь за сутки, а она провела там 10 часов и я хотела, чтобы ей хватило этого времени на нормальный отдых, без хождений и просьб в переселении (так то за немалые деньги и трату драгоценного времени отдыха после длительного перелета. Бессовестные....
March 21
Номера: порой не убраны после предшествующих гостей, в моём случае чёрные волосы валялись повсюду.
Кафешка на первом этаже, завтрак вкл в счет: норм, но каждый день одно и тоже на протяжении моих 12 дней.
Ужин шведский стол- 1700 руб за одно посещение - это жесть за картошку и сосиски дешевые.
Ресторан на 11 этаже- в целом норм, но там цены женские за их блюда. Кружка пива -900 руб, даже в аэропорте 600.
Спорт зал: только дорожка и велосипед работают, остальное сломано. Жать и качать спину особо нечем.
Сауна не работает давно.
Хамам- хороший!
Персонал на ресепшене - абсолютно не ориентируются на гостей. Я шапку в номере оставил, выселился, затем вернулся, так они не хотели идти проверять и меня не сразу пустили.
На мой взгляд здесь 4-х звёзд нет и далеко.
Хоть бы ремонт сделали.
Максимум 3.
Единственное, что удобно здесь корпоративное размещение сотрудников с последующими собраниями и обучениями, это дёшево, и никуда особо вечером эти люди не сбегут, потому что некуда.
И кстати возле входа в отель очень часто присутствует запах канализации.
1
April 28
В номере была обнаружена пыль. Белье постирано чем-то адски не гипоаллергенным - кашляли с сыном всю ночь.
Подушки тут пуховые. Попросили гипоаллергенные, несли полчаса 😒 очень хотелось спать.
При заезде было всего 4 полотенца, а мы заехали с семьей вчетвером. Воды тоже было 2. Чая тоже на 2 человек.
Позвонили на ресепшн, попросила полотенца, чай и кружку. Принесли только полотенца.
В ресторане на 11 этаже обедали - открытая кухня, повар не удосужился надеть перчатки, картошку фри для сына накладывал голыми руками (господи, фу) пришлось делать замечение, просить переделать блюдо. Пожаловалась официантам, никакого сочувствия, извинений. Ноль реакции.
В окна номера постоянно нестерпимо дул ветер..
Из плюсов этого отеля - близость к аэропорту. Все.
1
April 1
Проживаем в отеле уже несколько дней и, честно говоря, разочарованы качеством питания. Еда абсолютно пресная, совершенно нет вкуса. Хотелось бы увидеть в меню более разнообразные и вкусные блюда.
Остаётся надеяться, что за оставшиеся 4 дня пребывания ситуация как-то изменится в лучшую сторону.
К другим аспектам отеля претензий нет, но питание действительно требует серьёзного улучшения.
1
September 6, 2024
Гостиница -норм...чисто и удобно...рядом -Шереметьевский аэропорт,терминал D...Еда в ресторане очень даже приличная....шведский стол,мидии на ужин..короче ,меня удовлетворило всё...
3
2
April 27
Ужасный отель! Лучше переплатить 2 тр и жить в космос Селект! Зашитые простыни!! Драные полотенца! Подушки комочки тряпочки это просто ужас! И это что, 4*? Я пыталась 15 дозвониться до ресепшен по всем номерам, что были в номере и никто не взял трубку! Завтрак- просто кошмар, одни китайцы которые все засрали, нет ни одного чистого стола! Никто не убирает и все грязное. Еды нет уже в 8 утра, и в ответ сотрудника, принесут ли еще, нет - все поели…Не надо жить в этом отеле, это помойка!
1
September 25, 2024
Номер стандарт.
+:
1. Рядом с аэропортом
2. В номере тепло и чисто.
3. Хороший завтрак
-:
1. Регистрация в другом здании.
2. Пульт от телевизора неисправен.
3. В номере тусклое освещение, при условии, что включены все лампы.
4. Нет гладильной доски и утюга, против того, что указано в описании в интернет.
5. Шумно от чужеземцев. Китайский менталитет)
3
2
July 13, 2024
Решил перед утренним рейсом остановиться не в Москве, а рядом с аэропортом, чтобы не тратить утром время на дорогу.
Приехал к терминалу D ближе к 00:00 и не смог сходу понять, как дальше добраться до отеля, здание которого я видел практически через дорогу. Обычно у гостиниц бывают свои шаттлы, но тут я не увидел ничего похожего. Информация с сайта отеля также не дала мне разъяснения на этот счет. Горячая линия упорно не отвечала, ссылаясь на то, что все операторы заняты, удивительно. Карты Яндекс предлагали варианты на автобусе с пересадкой, такси, либо пешком. Решил немного пройтись в сторону отеля и понял, что через развязки и шоссе просто так не пройти. В итоге можно было через терминал спокойно пройти в гостиницу через построенный для этого специальный переход, но об этом я узнал уже в самом отеле.
Также меня не сильно воодушевил последний отзыв.
С горем пополам среди ночи на автобусе я добрался до гостиницы и обнаружил пустой ресепшен. Было ощущение, что гостиница совсем пустая. Табличка указывала, что заселение происходит в соседнем здании COSMOS Selection, буквально в трех шагах.
Ну а дальше стало все прекрасно, на ресепшене вежливый сотрудник Дониёр довольно оперативно выдал ключи от номера, переселив меня в это же здание, что стало приятной неожиданностью.
Номер на 9ом этаже был чистым, приятным. Кровать заправлена, все наборы (зубной, гели, шампуни, полотенца) были на месте. Отличная звукоизоляция: не слышно ни самолетов, ни автомобилей.
Утром был прекрасный завтрак с большим ассортиментом блюд, особенно порадовал аппарат для апельсинового фреша.
В целом отелем остался доволен, в следующий раз буду рассматривать повторно. Да, чувствуется, что у них дефицит персонала, но в целом справляются.
Пожелания к Яндексу: добавить навигацию до отеля через терминалы аэропорта
15
4
December 22, 2024
Немного устаревшие номера, посредственная уборка. Основной корпус- без претензий, второй- можно покачественнее производить уборку и отремонтировать кондиционеры. Летом- жарко, осенью- холодно.
3
1
June 8, 2024
Много раз здесь останавливались. Классный ресторан на верхнем этаже, шикарный завтрак, бесплатный шатл до терминалов, приветливый персонал , чистые номера. Рекомендуем всем
1
October 31, 2024
❗️ПО ФАКТУ НОЛЬ ЗВЁЗД❗️
Отвратительно!!! В номере есть ТАРАКАН. Наш номер находится на 4 этаже, если мы заметили таракана, то соответственно они есть и этажами ниже. В данном отеле ресепшен всегда пустой, где ходит работник не понятно и по-любому поводу нужно идти в cosmos selection. Карточки перестают работать сразу же после первого использования, как нам сказали в cosmos selection «они очень чувствительные». Была ситуация, что по не знаю об этих карточках я и подруга вышли в коридор, когда хотели попасть в номер ни моя ни её карточка не работали, мы были в домашней одежде и тапках, на улице осень идти до другого корпуса возможности нет, хорошо что рядом проходила уборщица и она нам помогла. Сам номер выглядит приличным для проживания, НО, на телевизоре нет звука, на какие кнопки не нажимай, ничего не меняется, техники БОЛЬШЕ, чем розеток, розетки работают только при включённом полном освещении, на зеркале, в ванной, работает только одна световая полоска, телевизор живёт своей жизнью. Не советую данный отель для проживания. Номер 406.
5
November 16, 2024
Отличный отель. Завтраки и ужины шведский стол, просто супер. Огромный выбор еды. Рекомендую!!! Обязательно остановлюсь тут ещё и не раз.
2
October 29, 2024
-Есть конечно вопросики. В номере 466 стоял запах табака. Причем не постоянно, а периодически. Словно кто-то где-то выходил покурить и затягивало в номер. Еще мохра была обтрепаная, с торчащими отовсюду нитками. Холодильник в номере откровенно уставший.
А, и в целом очень темно. Мне с моим астигматизмом было сложно. В номере, даже в туалете, неудобно наносить макияж, оооочень плохой свет
+Еда вкусная, шведка неплохая (только умоляю, переставьте вилки из угла, до них невозможно дотянуться через людей)
1
February 5
Справедливости ради хочу отметить, что отзыв давнишний, гостиницу отремонтировали, а во время моего проживания она и вовсе не была Космосом. Будем считать, что нам просто не повезло((.
1
December 10, 2024
1.Ресепшен в отеле отсутствует и для заселения надо идти в другое здание другого отеля (200м) -Cosmos Selection .Инфа об этом только на ресепшен, становится неприятным сюрпризом. Лишние метры по сугробам (дорожки они любят чистить ночью, об этом-ниже)и с багажом добавляют нотки авантюризма.
2.Питание также в другом здании .
3. Чистить снег трактором под окнами отеля в 1 час ночи- знаем, умеем, практикуем. Видео прикрепил. Интересно, опубликуют?) . В результате подъем на 2 и 3 этажах всех постояльцев. Один плюс- узнал, как китайцы матерятся. Откуда инфа?- шумоизоляция ни о чем. При попытке дозвониться на ресепшен через внешний телефон на сайте :(внутренних телефонов в номере нет) : ждите, соединяем с отелем Cosmos Selection Видимо, сотрудники спят в другом месте и трактора не слышат, как и мой звонок. После 4-х минут ожидания оператор извинился и сказал, что на ресепшен никого нет и посоветовал перезвонить. Хоть жалобу предложил оставить, уже спасибо)
Номер для одного- все ок, посторонних ‘жильцов’ (как в отзывах у других) не обнаружено, белье чистое.
4. Перерыв в шаттле до терминала в ночное время. Видимо, раз дорожки почищены, предлагают прогуляться с багажом.
Пользоваться можно, только осторожно и пару раз подумать. Рядом полно вариантов за те же деньги .
2
April 22
Кефир и творожки выдают с маленьким сроком годности получали 20.04.25. Срок годности кефира с 16.04.25 по 26.04.25. Как успеть скормить ребенку это все за 6 дней?
1
January 30
Идеальное место для ночи перед ранним полетом.. сервис на 5 звезд, идеальный диван и подушка.. поел и в сон..
1
July 27, 2024
Просто УЖАС!
кондиционеры не работает во всем отеле! В любом номере!
Ресепшен не работает надо идти на заселение в соседнее здание пол километра(
Телефоны в номерах НЕ РАБОТАЮТ! По любому поводу или вопросу надо бежать в соседнее здание.
Уборка просто КОШМАР( постельное старое, матрасы прогнувшиеся, везде на постельном и на полу длинные и черные волосы.
Шумоизоляция отвратительная куча китайцев в отеле создают шум и гам 24/7.
Ключи постоянно размагничиваются и нужно бежать опять в соседний отель(((
Совершенно не стоит своих денег и тем более ваших нервов и времени.
5
March 28, 2024
Я в ШОКЕ! Мы знакомы с сетью отелей Cosmos (Петрозаводск, Санкт-Петербург), и были только хорошего и даже отличного мнения об этой сети. Выбрали этот отель, предвкушая тот же уровень, что нам знаком, но нас ждало такое разочарование, что у меня от такого отношения даже слёзы выступили... Оказалось, что Cosmos 4*, где мы забронировали с мужем 2х местный номер, это дикий ужас! Заселение происходит в соседнем здании Cosmos Selection 5* на 2 этаже, потому что в Cosmos 4* на ресепшене нет абсолютно НИКОГО! Персонала нет! Мы оформились, пошли заселяться. В гостинице грязно, двери грязные, ковры в коридорах грязные .Зашли в номер и были весьма обескуражены. Грязный непропылесошенный ковёр, у кровати ковёр в обильных белых пятнах, на кроватях было мятое, несвежее, не совсем чистое бельё, на котором явно уже спали. Пытались звонить на ресепшн, чтобы решить вопрос с бельём, но тщетно... Минут 15 звонили, так никто трубку и не взял. Пошли сами опять в соседнее здание. Сказали сотруднику ситуацию, он даже бровью не повёл, ни капельки не удивился, спокойно сказал: я написал сообщение, в течении 10 минут вам перестелят бельё. Пока мы шли обратно в свой отель, немного постояв на улице, попереживав о наплевательском отношении, белье нам перестелили. Да, оно было свежее, постиранное, НО! поглаженное через одно место, и заправленное левой пяткой, на отъявись. Какие тут 4*??? я не знаю... Этот отель просто общежитие для жителей Поднебесной. Да, именно так, потому что кроме них, никого больше там мы не увидели.
А номер на двоих, на минуточку, стоил 6000 рублей! И это без завтрака и с таким ужасным обслуживанием, точнее с его полным отсутствием. Такой же номер в Cosmos 4*, но чистый, свежий, с идеально заправленными кроватями с чистым бельём и двумя включенными завтраками по системе "шведский стол", в начале марта в Питере нам обошёлся в 3860 рублей. Цензурных слов у меня нет. Никому не советую эту задрипанную гостишку.
Грязно, противно, и если что-то случится и надо будет связаться с сотрудниками ресепшена, то нифига вы не дозвонитесь, а побежите в соседний отель.
Вот тебе и отношение.
Очень мерзко....
А да, ещё вспомнила: зубные наборы в номерах отсутствуют
23
4
October 7, 2024
При заселении менеджер дала бумажку, на всякий случай, с номером телефона реснршна, честно, не думала, что пригодится, хорошо, что не выкинула его! Застряли в лифте, минут 30 пытались дозвониться по кнопке в лифте, но никто не отвечал, в прочем, как и на ресепшен. Спустя продолжительное время мы все-таки дозвонились, и нам пообещали, что скоро прибудет мастер и достанет нас из лифта. И вправду, долго ждать не пришлось, буквально через 20 минут мы уже были в номере. Осадок остался. В номере неприятных запах сигарет, а так, на одну ночь можно остаться.
2
1
November 26, 2023
Замечательное место для того чтобы отдохнуть перед вылетом или после перелета! Уютные чистые номера, вкусные и разнообразные завтраки! Отзывчивый персонал! Пользуюсь услугами регулярно, как один, так и с семьей!!!
3
1
January 10
Если вы корпоративный турист, то бегите!!! Эта гостиница никогда не даст вам закрывающих документов! Уже месяц просим выслать нам закрывающие акты после проживания! Респешн хамит, и бросает трубки.
1
1
October 16, 2024
Очень хороший отель...просторные номер, персонал-Профессионалы...если длительное ожидание не пожалеете ,что остановитесь в данном месте на отдых
1
October 23, 2024
Вынуждены здесь жить по работе, каждый раз при заселении обнаруживаем с коллегами неубранные номера, номера с грязным постельным бельем, или вообще нас селят в номера- которые уже заняты другими людьми. Постоянно размагничиваются карты-ключи от номеров. Причем, когда пытаемся разобраться с проблемой- на ресепшен никого нет, нужно идти в соседний отель- все решается только там. Но это время. И не факт, что поменяют номер на тот, который убран хорошо.
Думали, что только к нашим работникам такое отношение, пока в лифте не встретили молодых людей, которые спросили- а у вас тоже номера грязные или нет?
2
July 27, 2024
После ухода паркинга и смены руководства этот отель превратился в каторгу!
Во всем здании не работает система кондиционирования! Что бы вам не говорили и не врали на ресепшене, она НЕ РАБОТАЕТ во всем здании! На всех этажах в любом номере!
С 6 по 10 этаж где улучшенные номера со свежим ремонтом они просто не включаются, а на нижних этажах со 2 ого по 5 ый этаж, где ушатанный старый ремонт и древние кондиционеры просто он дует такой же температуры воздух как и в комнате!
Приходят инженеры отеля и прямым текстом говорят что система старая и во всем здании нет и не будет системы охлаждения.
УБОРКА просто кошмар! По всех номерах на полу и на постельном везде и всюду длинные черные волосы уборщиц или прежних жильцов. Полы ужасно грязные и не моются а просто размазывают грязь и пыль по номеру или просто под кровать.
Если немного сдвинуть кровать то будет четкий орнамент где не мыли со времен отеля PARK INN.
Во всем отеле не работают телефоны для связи с ресепшен или между номерами( в случае чего вам по любому вопросу надо будет бежать на ресепшен в соседнее здание потому что дозвониться до ресепшена с городского телефона можно только ночью и то с 5 попытки. Днем трубку просто не берут или берут и тут же сбрасываю так как много гостей уже пришли на ресепшен с жалобами)))
Замки и ключи размагничиваются сразу же после их изготовления вам выдают ключ(магнитную карту) вы открываете один раз номер идете за водой на этаже и по ваш номер не открыть, вы в тапках и без телефона идете на ресепшен в соседнее здание, хорошо если не под дождем, вам выдают 2 новые карты с которыми вы идете снова в номер и они опять не работают, либо они размагнитились по дороге, либо завис сам замок у двери либо плохо говорящий по русски восточный администратор неправильно понял ваш номер и выдал вам карты от не вашего номера.
САНТЕХНИКА оставляет желать лучшего и требует прочистки или ремонта, а иногда и того и другого. Из за известкового налета душевые лейки и смесители -краны брызжут 3-5 струйками в разные стороны из за известкового налета и забитых каналов в душе и кране, некоторые краны при включении просто протекают в основании и заливают всю панель-раковину(она чаще всего монолитная).
Про разводы на зеркалах и немытые окна я просто молчу.
Это все я честно написал про ОТЕЛЬ С 4 звездами!!! Задумайтесь перед приездом!
9
November 5, 2024
гостиница живёт по своим правилам, приказ М.Мишустина им не указ, не хотели заселять по загран паспорту, Российский не брали так как летели с Тайланда, Предварительно забронировали номер , приехали и услышали от старшего менеджера, что мы не принимаем без Российского паспорта, что хотите то и делайте, ну и что что поздний вечер, это Ваши проблемы! " У нас свои правила" .
Учитывая такое отношения персонала к гостям, не рекомендую останавливаться в этом заведении!
1
2
March 20, 2024
В коридорах и номере неприятный запах.
Отсутствует ресторан, где можно перекусить поздно вечером.
Сотрудников найти невозможно для решения каких-то вопросов
Гладильная Доска в коридоре
В номере есть чайник но специальной розетки для него нет
В номере отсутствует зубной набор.
Полотенца все разные и не вытирают, а размазывают воду
Завтрак:
Посуда вся разная, наверное, собирали из разных отелей.
Еда, которая должна быть горячей или хотя бы теплой-холодная
Сок с непонятным привкусом.
Стол грязный, протёр салфеткой оставил на столе, пока отошёл за едой грязную салфетку положили обратно в салфетницу (простой стакан)
Если есть необходимость остановиться больше чем на 1 ночь - не рекомендую
6
1
November 21, 2024
Замечательный атель. Персонал хороший,на все вопросы отвечают доброжилательно .Все чисто и вкусно !!!
2
April 16
Очень удобный отель для ночёвки между рейсами. Запустили поезд между терминалами, теперь вообще проблем нет
March 23
Отвратительный отель с НУЛЕВЫМ сервисом просто.
Один админ на весь отель, вы что серьезно? 100500 гостей на одного человека, это просто кошмар.
Руководству вообще наплевать чтоли?
Поседеешь, пока до ресепа дозвонишься.
(23.05) Вечер, время примерно 19:05. Звонок на ресеп. Админ поднимает трубку и чуть подальше от нее говорит «неугомонная» Интересно знать, кому это было сказано?:)))
Далее слышу, что подходит гость, и админ сразу переключает внимание на этого гостя, и кидает трубку с моим звонком.
Я жду несколько минут и перезваниваю ещё раз, где мой звонок так же скидывают.
После получила инфу о том, что был групповой заезд.
Но, раз в этот отель заезжают группами, нужно бы руководству задуматься о двух или трех администраторах в смене. А не одного админа на 100500 гостей ставить, просто слов нет.
А если у этого отеля недостаточно денег для оплаты зарплаты сотрудникам, то это уже другая история… кринжатина полнейшная.
Очень жаль, что в период своего обучения я выбрала именно этот отель.
Не заслуживает 4 звезд.
И да, прежде чем открываться после так называемой «реновации», избавьтесь от этого ужаса в ванной комнате (Фото прилагаю).
P.s. : и не нужно писать «благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства».😆
2
April 29
Заселение происходит в соседнем здании, на ресепшене один человек, делает все медленно. Вообще что это за история с ресепшеном в одном здании и затем переходом в другое? За такие дорогие номера нельзя поставить доп человека на ресепшене в соседнем здании?? При чем об этом нас заранее не проинформировали, после тяжелого перелета пришлось бродить по территории в поисках нужного места. Никаких вывесок и обозначений куда идти. Никому не советую это место.
May 3
По работе останавливался несколько раз.Большинство номеров без нормальной вентиляции,кондиционеры на охлаждение не работают.приходится открывать дверь,что бы был доступ воздуха из коридора!Шумоизоляция плохая,окна на дорогу и взлетающие самолеты тоже слышно.Еда низшего качества,выбор очень скудный.Но самый главный минус-сюда постоянно селят китайцев большими группами,кто знает,тот поймет-как они ведут себя у нас в стране! Это просто ужас-ужас-ужас!!! Не советую этот отель-только в самом крайнем случае!!!
February 26, 2024
С 20 февраля по 21 февраля 2024г. был забронирован номер стандарт, на имя Бякова Николая Владимировича.
Утром 21 февраля в 6:00 утра принимал душ, в котором не работал сток в душевой кабине. Вода скапливалась в кабине душа и не уходила в канализацию. Потом вода вышла за пределы кабины, мне пришлось справляться с последствиями перелива воды. Время было ограничено, я торопился на автобус, который отходил от отеля в 7:00 до аэропорта.
Принимал душ в условиях антисанитарии. Очень возмущен этим фактом.
Прошу руководство отеля разобраться в этом инциденте и дать мне обратную связь.
Николай Бяков.
6
2
March 6, 2023
Отель лучший в своём классе в городском округе Химки,недалеко аэропорт Шереметьево,что очень удобно для стыковочных рейсов длительных. Чисто стильно,вкусные завтраки,в номерах новая современная мебель. Имеется парковка около входа в гостиницу для гостей.
Рекомендовано для посещения всей семьёй
4
5
January 16
Хороший отель рядом с аэропортом с отличным обслуживанием.
2
1
April 28, 2023
Отель хороший, завтрак , ужин замечательные. Но есть один огромный недостаток это климат в номере.Окна в номерах не открываются, кондиционеры работают только летом, таким образом весной в номере просто невозможно находиться, температура колеблется в пределах 26 -28 градусов. Персонал советует включать встроенный вентилятор, но это ни как не влияет на температуру в номере...Только шумно становится, поэтому ночью выспаться не получится очень душно и ощущение что просто в номере нехватает кислорода. Во всём остальном отель хороший) Но всё же хочется ночью спать...
7
2
March 20, 2024
18.03 при заселении на входе в Парк Инн (назовём для удобства так) было объявление о повышении категории номера и переселении в Рэдиссон. Из-за загруженности в Рэдиссоне произошла только регистрация, заселили в Парк Инн. Телефон в номере не работал.
19.03 при возвращении в отель в 22:30 выяснилось, что не работает ключ. Сотрудников отеля на этаже или в лобби обнаружено не было. Общение с другими (незнакомыми) постояльцами показало, что сбой с ключами - массовое явление, перепрошивка ключа возможна только в Рэдиссоне. Телефоны в соседних номерах не работали. Телефон в Рэдиссоне при звонке по мобильному не отвечал.
Обращение на стойку в Рэдиссоне (23:00) для перепрошивки ключа затянулось - очередь к каждой стойке.
Выяснилось, что возможности оставить жалобу не существует, только на агрегаторах бронирования. Или уберите возможность бронировать Парк Инн, или введите его полноценно в эксплуатацию. И в любом случае есть телефоны гостей, можно предупреждать в рассылке, чтобы не пришлось ходить ночью между отелями.
6
1
April 20, 2024
СЛИШКОМ МНОГО ТЕХНИЧЕСКИХ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
Сначала в номере невозможно было выключить гудящую как трактор центральную систему кондиционирования. Пришлось вызывать и ждать техника для этого. Потом оказалось, что напор воды в душе такой, что даже помыться толком нельзя, не говоря уже о том чтобы вымыть волосы.... Ну мне кажется, в любом приличном отеле должна быть возможность хотя бы нормально принять душ.
Номер был заказан с 1 большой кроватью - по факту это 2 сдвинутые односпальные кровати, с щелью между ними и 2мя узенькими одеялами на каждой...
Из плюсов только хороший завтрак, пока ещё по стандартам Radisson...
Резюме: без питания брать этот отель точно нет смысла.
5
May 31, 2024
Отказано гостиницей пересчитать стоимость проживания, при отмене из двух - одних суток, в день заселения, заранее, было сказано что стоимость не возвращается.
Это вообще как так?
Плати, но не живи?
А если рейс отменили, или планы изменились?
Просто жесть!
Не заказывайте лучше этот отель, чтоб не опечалиться.
Завтра уеду, оплатив ещё за сутки 8.000₽... так выходит.
Буду писать жалобы везде и всюду, не может быть такого, что нужно было платить и не получить услугу.
4
November 9, 2023
Очень хороший отель. Номера красивые ,современные. Чистота. В номерах есть кондиционер для волос, гель для душа, шампунь.
На этажах есть кулеры, горячая и холодная вода.
Рекомендую!
1
2
March 23, 2024
Отель который заставит вас страдать! По приезду в отель оказалось, что ресепшен отсутствует и висит табличка извините за неудобства, проследуйте в соседний космос селекшн на второй этаж. В 12 ночи самое то ходить после долгого перелета с чемоданами по снегу по неосвещенной дороге. Там мне выдали ключ и отправили обратно также с чемоданом. С учетом очереди у меня ушел час на регистрацию! На ресепшене не дали абсолютно никакой информации, где и когда завтрак, как подключиться к вай фаю и тд. Придя в номер я была в шоке, отель 4* в котором нет ни чайника, ни пакетика чая, ни холодильника, телефон не работает, соответственно на ресепшен позвонить нельзя, пришлось звонить с мобильного на городской и тратить на это деньги. В номере не работал один светильник, темно. Пылища и грязища. В общем коридоре вонь как в общаге. Не рекомендую ни в каком случае этот отель. Рядом есть дешевле и лучше (с зеленой вывеской). Кстати чтобы сдать номер нужно снова идти с чемоданом в соседний отель
7
December 19, 2023
Крутой отель
Заслуживает 5 звезд 🙂
Крутые номера в комплекте со шведским столом на завтрак, обед и ужин - ТОП 😀
Что ещё нужно для счастья? Отдохнуть и вкусно похавать 😀
7
May 7
Очень жаль, что нельзя ставить 0 звезд. Хуже отеля я еще не видел. Все начиная от фасада и заканчивая ресепшен.
April 20
Всё супер, и до Шереметьево добраться без проблем. Ценник тоже норм.
February 10, 2024
Забронировали два номера в космосе, чтобы переночевать между авиарейсами. Приезжаем, заходим и видим абсолютно пустой холл, только на ресепшн записочка в духе "поздравляем, мы вам повысили класс обслуживания, ждём вас в космос селекшн". Идём с чемоданами по сугробам в селекшн, там нам выдают ключи от номеров и ...отправляют обратно через сугробы в космос.
Не понравилось, поверьте, не то, что не поселили в селекшн. Нам после 14 часов перелёта не было дела до класса отеля. Но почему нельзя было написать, что, мол, извините, за ключами придётся сбегать в соседний корпус? Это было бы честно. А если добавить к этому, что багаж можно оставить там-то, то это было бы даже похоже не заботу и гостеприимство. А так осталось ощущение манипуляции. Поэтому вряд ли ещё остановлюсь в этом отеле, и вцелом о сети мнение теперь невысокое.
Ps Кстати, когда мы вернулись с ключами, оказалось, что в одном из номеров, в которые нас поселили, уже кто-то живёт. При мысли о том, что придётся ещё раз сбегать туда-сюда по сугробам, упало сердце. К счастью, горничная выручила: созвонилась с ресепшн и договорилась, чтоб нам дали другой номер, открыла его, и организовала доставку ключей. Вот этой женщине большое спасибо. В отличие от руководства, она действительно о нас позаботились.
7
3
January 7, 2023
Хорошая гостиница! Понравился сервис, доброжелательный персонал! На ресепшене всё объяснили,рассказали,направили! В номере чисто,опрятно, приятно войти! Единственный негативный момент - долго ждать лифт! Но если заселиться в номера нижних этажей,то можно передвигаться по лестнице! Даже полезно!🙂
3
November 8, 2024
Номера- отлично. Расположен е- хорошо. Еда-вкусно.
Но разбитое стекло на входе лучше заменить.
1
1