Cps

4.3

722 ratings

Rate this place

Young trouble

Level 7 Local Expert

Сдавала на бесплатный гарантийный ремонт продукт Lenovo, поэтому отзыв именно на эту опцию. Осталась довольна, т.к. изначально была настроена пессимистично. "До 45 дней" в моем случае по итогу вышли в 2 недели. Обновления статуса ремонта приходили на почту, возможно, если нужных запчастей не было в Москве, ремонт затянулся бы на более долгий срок, но мне повезло. Наверное, чинить платно было бы быстрее, но в моем случае техника вышла из строя при бережном обращении с ней через год, поэтому гарантийный ремонт был принципиальным моментом. В часы-пик и выходные ожидаемо больше народу, поэтому старайтесь приезжать в будни днем (да, я тоже работаю, отпросилась, никто не умер, зато быстро). Перед подписанием квитанции дают спокойно все прочесть, поэтому не поленитесь ознакомиться, что пишут о внешнем состоянии вашего аппарата, во избежании дальнейших разборок потом ( у меня, например, были вписаны "мелкие царапины", которых я в упор не вижу до сих пор). В целом, как гарантийный сервисный центр могу смело рекомендовать это место!

Михаил Бидниченко

Level 9 Local Expert

Несчастный парогенератор - не компьютер, не телефон, всего лишь утюг с паром - находится на диагностике уже восьмой день, и никаких прогнозов по срокам нет. И с парковкой возле пункта приема всё плохо. Может, не надо было собирать в одном сервисном центре столько видов техники?

Show business's response

Денис

Level 6 Local Expert

Обращался в сервис один раз, с ноутбуком Lenovo, быстро разряжался АКБ. Возникли проблемы с сервисом из-за того что сдал ноутбук в последний день гарантии, несмотря на то, что на сайте Lenovo в разделе «проверить гарантию» было четко обозначено что мой ноутбук был на гарантии в момент сдачи в сервис, CPS заставил меня долбить магазин где я покупал ноутбук ради чека, товарной накладной или другого какого подтверждающего документа. Неприятная ситуация исходя из того, что по закону последний день гарантии такой же день гарантии как и все другие. В результате ноутбук пролежал в сервисе пару недель. Но саму работу сделали хорошо, заменили АКБ на новый.

Ольга Потапова

Level 8 Local Expert

Потребовалось сдать чудо-СберТв в ремонт. Поддержка дала контакты сей чудо-конторы. Звоню. «Хотите узнать график работы, нажмите 1». Нажимаю. «Ежедневно с 10 до 20 без перерыва». Захожу на сайт «Ежедневно с 10 до 19». Но мы-то в России живем, плавали, знаем. Звоню, нажимаю кнопку 5, чтоб связали с отделом по ремонту тв. Чудо-мужчина отвечает, что сегодня работает до 19. Отвечаю, что выезжаем, ждите. Загружаем чудо-тв в авто, приезжаем по чудо-погоде (снег с дождем) в чудо-контору, московское время 17:50, и долго чудесно целуем закрытую дверь сей чудо-конторы. Уважаемый директор сей чудо-конторы, укажите, пожалуйста, время работы на вашем сайте в следующем ключе «не исключено, что с 10 утра, но до скольки захотим». Я уже предвкушаю «качество» ремонта с таким графиком….

Show business's response

Иван Е.

Level 7 Local Expert

Странные ребята. Сдавал ноутбук в ремонт по гарантии, на 3-й день пришло сообщение что можно забирать. Приезжаю, и мне говорят «случай не гарантийный, мы ничего не сделали, забирайте». Вот вопрос, почему нельзя было выявить сразу, как его ремонтировать, узнать если ли детали в наличии, выполнить комплексную работу и перезвонить сказать ситуация такая, забирайте или платно сделаем. Я приехал, мне просто выдали обратно и даже не предложили ремонт. Да, чтобы сделал платную диагностику, нужно приехать физически и ток потом сдать платно. Для такой компании бюрократия, старые бизнес процессы Не советую

Валерий Байдаков

Level 7 Local Expert

Высокопрофессиональный сервисный центр. Обращался к ним уже более 10 раз. Настоятельно рекомендую.

Зоя Каминская

Level 4 Local Expert

Хороший сервис. Быстро отремонтировали не гарантийный принтер. После диагностики связался менеджер, объяснил в чем был дефект, сделал рекомендации по уходу за принтером. В общем, рекомендую!👍👍👍

Show business's response

Александр Ларионов

Level 7 Local Expert

Как и у многих остальных отзывов, забрали монитор за доставку 1000 р продиагностировали 850 руб, не сделали, шлейф матрицы сказали не меняют, так кабеля матрицы видимо только переставлять умеют в разъемах, просто тихий ужас! Новых матриц под замену нет. Хотя на сайте указано что меняют шлейфы а не. кабеля матрицы. Не рекомендую! Видимо большенство отзывов пишут студенты на заказ. Мало того я через сайт заказывал замену шлейфа а мне сделали диагностику, диагностику я не заказывал. Навязывание услуги прямое нарушение Законодательства РФ. ?(Монитор AOC U2790) В моём заказе была выбрана услуга Замена шлейфа матрицы (скрин приложен) , мне ответили что не предоставляют такую услугу. Буду обращаться в соответствующий государственный орган!

Show business's response

Виталий Комаров

Level 14 Local Expert

Премного благодарен персоналу GPS. В 5 минут решили проблему с моим смартфоном Techno Damon, которую я самостоятельно не мог решить.

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Сломалась кофемашина Philips. По гарантии направили в сервис Шуури. Месяц машину ремонтировали и в итоге привезли не рабочей. Решили отвезти сами в премиальный сервис CPS, хотя у них есть курьеры, не стали ждать. В итоге, нам ее сделали на месте за 30 минут! Выражаю огромную благодарность всей команде!

Игорь П.

Level 15 Local Expert

Приносил на ремонт робот-пылесос. Мастер вместе со мной разобрался в проблеме и ремонт не потребовался. Разъяснил, как избежать следующих проблем.

Максим Чернышев

Level 5 Local Expert

Два раза обращался в данный "официальный" СЦ - первый раз с телефоном, второй раз с ноутбуком. Ноут чинить отказались - сказали неремонтопригоден и нужно менять мат плату с содержимым - 45 тыс. В итоге сделал у знакомого за 5 тысяч. По поводу телефона - замена батарейки, взяли в работу, 3 мес ждал батарейку, в итоге не пришла, за нее вернули деньги, принес свою, ее поставили криво, экран выпучивает. Три раза брали на доделку - в последний раз повредили динамик. В итоге экран с одного угла так и выпучен. Писал 3 заявления на руководство - им глубоко на ваши заявления. В общем уровень подвального сервиса, как по качеству работы так и по отношению.

Тимур Горностаев

Level 2 Local Expert

Замечательный сервисный центр. Приносил ноутбук Леново, залипала клавиша Enter, быстро провели диагностику и через день все уже было готово. Рекомендую данный сервис центр!

Show business's response

Александр Лебедев

Level 30 Local Expert

Починили старенький парогенератор за пару дней. Приемщики очень достойно ведут беседы даже с малоадекватными клиентами. Ремонтом доволен.

Артем А.

Level 5 Local Expert

Отдавал asus rog hero 3 (150 000!!!)на чистку с заменой термопасты. В итоге, через неделю вернули- собрали коряво, кулер жужжал и трещал! Отнес снова. Пересобрали, кулер не трещал. Но на корпусе ноутбука появилось 5 массивных царапин! Качество работы отвратительное! Если хоть немного любите свою технику, ни в коем случае не приносите сюда! На горбушке работают лучше, чем в этом СЦ! Надеюсь, кому-то поможет мой отзыв не отнести любимую технику в этот отвратительного качества СЦ. В целом, чистили ноутбук 20 дней- я пожалел, что обратился в это место и вам не советую!!!!

Ваня Антипов

Level 2 Local Expert

Пришел с просьбой починить чайник, перестал работать. Работники в быстром порядке помогли с проблемой, починили , все работает. Отдельное спасибо персоналу

Show business's response

Тигран Григорян

Level 12 Local Expert

Обращался в премиум сервис Philips - сразу скажу премиума тут не пахнет. Диагностику в твоём присутствии не выполняют, а ремонт тем более. Сроки сильно завышены. Диагностировали кофемашину 2 недели. По телефону (как и по факту) не реально узнать детали (что же именно сломалось и причину), никто ничего не знает, просил перезвонить мастера - не перезванивают. Пишут что работают в выходные дни, но если звонить им, робот скидывает трубку. Онлайн сервис проверки статуса заказа работает криво, просмотреть детали ремонта не получается с телефона, хотя получить счёт - без проблем :) Цены тут тоже сверх дорогие (практически в 2 раза), хотя возможно у меня и был какой-то сложный ремонт, но что именно ремонтировали не понятно. Персонал вежливый - хоть в этом плюс, ну и по факту технику починили, но ушло на это больше месяца. PS. Прежний премиальный сервис Philips был в разы лучше.

Максим Ж.

Level 12 Local Expert

Спасибо за Вашу работу. Обратился за диагностикой комплекта зубных щеток Philips Sonicare ProtectiveClean 5100. Помогли очень быстро. И не относящиеся к сервис центру, - с парковкой беда!

Алексей Мирнонов

Level 11 Local Expert

Просто крутой сервис. С золотыми мастерами. Привезли монитор от компа. Был скачен напряжения ups не помог. Сдали днем вечером уже все исправно работало. После всяких горе мастерских это лучшее место. Спасибо Вам за профессионализм!

илья корнеев

Level 2 Local Expert

Раньше был хороший сервис. Сейчас, видимо, все поувольнялись. И технические специалисты и обслуживание хуже некуда.

Show business's response

Татьяна Курносенко

Level 11 Local Expert

Опишу посещение, решайте сами. Купили ноутбук на Озоне, ноутбук перестал включаться через месяц. Спросили Озон, куда идти за гарантийным ремонтом. Озон дал ссылку на CPS. Девушка посмотрела на чек и говорит, не будем делать ничего. Я говорю пишите официальный отказ. А у нас официальный отказ оформляется как техническое заключение, 300 руб. А почему это техническое заключение, когда причины коммерческие? А потому. Ну хорошо, вот вам 300 руб, дайте заключение. А не дадим, оно делается только техническим спецом по асусу, а его рабочий день закончился. При этом конторка работает типа до 20.00. И да, вы её первая, все плюются, мы теряем прибыль, но делать мы ничо не будем

581130 Мухетдинов

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность команде CPS ,начиная от руководителя Вячеслава ,все ребята профессионалы своего дела .Работу выполнили быстро и по приемлемой цене. Спасибо большое! Процветания Вам и удачи.

Show business's response

Bulat Ramazanov

Level 4 Local Expert

Ремонтировал у них ноутбук HP. Починили быстро, относительно недорого. Находятся удобно - рядом с метро. Девочка на ресепшн вежливая, улыбчивая. Обещал оставить хороший отзыв - выполняю :).

Show business's response

MyIncognito Box

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться не очень позитивным отзывам в адрес этого сервиса. Столкнулись мы с ним по причине не работающего робота - пылесоса C-Media VCR V12. Указано на сайте, что сервис работает в выходные дни, но как оказалось, сотрудники не берут трубку, в выходные, дозвониться не возможно. В выходной день работа сервиса с 10:00, мы 10: 05 до 10: 25 пытались дозвониться до сервиса, но безрезультатно, работает автоответчик «по кругу». Супруга прошла пешком, так как на въезде установлен автоматический шлагбаум и просто так проехать к сервисному центру нельзя. Если техника не большая, можно и пешком прогуляться, но в нашем случае это достаточно тяжёлая коробка. Сервис был открыт и сотрудник сервиса на вопрос: «Почему вы не берете трубку и не отвечаете, сказал: - «Нам что, больше делать нечего»! ? Мы не обязаны брать трубку и отвечать, у нас и так достаточно работы». 2. Проезд к сервисному центру по указанному адресу перекрыт автоматическим шлагбаумом. Проехать нет возможности. Нести тяжёлую технику очень далеко. Заезжать пришлось за машиной, в какой то момент, котрорая просто въезжала во двор и имела пропуск. Когда мы сдали пылесос в сервис и спросили как выехать через шлагбаум, сотрудник сервиса почти послал, сказал: - это не моя проблема, выезжайте как хотите. Не нормативной лексики со стороны сотрудника не было, но отношение как к клиенту негативное.

Show business's response

Андрей Новосельцев

Level 15 Local Expert

Пользуюсь периодически. Команда профессионалов, надо было поменять матрицу на моноблоке, везде диагностика от трех дней до недели, и никто не слушает что срочно надо "такие правила " , вошли в положение, диагностика за 3 часа, заказали запчасти, ждём.

Илья

Level 5 Local Expert

работают через пень колоду, даже номер неправильный в подписи письма, дозвониться невозможно, просто никто не берет трубку!!!! звонить им час минимум - подумайте 10 раз прежде чем отдавать им что-то, если хотите сберечь свои нервы. Сроки работ по месяцу. Сотрудники хамоватые. Крайне НЕ рекомендую данную организацию.

1312

Level 3 Local Expert

Сдавал в ремонт планшет. Отзывчивые сотрудники сделали очень быстро планшет. Очень доволен результатом . Сделали качественно за кротчайшие сроки

Show business's response

Татьяна Иркова

Level 7 Local Expert

Расположение вполне удобное а особенно радует не маленькая парковка прямо у сервисного центра. Обслуживание очень комфортное, приемщики весьма приветливы. Ремонт произвели довольно быстро, а самое главное качественно и не дорого.

Александр

Level 10 Local Expert

Очень не профессиональный сервис. На клиентов смотрят как на дойных коров. 3.5 заказывали деталь что бы поставить 2 диск в ноутбук, но так и не заказали. Не смогли. Сказали приезжай забирать деньги. Приехал вечером в пятницу. Потратил уйму времени после работы. Ответ, приходите в другой раз. Денег, нет. Бухгалтерия не работает. Вообщем как повезет. Не повезет, месяцами будут за нос водить. И деньги не просто обратно получить. Попытка встретится с кем то из начальства была тут же пресечена. Баре заняты, со всякими холопами встречаться.

Show business's response

Виталий

Level 13 Local Expert

Хороший сервисный центр. Несколько раз сдавал гарантийное оборудование в ремонт, через этот СЦ, очередей практически нет. Очень быстро и без проблем принимают оборудование в ремонт. При возврате всегда дают возможность проверить оборудование и объясняют в чём была причина неисправности.

Алексей Лион

Level 5 Local Expert

Очень профессиональный сервис! Все прилично выглядит, процессы организованы, принимают и выдают ноутбук очень аккуратно, все документируют. Мне нужно было сделать диагностику для сторонней оценки состояния компьютера - ребята выяснили что плату мне другой мастер заменил, сверили по номерам. Без них и не знал бы этого! Спасибо!:)

Ирина Щ.

Level 4 Local Expert

После ремонта поцарапали экран телефона и хромовую боковую часть корпуса.

Show business's response

Виктор Камаев

Level 3 Local Expert

Сдавал ноутбук НР на ремонт. Была проблема с матрицей. Сказали что матрица потекла, нужна новая, сказали делают на заказ, поэтому цена 10700р + 3500 за диагностику и работу. По итогу поставили МАКСИМАЛЬНО дешевую TN матрицу, а была IPS! В магазине такая стоит дай бог 3000р. Мой совет кто столкнется с той же проблемой - приходите в специализированные магазины и покупайте матрицу там - выйдет в 3 раза дешевле. СЦ не советую!

Aнатолий Марков

Level 8 Local Expert

Нормальный сервис. Обращался не раз. Ремонт бывает быстрым- бывает долгим. Думаю все зависит от поставщиков запсных частей. Разводом на диагностике не занимаются, если видят что сделать не могут говорят сразу при приеме

Артём Зубов

Level 4 Local Expert

Относил свой старый ноутбук, все починили быстро и качественно, хотелось бы отметить профессионализм работников, все очень круто, спасибо.

Show business's response

Елизавета П.

Level 3 Local Expert

Сдавала сюда в гарантийный ремонт игровой ноутбук ASUS. Ох, надо было мне внимательнее читать отзывы, а не смотреть на оценку (теперь ясно, что она накрученная, хотя, возможно, раньше сервис действительно был хороший, а теперь скатился). Проблема: не работает камера, решение - замена материнской платы. Общее время ремонта 25 дней! Пока я несколько раз по получасу не повисела на телефоне через две недели с момента сдачи, устройства рука мастера не касалась. Да, камера стала работать, но потом через 10 дней выяснилось, что LAN сетевая карта не работает (дефект НОВОЙ материнской платы), пришлось вновь сдавать ноутбук в ремонт, уже в другой сервис. Там мне сказали, что в предыдущем сервисе что-то мутно: заявка на ремонт производителю, заказ всех деталей были произведены в один день за три дня до выдачи устройства! Так что он там делал остальные 20 дней? Непонятно. Причём по телефону мне лили в уши, что они попытались просто заменить камеру, это не помогло, поэтому им пришлось дозаказать материнскую плату (ага-ага, видно по вашей заявке производителю). В итоге в другом сервисном центре мне не смогли помочь с решением проблемы с LAN сетевой картой, потому что дефект проявляется лишь когда устройство работает «на холодную», после некоторого непродолжительного времени работы и перезагрузки карта «оживает», а потому все тесты производителя успешно проходятся, получается, что нет подтверждения наличия неисправности. Очень жаль, придётся сдавать хороший и полюбившийся ноутбук в магазин. Сейчас таких уже не найти.

Александр А.

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал, не очень быстро обслуживают, не очень удобное местоположение.

Show business's response

Andrey K.

Level 5 Local Expert

Ну что сказать... Верю что сервис с многолетней историей и что там работают классные профессионалы высокого уровня Отсюда и все болячки: - о клиентоориентированности люди не слышали еще со времен организации сервиса. Общение корректно-хамское, я бы так назвал. Три раза прослушал лекцию про «я вам еще раз объясняю, по закону до 45 дней...", на простой вопрос как долго обычно у вас в ремонте - ценник не то что конский, а просто из космоса: за замену ушка крепления монитора и крышки монитора запросили (внимание) 34700. На мой удивленный возглас с какого... ответили просто «это не мы, это HP”... а самим руки приложить - нет, не интересно В общем думаю что сервис заточен под дорогой ремонт корпоративной техники и на «розничном» рынке ему просто неинтересно

Инкогнито 5816

Level 2 Local Expert

Многократно звонила в отдел по ремонту бытовой техники - никто не отвечает. Нажимала добавочные - нет реакции. Просто разъединяют вызов. Также ремонт выполняется, как трубки берут???

Евгений

Level 5 Local Expert

Приемщик "родом с юга" не понимает, что такое клиентоориентированность, и общается с клиентами, будто делает одолжение. Починили гарантийный монитор ровно на 44-й день. Вспомнил, что при приемке четко и громко меня предупредили, что по закону срок ремонта 45 дней. По телефону все время ремонта говорили, что под замену 2 детали, а в финальной квитанции оказалась указана только "адин деталь";) Малюсенькая комнатка для приема/выдачи не приспособлена к осмотру оборудования. Без маски не обслуживают, а у самих стулья для клиентов такие грязные, будто на них бомжи сидели. Жаль, что не почитал отзывы, перед тем как приехал в этот сервис...

Юлия Драпезо

Level 4 Local Expert

Быстрый ответ на Вотсап. Там же ответили на все вопросы и оформили заявку. Заказали запчасть. Сдала ноутбук Леново для замены экрана. Оперативно. Хороший сервис. Спасибо!

Наталия

Level 5 Local Expert

Всегда все было замечательно, но в этот раз превзошли все самые кошмарные ожидания. Продержали ноут месяц, никаких уведомлений. Когда стала сама обрывать телефоны, оказалось, что мне в ремонте было отказано на следующий же день, просто сообщить забыли. Через 15 минут после последнего разговора, где меня еще раз заверили в невозможности ремонта (а надо было всего лишь на Windows 10 обновить), мне пришел счет на ремонт на 30 тыс. Видимо, просто решили мне новый ноут купить. Я не оспариваю технический вердикт (не моя специализация просто), но организация процесса отвратительна.

Артем Зуб

Level 3 Local Expert

Сдавал +- живой ноут - получил мертвый. Читал плохие отзывы, думал, мб пронесет. Нет, не пронесло. Не советую, сам лучше бы заколхозил, теперь колхозить нечего.

Show business's response

Freez Freez

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, надменный персонал, высокая стоимость. Сдал ноутбук со сломанным разъемом для наушников. Насчитали почти 15к с заменой звуковой карты. Ладно, отказался, приехал домой - не видит HDD. Сам открыл и обнаружил поднятый разъем шлейфа от HDD, защелкнул, заработал. Ладно пыль даже не удосужились сдуть, но кусок пластика от сломанного разъема можно было убрать, чтобы он не катался внутри корпуса???

Алла Скорова

Level 6 Local Expert

Грустно... Оставила на диагностику ноут. Бодрая приемщица ориентировала по срокам: если сегодня оплатите, на этой неделе сделаем. На радостях оплачиваю. В конце недели звоню. Сонно отвечает: - Если на этой неделе получим деталь, то, может, на следующей сделаем. - Да как же, Вы ж говорили... - Ну, не получили деталь. Получим потом. А хотите - пишите заявление на возврат денег. Увы! Запах от нашего сервиса по прежнему - трупный.

Not Prime

Level 7 Local Expert

Сдал на диагностику старенький asus, который не включался. В процессе приёма на гарантию устно была озвучена стоимость (950 р. за диагностику). После диагностики предложили стоимость прочистки системы охлаждения и сброс биоса за 7600 р. От данных сложнейших операций благополучно отказался и приехал забирать. Оказалось что диагностика стоит 1500, потому что она несколько иная, чем та, которая планировалась) разница в цене не большая, но о том что она будет максимальной по прайсу, мне ни кто не сказал. Ни кому не рекомендую данную контору! Будьте внимательны при сдаче своей техники в ремонт.

Павел Павлов

Level 8 Local Expert

Если коротко - всё плохо. Оформил на сайте заявку на негарантийный ремонт смартфона, в комментариях к заказу указал, что смарт был куплен в Германии, указал неисправность. На почту пришёл ответ: "Для диагностики привозите аппарат в сервис-центр." ОК. Привёз, а мне там говорят, что смартфоны купленные не в России они в ремонт не принимают... Занавес. Я подозревая подобный ход событий специально в комментарии к заявке указал, что смартфон был куплен не в России... По телефону до сервиса не дозвониться - на вопрос в сервисе почему, ответ простой - много звонков, мы не успеваем. Вроде единственный авторизированный сервис Lenovo/Motorola в России и такое отношение к клиентам?

артем у.

Level 4 Local Expert

Очень замечательный сервис. Приятный персонал, который действительно выслушает. Приятная обстановка и удобное расположение. Рекомендую

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Принес свой Thinkpad с проблемой не включается. Быстро приняли и отправили в ремонт, уточнили что именно было перед поломкой. Примерно через пару недель ноутбук уже был готов и работал без нареканий. Рекомендую

Show business's response

Евгений Никитин

Level 5 Local Expert

К сожалению, некоторые вещи можно отремонтировать только там. Был их клиентом с начала двухтысячных. Всегда посещение этого места наводило тоску и скуку. В последний раз просто не сказали, что ремонт таких устройств не производится, посколььку поставщик не поставляет детали. Теперь хотят деньги за диагностику, плюс к тому отняли мое время ездить туда-сюда. Делал предварительный запрос по имейлу - мне сказали чтобы приезжал - обманули. Очень часто ремонтом занимаются очень мутные конторы - и это - одна из них, несмотря на авторизованность.

Show business's response

Cps

390 reviews