Московский кредитный банк

4.2

337 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

После ремонта офиса странно организовано пространство, как в ресторане:). По всему залу расставлены столы с креслами, клиенты и персонал сидят за этими столами. Есть электронная очередь, но привычного табло вызова клиентов я не нашла, сотрудники просто выкрикивают номер очереди клиента и встречаются с ним за столиком. Мне показалось это неудобным как для сотрудников, так и для клиентов, так как ни о какой конфиденциальности речь не идет. Всё у всех на виду. Поэтому за дизайн офиса ставлю 2 - 3 балла, не больше. Моя общая оценка 4, так как сотрудники офиса, как мне показалось, адекватные и профессиональные. Пока ждала, невольно услышала, как за соседним столиком сотрудник супер терпеливо общался с клиенткой, которая (надеюсь, не специально, а из бестолковости) буквально издевалась над ним. Мой вопрос быстро решился, так как был простой, но если хотите провести какие-то операции со счетами, то надо закладывать долгое время на посещение.

Show business's response

Валя Новикова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Обращалась в отделение Беляево для перевода пенсии и открытия вклада . попала к милой девушке Шаниной Елизавете. Елизавета любезно помогла мне установить приложение , сделать перевод пенсии , так же предложила открыть накопительный счет для получения больше процента и так же помогла решить вопросы не качающие банковской сферы . выражаю благодарность Елизавете за решение моих вопросов . осталась в полном восторге от посещения офиса , приятно приходить в Банк, когда сотрудники действительно заинтересованы в помощи клиентам

Show business's response

Лилия Козлова

Level 4 Local Expert

Добрый день .обратиласт вместе с мужем 21.10.2025 для переоформления вклада в отделение на станции метро Беляево. Попала к менеджеру Шаниной Елизавете . Елизавета рассказала обо всех вкладах ' помогла подобрать наиьолее выгодный исходя из моих потребностей . хочу поблагодарить за грамотность , клиентоорентированность и вежлевость .то что Елизавета все очень грамотно и четко объяснила . Про процентные ставки о том как получить наивысший процент

Show business's response

Любовь Бечкова

Level 2 Local Expert

Обращались с мужем в отделение Беляево для консультации по финансовым вопросам Придя в отделение попали к менеджеру Шаниной Елизавете , менеджер помог разобраться с вопросами , которые были мне не понятны так же показала как формировать справки в личном кабинет Благодарю за помощь в решении моих вопросов.

Show business's response

Aleister Crowley

Level 8 Local Expert

Больше часа получал карту, обычную, дебетовую, что бы просто быть клиентом. Самая банальная операция, занимает такое количество времени. Причина - не работает сайт мвд. Сотрудники спокойно могут уйти общаться с другими клиентами пока общаются с тобой. Верх наглости. Считаю это неклиентоориентированным подходом

Show business's response

Лариса Жатова

Level 3 Local Expert

Была вчера в этом отделении банка. Меня обслуживала менеджер Щеплягина Ксения. Очень вежливый, профессиональный сотрудник, у меня осталось очень хорошее впечатление после общения с этим специалистом. Желаю МКБ банку, чтобы все сотрудники так же относились с посетителям банка, как Ксения.

Show business's response

Инкогнито 7742

Level 3 Local Expert

Добрый день. 28 августа с.г. посетила отделение МКБ по адресу ул Миклухо-Маклая, 47 А ( метро Беляево). Менеджер Шевырева Карина вежливо, профессионально помогла мне решить все мои вопросы. Услугу получила в полном объеме. Качество оцениваю на 10. Спасибо. Успехов Вашему сотруднику и всему коллективу.С уважением Нина Ивановна.

Show business's response

Елена Иванова

Level 9 Local Expert

08.09.25 посетила данное отделение банка. Странный интерьер, столики как в кафе, одеты тоже как официанты, в поло. Садишься за стол, вокруг тебя ходят другие посетители, потому что столы круглые и расставлены по всему залу, а у сотрудника открыт ноутбук с твоими данными и тд. Вчера было мало людей, но сотрудник Евгений, посадил меня за самый первый стол у входа, к слову с пролитой водой, о чем я несколько раз сказала, потому что мои документы намокли. Но он суетлив, не слушает что ему говорят и общается не в формате сотрудника банка, к которому пришел клиент. Мы не пересели, стол не вытерли, просто игнор намокших бумаг. Пока он делал мои выписки, заходили люди, мы же у двери сидим, он переключается на них, узнает их цель посещения, дает рекомендации. Хотя в зале были еще свободные сотрудники банка. Мне нужно конкретную выписку, я показала пример из другого банка. Но в навязчиво поучительном формате Евгений мне сделал другую, потому что всегда так всем делают. Потом окажется что он не знал как делают нужную мне и позвал коллегу, тк я настояла. Очень много лишних слов, суеты, мало сервиса и странный формат общения, буд то я чушь несу и вообще не клиент, а назойливый коммивояжер. Отделение на академической было нормальным, отдельно зона ожидания, зона приема, живая очередь, сотрудники не вели себя как сосед по даче. Больше в это отделение с форматом friendly я не поеду

Show business's response

Misstori

Level 12 Local Expert

Не буду снимать звезду за новый формат банка внутри,столики как в кафе,сотрудники без белых рубашек,не серьезно! Но это больше к дизайнерам проектировщикам МКБ,ребят это ужас. Про работу сотрудников могу сказать одно,ЭТО ОЧЕНЬ ТЯЖЁЛЫЙ ТРУД обслуживать стариков.(ИХ ОЧЕНЬ МНОГО,я подумала что в пенсионный фонд пришла) понимаю все ими будем НО.....сотрудники банка держатся до последнего,клиенты одни глухие,другие наглые- грубят,вообщем те кто пишут отзывы негативные вы посидели б на их месте и я посмотрела б как ВЫ ЗАПЕЛИ БЫ! Была сегодня у менеджера Софии,очень приятная,добрая и знающий менеджер!!Мама получила карту и мне София сразу помогла по другому вопросу,да программа немного висла,но всё это было достаточно быстро. МКБ спасибо Вам за таких сотрудников и берегите их,за вредность в работе им нужно давать премию)

Show business's response

Альфия Жиганшина

Level 5 Local Expert

Ни один раз пользовалась услугами этого отделения, и всегда получала услугу в полном объёме. К какому бы сотруднику не попадала, всегда было очень вежливо, всегда четко и с большим пониманием, всегда оказывали помощь, с каким бы вопросом я не обращалась. Всегда восхищалась их терпением и спокойствием, конечно, компетенцией. Спасибо МКБ.

Show business's response

Ольга Рябова

Level 4 Local Expert

Добрый вечер, у нас с мужем заканчивается срок по вкладу Гранд +, муж в больнице. Я уточнила можно ли пролангировать вклад, на что сотрудник отделения, молодой человек, он там один мужчина, ответил что только лично надо продлят вклад. Я позвонила в колл центр назвала фио и кодовое слово, они посмотрели и ответили что можно пролангировать и на телефон пришло сообщение что можно пролангировать. Вопрос: сотрудник работая с вкладчиками не владеет информацией и заставляет людей больных посещать банк? Или колл центр некомпетентен.

Show business's response

Максим Белов

Level 3 Local Expert

Благодарю менеджера Джулию. Была сложная ситуация по оплате ипотеки,проявила терпение и решила всю ситуацию.

Show business's response

елена л.

Level 4 Local Expert

Одно из самых лучших отделений.быстро,грамотные сотрудники,молодые девушки и парни.никаких сбоев в работе техники в мои посещения не было. И с клиентами работают оперативно.

Show business's response

Халикова Л.

Level 3 Local Expert

1 апреля посетила отделение на Миклухо-Маклая. Сотрудник Андрей не в первый раз оказал профессионально и вежливо мне. помощь. Очень благодарна. Успехов и процветания вашему работнику и всему коллективу банка. С уважением, Лидия Георгиевна.

Show business's response

Olga Karmadonova

Level 9 Local Expert

Отделение после ремонта стало очень уютным, приятно находиться. Сотрудники вежливые, всё сделали, всё объяснили

Show business's response

Азалия Яковлева

Level 14 Local Expert

Ведущий менеджер Алина даже не пытается вникнуть в вопрос, читает или смотрит что-то во время общения с тобой и отрывает взгляд от монитора только чтобы пренебрежительно посмотреть в твою сторону и хамски общается. Очень неприятные впечатления. Не хочу сюда возвращаться никогда

Show business's response

Preferansof

Level 9 Local Expert

Это отделение имеет удобное расположение. Ходил сюда года три, после его открытия. Доволен обслуживанием. Персонал любезен к клиентам. Над вопросами "зависает редко", ибо есть старший с огромным опытом.

Show business's response

Марина Доманская

Level 14 Local Expert

Обслуживаюсь в банке уже много лет. Персонал приветливый, разбирающийся в вопросах банковской сферы, предлагающий различные программы банка. Очереди минимальные 2, 3, 4 человека максимум, работает несколько окон. Офисов по Москве достаточно много, можно всегда подобрать ближайший. Помещения прохладные, чистые. Надеюсь проблем с банком не будет и дальше.

Show business's response

Мишган Очкодрын

Level 4 Local Expert

Самый плохой банк который существует Ждешь очереди из 3- человек по 40минут Еле шевелят руками болтают не по делу Таня время Не рекомендую

Show business's response

Марина Анатольевна

Level 6 Local Expert

Было ОЧЕНЬ удобно, когда офис находился в Ясенево. Рядом с домом для многих жителей Ясенево. Но, к огромному моему сожалению( думаю, и для всех жителей Ясенево, стало ОЧЕНЬ неудобно !!!!!! ( особенно пожилым и людям с проблемами со здоровьем) ехать в Беляево, чтобы посетить офис

Show business's response

Realize

Level 3 Local Expert

Офис в формате “friendly” полностью оправдывает свою концепцию. Вместе со странным интерьером, где ты не понимаешь находишь ли ты в офисе банка или в коммунальной квартире, бонусом вы получите беседу с некомпетентными сотрудниками, которые своим стилем одежды и манерой общения создадут стойкое ощущение, что вы общаетесь со студентами первокурсниками, которых по ошибке взяли на стажировку.

Show business's response

Olia Lipatova

Level 3 Local Expert

Лучший филиал!София -лучший специалист, отработала вопрос и проблему за день, скиталась от специалиста к специалисту пока не оказалась в ее ответственных руках.Отзывчивая, активная.Огромная благодарность Вам!

Show business's response

Игорь прокофьев

Level 10 Local Expert

Быстрое, качественное обслуживание. Консультанты всё подробно объяснят и подскажут. В помещении много сидячих мест, где можно комфортно отдохнуть и подождать своей очереди.

Show business's response

Елена Муханова

Level 13 Local Expert

При моем посещении 14 января 2023г. клиентов было мало. Время ожидания было минимальным. Персонал доброжелательно относится к клиентам, но не внимательно оформляет документы: я закрывала вклад и открывала новый; проценты снимала. Оказалось, что не всю сумму процентов выплатили через кассу и остаток повис на текущем счёте.

Show business's response

Александр М.

Level 4 Local Expert

Не увидел никакой клиентоориентированности в банке. С января подавал документы на кредит. Одобрили 3 млн руб. В день, когда собирался прийти за кредитом позвонили и сказали, что заявка отменена банком, потому что в ВТБ я воспользовался картой на 100 тыс. руб. Предложили подать вторую заявку на кредит. Одобрили 2,5 млн., правда уже не под 14,2% + страховка, а под 18,2% + страховка. Сегодня, 22 февраля, пришел в отделение (Беляево) за кредитом. Продержали там 2 часа. Были технические неполадки с отправкой моих документов аналитикам банка. В итоге, опять отменили заявку. Ребятушки, это неэтично, непрофессионально и не клиентоориентированно. Все свои депозитные деньги я вывожу из МКБ. Все деньги семьи тоже вывожу и постараюсь, чтобы об этой истории узнало всё моё окружение, чтобы никогда не пользовались вашим банком. Это просто стыд, потеря времени и упущенные возможности. Кстати, прекрасный слоган дня банка: МКБ - банк упущенных возможностей! Справедливости ради скажу, что у банка хороший процент по депозиту. Но всё многолетнее сотрудничество было перечёркнуто в один день.

Галина Тихомирова

Level 6 Local Expert

Нравится персонал, время работы и близкое расположение от метро.

Show business's response

Анна К.

Level 5 Local Expert

В графике работы было указано, что во вт работает до 00:00. Приехала в 23:30, все закрыто. На мой вопрос к оператору этого банка - почему неверная инф, мне было не сильно вежливо рассказано «что они не несут ответственности за все что где то там указано»… а жаль, что не несут. Банк мог бы и проверять инф в самых популярных картах.

Show business's response

Ирина Жигачева

Level 11 Local Expert

Очень внимательный персонал. Помогли сразу. В очереди стояла не более 5 минут, отлично. Атмосфера зала меня просто поразила:сидишь в кресле за столом с личным оператором. Нигде такого не видела. Восторг

Show business's response

Фабрика рыбалки

Level 8 Local Expert

Очень уютная обстановка, грамотные приветливые сотрудники. Много лет уже в этом отделении.

Show business's response

Ольга Кузнецова

Level 11 Local Expert

Обслужили оперативно, отнеслись внимательно, максимально упростили все процессы. Рекомендую.

Show business's response

Ольга Худякова

Level 8 Local Expert

Удобное месторасположение. На диванчике, конечно, удобно ждать своей очереди. Но иногда ожидание затягивается. Персонал вежливый, но часто сотрудники некоторые задачи не могут решить самостоятельно и им приходится собирать консилиум. Также программа очень долго обрабатывает запросы.

Show business's response

Galina G.L.

Level 19 Local Expert

Оформляли сделку,аккредитив, все быстро и четко. Заняло час десять минут. Рекомендую!

Show business's response

Дарья

Level 7 Local Expert

Очень долго, электронная очередь не соблюдается. Несмотря на наличие талона и то, что этот талон вызвали на табло, стоишь и ждешь, пока обслужат всех других клиентов. По сути живая очередь. Зря потраченное время.

Show business's response

Леонид Ластовецкий

Level 11 Local Expert

Банк на мой взгляд не очень. Обстоятельства вынудили работать с ним. Как только появится возможность близко к нему не подойду больше. 1. % по вкладам декларирует одни, но когда ближе знакомишься то появляется много ограничений и % резко падает. 2. Кредиты, такая же схема, говорят один % но в сумме выходит в 2 и более раз дороже. 3. Дебетовая карта - вообще не интересна, сумма перечисления на карты другим людям (даже на свой счет в другом банке) бесплатно ОЧЕНЬ маленькая. Ниже других банков в разы.

Show business's response

Инкогнито 9732

Level 8 Local Expert

Спасибо вам всем -сотрудникам банка, за быстрое решение всех вопросов лояльность к клиентам и ненавязчивость вашего сервиса.

Show business's response

Антонина

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами банка, клиент. Прекрасно работают служащие банка. Всё объясняют доходчиво, любой вопрос можно решить. Местонахождение отличное, рядом остановка и недалеко от метро.

Show business's response

Вадим Семин

Level 19 Local Expert

Удобно расположен рядом с метро, поблизости есть возможность поставить машину. Персонал подготовленный, время ожидания в самый пик небольшое.

Show business's response

Любовь Сергеева

Level 6 Local Expert

Рядом с метро помещение большое .обслуживают быстро,но для пенсионеров из ясенево немножко далеко. Но там и помещение было маленькое. Не развернутся

Show business's response

Елизавета

Level 3 Local Expert

Открывала вклад. Персонал приветливый. На входе встретила приятная девушка, задала пару вопросов и направила в нужное окно. Принимала сотрудница Ксения, очень вежливо и понятно все объяснила, на все вопросы ответила полностью. Осталась довольна обслуживанием.

Show business's response

Алина Игоревна

Level 9 Local Expert

Обычно очередь, сегодня первый раз повезло - не было очереди, сразу вызвал оператор. Но что толку- уже 15 минут стою в кассе, нет кассира, жду. Это как?

Show business's response

Королева О.

Level 4 Local Expert

Отделение в Беляево. 16.08.23 переоформляла вклад. Специалист - Щеплягина Ксения. Зашёл разговор про перевод зарплаты в МКБ. Ксения предложила составить заявление и если я решу, то я САМОСТОЯТЕЛЬНО его передам в расчётную часть моего предприятия. Каково было моё удивление, что 22.09.23 из канцелярии мне позвонили и сказали, что по почте от моего имени моему работодателю было отправлено заявление и смене реквизитов зарплаты (естественно в МКБ). А МОЙ ЭКЗЕМПЛЯР ЗАЯВЛЕНИЯ - ДОМА! Добавлю, что между этими событиями банк звонил мне и спрашивал ЧТО ЖЕ Я ЕЩЁ НИЧЕГО НЕ РЕШИЛА С ПЕРЕВОДОМ ЗП?! И примерно через полторы недели прилетает такой привет на работу. Жду комментария от руководителя филиала Максима Сергеевича, так как 22.09.23 лично приезжала в банк, но на рабочем месте его, к сожалению, не было. Есть много ещё чего добавить., но лучше обходить этот банк стороной.

Show business's response

Пар

Level 11 Local Expert

Давний клиент этого банка. Обслужили быстро только потому, что пришла раньше открытия. Потом было уже много народа. Хотелось , чтобы было больше операционистов. Раньше были очереди и стояли по 2 часа. Так можно растерять клиентов.

Show business's response

Александр Кальянов

Level 12 Local Expert

после работы с банкоматом в банке заблокировали личный кабинет и карту, вопрос куда смотрит СБ если лицо на камере мое и я клиент банка, наберите номер! В банке медленная работа, аппарат с электронной очередью больше года не работает,((((

Show business's response

Антон Рогожин

Level 7 Local Expert

Это старый Сбербанк. Огромные очереди, любой вопрос - ожидание от 30 минут

Show business's response

oksana011677

Level 4 Local Expert

Самое плохое отделение. Банкоматы не работают, терминал всего 1 и тоже не работает. Сотрудников мало, работают как ленивцы, все очень медленно. Постоянны очереди, дошло до того, что списки составляют на бумаге, номерки на руке пишут. Контакт центр вообще песня: ничего не знают, не видят, не слышат. Сегодня банк и конкретное отделение показывают свою неспособность в полном объеме обслуживать клиентов.

Show business's response

Нина

Level 3 Local Expert

28.09.2022 закрывала вклад в банке. В очереди прождала 1 час. Сотрудников много, они ходят, приходят, уходят, пара сотрудников общается с клиентами по полчаса, ведя неторопливые беседы, не смотря на очередь, которая сидит и ждёт. Процедура закрытия вклада заняла ещё пол часа (!), т. е, 2 бумажки мне оформляли столько времени. Т. к. обслуживаюсь в разных банках, есть с чем сравнить, такого я уже давно не встречала. Так что, если цените своё время и не хотите сидеть часами в очереди, не ходите сюда.

Show business's response

Наталья Н.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Лазько Милане Александровне, сотруднику отделения МКБ м.Беляево. Проводили операции по вкладам, ситуация у нас не простая, но Милана нашла подходящие варианты, очень понятно и доступно объяснила, профессионально вела нас. Приятно, что есть грамотные, доброжелательные к клиенту и ответственные к своему делу сотрудники.

Show business's response

Ната Цветкова

Level 16 Local Expert

Сотрудники некомпетентны, после присланного сообщения от банка об открытии вклада на специальных условиях не смогли толком объяснить, почему вклад не открывается в мкб-онлайн. Составили заявку, просили зайти на следующий день. Назавтра опять ничего не решили, разговаривали так, что их незаинтересованность в клиенте выпирала очень сильно. Иметь дело с этим банком всякое желание пропало.

Show business's response

Григорьев В.

Level 30 Local Expert

Отличное отделение, вежливые и корректные сотрудники, которые реально хотят помочь и ничего не навязывают, спасибо вам большое, продолжайье в том же духе

Show business's response

Лариса К.

Level 4 Local Expert

Очень грубо и недобржелательно обслужили. Хотела поменять доллары на рубли. Небрежно сказала что поменяет только 1000 и только 500 руб и 1000 купюрами. Я ей сказала в коеце спасибо, а в ответ тишина. Хотела поменять 10000 дол. Проехала до черемушек, там встретили очень хорошо. Женщина даже с обеда вышла и поменяла мне всю сумму и крупными купюрами. Очень доброжелательна и была удивлена, что на беляево не было суммы ....

Московский кредитный банк

156 reviews