Вы знаете , нет сил уже даже расписывать весь полностью отзыв . Мне очень жаль , что я доверила свои вещи вашей компании . Итог : отправляют и привозят груз без предварительного согласования с отправителем , самостоятельно включили дополнительные услуги от которых мы отказались , более 10 дней не могу получить свои вещи из-за того , что заблокировали мой груз , якобы была не оплата грузчиков , хотя мы от них отказались, они свою работу не выполнили, а 4000 тысячи в счет включили , плюс 8 тысяч дополнительная упаковка . На все жалобы и заявки никто не отвечает , менеджер откровенно грубит . Подготовлены документы в суд , подается иск о незаконном обогащение. Надеюсь , что суд будет на нашей стороне ( а поводов для этого предостаточно ) И вы может наконец-то станете более ответственнее относится к своей работе и не мотать нервы людям , которые пользуются вашими услугами !! Конкретно к офису в г. Череповец претензий нет , операторы отличные девочки , вникли в суть проблемы и попытались на месте решить вопрос , но к сожалению дозвонится и достучаться до вышестоящих персон не возможно , они видимо слишком не досягаемый и не опускаются до простого народа . Отзыв составлен об общей системе работы данной транспортной компанией .
Самая ужасная ТК в России. Отношение к клиенту как к скоту, грубят, хамят, мы вам ничего не должны, разговаривать менеджер с вами не имеет права по внутреннему регламенту, переплату зачислим на тот груз который захотим и вам не скажем на какой, в тех.поддержке не решают ни одного вопроса, деньги отправил - зачисление по накладной надо ждать день (а там уже и платное хранение началось), куча каких-то доп услуг платных: смс уведомление (но не уведомляют), въезд на терминал подразделения г. Москва (те они берут 100 за то что ты заехал к ним на терминал чтобы отправить груз, скоро будут брать деньги за вход в офис), страхование груза в стоимость доставки (хотя ни кто не просил этого)
Полтора года возят мой груз в Магнит Маркет, все по договору выполняют. Недавно помогли с возвратом груза из маркетплейса, процедура максимально понятная. С Деловыми линиями приятно иметь дело.