Detskij mir

4.5

869 ratings

Rate this place

Level 19 Local Expert

Большой магазин детских товаров. Большой ассортимент. Чисто. Персонал вежливый. Есть канцелярские товары, можно ребёнка подготовить к школе, одеть, обуть и портфель ему собрать.

Show business's response

Maxim Po

Level 20 Local Expert

Побывал первый раз со дня открытия. Большой, просторный магазин. Посетителей не много. Всё аккуратно, чисто. Работницы приветливые и внимательные. Не нашел на прилавках Кубик Рубика, хотя на сайте именно в этом магазине он находился. Девушки мгновенно отыскали. Купил аж 2. В подарки. В общем - отлично. Рекомендую.

Лена Е.

Level 6 Local Expert

Заявлен как детский мир КОЛЯСОК kolyaska.detmir.ru, где представлено более 500 моделей с возможностью тест-драйва по специальной трассе с различным покрытием. Ехали через пол Москвы по переодически работающему навигатору в центе чтобы посмотреть коляску для первенца. В итоге по факту прибытия в магазин, выяснилось, что давным давно коляски тут не продают. Очень обидно, что не обновляют информацию на официальном сайте. Сам Универмаг это отдельная история… не предусмотрена парковка для посетителей, обшарпанные стены, грязно, эскалаторы не работали. Наверно на вокзале по соседству и то цивильнее..

Show business's response

Феофила

Level 17 Local Expert

Друзья, привет. Огромный детский мир, расположенный в Универмаге "Московский" на площади трех вокзалов, нельзя сравнить ни с одним из магазинов провинции. Купить хочется все и сразу и себе, и детям. Мой сын любит конструировать, поэтому лего конечно был куплен. Обязательно радуют акции, скидки, да еще бонусы) Персонал приветлив, вежлив. Выкладка аккуратна найти нужный отдел можно сразу. Но в наше время проще сделать заказ через интернет-магазин, чтобы не тратить время на поиски нужного товара, а получить его в магазине, где удобная локация). Вы так делаете? Каково ваше мнение о магазине?

Show business's response

Анастасия П.

Level 5 Local Expert

Ассортимент товаров огромный, тут можно найти всё. Но персонал...просто сонные мухи. Отпускают на кассе очень медленно, делают всё еле-еле. Сегодня не смогла получить свой заказ, так как скорость работы кассиров практически равна нулю. На обеих кассах зависли покупатели с очень большими заказами. Ждать по 10-15 минут пока всех отпустят не было возможности.

Show business's response

Инкогнито 7406

Level 13 Local Expert

Большой магазин на 4 этаже универмага "Московский". Обширный ассортимент детских товаров, сезонные скидки до 70%, вежливый персонал. Рядом станция метро " Комсомольская" и три вокзала.

Инкогнито 5189

Level 4 Local Expert

Бардак во всем.. постоянные проблемы с доставкой и сборкой заказа , сайт работает как и приложение через раз. Списывают деньги за заказ которого в наличии нет возвращают только через 10 дней. Поддержка отвечает вообще на другие вопросы ты им одно а они тебе о бонусах 🤦‍♀️не оформляйте доставку

Show business's response

Olgaleo777

Level 12 Local Expert

Большой магазин Супер 👍 С большим ассортиментом Расположен на большой 👍 Площади Универмага 👍👍 Цены на любой кошелёк 👛 Здесь часто бывают скидки Много чего интересного ☑️ Для детей от 1 до 3-5 лет☑️

Marina

Level 19 Local Expert

Кто пользуется этой сетью, знает, что каждый магазин имеет свои особенности по товарам и возрасту ребенка, тут всё для грудничков, даже дорожка тест-драйв для коляски, и игрушки, огромное количество. Есть одежда/обувь и для школьников, но прям очень мало. В целом очень хороший магазин.

Сергей Аникин

Level 12 Local Expert

Часто здесь бываю, так как работаю рядом. Удобное расположение. По утрам очень малао народу, можно спокойно побродить и повыбирать . Очень хорошие скидки и ассортимент товаров.

Мария Гранина

Level 6 Local Expert

Персонал и директор магазина хамит и не подсказывает по товару. Товар ищет покупатель сам перебирая все полки, хотя наличие товара показывает в магазине. Цены не верные (ценник одна цена, сканер в звле показывает другую цену), товара практически нет, хотя позиционируют себя как большого формата магазин. (Может специально прячут товар)

Show business's response

Антон Андреев

Level 3 Local Expert

Персонал на вопрос по товару не помогает ,идите посмотрите сами на полках мне сказал уставший и хмурый дядька находившийся в 3х метрах от нужных полок с лего,пришлось ходить искать самому по полкам ,что у них вналичии из серии звездные войны(раскидано по разным полкам),также на кассе передо мной девушка с ребенком пришла за заказом ,но ей сказали у Вас не оплачен заказ, идите посмотрите на полках

Show business's response

Елена Л.

Level 9 Local Expert

Большой чистый филиал, вежливые продавцы и консультанты. Много милых детских вещей, принадлежностей. Быстро оформляются заказы через сайт)

Кристина Бучнева

Level 3 Local Expert

Сам offlain магазин чудесный. Но вот с оnline заказами все плохо. Сутки только на обработку небольшого заказа! Как итог, уведомления о доставке в ожидаемый срок не дождалась. Причем, в день ожидаемой доставки я не могла войти в личный кабинет! Обратная связь отвратительна, создалось впечатление, что сотрудники не желают разрешить конфликтный вопрос. В общем, отвратительный сайт, недружелюбный интерфейс, отвратная обратная связь.

Алиса Щурова

Level 8 Local Expert

Детский мир пытаетается играть в маркет плейс - по итогу превратился в помойку, потому что сохранил свои минусы и приобрел новые. Карточки товаров дублируются, часто не отображается то, что есть в наличии и наоборот, сто миллионов «скидок» - на один и тот же товар по три разных промокода. Зачем? Почему я должна забивать себе этим голову? При том что цены так завышены, что даже при покупке с самой большой скидкой- цена выше, чем на популярных маркетплейсах. Проблемы с доставкой, хранят всего пару дней- забыл продлить, пока товар. И еще при этом ввели процент выкупа! Доставка всегда платная и не всех товаров! Уникальных товаров нет, обувь как не приедешь померить - нет в наличии, хотя на сайте отображается. Короче говоря, покупателям все эти проблемы не нужны. Смысла в детском мире больше никакого нет. Испортили хороший магазин ваши эффективные менеджеры Вторую звезду поставила в память о прошлом

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Неплохой детский мир, огромный выбор товаров!! Хороший персонал, чистота в помещении! Товар отличный! Расположение хорошее! В целом рекомендую к посещению!

Вивитт Мака

Level 11 Local Expert

Сам магазин отличный. Огромный выбор. Есть буквально все, расставлено все в основном по брендам и производителям. Но навигация торгового центра, где расположен магазин, оставляет желать лучшего. Найти что-то без помощи «местных» энергозатратно.

Show business's response

Анастасия Трофимова

Level 3 Local Expert

В ТЦ «Московский» отвратительный детский мир, а точнее сотрудники. Работать не хотят. Я приехала специально за своим заказом, а в итоге сказали на кассе, что он не пробивается, надо ждать. Если вы принимаете заказ, то в чем сложность сразу проверить все штрих коды и что с ним все хорошо. Также хотела купить молочные продукты, которые выходят из срока годности. Попросила сделать на них уценку, но сказали работники, что мы заняты и делать ничего не будем. Сделать уценку занимает 3 минуты и не уже ли сложно оторваться и сделать свою работу раз покупатель пришел и хочет купить у вас товар.

Show business's response

Иван Иванов

Level 4 Local Expert

"Детский Мир" - отличное место для поиска LEGO, даже для коллекционеров. Несмотря на то, что магазин ориентирован на детей, в нем есть отдел с LEGO, где можно найти интересные наборы, в том числе редкие экземпляры. Приятно удивляют широкий выбор, акции и доступные цены. Рекомендую!

Кирилл Комаров

Level 12 Local Expert

Об этом магазине у меня только положительные отзывы. Мне нравится из большой ассортимент, вежливый персонал. В этом магазине нет практически большого потока посетителей. Единственный минус для магазина - неудобная логистика в самом ТЦ. Без «бутылки» сложно разобрать, где вообще можно подняться в Детский мир. Часто здесь беру игрушки.

Show business's response

Фёдор Бобров

Level 5 Local Expert

Дет мир большой, но сотрудникам оценка просто кол. Мне нужны были машинки, которые числились в наличии, но в зале их не было... Мне не помог никто. Сотрудников мало, и все чем-то, видите ли, заняты - они все в хамоватой форме отшивают, даже не пытаются помочь, поискать на складе. В итоге товар не купил, настроение испорчено.

Show business's response

Алия Колпакова

Level 5 Local Expert

Какой раз оформляю доставку Экспесс, которую сам предлагает магазин, и ни разу не приехал во время, часто заказы вообще отменяются, тк не могут найти курьера. Совет! Не оформляйте Экспресс доставку, если действительно заказы срочный, лучше воспользоваться другими маркетплейсами. Детский Мир точно вас подведет !

Show business's response

Дарина Ш.

Level 9 Local Expert

Большой ассортимент на этом все прелести заканчиваются. Персонал не вежливый, замученный, ценники на товары со скидками, но скидок на самом деле нет. На просьбу продать по указанной цене, сказали, что могут сделать только возврат и все. Из трёх покупок в чеки у трёх товаров был не верный ценник. Просьба руководство магазина следить за количеством персонала в магазине и актуальными ценами!

Show business's response

Ася

Level 3 Local Expert

Приехали осуществлять покупки с родственниками из другого региона . Магазин отличный , в нем хороший ассортимент. Единственный нюанс это персонал. За стойкой кассы стояли два человека , молодая девушка азиатской внешности и молодой человек. Девушка Азиатско внешности , бейджика с именем не было, вела себя агрессивно и хамски делая одолжение. Клиентоориентированности никакой .

Show business's response

Анна Ф.

Level 10 Local Expert

Два этажа, хороший ассортимент, но с парковкой придётся попотеть чтобы найти . Хожу пешком от spar, а для этого приходится разворачиваться

Mark Sazhinov

Level 10 Local Expert

Ужасный магазин! Продавцы несколько раз проигнорировали просьбу найти товар на складе. Ассортимент скудный, продавцы грубые, больше никогда сюда не приду!

Show business's response

Hlebushka

Level 3 Local Expert

Продают замороженные детские пюрешки. Консистенция изначально показалась странноватой, хоть и на вкус было приемлемо, ребенок с неособым желанием ел. А тут сюрприз такой в одной из банок. Это детское питание, что за свинское отношение к хранению продуктов для детей. Жалко нельзя поставить минусы в оценках

Show business's response

Оля М.

Level 6 Local Expert

сегодня под закрытие магазина, на этаже выключили эскалатор вниз, стояла табличка «выход через детский мир». Я зашла в магазин, спросить как пройти к выходу. охранник детского мира начал грубить, цитирую: «да, выход в детском мире- разбегаетесь и по прямой головой вышибаете двери». я указала на информацию на табличке и спросила, зачем охрана мне грубит. Охранник снова начал уже на повышенных тонах говорить: «разбегайтесь и сшибайте головой двери». из магазина ушла в расстроенных чувствах, почему мужчина может хамить молодой девушке? можете, пожалуйста, провести беседу с охраной этой смены о вежливости к покупателям?

Show business's response

nikitina2441

Level 3 Local Expert

Добрый, день! Данный магазин был указан , для получения товара самовывозом, при покупки товара в интернет- магазине. Да, интернет магазин, детского мира оставляет желать лучшего. Мной был на сайте интернет магазина заказан товар,определённого цвета и информация про этот цвет в данном магазине, было написано , в наличии много. При получении товара, товар был совсем другого цвета( серого) и продавец сказал, что, того цвета у них товара вообще нет, есть голубой, хотя код товара моего заказа соотвествует только товар серого цвета. Спасибо, большое продавцу, она разрешила проблему, и я приобрела голубого цвета товар. Очень приятно, когда продавец так отзывчиво относиться к покупателям.

Show business's response

Светлана В.

Level 9 Local Expert

Достаточно большой магазин и ассортимент в нем. И коляски, кроватки, много косметики, одежды. Цены кстати весьма приемлемые. Есть многие знаменитые бренды.

Show business's response

Кирилл С.

Level 2 Local Expert

Хотел купить товар, наличие которого проверил на сайте. По телефону консультанты не отвечают на вопросы о наличии товара в магазине. Приехал специально в этот магазин, так как написано, что он там есть. Товара там не было. Консультанты сказали, что даже не видели такой у них. В поддержке сказали, что информация на сайте обновляется каждые 3 часа. Согласитесь, странная ситуация. Консультант, который работает в магазине с утра/дня смены говорит, что не видел данный товар. А поддержка ссылается на то, что товар сегодня был, но, возможно его успели весь купить. Напоминаю, информация на сайте обновляется каждые три часа, как сказала поддержка. Консультант явно работает сегодня не меньше трёх часов и не видел его.)

Show business's response

Анна З.

Level 3 Local Expert

Огромный ассортимент всего чего только можно))) купила море игрушек, даже себе взяла огромного кота😄 классный магазин!)

Денис К.

Level 27 Local Expert

Никогда не посещайте это отделение! На сайте ни слова про то, что кроватка с витрины и по телефону заверили, что очень много расцветок, приехали на место, а по факоу мало того, что с витрины, так еще в одном цвете и с браком, как оказалось. Также покупали здесь другой товар, весь с браком, вышел из строя. Обратно не принимают, гнилая политика компании и сама компания. Лучше не траттье время на посещение этого ужаса. Здесь куча товара с дефектами и браком

Святослав Зорин

Level 6 Local Expert

В целом магазин хороший, но очень сложно что-то найти, а точнее пройти между рядами. Например, в отделе с одеждой для самых маленьких вообще не пройти... В отделе с детскими игрушками полный бардак.

Show business's response

Nastia-laguna

Level 7 Local Expert

Из обслуживающего персонала 17 июня только девушка на кассе адекватно общалась. Остальные - охранник мужчина и женщина, женщина в зале - видимо не в курсе как общаться с клиентами, потому что когда я забыла в ячейке сумки и вспомнила о них через минут 40, они общались так грубо, что мне захотелось посоветовать им психолога, а руководству точно стоит дать им инструкции по общению, иначе заходить второй раз не хочется. Я в этот день заходила в магазин два раза, инцидент с ячейкой был во второй, но когда была в первый раз днем еще заметила, пока выбирала покупки - они дружно обсуждают покупателей в негативном ключе: женщина с девочкой не могли выбрать что-то долго, отойдя от кассы. Логично предупредить покупателей, что касса открыта и оператор ждет пробить чек и закрыть его, но сотрудники так грубо это сказали той семье - офигеть! Потом еще отпускали за их спиной нелицеприятные эпитеты. Только девушка на кассе сглаживает впечатление, общается вежливо.

Анна

Level 11 Local Expert

Невероятный уровень глумления над покупателями ( мамами и детьми). Оформляю заказ на подгузники дочери, дочь без конкретно этих плохо спит. В наш детский мир доставки нет, оформляю в ближайший 30 минут добираться. 1) а они его выдали кому то другому, в наличии больше нет 2) пишу в поддержку час меня мусолят 3) заказываю в магазин 6 км расстояние с оплатой, что бы заказать доставку, тут поддержка отвечает доставка только 3-5 км 4) отменяю заказ, заказываю одну пачку ( все что осталось в магазине 3 км от дома 5) кнопка доставка не появляется, дозваниваюсь (15 минут ) в поддержку , говорят из приложения, пробовать с полной версии сайта 6) удаляю приложение, в полной версии кнопки нет 7) звоню опять в поддержку (15 минут), говорят ждите с вами свяжется поддержка, никто не связывается 8) пишу на сайт опять, отвечают раз кнопки нет доставка не предусмотрена Я истрепала все нервы, реально сидела плакала, я потратила кучу времени, ребенок остался без подгузников нужных. Мы тратим у вас очень много денег, у меня маленький ребенок и такое отношение, как с грязью просто. Какой вы детский мир? Вы рынок садовод максимум

Show business's response

Ирина Кацейко

Level 6 Local Expert

Нет подростковой одежды и обуви. Долго ищем эскалатор. Спустилась обратно с 4 этажа по лестнице. До метро 10 минут пешком. Удобно

Максим Марунин

Level 14 Local Expert

В целом магазин хороший, но под вечер работает только 1 касса и народу собирается очень много... простоял в очереди 35 минут

Арина Омелина

Level 12 Local Expert

Детский магазин, у которого, видимо, девиз: "Чо надо, не приходите больше". Покупала игрушечный пистолет с пистонами. Нужных на витрине не было. Спрашиваю у одного продавца, цедит сквозь зубы. Подхожу к стойке информации, мне весьма грубым тоном: "Говорите артикул, посмотрю, а так, откуда я знаю, есть они у нас в магазине или нет". Подхожу к третьему, та же история. Кроме мысли "извините, что побеспокоила, больше не приду" в голову ничего не приходит. За всю сеть не скажу, но конкретно в этом магазине покупателям не рады точно.

Show business's response

Dmitry Demusenko

Level 5 Local Expert

02.04.2025 товары LEGO входили в промокод СКИДОЧКИ (50%). После обеда товары LEGO пропали из данного промокода, как и, собственно, скидки. Отличное отношение сети👍🏻

Андрей Полищук

Level 15 Local Expert

Парковка, только если повезёт, внутри ТЦ пока дойдёшь до магазина, употеешь! Лабиринт! Сам магазин огромный, чтобы найти там что-то определённое нужно спросить консультанта, тут мне не повезло совсем- на мой вопрос о наличии товара( в принципе), ну то есть - есть или нету, был ответ: «пока Вы не оденете перчатки, я Вам ничего не скажу» (маска на мне была)... Развернулся и ушёл, больше сюда никогда и ни за что!

Show business's response

Екатерина А.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Пишу в Детский мир везде и звоню, я не получила не одного адекватного ответа на мой вопрос, если сказать что сотрудники интернет магазина - «Детский мир» не выполняют свою работу это ничего не сказать, сделала заказ 28.08.2023, прождала весь день, должны были привезти заказ 29.08.2023 с 11:00 до 14:00 ни привезли, я позвонила на горячую линию детского мира мне сказали, доставка задерживается ждите вам позвонит курьер, но звонка так и не поступило, на утро сотрудники детского мира самостоятельно отменили мой заказ, я была вынуждена бежать в другой магазин за питанием ребенку, деньги списали сразу на сумму 3471 рубль, их до сих пор не возвращают, на эти деньги я рассчитывала купить ребенку питание и подгузники, я понесла моральный и материальный ущерб, составила обращение в детский мир по этому поводу 29.08.2023, ответа так и не получила, денег тоже, я позвонила в банк, как выяснилось их даже еще не отправили, чеков никах о возврате предоставить не могут, отвратительное отношение к свои покупателям.

Show business's response

415174 Маруся В.

Level 15 Local Expert

Вот он мне нравится этот детский мир!!!Всегда есть скидки,есть товар необходимый посезонно.Жаль с ассортиментом в последнее время стало похуже ...

Анастасия Голубева

Level 2 Local Expert

Магазин одно название потратили на дорогу более 2-х часов! Написано, что это детский мир колясок и что представлено более 300 моделей колясок более 200 автокресел, но это не так! Выбор колясок очень скудный, пытались выбрать из того что есть , но все напрасно! Колясок может штук 50. Персонал непонятно где! К нам никто не подошел за час в магазине.

Show business's response

Анна К.

Level 6 Local Expert

Отвратительно,каждый раз стоишь в очереди, потому что нет сотрудников. Чтобы забрать заказ должен стоять по 15-20 минут.

Show business's response

Оксана Иванова

Level 14 Local Expert

Хороший детский магазин. Покупаем в нем внукам одежду и игрушки, часто делаем заказ в интернете и забираем в этом магазине. И на стойке заказлв и на кассе продавцы вежливые, приятные.

Show business's response

Афанасий Ататов

Level 13 Local Expert

Посетителей, что странно, было немного. Расположен очень удобно, на площади трех вокзалов. Ассортимент широкий, если нужно что-то конкретное можно воспользоваться интернетом и заказать там, а отсюда забрать. Есть разные новинки, и среди обуви, и среди одежды, и среди игрушек. В целом рекомендуем.

Show business's response

Елена Елена

Level 7 Local Expert

Просторный павильон. Удобно расположены отделы. Все развешано аккуратно. Нигде ничего не перепутано, не навалено. Сам магазин расположен не удобно. Чтобы подняться на эскалаторах нужно прилично так прошагать. Лучше воспользоваться лифтом, до которого к слову тоже придется дойти потрудившись.

Андрей Пуртов

Level 12 Local Expert

Большой выбор товаров для детей,доброжелательные и компетентные сотрудники.Рядом с метро Комсомольская и 3-мя вокзалами.Есть лифт для семей с детьми.

Show business's response

Юлия А.

Level 6 Local Expert

24.05.2022 в данном магазине мной была совершена покупка уценённого товара: Робот-щенок на пульте радиоуправления. В ценнике было указано: уценка в связи с дефектами на коробке. Данный минус игрушки меня устроил, так как внешний вид коробки не имеет для меня значения. Важный момент: магазин не предоставляет батарейки, а также не заряжает сами игрушки, следовательно и проверить товар в магазине у меня не было возможности. После вскрытия выяснилось, что робот не работает от слова совсем, не заряжается и не подаёт признаки жизни. Мной было принято решение вернуть товар. В магазине меня «обрадовали», сказав, что уценённые товары возврату не подлежат, что в принципе логично, ведь мы «знали» о дефектах, когда покупали товар. 15 минут я объясняла ситуацию, что игрушка была уценена из-за коробки, про ее не рабочее состояние нигде указано не было. В возврате мне, кончено, было отказано. Разговор с директором тоже ни к чему не привёл. Уважаемый магазин Детский мир, а также директор, который видимо не знает Законы нашей страны, согласно Закону РФ «О правах потребителей»: Продажа товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с наличием указанного дефекта, заранее оговоренного продавцом (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). В остальных же случаях потребитель при приобретении уцененного товара не ограничен в своих правах и в случае обнаружения дефекта, не оговоренного продавцом до момента приобретения товара, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Магазин Детский мир, вы ставите свои правила выше Федеральных Законов! Надеюсь, на просмотр данного отзыва и обратную связь. Спасибо!

Show business's response

Detskij mir

290 reviews