В целом центр хороший, один из лучших в городе за счёт широкого ассортимента услуг в медицинском плане - анализы, процедуры, исследования, много разноплановых специалистов. Давно на рынке, цены умеренные (в среднем). Есть врачи-звёзды, к ним сложно попасть, но это того стоит. Минус звезда в отзыве именно как центру - за нарекания в работе администраторов. Часто просто невозможно дозвониться, в трубке слышно как звонки "отфутболивают" - идёт мелодия, затем пауза как будто сняли трубку и затем продолжается мелодия. Ведь вполне можно реализовать онлайн запись к некоторым врачам - педиатры, терапевты и пр.
А когда недавно врач отменил приём, то после одной неудачной попытки дозвониться никто больше не пытался и в итоге об отмене приёма узнал уже когда приехал издалека. Руководству стоит уделить внимание этому аспекту - на дворе 21 век и способов коммуникаций с клиентами очень много - звонки, смс, чаты, емэйлы и пр. Если приём отменен, то отправьте клиенту сообщение в мессенджер или простое смс. Эти сервисы стоят сущие копейки и позволят в то же время освободить время администраторов для, например, звонков с предложением новых услуг.
Ходим в этот центр всей семьей уже очень много лет, ребёнок вообще с рождения там наблюдается. Персонал отзывчивый, врачи грамотные. Но чтобы найти "своего" педиатра пришлось походить к разным врачам чтобы определиться. И только у Долговой Оксаны Валерьевны ребёнок был сразу спокоен и дался себя осмотреть без крика. Вот уже 3 года, как мы ходим только к ней. Можно сделать МРТ, КТ рентген, УЗИ сразу после приёма у врача, практически всегда есть окошки. Если нужен срочно приём, тоже стараются идти на встречу и найти окошко.
Отличный частный медицинский центр, прекрасная альтернатива, если нет возможности посетить врача по ОМС. Есть комплексные программы обслуживания. Обращаемся всей семьëй, всегда получаем квалифицированную медицинскую помощь. Анализы, обследования - всё на высшем уровне. Прекрасное отношение к детям, формируется здоровое отношение к врачам, без страха. Процедурные сëстры внимательные и очень аккуратные. Есть скидки для многодетных семей. Клиника растëт, желаю им дальшего процветания.
По рекомендации физиотерапевта хожу на процедуры в лечебно-восстановительное отделение. Огромная благодарность физиотерапевту Яковлевой Наталье Алексеевне! Большое спасибо всем врачам, которые проводят процедуры! Очень вежливые, специалисты своего дела! Обращаюсь к руководству поликлиники: пожалуйста приведите в норму температуру в помещении, где проводятся процедуры! Там очень холодно! На лечение приходят люди нездоровые! Большой риск еще и простудиться ! Очень тяжело персоналу! Они в таких тяжелых условиях работают сутками! Пожалуйста пожалейте нас всех и сделайте что-то!
Посещала клинику в Зеленограде с мужем и отцом, все трое побывали у разных специалистов. Мне очень помогла лор -
Яппарова, замечательный специалист, очень внимательная и заботливая. Помогла мне «слезть» с сосудосуживающего препарата, сама того не подозревая, потому что я пришла по другой проблеме к ней, я ей очень благодарна, я с 15-ти лет пользовалась снупом (мне сейчас 31). Остальные врачи уверяли что меня спасет только операция. Также я посещала гинеколога Воеводину - напугала меня до седых волос, поставила аж 2 ошибочных диагноза, после нее прошла кучу обследований у другого специалиста, в другой клинике - я полностью оказалась здоровой, данного врача категорически не рекомендую. Муж был на приеме у невролога Степановой - прекрасный доктор, очень благодарны ей, назначила терапию от кластерных головных болей, мучались много лет, а она подобрала лекарства которые в первый же день приема помогли мужу спать ночью ( до это по три раза за ночь просыпался от боли). Отец побывал у гастроэнтеролога Шантуровой - категорически не рекомендую этого врача (даже сложно назвать врачом этого человека), не выявила язвенный колит, назначила лечение которое совершенно не предназначено было для состояния здоровья моего отца! Из-за нее потеряли 5 дней и промучался отец от болей в кишечнике, ждали пока выписанные Шантуровой препараты подействуют! В другой клинике Зеленограда нам поставили верный диагноз и направили на дальнейшее обследование и лечение в институт гастроэнтерологии.
Вывод: в любом медцентре есть хорошие и не очень специалисты, но сарафанное радио никто не отменял - по честным отзывам, по расспросам друзей - реально найти хорошую медицинскую помощь.
Всем здоровья и качественно оказанных услуг!👍🏼🌷
Клиника мне нравится, большинство специалистов хороши в своём деле. Но есть одно Но, недавно была с ребёнком на ЭЭГ дневного сна. Обычно ребёнок засыпает хорошо и быстро погружается в сон. Но сейчас поставили в холе эти пуфики/диванчики прям у стены к кабинету, где проходит процедура и все слышно. Как сели и тюкнули по стене, или скреж самого пуфа, то молодёжь сядит на них и все слышно, как ржут и тд, прям за стеной где лежит ребёнок, который засыпает. Ещё эта дверь постоянная бьёт( которая на второй этаж наверное ), каждый кто выходит и заходит, дверь бахает. И ребёнок, который лежит в шапке с датчика и засыпает в чужом месте, постоянно из-за этого взрагивает и не может нормально погрузиться в сон. Для чего эта процедура и нужна. Я заплатила деньги, впринципе не малые. Не для того, чтобы мне там просто что-то написали, а увидить реальный результат от и до. Я сама пока лежала с ребёнком засыпала и раз наверное 10 просыпалась от этого. Как вы считаете результат диагностики будет верный после такого? Выделите тогда другое помещение, где будет тихо. Потому что мне нужен результат от и до. Обычный ЭЭГ я и так могла сделать. Вот сейчас придёт заключение, и что там будет написано не понятно. А если, монитор посчитает эти взрагивания и просыпания за судороги, тогда получается заключение будет не верным. Это ведь не шутки, а здоровье ребёнка. Прошу провести ещё раз процедуру, в тихом месте и уже за Ваш счет.
Яппарова Минлегель Мирзазяновна не только отличный специалист, но и очень приятный человек. Она подробно ответила на все мои вопросы, доступно объяснила лечение и дала ценные рекомендации по профилактике. Видно, что она искренне любит свою работу и заботится о маленьких пациентах.
Рекомендую этого врача всем родителям, ищущим внимательного и квалифицированного детского лор-врача. Спасибо Вам огромное за Вашу работу!
Аккуратная клиника, на ресепшене много сотрудников, мало занимает времени на регистрацию. Возила ребенка на узи к Калинкину Илье, врач мне понравился, вежливый, спокойный. На приеме все наглядно показал и рассказал, посоветовал к кому обратиться за дальнейшим лечением.
Единственный минус, за что и сняла звезду, нельзя пользоваться лифтами. У меня ребенок не ходит и весит 10кг, сама я не атлетичного телосложения и подняться на 2 этаж, где большая лестница тяжело. Благо был муж со мной, а если нет? Странно, то что нельзя клиентам пользоваться лифтом вижу впервые.
Хорошая клиника, всегда можно быстро записаться к нужному доктору, в клинике очень чисто, удобные диванчики, есть кафе. Ну а самое главное, что здесь работают очень профессиональные доктора. Процветания этому заведению!
Врач функциональной диагностики Храмова Наталья Александровна заботливо провела мониторинг, за что ей выражаю благодарность!
Комфортность самой процедуры не совсем на нужном уровне – помещение расположено на 1 этаже, от чего в зимнее время прохладно, шумоизоляция никакая, периодически слышны шаги и разговоры, но особенно мешает постоянно хлопающая дверь (раз в минуту точно), в самой комнате есть всë необходимое, даже кровать для сопровождающего, но, несмотря на то, что ночь провели без сна, максимум записать удалось обычное ЭЭГ и немного полудрема (а нужен был именно сон). Возможно мой отзыв будет полезен и посетителям, и клинике для улучшения условий.
Не первый год с ребёнком посещаем детство плюс.
Все врачи, у которых бывали оставили только положительные впечатления.
Но в последнее время появились, новые администраторы.
Работа которых портит впечатление..
Раньше всегда накануне визита администратор подтверждал запись, что все в силе, сейчас звонить перестали, и рассылки напоминания никакой нет. Ну, возможно изменилась политика обслуживания.
Неделю назад записывались на ресепшен к аллергологу, впервые к этому специалисту.
Администратор в конце записи не проговорила ни фамилию врача, ни время, ни дату. Пришлось самой уточнить, что все правильно записано.
Сегодня звонила для записи, с 19 до 20.50 периодически звонила, дозвонилась с 4 раза. Записывалась к двум специалистам.
Администратор Елена записала, подсказала, когда врачи в один день совпадают, все ок. Но в конце разговора, когда я решила проговорить даты и время записей, что все верно записано (хотя, кажется, администратор должен это проговаривать), с нескрываемым раздражением Елена ответила :"я не запоминаю Ваши записи".
Понимаю, конец рабочего дня и тд.
Но, считаю, такой такой тон общения и стандарты работы администраторов не соответствуют высокому уровню работы клиники.
Отличная клиника, очень нравится врач Болотин Анатолий Иванович! Внимательный, отзывчивый, профессионал своего дела!
Приятно знать, что есть методы обследования, менее агрессивные, но информативные! Рекомендую !
Клиника прекрасная. Персонал вежливый, врачи хорошие и дображелательные. В процедурном кабинете все создано для комфорта и отвлечения детей, развлекают и завлекают. Очень довольна и будем ходить только сюда.
Хочется выразить огромную благодарность и человеческое спасибо,сотрудникам записи пациентов.
Работают профессионально,корректно!!!
Хочется всегда пользоваться услугами центра.
Я и моя мемья давно лечимся в этом центре. Рекомендую всем,кто ещё не нашел место квалифицированных специалистов!!!
Благодарю Вас.
С уважением,Оксана Алексеевна.
Центр не плохой в целом. Была у разных специалистов. В принципе все стандартно. Последний мой визит, был в центре на МРТ. Плохо себя чувствовала, был приступ, и далеко никуда не хотела ехать. Хочу отметить что у меня уже пол жизни, это двадцать с лишним лет, грыжа позвоночника. Каково было моё удивление, когда в описании ренгенолога не было ни слова о грыже. Он её описывает как протрузию, не более того. Благо опытные врачи смотрят ещё диск, не только читают заключение МРТ. Но так делают не все. В итоге для меня вывод один. Никогда не пойду в Детство Плюс делать серьёзные обследования. Только если на укольчик, или капельницу. Не более того. Благо есть более серьёзные мед.центры, с более профессиональными медиками. Жаль только потерянного времени и денег.
В первый раз посетили клинику "Детство плюс", необходимый врач был именно в этой клинике.
Плюсы:
- хорошие специалисты
Минусы:
- Отвратительное отношение администраторов
- невозможность оперативно дозвониться до регистратуры (пришлось 3 раза звонить пока не ответили)
- отсутствие электронной записи
- бюрократия (давно не видел такого в частных клиниках, бывал во многих в регионах в т.ч.)
- в клинике создается ощущение советского прошлого, ремонта клиника видимо не видела очень давно.
Вообще для меня было очень удивительно увидеть все это, заранее зная, что у клиники оценка 5. Надеюсь руководство обратит внимание на эти замечания, есть все шансы все исправить. А пока желания возвращаться нет.
Обновление 2.
Анализы в 2х других лабораториях показали норму, в отличии от полученных в Детство+ результатах.
Выводы печальные
Обновление.
Все еще печальнее. Анализы сдали с огромной потерей времени.
Но результаты на электронную почту пришли только частично.
Звонок с просьбой выслать недостающее не дал ничего- Ждите.
Пришлось идти в медуентр. После общения в офисе мне распечатали результаты, но опят не все!.
Так что анализы сдавать точно нельзя. Можно ли доверять свое здоровье таким специалистам- каждый решает для себя
Не могу теперь рекомендовать данный медцентр.
Качество работы падает на глазах.
Сегодня утром пришли с дочерью сдать анализы крови. Заполнение персоналом в регистратуре документов заняло 26 минут! На моё замечание регистратор спокойно сказала -Радуйтесь, что та быстро управлять.
Администратор самый левый на стойке.
У конкурентов в шаговой доступности я оформил и сдал анализы за 15 минут.
После такого вопиющего непрофессионализма обращаться к врачам этого центра уже боязно.
Отличный медицинский центр. Пришли по совету знакомых!; Обращаемся семьëй, уже не первый раз, всегда получаем достойную медицинскую помощь. Прекрасное отношение к детишкам))) сотрудники внимательные и очень аккуратные.
Был несколько раз с детьми. Опишу только свою (нашу с детьми)историю посещения.
Чистые кабинеты, коридоры и туалеты.
Рассказать о профессионализме врачей не смогу, так как на приёме были родители. Единственное сказать могу, что народ туда приходит и не мало, а от сюда вывод, заведение пользуется спросом. На основании этого, настроение приподнятое и есть какая-то уверенность, что здесь порядок, а где порядок, так хорошо работает отдел кадров. (Правда всем угодить не возможно, это тоже надо понимать). На мой взгляд, твёрдая пять.
Мне очень нравится медицинский центр Детство плюс , специалисты по всем направлениям , большой выбор врачей .
Персонал приветливый , если театр начинается с вешалки , то медцентр начинается с администратора , девушки всегда приветливые , готовые оказать любую помощь .
Медцентр занимает большое помещение , в нем светло, чисто , красиво , кафе с телевизором .
Здравствуйте, возила брата к пульмонологу, очень осталась довольна профессианолизмом врача. В самой поликлиннике очень чисто, адекватные цены, на ресепшене очень отзывчивые девушки.
Была у вас впервые 12 января 2025 г. Много переходов коридоров. 3 администратора в регистратуре . Да меня проводили до двери почти где делают Мрт. Оплатила с 5/℅ скидкой 4.560 р включая диск. В эту сумму думаю не вошла скидка на мрт как описано у вас 20℅ и далее сегодня 31 янв пыталась дважды дозвониться но звонок дважды сбрасывали!!! На 3 звонок ответили не сразу и ответили что им некогда и работают 21 админов! Странно. А мне нужно было отменить прием к специалисту и что было бы Если снова на третий звонок не ответили бы а Сбросили снова звонок. Поэтому вам оценка 3 !!!
Можно охарактеризовать как хорошая клиника. Много специалистов, само собой многих из них вы можете найти в поликлиниках города, просто тут вы попадете к ним быстрее. Делают много анализов и так же быстро. Есть одно пожелание, подумайте уже наконец-то об интровертах и мизантропах и вспомните, что на дворе 21-й век и сделайте уже наконец онлайн запись, а не только общение со специалистами рецепшена.
Мне там всё нравится. Уже много лет хожу туда к стоматологу: профессионально, удобно. На счёт цен не скажу: не сравнивала. Подготовили все документы для получения возврата уплаченного налога.
Все хорошо. Из педиатров рекомендую Глина Оксана Геннадьевна. Прекрасный педиатр. Осмотр проводит не менее 15 мин. Все четко объясняет. Не рекомендую Сотников Вадим Анатольевич!!!! Осмотр 3 мин . Нет точного диагноза, развод на дополнительные процедуры!!!!
Хороший медцентр! Грамотные думающие врачи! Большое спасибо терапевту Флоре Анастасии Робертовне! Очень нравится доктор Туленкова Марина Валерьевна!! Спасибо всему коллективу!!
Посещали врача по записи. На регистрации встретили, помогли заполнить карточку. Чисто и уютно! Врач принял во время и очень профессионально провела приём! Спасибо большое!
Ставлю 1 звезду в надежде, что руководство клиники обратит внимание. К клинике и специалистам вопросов нет. Посещаем давно - все в порядке. Но последние полгода начались глобальные проблемы с тем, чтобы просто записаться к врачу. Приходится звонить по 2-3 суток подряд! Записи онлайн нет. Неужели если у клиники такая загруженность, нельзя взять дополнительного человека для приёма звонков!? Или сделать наконец-то он-лайн запись! Если ситуация будет продолжаться, клиника может потерять часть клиентов, так как у людей вряд ли есть время звонить по 3 дня или приезжать лично просто для записи.
Вся моя семья ходит в эту клинику уже больше 10 лет, но за это время никаких существенных изменений в работе не наблюдалось, хотя за такой длительный срок хотя бы онлайн-запись на сайте можно было бы сделать. В последнее время совершенно невозможно дозвониться, звонок просто сбрасывается, поэтому мы потихоньку начинаем посещать другие клиники. Видимо у Детства так много клиентов, что за уровнем сервиса уже нет необходимости следить.. К врачам претензий нет, только к организационным моментам.
Нравится эта клиника, почти всегда все во время, врачи и медсестры лояльны. Приезжаю сюда с пожилой мамой, ей тоже нравится. Из минусов - ушла лучший эндокринолог Герасимова. Из плюсов (для меня) - терапевт Флоря, гинеколог Воеводина. Хожу к ним около 10 лет. Помогли избежать очень серьёзных проблем
для меня было идеальное место, пока не пришла лечится туда с ребенком!
Хотела бы высказать возмущение!!12.10 обратилась в клинику с ребенком (у ребенка заложило ухо и был насморк) сделали снимок , по снимку сказали гайморит и срочно надо пить антибиотики(цефиксим-абсолютно бестолковый антибиотик как выяснилось) и делать "кукушку" следовали рекомендациям врача, приезжали на кукушку, но ребенку легче не становилось...ухо еще больше заложило нос совсем перестал дышать, поняла, что ждать уже ничего хорошего не стоит обратилась в другую клинику...где посмотрели на снимок от 12.10 сказали срочно делать еще один так как по первичному осмотру видно , что идет ухудшение....сделала снимок , рентгенолог написал что идет отрицательная динамика, так и есть теперь у нас реальный двусторонний гайморит! просто в пустую потрачено на кукушку -11 200 + лекарства 3700 которые не дали никакого результата + прием врача!!!! Просто ужас как страшно за такую медицину.
Хочу отметить стоматологию, чистка зубов. Так как, есть с чем сравнить .
Так вот не советую, вообще, от слова СОВСЕМ!
Видно, что под конец дня девочки устали, лица грустные , отвечают как будто из них тисками вытягиваешь информацию.
Сама процедура быстрая, тяп ляп и готово!
Когда выходишь, отправляют в туалет помыть лицо от пасты, которая залепила тебе глаза))
У меня был ДМС, но если б мне оказали такую услугу из собственных средств за 10 000, возмущения не было б предела!!!!!
Всей семьей посещаем по необходимости клинику много лет. Врачи все хорошие. Сейчас будет супер рекомендация: дешевле анализов в городе не найдете!!! Никакие лаборатории за такие низкие цены не делают. Обожаю детского кардиолога Иванова, всех детей моих ведет, к нему приходишь в тревоге, уходишь счастливый. Кайтмазов хирург был замечательный. Жаль, что «ушел» так рано, обнаружил у сына паховую грыжу. Никогда его не забуду. Стоматологи детские тоже респект и уважение. Дети уходят довольные.
Клиника в целом нравится, разные врачи-специалисты, оборудование для обследований, удобная запись-можно к врачу попасть в тот же день. Врачи разные, есть толковые, есть и такие, которые не отличаются от врачей в бесплатной поликлинике- то есть никакие. Тут как повезет, надо на врачей отзывы читать предварительно и делать выводы. Посещаю регулярно по разным вопросам сама и с ребенком.
Отвратительная клиника ! Записалась с мужем на сдачу теста на аллерген проговорила это при записи , администратор записала нас на два времени чтобы мы могли полноценно все сдать . Приехали стали супер рано так как прием в 8:30 мы живем загородом . Пришли на стойку администраторов они какие то сонные несколько раз спросили наши фамилии к кому мы , спутали нас с другим пациентом спросив а что вы так рано ? Удивились когда я сказала что мы записались на анализ на аллергены. К врачу нет претензий кроме того чтобы объяснял попроще . Не клиентоориентированны от слова совсем прийти сюда или посоветовать кому то никогда . Выбирайте другие места ! Поняла почему так мало людей и полупустые коридоры
По итогу муж попал на прием- я нет
Отдав за все 7 тысяч ушли в непонятном состоянии когда за такие деньги должен быть нормальный сервис и хотя бы извинения за то что я встала рано и потеряла свое время из за халатности администратора . Мне лично не надо знать уволят там кого то или нет . Мне от этого легче не станет ! Но они кроме как сказать какой у них плохой административно не приняли никаких мер
Были с внуком подростком, внимание врача,центр чистый, все для пациентов, кулер, диванчики, есть результаты, не шаблонность, благодарю так держать, желаю процветания
Крупная платная клиника, а отношение как в сельской бесплатной поликлинике.
Администраторы часто хамят, дозвонится сложно, иногда просто не берут трубки. На комментарий администрации другому пациенту «представьте, наши администраторы записывают по телефону, еще там карты выдают и тд»- могу сказать, что клиентоориентированность должна быть приоритетной. Или сделайте возможность самостоятельной записи (как сделали уже все клиники, даже гос), либо увеличьте штат администраторов на ресепшен.
Врачи тоже хамоваты, общаются и отвечают как будто я к ним домой пришла и денег прошу.
Руководство клиники, вообще то пациенты деньги платят, будьте любезны, проведите беседы с персоналом.
И последнее, пожалуйста, сделайте нормальный туалет. Это просто стыдно, что в платной клинике такой грязный и плохо пахнущий туалет!
Неоднократно посещала клинику, в том числе делала узи брюшной полости. Врач сделал узи и сказал что все в норме, а спустя неделю мне делают операцию. Оказалось, у меня уже несколько месяцев была киста, которая воспалилась, а врач его даже не уидел. Не первый раз слышала, что врачи кошмарные и не умеют делать свою работу, а деньги гребут не пойми за что!
Пишу отзыв конкретно про работу стоек администрации и дополнительно о враче.
персоналу не интересно общаться с клиентами, как будто им это не надо. приходишь на регистрацию и каждый раз чувствуешь отрешенность, злость и незаинтересованность. хотела сдать анализы на комплекс вирусов и попросила подсказать какие имеются. на что мне было сказано, что их слишком много и мне надо сначала вообще то ко врачу сходить, а после этого уже сдавать конкретные анализы. и при этом это было сказано с такой манерой, будто я в первом классе перед учительницей провинилась. если не смогли подсказать, значит плохо знаете услуги, которые вы же и продаете.
далее, позвонила уточнить готовы ли анализы, я оставляла почту, но мне ничего не пришло. оператор сказала, что почты нет, и вообще по телефону я могу быть каким то человеком со стороны и они не могут направить анализы. но когда я сказала, что недавно сдавала анализы, и оператор проверяла со словами «сколько можно то» он откуда то невероятным образом нашелся. Але, я в этой клинике уже около 10 лет, мой номер телефона привязан к моему профилю у вас, анализы сдаю каждые полгода. вы нормальные? если б я хотела чтобы со мной так общались, я бы пошла в бесплатную, но тут я плачу большое количество денег за сервис, а сервиса нет вообще!
у врача офтальмолога консультировалась по поводу своей ситуации и спрашивала о возможности применить капли о которых знаю, так как у моей мамы на протяжении долгого времени проблемы с глазами и ей помогают капли определенные. я просто спросила можно ли капать дексаметозон. на что мне было сказано «вы врач высшей категории? вы получали диплом? если у вас есть диплом капайте - пожалуйста. я вижу вы прям специалист»
вы что творите? это все произошло со мной за октябрь этого года. я молчу про другие ситуации которые были ранее, но у меня больше нет желания ходить в вашу поликлинику.
Вашему персоналу нужно пройти тренинг или повышение квалификации, чтобы знать как овбщаться с людьми которые платят за услуги. я получила образование на гостиничное дело, где гостеприимство это важный фактор работы в отеле. я специалист по гостеприимству и знаю как надо общаться с клиентами/гостями и мне жаль, что такие вроде бы очевидные вещи не могут понять такие взрослые люди-женщины. и я не могу понять, почему если приходит молодая девушка, сразу отношение с отвращением.
я могла бы оставить имена конкретных людей, но мне не хочется это делать.
Наблюдаюсь в Детство+ уже второй год, всей семьей. Делаем достаточно много дорогостоящих обследований, в том числе детский стоматолог. Сегодня впервые столкнулся с ужасающим, скотским отношение в лице администратора в отделе МРТ Головлевой Марии.
Был записан на МРТ с контрастом (стоимость услуги 11 000 р. ) на 13:30 , приехал заранее, но припарковаться смог только через 20 минут за 1 км от больницы. Моя супруга заранее позвонила в администрацию и предупредила, что я опоздаю, ей подтвердили и сказали приезжать. В отделении МРТ я попал, ровно 13:45. Головлева Мария с порога начала агрессивно себя вести и отчитывать меня за опоздание, выдала мне бумаги и сказала заполнять, потом удалилась, на совещание с мед. сестрой по поводу моего опоздания, совместным решением они стали отказывать мне в услуге, ссылаясь на плотную очередь и что 15 минут это критическое опоздание. Так же сказали, что им всё равно, что я готовился три дня к МРТ, а сегодня не ел и не пил весь день. Так же заявили, что они будут всем отказывать в случае опоздания на 15 минут, их не волнует ни прибыль, ни репутация больницы. Мне пришлось идти разбираться в офис, после звонка кого-то из руководства им удалось уговорить администратора Марию, принять меня, спустя 30 минут. Я опоздал на 15 минут и еще 30 минут пришлось разбираться с этим болотом. Я вернулся обратно, естественно, отношение ко мне еще больше ухудшилось, Мария очень сильно была недовольна и всем видом показывала, что ей плевать на меня. Так же администратор Мария сказала, что будет звонить генеральному директору и разбираться в ситуации. При процедуре я столкнулся с максимально хамским отношением, мне не дали сходить в туалет, постоянно подгоняя, так же медсестра не однократно заходила в раздевалку без стука, когда я раздевался. Процедура прошла нормально, но я всё время был напряжен, так как ожидать от такого персонала можно что угодно. Медсестра с третьего раза только смогла установить катетер, я весь исколот. Сказала, что надо было пить воду, но мне врач до этого запретила пить воду за три часа. Вообще процедура закончилась, и вишенка на торте, когда вышел в очереди никого не было, я провел там еще где-то минут 20 и за это время никто больше не пришёл, я был один, никакой очереди. Может, конечно, администратор Мария и вправду всем отказала, не могу знать. Заключение мне не дали сразу, так как Мария отправила врача на обед, видимо это часть её безграничных полномочий.
Руководство больницы прошу обратить внимание на данного сотрудника и принять меры, было бы неплохо получить извинения от Головлевой Марии. Это позорное, античеловечное и неприемлемое поведения для сотрудника платной больницы такого уровня. Кстати, другие администраторы были мягко сказать в шоке, что мне отказали из-за 15 минут.
Пользуюсь услугами клиники на постоянной основе по ДМС. Очень всем доволен - быстро, качественно, все по делу. На ненужные допы не разводили ни разу, что весьма удивительно в наше время. Молодцы!
В очередной раз в шоке от вашей клиники. Были на приеме у педиатра Бутовой. Данный врач позволяет себе обращаться к клиентам «Моя хорошая». Такое фамильярное и хамское обращение я давно не слышала! Вы их где берете? На казанском вокзале? Это что такое? Мне 50 лет, я кандидат наук, профессор и тут это «Моя хорошая». Если уж таких берете объясняйте им правила этики и этикета. Воспитывайте в конце концов. Я в культурном шоке. И так сократила посещение вашей клиники до минимума, видимо и этого минимума надо избегать…
Всегда отвратительное отношение к пациентам! Звонишь как будто не в частную клинику, а в бюджетную. Постоянное хамство. В этот раз звонила, чтобы записать ребенка на процедуру. Сказали, что записали, пришлось перенести все свои планы, работу, чтобы попасть в определенный день по записи, в итоге позвонила на следующий день, чтобы узнать, есть ли время пораньше и мне объявили, что вас никто без врача на эту процедуру записать не мог и вообще вы не записаны и общение было такое, как будто я это сама придумала!
Рецепция, администраторы-это люди, которые общаются с людьми, люди на которых строится первое впечатление о клинике в целом! Но здесь можно посадить любую хамку и будь что будет! Огромнейший минус за хамство и недостоверную информацию!
Одно наверное из лучших медицинских центров города Зеленоград, но хотелось бы, чтобы всё-таки логистика движения пациентов была разной - дети отдельно, а взрослые отдельно.
Спасибо руководству за рентген для детишек!!!
Процветания вам, но не расслабляйтесь)
В целом наш самый любимый центр. Обслуживаемся всей семье. Но работа кабинета рентгена это тихий ужас.
Всё оооочень медленно. Очередь не с кончаемая
Врач рентгенолог очень медлительная. Вынося результат ходит по коридору ищет кому его отдать. Хотя пациент сам должен ждать у двери результат.
В городской поликлинике по полюсу и бесплатно быстрее обслуживание !!!!
Хочу поблагодарить доктора от Бога(отоларинголога) Панькову Елену Александровну! Обратилась с отсутствием слуха в левом ухе. Доктор провела осмотр. Оказалась пробка. Елена Александровна все сделала на высшем уровне. Все аккуратно и совсем не больно. Очень вежливый прием, отношение ко мне было на высшем уровне. Я в восторге! Спасибо Вам огромное за таких специалистов. А Елене Александровне низкий поклон!
Ходим только к двум педиатрам, терапевты взрослые не понравились. Выписывают кучу ненужных лекарств с недоказанной эффективностью. В последний раз терапевт за 2 тысячи рублей приема потратила на меня 10 минут!!!! , постоянно перебивала, свое заключение сказала ждать в коридоре. Сейчас до администраторов не дозвонишься , постоянно сбрасывают звонки , либо просто тупо не берут трубки. В итоге не то , что записаться быстро , но и отменить запись , чтобы кому необходимо было это место записались, невозможно. Нет смс уведомлений о приеме , нет предварительного обзвона с напоминаниями. В нынешнее время даже на маникюр и то приходит смс уведомление напоминалка или в вотсапе. Нет записи электронной также большой минус , пока дозвонишься , уже проще звонить в другую клинику.
От всей души хочу поблагодарить Гилязову Юлию, дерматолога. Она помогла мне избавиться от ненавистного акне, преследующего меня 8 лет! Во время лечения оказывала поддержку и вместе мы добились потрясающего результата. Я приезжала из Москвы и это того стоило. Результат поразителен. Желаю процветания и счастья. Спасибо еще раз