Ehl'dorado

4.0

404 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Покупали стиралку - в гарантии отказали( Раз установку не заказываете так и гарантия вам не положена... неприятненько. P.S. я позвонила по телефону и вот что узнала. Получается существует два вида гарантии: 1. Платная от магазина, которую вы покупаете. 2. Гарантия от производителя (бесплатная), но действует она если вам заполнили гарантийный талон в магазине. А заполнят вам ее только если вы купите установку стиралки за 2000 р.

Show business's response

Анастасия Петрухина

Level 6 Local Expert

Неплохой магазин, но не много товара в наличии, если нужно что-то срочно и нет времени ждать доставку, то это однозначно минус. И мало консультантов, иногда приходится очень долго ждать, чтобы получить консультацию. Как пункт самовывоза отлично

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Заказ 252512286 Просторный магазин. Много чего в наличии. Покупал уже не первый раз. Из минусов , но это уже к сети - бонусы живут не вечно, оплата 30 или 50 процентов стоимости.

Show business's response

Елена Сафрончик

Level 5 Local Expert

Продавцы обманывают покупателей в стоимость покупки добавляют какие услуги не предупреждая покупателей. Это уже не в первый раз. Больше в Эльдорадо не ногой.

Show business's response

Надежда

Level 8 Local Expert

Отвратительный магазин, сервис - днище! Заказывала холодильник и стиралку, должны были привезти через 3 дня с 8 утра до 10 вечера, но за весь день никто и не позвонил. На следующий день спустя час смогла дозвониться на горячую линию, где меня соединили с самим магазином (кстати нигде их прямой номер не указан) и с горем пополам переоформили доставку еще через 3 дня. За это время у нас случился переезд в новый дом и, к сожалению, документы об оплате затерялись. В день доставки курьер Грузовичкоф (да-да, в таком огромном сетевом магазине даже нет своих машин с грузчиками) привез заказ и, узнав, что нет документов (хотя я показала выписку из банка с указанием магазина, позиций и стоимости) собрался увозить заказ, который я ждала неделю, и который стоил немалых денег! После моих истерик и оров на весь поселок, мы дозвонились их гендиру и кое-как решили вопрос с документами. 21 век, а коммерческая организация ведет себя как гос учреждение! НИКОГДА не вернусь в это убогое место!!!

Show business's response

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Больше в этот магазин ни ногой, и знакомым не порекомендую. Купила смарт часы за 17999 , причем модель часов и модель телефона разные, я уточнила точно они сопрягутся, так как мне важно, чтобы звонки и смс я видела не доставая телефон, уверили что да. Начала я настраивать, да часы сопряглись но..... звонки и смс пишет, что доступ заблокированн. Понесла их обратно, а они видители ничего не могут сделать-это технически сложный товар. Предлагают экспертизу, а нафига она нужна если сами часы работают. Ещё и чек посмотрела, только на следующий день а там сумма больше сказали, что в подарок вам защитная плëнка на смартфон, а оказалось совсем не в подарок.

Show business's response

Алëна

Level 9 Local Expert

Не была внутри, но раз в месяц прохожу мимо, что меня поражает, так это чистота, остающаяся неизменной даже когда на улице слякоть и аккуратные витрины

Софья К.

Level 3 Local Expert

Крайне медленно, на весь магазин у кассы один человек и тот разбираясь с клиентом ушел на склад минут на 10 точно, а очередь стоит…ждёт…

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Не плохой ассортимент, достаточно удобно забирать заказ самовывозом, при использовании бонусов иногда даже может получиться и очень выгодная покупка!!!

Ксения М.

Level 4 Local Expert

Огромный магазин, а персонала явно не хватает. 20 минут прождала, пока ко мне подойдёт консультант. Подошёл - на вопросы ответил, прогуглив инфу в инете. Планшет был разряжен, в связи с чем сказал, что не покажет мне его в работе, даже не предложил подзарядить его. Клиентоориентированность равна нулю. Потеря времени равна бесконечности

Show business's response

Людмила Цукарева

Level 4 Local Expert

13.08.21 покупала чайник. Ценник 1990 руб., в чеке 2090 руб., на вопрос почему разница, мне кассир ответил, что подорожало. Странно, конечно, что не подешевело, а именно подорожало. Удивление да и только. Так что все проверяйте. Сам чайник не проверяют на месте, наверное, и другую технику на кассе не проверяют.

Show business's response

S T

Level 13 Local Expert

Продавцы молодцы! Организовали мне доставку в день покупки. Отношение к розничному бренду формирует именно продавец, и ребята с этой задачей справляются. Выпишите им премию, они достойны.

Юлия

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин продавцы все вонючие не ухоженные, потом воняет. Не чего не умеют

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Уважаемые руководители, обучайте пожалуйста своих консультантов! Вчера пришла покупать утюг или парогенератор (хотела получить грамотную консультацию), продавец часто сказал, что ничего в них не понимает! Вернулась сегодня утром в надежде, что будет другая смена, но каково же было мое удивление, когда подошёл тот же продавец, подтвердил, что ничего не знает(!!), а при обращении к стойке администратора, мне сказали что он один и помочь мне никто не может! Честно сказать, с такой некомпетентностью сталкиваюсь впервые! Даже смешно!

Show business's response

Андрей

Level 11 Local Expert

Персонал отвратный. Такое ощущение, что продавцам вообще до лампочки на покупателей. Делают вид что заняты, на просьбу проконсультировать или пробить товар, просто игнорируют. А если всё-таки удастся выцепить продавца, делает такое лицо, как будто-"Тебе что? Не тронь меня! Нафига мне это всё надо!" Не новорю про всех консультантов, но большинство такие. Спасибо за внимание!

Show business's response

Евгений Лях

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, ассортимент отличный, учитывая, что есть интернет магазин. Цены адекватные по низу рынка.

Дмитрий Матросов

Level 3 Local Expert

Был в данном магазине, продавец Мецкан И.М. все очень доходчиво объяснил по товару, помог подобрать по моим критериям. 10/10 Советую

Троянский конь

Level 12 Local Expert

Сегодня я видел богов раздолбайства и пофигизма. Я стоял в метре от них и мог бы даже прикоснуться, но с ними был охранник. Они работают здесь, в "Эльдорадо". 6 февраля в 20:50 приехал за интернет-заказом за 75 километров, потому что единственный, витринный, экземпляр нужного мне товара есть в Истре. На входе охранник угрюмо буркнул: "Куда? Мы закрываемся!" - и договорил уже в спину - "У вас 2 минуты". Вообще разные цифры и отличия 2 от 10 дети изучают во 2-м классе школы, но опустим вопрос образования персонала магазина. Старший смены Никита Русаков, едва услышав слова "интернет-заказ", грустно заявил: "Мы уже закрыли кассу, сможем выдать, только если заказ оплачен". Заказ оплачен не был, а принимать оплату в магазине наотрез отказались, поэтому мне оставалось лишь оплакивать его. Я попробовал выяснить, в чём суть работы магазина до 21:00, если касса закрывается раньше. Старший смены трогательно пожал крылышками: "Мы тут ни при чём, касса автоматически снимает Z-отчёт ровно в 20:50, а после этого мы можем только выдавать оплаченные заказы. Такие правила". Фантазии Никиты, конечно, можно только посочувствовать. Эх, где мои 17 лет, когда я представлял, как мчу на огненном Харлее по сияющему огнями Лас-Вегасу, а к моей спине прижимается трепетной грудью Наталья Орейро. Кхм, вот о Z- отчётах я ни разу не фантазировал. Это фантазия так себе, потому что таких правил не может существовать даже в ней. Например, потому, что суточный отчёт снимается с кассы ручками, а не в автоматическом режиме. Думаю, ребята просто привыкли пилить домой пораньше, потому что по вечерам всё равно никто не приходит. Но тут вселенная налажала, приехал я, и все мы дружно обломались от этой безрадостной встречи. Хотелось бы верить, что мои 150 километров дороги впустую обменяются хотя бы на депремирование старшего смены. P.S. А на скрине можно увидеть целую неделю звонков в магазин без единого ответа. Звонил им и я, и сотрудники колл-центра "Эльдорадо". Говорю же, боги!

Show business's response

Анна Галина

Level 4 Local Expert

1 звезда слишком высокая оценка. Во-первых 2 консультанта, не смогли ответить на банальный вопрос, где находится отпечаток пальца. Точнее ответили, но после распаковки, поняли что это вообще не так. Купила телефон за 24 тысячи, срочно нужен был телефон в подарок, не было времени ходить по магазинам. В итоге камера бликует, через месяц сломался микрофон. Отдавали в "проверку качества", сказали дефектов нет. Поехали на следующий день в сервис, оказалось не работает микрофон. "Классный" сервис👌. Если Ваша компания не в состоянии обучить ни одного сотрудника, закрывайте магазин, либо меняйте штат. И да, скриншот экрана с фиолетовым разводом показали сотрудникам, спросив, ведёт ли себя так, телефон который полностью исправен?! Нам ответили, мы не знаем, мы не умеем ремонтировать их. На просьбу отправить на вторую проверку, нам сказали смысла нет, вам его даже проверять не будут.

Show business's response

Олег Давлетшин

Level 5 Local Expert

Магазин хороший, а вот сотрудников былою неплохо обучить знаниями о товарах которые у них есть, и добавить им заинтересованности в продажах

Show business's response

N3LNMBL1Z

Level 20 Local Expert

Да в целом неплохой магазинчик бытовой техники для Истры. Да, выбора чуть меньше, чем в московских магазинах Эльдорадо, но зато ехать никуда не надо, ну и плюсом - есть доставка заказанного с сайта товара в данный магазин. Все пишут, что неадекватные менеджеры... Честно признаться, не заметил этого: подходили несколько раз, предлагали помощь в выборе, всё доходчиво объяснили что да как.

Show business's response

Евгения Ф.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Пару раз заходила в этот магазин . Кроме охранника никого больше в зале нет . Сотрудники занята своими делами , кто кушает , кто в телефоне сидит . Проходилась на весь зал кричать ау )))) , чтоб кто-то из сотрудников вышел . Отвратительное отношение . Больше не буду посещать .

Show business's response

сергей скугарев

Level 8 Local Expert

Большой выбор техники, недостаток: неквалифицированные продавцы, не имеют представление о продаваемых товарах.

Show business's response

Георгий А.

Level 15 Local Expert

Один человек на весь магазин. Заказывал со склада кондиционер, хотели передать витринный экземпляр.

Show business's response

Дашка 2.

Level 9 Local Expert

Очень здорово,что в Истре есть Эльдорадо. И очень печально, что такие консультанты! Очень долгое обслуживание подхода к клиенту нет. Хотела приобрести технику не особо хотят ее продавать!

Show business's response

Полина Дашивец

Level 9 Local Expert

Плохой ассортимент продукции. В магазине очень душно.

Show business's response

александр гизетдинов

Level 17 Local Expert

Консультант помог быстро подобрать все необходимое. Большой выбор товара.

Елена Самойлова

Level 19 Local Expert

Ассортимент хороший. Но грустно.Менеджеры не работают.Ждут пока их сами найдут покупатели.Не предлагают альтернативу.Жаль.

404825 виктанян

Level 4 Local Expert

Купили товар в магазине г.Истра, оформили доставку, но.... к сожалению ни ответа ни привета, товар не доставлен, магазин разводит руками, операторы не дают компетентной информации. Ужасная работа с клиентами

Show business's response

Светлана Пшеничникова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за консультацию. Купила, все классно! Добрые и отзывчивые консультанты. Советую!

Елена Королева

Level 24 Local Expert

В других магазинах выбор больше,а здесь,такое ощущение,что привезли "все,что осталось". Очень понравились ребята-продавцы. Им респект .

Рашид А

Level 8 Local Expert

Покупал через сбермаркет с купоном наушники. Но т.к. магазину это не понравилось, заказ отменили. Пришлось заказать за полную стоимость в этот же день и, о чудо, наушники нашлись. Персонал магазина, видимо, отходил от новогодних праздников, поэтому заказанный и оплаченный заранее товар я покупал около 20 минут. Его искали.. Upd 05.01.23 не могу, к сожалению, найти кнопку ответа на отзыв магазина. Прилагаю скрин сообщенийя-уведомлений, а также скрин заказов в сбермегамаркете. Вконтакте тоже направил сообщение. Upd #2 не прилагается скрин с отменой заказа. В любом случае, в vk магазину направил.

Show business's response

Вача

Level 5 Local Expert

Приобрёл торцовочную пилу в данном магазине, проработав с ней один день она перестала просто включатся , пришёл в магазин разобраться с причиной и вернуть товар и мне было отказано не объяснив чёткой причины. Я попросил помочь разобраться в ситуации или дать обьянительную в письменой форме на что мне было отказано ...что не понравилось так это еще ухмылка заместителя директора коим он представился, что недопустимо для такой должности прошу руководство обратить внимание на данный инцедент... Сотрудник что-то бормотал про себя невнятно не давая конкретных ответов, ничего не обьясняя психанул оставив меня одного с товаром..... и в пустом зале.В этот момент зал был абсолютно пустой не было ни сотрудников ни клиентов был звонок и никто на него не отвечал...вся эта история длилась два часа и к сожалению вопрос так и не был решен ...

Show business's response

Кирилл

Level 10 Local Expert

Нормально. Персонал отзывчивый. Помогли спустить и погрузить стиралку

Вера

Level 11 Local Expert

Да были там персонал вежливый , купили духовой шкаф поехали домой подключили и минут через 5 взорвалось внутренее стекло в печи . Сказать что мы были в шоке это ничего не сказать .

Show business's response

Степан онлайн

Level 8 Local Expert

Совсем не полноценный магазин, жалкое количество товара на полках. С сайта невозможно заказать достаточно большое количество товара, логистический отдел работает отвратительно, товар просто не возят в наш город. И личная неприятная ситуация заказ 2644478473 оплачен по предзаказу, в день релиза не перевезён, отложен на неделю, через неделю не доставлен опять, на обращения в службу поддержки отговорки и кормления завтраками. По итогу Эльдорадо сообщает что оплаченный мой товар привезти в наш город не смогут.

Show business's response

Денис Михайлов

Level 9 Local Expert

Всю технику покупаю только в Эльдорадо! В случае поломки либо возмещают деньгами либо меняют товар!!!!

Kristina

Level 9 Local Expert

Заезжали покупать зарядку для телефона, не было ценников 🫤 Минус одну звезду за это)

Дмитрий А.

Level 22 Local Expert

Как по мне, так Эльдорадо уже себя изживает, могу ошибаться. Ассортимент не очень большой, в основном в интернете нужно делать пред.заказ. В общем скучно в магазине.

bafire123

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Только есть один огромный минус. Смотришь на сайте на конкретный магазин и товар. Говорят есть в наличии. Приезжай и забирай. А приходишь его по факту там нет !!!

Сухроб Давидович

Level 9 Local Expert

Цены нормальные мало смартфонов на витрине. Отличное обслуживание и доставка.

Show business's response

Марина К.

Level 4 Local Expert

Заказывала не однократно товары через интернет, в этот магазин приходило всё быстро и без нареканий

Алексей Приходько

Level 6 Local Expert

Большой ассортимент, все что надо для жизни, правда продавцы как будто первый день на работе и в принципе не работали, элементарные вещи решаются с трудом

ObevanKenobi777

Level 3 Local Expert

Хороший магазин вежливые персонал покупал телефон redmi not 9 все хорошо работает на ура

Show business's response

Станислав Шепелевский

Level 9 Local Expert

Неплохой магазин. Большой выбор товаров.

Никита Терентьев

Level 18 Local Expert

Нехватка персонала, отсюда очередь в кассах. В целом магазинам очень доволен, дважды делал у них покупки

Анастасия Шилова

Level 10 Local Expert

Чистый магазин, уже не с таким широким ассортиментом (в связи с ограничениями). Минус - навязчивый персонал.

AndreyBasski

Level 4 Local Expert

Уважный персонал, ничего толком не знают, стояли минут 15-20 люди заходят, мы подходит, а они других обслуживают, хотя видели что мы подходили а они не обращают внимание

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Очень удобно! Хороший персонал, вежливый. Чисто и уютно

Show business's response

Sanich

Level 8 Local Expert

Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! Отношение такое что день прошёл число сменилось ничего не изменилось! С доставкой у них проблемы совсем полные. Горячая линия не может помочь абсолютно ничем! Люди уважаете себя! Найдите достойных продавцов! Не связывайтесь с этой сетью и вам будет счастье) данную компанию готов сравнить с бывшим черкизовским рынком))

Show business's response

Ehl'dorado

159 reviews