Udmurtiya energosbyt

Rate this place

Level 5 Local Expert

Я примерно понимаю, что мое сообщение останется как глаз вопиющего в пустыне и тем не менее решила написать. Вопрос банальный и простой. Сделали перерасчет субсидии неправомерно, есть два письма из Администрации г. Ижевска и ГЖИ г. Ижевска, подтверждающие, что я имею права на субсидию. Пришлось подкрепить свою точку зрения письмом в прокуратуру, поскольку два месяца никакой реакции со стороны Энергосбыт Плюс, кроме как все растущей суммой итого в счете - квитанции за отопление. Прислали ответ, где указана, что сумму учтут в будущем периоде (читай в новом счете - квитанции). И что вы думаете? Мне доначислили на 7885,80 рублей, а сами пересчитали, то есть вычли 2082,80 рублей. Остальное осталось в квитанции)) Мне доначислили 7885,80 за год, начиная с августа 2023 года. Еще и ответили, что я должна сказать спасибо, что только за год пересчитали))) Такой отвратительной работы, хамского, не побоюсь этого слова, обслуживания еще надо поискать.

Наталия Перевозчикова

Level 4 Local Expert

Добрый день. Обращаюсь к Вам, потому что уже эмоции зашкаливают. Я проживаю в п.Ува. Думаю у каждого из нас возникают какие либо вопросы, и мы обращаемся за консультацией к "специалистам" я так думала. Вот и я сегодня обратилась за консультацией к милой девушке Маргарите, но к сожалению я не только не получила внятного ответа на свои вопросы, но услышала от нее такой бред, что дар речи потеряла. Я все понимаю, что в нашей стране очень серьезные проблемы с кадрами, но ведь есть же наверное какие-то курсы или профучеба для таких "специалистов". Я ушла не получив ни одного ответа на свои вопросы. Прошу принять соответствующие меры. Такие "специалисты" не должны работать с людьми. 🙏🙏🙏🙏🙏 Доброго всем дня. Выше я писала отзыв об одной из сотрудниц в п.Ува. Я даже уже и не надеялась получить ответы на свои вопросы. Но на днях мне позвонила Любовь Алексеевна, старший специалист п.Ува. Очень вежливо поинтересовалась, решились ли мои проблемы, с котрыми я обращалась за помощью. На что я ответила, что конечно же нет. Тогда девушка очень внимательно выслушала меня, и не только помогла мне разобраться в моих вопросах, но и подсказала несколько вариантов их решения, чему я была безмерно ей благодарна. Уважаемая Любовь Алексеевна, спасибо Вам огромное за Вашу помощь, профессионализм и человеческое отношение к людям. Успехов Вам в работе и во всех делах. Хотелось бы чаще видеть таких людей в организациях нашего поселка Ува. Мы приходим к Вам за помощью, чтобы разобраться в своих вопросах, но мало того, что не получаем на них ответы, так еще и выслушиваем такой бред от "специалистов" , что пропадает всякое желание обращаться снова.

Show business's response

Альбина Губайдуллина

Level 4 Local Expert

Шарашкина контора. Только начислять могут бешенные суммы. Работать не хотят от слова совсем. Не могут переделать документы и сделать перерасчет, всё сваливают на бывшее тсж

Олег В.

Level 5 Local Expert

Приняли в порядке живой очереди, мне надо было сдать документы. Без записи принимают только по мелким вопросами, например, чтобы передать акт о поверке счётчика. Также через живую очередь нужно отстоять чтобы записаться! Это если вопрос большой. А запись на 2 недели вперёд, это самое ужасное! Можно записаться по телефону, но только на вторник. Не очень понял, почему только на вторник. К персоналу претензий нет, а вот управленцев Энергосбыта гнать бы в шею за такую организацию работы. Приём ведут всего два человека. Интересно, сколько над ними менеджеров и всяких начальников.

Ирина Суворова

Level 3 Local Expert

Гнилая компания. Столько недовольных людей, почему на них нет управы? Где прокурорские проверки? Периодически присылают космические суммы, и говорят, что программа ошиблась. Почему программа ошибается всегда во вред людям?

Елизавета Семенова

Level 2 Local Expert

Второй месяц получаю квитанции с суммой оплаты в 8 раз превышающей фактическую. Операторы не смотрят на передаваемые показатели. Вызывали представителя энергосбыта, он подтвердил наши цифры, ан нет - снова сумма в 8 раз превышающая действительную пришла, написала заявление - никакой реакции . Никакого управления системой нет! Очень плохая работа, неужели нельзя нормальных управленцев поставить!

Ирина Балакаева

Level 2 Local Expert

Мне не нравится что энергосбыт-монополисты.Сегодня пыталась передать показания в электронном виде, не смогла-робот Светлана сломалась, об этом я узнала в конце дня, одна из девочек-операторов раскололась, остальные меня отфутболивали чтобы звонила позже роботу Светлане как-будто не знали сбоя в системе, еще просят оценивать издеваются, монополисты, ни зачто бы не связывалась с энергосбыт плюс если бы другая компания электроэнергии была и это только одна ситуация, не говоря об очередях и записях, не дай Бог как говориться😄

Алиночка П.

Level 4 Local Expert

Черт возьми, что с вашим сайтом? Постоянно неисправен, не знаешь, как подать показания счетчика. Сначала подавали по смс, потом это дело зарубили, зарегистрировались на сайте, старый кабинет убрали, теперь новый, зайти не могу, технически не исправен. в результате не успеваешь отправить с 15 по 25 начисляют по среднему, т.е до фига. Наладьте свой чертов сайт, чтобы не создавать людям проблемы

Сергей Макаров

Level 9 Local Expert

Все очень плохо. Отключили свет за просрок, в этот же день оплатил долг. Оплатил услугу подключения электроэнергии обратно, сказали ждите, в течении 48 часов все сделают. Прошло более 2 суток и результата ноль. Днем звонил, уточнить, оператор сказала, да, заявка есть, что могу сказать, ждите , до конца дня, бригады работают. Итог, так ни кого и не было

Sergey Permyakov

Level 4 Local Expert

Невозможно передать показания счетчиков, по телефонам время ожидания более 10 минут!! Сайт не работает!! Что за фигня такая???

Лариса K

Level 5 Local Expert

За июнь 2022г. выставляют за отопление полную месячную сумму к оплате. Это что такое? За что? Было холодно,включали обогреватели. Теперь и за энергию платить,а еще и отопление. Что за безобразие! Беспредельщина. Беспорядок в этом энергосьыте! Кто будет отвечать за незаконную плату за отопление с 11 мая 2022,с июня 2022г. ?!

Ирина Крючкова

Level 3 Local Expert

Непонятно откуда взяты показания счетчика. Сумма на них превышает двухмесячные показатели. Дозвониться невозможно. Отвечает робот , который как попка твердит одно и тоже. Должна ехать на место и что-то доказывать. И это в период пандемии, когда все обещают исполнять онлайн. Полное безобразие!

riol-yur

Level 8 Local Expert

бюрократическая организация. К руководителю можно записаться только через месяца два. Я лично хотела это сделать в декабре 2018 ( в двадцатых числах декабря), предложили записать на февраль 2019, ,т.к. уже все было занято. Ну. и ... достучаться до операторов, чтоб что-то реально сделали- невозможно. они молодцы- непробиваемы, говорят что все сделают, но ничего не делают. реальное общение только по телефону горячей линии или путем переписки заказными письмами сразу на руководителя- и -то не всегда!

Люся

Level 4 Local Expert

Отвратительная контора, работают бестолковые люди, ввели какие то номерки и все равно никакой вопрос решить не могут. Когда это было все удмуртское, никаких проблем не было, люди были грамотные и ответственные, все вопросы решали сразу и не нужно было ходить к ним постоянно.Сейчас ходишь, ходишь по одному и тому же вопросу, а воз и ныне там.

Елена Л.

Level 2 Local Expert

Самое отвратительное обслуживание клиентов. До оператора вообще не дозвониться. Целый месяц добавляют счетчик в личный кабинет, и до сих пор не добавили. Просто отвратительный сервис.

Ольга П.

Level 8 Local Expert

Какие то преграды выстроили в общении,простому пенсионеру точ6о не пройти этот квест.25 числа -неприемный день(интересно почему?!).Чтобы попасть в офис(надо всего то передать данные о поверке),надо взять номерок,пообщавшись в течение нескольких часов с ботом,которая предлагает набрать все новую комбинацию цифр и ..так и не дает номерок!Только с трудом дозвонившись на прямую линию ,удается записаться...через месяц!!!!Все сделано для того чтобы поменьше общаться с народом!Отвратительное впечатление от общения с этой организацией!

Наталья С.

Level 4 Local Expert

Согласна с предыдущими потребителями! Безобразное отношение! Хочется выделить, особенно, Якшур -Бодьинский филиал! Делают, что вздумается, счетчики меняют без предупреждения, без договора, без передачи пульта, никакой "прозрачности" в проведенных работах (все тайком и все скрыто), показания приборов в платежках откуда берут? тоже вопрос!!!

Инкогнито 8616

Level 4 Local Expert

Наглые безсовестные Коммерческие компании АО Энергосбыт плюс и ООО УК КЕДР. Которые ничего не делают кроме как деньги доят. Показания счëтчиков передаю разными способами, но все равно их не учитывают когда выгодно коммерсантам.начисления производят от балды. Где прокуратура и жилищная инспекция? Почему не проверяют эти заевшиеся компании?

Show business's response

Цветан С.

Level 6 Local Expert

Нет договора, не выставляют счета, нет актов приемки-передачи оказанных услуг, нет печати подписи, нет лицензии на оказание услуг населению! только распечатки с принтера без всяких оснований, суммы ничем не обоснованны! Учредители в офшорных зонах за границей. Директора никто не видел и его подписи. Письма с ответами подписываются факсимилью неизвестного представителя без доверенности. Это все незаконно!!! мошеннические схемы с офшорными зонами и незаконным сбором денег с населения по завышенным тарифам.

Олег Бобков

Level 7 Local Expert

Оставил ответ на претензию опустив в ящик на ул. Орджоникидзе, по указанному на ящике внутреннему тел. сказали позвонить завтра и узнать вх. №. Но не завтра ни послезавтра по указанному номеру 901-596 трубку никто не берет. Безобразие!

Владимир Килин

Level 7 Local Expert

Пришел заплатить по квитанции за свет, "царица" с пренебрежением - "вы там не прописаны, оплату не приму, только от тех кто там прописан". Несказанно обнаглели от отсутствия конкуренции на рынке предоставления услуг. Я пришел платить за оказанные услуги, что сложного принять оплату??? Уверен что сотрудники сами наверняка начинаете орать дурноматом в любом другом месте, если не должным образом будут оказывать услуги. Нет слов.......

всмысле_имя_занято

Level 5 Local Expert

Работать не хотят и не умеют, не понимаю зачем вообще эта контора существует, руководство почитайте про вашу контору отзывы, ну ведь ни на каких площадках нет хорошего отзыва

Show business's response

Константин Тюкин

Level 8 Local Expert

Самая ужасная организация, которая обслуживает население. Да еще законодательно навязанная. Никаких моральных и этических норм. Только только приходит платежка (а у меня все до копейки заплачено с прошлого периода), так через день начинается - смс с требованием оплатить задолженность, потом звонки робота с угрозами, письма появляются в почтовом ящике со смыслом "заплатите или суд!". А иногда и тетенька звонит и хамит напрямую. Бред какой то. Не фирма, а кучка коллекторов, жесть. Понимаю несколько месяцев бы не платил, а тут только пришла квитанция и понеслось. Дальше - по любому вопросу чтобы получить ответ это с бубном надо плясать и читать заклинания каждый вечер. В офисе сплошная некомпетентность и дикие очереди. Чтоб дозвониться по горячей линии это надо иметь стальные нервы и пройти курсы у логопеда с их голосовым меню. По обратной связи в личном кабинете так вообще не реагируют на сообщения и их удаляют. Только повторно написав обращение в стиле "мне через прокуратуру что ли или различные инспекции узнавать эти данные?" получаешь какой либо размытый ответ, но хотя бы отвечают. Короче минус в карму этим ребятам. Не обслуживающая население фирма ЖКХ - а сплошной дурдом и сборище жадных и аморальных людей.

Anonymous review

не возможно дозвониться, за декабрь 17г показания по холодной воде посчитали по нормативу, а показания индивидуальных приборов учета игнорировали, к оплате получилось значительно больше

𝑁𝑎𝑑𝑒𝑧ℎ𝑑𝑎 𝐾𝑜𝑠𝑡𝑒𝑛𝑘𝑜𝑣𝑎

Level 14 Local Expert

Сотрудники что то весело обсуждали, не замечая клиента! Все окна в зале были закрыты, через минут пять, может и более 5 минут, открыли окно.

Саша Городчиков

Level 2 Local Expert

Не понятно откуда берут показания счётчиков, робот говорит совершенно не то, не возможно передать показания, ужасная организация.

Алексей Шамшурин

Level 3 Local Expert

Отвратительная Кантора присылают квитанции на ребёнка который по данному адресу не прописан не проживает чтоб исправить ФИО в квитанции нужно собрать кучу документов и записаться на месяц вперёд

Елена Якупова

Level 4 Local Expert

Вчера пришла решать проблему, взяла номерок, просидела 40 минут, стало странно почему невызывают ,подхожу а мне хамским гонором говорят хамки,"у нас по номеркам", кто нибудь может представить ,что со мной было, я им говорю, где информация ,что у вас по номеркам, вы чё людей за людей непринимаете, . Мы говорит эту информацию вчера убрали, слов нет.............

Яна

Level 3 Local Expert

По телефону робот"по техническим причинам не могу ответить" лично придёшь и просидишь два часа, всё равно ничего не решат,

Кирилл Камышев

Level 3 Local Expert

некомпететнтный сотрудники, не могут помочь с проблемой, ужас просто!!!!

Михаил

Level 7 Local Expert

Шокирован нечеловеческим отношением. Через ЛК нельзя распечатать квитанции за прошлый год. Это можно сделать в офисах обслуживания, в 2-х на весь город!!! по записи , через 3 недели!!!

виктор степанов

Level 7 Local Expert

Быстро принято заявление на отказ оплаты по ТКО. По другим вопросам крайне отрицательно отношусь к этой организации.

Ксения М.

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудницы, очень порадовало, что не пришлось стоять в очередь когда пришла во второй раз, чтобы предьявить чек по оплате.

Виктория Зенцова

Level 2 Local Expert

Дозвониться невозможно от слова совсем 😑

Рина

Level 6 Local Expert

Не возиожно отправить обращение на сайте , хотя удобная форма. Не нашла, где записаться на обслуживание в офисе

Ведерников Иван

Level 19 Local Expert

Удобно, а главное рядом все вопросы решают оперативно

Anonymous review

Ужасная контора. Слов просто нет. Очереди огромные, махинации с расчетками ненормальные. Позор.

Юлиана

Level 10 Local Expert

в данной организации ничем не помогли. отправили в главный офис... поэтому осталась не довольная. положительного ничего нет...маленькая стоянка, машину пришлось оставлять во дворах

Вадим

Level 9 Local Expert

Обратился с заявлением о замене счетчика ГВС (и приложил акт ввода в эксплуатацию от ЖРП-8) в мае 2019 года. На дворе октябрь- до сих пор в личном кабинете старый счетчик ГВС

Игорь Севов

Level 14 Local Expert

Минимум места для парковки.

Дмитрий Шишлин

Level 5 Local Expert

Приятное обслуживание , очереди нет, рассрочку оформили быстро, все объяснили !

Виолетта Швецова

Level 4 Local Expert

Благодарим специалиста отдела рассрочки Екатерину за человечность и искреннюю помощь в решении нашего вопроса! Екатерина, Вы - профессионал!

Валерий Зюзин

Level 11 Local Expert

Плохая чистка снега возле здания. Пр парковаться проблема. Позор одной из богатейшей организации

Юрий Калашников

Level 13 Local Expert

Шаромыжная контора, вечно завышают тарифы, полгода не могут договор заключить, пытаются обмануть новых собственников заставляя их погасить долги предыдущих, которые не понятно откуда берутся

Ильяс Якупов

Level 9 Local Expert

Постоянные очереди, начисляют как хотят, скотское отношение к людям

Вячеслав П.

Level 15 Local Expert

Ужасно. И вопросы не решают. Подают в суд за долги по оплате жилья,на людей которые к этому жилью ни какого отношения не имеют. И приходиться самим бегать по судам и приставам. Тратить время и нервы.

Mint

Level 12 Local Expert

Отключают электричество (за долг, самой собой) без какого-либо предупреждения!

Андрей О.

Level 2 Local Expert

Долгострой

Show business's response

Роман

Level 6 Local Expert

Позор монополистам,на уступки пенсионерам не идут,хамят,отключают без предупреждения,скоро с дими до свечек и киросиновых ламп дойдем в 21 м веке...позор!

Юрий

Level 11 Local Expert

Прислали квитанцию с суммой почти в 16.000,вы совсем одурели!!!!!!вы снова скажите программа ошиблась?

Show business's response

Udmurtiya energosbyt

95 reviews