Ermitage
798 reviews
August 7
У отеля прекрасное расположение. Я,приезжала на работу, специально выбирала близко с залу мероприятия, добиралась от метро Чистые пруды на трамвае, очень удобно и быстро.
В отеле чисто, тихо, не шикарный, но вкусный и сытный завтрак, есть багажная комната. Матрас в номере хороший.
На этом плюсы заканчиваются. Заселение превратилось в квест на почти час: оплаченная бронь была потеряна и администратор не могла найти, ждала кого-то ещё, этого сотрудника не было на месте, по итогу заселились, но для 4звезд - ситуация неожиданная. В номере не было халатов.
В номере очень маленький совмещённый санузел. Воспользоваться раковиной можно только с открытой дверью. Душевая кабинка шатается, в ней какое-то отверстие в потолке (проще говоря дыра). На функциональность не влияет, но что это? Ну и вишенка на торте: не работает кнопка слива в унитазе.
От 4звезд оправданно ожидалось большего.
5
June 1
Недавно остановился в гостинице "Эрмитаж" и остался невероятно доволен своим выбором. Гостиница произвела на меня отличное впечатление с самого первого момента.
Во-первых, расположение гостиницы просто превосходное — в самом сердце города, рядом со многими достопримечательностями и основными транспортными артериями. Это очень удобно для тех, кто хочет максимально эффективно использовать свое время в городе.
Персонал гостиницы заслуживает особой благодарности. Сотрудники были чрезвычайно приветливыми, профессиональными и всегда готовы помочь. Вежливость и внимательность к деталям сделали мое пребывание действительно комфортным.
Номера просторные, чистые и очень уютные. Дизайн интерьера выполнен со вкусом, а все необходимые удобства были предоставлены. Очень приятно было видеть, что внимание уделено даже мелочам — от мягких полотенец до качественных туалетных принадлежностей.
Завтраки в гостинице выше всяких похвал. Разнообразие блюд, свежие продукты и великолепное обслуживание сделали каждое утро началом отличного дня.
Хочу также отметить отличное качество Wi-Fi и наличие удобных рабочих зон, что важно для деловых путешественников.
В целом, гостиница "Эрмитаж" оставила у меня только положительные впечатления. Я обязательно вернусь сюда при следующем визите и рекомендую эту гостиницу всем, кто ищет сочетание комфорта, удобства и высокого уровня сервиса.
1
5
August 21
Гостиница понравилась, всё чисто, завтраки разнообразные и очень вкусные, персонал вежлив. Расположение гостиницы отличное, почти центр, до красной площади рукой подать. Сняла звезду за долгое ожидание. Заселение с 14.00, приехали рано, ждали ждали и в итоге в 14.00 не заселились, а только в 14.30 так как уборщицы не успевают, к 14.30 только был готов номер. Очень неприятно получилось. Прошу руководство взять это на контроль . Если персонал не успевает значит нужен дополнительный персонал, чтобы вот такой неприятной ситуации вашим клиентам не создавать.
2
3
April 14
Отель очень хорошо расположен. Рядом трамвай, можно быстро доехать до метро или Павелецкого вокзала или до автобусов в сторону Китай-города.
Неплохие завтраки, вкусно, выбор есть.
По поводу самого отеля - он "устал".
Мебель в номерах под убитая, всё возрастное требующее ремонта.
В целом, если только ночевать - то норм, рекомендую.
1
3
May 22
Отель очень понравился. Центр города, в тихом месте , рядом Покровский бульвар, отличное место для прогулок. Основные достопримечательности, метро, магазины в шаговой доступности. В номере все необходимое есть. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Выпечка просто огонь.)
1
4
July 24
Завтрак включён,разнообразный выбор блюд от бутербродов,каш овощей до всякой выпечки,блюда пополняеются своевременно, на рецепшене доброжелательный персонал все вопросы решают и подсказывают.
В номерах постельное чистое. Номера убираются,но есть маленькие нюансы.
Минусы если жить на 4 этаже- подъём по лестнице это ужас.
Мухи сухие в плафонах и похоже протекает крыша.
Нет лифта.
3
January 14
Если не придираться, то гостиница не плоха. Расположение - практически центр, район Хитровки. Метро рядом. Завтраки без изысков, но разнообразно и сытно поесть вполне возможно. Из отрицательного, поизношено уже кое что. Холодильник еле работает, на подоконнике, при -20 на улице, лучше охлаждалось чем в нем. В номере при этом тепло было ). Несколько затянуто оформление при заселении. Т.к. заселение с 14:00, а приезжий народ начинает подтягиваться заранее, всех с заселением тормозят до 14:00. А с двух часов очередь на оформление, по непонятному принципу, то кто подходит на ресепшн и их оформляют, то из ожидающих в холле приглашают. Если есть запас по времени, не страшно, в моём случае по времени было ограничение, чуть не опоздали на запланированное мероприятие
8
4
March 23
Вполне себе нормальная гостиница,достаточно скромно,но всё аккуратно,чистенько,никаких лишних запахов.завтраки достаточно вкусные,есть всё необходимое,персонал вежливый, никаких претензий.гостиница в центре города это конечно главный плюс,так что однозначно рекомендую.единственное,не очень удобно,что долго идти до лифта и он немного странный,долго соображает.в номере есть чайник,стаканы,кружки,бокалы.на этаже кулер с водой
6
April 13
Месторасположение хорошее, тихо, нет рядом оживленных улиц. Здание старое, для данной категории гостиниц цена несколько завышена (вероятно по причине местоположения), номера немного «устали», требуют обновления. Есть в здании кафе (завтраки, обеды, ужины). Не понравилось - не регулярные уборки в номерах, могут «забыть» заменить полотенца. Оценка на 4 -, больше не в коем случае.., и то слегка завысил. 🫢
1
3
July 14
Отель довольно старый, все чисто, но ремонт бы не помешал. Сантехника тоже оставляет желать лучшего. Завтраки нормальные. Хорошее расположение, место тихое, но близко от центра, и от Курского вокзала.
3
February 12
В гостинице есть собственный ресторан: завтраки, обеды, ужины. Номера неплохие, так называемый «совдеп», но в более изысканном исполнении. Приятные, бардовые тона. Уборные хорошие. В номерах чисто. В морозы было прохладно. Обслуживание приемлемое, убирают хорошо, меняют отчётные документы под индивидуальные требования. По возможности, могут заселить раньше. Персонал приветливый, особенно в ресторане. Wi-Fi есть, ловит неплохо, скорость достаточная. Завтрак – шведский стол (буфетный). Из хорошего: разнообразие пищи, всё вкусно, чаи и кофе, морсы и компоты, салаты, мясное, каши, всё есть. Из плохого: периодически завтрак задерживают по времени из-за неготовности, часть блюд может не быть выставлена вовремя, могут отсутствовать подписи блюд, приборы для взятия этих блюд (щипцы, ложки, черпаки, иное). Расположение хорошее, Басманный район. Станция метро Курская в 15 минутах ходьбы, с Чкаловской на пару минут быстрее. Непосредственно возле этих станций метро ТРК «Атриум» – кафе и рестораны, продуктовый, иные магазины. Не совсем рядом, но в целом, действительно близко. Как итог, за свою стоимость (в районе 3,5 тысяч ₽ в сутки за одноместный номер с завтраком) хороший выбор. Отмечу, возле гостиницы находятся посольства и здание МО и (или) МВД России, в этом районе может сбоить навигация.
4
3
September 20
Очень удивил этот отель! Центр города. Условия очень хорошие -4 звезды. С завтраком на двоих на сутки - 5800. По-моему прекрасная цена. Завтрак отличный. Хорошее соотношение цены и качества! Молодцы!
1
3
July 19
Безусловный плюс - место расположения. Недалеко от метро и тихо. На ресепшене можно быть и поприветлевее. Проблему с неработающим кондиционером решили только после 2го напоминания (оказалось - пульт не тот в номере лежал). В номерах "бедно", но чисто.
Очень маленькая душевая кабинка (
На завтрак шведский стол в ресторане при отеле. Не особо разнообразно, но вполне сытно. Очень огорчило, что ресторан работал только на завтрак, потом был закрыт. Приходилось искать, где покушать (
Очень огорчило, что нас "выселили" до истечения оплаченного времени, хотя мы просили придержать номер, поскольку была вероятность, что придётся вернуться и продлить. Пришлось. Но номер был уже сдан другим... ( Ошибкой было сдать ключ до истечения оплаченного времени 🤷♀️
2
1
December 21, 2023
Бесспорно удобное расположение. Номер небольшой но все необходимое есть. Белье и полотенца чистые, есть чайный набор и тапочки. Есть мелкие недочёты расшатаны крючки для полотенца. Был в морозную ночь от окна чувствительно тянуло холодом пришлось лечь головой к шкафу, окно выходит в тихий двор. А так в номере чисто и плюс включен завтрак по системе шведский стол и он вполне даже хорош, все по стандарту есть плюс кофе молотый из кофемашины. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Гостиницу можно рассматривать если нужен вариант в данной локации, с чистыми номерами и бельем + завтрак и если заказывать через агрегаторы то вполне за нормальные деньги.
2
3
July 25
В этой гостинице хорошо только расположение. Тихий дворик, спали с открытым окном в глубокой тишине в 30 минутах пешком от Кремля. Остальное все плохо, плохой завтрак, съедобно, но больше не хочется. Плохая душевая кабинета. Очень плохой сервис. Не могли заселить, причина не понятна, извинений не было. При выселении трудно просто сказать "До свидания". После проживания осталось неприятное впечатление. Но! Рядом "Осетинские пироги" - очень рекомендую!
3
June 16
В свое время конечно была шикарная обстановка, в данный момент требует освежения. Убрались в комнате после напоминания. Завтрак шведский стол понравился, решил поужинать, меню было скромным. Кондиционер, холодильник в номере не работали, четыре звёзды конечно не совсем четыре сейчас. От метро минут 15-20, До Кремля также минут 15-20. С учётом что навигация "тупила", а предварительно маршрут не проработал, пришлось в первый раз хорошенько побродить по дворам.
1
2
April 29
Не плохая гостиница. Приветливый персонал, хорошее расположение. Правда на 4 звезды не тянет. Но соотношение цена-качество нормальное. Хорошие завтраки (шведский стол).
Есть минусы с работой санузла ( например плохо работает слив в душевой).
1
1
April 21
Были с дочерью. Была приятно удивлена, чистота, приятный персонал. Повезло с соседями. Удобное расположение, ресторан. Буду знакомым рекомендовать останавливаться в этой гостинице.
1
7
January 26
Выбирали отель из-за максимально близкого расположения к ВШЭ. Также на выбор повлияло наличие завтрака и демократичная цена.
Во всём остальном отель не тянет. Ковры под бархат с вензелями, но в коридорах и на лестницах рваные. В номере 2 окна / одно заклеено бумагой, другое перекошенное, плохо открывается. За три дня номер не убирали ни разу. Дважды приходилось звонить, чтобы вынесли мусор и принесли туалетную бумагу. Телефон в номере не работает. В туалете явная проблема с канализацией - стоит запах, держатели для зубных щеток расшатаны, болтаются, дверцы в душевой кабине не закрываются.
Завтрак скромный и скудный. Стаканы и столовые приборы очевидно грязные.
Заранее предупредили о позднем заселении - приехали около 23-30. Минут 15 ждали хоть кого-то на ресепшене. Звонили в звонок, полная тишина, никого нет..
Ощущение, что в отеле нет менеджера, директора, который мог бы навести порядок.
10
3
August 25
Проживали в гостинице с 21.08.24-24.08.24. Выбирали несколько недель, и что сподвигло нас остановить свой выбор на этом отеле-сейчас трудно сказать, но в общем выбрали. Приехали в отель в 09.00-21.08.24, конечно на заселение не рассчитывали, но хотели просто оставить вещи в багажной комнате, администратор Данил, объяснил, что наш номер будет готов к 14.00, и нас это устраивало, вещи были оставлены, отправились гулять. Вернулись в 15.00-и нас заселили, выдали ключ и т.д, поднимаемся в номер и что мы видим – не подготовлен от слова совсем (уборка только началась). Обратились на ресепшен, там уже другая девушка, говорит « ну у нас просто много гостей, мы не успели, нужно просто подождать», окей, но после ночного перелета и прогулки хотелось немного отдохнуть, в итоге уборка длилась в течение 40-50 минут, нам предложили посидеть и посмотреть как это будет происходить. Принесли комплект-3 порции тортика. 22.08.24- нас не было в номере целый день, по приходу обнаружили-не убранную ванную комнату, полотенца не были поменяны, мыльные принадлежности не доложены, не убран мусор из комнаты. И вновь путь на ресепшен, хорошо устранили. 23.08.24-утром прогулка, вернулись в 16.00- приборка до нашего номера даже еще не дошла, ответ администратора-уборка с 08.00-20.00, ждите, договорились на 19.00, так как уходили из номера, нам выдали туалетную бумагу, пришли в 00.30- и опять картина та же, мусор в ванной не убран, мыльных принадлежностей нет, но заправлена кровать. И опять ресепшен и т.д все по кругу. 24.08.24- при выселении случайно был услышан разговор из соседнего номера администратора по уборке, как та обучает персонал, я обратилась и описала ситуацию, в течение 30 секунд девушка нашла выход, и нас до вечера заселили в подобный номер, почему этого не было предложено ранее – неизвестно, хотя бы в первый день, чтобы не сидеть в номере и не смотреть на уборку. Каждый день мы обращались на ресепшен и всех был один ответ: у нас 100% загрузка, но только попытался помочь и отреагировал один человек. Уборщицы просто отвечали: а я тут новенькая. Номер был на 3, но комплектов бокалов, стаканов, кружен-только 2, тоже пришлось донести. Также администраторы не знаю персонал: обратилась для уточнения фамилии и имени девушки, которая нам помогла, мне ответили: я затрудняюсь ответить.
Из плюсов: неплохие завтраки, простенькие, но все же покушать можно: блинчики, скрэмбл, омлет, вареное яйцо, из нарезки: огурцы/помидоры, ветчина/колбаса/сыр (правда очень толсто порезаны), каша (по 1 одному виду, но не очень), сосиски, овощи на пару (цветная, брокколи), запеченный картофель. Пирожки(с картошкой, яйцо + лук, мясо), фрукты (арбуз, груша, яблоко), ну и что то сладенькое, стоят 2 кофемашины, чай.
Относительно недалеко до Красной площади, мы гуляли с мамой (63 года) примерно 30-35 минут не спеша, до метро Китай-город минут 15, но для нас это было ненапряжно.
В течение 5-7 минут можно выйти на улицу покровка, где куча заведений, чтобы пообедать/поужинать, так как гостиница ориентирована только на завтрак.
Гостинице явно НУЖЕН ремонт!!!!
4
1
August 4
Плюсы:
- завтраки по системе "Шведский стол" входят в стоимость проживания
Минусы:
- не работающие кондиционеры в номерах (сменили три номера);
- номера убирают всего 2 раза в неделю;
- возможно по предыдущей причине в одном из номеров на батарее сохли чьи-то забытые носки, а в другом - трусы;
- при уборке не меняют полотенца (пришлось попросить чистые у персонала);
- постельное бельё было заштопанным;
- тапочек в номерах нет, хотя они указаны в описании номеров при бронировании (обещали "вот-вот привезут", как и починку кондиционеров, но за неделю ни то, ни другое так и не сложилось;
- в туалете одного из номеров от унитаза построена лестница из трёх высоченных ступеней к душевой кабине и умывальнику.
- в тренажёрном зале не все тренажёры исправны, а на полу мышиные погадки;
- в сауне нет ни воды, ни термометра, а на стене весят неисправные песочные часы.
5
July 27
Отель удобно расположен, цены довольно низкие. На этом плюсы заканчиваются. Отель максимум 2 звезды - всё очень старое и потрепанное. Ремонта не было лет 20.
Организация работы тоже довольно слабая, хотя персонал старается помогать гостям.
3
July 16
Плюс только один: расположение в центре, недалеко есть трамваи и метро. Кондиционер, направленный на кровать, включается сам по себе! Из-за него практически не спали ночью. Об этой неисправности персонал знает. Сам отель несколько обшарпанный: стулья грязные, грязное еле закрывающееся окно, очень маленький неудобный санузел (к душевой протиснуться только боком). Завтрак плохой, продукты некачественные. Сократили проживание вдвое и уехали раньше срока. Останавливались в августе 2023 года. Больше туда ни ногой.
4
September 10
Шикарное сочетание расположения, стоимости и качества! Завтрак - шведский стол, хоть и без особых изысков, но всё основное есть. Есть небольшая парковка!
3
October 31, 2023
Удобное расположение в центре Москвы. От Ленинградского вокзала за 30 минут дошли. Немного прогуляться и окажетесь на Красной площади. Сама гостиница находится в тихом переулке,шумных кафе под окнами нет. Внутри убранство в класссическом стиле. Приехали раньше времени заселения,но администратор предложил нам альтернативный номер,который уже готов для заселения ,объяснив,что номер, который мы забронировали на троих , будет с двухспальной кроватью и раскладушкой!!! Это полулюкс, вообще-то. Мы,конечно же согласились на номер "TRPL" с двумя односпальными и диваном. Внутри номера на 4 звёзды не тянет. Стены потёртые от старой мебели , окна грязные . На полу мягкий ковер,бордовый, но в светлых пятнах. В душевой панель с гидромассажем , с трещиной. Плюсы ,что тепло и тихо. Завтрак был включён,вкусный,разнообразный. Но места на всех не хватает,пришлось подсаживается за столики к людям,где свободно. Если Вы не капризный человек и не придирчивый к мелочам,то место подходящее для отдыха и прогулок по Москве . Рекомендую.
5
1
June 10
Лицо отеля - ресепшн. И с ним все очень печально.
Бронировала номер, обязательно нужна была парковка. Позвонила на ресепшн, сказали - да, мы добавили пожелание, парковочное место будет обязательно. В день заезда 9 июня были целый день в дороге, позвонила еще раз (ответила Елена или Ирина) , что приедем поздно и необходимо поставить машину на паркинг, сказали да, место обязательно будет. . Это было одно из основных требований при брони отеля в Москве. Приехали поздно, на ресепшен девушка говорит, вы знаете, так получилось, что мест на парковке нет. Вы же не одни, есть другие люди. Разные бывают ситуации, что в таком случае необходимо клиентам - слова поддержки и помощь. Тем более обещали. Кроме безразличия не увидели ничего. Нам спокойно отдали документы и сказали - не нравится - до свидания. Туалет возле ресепшн помог принять окончательное решение не оставаться в этом месте. Да и настроения оставаться здесь уже не было.
Вот так нам ночью с ребенком пришлось искать другой отель после 20 часов дороги.
Думаю, что с таким отношением к клиентам, нас бы ожидало еще много сюрпризов.
6
June 27
В номере класса люкс не работают кондиционеры и судя по наличию древнего вентилятора очень давно. Переселить в другой номер с работающим отказались по причине 100 % загрузки отеля, при этом в системах бронирования свободные номера были, то есть просто отмахнулись, чтобы не заниматься либо просто кондиционеры не работают во всех номерах. В жару, летом, это проблема. Москитных сеток на окнах нет, проветрить номер невозможно, поэтому ужасный запах в номере пришлось терпеть. Всё очень старое, ремонт надо было сделать примерно лет 10 назад. Это конечно же не 4х звездный отель. Просто бутылочки воды в номере нет. Полотенца маленькие по размерам, розеток в достаточном количестве нет, оконные проемы грязные, их не мыли никогда.
Надеялся на завтрак, но нет :) в 8.30 завтрак был съеден, пустыня на шведском столе.
Кровать неудобная, матрас ужасен. За почти 100 долларов в сутки и сервис и качество должно быть совсем другим. Ну и вишенкой на торте надпись на брошюре "классическое московское гостеприимство", выглядело как изощрённое издевательство. Выводы делайте сами. А и да, этаж был пятый и рано утром вас разбудит романтичное голубиное мурлыкание с чердака. Московское гостеприимство!
5
1
July 2
Гостиница в центре - это ее несомненный плюс.
В остальном сильно оставляет желать лучшего.
Мебель очень старая, ковровые покрытия в каких-то дырах, стульчак на унитазе был сломан, вода в душевой не уходила, краны ржавые, вся душевая по углам черная.
Заявленный завтрак шведский стол - это просто боль. Не рассчитываете на него, вокруг много кафе. Все сладкое - с тонной сахара, из горячего была капуста брокколи, какой-то горелый омлет. Из напитков странная вода с привкусом хлорки и компот опять же с тонной сахара. Нарезки один день не было вообще, один день валялись несколько кружков колбасы и ломтики сыра.
Заселили не в тот номер (без доп.места оплаченного), пыталась добиться хотя бы дополнительной подушки, но бестолку. На ресепшен поняли, что мы не в том номере только на следующий день. Спасибо хоть вернули деньги за доп.место.
Стоит отметить, что горничные убирают хорошо, и даже при этой убитой мебели и сантехнике было чисто.
5
August 18
Ну не супер) халатов и тапочек не предоставляется, душевая кабина была сломана. Отель старенький, но зато в центре) в старинном здании, что создает свою атмосферу. Завтраки прекрасные! И подают их в полне приличном ресторане) в целом - переночевать - не худший вариант.
3
August 11, 2023
Была в этом отеле с 5 по 6 августа. В целом неплохо… Отель расположен в спокойной части города, в пешей доступности от метро,рядом расположен сквер, в котором можно прогуляться и отдохнуть на лавочке. В номере тапочки, чайник и чайные принадлежности, так же мыльные принадлежности в ванной комнате.Завтрак в отеле шведский стол. Что не понравилось: пульт от кондиционера пришлось просить несколько раз, т.к температура воздуха на улице была больше 30 градусов. Ещё очень возмутила грязь в номере. Вся посуда для питья была очень грязная, мутная и с отпечатками губ. Чайные ложки липкие и тоже грязные. В раковине куски еды, а в душевой кабине частицы упаковки от мыла.
7
1
March 9
Отличный отель. Тихие, уютные номера. Отличные завтраки. Хороший выбор (шведский стол) меню. Ежедневно в номере чай, сахар, кофе пополнялся. Также мыло, гель, шампунь в том числе
Персонал отличный: на любую просьбу реагировали сразу.
Отель расположен не далеко от любого вида транспорта.
Вообщем очень довольна, что выбрала именно его.
1
4
January 31
Приятное впечатление от гостиницы! Приезжали в командировку, достался очень просторный номер, с большой кроватью, диваном, шкафом, вешалками для курток. Я бы сказала, что достаточно уютное место.
Всё было чистое, в ванной тоже.
Единственное, что не очень понравилось - это завтрак с утра:)
Расположение удобное достаточно, до Красной площади минут 20 пешком
Учитывая, что жили здесь в дождливую ноябрьскую погоду это расстояние не показалось чем-то огромным. Ещё ближе Чистые пруды.
1
2
May 14, 2023
гостиница только украсила наш отдых и сделала его удобным. отличное расположение, вкусные завтраки,вежливый и приветливый персонал.
но минусы все же имеются. это сломанные розетки,шкафы (пользоваться можно,но не совсем удобно), плохо сливается вода в душевой и просто отвратительная дверная ручка в уборную, которая очень часто заедала. в итоге дверь закрылась и мы не могли её открыть, обратились на ресепшн,там сказали,что починить смогут только утром. спустя 20 минут удалось открыть её ( жили в 141 номере).
впечатление осталось хорошее, можно спокойно выспаться, картины по всему зданию улучшают настроение)☺️
8
4
September 22
Добрый вечер! Проживали в отеле с 20 по 22 сентября 2024 г. Всё было ужасно! Отель ушатанный с туалетом у ресепшн, как на вокзале. Только мух не хватает. Пришла в номер, извините, пошла в туалет. А там унитаз измазан чужими экскрементами. Я помыла унитаз. Пока туда-сюда. Пошла в душ. Стала мыться, вода не уходит. Стояла по колено в воде. Думала, утону... Ну да ладно.... Время около 11 ночи. Хотелось спать. И тут начинается самое интересное. Откидываю я одеяло, а моя белая постель черного цвета с черными волосами! Я бегом на ресепшн. Девица с большими губами и с ещё бОльшим невозмутимым видом! Дает мне ключ от другого номера. Я захожу в другой номер. Сразу откидываю одеяло. А там постель знаете в чем? В крови! Я опять на ресепшн. Она дает ключи от третьего номера. Я прихожу, откидываю одеяло. А там опять одни черные волосы. Меня начинает трясти! Я ей высказала, еле сдерживаясь, что это безобразие! В итоге она мне принесла белье. 2 пододеяльника и 1 наволочку. Ей даже ума не хватило посмотреть, что она выдала. Я 1000 раз ездила на лифте на ресепшн. В итоге мне пришлось менять чьё-то грязное белье. Она даже зад не подняла, чтобы подняться вместе со мной в номер. Персонал не обучен, как себя надо вести. Завтрак отвратительный. Всё липкое, грязное, невкусное. В чашках тоже волосы. Тарелки плохо помыты. Каша с комками. Если кончился кофе или еда, никто даже не подойдет и не исправит. Всё заляпано, даже кнопки у лифта! Про неработающие светильники в номере, паутину на люстре, оставшиеся после предыдущих посетителей использованные флаконы из-под шампуня в душе лучше вобще не вспоминать. Больше ни ногой! И это 4 звезды. Центр Москвы. Позор! Примите меры! Мало того, что грязно, так еще и охраны нет. Заходи, кто хочешь, стреляй и убивай, никаких препятствий! Любой может проникнуть в отель круглосуточно! Где меры безопасности? Где охрана? Буду обращаться в Роспотребнадзор!
6
June 12, 2023
Замечательная гостиница, расположенная в историческом здании в центре Москвы. Вместе с тем место очень тихое и уютное. Вечером это давало возможность побродить по старым Московским улочкам. Впечатления такие прогулки оставляли очень сильное - Москва старая тихая и уютная. Неожиданно. К столице в таком формате не привык. Стоимость проживания вполне демократичная. Питание качественное. К небольшим недостаткам отнесу некоторое однообразие завтраков. Однако, замечу, что проявляется это при длительном проживании (в моем случае - несколько недель). Учитывая шаговую доступность большого количества кафе и ресторанчиков, к недостаткам это отношу весьма условно. В целом достаточно длительный период проживания в гостинице «Эрмитаж» вспоминаю с удовольствием и благодарностью.
11
6
March 4
Номера старые , хорошо бы уже ремонт сделать . Чисто , белье белоснежное, матрац очень удобный . В люксе. Персонал приветливый , отзывчивый, грамотный. Завтраки очень вкусные, сытные . Расположение очень удобное .
4
1
July 9, 2023
Очень хорошая гостинница. Уютная, небольшая, нет столпотворения. Персонал отзывчивый и очень внимательный. Еда на высоком уровне, брали только завтраки, но всегда всё свежее и вкусное. Номера удобные, свежее белье, чистота в номере, ванная с душевой кабиной, все как надо. А главное -это расположение в центре города, очень приятно было ходить по милым и тихим улицам, со своей историей.
3
1
September 4, 2023
+Место расположения. Прям сразу три плюса! Тихий переулок, но два шага до Покровского бульвара. Рядом и трамвай и метро и просто приятно пройтись по Бульварному кольцу, Покровке или через ту самую Хитровку. + Номера просторные, есть все и даже чайник. Не люблю это копеечное жлобство отелей, когда вместо того, чтобы попить чая перед сном в номере, надо одеваться и топать в лобби. +Завтрак шведский стол, причем постоянно пополняемый, а не "кто успел, тот и съел". +Шумоизоляция хорошая. +Очень удобные кровати. Из минусов: -Для 4* уже чувствуется "усталость" в мелочах: следы протечек, болтаются замки, розетки, ковролин чистый, но с потертостями, вода не уходит сразу в душевой, где-то нет "порожков" на ступенях итд. В целом, отель вполне рекомендую! Разочарованными точно не будете!
1
1
June 6, 2023
Хороший отель рядом с Красной Площадью, минут 15 до неё. В номере чисто красиво, балкон прям шикарный это целая терраса и только в нашем номере, в номере все есть и мыльные принадлежности и халат и тапки, завтраки отличные, персонал вежливый, ничего не ломалось в номере, все исправное, вода всегда есть, кровать большая шикарная, белье чистое нежное, тихо спокойно, магазинов прям рядом нет, но минут 5-10 пройти и продуктовые магазины на одной улице. Все понравилось спасибо! Были в январе, застали новогодние инсталляции!
4
2
April 29
Дешёвый номер. Раковина отлепилась от герметика, дверца в душевой кабинкой висела вместе с уплотнителем, образовывая зазор. На простыне под одеялом сын нашёл фольгу. За тумбочкой валялся тюбик типа от крема.
Завтрак был навязанно включён в стоимость. Шведский стол, без слез не взглянешь. Приторно кислый запах от ёмкости с водой с порезанными яблоками, на ладан дышащая ёмкость с хлопьями, качалась. Манная каша в виде желеобразных колтунов. Яйца отварные - нареканий нет, не пробовала, но выглядели обычными. Салатник с капустой был пуст. Брали омлет, кусочек сыра и блины. Кофе обычный, из дешевенький кофемашины. Из фруктов (это вообще 🔥) - тонко порезанное зелёное яблочко, одно.
Точно не вернусь, не рекомендую. Хорошо, что брали одну ночь, на вторую переехали.
Фото, видео удалила с телефона, нигде не выкладывала этот ужас.
5
August 7
Интерьер несовременный, кондиционер не работает, горячая вода с перебоями (а до красной площади 15 минут пешком), только завтраки- шведский стол для любителей каш и хлебобулочных изделий, одноразовые тапочки не дают(это Москва и люди летают в командировку), для людей с багажом и маленьким детьми от станции метро пешком далековато. Ценник выше, чем уровень сервиса в целом.
5
1
May 12
Отличная гостиница. Расположение практически в центре( пешком до Красной Площади минут 20), есть завтраки. Очень доброжелательный персонал.
3
4
July 8, 2023
Еда- вкусно. Завтрак очень разнообразный и вкусный. Заказали ужин. Тоже очень вкусно и цена приемлемая.
Номера- в номере было всё. Только немного не убран был пол.
Обслуживание-отлично. На возникающие проблемы и вопросы сразу находилось решение.
На этаже кулер с водой горячая и холодная.
Расположение- улица тихая, нам очень понравилось. До метро идти минут 10-15. До Красной Площади дошли пешком. Для нас это плюс.
Персонал отличный.
Самое главное, это то что мы приехали рано. И нас заселили раньше. Большое им спасибо.
Если будем в Москве, то поедем в Эрмитаж.
1
1
August 12, 2023
В целом неплохой отель. Хорошее расположение, всего 10-15 минут пешком до Красной площади, Зарядья. При этом тихо, можно с открытым окном спать, шум не мешает. Немного подпортило впечатление накладка с бронированием. Бронировал на сайте, получил подтверждение, за день до заезда напоминание. Но при заселении оказалось, что на ресепшене мою бронь не видят. Спасибо девушкам, смогли подобрать альтернативный вариант номера.
В стоимость входит завтрак, шведский стол. Также в целом все приемлемо, но ощущался какой то дефицит посуды.
3
1
September 2
Хороший отель. Номера чистые, мебель целая. Ремонт не очень новый, но все достойно. Завтраки разнообразные и вкусные, все свежее.
1
3
June 29
В комнате треснутое зеркало и окно. Кровать неудобная и не очень большая по размеру. Закончилась туалетная бумага - больше суток ждали, пока принесут в номер, в итоге не дождались. Ещё не работал лифт и несколько раз в день подниматься и спускаться по очень крутой лестнице на 3 этаж было пыткой. Завтраки были нормальные, но разметались за первые минут 30, а потом приходилось либо довольствоваться остатками, либо очень долго выносилась следующая очередь. Протекающая лейка душа комфорта тоже не добавила. Номер на фото не соответствует реальности, к сожалению.
4
1
May 5, 2023
Отличный отель который расположен не далеко от красной площади)) не дорогой, номера чистые уютные. Завтраки вкусные и разнообразные ( шведский стол) . Приезжали 03.05.23 по 05.05.23 с подругой по работе, и не пожалели выбрав этот отель. Очень удобное расположение в тихом и спокойном месте 🙏главный плюс есть своя порковка👍🏻. Персонал очень вежливый доброжелательный. Огромное спасибо руководству и персоналу за гостеприимство)) Теперь будем останавливаться только у вас. Рекомендую 👍🏻
3
4
August 5
Не первый раз останавливаемся в этой гостинице. К сожалению в этом году полностью разочарована в сервисе. Нам забыли забронировать номер, который мы указали. 2 суток нас гоняли из номера в номер. На третьи сутки мы отказались опять переезжать. В результате вместо 3-х кроватей нас поселили в номер с 2 кроватями и раскладушкой. В первом номере небыло горячей воды. Ребенка 6-ти лет пришлось купать холодной водой. Во втором номере неработал кондиционер. В третьем, из которого мы уже отказались переезжать, ночью включался кондиционер самопроизвольно, то холодный, то горячий. На что нам дали обьяснение, что соседний номер включает теплый воздух, поэтому и у нас тепло идет из кондиционера. Предлагали идти в соседний номер и разбираться. В душе вода не уходила. В результате, пока мылся ребенок, затопило ванную комнату. И я полотенцами все это собирала. И хочу сказать, те кто убирал у нас номер, лазили по чемоданам. К сожалению я поняла это только дома, когда разбирала чемодан. Пропал чай кофе и шампунь. Мы жили там с 17 по 28 июля в 231 номере. Виновников найдите. Никто не дал права лазить по чемоданам, чтобы там не лежало. Это собственность проживающих. По крайней мере все было оплачено. Разберитесь со своим персоналом. За все время нам поменяли постель только один раз. Если честно, надоело ходить и ругаться. Мы многим друзьям рекомендовали вашу гостиницу. Но к сожалению в этом году пожалели, что там остановились. Мы приехали отдыхать, а получается 2 суток сидели в гостинице, по вине администрации. И перерасчет нам не сделали за то что предоставили номер классом меньше. Так что если соберетесь в эту гостиницу сто раз подумайте.
4
May 10
Расположение отеля великолепное, номер конечно требует некоторого ремонта, не работал слив в раковине, холодильник не работал. Завтраки нормальные, если не придираться к мелочам, то отдых удался! По оценкам : номер 3, еда -4, обслуживание-2, завтраки- 4, расположение-5, персонал на ресепшен-4, кто убирается в номерах-1!!!!
1
4
November 21, 2023
Отель недалеко от Красной Площади. В номере чисто. Снимали полулюкс с джакузи. Все работало. Были мыльные принадлежности, халат и тапки. Завтраки отличные, персонал вежливый. В номере была сломана дверь в шкафу-купе. Не рисковали лишний раз ее дергать, чтобы не вывалилось зеркало из нее, мебель не новая, но сносная. Вода всегда есть, кровать большая шикарная, белье свежее, тихо спокойно. Все бы было ничего, но за трое суток так и не подключился wi-fi. Персонал только разводил руками: то сервер перезагружают, то специалиста вызвали. Это большой и жирный минус.
4
2