Europlan
413 reviews
August 13
Отличная компания! Все четко и быстро ! Отдельное спасибо менеджеру Муразу за оперативные решения всех вопросов и всех наших хотелок и пожеланий . Оперативно подобрали машину по нашим параметрам, брали GAC GS8 и приятно удивили ставкой по лизингу , да и вообще отношением и подходом к клиенту . Обязательно будем еще брать машины для сотрудников ! Так держать 💪🏻
April 3
Отличная компания! Профессиональные сотрудники. Максимально быстро одобрили сделку и оформили все документы. Профессиональное сопровождение договора. Огромное Спасибо! Приятно с такими компаниями иметь дело. Отдельное спасибо Тарасовой Анастасии Витальевне. Профессионал своего дела с большой буквы!
1
6
August 20
В Европлан обратились впервые, и были приятно удивлены высоким качеством сервиса. Специалисты компании подобрали нам автомобиль за 2 дня, быстро оформили все необходимые документы, еще и помогли с регистрацией авто и страховкой.
1
2
June 20
От имени нашей организации и от себя лично хочу выразить благодарность Тонковской Наталье за плодотворную работу и отметить Ее высокие трудовые показатели и профессионализм, благодаря которым она сделала огромный вклад в наше общее дело. Благодаря Наталье мы очень быстро смогли получить консультацию, сопровождение , а также подписание Договора переуступки за минимальные сроки. Хочется отметить , что наше взаимодействие с Наталье было максимально комфортным благодаря ее внимательности и желанию помочь клиенту.
От себя лично хочу пожелать Наталье ещё большего развития в сфере деятельности, успехов в делах и благополучия. Хотелось бы , чтоб такие ответственные сотрудники получали признание со стороны руководства и их труд оценили по достоинству.
Наталья, благодарю за оперативную и успешную работу.
С наилучшими пожеланиями,
Варсеник
2
4
July 13
Отличная компания с многолетним опытом и ответственным подходам к каждому клиенту.
Прекрасная платная парковка напротив самого офиса.
В самом офисе очень приятно находиться, а оснащение с/у выше всех похвал.
3
1
August 13
Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании Европлан. Настоящие профессионалы своего дела, грамотные, клиентоориентированные, готовы помочь и ответить на любой вопрос в любое время суток. С такими сотрудниками приятно иметь дело.
2
3
April 9
Очень долго разрывался - поставить компании 1, или 2. И всё-таки решил поставить 2, ведь что-то полезное они сделали. Был клиентом Европлан с 2021 по 2023 год, договор лизинга 2599179-ФЛ/ОРКК3-21. Пока лизинг оформляешь и оплачиваешь- все работает довольно хорошо. Проблемы с ними начинаются при выкупе. Процесс выкупа машины абсолютно не проработан. Вернее так - его просто нет. Вам придётся бегать с каждым внезапно возникающим вопросом (а их будет внезапно возникать очень много) по разным людям внутри Европлана, а они будут пожимать плечами и говорить что-то вроде "обратитесь на номер горячей линии Европлан". И это говорит клиентский менеджер! Переоформить оплаченные страховки, переоформить ПТС, снять автомобиль из залога (да-да, они ещё немного на нас зарабатывают, закладывая автомобиль в банке) - каждая из этих стадий будет насыщена яркими эмоциями от безразличных к вашим вопросам сотрудников Европлана. Выбирайте эту компанию только в том случае, если вам предлагают на старте ну просто фантастические условия.
Дополнил отзыв. Спустя месяц после моего выкупа машина все еще находится в залоге у банка. Европлан позвонил в понедельник и сообщил, что они "работают над этим и будут держать меня в курсе". Возможно нет наличности в моменте, чтобы рассчитаться с банком и снять залог.
14
May 12
29 января 2023 года ,водитель Данной компании передвигался на машине КАМАЗ н312ер 797. Не соблюдая правил дорожного движения влетел в мою машину KIA K5 с585ее 799 на Калужском шоссе,где находился сзади маленький ребенок!!!! После сильного столкновения ,водитель Камаза тупо сидел со своим другом в кабине машины и прекрасно мило беседовал,не вышел из машины,не прибежал проверить как я и мой маленький ребенок,я в шоке находилась минуты 3.За это время так никого и не было. После осознания что произошло,я выбежала к данному водителю и начала стучать ему и выяснить как так получилось. На что двое мужчин приспустили окно и сказали «Не ори!» Я в шоке, благо дпс приехали за 15-20 минут, и ребенок просто не находил себе места и плакал. После допроса сотрудником дпс ,водитель камаза как оказалось просто заболтался со вторым товарищем👏👏👏👏 Никаких извинений ,ни человеческой помощи и поддержки,просто развернулся и уехал.Слава богу мы остались живы и нас не откинуло на встречку! Руководство ЕВРОПЛАНА ДО СИХ ПОР НЕ СВЯЗАЛОСЬ,МАШИНА 2022 года весь задний бампер и крыша всмятку.Ремонт на 1,5 млн.Вы совесть имейте документы в суд собраны,где связь руководства?????? Вы считаете это достойное поведение ваших сотрудников и Вас? Я сто раз сама звонила Вам, без ответа до сих пор
4
3
July 28
Покупали машину еще в 23году, подсунули договор где нужно переплатить 3 миллиона рублей. Наша оплошность была в том что доверились этой компании и не внимально прочитали сам догоаор и не передали документы адвокату. Машина абсалютно новая, постоянно ломается и при разговоре об обмене на другую увиливают и говорят оставьте машину и доплатите 3 миллиона сверху. Нет дрверия к данной компании! В предь будем её обходить стороной и всем советовать это делать!
4
July 28
Дружелюбная атмосфера, приятные сотрудники. Клевая коллекция- музей современных автомобилей.
August 16
Супер компания! Лучшая на рынке России
Брали технику, все супер! Отличный менеджер! Все достойно)
August 5
Самые прозрачные условия и быстрое одобрение + оформление документов. Мы выплатили досрочно, без штрафов и пени, все документы переоформили оперативно. Сотрудничать было приятно, это точно не последнее авто в лизинг из Европлана.
2
3
December 22, 2023
Оценила Европлан на 4 на основании 5 лет, которые мы работаем с этой компанией. С одной стороны, удобно работать в плане документооборота. И предлагают много сопуствующих услуг и сервиса. А с другой стороны, очень мало клиентоориентированная компания в плане ценовой политики.
Благодарность выразить хотела бы менеджеру Антону Королеву, который всегда оперативно находил нужное, что не могли найти другие лизинговые компании. С ним отлично было работать!
3
2
March 5
Работаю с компанией Европлан Самарский филиал, уже порядка 5 лет. Взято 7 единиц техники. Менеджер Константин работает на отлично, всегда поможет в подборе техники и в подборе условий лизинга.
3
1
May 25
Классный офис, чистота, люди приветливые. Персонал вежливый! Есть подземная парковка
1
March 8
Отличная компания! Профессиональный сотрудник Попов Никита от начала до конца сделки отвечал на ВСЕ вопросы глупые и не очень)).Клиентоориентированность на высоте! Спасибо, всё быстро и четко сделали.
3
September 13, 2023
Лучшая лизинговая компания страны!
Первая на рынке и потому самая профессиональная во всех аспектах.
Региональная сеть развита на столько, что представительство есть в каждом уголке нашей необъятной родины.
Высококвалифицированный персонал!
7
14
August 3
Ужасная компания. Жалею что связались с ними!!! Они приплели нам стороннюю организацию, которая не имеет к нам никакого отношения! Вообще очень непорядочные. В страховых случаях не помогают. Для них главное деньги! Плати и молчи. Желаю вам разорения! И да, карму никто не отменял.
1
May 31, 2023
Работаем с этой лизинговой около года. Все устраивает. Офисное здание - на уровне! Просторный холл, все очень гармонично в интерьере, приятно. Персонал - внимательный и квалифицированный.
7
9
May 23
Абсолютно не клиенто-ориентированная компания. В коммерческое предложение закладывают одни условия чтобы сделать более привлекательным, в договор прописывают другое, читайте внимательно договор. Обслуживающие менеджеры меняются каждую неделю. Ждем когда закончится договор лизинга, чтобы забыть эту компанию Европлан как страшный сон.
4
May 24
Компания нормальная , но за авансовую счёт-фактуру на первоначальный взнос почему-то просят 20.000 , хотя это противозаконно. Те кто берут лизинг - Обратите пожалуйста на это внимание ‼️ в конце квартала можете попасть в неприятную ситуацию.
1
1
February 14
Работаем с компанией давно. Очень профессиональная команда, все сервисы работают как часы! Отдельное персональное спасибо нашему менеджеру Олегу Геннадиевичу Трефилову! С кем он работает, тому повезло, все вопросы решает играючи! Будем работать и дальше!
2
February 17
Здравствуйте дорогие клиенты, этой не дорогой компании !
Почитала отзывы и только теперь понимаю , что это надо было делать ранее, чтоб не связываться с этой компанией мошенников ! Начнем с того, что в этой компании работают люди не имеющие должного образования и нет никакой клиентоориентированности! Мурыжили целую неделю с выдачей автомобиля , как можно заключать договор при том что вы не знаете с какой страховой компанией работаете , это типо абы кто согласится !
Специалист Дарья- рекомендую настоятельно выучиться на общение с клиентами и понимать с кем работаете и как!
Думаю если с выдачей были столько проблем, посмотрим , что нас дальше ждёт , поймали кота в мешке! Если вы рассчитываете и как ваша безопасность делает обзвон будете ли нас рекомендовать , ОДНОЗНАЧНО НЕТ!
9
September 10
Отличная компания! Удобное расположение, обслуживание на высочайшем уровне!
November 24, 2023
Всем доброго времени суток. Работали с этой компанией неоднократно и не один год. В этом году возникла потребность выкупа авто по текущему договору на физ лицо, тут мы и познакомились с ней более близко! И так по порядку: делать это нужно за 3 месяца до окончания договора ( заполнили в договоре определенную дату, подходящую нам),для этого нужно оплатить 35 тр( работаем и с другими лизинговыми там эта услуга по умолчанию в пакете), ладно, оплатили- поступает письмо о том что кредитный отдел проверит контрагента на который будет выкуп( на вопрос менеджеру что будет если они его отклонят- Вы потеряете эти деньги!!!( жесть, напоминаю, данное письмо и первое упоминание об этом Вы получите только когда заплатите), согласовали выкуп( до нашей даты по заявлению оставался месяц) все представители должны явиться в офис для подписания документов в течении 5 дней, на вопрос зачем мы указывали конкретные даты- Вам ответят что это планируемые, и если не явиться- снова теряете свои 35 тр. Правдами не правдами приехали( все с разных регионов) подписали- разошлись. Далее Вы получаете письмо на почту, оплата остатка долга от нового собственника должна поступить в течении 3 дней( менеджер на подписании и выкупной телефонный менеджер Вам об этом не скажут) если нет- снова теряете 35 тр( обращаю внимание на первое заявление и заявленную нами дату выкупа, счёт, в нашем случае, обязали оплатить за 22 дня до даты которая нас устраивала и на которую мы планировали). Думаю ладно, раз начали дойдём до конца! Но после оплаты оказалось, что лизинговая компания в одностороннем порядке расторгла договора КАСКО и ОСАГО не сообщив нам. Мы за них платили не малые деньги и как минимум должны были быть предупреждены об этом!!! Не забрав сформированый пакет документов из лизинговой по выкупу( он не был готов) обратились по КАСКО, был скол на стекле, а нам говорят- мимо идите ребята, Ваш договор не действует, тут же звоним по ОСАГО и там та же история. Фактически автомобиль двигался по недействительным полисам, хотя мы были уверены что у нас все в порядке. В договоре по выкупу пока ничего не нашёл про это, поэтому отдам юристам!!! Общее впечатление сейчас- меня обокрали цыгане, менеджеры лишь бы продать продукт, а дальше Вы предоставлены обстоятельствам и рамкам в которые Вас загонят вне зависимости от вашего желания!!! Итог: никому не советую и сам никогда не обращусь! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ВЫБОРОМ, НЕ ПОПАДИТЕСЬ КАК МЫ!!!
21
1
January 28
Было принято решение приобрести новый автомобиль в лизинг. Машину нашли самостоятельно, теперь необходимо было найти лизинговую компанию, с которой возможно долгосрочное сотрудничество в перспективе на весь период выплаты лизинговых платежей.
Одним из основных критериев была возможность договориться с сотрудниками компании, хотя бывает и так, что уже после заключения договора данная возможность куда-то пропадает, надеемся это не наша история.
На этапе изучения договора было много вопросов, казалось, что в договоре много подводных камней, с лизингом столкнулись впервые и не хотелось в итоге остаться в дураках. Вопросы может были странные для сотрудников компании, но отвечали охотно, с пониманием, не было раздражения, напора, агрессии – наш менеджер Илья Швейкин все записал, по телефону обсудил, вопросы передал юристам, и присылал ответы, вопросы закрыли в течение дня.
Когда поехали за машиной в салон, который находится в другом городе, то попросили экспедитора Романа приехать раньше времени для оформления машины, так как надо было успеть на регистрацию тоже в другом городе – нам пошли навстречу, экспедитор приехал раньше, и время регистрации тоже по нашей просьбе было перенесено, и экспедитор Валерий нас уже ждал на месте в ГИБДД, забрал документы, все оформил и даже помог закрепить номера. Кстати, компания взяла на себя оформление машины в ГИБДД.
Порадовало наличие офиса компании в нашем городе, то есть не надо впоследствии бегать искать представителей по другим городам, или пытаться дозвониться, например до Москвы, чтобы решить свой вопрос. И при подписании договора, в офис, с уже подготовленными документами приехал представитель компании – приятная девушка Елена – документы подписали, получили милые презенты от компании.
Так что, на этапе заключения договора и оформления машины, все прошло идеально для нас, будем надеяться на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
3
2
March 19, 2023
Очень чистое, приятное, модернизированное место. Приятно находиться. Вежливый персонал.
Я была на экскурсии по HR департаменту, это было шикарно! Рекомендую сходить. Касаемо лизинга сотрудничаем с ними как юрики - тоже рекомендую!
4
7
September 16, 2023
Отличная крупная компания, с богатой внутренней инфраструктурой. Ориентированная на долгосрочные, взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Честные, прозрачные сделки для малого и среднего бизнеса с обширным спектром услуг в сфере автолизинга.
4
12
April 16
Хорошая лизинговая компания, адекватные проценты, профессиональное обслуживание и ведение сделок.
1
May 21
Я не знаю ,какого качества Европлан как лизинг
Но как Заказчик-они прекрасны
Знают,что хотят
Платят всегда вовремя
Отличный клиент
3
1
August 6, 2023
Если Вы хотите пройти курс по потери лояльных клиентов, то вам нужен Европлан. Ребята, я не знаю что с Вами произошло, но вы просто теряете самое драгоценное - меня, как Вашего клиента. Каждый год я обращался за лизингом именно к Вам, потому что мне действительно нравился Ваш сервис, но после того как вы не можете сделать простейшее действие - это я говорю про пленку на моей машине, я жду 2 неделю простого ПТС. Ваш колл центр рассказывает мне про 8 часов ответа и эти сказки длиться уже 3 недели. Вообщем я очень разочарован, когда был наш менеджер Эрдни, все было на высшем уровне. Желаю вам восстановиться, а не растерять всех.
24
2
October 23, 2023
Все грамотно, быстро, удобно. Хорошая команда, вопросы решает быстро, любую помощь оказывают без каких либо заминок, все устраивает.
1
5
October 26, 2023
Бегите от этой компании! До этого брала не смотря на высокий процент, за их сервис. Но сейчас просто я не могу даже досрочно погасить лизинг, так как хотят поиметь проценты. Каждый раз придумывают отговорки . Просто дурят как могут, менеджера с кем посоветоваться нет, операторы сами ничего не знают, ссылаются на то ,чтоб почитали документы. Никому не советую брать у них Лизинг, просто 3 месяц не могу досрочно погасить, тянут время, шлют документы задним числом, а потом говорят , мы ничего не знаем. 3 месяц, как не могу закрыть лизинг, уже 4 пошел, а проценты постоянно на досрочный выкуп увеличиваются. А на личный кабинет можете не ориентироваться, они просто документы могут удалить, внести на след день другие документы, уже с другой суммой, потому что они так захотели
13
1
June 30
Профессионально и быстро решили вопрос, очень удобные зоны ожидания.
3
March 2
7 лет использовали лизинговые автомобили этой компании. В принципе более - менее норм, но! Каждый раз они забывали отправить нам Осаго во время...
Коррективы: не дали выкупить корпоративную машину, хотя это было обговорено заранее.
3
1
November 19, 2023
Прекрасные девушки на ресепшене и в отделе выдачи документов. Все чётко, грамотно и решают проблемы клиентов "на раз"! Все классно!
3
November 30, 2023
ЛЮДИ-ОСТОРОЖНО,ЗДЕСЬ ОБМАНЫВАЮТ И ВЫ МОЖЕТЕ ЛИШИТЬСЯ АВТО.
Отзывы многие заказные !!!
Мы с 2018 года платили все платежи и полностью погасили всё до копейки. Наступает момент переоформления авто и тут шок, Европлан отказывается в переоформлении автомобиля, видимо желая оставить его себе. Ссылаясь на какие-то обстоятельства и несуществующие причины. Письма , направленные в Европлан, не рассматриваются внимательно, а просто пишутся отписки. Юридический отдел всячески против клиента, клиентский сервис на нуле.
100 раз подумайте прежде чем связаться с этой организацией!!!
Рассмотрите любую другую организацию, чтобы потом не пожалеть !
12
December 18, 2023
Не советую проходить обучение на дистанционные вакансии. 8 дней обучения, пару дней из них уходят на установку приложений и удалённого доступа, которые сразу же не функционирует. График 5/2 обед 1 час. Все это время находишься за компьютером, могут позвонить в любой момент по скайпу. В последний день проходит аттестация, которую не проходишь из-за того, что "расслышали" ответ так, как им удобно. Естественно, никакой оплаты этих 8 дней за якобы "провал". Большая текучка и сотрудники им не нужны
6
1
May 26, 2023
У нашей компании договор лизинга с компанией Европлан. За все время обслуживая ни разу не встречали более компетентного сотрудника в данной компании, чем Дарья Михайловна. Поверьте, за время сотрудничества с Европлан и общения с клиентским отделом НЕТ, ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ лучше сотрудника чем Дарья Михайловна. Мы прошли бесконечные обращения через личный кабинет, обращения в контакт-центр клиентского отдела и т.д. НИКТО не мог даже внятно объяснить суть проблемы и как ее решить. Когда Дарья Михайловна перезвонила нам вопросы решились за 3-4 взаимодействия с данным сотрудником ! Если у кого-то есть проблемные вопросы настоятельно рекомендуем не тратить время на общение с остальными сотрудниками, которые будут как мантры читать скрипты и говорить "Обращение через личный кабинет" и т.д. - просто сразу просите соединить с Дарьей Михайловной ! (нам даже отказывали в соединении с ней, понимаете суть проблемы)))) ЭТО ПРОСТО НЕВЕРОЯТНЫЙ СОТРУДНИК!
Поэтому 5 звезд исключительно этому прекрасному сотруднику ! !!!!
6
8
September 8, 2023
Очень приятно работать с компанией Европлан. Внимательны к требованиям и пожеланиям клиента. Спасибо, что мы много лет вместе🚗 продолжаем сотрудничать…
3
5
October 20, 2023
Очень хорошая компания, всегда очень отзывчивые и быстро реагируют нам все вопросы и возникшие проблемы, так держать!!!
1
4
September 6, 2023
Торгующая организация , проработали для клиента оборудование , клиент выбрал самостоятельно лизинговую евро план ,менеджер евро плана Ольга переориентировала клиента на конкурентов , Объяснив это что я с ней попрощался в конце разговора ... не смотря на то что через час после разговора выслал договор ей... Сотрудники страдающие детским максимализмом с нарушением регламента и прав .... не рекомендую от слова совсем ... Мы понесли убытки когда связались с данной компанией , сумма не о десятках тысяч рублей , а сотнях ....имейте ввиду......мы не транспортная компания!!!....вам не достаточно переписки прикреплённой?.....в общем кидают людей и говорят что так и должно быть, а когда начинаешь с ними разговаривать по телефону, то мы не чего нее пониманием и не чего не знаем , все зафиксируем и разберемся....и как итог отписка под комментарием
7
June 13, 2023
Работаем с данной компанией с 2019 года, все время своевременно и добросовестно платили. Осталось всего два платежа, предпоследний ,по сроку в пятницу, не смогли заплатить своевременно, заплатили после выходных в понедельник. Насчитали 3 дня просрочки, сразу штраф. В договоре ссылка на Правила Лизинга данной компании, которые мы и в глаза не видали. Понять ситуацию, пойти на какие-нибудь уступки добросовестному Клиенту, не в рамках договора Евоплан отказался . Весь разговор сводился только к их упущенной выгоде (это за три то дня, два из которых выходные). мы заплатили штраф, теперь они стали на 1070,10 рублей богаче. Ура!!!
19
9
September 2
Покупал там машину на организацию, все быстро и качественно без обманов.
June 28, 2022
Уютная атмосфера и приветливый персонал., хочу отметить блестящего менеджера, профессионала своего дела , красивую и приятную женщину Корнееву Анну. Огромная Благодарность в введении всех сделок , на протяжении более 10 лет.
4
10
July 15, 2023
Персонал данной компании портит все отношение к ней. Менеджеры не компетентные, составляют договоры, сами не знаю условий, с эдо тоже как то у них проблемы, а самое главное информация выдается порционно, что крайне раздражает. На рынке сейчас много ЛК, в которых менеджеры работают годами и знают свою работу и с ними приятно сотрудничать. Мой совет, обратите пожалуйста внимание на свой персонал, ведь менеджеры Ваше лицо
16
2
December 26, 2023
Приобрели автомобиль в лизинг впервые. Быстро, прозрачно. Вся сделка заняла меньше недели. Отдельное спасибо менеджеру Кире.
1
February 17, 2023
Пользовался услугами данной компании на протяжении 4х лет, всё было хорошо, для небольшого ИП приобрёл четыре автомобиля, но вот по окончании договора лизинга был огорчён, тк меня поставили перед фактом и пришлось оплатить дополнительные расходы. Неклиентоориентированная компания, отсутствие обратной связи, менеджер приставленный после подписания договора никак и ничем вам не помощник, в общем стало хуже чем в самом начале, уверен что проблема в кадрах, но компания идёт своим путём. Больше в Европлан я не обращусь!
В ответ на Ваш запрос о предоставлении информации по договору, Инн либо иной другой информации сошлюсь на Ваш договор где чёрным по белому написано о неразглашении информации содержащейся в договоре лизинга. Поэтому увы.
20
4
August 30, 2022
Отличная компания, всегда быстро и четко работают. Берем у них много машин партиями не первый раз. Но качество работы компании всегда зависит от сотрудников. Хочу отменить великолепную работу менеджера Екатерины Антоновой, всегда оперативно реагирует на все запросы и все четко объясняет, без задержек. Опыт общения с лизинговыми очень большой, Екатерина профессионал своего дела и гордость компании Европлан.
4
9
August 9
Для юридических фирм это супер , можно и им сдать машину , и они найдут нужную вам машину