Добрый день!
Нам нужно было быстро приобрести автомобиль, получили много разных КП от разных лизинговых компаний. Все хором говорили, что рассматривают 3-5 дней но это долго. 24.03.20 вечером оставил заявку утром сомной связался сотрудник Костанян Тигран обьяснил, что машина нужна еще вчера. Он мне пообещал, что машину мы получим завтра 26.03.20 и дал слово. На следующий день мы машину забрали салона. выражаю огромную благодарность Тиграну за оперативность ответственность и самое главно за то, что выполнил свое обещание. 👍
Договор лизинга завершён. Однако менеджеры Европлана предложили поставить технику на учёт ( погрузчик), естественно не бесплатно - мы согласились, зачем тратить время. Оплатили в декабре 2019 г. запрошенную сумму ( 30 000 руб.), оплатили пошлину и предоставили все необходимые документы. На этом красивая история заканчивается ... несмотря на десятки звонков, в том числе к руководителю отдела - Хомутовой Галине и закреплённому менеджеру - Самохиной Ирине до сих пор ( 17.02.2020) у нас нет ни документов на нашу технику ни возврата денег за не оказанную услугу.. Пустые обещания и "завтраки". Странная позиция компании ......
Доброго вечера!
Компания работает на личных встречах, которые обязательны, иначе получить предложение невозможно.
На личной встрече агент(продавец) обещает многообразие интересных доп.условий. В договоре объясняет, что они есть и всё хорошо.
После заключения договора выясняется отсутствие доп.условий. Начинается сервис))) Вы же подписали и всё.....
Как можно оценить организацию?
На поток словоблудие продавца поставлено, руководство претензионного отдела-тут 4 балла, защищает продавца, клиента не слушает, ситуацию не решает.
Обращаемся не первый раз, но раньше такого не было, вот и не писал.
Оплачивали заранее, проблем не доставляли.
По мне лучшая компания предоставляющая услуги Лизинга автомобилей
3
2
Show business's response
Д
Д А
Level 10 Local Expert
December 20, 2021
Тарифы завышены! Взял у них только потому что коррупционный дилер через других не продал.
Страховка завышена в полтора раза, а самому застраховать не дают. Бесплатный аварийный комиссар от них первый раз передавал документы в страховую 2,5 месяца, второй - месяц.
Добрый день. В Европлане есть один сотрудник Якимов Виталий! Вот он единственный там лучший сотрудник! Все другие ему не ровня! Виталий никогда и ни при каких обстоятельствах не бросит клиента! Таких бы сотрудников побольше! Всегда идет навстречу и всегда оперативно и быстро решает все проблемы клиента! Просто молодец!
Худшее что могло быть. Никому не советую, кто обращается за советом
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 27, 2020
Спамеры. Робот обзванивает всех подряд, потом перезванивает быдло, которое на вопрос откуда у вас номер телефона и можете подтвердить согласие абонента на получение рекламы бросают трубку. Пишу жалобу в ФАС. Странно, что Яндекс не заблокировал спамера.
При пролонгации договора ОСАГО в 2019 году выставляются счета со страховкой в СОГЛАСИИ. Поскольку отношения за время сотрудничества с Европлан выстроились доверительные, и позиция новых услуг направлена на экономию денежных средств (напримар ТО дешевле, чем обращаться на прямую к дилеру), то никак не ожидаешь, что компания предложит услугу страхования по невыгодным тарифам. Совсем случайно нам попало предложение от Альфа-Страхование, где тот же самый полис ОСАГО, на абсолютно тех же условиях стоит практически на 30% дешевле. Звонок менеджеру подтвердил, что "у Вас Солгасие, а у "Альфы" дешевле базовая ставка, поэтому и страховка дешевле". На вопрос а зачем же Вы тогда "втюхиваете" именно эту страховую - ответа не последовало. Пролонгировали по завышаным тарифам 3 транспортных средства. Европлан заработал чуть больше, а мы в свою очередь переплатили, хотя могли сэкономить смешные 10.000 рублей, но теперь доверия к Европлану нет вообще. Именно так и подрывается клиентская лояльность к имиджу, бредну, имени Европлан.
Ужасное отношение долго платили начались трудности и тут вступает скудноумная сб не квалифицированые соирулники не знающие этикета общения и поведения , в дагый момент пишется заявление в поотцию о кради имущества и денег так как без уведомления выкрали машину , сотрудник Максим бендюжник с улицы незнающий правили и пииеципов работы !!!
Очень хорошие сотрудники , отзывчивые ! когда машины с добрынинская переулка эвакуируют , они иногда сообщают владельцам по номерам, которые на лобовом стекле а/м👍🏼спасибо!!!