Первый раз обслуживался не у официального дилера и нисколько об этом не пожалел. Обслуживание оставило самое приятное впечатление, буду обращаться вновь! Спасибо!
Обратился пока в первый раз. Первое впечатление положительное. Услуг не навязывают, всё уточняют, цены приятные. Запчасти есть оригинал и заменители. В целом доволен. Будем дальше сотрудничать.
Обратился в сервис на Кутузрвском для долива масла в коробку передач. Была течь, заделал мастер.
В итоге рекомендовали поменять полностью. Тут всё хорошо.
В процессе работы из обещанных 1.5 часа делали 3.5, как оказалось что просто кто-то подъехал и занимались другим автомобилем. Спросил, сколько ещё будут делать, попосил зайти плсмотреть, увидел всё лично стали врать о задержке и выдумывать вроде того, что при мне консультант говорт : "скажи что вот эта причина".
После этого через 10 мин забрал.
В итоге после сделали так, что течь опять образовалась.
Что это? Скорее всего отношение к делу.
Заказ-наряд E000076240
Написали много всего под замену , конечно расстроился . И стойки передние , сайлентблоки плавающие , ступицу левую спереди , ну и так по мелочи . По работе случайно заехал в другой сервис( профильный ) , где чинят Субару . Так они не нашли этого ничего . Правда нашли другие косяки , которые не нашли в Плеяде . Надо было всего лишь поменять копеечные втулки стабилизатора сзади и спереди . И все . Присутствовал на диагностике и видел ввсе своими глазами . Ребята нельзя так работать . Бог вас за это накажет . Категорически не рекомендую . По запчастям цены средние по рынку , что то дешевле даже чем в Экзист. Все уладили , были не которые не точности и с моей стороны . Но ложка дегтя опять , поменяли одну ступицу , а написали две . На балансе висит 1500₽ , приеду масло менять , посмотрим , что скажут . Деньги остались в сервисе . Сказали в истории заказов , остались средства .
Диагностика поверхностная, работа по принципу “отдай денег и забери быстрей свою машину”, решить свой вопрос - звони Илье, договаривайся, может он возьмется за ремонт, нужно еще уговорить. В моем случае невдумчивая диагностика привела к убыткам. Сервис похож на свалку в трущебах. Не рекомендую однозначно!!!
Мазда cx 5 422
Удобное расположение.
Разумные цены.
Возможность записаться на ремонт за полчаса до прибытия.
Выбор запчастей от оригинала до очень бюджетных. При этом мастер расскажет про особенности (в моём случае предупредил, что неоригинальные колодки изредка могут издавать хрустящие звуки, которых не надо пугаться).
Огромный плюс - можно пройти в ремзону и самому обследовать машину на подъёмнике.
2
Show business's response
Артём Карамышев
Level 14 Local Expert
April 1
10 лет обслуживаю свой любимый Субару Форестер 2011 года выпуска, 3 поколение 3 рестайлинг. Удобнее было в другом филиале (Зорге, Войковская, Кутузовский) обслуживать, но очередной переезд филиала отправил меня в этот филиал. Здесь мастера знают свою работу, доступно объясняют (как и в других филиалах). Почти всегда любые запчасти в наличии. Плеяда держит уровень, несмотря на все штормы. Спасибо вам!
Была первый раз.
Но впечатлена визитом. Все выслушали, нашли проблему и устранили. Да ещё и рекомендации дали в догонку :)
очень вежливые сотрудники, отзывчивые.
И отмечу, что знают больше, чем в других субасервисах, где я побывала - это плюс несомненно!
Территориально расположены удобно, найти легко, блуждать не придётся.
В клиентской зоне уютно и тепло (зимой это важно 😁)
В
Хороший сервис субару, знаю марку и все проблемы от и до, помогут всё решить и сделать. По сравнению с обычными рядовыми сервисами немного дороже, но оно того стоит
Рассказ о том как меня 3 раза обманули в данном сервисе.
Началось все со звонка в данную контору.
Хотел сделать несколько работ:
Переклейка двух крышек ГРМ;
Установка двух ремкомплектов на рулевую рейку;
Замена четырех сайлентблоков на передних нижних рычагах.
По телефону озвучили за данные работы 35000 рублей. Согласился и попросил записать меня на субботу 22 июля на 9:00.
Сказали что на следующий день будет готова.
В этот же день перезвонил и хотел перезаписаться на пятницу но сказали нет записи.
В субботу приезжаю в сервис, а на ресепшене говорят что нет записи. Прошу их проверить звонки и о чудо я звонил и записывался но меня почему то не записали. И приёмщик сразу сказал что цены на работы названы не верно. Я попросил ещё раз рассчитать мне стоимость ремонта по тем же данным. Результат расчета сфотографировал на всякий случай.
С 35000 стало 42000 и добавились расходные материалы на 4000.
Приёмщик говорит что вариантов нет, так как работа не на один день.
Сказал что поговорит о моей ситуации со старшим и будет какая то скидка за неудобства.
Ну думаю что делать, вариантов нет. Записываюсь на вторник 25 июля.
Во вторник приезжаю, сдаю машину и добавляю ещё работ:
Замена масла;
Замена фильтра в баке;
Замена термостата;
Ремонт провода к датчику перегрева заднего редуктора.
В среду узнаю стоимость работ и офигеваю. 60000 рублей с максимальной скидкой в 17% и готовы сделать ещё 2% за наличный расчёт. Еду к ним.
Беру расчет и вижу уже 58800 рублей, типо мы пошли Вам на встречу и скинули 2% за нал говорит их старший. Даже если вы оплатите безналом. Посмотрел расчет и там вроде все красиво 8 с лишним тысяч только по работе скидка. Принесли извинения. Оплатил и уехал.
А в чем же вы скажите 3 обман!?
Все вскрылось когда сравнил цены на предварительный наряд от субботы и новый. Оказывается мне сделали скидку всего 2% за место обещанных 19%.
Фото все приложил.
Так врать смотря в глаза.
Трижды подумайте прежде чем обращаться к ним.
Обманут и глазом не моргнут!!!
3
Show business's response
Alexander Ozerov
Level 6 Local Expert
October 13
Внимательное отношение к пожеланиям, все по делу. Запчасти есть,. Из недостатков = искренне желаю сервису расширения без потери качества обслуживания, сейчас полная запись.
Возил два раза, старенькую Субару Форестер-коллеги!Ремонтники ещё те, если бы не последние извините, был бы у вас братцы 2 точно!Надо меняться!!!!!Свою машину туда точно не пригоню!Хотя и Субарой не владею!
НЕ дорого, качественно, в процессе ремонта пригласили к авто, объяснили, согласовали ремонтные работы. Не первый раз приезжал. Все круто меня устраивает
1
Show business's response
С
Сергей Грачев
Level 9 Local Expert
October 23, 2023
Специализированный сервис Subaru, а с недавнего времени еще и Mazda.
Мастера с большим опытом, так же опытные мастера приёмщики, подскажут, расскажут и с ориентируют. Есть клиентская комната, телек и вай-фай, кофе аппарат, снеки, куллер, нормальный туалет (привет Мазда-СТО, Нагорная).
Из минусов
1. Шоссе Энтузиастов- вечные пробки
2. Удаленность сервиса от магазинов и метро.
Спасибо тех. Центр ПЛЕЯДА, за хорошее общение, качество работ! Отдельно...мастеру приемщик Александр и механик Сергей, а также диагносту электрику! Быстро справились с поставленными задачами и их устранениях! СПАСИБО 🤝
10 лет обслуживаюсь, очень доволен. Были нарекания, которые устранялись оперативно. Сервис клиентоориентированный. Возможно ценник чуть выше, чем у конкурентов, но много ниже чем у официалов. По каждому из обслуживаемых Авто в базе сервиса ведётся история, при желании можно всю историю т/с поднять и посмотреть. Есть приложение для основных телефонных сторов. В общем, если есть цель сэкономить, то возможно найти сервис дешевле с +/- таким же качеством, если нет желания заморачиваться, плюс иметь всю историю обслуживания онлайн (плюс всякие скидки и акции для постоянных клиентов) - смело рекомендую.
Делаю свою Subaru тут всегда и всем рекомендую так как знающие свое дело специалисты делают даже с большим объёмом роботу за короткие сроки и качественно!!!
Отличный персонал, заинтересованы сделать работу, уточняли у меня стоит ли смотреть куда-то еще в машине, кроме названных проблем (которые стали причиной обращения).
Сдавал в ремонт Outback b13 в Плеяду на Шоссе Энтузиастов. Снимали МКПП меняли сцепление. Так эти мастера без моего ведома поменяли мне электронную педаль газа на другую ! Машина после этого как то странно на низах стала ехать. Ну думаю новое сцепление. Потом через какое то время на холодную стало проваливатся сцепление, на горячую все норм. Дай думаю прокачаю гидролинию самостоятельно. Купил жидкость. Работы на 20 мин. Потом решил проверить как выставлена педаль сцепления. И тут сразу же заметил на электронной педали газа метки на винтах, и букву маркером написанную .Педаль краской какой то синей покрашена .Сразу стало все понятно что педаль не моя и почему машина так плохо едет. Месяц назад до приезда в плеяду сам разбирался почему со сцеплением проблемы и так же как сейчас первым делом полез смотреть в педальный узел. Так вот что бы добраться до регулировок сцепления в b13 нужно снять эту педаль газа иначе ни как. Поэтому я конечно же знал что на моей ни кто маркером не рисовал и меток краской на винтах не ставил. Моя была как новая с завода .Мастер приемщик там веселый такой , ему бы цирке выступать с такой улыбкой ,говорит мы вам никакую педаль не меняли потому что в перечне выполненных работ нет замены электронной педали ХА-ХА-ХА . Пообщался с их директором. Обещал разобраться. Но сказал что не видит проблемы!!!! Она у вас что хуже ехать стала? Думаю нужно было отнять у директора его айфон и отдать ему такой же но другой подкрашеный и сказать при этом это ж не проблема он же тоже звонит. Стыд вам и позор!!!! Хотел бы чтоб вы знали о том что вы кинули семью с тремя маленькими детьми у которых этот универсал единственный автомобиль. В плеяде на Коломенской тоже те еще специалисты. Ставил у них летом оригинальный фаркоп , так они мне экраны над глушителями на место не поставили. Снять сняли . И даже в багажник их не кинули . Просто ни чего сказали. Увидел что их нет только недавно. Даже выяснять не буду . Потому что посмеяться с этих претезий они уже готовы. Да и не чего им по сути не предъявишь. Результативности не будет ни какой .Педаль и экраны я конечно же куплю новые , но к вам в ПЛЕЯДУ Я БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ.
Дополню отзыв. Буквально через 2 недели после сервиса педаль начала противно скрипеть при нажатии . Специально прикреплю фото педали которую вы мне поставили . Как говорит директор Плеяды -это заводская маркировка . Про синюю краску правда ни чего не написал. Что бы все увидели эту заводскую маркировку и что бы все знали кто такие эти мастера из Плеяды
Обслуживание даже не знаю с чем сравнить. Машину пригнал. Все изначально чем-то недовольные. Пригнал с одной причиной в итоге ремонтировали другую. Оторвали спойлер сказали сам на солнце отвалился. В результате машина сделана частично. По факту не на ходу. Сказали оставляйте еще платите будем искать. Хотя причина того что машина сейчас не ездит по их вине. Машину забрал. Больше туда ни ногой!
Предыдущий владелец 10 лет обслуживал пепелац в Плеяде. Теперь я вожу этот пепелац на обслуживание в Плеяду. Ребята знают о Субарях всё. Может и мои дети будут обслуживать полученный в наследство пепелац в Плеяде :)
3
Show business's response
А
Александр Ситнов
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Доброго времени суток!
Хочу оставить отзыв о автоцентре Плеяда, филиал Энтузиастов.
У меня Форь 2010года, брал в У сервисе новым.
Несколько раз обслуживался там же по гарантии.
Но однажды мне "приговорили" кардан за 61т.р…
Я понятно отказался, но ребята видимо ушлые, перезвонили и предложили купить кардан (видимо мой же) за 12т.р.
Я вырос в 90х и фишку конечно просёк и конечно больше туда ни ногой.
Товарищь посоветовал Плеяду…
Вот так и познакомились.
Поменяли мне подвесной вместе с муфтой за 7т.р…
И началось наше сотрудничество которое продолжается уже более 10ти лет.
Все обращения за ТО или ремонтом, только туда.
Претензий за это время накопилось от силы 2,3 да и то по мелочи и в основном по невнимательности (забыли поменять прессшайбу сливной горловины) мелочь!
Очень всегда радует приёмка!
Всё по делу, не навязывают ненужные работы, всегда есть нужные запчасти в оригинале и нет!
Работы всегда в срок, никакой грязи и запахов.
Диагностика быстро и объёмно.
Никаких претензий и жалоб нет!
Буду с удовольствием и дальше пользоваться услугами этой СТО!
Удачи и чистой дороги всем!
Место, где работают профессионалы! Качественное обслуживание, хорошее информирование о процессе ремонта, дельные советы как поступить в непонятной ситуации, разумные предложения. Запчасти оперативно можно приобрести на месте! Рекомендую всем субаристам кто еще не знает,
Лучший сервис для Субару! Качество работ, как всегда, на высоте. Сразу после дилера ушёл к ним и обслуживаюсь у них уже с 2016 года. Конкретно в этом филиале делал кузовной ремонт, который назрел очень давно. Результат превзошёл все ожидания. Спасибо мастерам!
Часто пользуюсь услугами данного сервиса. В целом доволен.При последнем обращении пошли на встречу + к клиентоориентированности. Спасибо мастеру приемщику Александру 🤝
Хорошо организованный сервис машин Субару. Быстро, качественно за разумные деньги. Для ремонта купил в «Экзисте» некоторые детали, был удивлён, что шпильки оригинальные для колёс стоили у них дешевле чуть ли не вдвое, а я уже купил.
Высокий уровень экспертности и знание особенностей. В таком сервисе приятно обслуживать авто. Субаристы, если не все, то многие знают про этот сервис и качество их услуг с гарантией. Ценник норм.