Флагманский офис ЮАО
1307 reviews
February 14
Обычно здесь супер обслуживание - флагманский офис: любой вопрос решается быстро,точно и легко. Подскажут, помогут,направят,дадут контакт и т.д., и т.п.
Но как же зависит впечатление от того человека,который тебя встречает за стойкой.
Появилась тут девушка, которая совсем не хочет и не умеет общаться с посетителями,крашеная блондинка с сильно увеличенными губами. Казалось бы, улыбнись, разъясни,как делают твои же коллеги, нет. Двух слов связать не может,машет руками...Этика поведения не позволила вмешаться ее рядом стоящим коллегам в наш разговор.
Пришлось уйти без оказанной услуги. Ни разу такого не было((((
7
2
November 7, 2024
Был приятно удивлен высоким уровнем сервиса!
Прекрасно, когда сотрудники любят свою работу и с большим удовольствием помогают решить задачу посетителю!
Шерстобитова Анастасия Владимировна профессионал высокого уровня! Кроме основного вопроса проконсультировала по смежным темам и направила в правильное направление!
Была очень приветлива и вежлива!
Огромное ей спасибо!
1
April 15
Я очень доволен работой Дарьи Морозовой! 👍 Она настоящий профессионал в своем деле. Мне нужна была помощь с документами, и Дарья справилась блестяще. Все было сделано быстро, качественно и с вниманием к деталям. Очень рекомендую ее услуги всем, кто нуждается в подобной помощи. Работать с Дарьей было легко и приятно. Она всегда была на связи и готова ответить на все мои вопросы. Огромное спасибо за помощь! 🙏 Теперь я точно знаю, к кому обращаться в следующий раз. С такими специалистами, как Дарья, любые задачи решаются легко!
1
February 24
Из плюсов: сотрудники квалифицированные, опытные , вежливые , последнее к МВД не относится , это отдельная история , лучше промолчу )).
Сам МФЦ современный ,большой и комфортный, правда розетки , которые на каждом шагу для удобства посетителей, были обесточены)
Минусы: прождали 20 минут , время 19й час , из обещанного кофе категорически предлагают только чёрный кофе, ни чай , ни какао, видимо расчёт на то, что подавляющее большинство откажется - женщины, дети и подростки - в пролёте 🙄. В других МФЦ есть хотя бы выбор
4
1
January 31
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Щеголевой Ирине Сергеевне за высокий профессионализм, человечность и отзывчивость!!! Ирина Сергеевна помогла грамотно и без суеты заполнить документы, всё доходчиво объяснив! Спасибо ей огромное!!!
3
January 28
Отличный офис в плане выполнения работы. Четко, вежливо. Не получалось долго выгрузить снилс несовершеннолетнего ребенка в СФР после смены фамилии, но работники детально и грамотно разобрались в ситуации, за что отдельное спасибо специалисту Волковой Марии Сергеевне и ее вышестоящему руководителю Алексею Игоревичу за проявленную чуткость к проблеме. Очень приятно что не отмахнулись от проблемы и помогли решить вопрос всевозможными способами, что доказывает проффессионализм работников и высокое качество работы!
1
2
November 10, 2024
Большое пространство и удобный график посещения
Представлено много окон для получения услуг
Есть кофе достаточно уютное и не дорогое
Зона ожидания закрытая
Так же есть зона для обмена книг
Компьютеры для самообслуживания
Так же можно проверить своё здоровье
И получить приятное удовольствие от общения с сотрудниками
3
February 11
Низкий поклон сотрудникам и сотрудницам МФЦ, отдела МВД, отдела Росеестра, отдела вопросов по справками и обновлению данных Мос.ру, Госуслуг. Отдельное спасибо Кире зоны рецепшена, за личное человеческое участие в решении очень важного вопроса в получении нового паспорта. Спасибо Вам за Вашу работу!!!
Руководству: помним основополагающую доктрину работодателя: кадры решают все! Такие кадры нужно хранить, премировать, с ними нужно нежно обращаться и держать.
Отдельное спасибо Сергею Семеновичу Собянину за эту блажь решать максимум вопросов в одном месте: теплом, светлом, с туалетом и креслами. Кто недоволен, надо вспомнить, как замена паспорта выглядела лет 15 назад: сколько мест в Москве нужно было обойти, простоять на холоде, в разных местах собирать бумажки и сколько времени потом отходить от этих процедур.
Низкий поклон всем!!!
1
February 17
Все прекрасно кроме того, что в выходные стоит целая очередь человек в 15 чтобы получить талончик! Сделали бы электронно чтоли или автоматы поставить. Пока отстоишь, уже и время записи прошло..
Ну и само место не очень удачное- на паркинг очередь минут на 15 и потом подняться 4 этажа с парковки, это ещё 10 минут.. это если вы знаете где он. В общем с операцией постановки на учёт авто, реально сотрудники отработали минут за 30, а в сумме это все заняло с беготней наверх, вниз, наверх и снова вниз, часа 2..
но это все равно в сто раз лучше чем раньше в гибдд на улице, слава богу, цивилизованно!
3
1
November 12, 2024
Сегодня 12/11/2024 посетил это "Флагманское"прекрасное место - по настоятельной просьбе Казначейства РФ и родного МФЦ района Нагатинский затон - с проблемой НЕ получения "компенсационной выплаты ,вместо предметов и средств,предназначенных для ухода за новорожденными детьми" Заявление было написано в роддоме 30.08.24года -а деньги так и не пришли! Талончик получил D021 в 13:32 очень быстро и отправлен с этой проблемой к окошкам "по вопросам Казначейства" 71-74 встретила меня Наталья А.- которая обиженным видом разговаривала и общалась со мной , как будто я её подчиннный . Первый её вопрос был : "Почему не получили?" так это я и пришёл узнать у Вас? Потом она меня косвенно обвинила , что мол мы с пропиской из Подмосковья пишем заявления одновременно и в Подмосковье, и в Москве и получаем деньги и там и там - поэтому в Москве Вам отказали из-за этого! Потом в обвинительном тоне -мне намекнули, что я неправильно написал счет в заявлении в МФЦ Роддома Юдина- проверили- все верно оказалось))) Потом молча дала новое заявление - Заполняйте! я его заполнил и она при мне его порвала и Отчитала ,за то что я написал старый расчетный счёт( который по её словам был верным) - но даже и не думала предупредить, что в новом заявлении - надо было указать новый расчетный счет! И контрольный был - когда мы всё правильно заново заполнили в заявлении - его приняли молча! Я сам спросил :" Что дальше делать?" - услышал ответ: " всё -идите!")))) а когда переведут деньги - не знаю!))как придут - так увидите!)))Даже примерно по срокам не ответила ! И скан-копию нового заявления не сделала - как будто не приходил! Вывод: хамское отношение к людям и к их проблемам, да еще и обвинили, что я - ***! НЕ СОВЕТУЮ к посещению это заведение!
3
January 18
Была в мфц ТЦ колумбус 18.01.25. Для юридических лиц 2 окна. Сегодня работало 1- 48 окно. Я ждала час, потом подошла к рабочему окну. Там сотрудник в окне обсуждал свою учебу в институте с клиентом... Работает 1 окно, а они просто общаются. Потом он мне сказал, что мне нужно оплатить страховые взносы. Я на АУСН и они не платятся, он даже это не проверил. Дал распечатку и отправил обратно на ресепшен сказав, что мне всё там расскажут что делать дальше. Час я ждала бумажку ... пока он трепался о личном
December 4, 2024
Из плюсов - современный дизайн и культурные сотрудники, а также электронная очередь, если цель обращения стандартная.
Сегодня мой папа, человек почтенного возраста, был направлен из поликлиники с необходимым справками в МФЦ на Кировоградской для оформления на 2025 год санаторно-курортного лечения. Ранее этим занимались т.н.Собесы, которые около года назад прекратили своё действие, видимо, за ненадобностью🤔.
Милый администратор МФЦ предложил сесть за свободный компьютер и оформить всё САМОСТОЯТЕЛЬНО🤔🤣🤣🤣 было бы смешно, если бы не было так грустно . Получается, что вроде бы всё для людей, но .....☹️
2
February 15
Хотел бы написать отзыв о работе, Лукьяновой Натальи Валерьевны. Очень приятный в общении сотрудник и я так желею, что не взял номер телефона, чтобы познакомиться. Если Наталья Валерьевна, узнает об отзыве, то рад был бы ее слышать и постарался бы с ней познакомиться. Мой талон был 254 (замена водительских прав), дата визита в МФЦ 15.02.25 примерно в 17:54 окно 42. Хотел бы, чтобы мне повезло)))) Юрий Кузнецов.
1
September 8, 2024
Шикарный офис, просторный огромное количество окошек, персонал вежливый, все подскажут, ответят на любой вопрос касаемо оформления документов. Есть детский уголок.
Ставила на учёт здесь автомобиль, всё организованно, быстро, чётко.
Осмотр авто проходит на -2 этаже парковки, тоже достаточно быстро.
2
April 23
Под предлогом оказания госуслуг загоняют граждан в торговые центры с целью увеличения проходимости, а также стимуляции предпринимательской деятельности. Кроме того, данный флагманский центр находится именно на верхнем этаже здания, чтобы по ходу в офис посетители что-то покупали. Одновременно в торговом центре отсутствует доступ свежего воздуха, играет громкая музыка, несмотря на то, что сотрудники и клиенты работают с документами (шумоизоляция плохая). В то же время в черте города достаточно отдельно стоящих зданий (например, бывших отделов ЗАГС), в которых организовали кружки вязания, а также бальные танцы и хоровое пение. Лично убедилась, что данные заведения почти полупустые из-за отсутствия спроса ненужных предложений. В общем-то, обращаться в эти флагманские (и не флагманские) центры почти бесполезно. В связи с тем, что вместо оказания помощи в вопросе отправляют за компьютеры. Тот, кто не владеет цифровыми услугами, вынужден уходить без решения проблемы. Одновременно знакома с гражданами, которые отказались от льготных путёвок, субсидий из-за невозможности оформления заявок в электронном виде. Цифровое нововведение оцениваю как насмешку и издевательство над населением. По моему мнению, нужно просто освобождать от занимаемой должности тех, кто организовал весь этот беспредел, направленный на массовый отказ граждан от положенных льгот.
1
April 13
Была записана на 13.00 на переоформление документов автомобиля. Получила талон и сразу вызвали в окно 53. Специалист (Чикалова Надежда Николаевна) у которой сидел другой клиент, сказала «подождите вас вызовут». Доделав работу до конца с тем клиентом, встала и ушла на обед.
Прождав 30 минут! Когда меня вызовут. Уже подошел другой человек на 13.12 и опоздав, ее принял другой специалист. Я решила уточнить у нее, когда произведут мою услугу?
Она сказала, что меня ожидали.
Данный специалист ( Пигалица Милена Владиленовна) обслужила меня. Спасибо ей большое за выполнение работы другого человека!
Процедура быстрая, а из-за халатности работы специалистов заняла намного больше времени.
И данный специалист, который уходил на обед знала мою фамилию, слышала как она ее произнесла!
2
December 15, 2024
Жесть. 15.12.24 Пришел к 10:00 с полугодкой на оформление ЗП - у них что-то сломалось, идите, говорят в др мфц. Люди как бы не в теме, что с детьми не просто так все планируется заранее. В колл-центре тупо не фиксируют проблему, им вообще все равно. Жаловаться? Да куда там - мэру, говорят, оставляйте отзыв на бланке по образцу.
Мир сошел с ума. Заскриптованные роботы, сотрудники МФЦ не мсключение.
1
November 9, 2024
всё на самом высшем уровне.
всё в одном месте. вплоть до постанлвки авто на учёт.
очень удобно.
девушки-техники занимающиеся регистрацией граждан РФ - профессионалы высшего уровня.
3
December 25, 2024
Отзыв о паспортном столе и работе в целом)
Моя история такова, где-то 13 сентября я подал заявление через госуслуги на загран паспорт на 5 лет.
Прошло где-то около месяца, мне пришло приглашение посетить паспортный стол и принести фотки и тп, оказывается нада было записаться на мос.ру, нигде про это написано не было, но это ладно, фотки приняли без записи, затем работник паспортного стола сказал, что в следующий раз нужно мне обязательно записаться на мос. ру чтобы прийти и получить паспорт. Но записаться на мосру не получается, я прихожу снова в этот паспортный стол, а мне паспортистка такая и говорит, -А теперь не на мосту, а на госуслугах запись. Я в а***е, записаться через госуслуги тоже удалось не с первого раза. В итоге что бы получить загранпаспорт на 5 лет у меня ушло два с половиной месяца. Отпуск прошёл на даче)))
1
February 23
Мало того, что маразм в том что в «суперпупер» сервисе госуслуги чтобы прикрепить номер телефона в аккаунт нужно прийти в отделение - у мужа перелом ноги и чтобы получить чертову справку , которую он не выдает без прикрепления номера, нам пришлось идти в отделение. 23 февраля, специально проверила по Яндекс картам работает ли отделение, написано работает до 22:00, мы шли расстояние в 700 метров час, поднимались по эскалатору, потому что в лифт как всегда очередь из мам с колясками, и что?! Отделение закрыто!!! Что за издевательство над людьми??? Вы почему не сообщили Яндексу , что у Вас выходной?!!!
3
April 23
Непонятно кто не образован - сотрудники на ресепшене или сотрудник в окне.
Сразу когда подошли уточнили вопрос «можно ли подать заявление на загранпаспорт если постоянного места жительства нет, но регистрация по месту пребывания в другом районе?»
нам сказали, да и выдали бланк для заполнения трудовой деятельности, что занимает не менее чем 30 минут.
далее мы взяли талон и прошли к сотруднику в окно 38, на что Ильясова Ильмира Сяитова отказалась принимать документы, потому что у нас регистрация в другом районе. Только при дополнительных моих вопросов она соизволила позвонить кому-то и спросить как можно и как нельзя. В итоге свалила свои незнания на сотрудников с ресепшена. Как можно назначить ее старшим специалистом?
Для уточнения мы уже спросили и у на ресепшене можно или нельзя подавать и НАКОНЕЦ-ТО с кем-то связались и сказали, что да - с регистрацией по месту пребывания можно подать завладение в любом мфц Москвы.
а Ильясова сказала «где же это написано?»
2
November 2, 2024
Записываться надо обязательно на определённое время. Но запись не гарантирует вам, что вы пройдёте в то время, на которое записались. На выдачу загранпаспорта один работник, к которому идут и только оформляющие, и уже за выдачей. Если не хотите кровавых побоищ за «кто пойдёт следующим», разделите обязанности по оформлению и выдаче документов.
3
January 18
Некомпетентный сотрудник МВД
Якобы заместитель Руководителя. Забрали документы на паспорт (смена фамилии), потом требовали принести копию контракта от Министерства обороны, хотя показали справку об участии мужа сво. Нам сказали что он в розыске уголовном и идите в другое мфц. Нормально???
В другом мфц сделали все без проблем. А на Пражской явные проблемы в МВД!!!! Причём регистрацию они же сделали. Оплаченная пошлина осталась на балансе, пришлось ещё раз платить. Обязательно оставлю жалобу на работу данного сотрудника. Мой муж участник СВО, а не уголовник как данная женщина громко об этом говорила. Оскорбление и клевету ещё никто не отменял. И где есть такое условие что при замене фамилии в паспорте вообще нужно предоставлять справку СВО и тем более копию подписанного контракта???
1
April 4
Попала на прием к ведущему специалисту по предоставлению услуг Цацулиной Елене Андреевне, 04.04.2025г. Очень не рекомендую данного специалиста. На приеме сказала, что ей придется очень долго возиться, чтобы выдать один документ, который так и не выдала. То есть работает она на количество, а не на качество обслуживания. Обращалась я за выдачей документа о рождении дочери сестры моего прадеда. Цепочка родства была длинная. При этом специалист очень долго "догоняла" кого надо найти. Искать начала смерть этого человека, убеждая меня, что надо убедиться, что человек мертв. При этом начала у меня выяснять даты и подробности события, то есть того человека она нашла или нет. Я ей сказала, что убедиться тот это человек или нет, надо найти сначала рождение, тем самым подтвердив наше родство. Дату рождения я естественно не знала. На что специалист стала очень сильно возмущаться.
Ну извините, если бы я знала то, что мне нужно, зачем мне было бы обращаться за услугой???
К сожалению, это второй раз когда я попадаю к данному специалисту. Первый опыт тоже плачевным. Специалист ничего не знает, не умеет пользоваться базой данных, не может ничем помочь.
Портит общее впечатление от данного МФЦ, к сожалению специалиста выбрать самой нельзя...
За поиском родственников обращаюсь не впервые, имела опыт общения и с другими специалистами. Бывало приходилось сидеть и по 2 часа искать человека, так частенько бывают ошибки данных. Но так нагло меня еще не выгоняли и не обвиняли в том, что цепочка не полная (у меня есть номера записей, но по определенным причинам не было бумажного документа). Другие просто находили и печатали документ, и прикладывали к заявлению. Проблем таких у других специалистов не было.
March 19
Удобно - большой МФЦ на верхнем этаже торгового центра Колумбус. Народу бывает много, но все услуги оказывают быстро
April 4
Нет талонов для приёма сверки документов что бы получить паспорт. Запись только через гос услуги в 7 утра. В 7 утра нет талонов и в 8,9, 10, и т.д. 62 окно работает с 12:00, через терминал не записывают и он у них сломан! Посылают караулить талон онлайн в 7 утра на гос услугах, пока не появится. А мне паспорт нужен. А на сайте написано, что без талона примут. Так вот, это полная чушь. Безобразие. Паспорт по возрасту не получишь, может только после штрафа в 5000р выдадут, когда 90 дней истекут.
January 26, 2024
Большой современный центр по обслуживанию клиентов. Вопросы решают быстро, всегда очень много народа, ставил авто на учет, есть нюансы. Необходимо записаться по времени, так как в порядке живой очереди выделяют всего 20 талонов в 10 часов утра и к 10-30 талонов уже нет(и это на весь ЮАО). В начале нужно на авто на паркин -2 этаж (со стороны Варшавки), от шлагбаума на право и до конца, там огорожено место осмотра красными большими конусами. Если есть заполненное заявление то можно сразу сделать осмотр и отметки, далее на 3 этаж в мфц и берем талончик, а дальше все обьяснят.
15
3
April 18, 2024
Очень отзывчивые люди, руководитель центра Маргарита Николаевна добрейшей души человек, с высоким интеллектом. Чутко относится к инвалидам и пенсионерам. Максимально старается помочь и помогает решить все ваши вопросы с которыми вы пришли. Все сотрудники в ее подчинении, грамотные люди, и профессионалы своего дела, с ними легко общаться, они с полуслова понимают тебя и все вопросы и проблемы решаются быстро. Рекомендую!!!
4
1
December 4, 2024
Расположение не очень удобное, ТО на -2 , а оформление документов на 3ем этаже! Не очень понятная схема (((где проходить ТО(((( пришел на 3ий этаж получил документы и сказали идти на осмотр , а где он находится хз схема есть, а по ней черт ногу сломит ни указателей ни чего(((((
2
November 24, 2024
Посещала при оформлении предпенсионного льгтного проезда! Сотрудник МФЦ консультант, по имени Анастасия очень мне помогла в вопросе оформления льгтного проезда! Терпеливо и профессионально отвечала на вопросы и помогла через сайт оформить услугу! Очень благодарна сотрудникам МФЦ за их тяжёлый труд!
2
1
April 13
Воспользовавшись услугами флагманского мфц, поняла, что буду обращаться только в этот. Компетентные сотрудники, удобный зал, зона отдыха, быстро решила все вопросы.
1
February 4
Это самый лучший отдел . Здесь можно не только подать документы но и получить консультацию, даже когда сотрудники МВД заняты или не приемные часы ,вам все равно постараются подсказать и помочь. Спасибо им за это огромное. Да и я пишу только то через что сам прохожу или пробую, никаких наитий только правда и честная оценка!!!
1
May 26, 2024
22.03.24 года. Мне понравилось, что можно попасть без предварительной записи, но как минус очень мало посадочных мест, т.к. народу здесь очень много, приходиться многим стоять.
Я понимаю, что при таком количестве людей, приходящих в данный МФЦ, на всех посадочных мест сделать просто не реально.
Последний раз я была здесь 21.05.24 года, снимала с учёта автомобиль. Записалась через мос.ру. Понравилось, что всего на весь процесс я потратила 22 минуты, все очень быстро, в этот раз было не так много народа и было много свободных мест.
2
1
April 12
Сотрудники МФЦ не обладают достоверной информацией о постановке на очередь на реабилитацию инвалидов. Требуют предоставить документы которые уже были поданы ранее в центр социальной защиты. Моего деда, которому 94 года отправили на другой конец Москвы за получением Индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, выдаваемую Федеральными учреждениями медикл-социальной экспертизы в организацию, которая НЕ КОМПЕТЕНТНА выдавать указанный документ , которая выдается ТОЛЬКО бюро МСЭ НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ при установлении инвалидности. Высочайший уровень не компетентности и наплевательского отношения к пожилому человеку.
1
October 31, 2024
31.10.24 пришла в этот мфц после того как сделала св о смерти девушка из 6 окна сказала я ваш талон перенаправлю в казначейство , я пошла к окошкам казначейство , просидела там час !!!!!!!! И потом узнала , что она забыла перенаправить мой талон , затем я обратилась к девушке за 74 окном и попросила меня принять на , что мне было отказано !!!!! Отвратительное хамство !!!!!! И мне пришлось брать новый талон !!!!!!
November 12, 2023
Офис на 3 этаже ТЦ Columbus. Сам офис большой, много окон, сотрудники на ресепшене работают быстро. Рядом расположено кафе от МФЦ, можно выпить кофе (не пробовала, ничего сказать по качеству не могу). Теперь о конкретрых сотрудниках МФЦ: хочу сказать слова благодарности Зоткиной Ольге Михайловне за доброжелательность, терпение, внимание и ответственность, проявленную в работе. Побольше таких сотрудников и все дела будут решаться быстро и качественно. Ещё раз спасибо!
9
2
September 27, 2024
Хочется поблагодарить сотрудников офиса на Пражской и прежде всего Бочкову Наталью Леонидовну за человеческое отношение и безусловный профессионализм!
Накануне погребения отца выяснилось, что мы не можем захоронить его в могилу, собственником которой он являлся, не доказав его родство с его мамой, которая уже там лежала. Папа родился за месяц до начала войны, его свидетельства о рождении никто из родственников не видел. Говорят повезло, что родился в Москве и после 1936 г, есть шанс найти запись. Наталья Леонидовна искала по всем данным. Удалось найти запись по фамилии матери, вот только первая буква папиной фамилии написана оказалась неверно! А вместо Я…
Были задействованы контакты в архиве, Загс подтвердил, что в метрической книге «Я», обещали исправить в электронной форме. И надо было успеть до закрытия кладбища, тк в противном случае срывалось все! Наталья Леонидовна мониторила ситуацию, пока мы надеялись и ждали ! У этого квеста оказался счастливый конец, в последнюю минуту, но успели!
Огромная благодарность Наталье Леонидовне и другим сотрудникам отделения за их неравнодушие и готовность помочь!
5
January 26
Отвратительный сервис. Пришла поменять снилс. 30 минут сотрудница пыталась распечатать заявление, потом еще 10 минут где-то отсутствовала, в итоге развела руками и сказала, что программа не работает. На просьбу вызвать программиста, ответила его рабочий день уже закончен. Время было 19 00 мфц работает до 22 00. Если хотите, сказала давайте вместе сидеть ждать до 22 00 может программа развиснет. Завтра пойду в мфц на Нагатинскую там программы невисят!
2
2
January 21
Быстро зарегестрировали машину и выдали номера. Без помощи отзыва, сложно найти, куда идти и в какой последовательности, но если знать, то вполне удобно. Понимаю, что гос, но можно быть чуть поприветливее)
2
May 16, 2023
Великолепный опыт. Лучшее мфц из встреченных до сих пор.
Удобный, огромный, есть все необходимое, отличный кофе в кафе (!). Сервисы работают как часы.
Но главное - это сотрудники на ресепшен- быстрые, толковые, терпеливые и неизменно вежливые.
Пока я решала свою проблему с записью рядышком, они «многозадачили» как боги. Серьезно, такой ловкости в управлении потоком людей я не помню когда видела вообще. Каждого услышать (а люди и глухие и по-русски не понимающие и просто злые/уставшие), каждого отправить по назначению, объяснить. Всем действительно старались помочь.
Восторг! Спасибо, что вы так круто работаете и за человеческое отношение!
31
4
January 20
14.11.2024 года подал заявление на замену загранпаспорта.Вскоре пришёл отказ,из-за невнимательности сотрудника.
18.11.2024 года повторно подал заявление.
20.01.2025 года пришёл в назначенное по расписке дату, но документы были не готовы.
По просил книгу книгу жалоб и предложений отказали без объяснения причины.
Не справляются в назначенное время при замене загранпаспорта, есть задержки, хамят и отказывают, если просишь книгу жалоб и предложений
November 2, 2024
Лучшее место на земле. Самые искренние и отзывчивые сотрудники, которые найдут выход в любом вопросе
Рада, что такое место есть.
3
1
November 11, 2024
Абсолютно бесполезное место и бесполезные сотрудники центра.
Приходишь с простыми вопросами, усложняют и предлагают тебе обращаться в какие угодно органы и центра, лишь бы не к ним.
Всячески пытаются скинуть с себя работу и дают идиотские не актуальные комментарии. Свою работу и обязанности толком не знают.
1
1
November 25, 2024
Деревенские сотрудниги не особо далекого склада ума. 21.11.24 в 12:00 полчаса простоял на ресепшн с надеждой восстановления договора дарения квартиры. Сказали постоять, пока кто-то там не придет и этот кто-то шел бы вечно, пока не поругались с другим несчастным, которому туда же сказали встать и он подумал, что я мониторю его документы. Очень некомпетентные сотрудники, место им в деревнях. Обещаный сотрудник так и не явился, дали бамажку на запись.
3
February 16, 2024
Из всех МФЦ, где я была - здесь понравилось больше всего. Удобные места для ожидания: изолированные диванчики со столиками и розетками для зарядки (правда зарядка не работала, возможно я попала на диван со сломанной розеткой). Есть кафе, детская зона, гардероб. Всё прекрасно.
Из минусов: не все сотрудники компетентны (только один из трех может дать грамотный ответ и нужную консультацию).
Про некомпетентных писать не буду, надеюсь они сами это понимают и будут работать над собой. Хочется сказать слова благодарности прекрасному грамотному компетентному сотруднику, который максимально вник в мою непростую проблему и помог её решить быстро и правильно - зовут мою фею Черенкова Ольга Сергеевна (Главный специалист по предоставлению услуг). Несмотря на то, что был уже поздний вечер, и все были уставшими, Ольга Сергеевна четко, спокойно и грамотно решила мой вопрос. Спасибо Ольга Сергеевна, что есть такие специалисты высокого класса как Вы, благодаря которым мы можем быть уверенны в том, что нам помогут и проникнутся. Вы максимально отражаете идею Вашего МФЦ - помочь людям которые приходят в ваш центр - ваша главная задача. Желаю Вам дальнейших успехов и продвижения по карьерной лестнице! Наталья Ш.
5
2
February 25
Хорош флагманский офис. Не оповещает о том что работать не будет. 23 февраля 2025 люди идут, а там никого нет, бумажку на двери приклеили. А на всех сайтах написано, что работают! Не надо так людей подставлять, улучшайте информирование граждан
1
July 10, 2024
Прекрасный многофункциональный центр, очень большой спектр услуг вплоть до постановки автомобилей на учёт. Много услуг в одном месте, есть большая зона ожидания и есть кафе
3
April 27
Честно говоря, просто жесть. Огромные очереди, толкучка хуже, чем в аэропорту или на вокзале, из-за этого ничего не слышно. Но сделали красиво, есть кафе, детский уголок и так далее. Сотрудники вежливые, но их ужасно жалко, целый день в такой обстановке работать нереально(
July 19, 2024
кошмар просто подавала документы закрыть ИП а мне приняли документы открыть ИП и по ходу я не проверила! а так да очень приятно, чисто хорошо но еще бы услуги соответствовали! Поэтому внимательно читайте документы! Представляю как удивились в налоговой когда получили пакет документов на открытие открытого ИП! хочу добавить что документы изначально были оформлены правильно на закрытие ИП оформлялись через поддержку малого бизнеса, а потом неожиданным образом в наименование услуги оказалось открытие ИП! После моего обращения в поддержку малого бизнеса, выяснилось что все таки документы в налоговую ушли правильные на закрытие!
3
1
April 4
Как же теперь всё удобно! Спасибо всем специалистам МФЦ Коламбус. Эталонный пример организации помощи жителям города. На такие центры и налоги не жалко платить!