Frank Auto
312 reviews
January 18
Сделал во Франк авто большое ТО на своём Лисянг Л9 остался очень доволен качеством работ, профессионализмом и отношением персонала, особенно мастером приемщиком Сергеем Моториным
Спасибо
Рекомендую
December 5, 2024
Приобрёл новый автомобиль в компании Франк Авто по вкусной цене. Менеджер Татьяна ответила на все мои вопросы по телефону и отправила фотографии всех документов, которые я запросил. Я приехал из другого города в автосалон и сделка произошла именно так, как мы и договорились по телефону. Следующий электроавтомобиль буду покупать в этом же автосалоне.
1
October 19, 2024
Сегодня стал счастливым обладателем Li7.
Объездил кучу салоном потратил не один выходной на поиски, но в итоге остановился на Франк авто.
Команда менеджеров здесь оказалась самая профессиональная и душевная. Всё объяснили, всё показали, провели курс «молодого бойца».
Обычно отзывы не пишу, но здесь реально заслужили.
Особенное спасибо менеджеру Антону и эксперту по допам Алексею 🙏. Ребята реально в теме всех нюансов по Li.
Огромное спасибо!!!
December 28, 2024
Покупали жене автомобиль Lynk&Co 08.
По приезду в автосалон нас встретила менеджер Наталья (на которую я попал при звонке по объявлению в авто.ру).
При общении с данным менеджером, а также её слепой и неимоверной наглость, а также не желанием слушать было ощущение что попал на рынок. Юыл неприятно удивлён, и появилось желание просто уехать.
Но к достоинству данного салона хочу сказать, что подключилась старший менеджер Ирина, которая сняла напряжение и поменяла нам менеджера на Александра, с которым все условия обозначенные на авто.ру оказались актуальными и на сделки мы вышли за 1 день.
Все прошло просто отлично.
June 13, 2024
Все отлично , персонал отзывчивый , на связи. Купил авто в поставке. Отдельное спасибо менеджеру Наталье, за терпение и переживания. У нас была удаленная сделка, в салон приезжал только один раз для передачи МА электрокара. После русификации и остальной подготовки машину доставили в регион. Если бы не передача материнского аккаунта , можно было бы в салон и не приходить.) Можно доверять, люди ответственные!
1
November 17, 2024
Покупал в этом салоне авто с пробегом. Все прошло на отлично. В сервисе , мастер Сергей дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию.( отдельная благодарность ) . Покупкой доволен👍.
September 18, 2024
Обратились за помощь выбора машины в салон Франк авто, вел нас менеджер Егор, все до мельчайших деталей рассказал, сделали тест драйв, были приятно удивлены, что не перевелись опытные специалист в области автопрома, купили Zeekr 001, по стоимости дешевле чем в других салонах и по сегодняшний день ни один вопрос не остался без ответа. От души рекомендую салон и в первую очередь менеджера Егора! 🔥
1
March 16
Стали клиентами Франк Авто. Заезжали разок посмотреть а/м, а потом решили прицениться. Спасибо менеджеру Илье Шашкову, сделал хороший подбор а/м по нашим пожеланиям, еще и сделал так, чтобы а/м нам выдали в другом салоне. И после покупки помог уладить некоторые моменты. Оценка 5 за клиентоориентированность менеджера.
January 24
Рассматривал покупку авто, поговорив с менеджером по телефону , понял что в данном салоне условия мне не подходят, но менеджер по телефону уверил что нужно приехать в живую , ибо тогда уже можно будет предметно разговаривать с руководством и условия будут лучше. По итогу приехал, потратил свое время, мне озвучили все те же условия, я сказал что они мне не подходят, мне ничего больше не предложили. Понимаю что у менеджера задача вытащить клиента в салон ибо там проще продать, но никто мне в салоне ничего не продавал даже 🤣🤣🤣, просто потратили мое время.
2
October 10, 2024
Была спонтанная покупка авто в подарок, времени на покупку пару часов, ребята все быстро и четко оформили, поздравили и отпустили!
Особая благодарность Гришиной Наталье за оперативность !
August 15, 2024
В первую очередь хочу отметить работу менеджера Натальи, - все четко, оперативно, максимальное содействие и вовлеченность.
В целом приятный автосалон, большой выбор авто, конкурентные цены. Сделка прошла на отлично.
1
February 17
Приглянулся Li7. Даже специально записывался на тест-драйв, чтобы прокатиться на этом автомобиле. Классно, конечно, любовь с первой поездки. С оформлением помогал Александр. Но не только с бумагами. Он помог разобраться с голосовым управлением. Даже на китайском выучили несколько команд.
January 14
В декабре 2023 купили тут новый Lixiang L7. Спустя год на двери вспучилась краска. Поехали делать локальный ремонт и мастер указал на несколько признаков того, что дверь красилась. Наш менеджер Наталья сказала, что они не красили эту машину, а это значит, что либо они скрыли факт ремонта, либо, что в этом салоне некомпетентные приемщики и вполне можно купить у них битую машину.
При покупке тут машины, приглашайте специалиста, а также внимательно просматривайте все детали, потому что на следующий день вам скажут, ну вы же осматривали машину, какие теперь претензии.
Мы вообще практически не смотрели машину, принимали почти ночью, под закрытие салона. Приехали домой и обнаружили, что крышечка зарядки сломана, претензия на следующий день была отклонена, мол, сами виноваты, вы же приняли машину, надо было смотреть.
Цена на машину была выше рыночной, но мы подумали, что к салону больше доверия, и ошиблись. Вот так.
1
February 1
Клиентоориентированы, приятное общение, уважительно ко всей семье и в том числе детям.
По цене лучшее предложение было с учетом большего количества доп оборудования, которые я сам просил установить.
July 23, 2024
Сложно было подступить к кому-то в этом новом дивном мире китайских электрокаров, но менджер Иван Черкасов сразу подкупил своим отношением, расположением и возможностью выйти на работу в свой выходной, как оказалось позднее - выдача машины пришлась на его день рождения, что не помешало быть на боевом посту, за что отдельное спасибо! Салон подкупает всем лучшим, что ожидаешь: ассортимент, предложения, сервис, аксессуары, а главное - отношение! Всё покажут, расскажут, дадут прокатиться и оформят. Большое спасибо, пусть новая эра открывается нам чеиез вас, а следующего китайца без сомнения только во Franc
November 30, 2024
30.11.2024 покупали машину в этом салоне .Нас обслужил менеджер Ильхам.Очень грамотный,вежливый молодой человек.Большое спасибо ему за помощь в оформлении документов,уехали довольные на приобретенном авто.
September 25, 2024
Благодарю салон "Frank Avto" в лице корпоративного менеджера Исхакова Романа за прекрасно проведенную сделку. Долго искала авто, но нашла именно здесь. Очень приятно общаться с человеком, который является профессионалом своего дела, всё объяснил, показал, рассказал. Рекомендую на все 100%.
1
December 5, 2024
Отличное место, но со своими «косяками». От страховой меняли панораму над водителем, лисяноводы знают о чём речь. Задержали выдачу на сутки-когда вырезали старую новая оказалась не совсем в размер. Извинились, вклеили правильную. Но. В салоне авто на третьем ряду сидений была мягкая игрушка( подушка) и плед. При выдаче пледа не оказалось. Нашёлся. Как-то так.
October 22, 2024
Много машин, выбор на любой вкус. Менеджеры легко идут на дружескую беседу вызывают неподдельное доверие. Стабильность просматривается во всем.
June 30, 2024
Хороший салон, покупали две машины, все прошло быстро и комфортно. Огромное спасибо Молчанову Сергею, отлично провел обе сделки и все организовал. Однозначно рекомендую как салон так и квалифицированого специалиста!!!
June 28, 2024
На прошлой неделе стал обладателем ZEEKR и доволен свои выбором! Машина просто бомба - стильная, мощная и технологичная. Отдельно хочется отметить сервис в салоне - все рассказали, показали и объяснили. Приятным бонусом стало то, что получил полную инструкцию на русском языке, что очень удобно. Всем рекомендую ZEEKR!
September 30, 2024
Приобрел в данном салоне л7! Полностью доволен покупкой от начала и до конца)
Отдельное спасибо Наталье Гришиной, оперативно подобрала авто под мои критерии, быстро вышли на сделку!
August 19, 2024
Отличный автосалон. При удаленном выборе автомобиля предоставили видео в реальном времени. Вежливый и дружный персонал, готовы уточнить и дополнить информацию. Автомобиль оформили и выдали в течении дня. Оперативно были подобраны и оформлены страхования (ОСАГО и КАСКО) автомобиля экспертом по продажам финансовых услуг Ириной. Особая благодарность менеджеру по продажам Илье за профессионализм и терпение к нашим многочисленным вопросам. Рекомендуем салон Франк Авто ВСЕМ.
1
April 27, 2024
Приобрел электромобиль. В автосалоне комфортно, консультанты всегда, даже в выходные были на месте. Смог оперативно ознакомиться с несколькими моделями. В один день провести два тест драйва.
Отдельная благодарность Игорю, он провел меня от первой встречи, до оформления покупки и выдачи автомобиля. Всегда на связи, даже в свои выходные дни и после продажи.
3
April 24, 2024
23 апреля оформляла с автокредитом свтомобильв салоне Франк Авто , осталась очень довольна автомобилем и качеством работы персонала. Очень профессионально все мне рассказали и обьяснили про авто. Александр Широков большой профессионал своего дела. Терпение огромное у него, спасибо большое Анастасии за помощь с оформлением кредита. Всем советую Франк Авто, получаю огромное удовольствие от автомобиля Li , при возможности приеду только сюда.
1
May 24, 2024
Замечательный, отзывчивый персонал помог подобрать нам автомобиль. Отличный автосалон! Автомобилем довольны! А так же хочется отдельно поблагодарить сотрудника по имени Герман, проконсультирует, подскажет, поможет! Спасибо!
1
January 30
Купил зикр 001 за один день) все прозрачно, понятно и оперативно, что для меня было очень важно. Однозначно рекомендую, обслуживать буду тут же)
October 25, 2024
К сожалению не приобрел автомобиль в компании Франк. Но! Попался отличный менеджер, который рассказал все моменты, связанные с эксплуатацией "электричек" при моих условиях эксплуатации. Очень подробно описал все моменты. Поэтому просто благодарен за человеческое отношение. Спасибо!
August 30, 2024
Ребята очень приветливые и общительные. Понравилась дружелюбная атмосфера. Цены на авто и услуги вполне адекватные. Отдельное спасибо менеджеру Ольге! Желаю вам удачи!
June 21, 2024
Всё отлично. Машину подобрали и допоборудовали быстро. Ребятв все внимательны и правильно развернуты к покупателям. Гришина Наталья, Георгий и Александр профи. Всегда приятно открывать новые позитивчики .
1
September 5, 2024
Неделю назад я приобрел космический корабль из будущего HiPhi Z в автосалоне Frank Auto в Москве на лучших условиях!!! Сделка состоялась исключительно благодаря профессионализму и коммуникабельности лично директора автосалона Ирины Франк (очень приятная девушка с белоснежной улыбкой, которая за одну тренировку легко пробегает 15 км...), директора по продажам Василия и старшего менеджера Ирины!!! Я впервые покупал новый суперкар в автосалоне и впечатления остались только положительные, там все на высшем уровне, продумано все до мелочей! А какие там шикарные авто... от Lotus Eletre, Zeekr001 FR до Hyper SSR. Отзыв честный, пишу пока эмоциональный фон от покупки зашкаливает! Еще раз спасибо всей команде автосалона Frank Auto во главе с директором Ириной за такие эмоции, автосалон однозначно всем рекомендую!!! Всем добра!
1
March 11
Ехал в салон и уже знал, какую машину хочу. Li7 теперь не мечта, а мой автомобиль. С оформлением помогал Иван. Самое классное, что ничего не навязывал, никаких допов. Но все, про что я спрашивал отвечал, показывал, помог разобраться в настройках.
October 22, 2024
Прекрасный автосалон. Доброжелательные сотрудники.
Можно доехать на общественном транспорте, если есть необходимость. Удобный выезд
March 28, 2024
Большой выбор премиальных электро-, гибридных и классических автомобилей с любой части света. Четкие сроки доставки, фиксированная цена. Менеджеры разбираются в Китайском автопроме на высоте, как будто сами собирали на заводе. Все нюансы и фишки расскажут как по телефону, так и лично. Очень большой ассортимент дополнительного оборудования и аксессуаров. Грамотные диагносты русифицируют любой иностранный автомобиль. Такого изобилия автомобилей, знаний и поддержки я не видел чтоб было в одном месте. Так держать.
2
September 5, 2024
Профессиональный и квалифицированный персонал. Клиентоориентированность на высоком уровне! Позитивная обстановка! Хорошая атмосфера) Большой выбор автомобилей!
March 16
Приехала на тайоте и сдала ее в трейд-ин. Мой старый авто нормально оценили, я на такую сумму приблизительно и рассчитывала. Сразу же подобрала себе электромобиль из наличия. Теперь буду ездить на HiPhi. Автомобиль новый, полная комплектация. Это вершина технологической мысли.
September 26, 2024
Как убежденный сторонник электротранспорта, до этого ездил исключительно на одном электроколесе, а для четырех предпочитал немецкий дизель, в сторону китайцев же целеустремленно плевался, будучи уверен, что до Европы с более чем столетним опытом им не дотянуться. Для ленивых - как же я ошибался, теперь купил китайца и не нарадуюсь) Но по порядку
1) Покупка. Забирал в офисе на Можайке, выбирал из наличия по цвету кузов/салон. Хотел четырехместную редакцию, но таких в интересных цветах не было, взял пятиместную и без автодверей (осознанный выбор, хотел именно ручки). К самому процессу оформления и выбора никаких вопросов, менеджер Александр Широков, все рассказал и показал, профессионализм вопросов не вызвал, потом помогал когда нужно было экстренно достать недостающие документы (утром в субботу). Фанфар, бантов и шампанского не было, процесс покупки нового GLE впечатлил больше. Есть одно замечание, даже скорее пожелание, только к самому выбору - автомобили только в двух крайних комплектациях - пустой или полный фарш, возможности выбрать или настучать на калькуляторе нет. Правда это, скорее, следствие торговых отношений с самим Zeekrом
2) Трейд ин разочаровал. Не процессом, а торгашеским и не слишком честным подходом. Мало того, что мой дизельный Макан оценили сильно ниже рынка (оценивали только по пробегу, состояние и оснащение в расчет во Франкавто не берется) и рассказали, что он будет продаваться 60 дней (в итоге продали за два дня), так еще и по результатам осмотра рассказали про "запотевание", за которое содрали еще 50 тысяч. Естественно и не думая его устранять, продали прибавив к цене сразу 850!!! тысяч, причем сперва поставили одну цену, а когда покупатели приехали, вломили другую, сославшись на ошибку. Я понимаю, никто не заставлял, вправе был отказаться, а руководителю трейдина тоже нужна премия, но для солидного автосалона это неподобающе, уж простите. Трейд ин во Франкавто не рекомендую категорически, потеряете деньги и веру в честных людей.
3) Гарантия. Поскольку не дилер, все просто, гарантии (в смысле ЗоЗПП) нет. Вместо этого предлагается страховой договор, где страховым случаем является поломка. Покупать или нет выбор ваш, всецело зависит от обязательности страховщика, с которым у Франкавто длительные отношения.
4) Допоборудование - это полный ахтунг, тот случай, когда в консерватории надо что-то срочно менять. Русификация вместо 4 часов заняла два дня, половину из которых я торчал в салоне, надеясь забрать машину, вместо того, чтобы провести их в спортзале или с семьей. Машину на эвакуаторе (!) возили на Ярославку, потом таким-же макаром обратно. Прошили второй ключ, за это спасибо. С Мастер аккаунтом ничего не получилось. Оформили мне китайский номер, я оплатил его за два года, после чего мне объявили, что и Семейный доступ мне не светит. На вопрос "почему и как исправить?" специалисты допоборудования ответили "а черт его знает", так и бросили меня с оплаченным китайским номером и без комментариев. Точку в крышку этого гроба поставило предложение об установке Пандоры с телеметрией за 120 тыс, при том, что установка в авторизованном Пандоровском же центре стоит ровно вдвое дешевле (вероятно ребята из допоборудования большие друганы ребят из трейдина, методы ценообразования прям похожи - полное игнорирование здравого смысла, "лох не мамонт"). В общем, обходите стороной. В другом месте быстрее и дешевле.
Резюме. Салон неплохой, менеджмент идет на контакт и, похоже, готов сражаться за клиента. Жаль, что у подразделений трейд-ин и допоборудования другие цели, направленные исключительно на извлечение прибыли из клиента, а не на развитие его лояльности. Как следствие, предполагая и дальше использовать механизм трейд-ин, следующий а/м вероятно буду выбирать в другом месте.
2
December 29, 2024
Очень много электричек вналичии, но есть моменты, сервисная зона очень тормозящая. Если прям вообще больше нет выбора, то можно и сюда. Но лучше поискать другой вариант
July 12, 2024
Хороший автосалон. Вежливое отношение, большой выбор автомобилей и приемлемые цены. Подбирал и выдавал автомобиль NIO менеджер Сергей Молчанов. Все прошло быстро и без задержек. Все полностью устроило.
1
December 31, 2024
Благодарю Германа и его коллегу за оперативную, качественную выдачу авто. Все прошло как и договаривались, четко и быстро. Спасибо
December 22, 2024
Хороший салон, рекомендую! По всей Москве выбирал где взять Li9, из 6-ти вариантов выбрал именно это место, побывав и осмотрев сервис зону. Менеджер Илья Шашков предложил наиболее комфортные условия и грамотно провел через сделку. В итоге за сутки машину полностью подготовили к выдаче. Ребята на прошивке и в сервисе тоже работают быстро и грамотно. Рекомендую!
February 1, 2024
Всем привет! Сотрудничеством с компанией car-expo очень доволен. Приобрёл Li l7. Первое, что понравилось- очень отзывчивый и внимательный персонал. Не пытаются что-то навязать. Ребята профессиональны, вежливы и учтивы, спокойно отвечают на все вопросы. Предлагают хорошие условия по трейд ин. Идут на встречу, учитывая пожелания клиента. Отдельная благодарность Наталье, которая терпеливо отвечала на все запросы и остальным работникам!
3
1
July 13, 2024
Отличный салон, который за последние 6 месяцев стал еще лучше по многим показателям! Отдельное спасибо Илье за подбор автомобилей, помощь в понимании «открытых вопросов», оперативность в подготовке документов !!!! Очень довольны!
August 1, 2024
Хочу сказать огромное спасибо Артёму Кошаеву. Меня долгое время беспокоил громкий звук определенной напоминалки на панели управления L9 Ultra, стандартные настройки - убрать звук ассистента не помогали. Я пересмотрела все форумы, пообщалась с людьми, но никто, к сожалению, не смог мне помочь. И сегодня я нашла сайт Франк Авто, написала письмо с просьбой помочь мне решить проблему. Мне ответил Артем, отправил сразу скриншот, где и как убирается этот звук. Четко, по делу и так быстро! Я в восторге! Чтобы вы понимали, до этого я писала ещё в 5 других организаций и мне никто не помог, кроме Артема. Мой вопрос решился мгновенно. Спасибо огромное, Артем, Вы очень мне помогли💯
July 5, 2024
На выходных решила заехать во Франк Авто посмотреть на машины. Очень много красивых автомобилей на разный вкус и цвет. Сотрудники проконсультировали меня и помогли по всем разобраться. Кое какой авто подобрала себе. Отличный сервис.
August 9, 2023
Молодая, амбициозная компания. Удобное место в городе, есть где парковаться, легко добраться на общественном транспорте.
Больше всего понравилось отношение менеджеров и сотрудников к тебе не просто как к клиенту, а как к старому другу, которому никогда не пожелаешь ничего плохого, а только всё лучшее. Получены ответы на все вопросы, удовлетворены все ожидания.
Также доступен гарантийный сервис.
Мой выбор в этом салоне - это Zeekr 001. Мечты сбываются. А исполняют их волшебники из Карэкспо. Причём очень оперативно, с желаемым подбором цветов как кузова так и салона. Очень много времени уделено клиенту при выдаче авто. Также оперативная кооперация с лизинговой компанией, очень удобно.
В общем сплошной позитив, однозначно могу рекомендовать этот салон и компанию в целом абсолютно всем, в том числе своим друзьям.
4
4
December 4, 2024
Хотелось бы поблагодарить за хорошую работу менеджера Татьяну по продаже автомобиля ! За один рабочий день мы с ней договорились о цене, покупке автомобиля, а уже в конце рабочего дня уехали на новом автомобиле домой!
July 7, 2024
Всех приветствую!
Расскажу Вам мой опыт взаимодействия с данным автосалоном.
Хотел приобрести у них автомобиль Geely Mongaro со сдачей в трейд-ин моего авто, и получении скидки.
Изначально, когда им звонил цена на новый автомобиль начиналась от 3,650млн и отнее мы должны были отталкиваться по поводу скидок.
По факту, когда уже приехал на место, мне сказали цену 3.750 млн (разница в звонке и прибытии на место 4 дня).
На разницу в цене авто я уже не стал обращать внимания, и мы приступили к оценке сдаваемого автомобиля в трейд-ин.
Изначально, начали предлагать за моё авто 1.9 млн (без значитльеных проблем), что составляет на 300к меньше низа рыночной стоимости. В итоге по их мнению, те поломки, которые они нашли, авто моё начало стоить 1.5млн, но если я им дал бы ещё резину зимнюю на дисках, то 1.6 млн. Это меня очень огорчило, потому что факт поломки они не подтвердили (даже если и есть там поломка, то цена ремонта с работой была бы 150к).
В процессе оценки стоимости моего автомобиля, мне предложили рассмотреть кредит на новый автомобиль, ссылая на то, что если в кредит, то ещё больше скидка.
Прибыли мы к девушке, которая рассчитывала сумму кредита, мне дописали в кредит: осаго (170к), страхование (приеинг 120к) и гарантия на 2 года (если не ошибаюсь, то 340к). Сумму этих добавок к кредиту составила в итоге более 600к, что явно не равно той скидке, если бы я брал в кредит авто, поэтому я отказался.
В итоге, когда оценка моего авто окончилась, мне сказали сумму моего авто, стали убеждать взять кредит, потому что, с их слов, это выгодно.
И спросили, на какую сумму я рассчитывал.
Исходя из того, что мой авто оценили в 1.5 млн я сказал, что смогу добавить максимум 1.5 млн, в итоге за 3 млн я бы забрал.
Они начали предлагать такой вариант: что у них есть в наличии новый автомобиль с притертым бампером, и, если директор автосалона одобрит, то могли бы рассмотреть моё предложение за покупку авто за 3.1 млн. Я сказал, мол, предлагайте директору, но в результате их окончательная цена за новый автомобиль был 3.3млн.
Это для меня было прилично много, поэтому мы благополучно с ними разошлись.
В целом:
1. Персонал меня порадовал, отшение к клиентам хорошее, предложили чай, кофе и так далее.
2. Время я на это потратил с 15.30 до 18.30.
3. Приерное время оценки авто в трейд-ин 1ч 20 мин - 1ч 40 мин.
4. Скидки у них наверняка есть, но в целом для клиента это не выгодно.
2
July 12, 2024
Очень большой выбор авто в наличии. Мы искали определенную машину, позвонили, проконсультировались с Сергеем Молчановым, оказалость есть то, что нам нужно. Приехав в салон, благодаря оперативности нашего менеджера, мы за 1,5 часа оформили от и до и уехали на новом авто.
В салоне комфортно, есть зона ожидания, можно посмотреть авто, я первый раз видела некоторые машины, о которых ранее только читала.
October 16, 2024
Большой выбор авто по приятным ценам. Выражаем благодарность менеджеру Ольге за хорошую работу и полное сопровождение с консультациями на всех этапах сделки! Помогла оперативно приобрести 2 автомобиля, оставила приятное впечатление о компании в своем лице.