Ув.кассир Олеся, советую вам оставлять ваше мнение о клиентах, в служебном помещении или за пределами работы, гость не должен слышать , «как мне все надоело, особенно эти клиенты» , когда стоишь у кассы и ждешь свой заказ, это одно из последних , что хотелось бы услышать!
Я понимаю, что к вам пришли ваши друзья и очень хотелось высказать свое мнение , НО НЕ ПРИ КЛИЕНТАХ!
Советую обратиться внимание менеджеров, на работу вашего персонала.
Иногда дешевле и вкуснее заказать в Гэрисе, чем покупать продукты и готовить самой. Обожаем все меню: от пиццы и всей азии и до бургеров. Пицца - вообще топ!
Пьем кофе тут каждый день, ждём долго. Персонал хамский. Девушка блондинка в очках на просьбу оплатить наличными хамски ответила и не обслужила. Один бургер ждали 2,30 часа при том что никого нет. Не самое лучшее заведение не советую!!!
Вообще странное заведение. Касса одна, а названия и меню, аж целых три. Во-первых, меню обширное, все висит под потолком, ни цен, ни состав не видно даже с хорошим зрением. Во-вторых, бургеры и ролы видимо делает пьяный мастер. Все кривое, вываливается, дети делают симпатичнее и аккуратнее. В-третьих, сока в коробочках нет, зато есть стакан 0,3 и напиток из коробки. За 100 рублей могли бы уж сок и не разбавлять.
Повторно в это заведение не пойду. Оно того не стоит. Хозяину нужно задуматься о качестве предоставляемых услуг!
Сталкивалась с отвратительным обслуживанием! Такое впечатление, что сотрудников вообще не обучают, как общаться с клиентом. Могут пробить одну позицию, хотя заказана была совершенно другая, а потом доказывать: «Ну у вас же в чеке это, а не это». ДА В ЧЕКЕ ЭТО, ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕВНИМАТЕЛЬНО ВБИВАЕТЕ ЗАКАЗ! Никаких извините и простите, ты сам дурак, что по чеку не проверил. Это очень печально, поскольку в Крыму не так много альтернатив фаст-фуда. Клиентоориентированность и сервис 0/5!!!
Ставлю три звезды так как:
ИЗ МИНУСОВ
1. Раньше было намного лучше, когда тебе завали номерок, и официант приносил тебе твой заказ по нему
2. Меню весит высоко и невозможно ничего разглядеть даже с хорошим зрением
3. Из трех касс работает всего одна, и там вечно образуется очередь
ИЗ ПЛЮСОВ
1. Теперь твой заказ делают на 30 минут, когда пустой ресторан, а за 5 минут, когда он забит
2. Музыка не играет так громко, как раньше
Терминалы по безналу глючные.
Ситуация. Сделал заказ, списали деньги, а заказа нет - он не прошел. Не питайте иллюзий по поводу возврата денег в таком случае) «В течении 3-х дней придут» - вам скажет администратор, но они не придут)
Не любитель писать отзывы, но и деньги дарить тоже не люблю просто так)
А да, на поддержку их хваленую тоже не надейтесь. В мессенджер не заходят, телефон вообще не отвечает)
Ужасное место. Сделал заказ, который мало того, что делали долго ( чизбургер и латте ), так ещё и не понятно было, когда они его сделали, нет никаких уведомлений (как в некоторых заведениях есть табло с номерами заказов которые делаются и которые уже готовы ), о том что заказ готов. И он тупо лежал у них на столе, никто даже не почухался, чтобы об этом сообщить. Чизбургер был со старой булкой, весь кетчуп и горчица размазаны. Невкусно и кустарно. Латте холодны, ну это и понятно, у них заказ пробежал на столе 10 мин. Хорошо,что подошёл спросить готов заказ или нет.
Кафе классное. Очень вкусно можно перекусить. Обслуживание быстрое. Всегда много людей. Кофе, мясо, выпечка отменная.
3
1
Show business's response
Александра Санина
Level 4 Local Expert
April 9, 2024
Ужаснее заведение я ещё не видела, заказали два бургера, две картошки, бургеры не вкусные, котлета отдает рыбой, картошка пережаренна несколько раз, соус не вкусные! А самое что убило, мальчик на кухне завернул бургеры голыми руками без перчаток!! Я вообще боюсь представить что там и как там готовят!!! Пусть полиция обратит внимание на это заведение и закроет его. Не рекомендую ни в коем случае здесь кушать!!!!
Персонал очень грубый, постоянно нет половины меню , с кухни доносятся крики недовольных поваров , настроение очень испорчено , на 70% из всех столов грязно и вообще очень грязно , я прихожу сюда второй раз и в этот раз точно нет никакого желания возвращаться.
Три картошки фри ждали 46 минут. На вопросы, почему так долго - заявление в духе "вот так, не нравится - не приходите".
После чего мне выдали холодную картошку, которая, видимо, все это время стояла.
Сегодня очередной раз убедилась, что есть в « Гарис» -нельзя категорически!!! Любая приготовленная еда пахнет старым маслом, отдаёт горечью. Скорее всего фритюрницу не моют вообще и масло не меняют, а доливают в старое… прошу руководителей обратить на это внимание!!!
Например: В меню указаны цены за количество крылышек, не по весу, а по количеству штук.
10 штук -299 рублей, но вот только, там не 10 штук, а 1 крыло разделено на 2 кусочка. Получаеться минипусеньких 5 крылышек. Вес за порцию не указывается.
Вкусный и дешёвый кофе..
Ночью, около 00:25 взял супруге с собой ролл с говядиной, по приезду домой, оказалось что мясо в нем протухшее и слишком.... Максимальный негатив после такого..... И фри как всегда полу сырое...
Не вкусно, не соответствует меню! Салат наполовину состоит из айсберга, из 3 кусочков помидора и 2 маленьких перца, 3 креветки в панировке.
Это просто неуважение к своим посетителям
Часто с детьми ходили в это кафе когда были на катке или в парке, в этот раз зашли большой компанией- итог 2 человека ташнило и знобило через 45-60 минут после принятия пищи. У меня до сих пор рвотный позыв при вспоминании их соуса. Не рекомендую. Дорого и опасно для жизни
Терминалы не работают, платеж не производится, сначала списали деньги с карты, а заказ не принимается, на кассе только наличными, сдачи нет, работников мало, долгое ожидание!!! В итоге не смогли ничего заказать!
Оформление зала свежее, симпатичное, уютная расстановка столов.
Персонал - жутко неприветливый молодой человек, сверлящий тебя взглядом на протяжении всех пяти минут, что ты выбираешь заказ. Вид хозяина, к которому в гости пришли непогашенные гости, которых ещё и кормить нужно.
Ничего дополнительно не предлагал, кроме, наверное, пожелания для нас мысленного уйти уже поскорее.
Деаушка-официантка добрая, приветливая.
По кухне: бургер в заказе был абсолютно остывший. Предполагаю, что его готовили первым, и просто бросили на поднос, пока готовилось остальное. И все бы ничего, почти везде так и делают, если бы общее время приготовления заказа не было около 20 минут.
А, может быть, этот бургер был готов уже много ранее.
Во всяком случае, тепла в нем не оказалось совершенно, после чего оценивать вкусовые качества было затруднительно.
Ролл с креветками обычный, не удивили.
Кофе слабенький, но дёшевый - 80 с чем-то рублей за 0,3.
Соусы кладут в собственные негерметичные пластиковые упаковки (срок годности на них не указан, естественно).
Соусы по виду слабые, разбавленные, ещё и очевидный недовес (коробочка в 30 грамм заполнена чуть более, чем наполовину).
Крышек на баскеты, чтобы забрать заказ с собой, нет, предложили пакет.
Ну такое ребят, ну такое.
Были ранее в другом заведении этой сети, где об засохшее мясо в ролле можно было зубы сломать, решили дать сети второй шанс.
Зря.
Ожидали заказ ровно час(если что FastFood от слова-быстро) ,отказались возвращать деньги в грубой форме.
Никогда и не при каких обстоятельствах не посещайте данное заведение!
Show business's response
Mac j.
Level 11 Local Expert
July 30, 2024
Как и все остальные заведения этой сети скатились.. Цены не соответствуют совсем. Бургеры не вкусные,пресные . остальное тоже . Персоналу не до клинтов. Раньше хоть цены соответствовали качеству. Не рекомендую!!!
Даже 1 звезду было бы ставить не справедливо
Не вижу смысла описывать свою историю , тут их очень много , проблема с персоналом и с качеством еды. Отвратительное место . Но и дела никому до этого нет. Бесконечное дно
Настолько противоречивое место, насколько оно может быть. Но его делает публика👆 так, в общем, чисто и вкусно. Персонал хороший, но всегда уставший. Заходим, если идём гулять в парк. Иногда и не пробиться из -за кучи желающих.
В целом все хорошо. Повара не внимательные, просили при заказе сделать 1 бургер без соусов. Сказали не проблема, девушка принимавшая заказ передала эту просьбу на кухню. В итоге сделали с соусами
За пару лет отсутствия в Крыму понял что гаррис скатился в пропасть. Мне и до этого говорили что он скатился за последние годы, но я думал что изменения будут в пределах допустимого. Заказал я значит хот-дог мехико который любил, все вроде бы ок, если не считать мизерное количество панировки, можно посчитать что это мне вот такой вот случайно попался. Крылья bbq нравились из за своего острого соуса, от прежнего вкуса мало чего осталось, но и тут можно пинать на то, что мне вот опять случайно попался такой брак. Заказывал сок и колу, пробую сок, он тёплый, удивился, пошёл просить холодный сок, слышу в ответ что у них его нет, в наличии только тёплый, выпал на пару секунд из реальности от глупого ответа, проходит второй работник и предлагает мне льда. Очень странно хранить сок тёплым и так же его и подавать.. тут уже мне нечего добавить.
Человек который дочитал этот пост до конца, как считаешь, какой температуры была кола?)
Отвратительная еда, с каждым годом всё хуже, картошка мягкая, и жирная, бургер принесли холодный и отказались переделать, столы грязные, три раза подходили просили вытереть, диваны подраны, сидеть противно. А в контакте за правдивый отзыв отправили в чёрный список.
Хоть это и основное место сети Гаррис, но тут всегда самое долгое ожидание: хоть утром, хоть, ночью, хоть полная плсадка, хоть ты один из клиентов. Удобно, что работают круглосуточно и есть весь ассортимент. Качество продукции последнее время заметно падает. В зависимости от сборщика бургеров зависит его качество.
Шикарное место для ресторана! Только заведение занюханое. Постоянно меняющийся персонал да и бургеры периодически не вкусные. От чего так непойму. А над чистотой надо поработать запах как в вагоне.
Как говорится начинали за здравие (реклама в кинотеатре перед сеансами с фразой от Владельца: «За качество отвечаем!» и в принципе средние бургеры, которыми можно было перекусить ), а закончили за упокой до пробитого дна (последний раз в 2021 случайно заскочил и поел на свою голову… бургер, который оказался с … холодной котлетой из холодильника и такими же внутренностями). Обходите стороной, если вы не голодный школьник/студент, так как им может быть пофиг на такие «мелочи»:))
Гаррис (за парком Гагарина) Первый раз приходили весной. В зале грязно, детская комната грязная (как детей пускать в такую комнату). Персонал за кассой (отвратительнле отношение) персонал который принëс заказ, был в грязной форме, походка была буд-то накуренный.
Вот снова, второй раз пришли. Середина лета, надеялись на хорошую атмосферу, может уже чисто и приятно. За кассой как всегда негативные люди. В этой сети, может кто-то уже наведëт порядок????
Хочу оставить жалобу. 17.12.2022 мы сделали заказ на 18.12.2022 в ТЦ. Лоцман на 11.10. в данное время никто не перезвонил и не приехал. Я неоднократно звонил с 11.15 до 11.35- телефон сбросили и больше не отвечали. Перезвонила жена с другого телефона, ей ответили что заказ будет через 5-10 мин. Курьер приехал в 11.40. честно полная безответственность, заказ был сделан ребенку на день рождения. Очень неприятно.
Были втроем в Гарисе в ТЦ Гагаринский, еда отвратительная (очень жирно и не вкусно), очень много мух летает в зале, панировка на курице пережареная, очень твердая, в некоторых местах нереально прожевать, подача блюда ужасная, все просто накидали друг на друга, когда приносили разные ведра с едой не поняли что где, столы грязные: в жиру и пятнах, единственное что вкусное это молочные коктейли и мороженое.
4
Show business's response
Romans_m
Level 6 Local Expert
October 18, 2022
Недавно посетив это место был приятно удивлен. Гаррис начал меняться в лучшую сторону. Все готовят быстро, качественно, в зале на первый вид все чисто и убрано.
Единственный минус - недоброжелательный персонал; девушка за кассой, принимая мой заказ не сказала вообще ничего.
Ждали долго( мин 15-20), отдали все еле теплое включая картошку фри , впустую потратили 1500 деревянных. Больше не ногой сюда.
2
Show business's response
Эдуард
Level 12 Local Expert
July 27, 2024
Мясо оказалось кислым, панировка промокла (непонятно почему, начал есть почти сразу, как забрал заказ). Пришлось просто выкинуть баскет, хотя никогда раньше так не делал. Подташнивает до сих пор.