Gazprombank

4.2

955 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Обратилась в отделение Газпромбанка на улице Гарибальди 36, станция Новые Черемушки, для решения сложного вопроса по переводу средств. Сначала немного переживала и даже расстроилась, но сотрудник Олеся пригласила к своему окошку и сразу расположила к себе. Олеся не просто выполнила операции, а созвонилась с должностными лицами своего банка, объяснила мою сложную ситуацию и помогла мне. А самое удивительное, перезвонила мне через пару дней и сообщила решение, которое я уже и не надеялась услышать. Как Ангел принесла добрую весть! Такое внимание к клиенту встречается редко. Спасибо большое за человеческое отношение и высокий профессионализм!

Show business's response

Екатерина Румянцева

Level 5 Local Expert

Предварительно почитала отзывы и очень удивилась; может быть мне повезло? Была сегодня, 22 апреля. Отделение недалеко от метро, помещение просторное, талончик - вежливо и без проблем. Сразу попала к менеджеру-консультанту Елене. Профессионально, корректно и очень доброжелательно, ещё и подсказала более выгодный вклад. На оформление, время , конечно же потребовалось, но не дольше, чем в любом другом банке при такой операции. Мне всё понравилось, поэтому 5 звёзд 👍

Show business's response

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Суворкиной Елене за человеческое участие, профессиолизм и оперативность в решении моей проблемы. Офис в целом производит хорошее впечатление, все удобно, понятно, чисто. Очень рекомендую

Show business's response

Marshrute Marshrute

Level 2 Local Expert

Я являюсь постоянным клиентом банка и надеюсь им остаться. Хочу выразить благодарность и отметить высокий уровень профессиональных и человеческих качеств Любови Анатольевны Васильевой, сотрудника премиального обслуживания Царскосельского отделения Газпромбанка 099/ 1022. Любовь Анатольевна всегда находит быстрое и эффективное решение любого вопроса. Огромное спасибо и с уважением, Ю. Потемкина.

Show business's response

Елена Н.

Level 3 Local Expert

Была в офисе 17 июня. На входе встретила очень приветливая девушка., выдала талончик. Народу было очень мало. Попала к менеджеру Марининой Елене. Открывала вклад на год. Елена молодец, все сделала четко, профессионально. Очень приятная в общении. Такие сотрудники очень ценны.Надеюсь и впредь сотрудничать с банком. Немченкова Елена

Show business's response

Негромкая

Level 11 Local Expert

Плохо. Была в воскресенье. Работали парень и девушка. Строго по одному. Если она работает с клиентом - он выходит (покурить или попить чаю - неважно). Если он вернулся - ушла она. В очереди было 4 человека. Просидела час. Когда подошла моя очередь - моя проблема решена не была - девушка велела придти в будни, когда есть руководство. Видимо, без руководства работники расслабляются и работать не хотят )) Ну, ладно... навещу еще как-нибудь этот офис. В воскресенье опять же, мне так удобно ) а иначе зачем тогда офис работает в воскресенье? Ну, сделайте тогда воскресенье выходным днем 🙅‍♀️

Show business's response

Оксана

Level 11 Local Expert

Приехала закрыть зарплатную карту и счет и перевести остаток на сбер (22.10), карту и счет закрыли, деньги так и не дошли, удивительный банк, дозвониться туда невозможно, чтобы что-то узнать, нужно ехать в отделение и ждать час в очереди 🥲 сегодня 19.11 деньги с закрытых счетов и карты так и не пришли, дозвониться невозможно до банка !

Анастасия

Level 5 Local Expert

Решили с мужем стать клиентами банка и оформить вклады.Позвонила на горячую линию,девушка всё подробно рассказала,что можно приехать и карту на месте получить ,что она совершенно бесплатная и дефицита с ними нет.Приехали с мужем в банк,просидели час в очереди и «милая девушка»сообщает,что оформить она нам её может за 2000 тыс рублей( страховка)бесплатную обычную карту она оформлять не будет, если хотим,то оформляйте сами на сайте и в течении 5 дней она будет готова.Пока я ехала в пробке решила оформить на сайте и мне тут же приходит сообщение,что карта готова и забрать я её могу уже сейчас!!!!Получается девушка просто не захотела нас обслуживать ,заниматься волокитой с оформлением!А мы потратили час в очереди и два часа на дорогу(((Как-то неприятно после этой ситуации!Будем искать другой банк.

Anna Morozova

Level 7 Local Expert

Менеджеры в офисе откровенно врут клиентам. Пришел закрыть счет, говорят нет такой возможности, никак без разблокировки нельзя закрыть счет и перевести остаток. В итоге в поддержке сотрудник все же очень легко и просто закрыл счет и помог с переводом денежных средств

Show business's response

Владимир Р.

Level 26 Local Expert

Нормальное отделение, электронная очередь есть, кондиционер работает. Вызвали через 5 минут. Всё рассказали, что меня интересовало. Единственный недостаток - от метро идти не удобно.

Ольга И.

Level 7 Local Expert

Пришли с мамой пенсионеркой оформить ей вклад. Начались проблемы с интернетом, я подключиться не могу к вай фаю в офисе, Прошу сотрудницу Елистратову Валерию помочь, в ответ что только не услышала - и что она не знает почему не работают вай фай, и что она не технический специалист, и что сегодня выходной и ни руководства и ни тех поддержки нет и позвонить она никому не может, и что она в телефоне не обязана разбираться и помогать клиентам! Ну как так? Вы работаете в офисе, должны обеспечить технические моменты совершения операции, у вас просто обязан работать вайфай и сотрудники должны знать и уметь помочь пенсионерам как в него зайти, а не отфутболивать клиентов. Если бы мама пенсионер пришла одна, то она бы так и не сделала никакую операцию! Почему такое отвратительное отношение к пенсионерам, абсолютное отсутствие эмпатии и желания помочь клиенту. Мне пришлось на эту сотрудницу поднять голос, и сказать что я на нее напишу жалобу, после этого немного отношение изменилось, но наше настроение было испорчено и я поняла что она сама не разбирается в этом. Пришлось привлечь другого сотрудника, который во всем разобрался и очень быстро и оперативно помог сделать, спасибо большое Арсению!!! Разница на лицо! Почему сотруднице было все равно, а Арсений помог и разобрался! Огромная просьба провести работу с сотрудницей Валерией и научить основам общения с людьми пожилого возраста, относиться с пониманием и с желанием помочь, а не отфутболить и назвать кучу причин в свое оправдание. По факту только благодаря Арсению мы с мамой все сделали. А если бы мама пришла одна без меня, то эта Валерия точно бы не доделала все операции! И прошу вынести благодарность я Арсению, очень хороший и перспективный сотрудник!

Геннадий

Level 11 Local Expert

Кто пишет про "удобное, просторное помещение..." похоже никогда не был в этом Отделении. Операционный зал банка- это длинный коридор-кишка, с сидячими местами вдоль стены, где с трудом разойдутся два человека. Обслуживание - такое себе, смотря на какого оператора повезет попасть. Премиум клиент-вовсе не значит, что тебя как-то по-особому или быстрее обслужат, чаще наоборот!, проще пойти сразу в общий зал, быстрее выйдет, да и компетенция сотрудника зачастую выше. О телефонной техподдержке без боли не скажешь: или тупой робот или 40 мин ожидания чуть более компетентного оператора...

Дмитрий Годун

Level 10 Local Expert

Пришел в обмен валюты, мне молча выдали талон, а через полчаса случайно узнал, что касса ушла на обед, и будет еще через полчаса. Очень клиенториентировано. Зато аж два человека на входе талончики выдают.

Show business's response

Nadya Галалова

Level 8 Local Expert

Быстрое оформление, вежливое общение, приятная благожелательная обстановка, полное разъяснение по вкладам. Оператор отлично справляется со своей работой.

Show business's response

Пти Прт

Level 4 Local Expert

Быть клиентом большой минус , не исполняют свои обязанности, показывают свой не профессионализм и не внимательность к данным вопросам. Говорят перезвонят в итоге только слова , при этом к ним не надо ходить. Повышение тона со стороны сотрудника . Народу нет при этом время ожидания составляет 40 мин. Некомпетентность некоторых сотрудников к своей работе, занимаемой ими должности .

Регина Б.

Level 2 Local Expert

Банк неприятно удивил - необходимо было получить платежное поручение, обратилась в это отделение, справка стоит 1000р!, ‘сторговались’ на 299р 6 дней ждала справку на электронную почту, в результате опять пришлось посещать отделение и разбираться. Отделение и сам банк не рекомендую!

Надежда

Level 4 Local Expert

Пришли сегодня в обед (14.30 примерно) получить деньги со счёта по свидетельству о праве на наследство, девушке стало лень нас обслуживать и она сказала что нужно оригинал свидетельства о смерти. Мы поехали в отделение на варшавском шоссе и там нам всё сделали без свидетельства о смерти. Просьба , к руководству отделения провести беседу с сотрудниками, если они не знают как работать можно спросить у коллег, а не отсылать клиента за ненужными бумажками!

Журавлева Наталья

Level 9 Local Expert

Ужасная работа отделения. Приходила 2 раза, каждый раз проводила не менее часа, кредитную карту так и не получила. "Повелась" на рекламу в приложении, нажала оформить кредитную карту пришла получать 02.04.2025 Сотрудница пыталась 40 минут выдать карту, так и не смогла, сказала, что сделала обращение в поддержку и как только ответят, перезвонит мне, не перезвонила в этот день, со следующего дня стали поступать звонки от робота, что карта готова. Второй раз пошла получать 07.04.25, огромная очередь, прождала час, в электронной очереди половина номеров уже ушли и они продолжают вызываться, сотрудница которая вышла спустя полчаса заниматься очередью постоянно отвлекалась и получалось неэффективно. Обратилась к администратору с просьбой решить мою проблему, оформить доставку карты например, сказала что карту не доставляем. В очереди сказали что ждали выдачи карты 2 часа, у меня столько времени ждать не было, опять не получила карту.

Юлия Р.

Level 5 Local Expert

Мне помогли оперативно, темная девушка Ани при входе у терминала выяснила проблему и не отказала, на месте разобрались с приложением, подключили /отключили сервисы, перевели средства. Я рада за отзывчивый и толковый персонал! 👏 молодцы! До новых встреч🫶

Show business's response

Георгий Романов

Level 4 Local Expert

04.01.2025. 10.30. Непрофессиональные, крайне нервозные сотрудники данного ДО. В частности менеджеры Фадил Назар и Болян Микаэла Ашотовна. Вся информация по моему счёту даётся противоречиво. Вопросы и требования к банку воспринимают, как атаку и сильно обижаются , думая, что я обращаюсь к ним персонально. Высказывается мнение со стоны сотрудников, что я учу их работать и пришёл для того, чтобы испортить им настроение. Общение прошло на высокой ноте. Были ухмылки, закатывание глаз, безразличие на лице, общение в менторском тоне..... . Вопрос не решён.

Show business's response

Оксана Кул

Level 5 Local Expert

Все очень медленно, как в старые времена. Сотрудники заняты чем угодно, но не работой с клиентами. Просидела 06.10 20 минут,хотела открыть депозит, передо мной был 1 человек, сотрудников в отделе 4-5, но очередь не двигалась, а девушки изображали активную деятельность

Show business's response

Анастасия К.

Level 6 Local Expert

Сразу после получения карты в этом отделении Газпромбанка меня стали одолевать звонки из Совкомбанка - по 5 в день. Раньше такого не было . Это совпадение или целенаправленный слив личных данных другим финансовым организациям? Лично я не давала согласия на передачу моих данных сторонним организациям, это противозаконно. Считаю своим долгом предать эту информацию максимальной огласке.

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Руководство филиала похоже не читает и до него не доводят информацию (отзывы) о работе и работниках Филиала ГПБ на Гарибальди д. 36. Учитывая, что этот пункт ближайший от места проживания, хочешь не хочешь обращаешься сюда. Обслуживание отвратительное, обращение к посетителям амбициозное. ... Куда делись нормальные работники!?Обратилась по поводу закрытия вклада, так... УДИВИТЕЛЬНО!!!! не нашли вклада и выставили меня же ненормальной, вроде как какие деньги.? Сослались на договор, который закрывается в ноябре. Ушла "не солоно хлебавши". Дома, зайдя в личный кабинет, все нашла и пришлось идти снова в ГПБ. Но пошла уже обслуживаться не в премиум зал, а в обычный. Огромная моя благодарность менеджеру Джафаровой Н. , которая быстро грамотно и профессионально все "разрулила", помогла написать заявление на закрытие вклада, дала разьяснения для дальнейших действий. Приогромнеишее ей спасибо за внимательное отношение и побольше бы таких работников в этом филиале. Прошу отметить и поощрить работу Джафаровой Н. Это пример, каким должен быть сервис! Спасибо, Вам Назмия!

Татьяна Варанкина

Level 6 Local Expert

Не рекомендую данный банк! После посещения отделения банка остался неприятный осадок. После получения дебетовой карты я у сотрудницы банка спросила об открытии накопительного счета, но она скрыла условия. В итоге после открытия счета процентная ставка на 3 пункта оказалась меньше, чем сказала сотрудница банка, и чем указано на сайте банка. Кроме того, к окну подошла ещё одна сотрудница, и стали убеждать меня подключить автоплатеж на телефон на 2 месяца, и если это не сделать, то дебетовая карта будет заблокирована. Говорили, что автоплатеж обязательно надо сделать, поскольку они со мной работали в отделении банка. Хотя, до этого мне сказали, что 5-6 дней надо иметь на карте 30000 руб. остаток, чтобы не заблокировали карту. В итоге, это жестокое навязывание дополнительных услуг. Больше не хочу обратиться в это отделение банка, и другим не рекомендую.

Show business's response

Никитин Павел

Level 2 Local Expert

Ждал не долго быстро приняли. Обслужили хорошо решили вопрос и обвинили что делать что бы не было больше таких проблем. Персонал приветливый понимающе отнесся.

Валерия З.

Level 8 Local Expert

Очень долгое обслуживание и сидение в очереди. Во время оформления документов сбои в системе и смс с кодами просто не приходят. 20 минут просто так потрачены из-за отсутствия этих кодов.

Владимир Сакун

Level 11 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Приехал перевыпустить курту и застрял. Просидел полтора часа в ожидании когда их величества пригласят меня. А они не особо желали приглашать. То ходят друг за другом то тупят в телефонах, то толпой собирутся у одного компъютера и что то там активно изучают. Я не знаю сколько у вас положено держать человека в ожидании но полтора часа это как то через чур. Причём статистика показывала что по таким дням в это время мало народу. Я приехал, передо мною было 3 человека. Когда меня пригласили к окну, за мной уже было 10 человек. И это при том что в офисе 22 окна и меня обслужили менее чем за 5 минут. Это фиаско, господа

Екатерина

Level 9 Local Expert

Дурдом, а не банк. Никто ничего не знает, ответить на вопросы не может. Суммы трат каждый раз разные пишут. В самом банке пытались посчитать на калькуляторе с моего приложения в телефоне и то же сумма не сошлась🤣 Я так и не получила ответа на свой вопрос , почему суммы разные и как рассчитываются траты. Жду когда закончится вклад и чур меня) такого отстойного отношения ни в одном банке нет и это заметьте премиальное обслуживание

Show business's response

Антон Седов

Level 4 Local Expert

Ждал полчаса в очереди, чтобы услышать, что я не могу просто оформить дебетовую карту. Мне необходимо купить за 250 рублей их симку. Когда я начал думать, менеджер поторопил меня и сказал, чтобы я ее не задерживал. Уровень далек от современных банков: Т-банк, точка и похожие

Show business's response

Level 6 Local Expert

Был в данном отделении банка 9 февраля 2026 г. Очень вежливые и внимательные сотрудники. Остался очень доволен обслуживанием. От души рекомендую.

Show business's response

Наталья Леонтьева

Level 9 Local Expert

Очень приятные и компетентные сотрудники. Помогли в нестандардантной ситуации (была 2 раза в разные смены - отношение и участие одинаково на высоте), еще и поделились хорошим настроением.

Show business's response

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Обзвонились, пригласили к конкретному времени, к специалисту Александре. Приехал ко времени, ожидание 20 минут- полный игнор. Зачем тогда приглашать?

Show business's response

Игорь К.

Level 6 Local Expert

Банк ужасный, открывал там Union pay за деньги, на карту ввели санкций и она перестала работать за рубежом, прошу вернуть деньги за открытие. Из-за того что она больше не работает а они динамят якобы по России она работает. Да зачем она мне по России нужна. В России есть карта Мир. Отношения к клиентам ужасное

Макс Сайбель

Level 3 Local Expert

Выбрал банк для открытия премиума, хотел перетащить вклады, чтобы через год ипотеку брать. Дважды приходил в районе 11 часов, чтобы не было очередей. Результат, что называется, убил - оба раза по часу просидел и просто ушел ни с чем, так и не вызвали. На этом спасибо, Газпромбанк для меня мертв. Закрываю счета и возвращаюсь к поиску адекватного банка

Show business's response

Анна Иванова

Level 6 Local Expert

Ужасный банк, клиентоориентированности нет, банку по барабану на лояльность и его репутацию в глазах клиентов. В случае вашей ошибки банк не пойдет вам на встречу, как например это делают в банке Т******. Касаемо отделения - начиная от самого помещения заканчивая его работой - все плохо. Низкие потолки, много коридоров, абсолютно непонятно куда идти, катакомбы какие то, очередь движется очень медленно, сотрудники премиума ГПБ психуют на клиентов и не умеют деликатно общаться. Если хотите испорченное настроение или поскандалить - вам сюда. В следующий раз выберу другой банк. Не рекомендую быть клиентом этого банка и тем более обращаться в это отделение.

Alla.H

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, с моей точки зрения. Ждала более 30 минут в очереди, чтобы открыть карту. Так и не дождалась. Никому нет дела до клиентов в принципе

Show business's response

Виталий Ф.

Level 9 Local Expert

Оформлял карту, очень внимательные сотрудники банка, все помогли, но вот вечером приехало какое то руководство и всех заставило бросить клиентов и пойти на какую-то планерку. Это что? Люди остались ждать сотрудников.

Show business's response

Ксения Смецкая

Level 2 Local Expert

Была у финансового менеджера Софьи осталась в восторге! Давно не встречала такого тёплого и в то же время профессионального подхода

Show business's response

Level 15 Local Expert

Даже 1 звезду жалко ставить. В очереди сидеть по 2 часа - это слишком. А, уж как они по номерам вызывают это отдельная история. Приоритет открытие вклада и кредитование. А, со своим пустяковым вопросом (по их мнению), будешь сидеть, пока сама не подойдёшь выяснять 🤦

Show business's response

Станислав Потапов

Level 19 Local Expert

В дневное время загруженность небольшая. Электронная очередь. Ожидание не больше 5 минут. Решили все вопросы довольно быстро

Show business's response

O G

Level 14 Local Expert

Пришла за справкой с непременно мокрой печатью. На табло по выдаче талончиков после выбора необходимого мне документа мне было ОТКАЗАНО в выдаче талона и появился совет распечатать справку из мобильного приложения!!! Серьезно?! Господа банкиры, вы реально думаете, что человек к вам пришел, чтобы вы его в приложение послали??? Я - премиальный клиент, если что. В Премиуме за час до окончания рабочего дня удалось обнаружить только одного сотрудника, который не мог распечатать справку и поставить на нее печать!!! Чтоооо??? Пошел к коллегам, и вернулся с предложением заплатить за справку 400₽!!!! Либо, говорит, сбегайте домой, распечатайте сами и мы вам бесплатно печать, так и быть, поставим. Дно. Ни ногой больше в этот недобанк. Вы потеряли клиента.

Show business's response

Сухроб

Level 3 Local Expert

Сегодня пришёл в банк для получения справки попал на обслуживание к девушка ее зовут Микайла ,во время обслуживания разговор с ним очень просветил мое сердце. Микайла, спасибо тебе большое, мне очень понравилось ваше общение, вы очень милая, как легко вы облегчили мою проблему, я вам очень благодарен.

Show business's response

Владислав Маяков

Level 2 Local Expert

Прождал больше часа, ни один талон не продвинулся. Люди просто по обе стороны сидят, компетенции никакой нет. Соответственно, обслуживание, персонал, время ожидания и отношение к клиентам просто возмутительны.

Show business's response

Олег

Level 6 Local Expert

Плюсы. В ноябре 2023 по предварительной записи добрался до менеджера быстро. Специалист Елизавета Антонова тщательно помогла с согласованием условий потребительского кредита. Условия, к сожалению, мне не подошли. Но зато оформил с её помощью переход на сотовую связь ГПБ мобайл по супервыгодной цене. (Теле2 совсем зажрались, драли с меня 650 р в месяц, расстался с ними без сожаления после семи лет сотрудничества). Также оформил дебетовую карту ГПБ с неплохим кешбэком. Минусы. Кешбэк оказался всё-таки с подвохом: компенсировать им можно далеко не все покупки, только очень ограниченный список МСС-кодов. Мне это неудобно. Альфа-Банк предложил более выгодные условия.

Show business's response

Дмитрий Баиров

Level 10 Local Expert

Новое пробитие дна. Есть у меня карта Газпромбанка, на ней было 2 тысячи рублей, около того. Лежат и лежат, нет нужды забирать, думаю, пусть положительный баланс будет, мало ли что. И вот понадобились сегодня. А там 400 рублей всего. Куда делись? Смотрю историю, а там, начиная с января, списания по 300 рублей в месяц. Ни смс, ни пушей, ничего. Просто списывают по 300 рублей. Чат не отвечает, дозвониться пробую - 20 минут ожидание. Скачал выписку, а там прекрасное: Обслуживание счета при отсутствии операций в течение 12 месяцев за 1.2024, 40817810600603321168, +0,00 -300,00 И так 6 списаний раз в месяц. Типа, если мне деньги не нужны, то есть кто-то, кому они нужнее? Первый раз такое вижу: просто взяли и украли 1800 рублей.

Show business's response

Олег Иванов

Level 5 Local Expert

Оочень хорошее место, обслуживание на уровне, спокойно, тихо, и чисто. Светло, уютно. Пришёл получить услугу - предоставили на уровне. Советую.

Show business's response

Ольга Иванова

Level 15 Local Expert

40 минут сидели в очереди к операционистам. Вопрос был о восстановлении пароля к интернет-банку. Предложили перевыпустить карту за отдельную плату

GoldenAxe

Level 18 Local Expert

Перестаю быть клиентом этого банка. Не конкретно этого отделения, а вообще. Обслуживание скатилось до отметки "минус 100". По телефону не дозвониться, каждую минуту голос в трубке сообщает, что оператор ответит через минуту.. И так 40 минут. В чате просто вечное "сейчас много сообщений, обратитесь позже"… в офисах ждать по полтора-два часа, чтобы внести данные нового паспорта, на сайте настолько закамуфлированная информация, что приходится каждый раз в словарь лазить, чтоб понять условия того или иного продукта. Термины "новые деньги", или "премиум" - нигде не расписаны. 18 лет я был с вами, но даже моему терпению настал конец. Вывожу все деньги и активы из этого банка. Ариведерчи!

Инкогнито 2050

Level 5 Local Expert

Пришел в банк для получения карты , просилел час в банке , попал на обслуживание к Гребневой Наталье Борисовне, во время обслуживания и выдачи карты , зачем то начала обслуживать другого клиента , после сделаного мною замечания отказала в выдаче карте со словами « если бы вы себя хорошо вели» , просьба провести беседу с сотрудницей , как себя вести с клиентами , и основам диалога

Show business's response

Юрий Кочуров

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное Енютиной Наталье за теплый, радушный прием и качественно выполненную работу по решению моих вопросов!

Show business's response

Gazprombank

460 reviews